Blackberry Enterprise Server Express for Microsoft Exchange 984521 0401012506 005 5.0.1 ES

BlackBerry Enterprise Server Express for Microsoft ExchangeVersión: 5.0 | Service Pack: 1

Guía de instalación y configuración

Publicado: 2010-04-01SWD-984521-0401012506-005

Contenido1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................. 5

2 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express....................................................................... 6

Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador..................................... 6

Instalación de BlackBerry Administration Service...................................................................................................................... 6

Instalación de BlackBerry Attachment Service........................................................................................................................... 7

Instalación de BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................................. 7

Instalación de BlackBerry Router.................................................................................................................................................. 7

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express........................................................................................... 9

4 Requisitos del sistema................................................................................................................................................................ 11

Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express.................................................................. 11

Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager........................................ 12

Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express.................................................................. 13

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service............................................................................................................. 14

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................... 14

Requisitos del sistema: BlackBerry Router................................................................................................................................... 15

Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration

Service.............................................................................................................................................................................................. 15

Requisitos del sistema: servidor de mensajería........................................................................................................................... 16

Requisitos del sistema: firewall..................................................................................................................................................... 16

Características y entornos compatibles....................................................................................................................................... 17

Entornos no compatibles................................................................................................................................................................ 17

5 Tareas previas a la instalación................................................................................................................................................... 19

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010............................................................................. 19

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010....................................... 19

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows....................................................... 19

Desactivar la limitación de clientes en Microsoft Exchange............................................................................................. 20

Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange 2010.......... 20

Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange......................................... 21

Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas............................................................ 21

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2007............................................................................ 22

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007...................................... 22

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows...................................................... 22

Permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft

Exchange................................................................................................................................................................................. 23

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2003............................................................................ 24

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003...................................... 24

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows...................................................... 24

Permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft

Exchange................................................................................................................................................................................. 25

Configurar los permisos para la cuenta de Windows.................................................................................................................. 26

Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario...................... 26

Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange.............................. 27

Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express............................................ 27

Especificación de los permisos cuando se conecta a la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express

utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server................................................... 28

Crear una BlackBerry Configuration Database................................................................................................................... 29

Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express.............................................. 31

6 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................... 32

Requisitos previos: instalación del software de BlackBerry Enterprise Server........................................................................ 32

Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................... 32

Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador independiente del ordenador que

aloja BlackBerry Enterprise Server Express................................................................................................................................. 34

Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente........................................................................................................... 36

7 Tareas después de la instalación.............................................................................................................................................. 37

Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................... 37

Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry....................................................................................... 37

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................... 38

Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode................................................................................................................... 39

Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange

........................................................................................................................................................................................................... 39

Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez...................................................................................... 40

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web............................................................................... 40

Configuración de comunicación con componentes distribuidos.............................................................................................. 41

Conexión a BlackBerry Attachment Service........................................................................................................................ 41

Conexión de un BlackBerry Router....................................................................................................................................... 43

Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service................................................................. 45

Configuración de permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows................................................. 46

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows.............................................. 46

Modificación de BlackBerry Configuration Database................................................................................................................. 47

8 Adición o eliminación de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express........................................................... 48

Agregar o quitar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express............................................................................ 49

Eliminar información de los componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database....... 51

9 Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................... 52

Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................... 52

Eliminar claves de registro............................................................................................................................................................. 52

Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................... 52

Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry.............................................................................. 53

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database.......... 53

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry

Configuration Database........................................................................................................................................................ 54

10 Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server................................................ 55

Error al introducir la clave de licencia en la base de datos........................................................................................................ 55

Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible................................................................................... 55

Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha

cerrado............................................................................................................................................................................................. 56

La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI............................................................... 56

No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry

MDS Connection Service............................................................................................................................................................... 56

Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos

BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 57

Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no se inician........................................................... 58

No es posible acceder a BlackBerry Administration Service..................................................................................................... 59

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service................................................................ 59

El texto en el contrato de licencia no es legible.......................................................................................................................... 60

11 Comentarios................................................................................................................................................................................. 61

12 Glosario......................................................................................................................................................................................... 62

13 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 65

Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express 1

BlackBerry® Enterprise Server Express está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el softwarede comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry® Enterprise Server Express se integracon la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e informaciónde contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivosBlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. Puede instalar BlackBerry Enterprise Server Express en el mismo servidorque Microsoft® Exchange o Windows® Small Business Server o puede instalar BlackBerry Enterprise Server Express en un servidoraparte.

BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con dispositivos BlackBerry asociados a BlackBerry® Enterprise Server oBlackBerry® Internet Service.

BlackBerry Enterprise Server Express es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de losdatos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express y los dispositivos BlackBerry.Puede configurar reglas de política de TI para controlar las características de los dispositivos BlackBerry utilizados en el entornode su empresa.

Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server Express, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerryAdministration Service, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenadorque aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerryDomain, que consiste en componentes remotos y una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan una únicaBlackBerry Configuration Database.

Guía de instalación y configuración Descripción general: BlackBerry Enterprise Server Express

5

Planificación de una instalación de BlackBerry EnterpriseServer Express

2

Puede instalar todos los componentes de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador o puede instalar determinadoscomponentes en ordenadores distintos. Debe tener en cuenta cualquier posible repercusión sobre los recursos del sistema antesde decidir dónde va a instalar los componentes.

Instale todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos dispositivos BlackBerry, si determina que elordenador puede administrar el volumen de tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, o si es aceptableque el ordenador tenga acceso directo a la red inalámbrica sin estar ubicado en DMZ.

Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress en un ordenadorSi desea evaluar BlackBerry® Enterprise Server Express o realizar una instalación de BlackBerry Enterprise Server Expresscompleta para un pequeño número de usuarios, puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Expressen el mismo ordenador.

Durante el proceso de instalación, puede elegir instalar BlackBerry® Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Servicecon BlackBerry Enterprise Server Express. Los demás componentes de BlackBerry Enterprise Server Express se instalanautomáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server Express.

Instalación de BlackBerry Administration ServiceBlackBerry® Administration Service le permite administrar un BlackBerry Domain a través de una aplicación basada en Web. UnBlackBerry Domain consiste en una BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry® Enterprise Serverque utilizan la BlackBerry Configuration Database.

Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en unordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independiente para limitar larepercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitar que losadministradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si instalaBlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación puede creary rellenar BlackBerry Configuration Database.

Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry® Web Desktop Manager y seleccionar si desea quelos administradores utilicen la autenticación de Windows® o la autenticación de BlackBerry Administration Service para iniciarsesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a la dirección Webde BlackBerry Administration Service (https://<nombre_ordenador>:<puerto>/webconsole/app).

Guía de instalación y configuración Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Express

6

Instalación de BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver en losdispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server incluye BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversión simultáneas.Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin perjudicar la entrega demensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server e instancias de BlackBerry MDS Connection Service a unainstancia de BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server, el procesode instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerryAttachment Service y lo reinicia si deja de responder.

Instalación de BlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o laintranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry® Enterprise Server incluye BlackBerry MDS Connection Service.

BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Sidesea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerry MDS Connection Servicepor sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry® Enterprise Server a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menos unainstancia de BlackBerry Enterprise Server durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS Connection Service utiliza lainformación de BlackBerry Enterprise Server para conectarse a BlackBerry Attachment Service.

Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instalaBlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS Connection Servicey lo reinicia si deja de responder.

Instalación de BlackBerry RouterBlackBerry® Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry.

Guía de instalación y configuración Instalación de BlackBerry Attachment Service

7

Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry® Enterprise Server o por sí solo en un ordenadorindependiente. Puede instalar el BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja a BlackBerry Enterprise Server si deseainstalar BlackBerry Router en la DMZ, o instalar instancias de BlackBerry Router en espera como componentes de conmutaciónpor error en caso de que el BlackBerry Router principal no esté disponible.

Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Router.

Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router y BlackBerryController BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder.

Guía de instalación y configuración Instalación de BlackBerry Router

8

Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise ServerExpress

3

Los siguientes son los requisitos para BlackBerry® Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress que instale en un solo ordenador que utilice Microsoft® Exchange. Los requisitos son para un entorno BlackBerryEnterprise Server Express que incluye usuarios que reciben de 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día.

Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server Express instalando los componentes de BlackBerryEnterprise Server Express en varios equipos. Si instala todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en elmismo ordenador que Microsoft Exchange o Windows® Small Business Server, se recomienda admitir hasta 75 usuarios sólo enBlackBerry Enterprise Server Express. Si desea admitir más de 75 usuarios en BlackBerry Enterprise Server Express, se recomiendainstalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en ordenadores distintos del ordenador que aloja MicrosoftExchange o Windows® Small Business Server.

Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admite hasta 1.000 usuarios, instale BlackBerry Configuration Database enun ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server Express. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server Express admitehasta 2.000 usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintosal que aloja BlackBerry Enterprise Server Express.

Elemento Requisito

BlackBerry Enterprise Server Express

que sea compatible con hasta 75

usuarios en el mismo servidor que

Microsoft Exchange o Microsoft Small

Business Server

• Visite www.microsoft.com para consultar los requisitos para Microsoft

Exchange o Microsoft Small Business Server

• Agregue 1,5 GB de memoria para servicios de BlackBerry Enterprise Server

Express


que admita hasta 200 usuarios• Un solo procesador Intel® Xeon® a 2,0 GHz (se recomiendan dos

procesadores)

• 2 GB de memoria

• 2 unidades, RAID 1


que admita hasta 500 usuarios• Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz

• 2 GB de memoria



que admita hasta 1.000 usuarios• Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz

• 3 GB de memoria


Guía de instalación y configuración Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express

9

http://www.microsoft.com/en/us/default.aspx

Elemento Requisito


que admita hasta 2.000 usuarios• Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie

5100 a 1,86 GHz (Dual Core)

• 6 GB de memoria

• 2 unidades, RAID 1; o 4 unidades, RAID 1+0

Guía de instalación y configuración Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Express

10

Requisitos del sistema 4

Para obtener más información acerca del cálculo de requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs paraconsultar la BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server) y laBlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry EnterpriseServer).

Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise ServerExpress

Elemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos:

• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)

• Windows® Small Business Server 2003

• Windows Small Business Server 2008

herramientas del sistema de Microsoft®

Exchange

Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema:

• Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager

• Microsoft Exchange Server MAPI client y CDO 1.2.1

Para ofrecer compatibilidad con Microsoft Exchange 2010, debe instalar Microsoft

Exchange Server MAPI Client y CDO 1.2.1 versión 6.5.8146.0 o superior.

