BỘ CÔNG CỤ QUẢNG BÁ CHỨNG CHỈ DỊCH VỤ XUẤT SẮC

THÁNG 6 NĂM 2017

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 2

49 thị trường

28 ngôn ngữ

KHÁCH DU LỊCH TRÊN TOÀN THẾ GIỚI ĐỀU TRÔNG ĐỢI VÀO TRIPADVISOR

Với hơn 500 triệu đánh giá và ý kiến về khách sạn, nhà hàng và điểm du lịch trên toàn thế giới, TripAdvisor là trang web du lịch lớn nhất thế giới về đánh giá và đặt phòng1 — mang lại cho doanh nghiệp của quý vị tần suất xuất hiện chưa từng có trước khách du lịch toàn cầu.

1. Nguồn: comScore Media Metrix cho các trang web của TripAdvisor, toàn thế giới, tháng 12 năm 2016.

2. Nguồn: Tập tin nhật ký của TripAdvisor, khách truy cập đơn nhất trung bình hàng tháng, quý 1 năm 2017.

390 TRIỆUngười dùng đơn nhất hàng tháng

290 ĐÓNG GÓP MỚIđược đăng mỗi phút

405 TRIỆU LƯỢT TẢI XUỐNG

ứng dụng TripAdvisor2

TẦN SUẤT XUẤT HIỆN TRÊN TOÀN THẾ GIỚI

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 3

QUÝ VỊ ĐÃ ĐƯỢC CÔNG NHẬN VỀ DỊCH VỤ TUYỆT VỜI

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc của quý vị thông báo cho khách du lịch – cả ở địa phương và trên toàn thế giới – rằng quý vị cam kết mang đến những trải nghiệm cao cấp cho khách hàng. Đây là tuyên bố gây ấn tượng mạnh với khách hàng và sẽ giúp quý vị nổi bật ngay lập tức.

SỰ CÔNG NHẬN TRÊN TOÀN CẦU

“Khi nhìn thấy Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc, tôi luôn biết rằng tôi sẽ nhận được dịch vụ tuyệt vời”.

TEACHERMARJ, GEORGIA, HOA KỲ - THÀNH VIÊN TRIPADVISOR

“Tôi đã vô tình phát hiện ra quán rượu này — khi đi từ bãi biển ngang qua đây và đã thấy Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc do TripAdvisor cấp trên tường của quán.

Tôi quyết định vào đó dùng bữa tối và tôi đã không phải thất vọng”.

SPORTLOTO, MOSCOW, NGA - THÀNH VIÊN TRIPADVISOR

“Tuyệt vời. Tôi tình cờ đến địa điểm này vào buổi trưa, vẻ ngoài của nó chả có gì thú vị cả, nhưng sau đó, chúng tôi đã thấy

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và bắt đầu thấy đói cồn cào”.

REVIEWER71, BARCELONA, TÂY BAN NHA - THÀNH VIÊN TRIPADVISOR

“Cả hai chuyến tham quan đều rất tuyệt. Giá tốt/chất lượng tuyệt vời. Vì nhà điều hành chuyến tham quan này có Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc

nên tôi đã có kỳ vọng rất cao”.

STOFFKE, ANTWERP, BỈ - THÀNH VIÊN TRIPADVISOR

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 4

KHÁCH DU LỊCH THÍCH CÁC CƠ SỞ KINH DOANH NỔI BẬT

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc thể hiện rằng quý vị đã liên tục nhận được đánh giá tốt từ khách du lịch trên toàn thế giới. Đây là một kiểu khen ngợi giúp thúc đẩy khách du lịch lựa chọn một doanh nghiệp thay vì doanh nghiệp khác — do đó, hãy đảm bảo quảng bá Chứng chỉ của quý vị ở bất cứ đâu có thể.

85%khách du lịch có xu hướng sẽ đặt phòng khách sạn

giành giải thưởng “tốt nhất” của TripAdvisor1

75%khách du lịch có nhiều khả năng sẽ ghé vào các điểm du lịch

đạt giải thưởng của TripAdvisor

NỔI BẬT TRƯỚC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1. ”Custom Survey Research Engagement”, (Cam kết nghiên cứu khảo sát tùy chỉnh), Phocuswright đại diện cho TripAdvisor, tháng 4 năm 2015

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 5

Tìm kiếm những cách thật ấn tượng để quảng bá về Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc của quý vị. Chia sẻ chứng chỉ trên phương tiện truyền thông xã hội và trang web của quý vị, thông báo trong quảng cáo hoặc trên bảng quảng cáo, biển treo hoặc biểu ngữ – có vô số cơ hội quảng bá dành cho quý vị. (Để biết nguyên tắc về việc sử dụng logo TripAdvisor trong các cách quảng bá của quý vị, hãy xem trang 7).

