Date post: | 22-Nov-2014 |
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Business |
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Créez, Visualisez et Analysez votre
Business Model
@YannLeBeux – Catalyst - @CTICDakar
@SWRabat – 21 Jan 2012
Le Business
Model Canvas
Une Histoire…
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience
Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
C’est quoi le
problème ?!
L’innovation technologique n’est plus suffisante
!
« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
Stephen Elop CEO Nokia
OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?
?
Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)
Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »
Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un
Business Model ?
?
Définition
Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur
Permet de comprendre
- les ressources permettant la
production du produit ou service
- la création de valeur ajoutée
- l’accès aux clients
- les flux financiers
Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un
Business Model ?
?
?!
Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse
des Business Models
!
Source : Alexander Osterwalder
www.businessmodelgeneration.com
Créer
Décrire Analyser
Visualiser
1 Business Model
=
9 Blocs
MON BUSINESS MODEL
Segments des Clientèle
Relation Client
Revenus
Activités Clés
Ressources Clés
Partenaires Stratégiques
Coûts
Distribution
Proposition de Valeur
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemple Jeunes, africains, 18-35 ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des nouvelles technos, etc.
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Performance, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles facilité d’accès, etc.
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Coûts, avantages et inconvénients de chaque solutions ?
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à oreille, publicité radio, etc.
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service, Automatique, appartenir à une communauté, co-création avec le client, etc.
VOS SOURCES DE REVENUS
VOS SOURCES DE REVENUS
VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, Freemium, publicité, etc.
VOS RESSOURCES CLÉS
VOS RESSOURCES CLÉS
Ressources indispensables pour les blocs précédents ?
VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.
VOS ACTIVITÉS CLÉS
VOS ACTIVITÉS CLÉS
Activités indispensables pour les blocs précédents ?
VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, Média, ONG, etc.
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.
MON BUSINESS MODEL
Segments des Clientèle
Relation Client
Revenus
Activités Clés
Ressources Clés
Partenaires Stratégiques
Coûts
Distribution
Proposition de Valeur
1exemple ?
1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet” 2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des téléphones portables ou fixes
utilisateurs internet
90%
voyageurs
PME
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
10%
90%
voyageurs
PME
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Appels vidéos gratuits
10%
90%
voyageurs
PME
Conf. call gratuits
Appel, messages et envoi fichiers via
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Appels vidéos gratuits
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
Conf. call gratuits
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
Self Service Personnalisé
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
PayPal
Fournisseurs casques audio
Opérateurs Téléphoniques
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft (Facebook)
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
PayPal
Fournisseurs casques audio
Opérateurs Téléphoniques
Développement Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft (Facebook)
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs
Partenariat PayPal Marketing
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
1
2 3
Ok, mais qu’est ce qui est si génial la dedans ?
?
Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau
Skype adapte le Business Model d’une
industrie pour en révolutionner une autre
!
Mode d’emploi
+
1) Brainstormez
sur l’idée
2)Un Canvas
+ un mur
3) Développez
votre Business Model
Waou !
4) Evaluez !!
COÛT DU CHANGEMENT
Est-il difficile pour clients d’aller voir ailleurs ?
REVENUS RÉCURRENTS
Chaque vente est-elle un nouvel effort ou entraine-t-elle d’autres revenus réguliers ?
GAGNEZ… AVANT DE DÉPENSER
Etes vous payés avant de dépenser pour la production ?
STRUCTURE DE COUTS
Vos couts sont-ils totalement différents et inférieurs de vos concurrents ?
FAIRE TRAVAILLER SA COMMUNAUTÉ
Les autres peuvent-ils créer de la valeur pour vous ?
Yeah man, You work for me !
CAPACITÉ DE CROISSANCE
Boostez votre Business Model sans coûts majeurs (infrastructure, SAV, etc.)
VIRALITÉ
Votre produit est il facilement compris et rependu par le bouche à oreille ?
5) Et ensuite….
6)Parlez à vos
clients!
5)Puis
Recommencez!
Créez Testez Pivotez
A vous de Jouer !
MERCI ! [email protected]
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