Para obtener más información acerca de la instalación de las revisiones de MAPI y

CDO en el servidor BlackBerry® Enterprise Server Express de la empresa, visite

http://support.microsoft.com para leer el artículo 917481.

organización de Microsoft Exchange de

las herramientas del sistema para el

servidor de mensajería

la misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería

biblioteca de los objetos de datos de

colaboración (CDO)

Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange en el entorno de

su empresa, la última versión de la biblioteca de CDO que se aplica a esa versión

compatibilidad Unicode para

calendarios

Para ser compatible con Microsoft Exchange 2003, son necesarias las siguientes

revisiones de Microsoft:

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema

11

http://www.blackberry.com/go/serverdocs

Elemento Requisito

• 913643 en el servidor de mensajería

• 923537 en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express

explorador Windows® Internet Explorer® 6.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas

para mostrar páginas Web codificadas

reproductor multimedia Para ofrecer compatibilidad con archivos de audio adjuntos, Windows Media®

Player 9 o posterior

proximidad de red Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server

Express y los servidores de mensajería

Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry WebDesktop ManagerSon necesarios los siguientes requisitos del sistema cuando se instalan BlackBerry® Administration Service y BlackBerry® WebDesktop Manager en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito







• La revisión 955839 de Microsoft® debe estar instalada en el ordenador que

aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

memoria Un mínimo de 1,2 GB de memoria

explorador Windows® Internet Explorer® versiones 6.0 a 8.0 con las siguientes opciones:

• preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas

• los sitios Web de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop

Manager deben estar asignados a la intranet local o a la zona de seguridad

de los sitios de confianza

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager

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Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise ServerExpress

Elemento Requisito

sistema de gestión de bases de

datos

Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos:

• MSDE 2000 SP3

• Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (32 bits o 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits)

Para todas las versiones de Microsoft SQL Server anteriores a Microsoft SQL Server 2005

SP3, el boletín de seguridad de Microsoft MS09-004 (para obtener más información,

visite http://technet.microsoft.com y consulte el artículo KB960082).

configuración de intercalado Las siguientes condiciones en el servidor de bases de datos:

• Intercalado establecido para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma

predeterminada

• Intercalado de BlackBerry® Configuration Database establecido para no distinguir

entre mayúsculas y minúsculas

• El intercalado del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry® y del

servidor Microsoft SQL Server debe ser el mismo

• Se recomiendan intercalados predeterminados, aunque también son compatibles

los no predeterminados (para obtener más información, visite http://

technet.microsoft.com para leer los artículos KB04785 y KB15534)

condiciones de la base de datos

remota

protocolos de red TCP/IP activados

duplicación transaccional de

bases de datos

Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de

BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones:

• el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior

• el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la

misma versión y compilación que la base de datos principal

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Express

13

http://technet.microsoft.com



Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment ServiceLos siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry® Attachment Service en un ordenador independientedel ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito







reproductor multimedia Para ser compatible con archivos de audio adjuntos, Windows Media® Player versión

9 o posterior

explorador Windows® Internet Explorer® versión 6.0 a 8.0 con las preferencias de idioma

configuradas para mostrar páginas Web codificadas

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection ServiceLos siguientes requisitos del sistema se aplican cuando instala BlackBerry® MDS Connection Service en un ordenadorindependiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito







RSA® Authentication Agent Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA®

Authentication Agent versión 5.0 para Windows®

memoria Una de las siguientes opciones:

Guía de instalación y configuración Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service

14

Elemento Requisito

• si instala un servidor central de inserción y menos de 1.000 cuentas de usuario,

un mínimo de 1024 MB

• si instala un servidor central de inserción y más de 1.000 cuentas de usuario,

un mínimo de 3 GB

• si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB

Requisitos del sistema: BlackBerry RouterPara instalar BlackBerry® Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server,cualquiera de los siguientes sistemas operativos:• Windows Server® 2003 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits)• Windows Server® 2008 SP2 (32 bits o 64 bits)

Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry WebDesktop Manager y BlackBerry Administration Service

Elemento Requisito







explorador Windows® Internet Explorer® versión 6.0 a 8.0

configuración del explorador Deben cumplirse las siguientes condiciones:

• tener sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry

Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad

de los sitios de confianza

• tener la revisión 955839 de Microsoft® instalada en los ordenadores de los

usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: BlackBerry Router

15

Elemento Requisito

• la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con

Microsoft® ActiveX®

• Preguntar automáticamente si se debe usar un control ActiveX

• Descargar controles Microsoft ActiveX firmados

• Ejecutar controles y complementos de ActiveX

• Activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX marcados

como seguros

• ser compatible con JavaScript®

• ser compatible con TLS o SSL

• tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con

BlackBerry Administration Service

• si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service

debe estar agregada como sitio de confianza y la opción Activar modo

protegido no debe estar seleccionada

Requisitos del sistema: servidor de mensajeríaCualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry®Enterprise Server Express principal:• Microsoft® Exchange 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange 2010• Microsoft Exchange 2007 SP2• Microsoft Exchange 2003 SP2• entorno mixto de Microsoft Exchange (Microsoft Exchange 2003 y 2007)

Requisitos del sistema: firewallPara instalar BlackBerry® Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes:• uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo• compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS• en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy

Guía de instalación y configuración Requisitos del sistema: servidor de mensajería

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Características y entornos compatibles

Elemento Descripción

entorno virtual Los componentes de BlackBerry® Enterprise Server Express y BlackBerry Enterprise

Server Express son compatibles con VMware® Infrastructure versión 3.5.

autenticación de red mejorada BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise

Server Express son compatibles con RSA® Authentication Agent versión 5.0 para

Windows®.

supervisión de SNMP BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise

Server Express son compatibles con el servicio de SNMP.

acceso remoto BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise

Server Express son compatibles con el acceso remoto de administradores que

utilizan la Conexión a Escritorio remoto.

servidor de mensajería BlackBerry Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise

Server Express son compatibles con la instalación en el mismo ordenador que el

servidor de mensajería.

Entornos no compatibles


DMZ BlackBerry® Enterprise Server Express y los componentes de BlackBerry Enterprise

Server Express, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la

instalación en DMZ.

sistema de notificación de bases de

datos de BlackBerry

El sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry no es compatible con

la instalación en un ordenador que aloje Microsoft® SQL Server® y ejecute Windows

Server® 2008.

BlackBerry Attachment Service Si BlackBerry Attachment Service está alojado en un ordenador que utiliza Windows

Server® 2008, BlackBerry Attachment Service no es compatible con archivos de

audio .mp3 en dispositivos BlackBerry, y BlackBerry Attachment Service no es

compatible con ningún formato de archivo de audio en los dispositivos BlackBerry®

7100 Series compatibles con las redes CDMA. Debe alojar BlackBerry Attachment

Guía de instalación y configuración Características y entornos compatibles

17


Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry

Attachment Service sea compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos

BlackBerry y con todos los formatos de audio en los dispositivos BlackBerry 7100

Series compatibles con las redes CDMA.

actualizaciones o migración BlackBerry Enterprise Server Express no es compatible con las actualizaciones ni la

migración de los productos siguientes:

• BlackBerry® Enterprise Server versiones 5.x, 4.x, 3.x o 2.x

• BlackBerry® Professional Software versión 4.1.4

entorno mixto BlackBerry Enterprise Server Express no es compatible con la conexión de

BlackBerry Enterprise Server Express y BlackBerry Enterprise Server al mismo

dominio. Sin embargo, puede configurar un dominio para BlackBerry Enterprise

Server Express para un grupo de usuarios y otro dominio para BlackBerry Enterprise

Server para un grupo diferente de usuarios.

Guía de instalación y configuración Entornos no compatibles

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Tareas previas a la instalación 5

Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010

Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2010Debe crear una cuenta de Windows® cuenta con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2010 para que la cuenta de Windowsse pueda autenticar con Microsoft® Exchange Server.

Antes de comenzar: Si desea que las búsquedas libres/ocupadas funcionen en Microsoft® Outlook® 2003 y anterior, debeconfigurar Microsoft Exchange 2010 para que sea compatible con Microsoft Outlook 2003 y anterior mediante la creación deuna base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de la compatibilidad con Microsoft Outlook 2003 yanterior, visite http://support.microsoft.com para leer el artículo 555851 y visite http://technet.microsoft.com para leer losartículos 123694, 124270, 397221 y 691120.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie sesión con una cuenta de administrador que tenga el permiso paracrear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir que BlackBerry® Enterprise Server compruebe si un usuario del dispositivo BlackBerry tiene el permiso deacceso a una carpeta pública, asigne el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows.• Compruebe que la cuenta de Windows no es un miembro del grupo Administradores de dominio en Microsoft® Active

Directory®.• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen los permisos de lectura y de visualización de las carpetas

públicas.• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de una reunión

con BlackBerry® Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública delsistema está disponible u ocupada Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos629523 y 691129.

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft® Exchange, abra el Shell de administración de Microsoft

Exchange.

Guía de instalación y configuración Tareas previas a la instalación

19

http://support.microsoft.com



2. Escriba Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

3. Escriba Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Escriba Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "CN=Users,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" donde <domain_1>,<domain_2> y <domain_3> forman el nombre del dominio.

Por ejemplo, si el nombre del dominio es www.example.com, escriba www para <domain_1>, example para <domain_2> ycom para <domain_3>.

Después de terminar: Si desea crear una base de datos de buzón de correo nueva para Microsoft Exchange, repita el paso 2.

Desactivar la limitación de clientes en Microsoft ExchangeDe forma predeterminada, Microsoft® Exchange 2010 utiliza políticas de limitación de clientes para efectuar un seguimiento delancho de banda que consume cada usuario de Microsoft Exchange e imponer los límites de ancho de banda, según sea necesario.Las políticas afectan al rendimiento de BlackBerry® Enterprise Server de forma negativa, por lo que debe desactivar ladeshabilitación del cliente para la cuenta de Windows® que tiene un buzón de correo de Microsoft Exchange.

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange, abra el Shell de administración de MicrosoftExchange.

2. Escriba New-ThrottlingPolicy BESPolicy.

3. Escriba Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en MicrosoftExchange 2010De forma predeterminada, Microsoft® Exchange 2010 limita a 50 el número máximo de conexiones de BlackBerry® EnterpriseServer al servicio Libreta de direcciones. Para permitir la ejecución de BlackBerry Enterprise Server, debe aumentar el númerode conexiones permitidas a un valor más amplio (por ejemplo, 100.000).

1. En el ordenador que aloja el servidor Microsoft Exchange CAS, en <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft\ExchangeServer\V14\Bin, en un editor de texto, abra el archivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config.

2. Cambie el valor de la clave a MaxSessionsPerUser a 100000.

3. Guarde y cierre el archivo.

4. Reinicie el servicio Libreta de direcciones.

Guía de instalación y configuración Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange 2010

20

Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft ExchangeSi desea que BlackBerry® Enterprise Server utilice los Servicios Web de Microsoft® Exchange Web Services para administrarcalendarios en los dispositivos BlackBerry, debe configurar una función de administración para los Servicios Web de MicrosoftExchange en Microsoft Exchange 2010.

Para obtener más información acerca de la configuración de BlackBerry Enterprise Server para utilizar los Servicios Web deMicrosoft Exchange consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server .

1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft Exchange, abra el Shell de administración de MicrosoftExchange.

2. Escriba New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User"BESAdmin".

Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicasSi no ha instalado ninguna carpeta pública en Microsoft® Exchange, debe configurar BlackBerry® Enterprise Server para que seejecute sin carpetas públicas cambiando una clave de registro.

1. En cada uno de los ordenadores que alojen BlackBerry Enterprise Server, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. En el campo Abrir, escriba regedit.

