Steffi Trabitzsch,Tom SteineltEhrenamtliche Botschafter betterplace.org Hamburg

Gliederung

1. betterplace.org goes local

2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams

3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion

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100 % Weiterleitung an die Projekte

Über 17 Mio. EUR Spendengelder generiert

Über 7 Jahre am Markt

Genutzt von 10.100 Projekten

Viele Vorteile für Spender

Mehr Nähe

„Web of Trust“

Mehr Transparenz

Mehr gute Projekte zur Auswahl

Kostenlose Tools für Organisationen

Betterplace.org goes local – wozu?

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Ehrenamtliche Städtebotschafter sollen:• Lokale Organisationen beim Fundraising mit betterplace.org unterstützen• Die Idee von betterplace.org in den Städten verbreiten

• Geldspenden ca. zu 50 %lokal

• Ehrenamt zu nahezu 100 %lokal

• Lokalen Hilfsprojektenmangelt es an Ressourcen,Sichtbarkeit undInternetkompetenz – undhäufig jungen Spendern

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Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter

HH-Portal, Blog,Newsletter & Social media

Projektsprechstunde1x / Monat

Suche nach ehrenamtlichen Botschaftern

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Betterplace.org-Homepage im Blog

Facebook

Zeitspende aufbetterplace.org

Persönliche Ansprache,persönliche Netzwerke

Loslegen – Ehrenamtliche an Bord holen

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Learning: Nicht die möglichst große Anzahl an Interessenten istentscheidend, sondern der persönliche Kontakt.

• Telefonische Erstkontakte• Große Kick off Meetings in

den Städten• Commitment per

Botschaftervereinbarung• Einstiegsseminar in Berlin

Gliederung

1. betterplace.org goes local

2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams

3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion

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4 Herausforderungen für Städteteams

• Distanz

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• Zeit

• Motivation

• Komplexität / breites Aufgabenspektrum

1. Herausforderung: Distanz

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Kommunikation

Wissenstransfer

Materialbereitstellung

„Gefühlte“ Zugehörigkeit

Online Tools zur Zusammenarbeit

Kommunikation

Sinnvolle Tools nutzen

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Persönlicher Kontakt ist der Beste, aber nicht immer möglich -Zurückgreifen auf andere, nervigere Methoden notwendig

Teamviewer

GoogleHangout

Ein fester Ansprechpartner ist notwendig

Kommunikation

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Düsseldorf

Hamburg

Köln

Berlin

Wiesbaden

Frankfurt

Bremen

Wichtig: Gute Erreichbarkeit, offenes Ohr für alle Anliegen, Koordinationaller Teams, Sprachrohr der Ehrenamtlichen in die Zentrale, .... Persönliche Beziehung = Basis für gegenseitiges Vertrauen

Wissenstransfer

Botschafter Seminar in Berlin Juni 2013

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Düsseldorf

Hamburg

Köln

Berlin

Wiesbaden

Frankfurt

Bremen

• Kennen lernen• Wissenstransfer zu

betterplace.org & onlinefundraising

• Aufgaben der Botschafter• Zusammenarbeit

Wissenstransfer

Infomaterial auf Google Sites

15Übersichtlich, aktualisierbar aufwändig vorzubereiten undInteraktion / gemeinsames Pflegen eher mühsam

Wissenstransfer

Workshops und Webinare

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• Teilnahme an vorhandenenWebinaren & Workshopsvon betterplace.org undbetterplace lab

• Eigenes Webinar für neueBotschafter

• Telefonische Einführung• Einarbeitung durch

Botschafter

Webinare: Persönlich trotz Distanz, Teilnahme ortsunabhängig möglich aufwändig vorzubereiten, technikabhängig

Online Tools zur Zusammenarbeit

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betterplace.org internOnline Tools

botschafter@hamburg.betterplace.org

Admin Rechte auf betterplace.org

Tools z.T. sehr hilfreich jedes Tool erfordert Registrierung,Einarbeitung, z.T. Download, persönliche Einstellungen …

Materialbereitstellung

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Material wie z.B.:• Visitenkarten• Flyer• T-shirts• Trendreport &

