FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

CURSO : Ingeniería Administrativa.

TEMA : Banco de La Nación

INTEGRANTES : Zegarra Sánchez, Walter Enrique

Farfan Ordoñez, Sergio Eduardo

Vasquez Bentura, Hernan

Trujillo Vargas, Cesar

Roman Malca, Teresa

PROFESOR : Ing. Andres Ramos Salas

UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

COMENZAR

EXPOSITORES

VASQUEZ BENTURA, HERNAN

ZEGARRA SANCHEZ, WALTER

TRUJILLO VARGAS, CESAR

FARFAN ORDOÑEZ, SERGIO

ROMAN MALCA, TERESA

FIN

PUNTOS A TRATAR

Metas Organizacionales.

Organigrama del Banco de la Nación.

Organigrama del Centro de Computo.

Matriz FORD(FODA).REGRESAR A EXPOSITORES

Metas Organizacionales

Misión

Visión

Objetivos

MISION

Brindar servicios financieros al Gobierno Central en competencia con otras Instituciones Financieras. En

forma complementaria, sirve a la comunidad en lugares donde no existen servicios financieros en

apoyo al desarrollo nacional.

VISION

Ser un Banco moderno y eficiente con capacidad innovadora, reconocido por la calidad en la atención a sus clientes, con

personal proactivo y de altos valores éticos, que apoya sustancialmente a los Organismos del Estado en la descentralización y el desarrollo

nacional.

OBJETIVOS

• OBJETIVOS GENERALES

• OBJETIVOS ESPECIFICOS

•OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS GENERALES

•Brindar un servicio eficiente al Gobierno Central en lo que se refiere a los servicios de Pagaduría y Recaudación.

•Brindar un servicio adecuado a la comunidad sin acceso a los servicios bancarios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Modernizar los sistemas de Pagaduría y Recaudación, vía tecnología de punta.

Sistematizar y descentralizar los recursos del Tesoro Público, buscando la minimización de costos y la

maximización de la rentabilidad.

- Atender la demanda de la comunidad sin servicios bancarios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorar la calidad del servicio al usuario.

Desarrollar productos bancarios que se pueda ofrecer a la comunidad de acuerdo con el actual marco legal.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1.    Satisfacer la demanda de nuestros clientes, brindándoles servicios de calidad.

2.    Apoyar al Estado en el proceso de descentralización y desarrollo del país, abordando preferentemente las Necesidades de interconexión de las comunidades sin acceso a servicios bancarios.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

3.    Fortalecer en la cultura organizacional de la institución la creatividad, el cambio de actitud y valores, generando una

organización con mayor valor.

ORGANIGRAMA

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ORGANIGRAMA CENTRO DEL COMPUTO

Click Aquí para ver Organigrama

MATRIZ FORDTAMBIEN CONOCIDA COMO MATRIZ FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZASAmplia red de oficina a nivel nacional, con presencia en 246 Localidades donde la oferta bancaria es única.

Personal con amplia experiencia y capacidad de adecuación al cambio.

Operación registradas 100% en Teleprocesos. Su acceso a un amplio grupo poblacional

OPORTUNIDADES

Las necesidades generadas para el Estado al brindar sus servicios a nivel nacional y al propiciar el desarrollo económico de los pueblos.

El desinterés de la banca privada por llegar, directamente, a localidades poco rentables.

CONTINUA

OPORTUNIDADES

La demanda de los pueblos del pais por mas y mejores servicios.

La necesidad de la banca privada de contar con servicios de corresponsalía.

DEBILIDADES

Infraestructura inadecuada para los volúmenes de operaciones atendidas. Pocas flexibilidad para la renovación de personal. Imagen negativa por las colas de esperas en la atención al cliente, durante los dias de campaña de pagaduría.

CONTINUA

DEBILIDADES

Insuficiencias en el nivel de información que se brinda a los clientes.

AMENAZAS

Intención de la banca privada en brindar servicios al sector publico.

Búsqueda de nuevos mercados y recurso por parte de la banca privada.

Dependencia de un cliente unico, el Gobierno Central.

Reducciones presupuestales para el sector publico y limitaciones en su ejecución.