3. Haga clic en Aceptar.

4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

Messaging Subsystem\CDO.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node

\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Si la clave de registro de CDO no existe, deberá crear una clave de registro que se denomine CDO.

6. Si el valor DWORD no existe en la clave de registro de CDO, deberá crear un valor DWORD que se denomine Ignore No PF.

7. Cambie el valor DWORD a 1.



21


Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2007Debe crear una cuenta de Windows® con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2007 para que la cuenta de Windows sepueda autenticar con Microsoft® Exchange Server.

Antes de comenzar: Debe configurar Microsoft Exchange 2007 para que sea compatible con versiones de Microsoft® Outlook®anteriores a 2007 creando la base de datos de carpeta pública. Para obtener más información acerca de las versiones compatiblesde Microsoft Outlook que son anteriores a la de 2007, visite http://support.microsoft.com para leer el artículo 555851 y visitehttp://technet.microsoft.com para leer los artículos 123694, 124270, 397221 y 691120.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange, inicie una sesión con una cuenta de administrador que tenga el permisonecesario para crear cuentas.

2. Abra la Microsoft Exchange Management Console.

3. Cree una cuenta y un buzón de correo a los que denominará BESAdmin.

4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server comprobar si un usuario tiene permisos para obtener acceso a unacarpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de administrador.

Después de terminar:• Para comprobar que sí se ha creado la cuenta de Windows, inicie sesión en un ordenador con la cuenta de Windows.• Compruebe que la cuenta de Windows no pertenece al grupo Administradores de dominio en Microsoft® Active Directory®.• Compruebe que los usuarios de dispositivos BlackBerry tienen permisos de lectura y de visualización de las carpetas públicas.• Para permitir que los usuarios de dispositivos BlackBerry comprueben la disponibilidad de los participantes de una reunión

con BlackBerry® Device Software 4.5 o posterior, configure la programación e información sobre si la carpeta pública delsistema está disponible u ocupada. Para obtener más información, visite http://technet.microsoft.com para leer los artículos629523 y 691129.

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows1. En un ordenador que aloje el Shell de administración de Microsoft® Exchange, abra el Shell de administración de Microsoft

Exchange.

2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ha iniciado sesión en un servidor Microsoft® Exchange Server 2007, escriba add-exchangeadministrator

"BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.• Si ha iniciado sesión en otro ordenador, escriba get-mailboxserver "<nombre_servidor_mensajería>" | add-

exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.


22




3. Para cada servidor Microsoft Exchange Server 2007 que aloja los usuarios de dispositivos BlackBerry®, escriba el comandosiguiente: get-mailboxserver "<nombre_servidor_mensajería>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrightsExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

Permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico enun entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry® envíen mensajes de correo electrónico, debe configurar permisos Enviarcomo para el objeto de usuario de Microsoft® Active Directory® que contiene los usuarios de dispositivos BlackBerry. Esta tareadescribe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio Windows® pero también puede configurar los permisosen el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.

Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support para leer KB04707. Para obtener más información acerca de la asignación de los permisos Enviarcomo a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com para leer el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador en el dominio Windows® como un administrador con los permisos para modificar objetos deusuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la ficha Seguridad, haga clic en Avanzado.

6. Haga clic en Agregar.

7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.


10. En la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.

12. Haga clic en Aplicar.



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Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange 2003Debe crear una cuenta de Windows® con un buzón de correo de Microsoft® Exchange 2003 para que la cuenta de Windows sepueda autenticar con el servidor de mensajería de Microsoft Exchange.

1. En cualquier ordenador que forme parte del dominio Windows, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas >Microsoft Exchange > Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Cree una cuenta con los atributos siguientes:• Nombre: BESAdmin• Miembros del grupo: usuario de dominio

3. Cree un buzón de correo de Microsoft Exchange para la cuenta.

4. Para activar el buzón de correo nuevo, envíe un mensaje de correo electrónico de prueba.

Después de terminar:

Si no puede ver la cuenta de Windows en Microsoft Active Directory para comprobar que la ha creado, inicie sesión en un ordenadorutilizando la cuenta de Windows.

Para obtener más información acerca del permiso Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com para leer KB04707.

Para obtener más información acerca de la asignación del permiso Enviar como para varias cuentas de usuario, visitewww.support.microsoft.com para leer el artículo 912918.

Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de WindowsEn cada uno de los servidores Microsoft® Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry®, debe configurarlos permisos de Microsoft Exchange para la cuenta de Windows® (por ejemplo, BESAdmin) que desea utilizar para instalar loscomponentes de BlackBerry® Enterprise Server.

Esta tarea describe cómo configurar los permisos de Microsoft Exchange en el nivel de grupo administrativo de cada uno de losservidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, por otra parte, también es posible configurarlos permisos en otros niveles, como en la raíz de la empresa o en otro grupo administrativo.

1. En el ordenador que aloja Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra Microsoft Exchange 2003 System Manager.

2. Configure el permiso Administrador con permiso de vista de Exchange para la cuenta de Windows en el grupo administrativoque contiene los servidores Microsoft Exchange 2003 que alojan los usuarios de dispositivos BlackBerry.

3. En cada uno de los servidores Microsoft Exchange 2003 que aloja usuarios de dispositivos BlackBerry, asigne los siguientespermisos a la cuenta de Windows:


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http://www.blackberry.com/support

http://www.support.microsoft.com

• Enviar como• Recibir como• Administrar almacén de información

4. Para permitir al servidor BlackBerry Enterprise Server comprobar si los usuarios tienen permisos para obtener acceso a unacarpeta pública, debe asignar el permiso Propietario de todas las carpetas públicas a la cuenta de Windows.

Después de terminar: Compruebe si los usuarios tienen permisos de Lectura y Visible para las carpetas públicas.

Permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry enviar mensajes de correo electrónico enun entorno Microsoft ExchangePara permitir a los usuarios de dispositivos BlackBerry® envíen mensajes de correo electrónico, debe configurar permisos Enviarcomo para el objeto de usuario de Microsoft® Active Directory® que contiene los usuarios de dispositivos BlackBerry. Esta tareadescribe cómo configurar los permisos Enviar como para todo el dominio Windows® pero también puede configurar los permisosen el nivel de objetos de usuario o en un contenedor de objetos de usuario.

Para obtener más información acerca de los permisos Enviar como y acerca de BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support para leer KB04707. Para obtener más información acerca de la asignación de los permisos Enviarcomo a varias cuentas de usuario, visite www.support.microsoft.com para leer el artículo 912918.

1. Inicie sesión en un ordenador en el dominio Windows® como un administrador con los permisos para modificar objetos deusuario en Microsoft Active Directory.

2. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Usuarios y equipos de Active Directory.

3. En el menú Ver, haga clic en Características avanzadas.

4. Haga clic con el botón derecho en la raíz del dominio. Haga clic en Propiedades.

5. En la ficha Seguridad, haga clic en Avanzado.


7. Escriba el nombre de la cuenta de Windows que ha creado (por ejemplo, BESAdmin).

8. Haga clic en Comprobar nombre.


10. En la lista desplegable Aplicar, haga clic en Objetos de usuario.

11. En la columna Permitir, active la casilla de verificación Enviar como.




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Configurar los permisos para la cuenta de WindowsEn cada uno de los ordenadores en los que desee instalar los componentes de BlackBerry® Enterprise Server, debe configurarlos permisos de la cuenta de Windows® que desea utilizar para instalar los componentes de BlackBerry Enterprise Server y ejecutarlos servicios de BlackBerry Enterprise Server.

Sin los permisos adecuados, BlackBerry Enterprise Server no puede funcionar.

1. Haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Administrar.

2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos.

3. Navegue a la carpeta Grupos.

4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores.


6. En el campo Introducir el nombre de objetos para seleccionar, escriba el nombre de la cuenta de Windows que deseaque utilicen los servicios de BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, BESAdmin).




10. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Política de seguridad local.

11. Configure los siguientes permisos para la cuenta de Windows• conectarse de forma local con permisos locales (si no se asignan de forma predeterminada)• iniciar sesión como servicio

12. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración de ordenadores.

13. Agregue la cuenta de Windows al grupo de administradores locales.

Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronizacióninalámbrica del calendarioAlgunos problemas conocidos de Microsoft® Exchange repercuten sobre cómo BlackBerry® Enterprise Server sincroniza loscalendarios a través de la red inalámbrica. Para evitar que se produzcan problemas conocidos, puede leer acerca de los problemasconocidos de Microsoft Exchange que podrían influir en el entorno de mensajería de su empresa e instalar las revisiones de losmismos. Si el entorno de mensajería de su empresa incluye varios servidores de mensajería, puede solucionar los problemasconocidos que corresponden a la última versión de software de Microsoft Exchange en el entorno de su empresa.

Si no instala las revisiones correctas, BlackBerry Enterprise Server no podrá ejecutarse.

1. Visite http://support.microsoft.com para leer los artículos 823343 y 894470.

2. Compruebe que el entorno de la empresa cumple con los requisitos descritos en los problemas conocidos aplicables.

Guía de instalación y configuración Configurar los permisos para la cuenta de Windows

26


3. Descargue las revisiones para los problemas conocidos en los ordenadores en los que desea instalar BlackBerry EnterpriseServer o BlackBerry Administration Service.

4. Instale las revisiones.

Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuarioen Microsoft ExchangeBlackBerry® Enterprise Server requiere permiso para acceder a cada uno de los buzones de correo del usuario de dispositivoBlackBerry para procesar mensajes de correo electrónico. La herramienta IEMSText.exe ejecuta una prueba para comprobar sila cuenta de Windows® tiene el permiso Enviar como en Microsoft® Exchange para que BlackBerry Enterprise Server puedaacceder a las cuentas de usuario. La herramienta IEMSText.exe no comprueba si BlackBerry Enterprise Server puede enviarmensajes de correo electrónico en nombre de un usuario de dispositivo BlackBerry.

1. Copie los archivos de instalación BlackBerry® Enterprise Server en el ordenador en el que desee instalar BlackBerryEnterprise Server.

2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

3. Desplácese a <carpeta_extraída>\Tools.

4. Haga doble clic en IEMSTest.exe.

5. En la lista desplegable Nombre del perfil, seleccione los nombres de perfil para las cuentas de usuario.


7. En el panel izquierdo, seleccione las cuentas de usuario que desea comprobar.

8. Haga clic en Seleccionar.


Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry EnterpriseServer ExpressBlackBerry® Enterprise Server Express guarda los datos en su propia base de datos. La base de datos de BlackBerry EnterpriseServer Express se denomina BlackBerry Configuration Database. Debe crear BlackBerry Configuration Database al instalarBlackBerry Enterprise Server Express o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB.

BlackBerry Enterprise Server Express se conecta con la base de datos en Microsoft® SQL Server® utilizando la autenticación deWindows® o la autenticación de la base de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express inicia sesiónen la base de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación o las credenciales de la base dedatos que se especificaron durante el proceso de instalación.

