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CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO Aula: Planejamento de Inteligência

Febracorp University

CAPACITAÇÃO DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO PLANEJAMENTO DE INTELIGÊNCIA


1. Missão, Visão e Valores

2. Estrutura da Área de IM

3. KIT

4. Priorização de KITs

Plano de Aula





3. KIT


Plano de Aula



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Missão,

Visão e

Valores

Arquitetura

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Identificar

e Priorizar

Avaliar e

Mensurar

Aprender

e

Melhorar

Identificar

Atores

Coletar

Rede IM

Validar e

Analisar

Comunicar

Iniciar

ADHOC

Plan Coleta Análise Diss.


O que precisamos para estruturar nossa área de inteligência?

Por onde começamos?




Construindo a Estratégia de Inteligência

Visão

O que queremos ser

Valores

O que é importante para nós

Missão

Quem somos e por que existimos




Visão

O que queremos ser

Valores


Missão



Clientes definidos Missão


Missão



É o objetivo fundamental de uma organização.

Traduz uma finalidade permanente.

Deve ser formalmente expressa, servindo de guia e

orientação para os colaboradores da empresa.

Deve ser breve e simples para fácil entendimento.

Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: O

que a empresa faz? Por que ela faz? Para quem ela faz?

Como ela faz?

Missão



Missão

Invocar o imaginário, estimular os sentidos e

despertar a emoção das pessoas ao redor

do mundo.

Fazer as pessoas felizes.



Missão

Resolver problemas não solucionados de

forma inovadora.

Organizar as informações do mundo e

torná-las mundialmente acessíveis e úteis.




Visão

O que queremos ser

Valores


Missão




Visão

Deve ser uma frase prática, realista,

desafiadora, mas sempre alcançável

Deve facilitar as respostas para as

seguintes perguntas: No que a empresa

quer se tornar? Qual é a força que nos

impulsiona? O que desejamos realizar?

O que gostaríamos de mudar? Em que

direção deve-se apontar os esforços

dos dirigentes e colaboradores?



Visão

• É a descrição do futuro desejado para a

empresa.

• Reflete o alvo a ser procurado pelos

esforços individuais, da equipe e pela

alocação de recursos.

• A visão deve conter tanto a aspiração,

como a inspiração.



Visão - Exemplos

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela

qualidade das relações que estabelece e por seus produtos

e serviços, será uma marca de expressão mundial,

identificada com a comunidade das pessoas que se

comprometem com a construção de um mundo melhor

através da melhor relação consigo mesmas, com o outro,

com a natureza da qual fazem parte, com o todo.



Visão - Exemplos

Ser preferida e respeitada como a empresa líder de

qualidade no mercado de café proporcionado e tornar-se o

ícone de café perfeito no mundo.



Visão - Exemplos

O homem é o criador das mudanças neste mundo. Como

tal, ele deve estar acima de sistemas e estruturas, e não

subordinado a eles.



Missão e Visão - Diferenças

MISSÃO VISÃO

Identifica o negócio É o que se almeja para o negócio

Onde estamos Para onde vamos

Motivadora Inspiradora



Atividade

1. Organizem-se em grupos

2. Debatam e analisem cada Missão e

Visão.

3. Apresentem as conclusões do

grupo.




Visão

O que queremos ser

Valores


Missão




Representam um conjunto de crenças ou princípios morais que orientam as pessoas em seus comportamentos, atitudes e decisões na organização.

Normalmente, os valores surgem agregados à missão, como uma simples relação ou de forma mais elaborada, como crenças ou políticas organizacionais.

Valores



Valores - Exemplos

Agir com honestidade e integridade inflexíveis em tudo o

que fazemos.

Satisfazer nossos clientes com tecnologias inovadoras e

qualidade superior, valor e serviço.

Oferecer retorno atraente aos investidores por meio de

crescimento sustentável e global.

Respeitar o ambiente físico e social no mundo todo.

Desenvolver e reconhecer a diversidade de talentos,

iniciativas e a liderança de nossos funcionários.

Conquistar a admiração de todos os envolvidos com a 3M

em todo o mundo.



Valores - Exemplos

Liderança: Esforçar-se para construir um futuro melhor.

Colaboração: Potenciar o talento coletivo.

Integridade: Ser transparentes.

Ponderar nos gastos: Ser responsáveis.

Paixão: Estar comprometidos com o coração e a mente.

Diversidade: Contar um vasto leque de marcas.

Qualidade: Busca da excelência.



Valores - Exemplos

Concentre-se no usuário e tudo mais virá.

É melhor fazer algo realmente bem.

Rápido é melhor que devagar.

A democracia funciona na web.

Você não precisa estar em sua escrivaninha para precisar

de uma resposta.

É possível fazer dinheiro sem fazer o mal.

Sempre haverá mais informações.

A busca por informações cruza todas as fronteiras.

É possível ser sério sem usar terno.

Excelente ainda não é o suficiente.



Como vocês definiriam a visão, missão e valores para uma área de Inteligência?



