Informasjonsavdelingen

A revolution, doesn’t happen whensociety adopts new

tools…

… it happens when

society adopts newbehaviors

Informasjonsavdelingen

Bærum kommune

Ny virkelighet – ny strategi for kommunikasjon

Kan borgerne lage den offentlige informasjonen de selv trenger?

Informasjonsavdelingen

Ny kommunikasjonsstrategi

1. Informasjonsplan fra 1999 er utdatert:1. Økt mobilitet2. Endrede krav fra innbyggerne3. Medias nye arbeidsmetoder 4. Teknologisk utvikling5. Ny statlig/offentlig kommunikasjonspolitikk

2. Brukerundersøkelse: digitale tjenester og økt dialog etterspørres.

Informasjonsavdelingen

Plan

Informasjonsavdelingen

Virkelighet

Informasjonsavdelingen

2 av 3 har bredbånd

• 1.402.000 husholdninger har fast bredbånd per 3. kvartal 2008

• I løpet av årets tre første kvartaler er antall husholdninger med bredbånd økt med 31.000.

Informasjonsavdelingen

Bredbånd blir mobilt

• 220.000 abonnement for mobilt bredbånd, hvorav 117.400 er privatkunder

• I 2008 er antall abonnement økt med mer enn 55.000. Privatkundene står for mer enn 60 prosent av denne økningen

Informasjonsavdelingen

Mobiløkning 2007-2008: 526 prosent

Informasjonsavdelingen

Sosiale medier i tall

• 53 % mellom 15-75 er aktive på nettsamfunn• 20 % mellom 15-75 er på Facebook hver dag

• 17 % har skaffet offentlig info via nettsamfunn• Wikipedia og Facebook mest pop i Norge

-fra Sintefs eBorger-rapport 2008

Informasjonsavdelingen

Flora av sosiale medier

Informasjonsavdelingen

Norge sosialt på nett

• 1,6 millioner nordmenn er på Facebook• 50.000 nordmenn på Twitter• 90 % mellom 13-30 år er på Facebook• 300.000 bloggere i Norge• 3000 nye bloggere registrerer seg daglig• 30.000 nye blogginnlegg hver dag

Informasjonsavdelingen

1,6 millioner nordmenn

• 90 % av 13-30 åringer er på Facebook

Informasjonsavdelingen

Twitter

• 50.000 norske brukere

Informasjonsavdelingen

Kommunikasjon = relasjon

Informasjonsavdelingen

Valuta for kommunikasjon

Klikk meg

Informasjonsavdelingen

Wikipedia

• 2.914.955 artikler på engelsk• Over 200.000 artikler på norsk (bokmål)• Over 50.000 artikler på nynorsk

Informasjonsavdelingen

Sosiale medier / web 2.0

• Brukerdrevne nettjenester

• Brukerprodusert innhold

• Koordinert gruppearbeid

Informasjonsavdelingen

Hovedbudskap

• Brukerdeltakelse• Brukerskapt innhold• Delekultur mellom

borgere• Kollektiv intelligens

og massenes kunnskap• Desentralisering av

informasjon/tjenester

Informasjonsavdelingen

Hovedbudskap (…)

• Personorientert nisjeinformasjon

• Hyperlokale tjenester• Åpenhet og tilgjengelig

offentlige databaser• Direkte kommunikasjon

mellom folkevalgte og borgere

Informasjonsavdelingen

Hovedbudskap (…)

• Borgerne er samarbeidspartnere

• Offentlig info må bli fri

• Bruk beta-kulturen og eksperimentér

Informasjonsavdelingen

borgerne involveres i

produksjon og deling av

viktig informasjon med

hverandre

Informasjonsavdelingen

Fly i Hudson River

Protester i Iran

Informasjonsavdelingen

Sosiale medier

Informasjonsavdelingen

Informasjonsavdelingen

Informasjonsavdelingen

Hva kan vi få til?

Informasjonsavdelingen

• Ca 200 artikler og 20 bilder 2007

• Ca 600 artikler og 450 bilder 2009

Informasjonsavdelingen

BK Eiendom på Wikipedia

• Sandvika teater, Bærum rådhus,

Informasjonsavdelingen

Grunnlag for ny strategi

• Nettutviklingen (sosial, deltakende mv.)• Endrede forventninger hos innbyggere• Rådmannens plattform• Ny offentlighetslov

Informasjonsavdelingen

Rådmannens plattform

• Læring og deling av kunnskap• Kunnskap forplikter og gir konsekvenser• Kompetente søkeres førstevalg• Styrket dialog og brukermedvirkning• Brukerne skal få fleksible tjenester

Informasjonsavdelingen

Mål for kommunikasjon

• Bidra til kunnskap om rettigheter, plikter og muligheter

• Legge til rette for og styrke demokratisk engasjement og deltakelse

• Tilgjengelig • Nyttig og forståelig

Informasjonsavdelingen

Prinsipper for kommunikasjon

• Kommunikasjon som lederansvar• Helhetlig• Deling• Åpenhet• Borger- og brukermedvirkning

Informasjonsavdelingen

Informasjonsavdelingen

A revolution, doesn’t happen whensociety adopts new

tools…

… it happens when

society adopts newbehaviors