Guía de instalación y configuración Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange

27

Especificación de los permisos cuando se conecta a la base de datos de BlackBerry EnterpriseServer Express utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQLServer

Si conecta BlackBerry® Enterprise Server Express a la base de datos deBlackBerry Enterprise Server Express utilizando laautenticación de Windows® o la autenticación de Microsoft® SQL Server® durante el proceso de instalación de BlackBerryEnterprise Server Express, la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisosde base de datos en el servidor de bases de datos. El tipo de permisos que especifique se determina en función de la opción quehaya seleccionado y según si ha creado la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador que aloja loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express o en otro servidor de bases de datos.

Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server

Si instala Microsoft® SQL Server® 2005 Express durante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, puede quesea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows® o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo deautenticación que seleccione.

Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación deconfiguración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar lainstalación.

Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, debeasignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso deinstalación.

Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si crea las bases de datos de BlackBerry® Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y

necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft® SQL Server® Express durante el proceso de instalación yse decide por la autenticación de Windows®, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta deWindows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry,debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (tambiéndenominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server ynecesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación,además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de base de datos(función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación

Guía de instalación y configuración Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express

28

de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de MicrosoftSQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadminen Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y elordenador ya aloja un servidor Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función deservidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar paracompletar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instaleel sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para eladministrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQLServer Management Studio) a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server,debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuentade Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry EnterpriseServer. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry,debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (tambiéndenominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o lacuenta de Microsoft SQL Server.

Crear una BlackBerry Configuration DatabaseSi la seguridad exigida por su empresa no permite que las aplicaciones tengan permisos para crear o actualizar las bases dedatos, puede ejecutar el archivo ejecutable createDB en el servidor de bases de datos para crear BlackBerry® ConfigurationDatabase en lugar de utilizar la aplicación de configuración. Una vez que haya creado o actualizado la BlackBerry ConfigurationDatabase con el archivo ejecutable createDB, puede ejecutar la aplicación de configuración con una cuenta de Windows® quetenga requisitos mínimos en el servidor de bases de datos.

Antes de comenzar: Compruebe que se han configurado los permisos adecuados en el servidor de bases de datos.

1. Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos con una cuenta de administrador local o una cuentade Windows que tenga permisos de administrador de SQL.

2. Copie los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server en el servidor de bases de datos que desea configurarcomo servidor que aloja BlackBerry Configuration Database.

3. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

4. Desplácese a <carpeta_extraída>\Database.

5. Abra el archivo BesMgmt.cfg en un editor de texto.

6. Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa.

7. Guarde y cierre el archivo.

8. Abra la ventana del símbolo del sistema.

9. Cambie a <carpeta_extraída>\Database.

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Guía de instalación y configuración Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server Express

29

Propiedades de BESMgmt.cfg

Propiedad Descripción

DATABASE_NAME Esta propiedad especifica el nombre de BlackBerry® Configuration Database.

CMD Esta propiedad especifica el tipo de la acción que el archivo ejecutable CreateDB

debe realizar (por ejemplo, si instalar o actualizar BlackBerry Configuration

Database).

USERID Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica el nombre

de usuario de una cuenta de base de datos que tiene permiso de administrador del

servidor y permiso de creador de base de datos.

PASSWORD Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica la

contraseña de la cuenta de bases de datos.

SCRIPT_ROOT Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta DBInstallScripts.

De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está

el archivo CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta en la que desea crear los archivos de

registro.



DBMS Esta propiedad especifica el sistema de gestión de bases de datos que su empresa

utiliza.

DB_FILE_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar los archivos

de la base de datos.



BACKUP_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar la copia

de seguridad de la base de datos.

De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en la misma carpeta raíz en

la que está el archivo CreateDB.exe.


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Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry EnterpriseServer ExpressEl proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express puede incluir la instalación de aplicaciones de terceros.

Descripción general Componentes de BlackBerry Enterprise Server Express con los que se

instala la aplicación

JDK con JRE™ versión 1.6.15 • BlackBerry Administration Service

JDK versión 1.6.15 • BlackBerry Administration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

Microsoft® XML Parser versión 6.0 SP2 todos los componentes excepto BlackBerry Router

Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition

SP3 (si procede)• BlackBerry Administration Service

• cualquier otro componente

Microsoft® .NET Framework versión 2.0

(si va a instalar Microsoft SQL Server Express)

• Todos los componentes

Guía de instalación y configuración Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express

31

Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server 6

Requisitos previos: instalación del software de BlackBerry Enterprise Server• Compruebe que a la cuenta de Windows® que utiliza para instalar el software de BlackBerry® Enterprise Server se le ha

asignado el permiso de administrador local en el ordenador en el que lleva a cabo el proceso de instalación.• Compruebe que a la cuenta de Windows que desea utilizar para instalar el software de BlackBerry Enterprise Server no es

un miembro del grupo Administradores de dominio de Microsoft® Active Directory®.• En un entorno Microsoft® Exchange 2003, para iniciar el subsistema MAPI, abra el Administrador del sistema de Microsoft

Exchange.• Recupere la siguiente información:

• clave de BlackBerry® Client Access License• host de SRP (en BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 y posterior, el formato del host de SRP es diferente al de

versiones anteriores)• identificador de SRP• clave de SRP• nombre del ordenador y número de puerto del servidor proxy (si procede)

• Agregue el dominio BlackBerry.net a las listas permitidas en las aplicaciones de antivirus y anti correo basura utilizadas porel servidor de mensajería o gateway.

• Verifique si el ordenador tiene acceso a www.blackberry.com (opcional).• Si su empresa utiliza un servidor proxy para acceder a Internet, obtenga las credenciales del servidor proxy.• Compruebe que ha instalado los idiomas y los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar

BlackBerry Enterprise Server.• Si desea instalar Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 en un ordenador que no aloje ninguno de los

componentes de BlackBerry Enterprise Server, puede desplazarse hasta la carpeta Herramientas en los archivos deinstalación de BlackBerry Enterprise Server y ejecutar Sqlexpr.exe.

• Si instala BlackBerry Administration Service, compruebe que los ordenadores que alojan BlackBerry Administration Servicey BlackBerry Configuration Database no están separados por un puente WAN.

• Si realiza la instalación en un ordenador que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de producción esté primero en elorden de vinculación en la configuración de red de Windows.

Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server ExpressDurante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express, debe reiniciar el ordenador.

Guía de instalación y configuración Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server

32

Nota: Para administrar BlackBerry Enterprise Server Express, debe instalar BlackBerry Administration Service. Puede instalarBlackBerry Administration Service en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express o en un ordenadorindependiente. Debe instalar BlackBerry Administration Service si crea una base de datos BlackBerry Configuration Database ytambién debe instalar o actualizar BlackBerry Administration Service en el ordenador en el que realice el proceso de instalaciónde BlackBerry Domain en primer lugar.

1. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server Express utilizando la cuenta de Windows®creada y que tiene todos los permisos necesarios. Esta cuenta ejecuta los servicios de BlackBerry Enterprise Server Express.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express, haga doble clic en setup.exe.

3. Acepte el contrato de licencia de BlackBerry Enterprise Server Express. Haga clic en Siguiente.

4. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Crear una base de datos BlackBerry Configuration Database.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, especifique si desea que la aplicación de configuración instale todoslos componentes de BlackBerry Enterprise Server Express en el ordenador en el que ha iniciado sesión o algunos de loscomponentes de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador diferente. Haga clic en Siguiente.

6. En el cuadro de diálogo Lista de verificación de la preinstalación, lleve a cabo una de las acciones siguientes:• Para continuar, haga clic en Siguiente.• Para tratar los requisitos identificados en la lista de verificación, haga clic en Cancelar. Puede reiniciar la instalación o

actualizar más adelante.

7. En el cuadro de diálogo Opciones de base de datos, especifique si desea que la aplicación de configuración instaleMicrosoft® SQL Server® 2005 Express en su ordenador. Haga clic en Siguiente.

8. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, en el campo Nombre, escriba el nombre del BlackBerry Enterprise ServerExpress que desea que BlackBerry Administration Service muestre. Haga clic en Siguiente.

9. En el cuadro de diálogo Resumen, compruebe la información de configuración.

10. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de instalación.

11. Cuando la aplicación de configuración le indique que reinicie el ordenador, haga clic en Sí.

12. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar BlackBerry Enterprise Server utilizando la misma cuenta que en elpaso 1.

13. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, seleccione si instalar BlackBerry Configuration Database deforma local (en el mismo servidor que BlackBerry Enterprise Server Express) o de forma remota.

14. Escriba el nombre o la dirección IP del ordenador host para la base de datos.

15. Indique el nombre de la base de datos.

16. Especifique la configuración del puerto. Si la configuración es estática, especifique el número de puerto que utiliza BlackBerryEnterprise Server Express para conectar con la base de datos.

17. Seleccione uno de siguientes tipos de autenticación:• Si está realizando una instalación de una base de datos local, defina el método de autenticación como Autenticación

de Windows.

Guía de instalación y configuración Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Express

33

• Si BlackBerry Enterprise Server Express se conectará a una base de datos remota, seleccione el tipo de autenticaciónpara esa base de datos.

18. Haga clic en Siguiente.

19. Si está realizando la instalación de una base de datos local, cuando se le solicite que cree la base de datos de BlackBerryConfiguration Database, haga clic en Sí.

Recibirá una notificación cuando la base de datos se haya creado.

20. En el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, escriba la clave de BlackBerry® CAL, el host SRP y lainformación de autenticación de SRP que recibió con su paquete de instalación.

21. Haga clic en Comprobar para comprobar que la información es correcta.


23. En el cuadro de diálogo Configuración de administración, acepte la configuración predeterminada. Haga clic enSiguiente.

24. En el cuadro de diálogo Configuración de Active Directory®, escriba las credenciales de inicio de sesión de Microsoft®Active Directory®. Haga clic en Siguiente.

25. En el cuadro de diálogo Configuración de administración avanzada, especifique el tipo de la autenticación que deseeutilizar. Haga clic en Siguiente.

26. En el cuadro de diálogo Iniciar servicios, haga clic en Iniciar servicios. Se le notificará cuando se inicie cada uno de losservicios de BlackBerry Enterprise Server Express. Haga clic en Siguiente.

27. En el cuadro de diálogo Direcciones de consola, copie las direcciones Web de los componentes de BlackBerry EnterpriseServer Express y péguelas en un documento para futuras consultas. Puede utilizar las direcciones Web para iniciar sesiónen los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que ha instalado.

28. Haga clic Finalizar.

Después de terminar:• Compruebe que la configuración de intercalado de la base de datos BlackBerry Configuration Database se ha definido para

que no distinga entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada.• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer® borre la memoria caché.

Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en unordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry EnterpriseServer ExpressAntes de comenzar:• Instale BlackBerry® Enterprise Server Express y BlackBerry Administration Service en el entorno de su empresa.

Guía de instalación y configuración Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador independiente del ordenador quealoja BlackBerry Enterprise Server Express

34

• Compruebe si BlackBerry Administration Service se está ejecutando en una cuenta de Windows® que tiene permisos paraacceder y modificar el Registro de Windows del ordenador en el que desea instalar el componente de BlackBerry EnterpriseServer Express.

1. Con la cuenta de Windows que ha creado, inicie sesión en el ordenador que es independiente del ordenador que alojaBlackBerry Enterprise Server Express. Esta cuenta ejecuta los servicios para los componentes de BlackBerry Enterprise ServerExpress.



4. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Utilizar una base de datos BlackBerry Configuration Databaseexistente.

5. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, compruebe que la información es correcta. Haga clic en Siguiente.

6. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, seleccione los componentes que desee agregar. La aplicación deconfiguración actualiza cualquier componente que haya seleccionado e instalado anteriormente, además los componentespodrían no estar disponibles para los usuarios durante el proceso de instalación. Haga clic en Siguiente.



8. En el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas, escriba la contraseña de la cuenta de Windows. Haga clic en Siguiente.




12. Inicie sesión en el ordenador utilizando la cuenta que utilizó en el paso 1.

13. En el cuadro de diálogo Información de BlackBerry CAL y SRP, compruebe que la información es correcta. Si cambiacualquier información, haga clic en Comprobar para comprobar que la información cambiada es correcta.



16. En el cuadro de diálogo Configuración de Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba la contraseñade la cuenta de Microsoft® Active Directory® (por ejemplo, BESAdmin) que utiliza la instancia de BlackBerry EnterpriseServer Express para autenticar en Microsoft Active Directory. Haga clic en Siguiente.



Guía de instalación y configuración Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador independiente del ordenador quealoja BlackBerry Enterprise Server Express

35

19. Haga clic enFinalizar.

Después de terminar:• Para ver el componente de BlackBerry Enterprise Server Express en BlackBerry Administration Service, reinicie BlackBerry

Administration Service.• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, borre la caché.

Instalar un enrutador BlackBerry Router independienteUn enrutador BlackBerry® Router independiente es un enrutador BlackBerry Router alojado en un ordenador que no aloja aningún otro componente de BlackBerry® Enterprise Server a excepción de BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlaBlackBerry Router y reinicia BlackBerry Router si éste deja de responder.Nota: No puede administrar el controlador BlackBerry Controller que se encarga de controlar un enrutador BlackBerry Routerindependiente en BlackBerry Administration Service. Debe administrar BlackBerry Controller en el panel BlackBerry ConfigurationPanel del ordenador que aloja el enrutador BlackBerry Router independiente.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows® que desea utilizar para ejecutar BlackBerry Router.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server, haga doble clic en el archivo Setup.exe.


4. En el cuadro de diálogo Tipo de instalación, seleccione Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente.

5. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, acepte la selección predeterminada. Haga clic en Siguiente.












Guía de instalación y configuración Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente

36

Tareas después de la instalación 7

Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server1. En los servicios de Windows®, compruebe si los servicios para BlackBerry® Enterprise Server se están ejecutando.

2. En el Visor de eventos de Windows y en los archivos de registro ubicados en <unidad>:\Archivos de programa\ResearchIn Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, buscar mensajes de error.

3. En BlackBerry Administration Service, agregue una cuenta de usuario de prueba.

Si ha podido agregar una cuenta de usuario de prueba, la conexión de BlackBerry Enterprise Server a BlackBerryConfiguration Database y el servidor de mensajería está abierta.

4. Si ha instalado BlackBerry MDS Connection Service, desplácese a la dirección http://<BES_host>:8080.

Si aparece la página de estado, BlackBerry MDS Connection Service se está ejecutando.

Después de terminar: Para obtener más información sobre la resolución de problemas, visite www.blackberry.com/support.

Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerryEl sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry® está diseñado para reducir el número de consultas de bases de datosque BlackBerry® Enterprise Server realiza a BlackBerry Configuration Database.

Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja el BlackBerry Enterprise Server, el sistema de notificaciónde bases de datos de BlackBerry se instala automáticamente.

Si crea BlackBerry Configuration Database en un servidor de bases de datos instalado en un ordenador diferente del que alojaBlackBerry Enterprise Server, puede instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry manualmente despuésde completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de comenzar:• Debe tener atributos de administrador del sistema para la base de datos.• El servidor de base de datos debe ejecutarse en Windows Server® 2003.

1. En el servidor de bases de datos, abra los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

2. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si se está ejecutando Microsoft® SQL Server® 2003 de 32 bits en el entorno de su empresa, en la carpeta Herramientas

\DBNS\x86, copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.• Si se está ejecutando Microsoft SQL Server 2003 de 64 bits en el entorno de su empresa, en la carpeta Herramientas

\DBNS\x64, copie el archivo RimEsp.dll en C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Abra Microsoft SQL Server Management Studio.

Guía de instalación y configuración Tareas después de la instalación

37

http://www.blackberry.com/support

4. A través de Microsoft SQL Server Management Studio, desplácese hasta Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en losarchivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

5. Abra el archivo NotifyMasterInstall.sql.

6. Ejecute la secuencia de comandos.

7. Abra el archivo NotifyInstall.sql.

8. Cambiar <_NOMBREBASEDEDATOS_> al nombre de BlackBerry Configuration Database (por ejemplo, BesMgmt).


10. Confirme que Microsoft SQL Server Management Studio muestra "Function dbo.xp_RIMxxxx registered" .

11. Para crear las instancias adicionales de BlackBerry Configuration Database en su entorno, repita los pasos 7 a 10.

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server

Práctica recomendada Descripción

No cambie el tipo de inicio para los

servicios de BlackBerry® Enterprise

Server.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de

configuración establece el tipo de inicio para los servicios de BlackBerry Enterprise

Server en automático o manual. Por ejemplo, la aplicación de configuración

establece el tipo de inicio para BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy

Service y BlackBerry Synchronization Service en manual.

Para evitar errores en BlackBerry Enterprise Server, no cambie el tipo de inicio para

los servicios de BlackBerry Enterprise Server.

No cambie la información de cuenta

para los servicios de BlackBerry

Enterprise Server.

Cuando instala o actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de

configuración establece la información de cuenta para los servicios de BlackBerry

Enterprise Server.

No cambie la información de cuenta de BlackBerry Enterprise Server a menos que

la documentación de BlackBerry Enterprise Server especifique que sí puede hacerlo.

Ejecute el BlackBerry Configuration

Panel como administrador.

Considere las siguientes directrices si está ejecutando el BlackBerry Configuration

Panel en Windows Server® 2008:

• Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de usuario incluida en el grupo

Administrador de Windows Server.

• Haga clic con el botón derecho en el icono BlackBerry Configuration Panel y

haga clic en Ejecutar como administrador.

Guía de instalación y configuración Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server

38

Configurar la compatibilidad con idiomas UnicodePuede asegurarse de que la aplicación de mensajería pueda mostrar los mensajes Unicode que el dispositivo BlackBerry® envía,para ello tiene que configurar BlackBerry® Enterprise Server para que admita los idiomas Unicode (por ejemplo, japonés, coreanoo chino simplificado).

1. En el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In

Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Si existe la clave de registro MAPIEncoding, realice una de las acciones siguientes:• Elimine la clave.• Cambie el valor de la clave a 1.

6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In

Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Compruebe si la clave de registro ConfigKeystoreCountry está definida como uno de los valores siguientes, dependiendodel entorno de su empresa:• CN para chino simplificado• JP para japonés• KR para coreano

8. En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Dispatcher.

Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivosBlackBerry en un entorno de Microsoft ExchangeDebe completar esta tarea para todas las versiones de Microsoft® Exchange a fin de garantizar que los elementos del calendarioutilicen los caracteres Unicode correctos en campos como asunto, ubicación o notas.

Antes de comenzar: En un entorno de Microsoft Exchange 2003, instale las revisiones para la sincronización inalámbrica delcalendario para Microsoft Exchange 2003.

Guía de instalación y configuración Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode

39

1. En BlackBerry® Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Tipo regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In

Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Cree un valor DWORD denominado SetLocaleIDs.

6. Configure el valor en 1.

7. En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Messaging Agent.

Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vezPara abrir BlackBerry® Administration Service, puede utilizar un explorador en cualquier ordenador que tenga acceso al ordenadorque aloja BlackBerry Administration Service.

Antes de comenzar: Para administrar un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Administration Service mientras el dispositivoBlackBerry está conectado al ordenador, el explorador debe permitir los controles Microsoft® ActiveX®.

1. En el explorador, escriba https://<nombre_servidor>/webconsole/app, donde <nombre_servidor> es el nombre delordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

2. En el campo Nombre de usuario, escriba admin.

3. En el campo Contraseña, escriba la contraseña que creó durante el proceso de instalación.

4. En la lista desplegable Iniciar sesión con, haga clic en BlackBerry Administration Service.

5. Haga clic en Conectar.

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web

DescripciónEl explorador muestra este mensaje de error al intentar navegar hasta BlackBerry® Administration Service con Windows® InternetExplorer® versión 7 o posterior.

Posible soluciónAgregue la dirección Web de BlackBerry Administration Service a la lista de sitios Web de confianza de Windows Internet Explorere instale el certificado para BlackBerry Administration Service en el almacén de certificados de su ordenador.

1. En Windows Internet Explorer, navegue hasta la consola de BlackBerry Administration Service.

2. Haga clic en Continuar en este sitio Web (no recomendado).

Guía de instalación y configuración Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez

40

3. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.

4. En la ficha Seguridad, haga clic en Sitios de confianza.

5. Haga clic en Sitios.

6. Haga clic en Agregar para agregar la consola a la lista de sitios Web de confianza.

7. Haga clic en Cerrar.


9. En la ventana del explorador, en la barra de herramientas, haga clic en Error de certificado.

10. Haga clic en Ver certificados.

11. Haga clic en Instalar certificado. Se abrirá el Asistente para importar certificados.

12. Complete las instrucciones indicadas en el Asistente para importar certificados. Si intenta iniciar sesión en BlackBerryAdministration Service a través de un ordenador que ejecuta Windows Vista™, realice las siguientes acciones en el Asistentepara importar certificados.

a. En el cuadro de diálogo Almacén de certificados, haga clic en Colocar todos los certificados en el siguiente almacén.

b. Haga clic en Examinar.

c. Haga clic en Autoridades de certificados raíz acreditadas.

d. Haga clic en Aceptar.

13. Cierre y vuelva a abrir el explorador.

Configuración de comunicación con componentes distribuidos

Conexión a BlackBerry Attachment Service

Realice las acciones siguientes si ha instalado BlackBerry® Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry®Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a BlackBerry Attachment Service. Estastareas aseguran que los componentes de BlackBerry Enterprise Server puedan conectarse al BlackBerry Attachment Service.

Conectar BlackBerry MDS Connection Service a un servicio BlackBerry Attachment Service remotoRealice la siguiente tarea si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry MDSConnection Service.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry MDS Connection Service.

3. Haga clic en Editar instancia.

4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione lainstancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry MDS Connection Service.

Guía de instalación y configuración Configuración de comunicación con componentes distribuidos

41

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerry MDSConnection Service espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerry Attachment Service.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Serviceprocese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry MDS Connection Service.

7. En la lista desplegable Conjunto, realice una de las acciones siguientes:• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal de instancias de un conjunto, seleccione

Principal. Debe incluir por lo menos una instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal. Si no va adefinir alta disponibilidad, seleccione Principal.

• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo secundario, seleccione Secundario.

