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PREMIOS CAPITAL HUMANO
L’ÒREAL ESPAÑA
Domicilio social: Josefa Valcárcel, 48 28027 Madrid.Teléfono: 91 177 80 00.Fax: 91 743 69 35.Web: www.loreal.esSector: Químico.Actividad: Cosmética.Facturación de 2010: 658,6 millones de euros.Plantilla: 2.175 empleados (a 31 de diciembre de 2010).
Reveal by L’Oréal es la iniciativa por la que L’Oréal ha recibido una Mención Espe-cial del jurado de los Premios Capital Hu-mano en Innovación. Es un juego de estrate-gia empresas responsa-ble que permite a los estudiantes evaluar y explorar su perfil pro-fesional de forma online.
Capital Humano http://capitalhumano.wke.es/93a05da64
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L’Oréal ha obtenido una Mención Especial en Innovación de los Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos en 2011 por su programa Reveal by L’Oréal, un juego de estrategia empresarial que permite a los estudiantes conocer cómo se adaptan a los perfiles que necesita la empresa y a ésta poner en práctica sus conocimientos y habilidades antes de contratarlos.Helena R. Olmo, redactora jefe de Capital Humano.
Reveal by L’Oréal, un programa innovador para atraer talento a la organización
FichA TécnicAAutor: OLMO, Helena R..
Título: Reveal by L’Oréal, un programa innovador para atraer talento a la organización.
Localizador: http://capitalhumano.wke.es/93a05da
Resumen: L’Oréal ha obtenido una Mención Especial en Innovación de los Premios Capital Humano a la Gestión de Recursos Humanos en 2011 por su programa Reveal by L’Oréal. Se trata de uno de los juegos de estrategia empresarial con los que cuenta la empresa para reclutar estudiantes universitarios de todo el mundo y representa una herra-mienta pedagógica directa para los jóvenes que quieren saber más acerca de sus posibles opciones de carrera en el futuro y conseguir una orientación única sobre qué carreras profesionales se adaptan mejor a sus competencias y personalidades.
Descriptores: Premios Capital Humano / Innovación / Estrategia
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L’Oréal, desde que fuera fundada en París en 1909 hasta hoy se ha implantado en más de 130 países y cuenta con un portfolio único y complementario de 23 marcas interna-cionales de productos de belleza que llegan
al consumidor español a través de todos los canales de distribución: L’Oréal París, Garnier y Maybelline NY, en supermercados e hipermercados; L’Oréal Professionnel, Kérastase, Keraskin, Matrix, Redken y Pureology, en pe-luquerías; Lancôme, Biotherm, Cacharel, Diesel, Armani, Ralph Lauren, Víctor & Rolf, Helena Rubinstein, Kiehl’s, Yves Saint Laurent y Roger & Gallet, en grandes almacenes y perfumerías; y Vichy, La Roche-Posay, Innéov, Sanoflore y SkinCeuticals, en farmacias. Así mismo cuenta con tiendas propias, The Body Shop.
A este modelo único, basado en el poder de sus marcas y 100% centrado en productos de belleza, se suma a la innovación científica como motor de crecimiento de la empresa. L’Oréal es la compañía que más invierte en
investigación e innovación de la industria cosmética, más de un 3,4% de su cifra de negocios (l664,7 millones de euros), permitiendo lanzar al mercado más de 100 productos con fuerte valor añadido al año en nuestro país, el séptimo en volumen de la compañía. A nivel internacional cuenta con más de 66.600 empleados, 2.175 están en España.
POLÍTICA DE RR.HH.
L’Oréal posee una reputación a nivel mundial de ser “un gran lugar para trabajar”. En la creencia de que las diferencias son una fuente de riqueza, el Grupo consi-dera crucial atraer una amplia variedad de empleados y ofrecerles un óptimo entorno de trabajo.
Su reputación como empresa empleadora es supervisada por analistas externos. La consultora Hewitt la destacó como una de las mejores compañías para descubrir y
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L’Oréal Brandstorm es un jue-go de estrategia internacional dirigido a estudiantes de mar-keting de los dos últimos años de carrera.
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formar líderes en su estudio “Las Mejores Compañías para Líderes”. En 2010, también despuntó como favorita entre los estudiantes europeos en los rankings elaborados por el Instituto Trendence y Universum.
Los valores del Grupo L’Oréal son:
−− La−búsqueda−de−la−excelencia: La perfección es su objetivo. Esto significa no escatimar esfuerzos para garan-tizar la innovación, calidad y seguridad de sus productos.
