Edio fevereiro 2015

EXIN Lean IT

Foundation

Guia de preparao

Guia de preparao Lean IT Foundation (LEANITF.PR)

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Guia de preparao Lean IT Foundation (LEANITF.PR)

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Contedo

1. Viso Geral 4

2. Requisitos do Exame 6

3. Lista de Conceitos Bsicos 9

4. Literatura do Exame 13

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1. Viso Geral

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Sumrio Lean diz respeito a como tornar sua organizao mais eficiente e capaz de responder s demandas externas. Este exame baseado nos cinco princpios Lean, na importncia do Gerenciamento Lean, na psicologia da mudana para abordagem Lean e no contedo dos projetos de Lean IT.

Pblico alvo Gestores e funcionrios de qualquer organizao planejando introduzir a abordagem Lean e que precisam ter uma compreenso bsica desse conceito.

Pr-requisito(s) No h pr-requisitos para os candidatos que desejarem ser treinados e que iro fazer o exame para esta qualificao. No entanto, altamente recomendvel que os candidatos:

tenham dois ou trs anos de experincia profissional em TI nos campos de suporte e manuteno e/ou desenvolvimento de software. Os candidatos tambm podem ser gerentes de projeto ou gerentes de linha (tticos) em uma organizao de TI;

participem de um treinamento oficial com um dos provedores credenciados pelo EXIN.

Tipos de exame

Questes de mltipla escolha on-line ou em papel

Tempo de estudo recomendado

60 horas

Exerccio(s) prtico(s) O treinamento contm muitos exerccios prticos

Tempo permitido para o exame

60 minutos

Detalhes do exame

Nmero de questes: 40 Pontuao minima para aprovao: 65% (26 de 40) Permitido consulta: No Permitido utilizao de equipamentos eletrnicos: No

Exemplos de questes / Simulados Um conjunto de questes de exemplo est disponvel atravs do seu provedor de treinamento credenciado.

Treinamento Tamanho do grupo

O nmero mximo de participantes de 25. (Isto no se aplica para treinamentos online ou e-learning.)

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Horas de contato / Carga horria O nmero mnimo de horas de contato de 18.5. Isso inclui trabalhos em grupo, preparao para o exame e intervalos. No inclui trabalho em casa, a logstica para a sesso do exame, o prprio exame e intervalos para lanches ou almoo.

Provedores de treinamento

Uma lista de provedores de treinamento credenciados pode ser encontrado no website da EXIN

(www.exin.com). O Material Bsico de Treinamento est disponvel para os nossos provedores de treinamento credenciados via Partnernet.

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2. Requisitos do Exame

A tabela a seguir lista os tpicos dos mdulos (requisitos do exame).

Requisito do

exame Especificao do exame Peso

1. Um conhecimento geral sobre as origens do Sistema de Produo da Toyota (SPT) e constatao dos cinco princpios bsicos do Lean

7%

1.1

Uma compreenso dos fatores determinantes para a Organizao Toyota comear a desenvolver o Sistema de Produo Toyota (SPT)

1.2 Uma compreenso das diferentes abordagens de Lean em TI e de TI em Lean

1.3 Uma compreenso dos motivos bsicos para adotar uma transformao Lean especialmente em um ambiente de TI

2. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de valor 11%

2.1 Uma compreenso de como definir se uma atividade agrega valor ou no a um produto ou servio

2.2 Uma compreenso da funo essencial do cliente/usurio na atribuio de valor

3. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean para fluxo de valor 21%

3.1

Uma compreenso de um fluxo de valor como um conjunto de atividades que agregam valor e atividades que no agregam valor, relacionado a um produto ou servio, em oposio aos processos de trabalho dos funcionrios

3.2

Uma compreenso da melhor prtica geral para o fluxo de uma anlise do fluxo de valor e a implementao subseqente do processo futuro

3.3

Uma compreenso de como analisar um fluxo de valor quanto ao valor, desperdcio, fluxo e qualidade especialmente em um ambiente de TI

3.4

Uma compreenso da taxonomia geral usada no mapeamento de fluxos de valor, como definido no livro Aprendendo a Enxergar ou The Complete Lean Enterprise

3.5

Uma compreenso da aplicao das sete definies tradicionais de desperdcio, especialmente em um ambiente de TI

3.6 Uma compreenso dos diversos mtodos usados para detectar desperdcio especialmente em ambiente de TI

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Requisito do

exame Especificao do exame Peso

4. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: fluxo 14%

4.1

Uma compreenso das principais barreiras em fluxos (tais como gargalos, distribuio irregular de capacidade e carga de trabalho, dosagem) especialmente em um ambiente de TI

4.2

Uma compreenso do valor da antecipao para evitar o retrabalho nas partes finais do processo especialmente em um ambiente de TI

4.3

Uma compreenso de como e quando usar Takt como uma ferramenta na otimizao do fluxo especialmente em um ambiente de TI

