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CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN PROGRAMA DE INCENTIVOS QUE PERMITA LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES DEDICADAS A LA PRODUCCIÓN DE AGUA PURIFICADA UBICADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
A. GENERALIDADES El capítulo que se presenta, se refiere a los aspectos metodológicos que se
aplicarán en la investigación de campo; para ser realizada como soporte para
obtener los datos a través de encuestas dirigidas a las empresas purificadoras
de agua natural.
El desarrollo de la investigación sirvió para la formulación de
conclusiones y poder de esta manera ofrecer las recomendaciones relativas a
solucionar el problema de estudio y que al mismo tiempo de una base de
motivación cuya aplicación, permita lograr un mayor incentivo en las empresas
industriales dedicadas a la producción de agua purificada ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador, que será el ámbito de investigación; asimismo
se presenta la metodología a utilizar que nos conducirá a los resultados que se
presentarán.
B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. OBJETIVO GENERAL Recopilar información actualizada sobre un programa de incentivos que
permitan la optimización de los recursos dentro de las empresas industriales
dedicadas a la producción de agua purificada ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador.
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2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS a) Identificar cual es la percepción que los trabajadores tienen de la
empresa acerca de los programas de incentivos y su participación en el
desarrollo de los mismos.
b) Conocer si los gerentes de estas empresas cuentan con un programa de
incentivos para sus empleados.
c) Determinar las condiciones actuales en que laboran los empleados en el
desarrollo de la optimización de los recursos de las empresas.
C. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LA INVESTIGACIÓN
El alcance de la investigación estará concentrado en los municipios de mayor
densidad poblacional ubicados en el área metropolitana de San Salvador como
lo son: San Salvador, Mejicanos, San Marcos, Nueva San Salvador, La
Libertad.
D. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACIÓN
Según la investigación realizada en la dependencia del Ministerio de Economía
que es la Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC) se han
determinado que en la industria de agua purificada a nivel del área
metropolitana de San Salvador, existen un total de 13 empresas dentro de las
cuales se llevará a cabo la investigación.
E. SUJETOS DE INVESTIGACIÓN Para realizar la investigación de campo se determinarán dos sujetos de
investigación que pertenecen a este universo y se detallan a continuación:
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1. Empresas
El universo de las empresas industriales de agua purificada ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador es de naturaleza finita y la conforman las
entidades de acuerdo con los registros de la Dirección General de Estadísticas
y Censos (DIGESTYC) las cuales se localizan en los municipios que
comprenden el ámbito de la investigación, de acuerdo con el siguiente cuadro:
Cuadro Nº 1
DETALLE DE LAS EMPRESAS A INVESTIGAR
Nº EMPRESA
1 AQUAPARK
2 AGUA ALPINA
3 INDUSTRIAS LA CIMA S. A. DE C. V.
4 ECOPURA S.A. DE C. V.
5 GRUPO HERA S. A. DE C. V.
6 HÍDRICA CENTROAMERICANA, S.A. DE C. V.
7 INDUSTRIAS DE LA ROCA
8 AGUA FRESCA
9 INDUSTRIAS DEL VALLE S.A. DE C. V.
10 AQUAPURA
11 GORCO LTDA. DE C. V.
12 CIBASA, S. A. DE C. V.
13 AURORA LIMITADA DE C. V. Fuente: Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC).
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2. Limitantes de la investigación De las 13 empresas que según la Dirección General de Estadísticas y Censos
(DIGESTYC) se dedican a la purificación de agua, una de ellas ya no ejerce
sus actividades y es AURORA LIMITADA DE CV, por lo tanto sólo existen a
nivel de área metropolitana únicamente doce empresas, de las cuales 4 de
ellas se negaron a proporcionar información, lo que llevó a realizar la
investigación de campo únicamente con 8 empresas, por lo que la cantidad de
encuestas disminuyó de 130 (datos obtenidos del marco muestral) a 87.
3. Empleados.
El universo o población correspondiente a los empleados de las empresas
industriales dedicadas a la producción de agua purificada, es considerado de
naturaleza finita, ya que se conoce con exactitud el número de personas, que
laboran en dichas empresas ubicadas en el área metropolitana de San
Salvador.
F. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Para el desarrollo de la investigación de campo que se llevará a cabo se
utilizará la siguiente metodología:
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
1.1 Fuentes de información primaria La obtención de la información primaria será a través de datos de primera
mano recopilados por el equipo de trabajo mediante un cuestionario
estructurado que será realizado con los gerentes y empleados de las empresas
industriales dedicadas a la producción de agua purificada ubicadas en el área
metropolitana de San Salvador.