8. Realice las acciones siguientes:• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo adjunto, en la sección Extensiones, escriba la extensión del

archivo del formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensión que ha indicado.• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, haga clic en

el icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.

9. Haga clic en el icono Agregar.

10. Haga clic en Guardar todo.

11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry MDS Connection Service del entorno de su empresa que requierela instancia de BlackBerry Attachment Service.

Conectar un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Attachment Service remotoRealice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry®Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto para que puedaprocesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Conector.

2. Haga clic en el BlackBerry Attachment Connector que se instaló con BlackBerry Enterprise Server.


4. En la ficha Instancias admitidas de servidores de archivos adjuntos, en la lista desplegable Nombre, seleccione lainstancia de BlackBerry Attachment Service que desea conectar a BlackBerry Enterprise Server.

5. En el campo Periodo de consulta de resultados (s), escriba el número de segundos que desea que BlackBerry EnterpriseServer espere una respuesta antes de enviar una solicitud a otra instancia de BlackBerry Attachment Service.

6. En la lista desplegable Servidor dedicado, haga clic en Sí si desea que la instancia de BlackBerry Attachment Serviceprocese tipos de contenido específicos sólo para BlackBerry Enterprise Server.

7. En la lista desplegable Conjunto, realice una de las acciones siguientes:• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal de instancias de un conjunto, seleccione

Principal. Debe incluir por lo menos una instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo principal. Si no va adefinir alta disponibilidad para BlackBerry Attachment Service, seleccione Principal.


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• Para incluir la instancia de BlackBerry Attachment Service en el grupo secundario, seleccione Secundario.

8. Realice las acciones siguientes:• Para activar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, escriba la

extensión de archivo correspondiente al formato. Haga clic en el icono Agregar que está situado junto a la extensiónque ha indicado.

• Para desactivar la compatibilidad con un formato de archivo de datos adjuntos, en la sección Extensiones, haga clic enel icono Eliminar que está situado junto a la extensión de archivo.



11. Repita los pasos 2 a 10 para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server del entorno de su empresa que requiere lainstancia de BlackBerry Attachment Service.

12. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.

a. En Vista de componente, expanda BlackBerry Enterprise Server.

b. Haga clic en la instancia de BlackBerry Enterprise Server.

c. Haga clic en Reiniciar instancia.

Conectar un BlackBerry Attachment Service remoto a un BlackBerry Enterprise ServerRealice las siguientes acciones si no ha instalado BlackBerry® Attachment Service en el mismo ordenador que BlackBerry®Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent requiere el acceso al BlackBerry Attachment Service remoto para que puedaprocesar las solicitudes de archivos adjuntos.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Archivo adjunto > Servidor.

2. Haga clic en el nombre del BlackBerry Attachment Service remoto.


4. En la ficha Instancias admitidas de conectores de archivos adjuntos, agregue el BlackBerry Attachment Connector quese instaló con BlackBerry Enterprise Server.


6. Para reiniciar BlackBerry Attachment Service, en la ficha de Información de instancia, en la lista Estado, haga clic enReiniciar instancia.

Conexión de un BlackBerry Router

Realice las tareas siguientes si ha instalado BlackBerry® Router en un ordenador distinto al ordenador en el que se alojaBlackBerry® Enterprise Server. Estas tareas garantizan que BlackBerry Enterprise Server pueda conectarse a BlackBerry Router.


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Permitir que un BlackBerry Enterprise Server conecte a un BlackBerry Router remotoSi ha instalado un BlackBerry® Router en un ordenador distinto al que aloja un BlackBerry® Enterprise Server, debe permitir queel BlackBerry Dispatcher que instaló con BlackBerry Enterprise Server se conecte a BlackBerry Router. El BlackBerry Router queinstaló en un ordenador independiente puede enviar el tráfico de BlackBerry desde BlackBerry Enterprise Server a los dispositivosBlackBerry.

1. En el ordenador en el que se aloja BlackBerry Router, haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Tipo regedit.


4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, cambie el valor de la entrada de registro de \\HKEY_LOCAL_MACHINE

\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 a 1.• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, cambie el valor de la entrada de registro de \\HKEY_LOCAL_MACHINE

\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 a 1.

5. En los Servicios de Windows, reinicie el servicio de BlackBerry Router.

Conectar un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router remoto

1. En BlackBerry® Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry Enterprise Server.

2. Haga clic en la instancia de BlackBerry® Enterprise Server o en el par de BlackBerry Enterprise Server al que desea asignarBlackBerry Router.


4. En la sección Dirección del enrutador, escriba el FQDN del ordenador que aloja BlackBerry Router.

5. Si BlackBerry Router utiliza un número de puerto distinto al número de puerto 3101, en el campo Omisión de puerto, escribael número de puerto.



8. Reinicie BlackBerry Enterprise Server mediante uno de los siguientes métodos:• Si ha cambiado una instancia de BlackBerry Enterprise Server, en la ficha Instancia, haga clic en Reiniciar instancia.• Si ha cambiado un par de BlackBerry Enterprise Server, haga clic en una de las instancias y, en la ficha Instancia, haga

clic en Reiniciar instancia. Repita este paso para el resto de instancias.• En los servicios de Windows®, reinicie BlackBerry Dispatcher.


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Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry AttachmentServiceBlackBerry® Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database para leer los datos del archivo adjunto con unacuenta de Windows® o con una cuenta de autenticación de SQL. Para limitar el acceso que la cuenta de BlackBerry AttachmentService tiene a las tablas de BlackBerry Configuration Database, puede configurar una cuenta de BlackBerry Attachment Serviceque tenga permisos de base de datos limitados. Esta cuenta no es la misma que la cuenta que BlackBerry® Enterprise Serverutilizará para acceder a BlackBerry Configuration Database.

Antes de comenzar:• Cree una cuenta de Windows® para BlackBerry Attachment Service.• Para utilizar la autenticación de la base de datos, cree una cuenta de autenticación de SQL para BlackBerry Attachment

Service.

1. En la consola de administración de Microsoft® SQL Server®, crea un inicio de sesión de SQL para la cuenta de Windows ola cuenta de autenticación de SQL.

2. Asigne la cuenta a la función rim_db_AttachmentServer en BlackBerry Configuration Database.

3. Si desea que BlackBerry Attachment Service utilice una cuenta de autenticación de SQL para acceder a BlackBerryConfiguration Database, realice las acciones siguientes:

a. En el ordenador en el que instaló BlackBerry Attachment Service, inicie sesión con la cuenta de Windows con la quese está ejecutando BlackBerry Attachment Service.

b. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

c. Tipo regedit. Haga clic en Aceptar.

d. Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research InMotion.

e. Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Cree las claves BBAttachServer\Database.

g. En la clave Database, cree los valores de cadena Inicio de sesión y Contraseña para la cuenta de autenticación de SQL.

Después de terminar: Una vez finalizado el proceso de instalación de BlackBerry Attachment Service, en los servicios de Windows,compruebe si el servicio para BlackBerry Attachment Service está utilizando la cuenta de Windows que había configurado. Sinecesita cambiar la información de cuenta, reinicie BlackBerry Attachment Service.

Guía de instalación y configuración Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service

45

Configuración de permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuentade WindowsLa aplicación de configuración de BlackBerry® Enterprise Server Express requiere que la cuenta de Windows® que utilice duranteel proceso de instalación o el proceso de actualización tenga los permisos de Microsoft® SQL Server® para crear o actualizarBlackBerry Configuration Database. La aplicación de configuración requiere que la cuenta de Windows tenga más permisos deMicrosoft SQL Server para instalar BlackBerry Enterprise Server Express de los que BlackBerry Enterprise Server Express requierepara ejecutarse.

Una vez finalizado el proceso de instalación o el proceso de actualización, puede cambiar los permisos de Microsoft SQL Serverde la cuenta de Windows a los permisos de Microsoft SQL Server que BlackBerry Enterprise Server Express requiere para ejecutarse.Cuando cambia los permisos de Microsoft SQL Server de la cuenta de Windows, puede utilizar la seguridad de Microsoft SQLServer para minimizar las operaciones que la cuenta de Windows puede realizar en BlackBerry Configuration Database.

La tabla siguiente describe los permisos de Microsoft SQL Server para la aplicación de configuración y la cuenta de Windows queBlackBerry Enterprise Server Express utiliza para ejecutarse.

Funciones de servidor y base de datos Descripción

db_owner La aplicación de configuración requiere esta función para instalar y actualizar

BlackBerry Configuration Database.

Puede eliminar esta función de la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise

Server Express utiliza para ejecutarse una vez que la aplicación de configuración

haya creado o actualizado BlackBerry Configuration Database.

rim_db_bes_server BlackBerry Enterprise Server Express requiere esta función para ejecutar los

servicios de BlackBerry Enterprise Server Express. La aplicación de configuración o

el archivo ejecutable createDB crean la función automáticamente cuando crea


Esta función es el permiso mínimo de Microsoft SQL Server para ejecutar BlackBerry

Enterprise Server Express.

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de WindowsPuede configurar los permisos mínimos de Microsoft® SQL Server® para la cuenta de Windows® que BlackBerry® EnterpriseServer utiliza para ejecutarse.

1. Abra la consola de Microsoft SQL Server.

Guía de instalación y configuración Configuración de permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows

46

2. Expanda Microsoft SQL Server > Seguridad > Inicios de sesión.

3. Haga clic con el botón derecho en la cuenta de Windows que BlackBerry Enterprise Server utiliza para ejecutarse. Haga clicen Propiedades.

4. Asigne la cuenta de Windows a BlackBerry Configuration Database.

5. Cambie los miembros de funciones de la base de datos para rim_db_bes_server.

6. Elimine el resto de los miembros de funciones de la base de datos.

7. Aplique los cambios realizados.

Modificación de BlackBerry Configuration DatabaseSi desea que BlackBerry® Enterprise Server utilice una BlackBerry Configuration Database diferente, debe ejecutar la aplicaciónde configuración y especificar la BlackBerry Configuration Database que desea que BlackBerry Enterprise Server utilice.

Cuando se modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server deja de estar disponible y los usuarios nopueden enviar ni recibir mensajes en sus dispositivos BlackBerry. La sincronización de datos del organizador tiene lugar despuésde haber cambiado la BlackBerry Configuration Database.

Guía de instalación y configuración Modificación de BlackBerry Configuration Database

47

Adición o eliminación de componentes de BlackBerryEnterprise Server Express

8

Si ha instalado BlackBerry® Enterprise Server Express previamente, puede agregar uno o más componentes de BlackBerryEnterprise Server Express al BlackBerry Enterprise Server Express existente, o puede quitar componentes existentes de BlackBerryEnterprise Server Express de BlackBerry Enterprise Server Express.

Para agregar o quitar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express, debe volver a ejecutar la aplicación deconfiguración. La aplicación de configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise Server Express existente del ordenadore instala únicamente los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que seleccione. También puede optar por instalarBlackBerry Enterprise Server Express o instalar uno o más componentes remotos.

Si ha instalado BlackBerry Enterprise Server Express y, al ejecutar la aplicación de configuración otra vez, selecciona la opciónde configuración de componente remoto, la aplicación de configuración elimina el software de BlackBerry Enterprise ServerExpress existente. Si ha instalado uno o más componentes remotos y selecciona la opción de configuración de BlackBerryEnterprise Server Express, la aplicación de configuración elimina los componentes remotos existentes.

