Date post: | 26-Jan-2017 |
Category: |
Healthcare |
Upload: | - |
View: | 60 times |
Download: | 1 times |
УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ BEAUTY-БРЕНДА
2
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
54% 39%онлайн-
покупателей читают отзывы
или обзоры перед оплатой
покупателей в магазине
читают отзывы перед оплатой
The ROBO economy: How reading reviews impacts offline sales
3
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey-2013 /
72%
сообщили, что позитивные отзывы
вызывают у них доверие к компании
65%
предпочитают выбирать компании с хорошими отзывами
ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
Основные инструменты:
• Мониторинг (IQBuzz, Brand Analytics, Яндекс.Блоги).
• Аналитика.• Реагирование на упоминания.• Создание положительного
информационного поля (отзывы, дискуссии, комментарии).
Дополнительные инструменты:
• Создание видеоотзывов. • Публикации у блогеров.• Стимулирование пользователей.• Digital PR.
SERM - SEARCH ENGINE REPUTATION MANAGEMENTЗадача №1
Вытеснение всех негативных отзывов с первых позиций поисковой выдачи.
Дополнительные возможности:
Можно поиграть против конкурентов.
SERM - search engine reputation managementЗадача №1
Вытеснение всех негативных отзывов с первых позиций поисковой выдачи.
Дополнительные возможности:
Можно поиграть против конкурентов.
АПРЕЛЬ НЕ ЛЮБИТ SERM
ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС НЕ ГОВОРЯТ
Побуждайте своих
покупателей писать отзывы о
вас
Создавайте на важных для вас
площадках официальные
аккаунты
Работайте с beauty-блогерами
ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС ГОВОРЯТ ГАДОСТИ
Что делать, если отзывы
реальные?
Что делать, если отзывы старые, но находятся на первом месте в
поисковике?
Как выявлять черный PR и
работать с ним?
ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: О НАС ГОВОРЯТ….НО БЕЗ ОГОНЬКА
ТИПИЧНАЯ СИТУАЦИЯ: НАС ВСЕ ЛЮБЯТ
Любите своих клиентов и они полюбят вас!
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA И ПРОДАЖИ
В социальных медиа продажи
есть!
Но МАЛО!
SOCIAL MEDIA VS SMM
Social media VS SMM
БРО НЕ БРО• Уникальный
контент• Красивый дизайн• Вовлечение• Быстрая реакция
• Контент как у всех• Дизайн, так себе• Не вовлечения• Медленная
реакция
Спасибо, что слушали меня!
Добавляйтесь в Facebook! facebook.com/vsevolod.shekhovtsev
Пишите на почту: vs@apri l -agency.com