© 2013 Bressner Technology

Integration von Lync in bestehende Infrastrukturen

Dr. Klaus Zünkler, Principal Solution Architect

Bressner Technology

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• Gegründet 1994

• Mehr als 17 Jahre in der IT– und Kommunikationsbranche tätig

• Entwicklerteam mit gesamt mehr als 30 Jahren Erfahrung in der

Telekommunikationswelt

• Qualitätsorientiertes Unternehmen

• Zentrale: Gröbenzell bei München

• Niederlassungen: USA, GB und CZ

• Langjährige Zusammenarbeit mit Microsoft

Bressner Technology verfügt über umfangreiche Erfahrung imTelekommunikationsgeschäft und entwickelt Lösungen in enger Partnerschaft mitMicrosoft UC Experten und dem Feedback von Kunden und Partnern.

Entwickler von Lync-basierenden Add-ons und Appliances

Bressner Technology

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Fragen zur UC-Strategie

TK-Upgrade oder Migration auf UC?

Telefonie oder Kollaboration?

Lokale ITK oder Cloud oder beides?

Erhalt der Rufnummern und TK-Anschlüsse?

Erreichbarkeit im Notfall?

Zukunftssicherheit?

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Anforderungen an Cloud-Lösung

• höhere Dienstverfügbarkeit mit permanenter Überwachung

• gleiche telefonische Erreichbarkeit wie bei Inhouse-Installation

• praktikables und hinreichendes Notfallkonzept bei Ausfall aller WAN-Leitungen

• sanfte Migration und Beibehaltung aller Telefonanschlüsse, -nummern und zunächst auch der Telefonanlagen (ohne zeitraubende Nummernportierung)

• geringerer Support-Aufwand im Betrieb der Lösung,

• Datensicherheit in Bezug auf fremde Zugriffe, Datenverlust, Integrität sind selbstverständlich

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Cloud

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CloudZentrale ServicesService Provider

Das Konzept: Hybride Cloud

ITKLokaler

Kundenstandort 3

ITKLokaler

Kundenstandort 2

ITKLokaler

Kundenstandort 1

• Hochverfügbare, gesicherte Dienste

• Nutzungsabh. Abrechnung/ kein CAPEX

• Betrieb durch Service Provider

• Ein Ansprechpartner

• Minimierte TK-Infrastruktur• Notfall-Telefonie über PSTN• Parallelbetrieb PBX/ sanfte

Migration• Keine Änderung von

Nummernplan und Amtsleitungen

Telefonnetz

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Multisite-Konfiguration mit RZ und DECT/PBX-Integration

Übernahme der PSTN-LeitungenIntegration der PBX

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Zielarchitektur ohne PBX

Abschaltung der PBX-Systeme

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Herausforderung: Lync als TK-Anlage

• Schnelle Akzeptanz von Lync im TK-Umfeld

• Benutzer erwarten Funktionen, die sie von ihrerbisherigen Telefonanlage gewohnt sind.

• Funktionale Lücke in Lync im Vergleich zu PBX

• Einfache Benutzung ist wichtig

Innovationszyklen

An

zah

lAn

we

nd

erPBX

UC

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Mehrwertfunktionen

Busy-on-Busy

zentral konfigurierbar

Quicklink

Server

Professional

Externes SimulRing

Einstellungen zentral

ändern für andere

Busy-on-Busy

Individuell einstellbar

Präsenz-

synchronisationAnruf-Weiterleitung

Anruf gezielt

heranholen / Pickup Einfacher Transfer

Einstellungen ändern

für andere1-Klick-Transfer Chef/Sek

Detaillierte

Präsenzübersicht

Eigener

Gruppenrufton

Hot Keys für schnelle

Anrufbehandlung

F1

Komplette Telefoniefunktionen für Microsoft® Lync™ mit Chef/Sek-Funktionen

Anruf-Weiterleitung

mit Ausnahmen

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Umsetzung: Sanfte Migration

• Gruppenweise Umstellung Routing auf Lync/Drahtlos-Telefon (Routing-Regeln in Gateway oder AD)

• Mobility durch Parallelrufe auf Drahtlos-Telefone

Anwendersicht

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• Zwischenschaltung VoIP Gateway zwischen Amt und PBX/Lync/lokale Endgeräte

• Lokale Endgeräte erhalten neue, „versteckte“ Rufnummern, die parallel angerufen werden

• Bei abgehenden Anrufen wird immer die „alte“, offizielle Rufnummer angezeigt

• Standortübergreifende Anrufe werden immer über Lync geroutet

Migration der Technik

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Demonstration

• Call-Pickup / Anruf heranholen

• Integration DECT-Telefone mit SimulRing

• CTI-Integration PBX-Telefone (Präsenzinfo)

FonComfort Funktionen

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• Konfiguration Endgeräte

• Routing

• Monitoring und Diagnose

UCFeatureBox (VoIP Gateway für Lync)

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Anruf heranholen (Lync 2013)

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Schritt 1Einen Anruf füreinen Kollegen

hören oder sehen

Schritt 2Rechter Maus-Klick

auf Kontakt und ‘pickup call’ auswählen

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Fazit

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•

Komplexität in die Cloud verlagern

Mehrwertfunktionen aus der Cloud nutzen

• Intelligentes VoIP-Gateway

Notfallfunktionen in Standorten vorhalten

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Weitere Services

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