Date post: | 12-Jul-2015 |
Category: |
Presentations & Public Speaking |
Upload: | bto-educational |
View: | 293 times |
Download: | 0 times |
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
© 2
014 A
madeus I
T G
roup S
A
TRAVEL TRENDS
WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Business Travel Trends
Firenze, 3 dicembre 2014
Flavia Trezzini, Responsabile Marketing e Comunicazione AirPlus
International Italia
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Prodotti e soluzioni in 60 paesi nei cinque continenti
Oltre 145 milioni di transazioni gestite al mondo nel
2013 per un valore di 11,8 miliardi di Euro e 42.000
aziende clienti
Società interamente controllata da Deutsche
Lufthansa AG
Membro dei circuiti MasterCard, VISA e UATP
Sede centrale a Neu-Isenburg, Francoforte, Germania
In Italia la società ha sede a Bologna ed è registrata
all’Albo degli Istituti di Pagamento.
L’Italia è il terzo mercato a livello mondiale e il
secondo per tasso di crescita
Strumenti di MIS e reporting
AirPlus International in sintesi
P. 3
AirPlus è una società leader nelle soluzioni di pagamento e analisi delle
spese di viaggio aziendali
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Page 4
Campione: 958 interviste con i responsabili dei viaggi d’affari
International Travel Management Study 2014 in 24 paesi
La situazione economica
influenza il business travel?
Quali sono le
macrotendenze che
influenzano i viaggi d’affari?
p. 4
1
2
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 5
Nonostante l’instabilità
economica non si registra una
contrazione del mercato dei
viaggi d’affari
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
La maggior parte dei travel manager intervistati ritieneche la situazione economica non influenzi i viaggi d‘affari
3%12%
18% 14%
68%58%
61%
50%
27% 28%20%
36%
Nord America Europa Asia Pacifico Italia
effetti negativi
nessun effetto
effetti positivi
Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014 p. 6
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Quali gli effetti negativi della crisi economica?
78%
67%
59%
41%
77% 77%
70%
32%
90%
69%
56%
45%
96%
72%
50% 53%
Voli e hotel piùeconomici
Travel policiypiù restrittive
Viaggi più brevi Meno viaggi piùmeeting virtuali
Nord America
Asia Pacific
Europa
Italia
Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014 p. 7
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Classi di servizio: la economy fa da padrone
2010 2011 2012 2013
First 1 % 1 % 1 % 0,3%
Business 6 % 5 % 5 % 5,6%
Eco 93 % 94 % 94 % 94,1%
p. 8
Fonte: Clienti AirPlus Italia 2010/2013
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Continua la crescita delle Low Cost
Fonte: Clienti AirPlus Italia, % n. transazioni
2010
13%
2011
14%
86%87%
2012
low cost
voli linea
16%
84%
2013
18%
82%
p. 9
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 10
Le macrotendenze
del business travel
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Salute e benessere
Mondo
50%
Italia
74%
Russia
17%
p. 11
Il viaggiatore è in testa ai pensieri delle aziende, il viaggio è sempre più sostenibile
Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014
Confort per chi viaggia
Italia83%
Mondo 66%
Sicurezzadel viaggiatore
Italia81%
Mondo 66%
Consapevolezza ambientale e CSR
Italia
70%
Mondo
49%
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Parità di genere: in Italia le donne non volano per lavoro….
% di donne in viaggio
Mondo 12,1%
Benelux 19,9%
Germania 17,5%
Svizzera 15,1%
Olanda 15%
GB 13,9%
Francia 10,4%
Italia 2,2%
p. 12
Fonte: Clienti AirPlus, % n. transazioni volo
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 13
Il viaggiatore è sempre più connesso
63%
35%
56%
36%
53%
39%
66%
43%
23%
31%
33%
35%
36%
28%
23%
21%
11%
29%
11%
27%
11%
29%
11%
34%
Pagamenti tramitedispositivi mobili
App mobili
Utilizzo dei social media
Self booking tool
già esistente
diventeràimportante
non diventeràimportante
Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Da travel manager a traveler manager
p. 14
Possibilità di accedere ad informazioni e
contenuti durante il viaggio
Frammentazione del processo di
prenotazione
Opportunità di interazione diretta con il
fornitore di servizi
Un “compliant manager” tascabile
Geolocalizzazione del viaggiatore
Comunicazione bidirezionale
Mobile payment
You’ll Miss Your Flight Based on your current
location and traffic patterns, you will miss your flight. Shall I book a later flight?
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. P. 15
I viaggiatori sono sempre più multicanale:
Online Travel Platforms (es.
Booking.com)
Hotel Booking Reservation systems (i.e.
HRS)
Low Cost Carriers
Mobile apps
Siti prenotazione treni
Ecc.
Le agenzie innovative cercano di
aggregare la domanda:
Sviluppando e incorporando piattaforme
e sistemi d prenotazione (GDS)
Investendo in soluzioni mobile
Sviluppando o comperando aziende IT e
sistemi note spese
Attività consulenziale
Espansione internazionale
Il processo di prenotazione è frammentato
Frammentazione Integrazione
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT.
Le agenzie di viaggi innovative e le piattaforme online stanno guadagnando quote di mercato
P. 16
Le prenotazioni online:
- self booking tools (SBT)
- agenzie online (OTA)
- hotel booking aggregators (HBAs)
- online travel management companies
(OTMCs)
PhoCusWright, Corporate Travel Distribution Europe
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 17
L‘era dei dati: il futuro è nella creazione di modelliprevisionali di spesa
20%
30%
40%
50%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Sì No
Utilizzo di tool specifici per l’analisi delle
spese di viaggio da parte delle aziende
79%
40%
38%
30%
25%
10%
Controllo costi
Negoziazione tariffe
Controllo Travel Policy
Modelli previsionali
Analisicomportamentali
Non utilizzano i dati
Utilizzo dei dati di business travel
da parte delle aziende
Fonti dei dati di Business Travel
53% 24% 17% 7%
Agenzia diViaggio
Risorseinterne
Piattaforma diprenotazione
on line
Carta dicredito
aziendale
Italia
67%Mondo
47%
L’analisi dei dati è già una realtà esistente
Fonte: AirPlus International Travel Management Study 2014
AIRPLUS. WHAT TRAVEL PAYMENT IS ALL ABOUT. p. 18
Grazie!
@AirPlus_Italy
www.airplus.com