Leitfaden fürNGOs

• Aufsteller,Plakate

Materialbereitstellung auch über Distanz problemlos möglich

„Gefühlte“ Zugehörigkeit schaffen

• Botschafter wollen offiziellerkennbar sein

• Gute Verfügbarkeit derZentrale, Ideen & Anliegenernst nehmen

• Proaktive Kommunikation &Information seitens derZentrale

• Zugang zu internenDokumenten & Tools derZentrale

• Danke sagen

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http://youtu.be/G3wSLDFxsME

Nicht einfach, aber sehr wertvoll für die Motivation der Ehrenamtlichen

2. Herausforderung: Zeit

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Voraussetzung für Win Win:

Die knappe Zeit sinnvoll einsetzen

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Organisation:• Sinnvolle

Aufgaben für dieEhrenamtlichendefinieren

• Unterstützunggewährleisten

• Strukturenvorgeben (z.B.Regeltermine,Aufgabenteilung)

Ehrenamtliche:• Fairness der

Organisation unddem Teamgegenüber

• Nur zum Ehrenamtanmelden, wennwirklich freie Zeitdafür vorhandenist

Unsere Erfahrung: Häufige Wechsel der Teammitglieder kostenZeit und Energie. Wie kann das verbessert werden?

Hilft auf jeden Fall:

Know How teilen & Synergien herstellen

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Voraussetzungen: Persönlicher Kontakt, Tools & Steuerung durch Zentrale

Beispiel:Die gute Kooperationder betterplace.orgHamburg Botschaftermit der Social mediaSprechstunde HHwurde auch in Kölnumgesetzt

3. Herausforderung: Motivation

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Doch selbst wenn wir alle dieser Empfehlung folgen, handeln wir ganzunterschiedlich!

Unterschiedliche Motivation & Erfahrung

führen zu unterschiedlichen Rollen im Team

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PlanerMacher

Experten

Netzwerker

Trittbrettfahrer

Interessierte

Ideengeber

Balance muss stimmen Aufgabenverteilung an Rollen anpassen

4. Herausforderung:

Komplexität / breites Aufgabenspektrum

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Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter

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Wichtig sind eine klare (und klar eingegrenzte) Aufgabe, klarePrioritäten und realistische Ziele

• Breites Aufgaben-spektrum führt zu hohemEinarbeitungs-,Planungs- undAbstimmungsaufwand

• Zu viele Themen für zuwenige Leute:Frustrationspotenzialdurch unerledigteAufgaben, wenigErfolgserlebnisse

Learnings – die Checkliste

• Ein fester Ansprechpartner mit Zeit für die Ehrenamtlichen. PersönlicherKontakt ist essentiell.

• Klare & begrenzte Aufgabenstellung, Prioritäten vorgeben, erreichbareZiele

• Materialien & Schulungen vorbereiten (online und offline)

• Anbindung an Zentrale durch Zugang zu internen Tools undInformationen

• Synergien & Austausch der lokalen Teams zentral steuern

• Einen (inoffiziellen) „Hutaufhaber“ pro Stadt finden

• Nur realistische Versprechen geben

• DANKE sagen

Management der Lokalisierung durch Ehrenamtliche

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• Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten aufschreiben

• Aufgabenteilung – nicht immer alle informieren („Schweigen istZustimmung“)

• Heterogenität und unterschiedliche Rollen nutzen & voneinander lernen

• Regeltermine helfen gegen Terminabstimmungswahnsinn besser alsDoodle

• Kostenlose, gute Tools wie Google Docs, Skype etc. nutzen

• Persönliche Beziehung und Vertrauen aufbauen – Schwierigkeiten offenansprechen

• Bilaterale Kontakte aufbauen, auch zu Botschaftern aus anderen Städten

Learnings aus Botschaftersicht

Orga des Botschafterteams

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Gliederung

1. betterplace.org goes local

2. Erfahrungen des Hamburger betterplace.org Teams

3. Aufgaben der Städteteams: Diskussion

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Aufgaben der ehrenamtlichen Botschafter

HH-Portal, Blog,Newsletter & Social media

Projektsprechstunde1x / Monat

Diskussion:• Worauf sollen wir uns

fokussieren?• Welche Angebote wären

aus NGO-Sicht diewichtigsten?

Diskussion:• Worauf sollen wir uns

fokussieren?• Welche Angebote wären

aus NGO-Sicht diewichtigsten?

gut.org gemeinnützige Aktiengesellschaft

Steffi Trabitzsch, Tom SteineltEhrenamtliche Botschafter von betterplace.org Hamburgbotschafter@hamburg.betterplace.org

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