QUẢNG BÁ THÀNH TÍCH CỦA QUÝ VỊ

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 6

Tìm những cách độc đáo và dễ nhớ để nêu bật Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc của quý vị và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Tổ chức tiệc hoặc sự kiện, sáng tạo với biển hiệu ở cơ sở kinh doanh hoặc biển hiệu ở xe — hay tốt hơn nữa là quảng bá chứng chỉ theo cách độc đáo để giới thiệu về doanh nghiệp của quý vị. Hãy nhớ: Cách quảng bá càng sáng tạo, quý vị thu hút được càng nhiều khách du lịch.

HÃY SÁNG TẠO

NGUYÊN TẮC SỬ DỤNGTHÁNG 6 NĂM 2017

7

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 8

KHÔNG GIAN TRỐNG VÀ KÍCH CỠ

Khoảng không gian trống tối thiểu phải bằng 1/5 chiều cao của logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc. Các logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc cần phải dễ đọc khi giảm kích cỡ.

Khuyến nghị chiều rộng tối thiểu là 120 pixel cho các logo tiêu chuẩn để có kết quả tốt nhất.

LOẠI TỆP

Logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc được cung cấp cho quý vị sử dụng trên mọi phương tiện truyền thông, vui lòng sử dụng logo như đã được cung cấp.

• Với mục đích in ấn, hãy sử dụng tệp vector (EPS)

• Với mục đích hiển thị trực tuyến, hãy sử dụng tệp raster (JPG/PNG)

• Khi logo được hiển thị trên trang, quý vị không cần phải nói đến Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc của TripAdvisor trong văn bản

Hình ảnh đồ họa vector EPS là các tệp có thể mở rộng và có chất lượng in ấn hoạt động trong bất kỳ phần mềm in ấn hoặc dàn trang web nào của Adobe hoặc phần mềm đáp ứng tiêu chuẩn ngành khác. Tất cả các loại tệp khác có sẵn theo yêu cầu.

HÌNH THỨC VÀ THÔNG SỐ

KIỂU LOGO CHO NỀN TRẮNG

KIỂU LOGO CHO NỀN ĐEN BẢNG MÀU

KIỂU LOGO CHO NỀN XANH

MÀU XANH CƠ BẢNHEX = #00AF87CMYK = 78, 0, 62, 0PANTONE 339 C RGB = 0, 176, 135PANTONE 339 U

MÀU ĐỎ ĐẬMHEX = #EF6945 CMYK = 0, 72, 70, 0 PANTONE 7416 CRGB = 239, 106, 69 PANTONE 2026 U

MÀU VÀNG ĐẬMHEX = #F8C40F CMYK = 0, 24, 98, 0 PANTONE 129 CRGB = 252, 196, 15 PANTONE 7404 U

MÀU ĐEN CƠ BẢNHEX = #000A12 CMYK = 80, 0, 0, 100 PANTONE BLACK 6 C RGB = 0, 10, 18 PANTONE BLACK 6 U

Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 / 9

LOGO

• Không được sửa đổi logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc dưới mọi hình thức.

• Không tách riêng hoặc di chuyển các yếu tố từ logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và sử dụng chúng riêng biệt.

• Không chỉ hiển thị một phần của logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc hoặc để logo bị tràn ra ngoài lề – logo phải luôn xuất hiện trọn vẹn và có khoảng không gian tĩnh/không gian trống thích hợp.

• Không chỉnh kích cỡ logo nhỏ hơn các thông số trên trang 8.

NÓI ĐẾN TRIPADVISOR

• Viết TripAdvisor chính xác: viết hoa T, viết hoa A, không có dấu cách ở giữa

• Biểu tự "TripAdvisor" phải được đánh dấu bằng một biểu tượng nhãn hiệu đã đăng ký (®) khi đề cập lần đầu, kể cả trong các bài đăng truyền thông xã hội

• Không đánh dấu khóa Twitter (@TripAdvisor) của chúng tôi bằng biểu tượng nhãn hiệu đã đăng ký (®)

NHỮNG ĐIỀU CẦN TRÁNH

CÓ THỂ ĐẶT LOGO Ở PHẦN TRÊN CÙNG CỦA ẢNH NHƯNG CẦN ĐẶT LOGO TRÊN

CÁC NỀN ĐƠN GIẢN.