−− Pasión−por−la−aventura: Su experiencia favorece la búsqueda continua de nuevos avances en cosmética. Cada cada paso adelante es, en sí mismo, un nuevo principio.
−− Enriquecimiento−a−través−de−la−diversidad: Inte-resarse por los demás es parte esencial del bien común.
−− La−importancia−del−talento−individual: y de que pueda desarrollarse al máximo dentro de la compañía.
La dirección de RR.HH. está compuesta por cuatro divi-siones: Productos de Gran Público y Cosmética Activa, Productos de Lujo, Productos Profesionales y The Body Shop, y las áreas de Reclutamiento y Formación y Desa-rrollo. En cuanto a su política, se desarrolla en 5 áreas fundamentales:
1:−Integración: No solo es primordial atraer talento, sino además retenerlo. Por ello se ha puesto en marcha un plan de acogida denominado Follow Up & Integration Track (FIT), un programa de acompañamiento persona-lizado de dos años para establecer una relación positiva y a largo plazo con el nuevo colaborador para que cale la cultura del Grupo.
2:−Diversidad: Es un valor inherente a la cultura y una de las claves de éxito. Está presente en su modelo de negocio con un portafolio de marcas de reputación internacional cuya naturaleza múltiple y complementaria representa el compromiso de la empresa con todas las formas de belleza y bienestar. En la plantilla española hay un 55% de hombres y un 45% de mujeres, la edad media es de 38 años y están representadas 27 nacionalidades. También hay becas para universitarios con alguna discapacidad y un Plan de Igualdad.
3:−Desarrollo: Destaca el programa “L’Oréal y Yo”, que se fundamenta en la fidelización del colaborador mediante un plan de acción desde su incorporación a la empresa hasta su plan de desarrollo. Es fundamental retener el talento ya que un 40 % de sus colaboradores son menores de 30 años, sobre todo en un contexto marcado por la Generación Y y caracterizado por la dificultad de fidelizarla. Por otro lado, dentro de este programa se encuentra el
sistema MAP (Managing, Appraising, Performance) con el que se evalúa el desempeño por competencias de cada colaborador.
4:−Reclutamiento: De nuevo destaca la diversidad presente en su plantilla. La variedad de marcas se alinea con la política de reclutamiento lo que permite que la sensibilidad y cono-cimiento del consumidor final por parte del colaborador encaje de forma coherente con la marca.
Más de 100 estudiantes en prácticas pasan por la sede de L’Oréal España cada año, lo que requiere de una pro-fesionalización del reclutamiento de jóvenes talentos mediante diversas fuentes: candidaturas espontáneas, redes sociales o juegos de reclutamiento, que no solo son una única e innovadora herramienta de reclutamiento sino que además son una herramienta pedagógica para estudiantes y profesores de todo el mundo y han permitido que L’Oréal tenga una estrecha relación con la comunidad universitaria. Los estudiantes tienen la oportunidad de conocer de primera mano la realidad empresarial y poner en práctica los conocimientos ad-quiridos mientras L’Oréal identifica a los mejores.
−− L’Oréal−Brandstorm: Es uno de los juegos de es-trategia internacional, en este caso está dirigido a estudiantes de marketing de los dos últimos años de carrera. Los jóvenes tienen que desarrollar una estra-tegia internacional de marketing creando una nueva línea de productos de una de las marcas del Grupo y su campaña de comunicación. Para ello, ponen en marcha su talento creativo, análisis de mercado, su capacidad de comunicación y espíritu de equipo. Lan-zado en 1993, hasta la fecha, más de 40.000 estudiantes procedentes de las mejores escuelas de más de 40 países han participado en este reconocido concurso.