Missão de Inteligência - Exemplos



Defina sua Missão, seu Nome, sua Marca



Atividade

1. Organizem-se em grupos.

2. Escolham a área de inteligência

existente ou nova de uma empresa de

um dos integrante do grupo.

3. Definam quem são os principais clientes

e o posicionamento da área.

4. Criem um nome para a área.

5. Desenvolvam a missão, visão e valores.

6. Apresente o resultado e participem da

discussão plenária.





3. KIT


Plano de Aula



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Missão,

Visão e

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Arquitetura

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Identificar

e Priorizar

Avaliar e

Mensurar

Aprender

e

Melhorar

Identificar

Atores

Coletar

Rede IM

Validar e

Analisar

Comunicar

Iniciar

ADHOC




Qual é a melhor arquitetura organizacional para inteligência?

Arquitetura da Área



Vídeo: A banda de um homem só

C:/Users/Professor/Desktop/A PIOR APRESENTAÇÃO DO MUNDO- SOAP e Marcos Mion no CONAREC 2009.mp4



Arquitetura da Área



Modelo 1: Segmento de Negócio



Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 1



Modelo 2: Funções da Área de Inteligência 2



Modelo Embraco



Arquitetura Embraco



Atividade

1. Individualmente preencham o

questionário de Autodiagnóstico

da Visão Periférica.

2. Participem da discussão em sala.



Os modos de Inteligência nas Organizações

Fonte: Daft, R. L., Weick, K.E.,

(1984) – Toward a model of

organizations as

interpretation systems





3. KIT


Plano de Aula



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Missão,

Visão e

Valores

Arquitetura

IM A

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Identificar

e Priorizar

Avaliar e

Mensurar

Aprender

e

Melhorar

Identificar

Atores

Coletar

Rede IM

Validar e

Analisar

Comunicar

Iniciar

ADHOC




O que é KIT?


É o problema de inteligência a ser

resolvido.

Define quais são as atividades da

área de Inteligência.

O que é KIT?



Entender a demanda do mercado do produto segmento de Logística.

Identificar a queda de vendas do segmento Health.

Fornecer perfis dos principais concorrentes da região Nordeste.

Antecipar as novas formas de distribuição dos canais dos 3 principais concorrentes.

Estudar as tendências do setor de Moda e seus aspectos tecnológicos e políticos.

Identificar a cadeia de produção o cost breakdown de nosso principal concorrente.

Entender os principais vantagens que possuímos junto à nossos clientes.

Ajudar na geração de novos leads.

Exemplo de problemas resolvidos por IM:



Problema: Perda de Market Share no lançamento de um produto do

concorrente.

KIT 1: Monitorar a entrada de novos produtos dos concorrentes.

Problema: Aumento do preço do tecido devido as variações do preço

do algodão.

KIT 2: Antecipar as possíveis oscilações de preço e plantio do

algodão.

Problema: Limitação da venda mais por falta de produção.

KIT 3: Analisar a expansão da capacidade de produção atual.

O que é KIT?



Perguntas com simples respostas.

Estudos que não tenham que

rodar o ciclo.

Estudos que não tenham um plano

de ação definido.

Informações sem análises.

O que NÃO é KIT?


http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=forbidden&source=images&cd=&cad=rja&docid=GCFjw1qIpZ2F9M&tbnid=8JBZJhV8J_iaMM:&ved=0CAUQjRw&url=http://megapotion.com.br/pc-mac/rumor-riot-vetando-equipes-com-times-no-lol-de-ter-divisoes-de-outros-mobas/&ei=j8QwUc7AHYve8AT95oC4Aw&bvm=bv.43148975,d.dmQ&psig=AFQjCNHdKAkBZssJFCd-DVPVVIznZiTOzA&ust=1362236931500008


Problemas mais comuns:

Clientes não sabem o que pedir.

Querem “o mundo” de informações.

“A espera de um milagre”!

O cliente quer demais!

O cliente quer a ‘salvação da lavoura’.

O cliente quer confirmar uma hipótese.

REGRA BÁSICA:

Clientes não sabem o que precisam!!!

Problemas mais comuns




Vídeo: Madagascar




Atividade


2. Com base no trecho assistido da animação Madagascar, discutam e respondam:

Como os pinguins se organizaram para

alcançar os objetivos do Projeto

Antártica?

Qual foi o resultado do Projeto? Por quê?

Qual a relação disso com as áreas de

Inteligência?




KIT (Key Intelligence Topic) - Tipos

KITs

Adhoc Regulares Monitoramento




KITs



Trabalhos pontuais, necessários em função de um

determinado movimento ou necessidade. É como

se fosse um estudo especial.

Exemplos:

Novo produto lançado pelo concorrente.

Impactos de pacotes econômicos.

Entrada em um novo mercado/segmento.

Importante selecionar os trabalhos que requerem

de fato um trabalho de inteligência, daqueles que

são meramente informativos.

