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PAOLA ALEJANDRA SARMIENTO VARGAS PEDRO JOSE RODRIGUEZ SANCHEZ ESPECIALIZACION EN DOCENCIA UNIVERSITARIA
PAOLA ALEJANDRA SARMIENTO VARGAS
PEDRO JOSE RODRIGUEZ SANCHEZ
ESPECIALIZACION EN DOCENCIA UNIVERSITARIA
Sr Gerente
Tiene malacomprensiónde lectura?
Su colaborador tiene bajo rendimiento laboral?
No sabe escuchar y seguir instrucciones?
Tiene mala redacción?
Tiene mala ortografía?
¡Pare de sufrir!
Llegaron a su empresa los nuevos talleres dehabilidades comunicativas «Lectin» dirigido a todos suscolaboradores con bajo rendimiento laboral
LECTIN
Población de estudio: Hombres y mujerestrabajadores de call centerEdades: 18 a 30 añosUbicación: Call Center Outsourcing y Colsanitas
Datos generales del proyecto
LECTIN
Gestión
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
Realidad
Gestión
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
Realidad: Bajo desempeño laboral por parte delos colaboradores en un call center por falta dehabilidades de comunicación.
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1.INFORMACIÓN: Se consultarandocumentos, textos, libros, revistas, Internet,bases de datos, etc. Se obtendrá informacióna través de técnicas de recolección talescomo la observación, entrevistas yencuestas.
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS: La información seconsolidara de forma escrita, tabulada,se usaran gráficos, fotos, página web,donde se destacaran los principalesfactores y variables en el proceso paraformular el proyecto.
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS 3. DIAGNOSTICO: Se identifica y plantea el problema a desarrollar en el proyecto
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS
• Demostrar que la lectura no esuna carga sino una necesidadvital para el desarrollo denuestras labores diarias.
• Llegar a la profundización,critica y asimilación de lalectura generando uncompromiso en cada uno de losasistentes a los talleres.
• Rescatar nuestra lengua, buenaortografía y uso de los signos depuntuación.
• Ofrecer talleres de habilidadescomunicativas que permitan ala persona un mejordesempeño laboral.
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
6. PROGRAMACIÓN
5. DECISIÓN:
Teniendo en cuenta las alternativasplanteadas, se tomaría como opciónviable la de hacer los respectivostalleres de habilidadescomunicativas, esto con el fin demejorar los niveles de desempeñolaboral.
4. ALTERNATIVAS
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
5. DECISIÓN
6. PROGRAMACIÓN
Se establecerá el cronogramapara el desarrollo delproyecto dando fechas parala ejecución de los talleres.
4. ALTERNATIVAS
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
8. EVALUACIÓN9. FEEDBACK
5. DECISIÓN
4. ALTERNATIVAS7. EJECUCIÓN
En este paso, se procederá a realizar el primertaller, con el fin de cumplir con lasexpectativas trazadas. Hacer una distribucióncorrecta de las respectivas funciones arealizar, todo esto teniendo en cuenta elrespectivo cronograma de actividades.
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACION
7. EJECUCIÓN9. FEEDBACK
5. DECISIÒN
8. EVALUACIÓN
Realizar el acompañamientode las respectivas áreas acargo del taller de LECTIN, seprocederá a supervisar eldesarrollo de las actividadesprogramadas y losrespectivos tiemposestablecidos.
4. ALTERNATIVAS
Gestión
Realidad
Teoría
Proyecto
1. INFORMACIÓN
2. ANÁLISIS
3. DIAGNOSTICO
6. PROGRAMACIÓN
7. EJECUCIÓN8. EVALUACIÓN
5. DECISIÒN
9. FEEDBACK
Teniendo en cuenta los resultados deltaller, se procederá a corroborar si losfuncionarios, pudieron desarrollarnuevas aptitudes en la parte dehabilidades comunicativas, con el finde mejorar su desempeño laboral
4. ALTERNATIVAS
Gestión
Teoría
Proyecto
Realidad: Bajodesempeño laboral porparte de loscolaboradores en un callcenter por falta delectoescritura
1.INFORMACIÓN: Seconsultaran documentos,textos, libros, revistas,Internet, bases de datos, etc.Se obtendrá información através de técnicas derecolección tales como laobservación, entrevistas yencuestas.
2. ANÁLISIS: La información seconsolidara de forma escrita,tabulada, se usaran gráficos,fotos, página web, donde sedestacaran los principalesfactores y variables en elproceso para formular elproyecto.
3. DIAGNOSTICO:Se identifica yplantea elproblema adesarrollar en elproyecto
4. ALTERNATIVAS
• Demostrar que la lectura no es una carga sinouna necesidad vital para el desarrollo denuestras labores diarias.
• Llegar a la profundización, critica y asimilaciónde la lectura generando un compromiso en cadauno de los asistentes a los talleres.
• Rescatar nuestra lengua, buena ortografía y usode los signos de puntuación.
• Ofrecer talleres de habilidades comunicativasque permitan a la persona un mejor desempeñolaboral.
5. DECISIÓN:
Teniendo en cuenta lasalternativas planteadas, setomaría como opción viable lade hacer los respectivostalleres de habilidadescomunicativas, esto con el finde mejorar los niveles dedesempeño laboral.
6. PROGRAMACIÓN
Se establecerá elcronograma para eldesarrollo del proyectodando fechas para laejecución de los talleres.
7. EJECUCIÓN
En este paso, se procederá arealizar el primer taller, con elfin de cumplir con lasexpectativas trazadas. Haceruna distribución correcta delas respectivas funciones arealizar, todo esto teniendo encuenta el respectivocronograma de actividades.
8. EVALUACIÓN
Realizar elacompañamiento de lasrespectivas áreas a cargodel taller de LECTIN, seprocederá a supervisar eldesarrollo de lasactividades programadasy los respectivos tiemposestablecidos.
9. FEEDBACK
Teniendo en cuenta losresultados del taller, seprocederá a corroborarsi los funcionarios,pudieron desarrollarnuevas aptitudes en laparte de habilidadescomunicativas, con el finde mejorar sudesempeño laboral