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1.2 Fuentes de información secundaria Las fuentes secundarias que serán utilizadas para complementar la información
necesaria para la investigación son: consultas a Internet, revistas, tesis,
folletos, libros obtenidos en diferentes bibliotecas de Universidades, Cámara de
Comercio e Industria de El Salvador, Departamento de Estudios Económicos y
Sociales (DEES-FUSADES), Banco Central de Reserva (BCR).
2. Marco Muestral
2.1 Para empresas
En consideración a la naturaleza del universo o población, que es de las
empresas industriales de producción de agua purificada, el tamaño de la
muestra es el mismo universo de empresas que conforman al citado universo,
razón por la cual para obtener la información pertinente, se utilizó el método del
censo.
2.2 Para empleados.
En vista de que la naturaleza del universo de los empleados se considera finita,
para calcular el marco muestral, se aplicó el método probabilístico, utilizando la
siguiente fórmula:
n = Z2 Npq
(N-1) e2 + Z2 pq
En donde:
Z: Nivel de confianza
p: Probabilidad de ocurrencia del fenómeno
q: Probabilidad de no ocurrencia
e: Error muestral
n: Tamaño de la muestra N: Tamaño del universo o población 1: Constante
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Para obtener los datos de la muestra, se tomó una población de 411,
asignando los siguientes valores:
Z = nivel de confianza 1.65 representa el porcentaje de la población a
investigar, que para este caso representa un 88% del nivel de confianza,
quiere decir que es el porcentaje de personas que van a colaborar con la
investigación.
p = 50% o sea 0.50 y representa la probabilidad de éxito y quiere decir que un
50% de las personas encuestadas brindan información útil a la
investigación.
q = 50% o sea 0.50, este porcentaje representa la probabilidad de fracaso y
quiere decir que un 50% de las personas encuestadas no proporcionan la
información útil a la investigación.
e = 6% o sea 0.06, representa el margen de error en la investigación, que
determina que cada 100 encuestados 6 tienen la posibilidad de brindar
información errónea.
Sustituyendo en la fórmula los valores mencionados se obtiene:
n = (1.65)2 (0.5) (0.5) (411)
(411-1)(0.06)2 + (1.65)2 (0.5) (0.5)
n = (2.7225) (0.25) (411)
(410)(0.0036) + (2.7225) (0.25)
n = 279.736875
2.156625 n = 129.71 n = 130 habitantes sujetos de estudio
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3. Distribución Muestral
Para las empresas: Una vez determinado el tamaño de la muestra se
procederá a distribuirla a los gerentes que son una población finita de acuerdo
al siguiente cuadro:
Cuadro: Nº 2 Empresas que conforman el marco muestral
Nº EMPRESA MUNICIPIO
1 AQUAPARK Nueva San Salvador
2 AGUA ALPINA San Marcos
3 INDUSTRIAS LA CIMA S. A. DE C. V. San Salvador
4 ECOPURA S.A. DE C. V. Nueva San Salvador
5 GRUPO HERA S. A. DE C. V. San Marcos
6 HÍDRICA CENTROAMERICANA, S.A. DE C. V. San Salvador
7 INDUSTRIAS DE LA ROCA Mejicanos
8 AGUA FRESCA San Salvador
9 INDUSTRIAS DEL VALLE S.A. DE C. V. Nueva San Salvador
10 AQUAPURA La Libertad
11 GORCO LTDA. DE C. V.
San Salvador
12 CIBASA, S. A. DE C. V. Nueva San Salvador
Fuente: Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC).
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3.2 Para los empleados.
El artificio que se utilizo para la distribución de la muestra se definió
proporcionalmente a través del cálculo de un factor (f) el cual se realizo por la
regla de tres simple utilizando los siguientes datos.
El total de la población a investigar es de 411 empleados de las empresas
investigadas, de lo cual se obtuvo una muestra de 130 empleados,
demostrándose a continuación:
f= 130x100 = 31.63
100
f= 31.63
100
f= 0.316
Este factor (f) se multiplicó por el número de empleados de las diferentes
empresa que se muestran en el (cuadro No 3) para determinar los sujetos de
estudio correspondientes a cada una de las empresas; para el caso de las
gerencias se estimó conveniente seleccionar una por cada empresa debido a
que el cuestionario fue dirigido a los gerentes de la empresa.