KITs Adhoc


Adhoc


Kits Adhoc - Cuidados

X

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=roi&source=images&cd=&cad=rja&docid=Gn_MmZUJwYyDYM&tbnid=lG_RBv69JSWf8M:&ved=0CAUQjRw&url=http://insigniam.com/client-roi/&ei=jsIvUYHhN4rI9gS534GQCA&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNFVd8-HQAUk0jl-3Vix3I0A3Kzc3A&ust=1362170777626908

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=pastel+de+feira&source=images&cd=&cad=rja&docid=J8yo-r-SnbWsEM&tbnid=Wh8WW0PpOus0RM:&ved=0CAUQjRw&url=http://leni6.blogspot.com/2012/08/pastel-de-feira-ingredientes-massa-agua.html&ei=3MMwUbnmGpHK9gTblYHYDQ&bvm=bv.43148975,d.dmQ&psig=AFQjCNGx0G2O_UR_6F3IbmfBneU5V1SaKQ&ust=1362236728515338




KITs



Trabalhos periódicos que a área de IC realiza e

dissemina.

Boletins, clippings e monitores.

Ambiente macroeconômico.

Desempenho do mercado.

Desempenho das vendas.

Periodicidade deve ser negociada com os clientes.

Deve ter relevância e permitir tomada de decisão.

KITs Regulares


Regulares




KITs



KITs Monitoramento


Regulares Monitoramento

Estão no coração da área de IC e visam a identificação de alertas antecipados.

São KITs que ficam ligados como um radar, mas não necessariamente geram entregas regulares em prazos pré determinados.

Exemplos:

Concorrentes.

Clientes.

Leis.

A seleção de fontes de informação que permitam a busca periódica é fundamental.



KIT (Key Intelligence Topic)

Como priorizar e selecionar os KIT’s?

O que NÃO podemos deixar de

considerar das nossas atividades?



• KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de

Priorização

Ide

nti

fica

ção

da

Pri

ori

dad

e

Fonte: Fleisher e Bensoussan (2007)

Este estudo Serve como orientação e

complemento à tomada de decisão

É importante/útil para a tomada de decisão

É crítico para a tomada de decisão e

ela estará fundamentada somente nele

Re

levâ

nci

a

do

KIT

Muito relevante Need to Know

Interessante mas não necessário

Nice to Know

Desnecessário

Prioridade 1

Prioridade 5 Eliminar

Prioridade 2 Prioridade 3

Prioridade 4

Eliminar



KIT (Key Intelligence Topic)

KITS ADHOC

KITS REGULARES

KITS MONITORAMENTO

KITS ADHOC

KITS

MONITORAMENTO

KITS REGULARES

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=balance&source=images&cd=&cad=rja&docid=vlMPntGQ1Fm1BM&tbnid=VzIDiJXCV0-XNM:&ved=0CAUQjRw&url=http://briasimpson.com/business-systems/why-balance-in-business-is-critical/&ei=lsQvUf_vIYj88gTfzYGQAg&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNFXgbk3wKEyI4fkxqSUYwnm8IEe9Q&ust=1362171395373049

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=balance&source=images&cd=&cad=rja&docid=Y_mZMtmsO10ZOM&tbnid=dtuQldJ3rTuYAM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.cultivatingemotionalbalance.org/&ei=ycQvUdXEM4bC9QS28oCwDQ&bvm=bv.43148975,d.eWU&psig=AFQjCNFXgbk3wKEyI4fkxqSUYwnm8IEe9Q&ust=1362171395373049



KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de Priorização

Curva ABC do Score

Uma forma de tomar as

melhores decisões perante a

capacidade produtiva das áreas

operacionais através de um

modelo matemático



KIT (Key Intelligence Topic) – Matriz de Priorização

PESO 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100%

1.Aprofundar o conhecimento do segmento de

tratores.4 4 4 4 3 4 5 4 3 2 80,4878

2.Identificar tendências do petróleo e borracha. 2 1 2 2 1 1 3 3 2 2 36,5854

3.Monitorar a produção, fornecimento e

tendências do mercado de veículos pesados.2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 51,2195

QUANTO MAIOR O

IMPACTO MAIOR A

NOTA (1-5)

QUANTO MAIS

ESTRATÉGICO MAIOR A

NOTA (1-5)

QUANTO MAIS

IMPORTANTE MAIOR A

NOTA (1-5)

QUANTO MAIS EXIGE

MAIOR A NOTA (1-5)ANÁLISE

KIT

S

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Impacto Estratégico Para Quem Operacional

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De

cis

ão

Uso

na

De

cis

ão



Atividade


2. Leiam o contexto apresentado a seguir.

3. Tirem dúvidas com o diretor de negócios (professor).

4. Classifiquem os KITs.

5. Priorizem os KITs.

6. Apresentem os resultados e participem da discussão em sala.



Atividade - Contexto

Somos uma empresa de pneus que

possuímos uma área de inteligência com

um gerente, um analista e um estagiário.

Respondemos para o diretor de negócios e

temos como principais clientes a área

comercial, outros diretores e eventualmente

o presidente. Temos uma ano de área e

estamos passando pela nossa primeira

revisão anual de atividades. Levantamos as

principais necessidades conversando com

os diretores e alguns gerentes.

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