Christoph Möltgen, CIO

4. PVH Kongress, 18. März 2017

Data Revolution & People’s Evolution bei der Berner Group

Data Revolution & People‘s Evolution 2

Überblick Berner Group 1

Agenda

2

Ausgewählte Initiativen der Berner Group 3

4. PVH Kongress | 18. März 2017

Agenda

Fazit 4

Vorherige Engagements

Chief Transformation Officer, Otto Group

Director IT, Otto Group

Division Manager Processes and

Organization, ElectronicPartner Handel SE

Partner und Senior Project Manager,

Mercuri International GmbH

Head of IT, Q:marketing AG

Speaker – Christoph Möltgen

4. PVH Kongress | 18. März 2017 3

Speaker

Chief Information Officer und

Head of Transformation, Berner SE

Mitglied des Vorstands seit Herbst 2015

Verantwortlich für die Neugestaltung der IT

als Business Enabler sowie Koordination der

konzernweiten Business Transformation zur

Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit im

digitalen Zeitalter

Produkte für Profis im

Bau- und Kfz-Handwerk

Chemische Spezialprodukte für Reinigung, Pflege,

Wartung und Reparatur

Produkte für Profi-Handwerker und

Spezialist für Betriebsausstattung

Albert Berner Deutschland GmbH

Caramba Chemie-Gruppe

BTI Gruppe

Die Berner Group ist ein Hidden Champion im Handel mit Produkten für das Bauwesen und Spezialchemie

4. PVH Kongress | 18. März 2017 4

Überblick der Berner Group

Berner Group

Profil Berner SE

Handelskonzern

(Fokus auf B2B)

Familienunternehmen

in 2. Generation mit

rund 9.000 Mitarbeiter

Alle Unternehmen der Berner Group bieten qualitativ hochwertige Produkte an

4. PVH Kongress | 18. März 2017 5

Überblick der Berner Group

BTI Gruppe

Caramba Chemie-Gruppe

Albert Berner Deutschland GmbH

Produzierende Unternehmen werden durch die umfassende Datensammlung

über Endkunden in Kombination mit eingekaufter Logistik befähigt, die

Handelsfunktion des PVH zu übernehmen.

Der PVH wird als Wertschöpfungsstufe langfristig ausgeschaltet.

Vote Trigger

1. Ja, der PVH wird langfristig keine Rolle mehr spielen.

2. Nein, der PVH wird langfristig seine Daseinsberechtigung behalten.

POLL OPEN

Data Revolution & People‘s Evolution 2

Überblick Berner Group 1

Agenda

7

Ausgewählte Initiativen der Berner Group 3

4. PVH Kongress | 18. März 2017

Agenda

Fazit 4

Daten werden als das Öl des 21. Jahrhunderts bezeichnet, Datenkompetenz wird damit für Unternehmen essenziell

4. PVH Kongress | 18. März 2017 8

Data Revolution & People‘s Evolution

Data Revolution

Unternehmerischer Erfolg ist zunehmend abhängig von der

Kompetenz im Umgang mit Daten

Weltweit werden jährlich rund 40

Milliarden Terabyte Daten generiert, ein

Großteil davon in Unternehmen

Volumen

Daten können orts- und zeitunabhängig

generiert und abgerufen werden,

Beispiel: Mobile Apps, SAP Fiori

Flexibilität

InMemory-Computing und Big

Data ermöglichen die Echtzeitanalyse massiver Daten-

volumen, siehe SAP S4 HANA

Geschwindigkeit

Systeme analysieren unstrukturierte Datenmengen,

(„Machine Learning“), treffen

eigenständige Entscheidungen,

bspw. IBM Watson

Intelligenz

Mein Unternehmen / meine Institution ist bei dem Thema

Data Revolution …

Vote Trigger

1. … gut aufgestellt. Wir haben bereits Strategien entwickelt und Maßnahmen eingeleitet.

2. … schon punktuell aktiv. Es gibt grobe Konzepte und erste Maßnahmen.

3. … bislang nicht aktiv geworden.

POLL OPEN

Veränderte Verhaltensmuster der Menschen erfordern ein tiefes Verständnis von Kunden und Mitarbeitern

4. PVH Kongress | 18. März 2017 10

Data Revolution & People‘s Evolution

People‘s Evolution

Verständnis vom Kunden und Mitarbeiter wird zum

Differenzierungsfaktor im Wettbewerb

Neue Technologien verändern Berufs-bilder und -inhalte der Arbeitnehmer

sowie Erwartungen der Kunden an die Dienstleister als

Experten und Berater

Kompetenz-anforderungen

Wunsch nach Selbstverwirklichung

im Beruf und Individualität bei Produkten und

Services (Usability und Convenience)

Anspruchshaltung

Neben monetären werden „weiche“

Werte zunehmend wichtiger: Work Life Balance, Umwelt-

freundlichkeit, Vielfalt und Social

Responsibility

Werte

Demographischer Wandel von den

Silver Agern hin zur Generation Y und Digital Natives,

Wechselaffinität bzgl. Arbeitgeber und

Anbieter nehmen zu

Generations-wechsel

Mein Unternehmen / meine Institution ist bei dem Thema

People‘s Evolution …

Vote Trigger

1. … gut aufgestellt. Wir haben bereits Strategien entwickelt und Maßnahmen eingeleitet.

2. … schon punktuell aktiv. Es gibt grobe Konzepte und erste Maßnahmen.

3. … bislang nicht aktiv geworden.

