Werven bij bol.comDigitaal Werven 2015

1

Anouk BosmaEmployer Branding Specialist

1. De winkel van ons allemaal

2. Candidate Experience

3. Banensite

4. Werkwijze recruitment

Werven bij bol.com

3

De winkel van ons allemaal

4

Bol.com van online boekenwinkel tot verzameling speciaal zaken in NL taalgebied

5

Boeken Entertainment

Elektronica Speelgoed

Tweedehands verkopen

Digitaal lezen

Klein huishoudelijk

Witgoed

Verkopen via bol.com

Baby

Koken & Tafelen

Mooi & Gezond Wonen & SlapenDier

Tuin & Klussen

2004-2007 2010

Sport & Vrije Tijd

1999-2003 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Sieraden & Horloges

Tassen & Accessoires

TWEEDEHANDSDIGITAALZAKELIJK VERKOPEN

NIEUWE SPECIAALZAKEN

OOK BIJZONDER

Start in een port-a-cabin Actief in België Overname door Ahold

2008-2009

De winkel van ons allemaalVoor iedereen, speciaal voor jou

6

Is overal toegankelijk en aanwezig waar de vraag ontstaat

Biedt gemak, keuze, voordeel & inspiratie

Sluit maximaal aan bij jouw persoonlijke

behoefte

Klant staat centraal

Recruitment bij bol.com

7

Is overal toegankelijk en aanwezig waar de vraag ontstaat

Biedt een eerlijk en transparent beeld van bol.com

Sluit maximaal aan bij jouw persoonlijke ontwikkeling

Kandidaat staat centraal

•We iedere kandidaat moeten behandelen zoals we zelf ook behandeld willen worden

•iedere kandidaat een klant van bol.com is

•iedere klant van bol.com een kandidaat bij bol.com kan zijn

Wij geloven dat…

8

Het Team

9

Community Managers

Recruiters

Recruitment Support

Employer Branding &

Engagement Specialisten

Recruitment

Business

ReceptieHR & Facilitair

Candidate Experience

10

•Open communiceren

•Eigen keuze organisatie en functie

•Responsive website

•Cultuur versus inhoud

•Netwerken versus solliciteren

•Searchen versus post & pray

•Employer Value Proposition

Wensen van de kandidaat

11

banensite

12

•Werven van nieuwe medewerkers

•Naamsbekendheid vergroten

•Versterken van bol.com als werkgeversmerk

•Quality of hire

•Kijkje achter de schermen bij bol.com

•Delen van vacatures & content via social

Waarom banensite?

13

Oud versus nieuwDoel

14

Banensite augustus 2011• Meten is weten – Google Analytics• Uitfaseren Iframes• Ecommerce gedachte vertalen naar recruitment User

experience• Vacature site• Delen vacatures via social media• Medewerkers laten vertellen over bol.com • Kandidaat beleving gericht op conversie• Ondersteuning van search gedachte

Banensite augustus 2014• SEO optimalisatie door responsive• Arbeidsmarktcommunicatie• Cultuur/ DNA weergeven• Kandidaat beleving User Experience + Design• Open communicatie • Collega achter bol.com staat centraal• Social recruitment uitgebreid naar content delen• Nieuws en events • Quality of hire• Sinds begin 2015 ook solliciteren via mobile devices

Oud versus nieuwDe cijfers

15

Oud18 augustus 2013 – 17 augustus 2014

• Totaal aantal bezoekers 498.577• Unieke bezoekers 364.309• Returning visitors: 26.9%• Gemiddeld aantal pagina’s: 3.63 pagina’s• Duur van sessie: 2:03 min• Bounce rate: 54.19%

• Sollicitaties via de banensite 11.930• Nieuwe collega’s ongeveer 200 (ex stagiaires)

nieuw18 augustus 2014 – 17 augustus 2015

• Totaal aantal bezoeken: 427.968• Unieke bezoekers 279.510• Returning visitors: 34,7% • Gemiddeld aantal pagina’s: 3.13 pagina’s• Duur van sessie: 2:17 min• Bounce rate: 48.56%

• Sollicitaties via de banensite 10.859• Nieuwe collega’s ongeveer 321 (ex stagiaires)

Oud 1. Desktop (77,89%)2. Mobile (12,22%)3. Tablet (9,89%)

Nieuw 4. Desktop (66,72%)5. Mobile (23,03%)6. Tablet (10,25%)

Bezoeken per device in zelfde periode

Responsive

16

Oud versus nieuwDoel

17

Banensite augustus 2011• Meten is weten – Google Analytics• Uitfaseren Iframes• Ecommerce gedachte vertalen naar recruitment User

experience• Vacature site• Delen vacatures via social media• Medewerkers laten vertellen over bol.com • Kandidaat beleving gericht op conversie• Ondersteuning van search gedachte

Banensite augustus 2014• SEO optimalisatie door responsive• Arbeidsmarktcommunicatie• Cultuur/ DNA weergeven• Kandidaat beleving User Experience + Design• Open communicatie • Collega achter bol.com staat centraal• Social recruitment uitgebreid naar content delen• Nieuws en events • Quality of hire• Sinds begin 2015 ook solliciteren via mobile devices

18

Kijkje in de keuken

19

#bijbolcom

20

Referral programma

Via jou

Werkwijze recruitment

21

Schaalbaar ProcesWerkwijze recruitment

1. Alle cv’s van kandidaten worden beoordeeld 2. Search is zeer belangrijk wervingskanaal3. Alle kandidaten worden geinformeerd over hun

sollicitatie4. Altijd telefonische terugkoppeling bij gesprek 5. 2 gesprekspartners per gespreksronde6. Recruiter sluit aan bij het tweede gesprek7. Quality of hire oa door STAR- interviewen8. Online capaciteitentest en Persoonlijkheidsvragenlijst

zijn onderdeel van de procedure9. In veel gevallen wordt er ook een inhoudelijke case

besproken10. Recruiters sturen business op optimale kandidaat

beleving

* Uiteraard zijn er ook uitzonderingen

22

Bol.com is de winkel van ons allemaal,

terwijl de employer value proposition ervoor zorgt dat alleen de juiste mensen bij bol.com solliciteren.

23

Anouk Bosma@AnoukBosma

Thanks!Zijn er nog vragen?