KHÔNG THAY ĐỔI MÀU SẮC, SẮC THÁI HOẶC ĐỘ MỜ CỦA BẤT KỲ PHẦN NÀO

CỦA LOGO CHỨNG CHỈ DỊCH VỤ XUẤT SẮC.

KHÔNG ĐƯỢC THÊM, THAY ĐỔI HOẶC VIẾT LẠI BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO TRONG

LOGO CHỨNG CHỈ DỊCH VỤ XUẤT SẮC.

KHÔNG ĐƯỢC LÀM BIẾN DẠNG HOẶC THAY ĐỔI HÌNH DẠNG CỦA LOGO HOẶC

SỬA ĐỔI ĐỒ HỌA.

Số 1năm 2017

CẢM ƠN & CHÚC MỪNG QUÝ VỊ

10

CHIA SẺ CÁCH QUẢNG BÁ CỦA QUÝ VỊ!

Các cơ sở kinh doanh nhận được Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc sẽ được công bố với công chúng vào tháng 6 năm 2017. Hãy tận dụng các cơ hội lập kế hoạch du lịch theo mùa giá trị bằng cách bắt đầu kế hoạch quảng bá của quý vị.

Và hãy nhớ: Chúng tôi mong được thấy cách các doanh nghiệp như của quý vị quảng bá thành tích. Chia sẻ cách quảng bá của quý vị với TripAdvisor qua email tại COE@tripadvisor.com và gắn thẻ các ảnh chụp trên phương tiện truyền thông xã hội với #TrênTripAdvisor

Nếu quý vị có thắc mắc về việc sử dụng hoặc tái tạo logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc hoặc nhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc, hãy liên hệ với chúng tôi tại COE@tripadvisor.com.

CÁC KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN CHỨNG CHỈ DỊCH VỤ XUẤT SẮCNhững nguyên tắc này được TripAdvisor cung cấp nhằm mang đến cho quý vị hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng phù hợp nhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc. Mọi khiếu nại, tuyên bố hoặc cáo buộc quý vị đưa ra nên được cố vấn pháp lý của công ty quý vị đánh giá để tuân thủ các luật và quy định hiện hành.

QUYỀN SỬ DỤNGNhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc là thương hiệu đã đăng ký và/hoặc thương hiệu theo thông luật thuộc sở hữu của TripAdvisor. Là doanh nghiệp đạt giải Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc, theo đây quý vị được cấp một giấy phép có giới hạn, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép bổ sung, chỉ sử dụng cá nhân, miễn phí bản quyền, không độc quyền để sử dụng và hiển thị nhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và logo Chứng chỉ dịch vụ xuất sắc. Tất cả quảng cáo và khuyến mãi sử dụng nhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc hoặc logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc phải được gửi tới TripAdvisor để được phê duyệt trước khi sử dụng. Quý vị sẽ thấy thông tin liên hệ ở cuối tài liệu này. Logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc phải được sử dụng nhất quán và phải luôn đầy đủ và cùng màu, phông chữ và sắc thái như đã được TripAdvisor cung cấp. Quý vị không được trực tiếp hoặc gián tiếp thay đổi, chỉnh sửa, thêm, sao chép hoặc rút gọn nội dung hoặc tạo các tác phẩm phái sinh của logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc hoặc bất kỳ nội dung nào trong logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc. Logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc phải được sử dụng chính xác, không gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng dưới mọi hình thức.

THỜI GIAN SỬ DỤNGQuý vị có thể sử dụng logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc 2017 vĩnh viễn. Tuy nhiên, để nhất quán với các điều khoản của những nguyên tắc này, quý vị chỉ có thể sử dụng logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc dưới dạng được cung cấp, hiển thị nổi bật ký hiệu “2017”.

BÁN HÀNG CHÉONhãn Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc và logo Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc có thể chỉ xuất hiện trên hoặc liên quan đến khách sạn, nhà hàng, điểm du lịch hoặc điểm đến đạt giải thưởng. Nếu bất kỳ quảng cáo nào có nhiều doanh nghiệp thì phải làm rõ rằng giải thưởng chỉ được trao cho địa điểm hoặc sản phẩm đạt giải cụ thể.

TÌM KIẾM TRANG WEBTừ "TripAdvisor" không được sử dụng trong quảng cáo tìm kiếm trả tiền nhưng doanh nghiệp đạt giải có thể sử dụng "Chứng chỉ Dịch vụ xuất sắc".