Puede agregar o quitar los componentes siguientes de BlackBerry Enterprise Server Express.

Componente Opciones

BlackBerry Enterprise Server Express Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Puede quitar un BlackBerry Enterprise Server Express (que incluye BlackBerry

Attachment Service, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry MDS Connection

Service, BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Policy Service, BlackBerry

Router y BlackBerry Synchronization Service) e instalar uno o más

componentes remotos en su lugar.

• Puede quitar cualquier componente remoto e instalar BlackBerry Enterprise

Server Express en su lugar.

BlackBerry Administration Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un BlackBerry Administration Service con un BlackBerry

Enterprise Server Express, puede quitar BlackBerry Administration Service.

• Si ha instalado un BlackBerry Enterprise Server Express, puede agregar un

BlackBerry Administration Service.

• Si ha instalado un BlackBerry Administration Service como componente

remoto, lo puede quitar.

Guía de instalación y configuración Adición o eliminación de componentes de BlackBerry Enterprise Server Express

48

Componente Opciones

• Si ha instalado componentes remotos, puede agregar un BlackBerry

Administration Service.

BlackBerry Attachment Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un BlackBerry Attachment Service como componente remoto,

lo puede quitar.

• Puede agregar un BlackBerry Attachment Service a una instalación existente

de otro componente remoto.

BlackBerry MDS Connection Service Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un BlackBerry MDS Connection Service como componente

remoto, lo puede quitar.

• Puede agregar un BlackBerry MDS Connection Service a una instalación

existente de otro componente remoto.

BlackBerry Router Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Si ha instalado un BlackBerry Router como componente remoto, lo puede

quitar.

• Puede agregar un BlackBerry Router a una instalación existente de otro

componente remoto.

Agregar o quitar un componente de BlackBerry Enterprise Server ExpressAl realizar esta tarea, los componentes de BlackBerry® Enterprise Server Express en el ordenador en el que lleva a cabo estatarea no están disponibles para su uso hasta que finalice el proceso de instalación y reinicie los servicios de BlackBerry EnterpriseServer Express.

El proceso incluye un reinicio de BlackBerry Enterprise Server Express.

Antes de comenzar: Si desea quitar un BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service o BlackBerry MDS Connection Service,utilice BlackBerry Administration Service para quitar el componente de la lista de instancias de componente que utilizan lasinstancias de BlackBerry Enterprise Server Express.

1. Inicie sesión en el ordenador con la cuenta de Windows® que utilizó para instalar los componentes de BlackBerry EnterpriseServer Express.



4. En el cuadro de diálogo Información de la base de datos, compruebe que la información es correcta. Haga clic en Siguiente.

Guía de instalación y configuración Agregar o quitar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express

49

5. En el cuadro de diálogo Opciones de configuración, seleccione los componentes que desea agregar y deje sin seleccionarlas casillas de verificación de los componentes que desea quitar. La aplicación de configuración actualiza cualquiercomponente que haya seleccionado e instalado anteriormente, además los componentes podrían no estar disponibles paralos usuarios durante el proceso de instalación.











15. En el cuadro de diálogo Configuración de Microsoft Active Directory®, en el campo Contraseña de usuario, escriba lacontraseña de la cuenta de Microsoft® Active Directory® (por ejemplo, BESAdmin) que la instancia BlackBerry EnterpriseServer Express utiliza para autenticar en Microsoft Active Directory. Haga clic en Siguiente.




Después de terminar:• Si ha agregado un componente, para ver la información del componente en BlackBerry Administration Service, lleve a cabo

una de las acciones siguientes:• Reinicie BlackBerry Administration Service.• En cada uno de los ordenadores que aloja BlackBerry Administration Service, en BlackBerry Administration Service,

en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain. Hagaclic en Vista de componente y, a continuación, en Actualizar lista de componentes registrados.

• Si ha quitado un componente que no es BlackBerry Router, para eliminar la información de componente de BlackBerryConfiguration Database, utilice BlackBerry Administration Service.

Guía de instalación y configuración Agregar o quitar un componente de BlackBerry Enterprise Server Express

50

• Si ha vuelto a instalar BlackBerry Administration Service, en Windows® Internet Explorer®, elimine el contenido de la caché.

Eliminar información de los componentes de BlackBerry Enterprise Serverde BlackBerry Configuration DatabaseSi elimina el software para un componente de BlackBerry® Enterprise Server de un ordenador, el proceso de eliminación delsoftware no elimina la información del componente de BlackBerry Configuration Database. Tendrá que eliminar la informaciónmanualmente utilizando BlackBerry Administration Service de forma que BlackBerry Administration Service no muestre lainformación para el componente que ha eliminado.

Antes de comenzar: Elimine el software para el componente de BlackBerry Enterprise Server del ordenador.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain.

2. Haga clic en Vista de componente.

3. Junto al componente que ha eliminado, haga clic en el icono Eliminar.

4. Haga clic en Sí - Eliminar la instancia hasta que vuelva a la página principal.

Guía de instalación y configuración Eliminar información de los componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database

51

Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server 9

Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas.

2. Haga clic en BlackBerry Enterprise Server.

3. Haga clic en Eliminar.

4. Haga clic en Sí.

Después de terminar: Para quitar software de terceros que la aplicación de configuración instaló durante el proceso deinstalación de BlackBerry® Enterprise Server, puede eliminar el software JRE™ y el software Java® Web Start del ordenador.

Eliminar claves de registroLa aplicación de configuración de BlackBerry® Enterprise Server podría no eliminar todas las claves de registro del registro deWindows® cuando elimina el software BlackBerry Enterprise Server. Puede eliminar las claves de registro desde el registro deWindows manualmente una vez que el proceso de eliminación del software BlackBerry Enterprise Server haya finalizadocorrectamente.

1. En el ordenador del que eliminó el software BlackBerry Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. Elimine las claves del registro restantes.

Claves de registro de BlackBerry Enterprise ServerLa aplicación de configuración podría no eliminar las claves de registro siguientes de BlackBerry® Enterprise Server del registrode Windows® cuando se quita el software BlackBerry Enterprise Server.

Clave Ubicación

Research in Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

BBAttachServer y cualquier otra clave que empiece por BAS,

BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet

\Services


BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services

Guía de instalación y configuración Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server

52

Clave Ubicación


BB o BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n\Services

Research in Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

cualquier clave con el nombre BlackBerryServer o con el

nombre del BlackBerry Enterprise Server de su empresa

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\

CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem\Profiles

Research in Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software

BESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows

\CurrentVersion\App Paths

cualquier clave donde ProductName sea BlackBerry

Enterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerryDebe eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry® manualmente si lo instaló de forma manual. Puedeeliminar el sistema de notificación de bases de datos BlackBerry de una instancia de BlackBerry Configuration Database o detodas las instancias de BlackBerry Configuration Database.

Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerryConfiguration Database1. Abra Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación de BlackBerry®Enterprise Server.

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.

4. Elimine todos los comandos que hay detrás de --- eliminar notificación de procedimientos almacenados y -- eliminarnotificación de tablas.


6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Reinicie Microsoft® SQL Server®.• En el Explorador de Windows®, desplácese a C:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Cambie el

nombre del archivo RimEsp.dll (por ejemplo, RimEspXXX.tmp).

Guía de instalación y configuración Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry

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Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instanciasde BlackBerry Configuration Database1. Abra Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Mediante la consola, desplácese a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 en los archivos de instalación de BlackBerry®Enterprise Server.

3. Abra el archivo NotifyUnInstall.sql.


5. Mediante el Explorador de Windows®, desplácese a <unidad>:\Archivos de programa\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

6. Elimine el archivo RimEsp.dll.

Guía de instalación y configuración Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry

54

Resolución de problemas en el proceso de instalación deBlackBerry Enterprise Server

10

Error al introducir la clave de licencia en la base de datos.Este mensaje de error parece cuando intenta añadir la clave BlackBerry® Client Access License durante el proceso de instalación.

Posible soluciónDespués de reiniciar el ordenador durante el proceso de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, deberá iniciar sesiónutilizando la misma cuenta de Windows® que empleó para iniciar el proceso de instalación.

1. Cierre la aplicación de configuración.

2. Cierre sesión en el ordenador.

3. Inicie la sesión en el ordenador.

4. Reinicie el programa de instalación.

Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponibleEste mensaje de error aparece cuando no se puede iniciar la aplicación de configuración o cuando ésta deja de responder.

Posible soluciónCompruebe si las claves de registro que identifican BlackBerry® Configuration Database existen en el registro de Windows®.

1. En el ordenador en el que desea instalar o actualizar BlackBerry® Enterprise Server, en el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.

2. Escriba regedit.


4. En el panel izquierdo, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Si es necesario, cree cadenas que distingan entre mayúsculas y minúsculas con el nombre DatabaseName yDatabaseServerMachineName.

6. Especifique el nombre de BlackBerry Configuration Database como el valor para DatabaseName.

7. Especifique el nombre de FQDN del servidor de bases de datos como el valor para DatabaseServerMachineName.

8. Reinicie el programa de instalación.

Guía de instalación y configuración Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server

55

Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación deconfiguración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerradoPosible solución

1. En los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo de instalación de la aplicación para la herramienta que desea instalar.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Reinicie la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server.

La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfilMAPIPosible soluciónCree y cambie el perfil MAPI manualmente.

1. En los medios de instalación de BlackBerry® Enterprise Server, abra la carpeta Herramientas.

2. Haga doble clic en el archivo Fixmapisvc.exe.

3. Compruebe que mapisvc.inf está instalado en C:\winnt\system32\ o bien, C:\windows\system32\.

4. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Todos los programas > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry ServerConfiguration.

5. En la ficha Servidor BlackBerry, haga clic en Editar perfil MAPI.

6. Escriba el nombre del servidor de Microsoft® Exchange.

7. Haga clic en la cuenta de Windows® asociada con el perfil MAPI.


No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utilizaBlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection ServiceSi desea instalar un BlackBerry® Enterprise Server, la aplicación de configuración también instala dos instancias de BlackBerryAttachment Connector automáticamente. Una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector conecta BlackBerryEnterprise Server a BlackBerry Attachment Service. La otra instancia conecta BlackBerry MDS Connection Service a BlackBerryAttachment Service. Durante el proceso de instalación, la aplicación de configuración otorga a ambas instancias de BlackBerryAttachment Connector un nombre que incluye el nombre del equipo (por ejemplo, <nombre_ordenador>_AC).

Guía de instalación y configuración Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Serverse ha cerrado

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BlackBerry Administration Service muestra los nombres de ambas instancias de BlackBerry Attachment Connector. De formapredeterminada, no se puede determinar con facilidad qué instancia se conecta a BlackBerry Enterprise Server o a BlackBerryMDS Connection Service para que pueda cambiar el nombre de visualización de ambas instancias de BlackBerry AttachmentConnector para hacerlas más fáciles de identificar.

1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la soluciónBlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente > Attachment > Connector.