PUNTOS A TRATAR

Descripción del Banco de la Nación

Historia

Ubicación Geográfica

Razon Social

Razón Jurídica

Principales Clientes

Servicios

Marcas, Emblemas, LogotiposREGRESAR A EXPOSITORES

Descripción del Banco de la Nación

Es el Banco del Estado, que brinda servicios financieros eficientes al Sector  Público y Clientes en general, preocupándonos en satisfacer las necesidades de interconexión financiera en distritos donde la banca privada no presta sus servicios, coadyuvando a profundizar el sistema financiero peruano y participando activamente en el desarrollo nacional.

Historia

        El 27 de enero de 1966, el Congreso de la República aprobó la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nación. Días después el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la República, Fernando Belaúnde Terry la pone en vigencia, culminando así un largo proceso cuyos antecedentes históricos datan del siglo XIX, pero que recién a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupación de crear un Banco que centralice las actividades operativas, económicas y financieras.

Continua

El Decreto Supremo N° 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depósitos y Consignaciones, declarándola de necesidad y utilidad pública. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudación de las rentas fiscales y la custodia de los depósitos administrativos y judiciales. Tal estatización se realizó cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crédito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unión y Progreso.Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nación fueron las siguientes:

Continua

Recaudar las rentas del Gobierno Central y de la entidades del Sub-Sector Público independiente y de los Gobiernos Locales cuando así se conviniera con éstos. Recibir en forma exclusiva y excluyente depósitos de fondos del Gobierno Central y del Sub-Sector Público, con excepción de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario. Hacer efectivas las ordenes de pago contra sus propios fondos que expidan las entidades del Sector Público Nacional.

Continua

En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori , con el Decreto Supremo N° 07– 94-EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que a la fecha se encuentran vigentes :Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado. Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos Regionales y Locales, en los casos en que éstos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional.

Continua

Las facilidades financieras que otorga el Banco no están sujetas a los límites que establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.

Brindar Servicios de Corresponsalía.

Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Público Nacional y a Proveedores del Estado.

Otorgar Créditos al Sector Público.

Recibir depósitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene oficinas.

Ubicación Geografica

Av Canaval y Moreyra Nro 150 - San Isidro Central Telef: 440-5858/211-9130

Razón Social

Banco de la Nación

Razón Jurídica

No posee por ser entidad PUBLICA

Principales Clientes

El Banco de la Nación posee como principal mercado a todas las instituciones de carácter estatal. Incluyéndose a los diferentes ministerios existentes en nuestro país. Citamos algunos de ellos:         Ministerio de Educación         Ministerio de Justicia         Ministerio de Salud         Ministerio de Transporte         Ministerio del Interior

Servicios

Como principal servicio se tiene el brindar el servicio de pagaduría a trabajadores y pensionistas de entidades públicas, con un único instrumento de cobro que es la tarjeta MULTIRED.

El Banco de la Nación cuenta actualmente con una red de 206 cajeros automáticos distribuidos a nivel nacional : 99 en Lima y 107 en Provincias.

Marcas, Emblemas, Logotipos

PUNTOS A TRATAR

SOFTWARE

HARDWARE

TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL BN

SISTEMAS COMPONENTES DEL BN

SISTEMAS DE INFORMACION DEL BN.

REGRESAR A EXPOSITORES

SOFTWARE

Sistema Operativo el Kernel Guardian 90 Relea G06.11

VTAM/ACF

CICS/ESA V4.1

NDM

ADSM V3.1

COBOL for OS/390 V2 CONTINUA

SOFTWARE

PSF/MVS V2

PAGE PRINT FORMATTING AID/370

MASTERPIECE GL.

Mainview Cics,Vtam,IP

AutoOperator

HARDWAREEl banco de la nación cuenta con un computador Tandem Himalaya modelo S300 el cual tiene como Sistema Operativo el Kernel Guardian 90 Relea G06.11, este computador administra la red del Banco de la Nación que cuenta con 216 cajeros automáticos a traves del Producto Base 2.4, ademas de otros utilitarios, procesos, etc. El Tandem Himalaya posee tolerancia a fallas y disponibilidad NonStop, esto que este sistema esta diseñado para contingencias funcionando sin hacer caso a fallos simples de Hardware o software. De tal forma que aunque malográndose un componente mecanico, es capaz de seguir proporcionando los servicios correspondientes.