4.4

Uma compreenso do impacto da variao na demanda, e como fornecer flexibilidade nos processos para evitar estas

variaes especialmente em um ambiente de TI

5. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean de pull 14%

5.1

Uma compreenso de como aplicar os princpios da teoria das filas (supermercados) ao configurar um sistema pull especialmente em um ambiente de TI

5.2 Uma compreenso dos benefcios de um sistema pull nos processos especialmente em um ambiente de TI

5.3 Uma compreenso do uso de Kanban especialmente em um ambiente de TI

5.4

Uma compreenso da conexo entre os tempos de ciclo longo, a qualidade e o trabalho em andamento, como

descritos por David Anderson e Capers Jones

6. Uma compreenso da definio e aplicao do princpio Lean: melhorias contnuas

21%

6.1

Uma compreenso do impacto cultural da definio de erros e falhas como oportunidades de melhoria e algo

essencialmente bom e inevitvel

6.2 Uma compreenso de como identificar melhorias contnuas

6.3 Uma compreenso dos pr-requisitos para criao de um ambiente cultural onde as melhorias contnuas floresam

6.4

Uma compreenso de como trabalhar com melhorias contnuas regularmente na forma de reunies de Kaizen semanais especialmente em um ambiente de TI

6.5 Uma compreenso de como usar um quadro de Kaizen

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Requisito do

exame Especificao do exame Peso

7. A compreenso da importncia do Gerenciamento Lean e o seu papel na implementao do Lean IT

4%

7.1 A compreenso dos fatores importantes que levam ao sucesso na implementao do Lean

7.2

A compreenso dos fatores importantes na manuteno dos benefcios e resultados de um projeto Lean em uma organizao

8. A compreenso da psicologia da mudana e da funo do agente de mudana Lean

4%

8.1

A compreenso da psicologia da mudana para pessoas expostas a circunstncias de mudana em geral e prestes a adotar mudanas Lean especificamente em TI

8.2 A compreenso de como um plano de mudana pode ou no afetar as pessoas que estejam passando por tais mudanas

8.3 A compreenso de como um agente de mudana pode afetar as pessoas passando por mudanas

9. A compreenso do contedo de um plano de projeto genrico para um projeto de Lean IT

4%

9.1 A compreenso de como um projeto Lean pode ser realizado

Total 100%

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3. Lista de Conceitos Bsicos

Este captulo contm os temos com os quais os candidatos devem estar familiarizados. Os termos esto

listados em ordem alfabtica. Para conceitos cuja sigla e nome completo so includos na lista, ambos podem

ser analisados isoladamente.

Por favor, note que o conhecimento desses termos por si s no basta para o exame, o candidato deve

compreender os conceitos e ser capaz de fornecer exemplos.

Ingls Portugus Brasileiro

5 stages of grief model Modelo de 5 estgios do luto

5Ms (Machine, Material, Man, Method,

Measurement)

5Ms - Mquina, Material, Homem (Man), Mtodo,

Mensurao

5-S workplace organization Organizao 5-S do espao de trabalho

8-step Process for Leading Change 8 passos para o Processo de Liderana da

Mudana

Andon Andon

Autonomation (jidoka) Autonomao (jidoka)

Change Agenda Agenda de Mudanas

Change Agent Agente de Mudana

Command and control Comando e controle

Concurrent engineering Engenharia simultnea

Continual improvement Melhoria Contnua

Continuous feedback loops Feedback de loop contnuo

Continuous improvement Melhoria Contnua

Cultural enabler Facilitador cultural

Current state map Mapa do estado atual

Current state value stream map (CSVSM) Mapa do estado atual do fluxo de valor (MEAFV)

Customer Cliente

Customer value Valor do cliente

Defects Defeitos

Electronic Data Interchange (EDI) Intercmbio Eletrnico de Dados (EDI)

Elimination of waste Eliminao de lixo/desperdcio

Empowerment Capacitao

Flow Fluxo

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Frontloading Fornecimento prvio / Antecipao

Future state map Mapa do estado futuro

Future state process Estado futuro do processo

Future state value stream map (FSVSM) Mapa do estado futuro do fluxo de valor (MEFFV)

Gemba (the real place) Gemba (o lugar real)

Gemba walks Passos do Gemba / Caminhada Gemba

Group oriented Kaizen Grupo orientado a Kaizen

Hejjunka (level scheduling) Hejjunka (nivelamento da produco)

Hoshin Kanri (policy deployment) Hoshin Kanri (implementao de poltica)

Humanware Humanware

Inappropriate processing Processamento inapropriado

Individual oriented Kaizen Kaizen orientado ao indivduo

Internalization Internalizao

Jidoka (autonomation) Jidoka (autonomao)

Just-In-Time (JIT) Just-In-Time (JIT)

Kaikaku (radical change) Kaikaku (mudana radical)

Kaizen Kaizen

Kaizen board Quadro Kaizen

Kaizen corner Kaizen corner

Kanban (card) Kanban (carto)

Kanban (signal or sign board) Kanban (sinal ou placa de sinalizao)