2. Haga clic en una de las instancias de BlackBerry Attachment Connector.

3. En la ficha Información de instancia, busque la sección Nombre de la instancia de MDS Connection Service o la secciónNombre de la instancia de correo electrónico (Exchange). Considere las siguientes convenciones de nombres:• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de MDS Connection Service, BlackBerry MDS

Connection Service se conecta a esta instancia de BlackBerry Attachment Connector.• Si encuentra la sección denominada Nombre de la instancia de correo electrónico (Exchange), BlackBerry

Enterprise Server se conecta a esta instancia BlackBerry Attachment Connector.


5. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:• Si BlackBerry MDS Connection Service se conecta a la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la sección

Información de instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único (por ejemplo,<nombre_servidor>_AC_MDSCS).

• Si BlackBerry Enterprise Server utiliza la instancia de BlackBerry Attachment Connector, en la sección Informaciónde instancia, en el campo Descripción fácil, escriba un nombre único (por ejemplo, <nombre_servidor>_AC_BES).


BlackBerry Administration Service actualiza automáticamente la lista de instancias de BlackBerry Attachment Connector parautilizar los nombres que ha especificado.

Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas demensajes y calendarios en dispositivos BlackBerryCausa posibleSi se instaló la versión del cliente de MAPI y de CDO 6.5.8022 sin haber desinstalado las versiones anteriores del cliente deMAPI y de CDO (incluidos los archivos .DLL asociados), los usuarios podrían experimentar un comportamiento inesperado conlistas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry®.

Posible soluciónPara obtener más información sobre Microsoft® Exchange Server MAPI Client y CDO versión 1.2.1, visitewww.support.microsoft.com.

1. En los servicios de Windows®, detenga los servicios para BlackBerry® Enterprise Server y cualquier proceso que utilice elcliente de MAPI y de CDO.

2. Quite el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

Guía de instalación y configuración Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivosBlackBerry

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http://www.microsoft.com

3. Compruebe que los archivos siguientes no están presentes en C:\Windows\System32 ni en cualquier otro directorio en laruta del entorno:• CDO.DLL• EMSABP32.DLL• EMSMDB32.DLL• EMSUI32.DLL• EMSUIX32.DLL• GAPI32.DLL• MAPISP32.EXE• MSPST32.DLL• WMSUI32.DLL

4. En C:\Windows\System32, se ejecuta la aplicación FixMapi.exe.

5. Instale el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022.

6. Reinicie los servicios para BlackBerry Enterprise Server y cualquier proceso que utilice el cliente de MAPI y de CDO.

Si ejecuta la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server después de haber completado la solución posible,cuando la aplicación de configuración muestre la lista de verificación de preinstalación, un mensaje de error indica que laaplicación de configuración no ha podido detectar el cliente de MAPI y de CDO. La aplicación de configuración muestra estemensaje de error porque ha instalado el cliente de MAPI y de CDO versión 6.5.8022 en un directorio diferente al directorio enel que se instalaron las versiones anteriores. El mensaje de error no evita que la aplicación de configuración de BlackBerryEnterprise Server finalice el proceso de instalación correctamente.

Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no seinician

Causa posible Posible solución

BlackBerry® Administration Service y

BlackBerry MDS Connection Service

están configurados para utilizar un

puerto dinámico cuando se conectan a

BlackBerry Configuration Database,

pero el servidor de bases de datos utiliza

un puerto estático.

Configure un puerto estático para BlackBerry Configuration Database.

1. En el ordenador que aloja el componente BlackBerry® Enterprise Server

Express, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.

2. En la ficha Conectividad de la base de datos, deje sin seleccionar la casilla

de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.

3. Escriba el número de puerto en el campo Usar puertos dinámicos o

especificar puerto de SQL.


Guía de instalación y configuración Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server Express que no se inician

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5. En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para el componente de

BlackBerry Enterprise Server Express.

BlackBerry Administration Service y

BlackBerry MDS Connection Service

están configurados para utilizar un

número de puerto estático incorrecto

cuando se conectan a BlackBerry

Configuration Database.

Configure el componente para que utilice el número de puerto correcto.

1. En el ordenador que aloja el componente de BlackBerry Enterprise Server

Express, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry

Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.

2. Escriba el número de puerto correcto en el campo Usar puertos dinámicos

o especificar puerto de SQL.


4. En los servicios de Windows, reinicie los servicios para el componente de

BlackBerry Enterprise Server Express.

No es posible acceder a BlackBerry Administration ServiceCausa posibleEl ordenador que aloja BlackBerry® Administration Service tiene más de un NIC y el NIC de producción no es el primero en laorden de vinculación en la configuración de red de Windows®, lo cual es totalmente necesario si desea obtener acceso a BlackBerryAdministration Service.

Posible soluciónEn el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, en la configuración de la red de Windows, compruebe que el NICde producción es el primero en el orden de vinculación. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/support paraleer el artículo KB18190.

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry AdministrationService


BlackBerry® Administration Service

está configurado para utilizar puertos

estáticos cuando se conecta al servidor

Configure BlackBerry Administration Service para utilizar un puerto dinámico para


Guía de instalación y configuración No es posible acceder a BlackBerry Administration Service

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de BlackBerry Configuration Database,

pero el servidor de BlackBerry

Configuration Database utiliza un

puerto dinámico.

1. En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server o los componentes

de BlackBerry Enterprise Server, en la barra de tareas, haga clic en Inicio >

Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración del servidor

BlackBerry.

2. En la ficha Conectividad de la base de datos, seleccione la casilla de

verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.


4. En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para BlackBerry

Administration Service.

El texto en el contrato de licencia no es legibleCausa posibleNo ha instalado los idiomas ni los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar BlackBerry® EnterpriseServer.

Posible soluciónCompruebe que ha instalado los idiomas y los servicios de texto apropiados en el ordenador que utiliza para instalar BlackBerryEnterprise Server.

Guía de instalación y configuración El texto en el contrato de licencia no es legible

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Guía de instalación y configuración Comentarios

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http://www.blackberry.com/docsfeedback

Glosario 12

AESAdvanced Encryption Standard (Estándar de cifrado avanzado)

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript® y XML asincrónicos)

BlackBerry CALBlackBerry® Client Access License (CAL para BlackBerry) limita cuántos usuarios puede agregar a BlackBerry® EnterpriseServer.

BlackBerry DomainBlackBerry Domain se compone de BlackBerry Configuration Database con sus propios usuarios y cualquier instancia deBlackBerry® Enterprise Server que se conecte al mismo.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

CDOCollaboration Data Object (Objetos de datos de colaboración)

CDMACode Division Multiple Access (Acceso múltiple por división de códigos)

DMZUna zona desmilitarizada (DMZ) es una subred neutral fuera del firewall de la empresa. Existe entre la red LAN fiable de laempresa y la red inalámbrica externa e Internet público no fiables.

DNSDomain Name System (Sistema de nombres de dominio)

FQDNFully Qualified Domain Name (Nombre de dominio completo)

HTTPHypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (Protocolo de transferencia de hipertexto a través de un nivel desocket seguro)

IIS

Guía de instalación y configuración Glosario

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Internet Information Services

IPInternet Protocol (Protocolo de Internet)

dirección IPUna dirección IP (Internet Protocol) es un número de identificación que usa cada ordenador o dispositivo móvil, cuandomanda o recibe información a través de una red, como por ejemplo Internet. Este número de identificación sirve paraidentificar un ordenador o un dispositivo móvil en la red.

JDKJava® Development Kit

JREJava® Runtime Environment

LANLocal Area Network (Red de área local)

LDAPLightweight Directory Access Protocol (Protocolo ligero de acceso a directorios)

MAPIMessaging Application Programming Interface (Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería)

servidor de mensajeríaUn servidor de mensajería envía y procesa mensajes y proporciona servicios de colaboración, como la actualización y lacomunicación de información del calendario y de la libreta de direcciones.

MSDEMicrosoft® SQL Server® Desktop Engine

NICTarjeta de interfaz de red

RAIDredundant array of independent (or inexpensive) disks (matriz redundante de discos independientes (o económicos))

SMSShort Message Service (Servicio de mensajes cortos)

SNMPSimple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de red)

SQL


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Structured Query Language (Lenguaje de consultas estructurado)

SRPServer Routing Protocol (Protocolo de enrutamiento del servidor)

SSLSecure Sockets Layer (Capa de sockets seguros)

TCPTransmission Control Protocol (Protocolo de control de transmisión)

TCP/IPEl protocolo de control de transmisión/protocolo de Internet (TCP/IP) es un conjunto de protocolos de comunicación usadopara transmitir datos a través de una red, como por ejemplo Internet.

TLSTransport Layer Security (Seguridad de capa de transporte)

Triple DESTriple Data Encryption Standard (Estándar de cifrado triple de datos)

XMLExtensible Markup Language (Lenguaje de marcado extensible)

WANwide area network (red de área extensa)


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Aviso legal 13

©2010 Research In Motion Limited. Todos los derechos reservados. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType®,SurePress™ y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y estánregistrados y/o se utilizan en EE.UU. y en diferentes países del mundo.

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Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento proporcionadoo disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y "SEGÚN SUDISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad o garantía de ningún tipo por Research In Motion Limited y susempresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o cualquier otraimprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información confidencial y propia deRIM, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos de la tecnología de RIM en líneasgenerales. RIM se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que contiene esta documentación, si bien tampocose compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de información quese pueda agregar a esta documentación.

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EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS PORLA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS,INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DEGARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL,ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBREO UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIÓN O SU USOO RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO OSERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. TAMBIÉN PODRÍA TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN ELESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DEGARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA

Guía de instalación y configuración Aviso legal

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O CONDICIONES EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTOANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDEDE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁRESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO,O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOSDE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTESDAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS,DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS,INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDADDE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO,PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM,COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM O PARTE DEÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA, INSTALACIONESO SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HANPREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DEOBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIERRESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.

LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DELA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA ALINCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA OCUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O ALINCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) ARIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOSPROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS TAMBIÉN LOSPROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTASINDEPENDIENTES.

ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚNDIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE RIM O CUALQUIERAFILIADO DE RIM ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN.

Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse deque su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Puede que algunos proveedores de serviciosde uso no ofrezcan las funciones de exploración de Internet con una suscripción al servicio BlackBerry® Internet Service. Consultecon su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalacióno el uso de los Productos y servicios de terceros con productos y servicios de RIM puede precisar la obtención de una o máspatentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o violen derechos de terceros.Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquierotra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único responsable de su adquisición. No instale o utilice Productosy servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios deterceros que se proporcione con los productos y servicios de RIM se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ningunacondición expresa e implícita, aprobación, garantía de cualquier tipo por RIM y RIM no sume ninguna responsabilidad en relación


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con ello. El uso de los Productos y servicios de terceros se regirá y estará sujeto a la aceptación de los términos de licenciasindependientes aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdocon RIM.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry® EnterpriseServer, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.

Los términos de uso de cualquier producto o servicio de RIM se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo conRIM que se aplica en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECERSOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR RIM PARA PARTES DECUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE RIM QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN.

Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren desarrollo adicional o Productos y servicios de terceros paraacceder a aplicaciones empresariales.

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