CONTINUA

HARDWARE

El Tandem Himalaya es capaz de reestructurarse modularmente, es por eso que el Banco de la Nación esta acogido al sistema mas confiable, certificado por su liderazgo en el mundo.

CONTINUA

HARDWARE

MAINFRAME

El IBMS/390 PARELEL ENTREPIRSE Server realiza transacciones a nivel nacional, nos permite trabajar con grandes volúmenes de información de transacción.

ESTABLE MECANICAEl medio ambiente es relativamente estable y seguro.Los objetivos estan bien definidos y se mantienen.La tecnologia es relativamente uniforme y estableHay actividades rutinarias y la productividad es el objetivo principal.La toma de desiciones es programable y los procesos de coordinación y control tienden a permitir un sist. Jerarquico.

ADAPTABLE ORGANICAEl medio ambiente es relativamente incierto e inestable.

Los objetivos son diversos y cambiantes.

La tecnologia es compleja y dinamica.

Hay muchas actividades no rutinarias siendo importante la creatividad y la inovacion.

Se utilizan procesos heuristicos de toma de desiciones, el control y la coordinación se produce mediante ajuste reciproco.

TIPO DE ORGANIZACIÓN DEL BN

ESTABLE MECANICA

ADAPTABLE ORGANICA

SISTEMAS COMPONENTES DEL BN

SISTEMA FORMAL

SISTEMA INFORMAL

SISTEMA SOCIAL

GRAFICA

SISTEMA FORMAL

Son aquellos modelos de coordinacion que surgen espontaneamente o de forma implicita de la interaccion de las personas, sin encerrar coordinación racional para el logro de objetivos comunes explicitos.

SISTEMA INFORMAL

Estas se refieren a modelos de coordinacion que surgen entre los miembros de una organización formal que no se encuentran indicados en el diseño de su estructura.

SISTEMA SOCIAL

El conjunto de individuos que son protagonistas centrales de la organización en un momento dado, en este caso son los clientes que acuden al banco a realizar diversas transacciones.

GRAFICA DE ORGANIZACIÓN PERFECTA E IMPERFECTA

Sistema Formal

Sistema Social

Sistema informal

Sistema Formal

Sistema Social

SISTEMAS DE INFORMACION DEL BN.

SISTEMA DE TRANSACCION.

SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES.

SISTEMA ESTRATEGICOS .

SISTEMA DE TRANSACCION

A traves de estos hay un ahorro significativo de mano de obraNormalmente son el 1 tipo de Sist. De Inf. Que se implantan en la organizacion.Son intensivos en entrada y salida de informacion, sus calculos y proceson suelen ser simples y poco sofisticadosTienen la propiedad de ser recolectores de informacion Son faciles de justificar ante la direccion ya que sus beneficios son visibles y palpables

SISTEMA DE APOYO DE DECISION

Suelen introducirse despues de haber implantado el Sist. de Inf. TransaccionalSuelen ser intensivos en calculo y escasos en entrada y salida de informacionLa informacion que generan sirve de apoyo a los mandos intermediosNo suelen ahorrar mano de obraApoyan la toma de decisiones, por su naturaleza son repetitivos.Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacion operativa de los analistas.

SISTEMAS ESTRATEGICOS

Su funcion principal no es apoyar la automatizacion de procesos operativos ni proporcionan informacion para la toma de decisiones.Su funcion es lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.Apoyan el proceso de innovacion dentro de la empresa.

PUNTOS A TRATAR

PROGRAMAS DE MOTIVACION, INCENTIVOS

SISTEMA DE INFORMACION

CERTIFICACIONES

REGRESAR A EXPOSITORES

Programas de Motivación, IncentivosProgramas de Motivación, Incentivos

En noviembre de 2001 el nuevo Directorio aprobó la Política Remunerativa del Banco para el año 2002, que se concretó con la promulgación del Decreto Supremo N° 010-2002-EF que otorga incrementos remunerativos para los trabajadores activos y mejora las pensiones de la planilla pasiva del Banco.

