Business Networking im Internet

So nutze ich Social Media zur Pflege und Ausbau meines Netzwerks

- M E R K B L Ä T T E R -

Niels Genzmer, Leiter Online-Kommunikation, BVMW e.V.Frankfurt, 9. Dezember 2015 (Dell Expo Tour 2015)

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Wir freuen uns auf Sie!

… kein Kanal… keine Plattform… keine Technik… keine Werbung

Sondern:… eine Einstellung

ICH bin der Netzwerker

Social Media ist … nicht delegierbar

Als Privatperson starten – und üben!

Bei allen Social Media Kanälen Immer erst privates Profil / privaten Account

starten Rumspielen / ausprobieren – auch auf

Smartphone!

Nur so bekommt man ein Gefühl für die

Mechanismen und Besonderheiten der

jeweiligen Social Media Plattform.Z.B. Hashtags (#) bei Twitter oder Instagram

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77% der Menschen auf Facebook in Deutschland sind mit mind. einem KMU verbunden

Deutschland: 27 Mio. Nutzer (monatlich) 20 Mio. Nutzer (täglich!)

Vergleiche: 20,5 Mio. = verkaufte Gesamtauflage deutscher

Tageszeitungen Tatort: < 10 Mio. Zuschauer Länderspiel: < 10 Mio. Zuschauer

Auf Facebook erreichen Sie die meisten Menschen

InhaltName, Anschrift, ggf. RechtsformE-Mail-Adresse, schnelle KontaktmöglichkeitHandels-/VereinsregisterUmsatzsteuer ID / Wirtschafts-IDAußerdem leicht erkennbar unmittelbar erreichbar (max. 2 Klicks) ständig verfügbar

gem. §5 TMG

Impressum muss sein – auch bei SoMe!

Recht am eigenen BildAbsicherung (z.B. Hinweis auf jeder Einladung / zu Beginn jeder Veranstaltung):„Mit ihrer Anmeldung erklären sich die Teilnehmer damit einverstanden, dass sie auf Bild- und Tonaufnahmen, die im Rahmen der Veranstaltung gemacht werden, auch im Internet (durch Übertragungen, Video-Aufzeichnungen oder Fotografien) abgebildet werden.“

NutzungsrechteBilder selbstmachen oder Rechte bei Auftragserteilung an Fotografen sichern:„XYZ erwirbt mit den Bildern alle örtlich und zeitlich unbegrenzten Nutzungsrechte inkl. aller unbekannten Nutzungsrechte für alle Verwertungsformen inkl. aller Bearbeitungsrechte und dem Recht auf Weitergabe (Unterlizenzierung).“

Bildrechte beachten!

Welche Inhalte funktionieren am besten?

Nutzwert

Emotionalisierung

Tipp: Wann welche Inhalte wie posten? 12 - 13 Uhr / 19 - 21 Uhr – Freitag / Sonntag (Testen!) Max. 2x/Tag und mind. alle 2 Tage etwas posten! Nutzwert für Kunden (Bezug zur Zielgruppe)! Emotionale Inhalte Alltagsgeschichten und Live-“Berichterstattung“!

(Storytelling) Bilder und Videos (Beiträge werden 2 bis 3 x mehr

geklickt!) Kurze Sätze (max. 3 Zeilen), wichtigstes Wort am

Anfang! Eine Botschaft (nicht mehrere!) Interaktion (Verlinkung) mit anderen Facebook-

Profilen! Fragen (Testen, ob es funktioniert) ABER: Keine Marketing-Botschaften!

Kritische Kommentare – was tun? Nicht löschen! (außer bei Verstoß gegen

„Netiquette“) NIE unfreundlich reagieren (auch wenn‘s schwer

fällt) Schnell reagieren, aber nicht zu schnell! Ruhe bewahren, nicht aus dem Bauch heraus

reagieren Ich darf zu meinem Standpunkt stehen, auch

wenn andere den nicht gut finden ABER: Antwort sollte IMMER sachlich-freundlich

sein 4-Augen-Prinzp bei kritischen Antworten Bei Fragen: Möglichst schnell und freundlich

reagieren (auch wenn man keine konkrete Antwort hat)

1. Sie haben keine Social Media Strategie.2. Sie posten kaum oder nur unregelmäßig.3. Ihre Social Media Unternehmensseiten verfügen über kein Impressum.4. Sie liefern keine aktuellen Inhalte auf Ihrer Webseite und auf Ihrem Blog.5. Sie verfügen über keine ausreichende Zielgruppenanalyse.6. Sie posten statt hochwertiger Inhalte nur Werbung.7. Sie posten Inhalte, die nicht zu Ihrem Unternehmen passen.8. Sie kommunizieren nicht mit Fans und Followern.9. Sie ignorieren Kritik der Fans und Follower.10. Sie verstehen Social Media ausschließlich als Instrument zur kurzfristigen

Umsatzsteigerung.11. Sie lassen sich zu wenig Zeit für den Aufbau Ihrer Social Media Kanäle.12. Sie benutzen kein professionelles Social Media Monitoring Tool.13. Sie vernachlässigen die Erfolgsmessung von Social Media.

Quelle: http://socialmedia-muenchen.de/wordpress/2015/06/kmu-und-social-media-diese-fehler-sollten-sie-

vermeiden/

Häufigste Fehler von KMUs bei Social Media

Man sollte sich 4 Fragen beantworten: Wen (Zielgruppe) will ich ansprechen? Wo (Netzwerk) finde ich diese Zielgruppe? Was (Thema) spreche ich an? Wann (Zeit?) ist diese Zielgruppe auf der

gewählten Plattform am aktivsten?

Analyse! Was ist TATSÄCHLICH erfolgreich?

Welches Netzwerk soll ich nutzen?

Lesetipps

www.t3n.dePraktische und einfach

verständliche Infos zu Social Media, Web und

allem Digitalem Digitalem

http://blog.wiwo.de/look-at-it Regelmäßig Tipps & Tricks zu

Facebook, Facebook, Twitter & Co.

http://www.fanpagekarma.com/vs

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Fanpagekarma: Wie gut ist mein Facebook-Auftritt im Vergleich mit anderen?

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LikeAlyzer: KostenloseAnalyse meiner Facebook-Seite

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Tweetdeck: Überblick über Twitter behalten

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Canva: Bilder kostenlos und passgenau für Social Media-Kanäle bearbeiten