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Cuadro: Nº 3 Empresas que conforman el marco muestral
Nº EMPRESA Nº DE
EMPLEADOS
GERENTES
Nº DE EMPLEDOS
ENCUESTADOS
1 AQUAPARK 13
1
4
2 AGUA ALPINA 224
1
70
3 INDUSTRIAS LA CIMA S. A. DE C. V.
20
1
6
4 ECOPURA S.A. DE C. V. 2
1
1
5 GRUPO HERA S. A. DE C. V. 11
1
3
6
HÍDRICA CENTROAMERICANA, S.A. DE C. V.
4
1
1
7 INDUSTRIAS DE LA ROCA
21
1
7
8 AGUA FRESCA
24
1
8
9
INDUSTRIAS DEL VALLE S.A. DE C. V.
8
1
3
10 AQUAPURA 80
1
25
11 GORCO LTDA. DE C. V
2
1
1
12 CIBASA, S. A. DE C. V.
2
1
1
TOTAL
411
12
130 Fuente: Grupo de Tesis.
4. Diseño de herramientas de investigación Para realizar el trabajo de investigación a los Gerentes de las Empresas y
empleados, se elaborarán dos cuestionarios; para los gerentes un total de 17
preguntas y para los empleados un igual número de 17 preguntas orientadas a
obtener información necesaria para la investigación.
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4.1 Cuestionario estructurado
Para la recopilación de información se utilizará la técnica de la encuesta y
como herramienta un cuestionario formulado con preguntas abiertas, cerradas
(de opción múltiple, dicotómicas, mixtas y de batería) que permitan obtener los
datos que se requieren de los sujetos de estudio, elaborando dos tipos de
cuestionarios. Dirigido a las empresas que purifican y comercializan agua en el
área metropolitana de San Salvador.
4.2 Prueba Piloto La prueba piloto se realizó como paso preliminar para lanzar el instrumento
elaborado para la recopilación de los datos necesarios en la investigación; con
el objetivo de sondear si el cuestionario es el adecuado y poder captar posibles
aspectos que fueran necesarios modificar o cambiar dentro del cuestionario.
Para los empleados la encuesta constaba con 20 preguntas de las cuales se
eliminaron 3 por no ser entendibles, por lo tanto quedan 17 interrogantes.
Para las empresas la encuesta constaba de 22 preguntas de las que se
eliminaron 5 las cuales no estaban bien redactadas, por lo que la encuesta
finalmente contiene 17 preguntas.
La prueba piloto se realizó pasando el cuestionario a 2 gerentes y 5 empleados
de una de las empresas a investigar
5. Administración de la encuesta, clasificación, tabulación y análisis. Una vez recopilada la información se procederá a ordenarla en las
matrices vaciado de datos.
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ENCUESTAS
DIRIGIDAS A LOS
GERENTES
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1. ¿Qué herramienta administrativa considera de importancia para los gerentes en el logro de objetivos?
Objetivo: Determinar cuáles son las herramientas que los gerentes consideran importantes para el logro de objetivos dentro de la empresa
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
SA
LVA
DO
R
ME
JIC
AN
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SAN
MA
RC
OS
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EVA
SAN
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LVA
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R
LA L
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RTA
D
A) Programa de incentivos 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12.50%B) Manual de procedimientos 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.00%C) Puestos de trabajo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12.50%D) Organización 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 12.50%E) Capacitación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%F) Objetivos y politicas 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 37.50%G) N/R 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
GERENTES
%
TOTAL0-10 11 a 19
F
20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 1
A) Programa de incentivos 13%
B) Manual de procedimientos 24%
C) Puestos de trabajo 13%D) Organización
13%
E) Capacitación 0%
F) Objetivos y politicas37%
G) N/R0% A) Programa de incentivos
B) Manual de procedimientos C) Puestos de trabajo D) OrganizaciónE) Capacitación F) Objetivos y politicasG) N/R
ANÁLISIS: Los objetivos y políticas consideran los gerentes de las empresas
encuestadas como la herramienta administrativa mas importante, 37% de
acuerdo a la gráfica obtenida, todo esto podría resultar debido a que para ellos
no resulte tan necesario un programa de incentivos desde el punto de vista
administrativo, ya que solo obtuvo un 13%, considerando además un 24% para
manual de procedimiento.
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2. ¿Cómo considera la capacidad instalada de acuerdo a las exigencias de producción?