CONTINUA

Programas de Motivación, Programas de Motivación, IncentivosIncentivos

Las actividades de capacitación durante el 2001 estuvieron orientadas a las diversas áreas de especialización con la ejecución de 709 actividades y la participación de 2 342 trabajadores capacitados, con el propósito de uniformizar, actualizar y especializar a los trabajadores propendiendo a su permanente desarrollo.

CONTINUA

Programas de Motivación, Programas de Motivación, IncentivosIncentivos

En las actividades educativas se dio principal énfasis a la actualización tecnológica, especialmente al personal ubicado en nuestras agencias más alejadas del país en adecuación a la interconexión satelital en la que se encuentra abocada la institución.

Sistema de InformaciónSistema de Información

Nivel EstratégicoSistema de apoyo para la decisiónSistema de apoyo para la decisión: Por ejemplo podemos tomar los concursos públicos, en el Primer Trimestre del año 2003, de Programa de Seguros, seleccionando a SUL AMERICA Compañía de Seguros; y Servicio de Publicidad, seleccionando a BHARU S.A. En estas decisiones participan un Sistema de apoyo para la decisión ya que estas decisiones son situaciones únicas, el riesgo de un error en la decisión es alto.

SISTEMA DE INFORMACION

NIVEL TACTICO

NIVEL OPERATIVO

Sistema de InformaciónSistema de Información

Nivel Táctico

Sistema de información Gerencial: Sistema de información Gerencial: Por ejemplo, el banco de la Nación ofrece el servicio de préstamos a Gobiernos Locales, entonces se presentan varias decisiones como: autorizar el préstamo, a que tasas de interés, cual seria el monto máximo a prestar, etc.

Sistema de InformaciónSistema de Información

Nivel Operativo

Sistema de procesamiento de Sistema de procesamiento de transacciones: transacciones: Cuando nos acercamos a las ventanillas de los diferentes agencias, por ejemplo para realizar el pago para obtener el duplicado de DNI.

CertificacionesCertificaciones

No cuenta con certificaciones de calidad, pero un Objetivo Estratégico dentro del Plan Estratégico del Banco de la Nación del 2003 al 2005 es obtener certificaciones de calidad ISO para el desarrollo de software y el procesamiento de datos.

PUNTOS A TRATAR

• MANUALES ADMINISTRATIVOS

MANUALES ADMINISTRATIVOS

MANUAL ORGANIZACIONALY FUNCIONES DE LA EMPRESA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOSMANUALES DE POLITICACARACTERISTICAS FISICASDE LOS MANUALES

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

REGRESAR A EXPOSITORES

MANUAL ORGANIZACIONALY FUNCIONES DE LA

EMPRESAAprobado con Resolución N°

048-2001EF/92.2000-2200De fecha 03  de Setiembre de 2001

• GENERALIDADES

• PUNTOS RESALTANTES

GENERALIDADES

FINALIDAD

ALCANCE

APROBACIÓN

ACTUALIZACION

BASE LEGAL

1.- FINALIDADEl presente Manual de Organización y Funciones, establece las normas generales referentes a la Misión, Funciones y Organización del Departamento de Informática.

2.- ALCANCE

Las instrucciones contenidas en el presente Manual deberán ser cumplidas por los trabajadores que integran las diferentes unidades orgánicas del Departamento de Informática.

3.- APROBACIÓN

El presente Manual de Organización y Funciones ha sido aprobado mediante Resolución Nº 048-2001 EF/92.2000-2200, de fecha 2001.09.03.

4.- ACTUALIZACIONEl presente Manual de Organización y Funciones será actualizado cuando se produzcan cambios o modificaciones en su estructura orgánica, misión o funciones, previa coordinación con la Oficina de Investigación y Desarrollo.

5.- BASE LEGAL

Reglamento de Organización y Funciones del Banco de la Nación, aprobado en Sesión Extraordinaria de Directorio Nro.1388 del 2001.07.05.