Lean Champion Lean Champion

Lean Change Agent Agente de Mudana Lean

Lean leadership Liderana Lean

Lean Management Gerenciamento Lean

Lean Management System Sistema de Gerenciamento Lean

Lean principles Princpios Lean

Lean steering team Equipe de direo Lean

Lean team Equipe Lean

Lean Thinking Pensamento Lean

Lean tools and techniques Ferramentas e Tcnicas Lean

Lean training Treinamento Lean

Lean transformation Transformao Lean

Learn to see Aprender a ver

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Little's Law Lei de Little

Management oriented Kaizen Kaizen orientado para a administrao

Muda (waste) Muda / Desperdcio (lixo - desperdcio)

Mura (inconsistency) Mura (inconsistncia)

Muri (overburden) Muri (sobrecarga)

Non-value-added wastes Desperdcios que no agregam valor

Non-value-adding activities Atividades que no agregam valor

Organizational culture Cultura Organizacional

Overproduction Superproduo

Perfection Perfeio / Excelncia

Permanent Kanban cards Cartes permanentes de Kanban

Plan, Do, Check, Act (PDCA) Planejar, Fazer, Checar, Agir (PFCA)

Poka-yoke Poka-yoke

Production flow Fluxo de Produo

Psychology of change Psicologia da mudana

Pull Pull

Pull system Sistema Pull

Quality Circle (QC) Crculo da Qualidade (CQ)

Quality improvement Melhoria da Qualidade

Queuing system Sistema de fila

Queuing theory Teoria das filas

Seven wastes/eight wastes 7 desperdcios / 8 desperdcios

Shared performance measures Medidas de desempenho compartilhadas

Shewhart chart (control chart) Grfico Shewhart (grfico de controle)

Single-use Kanban cards Cartes Kanban de utilizao nica

Standardized work Trabalho padronizado

Standards Padres

Takt Takt

Takt time (German: Taktzeit) Tempo Takt (German: Taktzeit)

Target cost Custo alvo

Total Productive Maintenance (TPM) Manuteno Produtiva Total (MPT)

Total Quality Control (TQC) Total Controle de Qualidade (TCQ)

Toyota Production System (TPS) Sistema Toyota de Produo (STP)

Transparency Transparncia

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Transportation Transporte

Underutilization Subutilizao

Unnecessary inventory Estoque desnecessrio

Unnecessary motion Movimento desnecessrio

Value Valor

Value stream Fluxo de Valor / Cadeia de Valor

Value stream mapping (VSM) Mapeamento de fluxo de valor / cadeia de Valor

(MFV)

Value-added analysis Anlise de valor agregado

Value-adding activities Atividades de valor agregado

Variance Variao

Visual controls Controles visuais

Visual factory Fbrica visual

Visual management Gesto Visual

Visual workplace Espao de trabalho visvel

Vizualization Visualizao

Waiting Espera

Work-in-Progress (WIP) Trabalho em andamento (TEA)

Yokeru Yokeru

Zero Defects (ZD) Zero Defeitos (ZD)

4. Literatura do Exame

A literatura abaixo recomendada para complementar seus estudos.

A EXIN Lean IT Workbook

Johannes W. van den Bent, 2015, Van Haren Publishing

ISBN: 978-90-820388-7-3

B Lean IT: Enabling and Sustaining Your Lean Transformation

Steven C. Bell and Michael A. Orzen, 2010, Productivity Press.

ISBN-10: 1439817561

ISBN-13: 978-1439817568 0

Literatura adicional

C Lean Thinking, Womack & Jones, 1996, Free Press or Simon & Schuster (somente das

pginas de 1 a 80) ISBN-10: 0743231643

ISBN-13: 978-0743231640

D The Complete Lean Enterprise, Keyte & Locher, 2004, Productivity Press

ISBN-10: 1563273012

ISBN-13: 978-1563273018

E Toyota Production System, Ohno, 1988, Productivity Press

ISBN-10: 0915299143

ISBN-13: 9780915299140

F The Machine That Changed The World, Womack, Jones & Roos, 1990, Harper Perennial

ISBN: 978-0-7432-9979-4

G Kaizen, Imai, 1986, The Kaizen Institute

ISBN10: 007554332X

ISBN13: 9780075543329

Comentrios

A literatura adicional apenas para referncia e aprofundamento do conhecimento apenas.

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Referncia da literatura

Requisitos

do exame Literatura

1 A: Captulo 1

B: Captulo 2

2 A: Captulo 2

B: Captulo 2 e 3

3 A: Captulo 3

B: Captulo 5 e 6

4 A: Captulo 4

B: Captulo 2 e 5

5 A: Captulo 5

B: Captulo 5 e 8

6 A: Captulo 6

B: Captulo 2

7 A: Captulo 7

B: Captulo 6 e 10

8 A: Captulo 8

B: Captulo 4

9 A: Captulo 9

B: Captulo 11

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Contato EXIN

www.exin.com