POLL OPEN

Data Revolution & People‘s Evolution 2

Überblick Berner Group 1

Agenda

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Ausgewählte Initiativen der Berner Group 3

4. PVH Kongress | 18. März 2017

Agenda

Fazit 4

Die Berner Group stellt Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt und forciert die Digitalisierung des Unternehmens

4. PVH Kongress | 18. März 2017 13

Konzernstrategie

Kundenzentrizität und Digitalisierung – Ausrichtung der

Konzerngesellschaften auf den Kunden mit Ziel einer

„Frictionless Customer Journey“, befähigt durch digitale

Technologien und Anwendungen

Kernkompetenzen

Qualität: Angebot von qualitativ hochwertigen

Produkten und Services durch Multi-Channel-Vertrieb

Eigenproduktion: Vermarktung technischer

Spezialchemie und Befestigungsprodukten

Internationaler Fokus

Mehr als 25 Länder, Europa mit Schwerpunkt Deutschland

Überblick der Berner Group

Data und People sind die bedeutendsten Erfolgsfaktoren für die Berner Strategie: „Kundenzentrizität und Digitalisierung“

4. PVH Kongress | 18. März 2017 14

Kundenspezifische Value Proposition & Vorgehensweise

Kunden- gewinnung

Kundenbindungs- Management

Customer Care

Kundensegmentierung

Data Revolution & People‘s Evolution

Datenqualität erfordert klare Regelungen im Umgang mit Daten sowie eine integrierte Datenbasis

4. PVH Kongress | 18. März 2017 15

Initiativen der Berner Group

Data Governance und

Data Quality

Aufbau eines übergreifenden

Ordnungsrahmens zur Regelung

und Kontrolle des Umgangs mit

Daten und Sicherstellung

einheitlicher Datenqualität

Konsolidierung der

Datensilos (BW/4HANA)

Modernisierung der Data-

Warehousing-Umgebung und

mögliche Verlagerung der digitalen

Geschäftsprozesse in die Cloud

Das Kundenverhalten und -interaktion wird ganzheitlich erfasst, die Kunden- und Lieferanten-Systeme angebunden

4. PVH Kongress | 18. März 2017 16

Initiativen der Berner Group

Vorwärts- und Rückwärts-

integration durch M2M

Ausbau der Machine-to-Machine-

Kommunikation zur Verbesserung

des Datenaustauschs und direkten

Anbindung der Kunden- und

Lieferantensysteme

Anwendung von SAP CAR

(Customer Activity Repository)

Implementierung eines zentralen

Tools zur einheitlichen Erfassung

von Vorgangsdaten bzgl. aller

Kundendaten-Bewegungen

Durch die Erweiterung des zu analysierenden Datenvolumens wird die Entscheidungsfindung verbessert

4. PVH Kongress | 18. März 2017 17

Initiativen der Berner Group

Kombination von internen

Daten und Markt-Daten

Analyse einer höheren Daten-

menge aus internen sowie sinnvoll

ergänzenden externen Daten,

z.B. zur effektiven Segmentierung

der Kundenmärkte

Die Berner Group positioniert sich als Top Arbeitgeber, um Talente für sich zu gewinnen und langfristig zu binden

4. PVH Kongress | 18. März 2017 18

Initiativen der Berner Group

Modernes Weiterbildungskonzept

Ganzheitlich und langfristig ausgelegtes Konzept

Nutzung moderner Fortbildungsmethoden

Berücksichtigung des bisherigen / künftigen

Werdegangs der Mitarbeiter (Individualisierung)

Mit dem neuen Standort Köln bietet die Berner Group (potenziellen) Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld

4. PVH Kongress | 18. März 2017 19

Initiativen der Berner Group

Rheinauhafen, Köln

Circa 2.000 qm auf drei Etagen, inkl. Showroom im EG

Zusätzliche Bürofläche im Hafenamt (ca. 200 qm)

Open-Space Bereiche und „Quiet Rooms“

Täglich frei wählbare Arbeitsplätze

Gute öffentliche Anbindung

Data Revolution & People‘s Evolution 2

Überblick Berner Group 1

Agenda

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Ausgewählte Initiativen der Berner Group 3

4. PVH Kongress | 18. März 2017

Agenda

Fazit 4

Erfolgreiche Strategien in PVH fokussieren neben Kunden auf „Data“ & „People“

4. PVH Kongress | 18. März 2017 21

Data Revolution & People‘s Evolution

Kundenspezifische Value Proposition & Vorgehensweise

Kunden- gewinnung

Kundenbindungs- Management

Customer Care

Kundensegmentierung

„Data“ Datenstrategie: Betriebswirtschaft-

liches Konzept zur Datenverwertung

Datengovernance: Klare Regeln im

Umgang mit Daten

Technologie: IT-Systeme für Big Data,

InMemory-Computing und Datenbanken

Datenkonzept: Definierte Strukturen

der Stamm-und Bewegungsdaten

Datenqualität: Konsistente,

zuverlässige und aktuelle Datenbasis

„People“ „Information Culture“: Verständnis

von Daten als kontinuierlich zu

optimierendes Produkt

Empathie: Verständnis von

Kundenverhalten und -bedürfnissen

Knowhow: IT-Knowhow und gezielte

Förderung der Mitarbeiter

Vorgehensweisen: Methoden und

Werkzeuge, wie Agile Ansätze (Scrum)

Employer-Branding: Attraktivität für

Mitarbeiter und Bewerber

KPI-Driven: Der Erfolg der zu ergreifenden Initiativen muss messbar sein

Kann Data Revolution und People‘s Evolution eine deutliche

Stärkung PVH erreichen?

4. PVH Kongress | 18. März 2017

Vote Trigger

POLL OPEN

Ja

Nein

1.

2.