Beslutsstöd ger allt för sällan ökad konkurrenskraft!

Hur får man till det?

Johan Jerresand, johan.jerresand@affecto.com

Practice Manager - Business Advisory Services

Nära till spetskompetens! Nordens och Baltikums största beslutsstödsföretag

AFFECTO SVERIGE

150 specialistkonsulter inom beslutsstöd

Omsättning 2010: 150 MSEK

Kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och

Karlstad

AFFECTO GROUP

Ca 1000 anställda, varav 700 specialistkonsulter

inom beslutsstöd

Omsättning 2010: 1 100 MSEK

Noterat på OMX (Helsingfors)

Vem är jag?

Ansvarig för Business Advisory Services på Affecto i Sverige

- Hur hanterar man bäst beslutsstödsområdet i ett företag eller organisation (rådgivande, strategiska & verksamhetsnära tjänster)

Arbetat med beslutsstöd i olika roller i snart 20 år

Erfarenhet från flertalalet branscher

- Försäkring, Bank, Tillverkande industri, Detaljhandel

Erfarenhet från flertalet tekniska plattformar

- Oracle, Microsoft, SAP Business Objects, QlikView, IBM Cognos, SAS software

3

Vad är då beslutsstöd?

Beslutsstöd är ett samlingsbegrepp för olika metoder

att stödja effektivt beslutsfattande, främst genom

datorbearbetning av stora informationsmängder.

4

Vad har beslutsstöd varit fram till idag?

Levererat tekniska lösningar

Baserat på användarkrav

Projektfinansiering

Samma verktyg/gränssnitt till

alla typer av användare

En typ av lösning och

approach lite oavsett behov

IT har stått för nästan 100%

av arbetet

5

Gapet mellan beslutsstöd och beslutsfattande!

Vi har gott om data, information

och beslutsunderlag …

…men fattar vi bättre beslut och

når vi önskad effekt?

“Computers are useless.

- Pablo Picasso

They can only give you

answers.”

Vad behöver beslutsstödet innehålla?

Informationshantering

- Data Warehouse, Data Mart, Data Quality, Master Data Management, …

Performance Measurement

- KPI, Dashboard, Scorecard, Rapporter, …

Performance Management

- Definiera actions, agera, följa upp, justera, förbättra, förfina, …

Statistics

- Deskriptiv, Prediktiv, Text & Data Mining

Collaboration (Collaborative Decision Making)

- Beslutsprocesser, samtliga beslutsunderlag, vem gör vad och när, vilka

beslut togs och vad blev resultatet, …

8

Vad behöver beslutsstödet innehålla?

9

Informations insamling

Rapportering och

presentation

Analys

Beslutsfattande Åtgärder Mät och följ upp

effekt

Vad måste vi göra annorlunda?

Strategisk inriktning där verksamheten tar ägarskap

Tydlig koppling till övergripande affärskrav, mål och styrning av

verksamheten

Styrning och ledning

- Samordning av projekt och initiativ

Börja arbeta systematiskt med analys

10

Vad måste vi göra annorlunda?

Organisation, metod och arbetssätt

- Vi måste arbeta mer agilt och integrera IT och verksamhet på ett

betydligt bättre sätt!

Ta till oss ny teknologi

Rätt lösning och verktyg/gränssnitt till olika kategorier användare

och användningsområden

11

Vad måste vi göra annorlunda?

Vi måste kunna samarbeta i vårt beslutsstöd

Vi måste tydligare koppla beslutsstöds initiativen till

angränsande områden med stora beroenden och synergier

finns

- Master Data Management, Data Quality Management, Change

Management, …

Kontinuerligt arbeta med att mäta, följa upp och säkerställa

verksamhetsnytta

12

Varför nu?

Konkurrensen blir allt tuffare för var dag som går

Vi får allt svårare att förbättra processer på ett bra och

effektiv sätt utan tillgång till ett effektivt och integrerat

beslutsstöd

”Alla” har idag operativa lösningar på plats vilket ger

begränsade konkurrensfördelar genom dessa

Omvärlden blir allt mer digitaliserad och komplex och kräver

sofistikerat systemstöd för att skapa ett informationsövertag

Konsekvens av att ta fel/rätt beslut blir större och större för

var dag som går

- Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung och HTC är exempel

på detta inom telekom sektorn

13

Varför nu?

90% av företag och organisationer

säger att förmågan att hantera och

nyttja information är kritisk för

deras framtid!

Vi måste också göra beslutsstödet

Enkelt!

Integrerat!

Tillgängligt!

15

…och till sist!

16

Beslutsstöd är inte något man köper

från en leverantör – det är något

man uppnår som organisation!