−− Reveal−by−L’Oréal: Esta es la iniciativa por la que L’Oréal ha recibido una Mención Especial en Innovación por parte del jurado de los Premios Capital Humano. Es un juego de estrategia empresas responsable que permite a los estudiantes evaluar y explorar su perfil profesional online. Abierto a estudiantes de cualquier disciplina y curriculum, Reveal by L’Oréal representa una herramienta pedagógica directa para los jóvenes que quieren saber más acerca de sus opciones de carrera en el futuro y conseguir una orientación única sobre qué profesiones se adaptan mejor a sus competencias y personalidades. En definitiva, es una comunicación orien-tada al reto personal y profesional. Reveal constituye una experiencia única para universitarios que quieran experimentar la vida profesional. El funcionamiento es
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Reveal by L’Oréal se dirige a estudiantes de la Genera-ción Y, muy ambiciosos, exigentes, positivos, creativos,
“multizapping” y que quieren hacer todo tipo de tareas en su particular descubrimiento del mundo y de la empresa. Aún así, son jóvenes que están un poco perdidos sobre qué es lo que pueden hacer y quieren hacer. Lo que pretende Reveal by L’Oréal es ofrecerles precisamente un panorama más preciso sobre lo que es posible hacer en el seno de una empresa y, por qué no, también abrir la posibilidad a que puedan participar en el proceso de selección para el área del negocio que les guste dentro de L’Oréal.
Para ayudarles en este proceso de elección de su futuro, Reveal by L’Oréal les propone descubrir 5 especialidades a través de 5 salas virtuales: marketing, finanzas, industria, comercial/category Management e investigación en laboratorios. Además de poder detectar sus preferencias profesionales sin ideas preconcebidas, la ventaja de este juego es la de poder entrar a formar parte en un proceso de selección de L’Oréal y, por otro, divertirse, viajar virtualmente e interactuar con otros estudiantes de redes sociales.
La innovación científica se ha convertido en uno de los mo-tores de crecimiento más sig-nificativos de la empresa.
sencillo: el usuario crea su registra y entra en un mundo profesional que imita la realidad, le plantea problemas, interactúa con otros profesionales, viaja alrededor del mundo y debe superarse a sí mismo. Para L’Oréal su-pone una herramienta clave de reclutamiento, además fomenta la diversidad y el potencial de los estudiantes.
Los estudiantes representan el papel de director en prácticas, que comienza a trabajar en L’Oréal y que desde el primer día tiene que acompañar a su jefe por todo el mundo para desarrollar un proyecto que con-lleva desde el descubrimiento de una nueva molécula en los laboratorios, pasando por el desarrollo de un nuevo producto, hasta finalmente su lanzamiento en los diferentes mercados del mundo.
Durante este viaje, los participantes irán conociendo distintas áreas del negocio y, de esta manera, se
“revelarán” –de ahí la denominación inglesa “Reveal”– los talentos naturales que el estudiante posee para desarrollar una carrera profesional, ofreciéndole una visión y una orientación única sobre qué profesión se adapta mejor a sus competencias y personalidad.
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formativa de My Learning en español actualmente contiene 26 módulos de comunicación, autogestión, gestión de personas y gestión de equipos, 4 de idiomas, 14 tutoriales de informática y 2 de cultura empresarial.
−− Sales−Academy es una escuela de negocios internacio-nal cuya misión es el desarrollo de la profesionalidad de las fuerzas de ventas de L’Oréal, así como la búsqueda de la excelencia en el desarrollo de su trabajo. A día de hoy y después de tres años desde su lanzamiento en la escuela se han formado más de 1.500 representantes de ventas en un total de 59 países, que han formalizado sus métodos de ventas junto al modelo de formación de L’Oréal basado en el coaching, que asegura un in-cremento en los resultados comerciales.¾
5:−Formación constituye un área de gran importancia en la política de RR.HH. de L’Oréal. Prueba de ello es que el 86 por ciento de los empleados han participado como mínimo en una formación en 2010. En esta área cabe destacar dos iniciativas:
−− My−Learning−es−una innovadora plataforma online que desde que se lanzó en L’Oréal España ha sido protagonista de jornadas de puertas abiertas de pre-sentación y formaciones a los nuevos colaboradores. Gracias a esta oferta, los colaboradores de L’Oréal están aprendiendo una nueva manera de gestionar su aprendizaje con una plataforma hecha a su medida a la que pueden acceder tanto desde su ordenador de trabajo como desde el de su casa y desde la nueva Sala My Learning, diseñada especialmente para permitirles realizar los módulos online en la oficina pero con la comodidad y la tranquilidad de estar como en casa. En 2011 se ha diseñado un plan personalizado de formación online en el que con la colaboración de RR.HH. y los jefes de equipos se ha recomendado un módulo para cada colaborador. En este plan ya están involucradas alrededor de 200 personas. La oferta
“La primera comunidad del business game de la red virtual de universitarios de l’Oréal”, Capital Humano 189, Junio 2005, http://capitalhumano.wke.es/316b44d