En el Manual Encontramos:- LINEAS DE AUTORIDAD,

RESPONSABILIDAD Y COORDINACION - MISION, FUNCIONES GENERALES Y

ORGANIZACION - MISION Y FUNCIONES DEL ORGANO DE

DIRECCION - MISION Y FUNCIONES DE LOS ORGANO

DE APOYO CONTINUA

- MISION Y FUNCIONES DE LOS ORGANO DE LINEA.- SECCION DESARROLLO BANCARIO - SECCION MANTENIMIENTO DE APLICACIONES.- DIVISION INGENIERIA Y OPERACIONES.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

a) FINALIDADEl presente Manual tiene por finalidad normar los procedimientos de las Sucursales de Lima Metropolitana.

b) BASE LEGALR.A No. 623-83 el Manual de Organización y Funciones de las Sucursales de Lima.

c) ALCANCE

El presente Manual esta orientado al personal de las Sucursales de Lima Metropolitana a fin de dar a conocer las funciones especificas que debe cumplir como integrante de la organización de dependencia.

MANUALES DE POLITICA

• CONSIDARACIONES

• PUNTOS IMPORTANTES

CONSIDERANDO:

Que, la decimoquinta disposición final de la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros aprobada por Decreto Legislativo N° 770 establece que el Banco de la Nación es una empresa de derecho público, cuyas actividades y estructura orgánica serán normadas por su Estatuto, el mismo que será aprobado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas;

De conformidad con el inciso 8) del Artículo 118° de la Constitución Política del Perú;

Encontramos:

Estatuto del banco de la Nación:

- Funciones y Facultades.- Dirección y Administración.- Intereses y Comisiones.- Presupuesto, balances y resultados- y Otras disposiciones.

CARACTERISTICAS FISICAS

DE LOS MANUALES

Estas características son:1.- Con respecto a la presentación de

estos manuales podemos indicar que los mismos presentan diversas formas unos se encuentran anillados otros encuadernados y otros en forma de proyectos; en cuanto a la base legal de estos se encuentran a probados por acuerdos de directorio, no tienen base legal, es interna.

2.- Podemos acotar que los manuales están impresos algunos en hojas de tamaño carta y otros en tamaño oficio.

3.- Estos manuales constituyen los documentos normativos de gestión cuyo objetivo principal es formalizar la organización del banco.

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

Identificando los Subsistemas:

OBJETIVOS Y VALORES.

TECNICO

PSICOSOCIAL

ESTRUCTURAL

ADMINISTRATIVO

Objetivos y Valores :El banco tiene como objetivo el crecimiento, rentabilidad, innovación, servicios y el mantenimiento de su mercado para lo cual toma valores del medio ambiente sociocultural que lo envuelve, es decir inculca los mas altos niveles de ética y profesionalismo estimulando el espíritu bancario y el desarrollo personal de cada uno de sus empleados.

CONTINUA

Los cuales son :

a) Valores Sociales:

Compañerismo integración, confianza y comunicación del trabajo en equipo.

b) Valores Culturales:

Vocación de servicio, compromisos, responsabilidad.

c) Valore Morales:

Disciplina, orden, honestidad y lealtad.

Técnico:

Se refiere a conocimiento requerido para el desempeño de tareas, incluyendo las técnicas utilizadas para el buen servicio de sus clientes.El Subsistema Técnico adquiere su forma de acuerdo con una especialización, de conocimientos de habilidades requeridas, equipos y instalaciones

Psico – Social:

Integrado por los individuos grupos e interacción, consiste en el comportamiento individual y la motivación, relación de funciones y posición, dinámica de grupos y sistemas de influencia, se ve afectado también por sentimientos, valores, aptitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organización.

Estructural:

La Estructura se refiere a las formas en que las tareas de la organización están divididas y son coordinadas. En un sistema formal la estructura esta determinada por los estatutos de organización por descripciones del puesto y posición por las reglas y procedimientos

CONTINUA

tiene que ver con esquemas de autoridad, comunicación, y flujo de trabajo. La estructura de la organización representa la formalización de relaciones entre los subsistemas técnico y psico - social

Administrativo:

Abarca toda la organización al relacionarla con su medio ambiente, fijar los objetivos, desarrollar los planes estratégicos y operativos, diseñar la estructura y establecer procesos de control.