Objetivo: Conocer si el área física de la empresa está acorde a su demanda de producción
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
ALV
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OR
ME
JIC
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N M
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A S
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N M
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CO
S
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EV
A S
AN
SA
LVA
DO
R
LA L
IBE
RTA
D
A) Suficiente 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 25.0%B) Insuficiente 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.0%C) Sub utilizada 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 37.5%D) Obsoleta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12.5%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.0%
F
TOTAL
%
GERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 2
A) Suficiente 25%
B) Insuficiente 25%
C) Sub utilizada 37%
D) Obsoleta 13%
A) Suficiente B) Insuficiente C) Sub utilizada D) Obsoleta
ANÁLISIS: De acuerdo a esta situación se podría mencionar que no sea
necesario ampliar su lugar de producción o el área física; ya que están lo
suficientemente adecuados a la demanda del mercado. Aunque esta
perspectiva de concibe desde el punto de vista de las empresas calificadas
como grandes y medianas, teniendo problema de insuficiente solo las
pequeñas.
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3. ¿La producción actual satisface las exigencias del mercado?
Objetivo: Determinar la eficiencia de la empresa en base a la demanda del mercado.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
ALV
AD
OR
ME
JIC
AN
OS
SA
N M
AR
CO
S
NU
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AN
OS
SA
N M
AR
CO
S
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EV
A S
AN
SA
LVA
DO
R
LA L
IBE
RTA
D
A) Sí 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 6 75.0%B) No 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.0%
TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.0%
F
TOTAL
%
GERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 3
A) Sí 75%
B) No 25%
A) Sí B) No
ANÁLISIS: La mayoría de empresas cuestionadas se consideran en
cuanto a su producción que un 75% del total del 100% que si logran
satisfacer las exigencias del mercado, Debido en gran parte a sus
equipos y a su personal capacitado.
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4. ¿Existen planes estratégicos en la empresa?
Objetivo: Conocer si la empresa cuenta con planes estratégicos para alcanzar sus objetivos
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
ALV
ADO
R
MEJ
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NO
S
SA
N M
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CO
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S
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R
LA L
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RTA
D
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ALV
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NO
S
SA
N M
AR
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EVA
SA
N S
ALV
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R
LA L
IBE
RTA
D
A) Si 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 50.0%B) No 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 50.0%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.0%
%F
TOTALGERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 4
A) Si 50%
B) No50%
A) Si B) No
ANÁLISIS: Según los datos obtenidos se considera la existencia de planes
estratégicos en un 50% para las empresas estratificas como grandes y
medianas en su mayoría, en base al tipo de personal que labora en estas
empresas y el otro restante que incluyen algunas medianas pero que en gran
parte son las consideradas como pequeñas.
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5. ¿Cuánto sabe del significado de las siglas CAFTA?
Objetivo: Conocer si las personas saben el significado del CAFTA.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
SA
LVAD
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D
A) Mucho 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 12.50%B) Poco 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 75.00%C) Nada 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12.50%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
F
TOTAL
%
GERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 5
A) Mucho 12.50%
B) Poco 75.00%
C) Nada 12.50%
A) Mucho B) Poco C) Nada
ANÁLISIS: Desde este punto de vista existe una gran necesidad que la
mayoría de gerentes tengan el conocimiento básico de que significa el tratado
de libre comercio que este país tiene con otros países, esto quiere decir mirar
el entorno para que después no tengamos que lamentar las consecuencias por
falta de conocimiento.
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6. ¿Qué efecto les ocasiona la apertura del CAFTA?
Objetivo: Saber si el CAFTA le afecta de alguna manera a la empresa.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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LA L
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D
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N S
ALV
AD
OR
ME
JIC
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OS
SA
N M
AR
CO
S
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A S
AN
SA
LVA
DO
R
LA L
IBE
RTA
D
SA
N S
ALV
AD
OR
ME
JIC
AN
OS
SA
N M
AR
CO
S
NU
EV
A S
AN
SA
LVA
DO
R
LA L
IBE
RTA
D
A) Positivo 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 50.00%B) Negativo 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.00%C) Indiferente 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.00%TOTAL 2 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
GERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
TOTAL
PREGUNTA 6
A) Positivo 50%
B) Negativo 25%
C) Indiferente 25%
A) Positivo B) Negativo C) Indiferente
ANÁLISIS: Considerando el poco conocimiento sobre este, los gerentes y
empresarios ven mucho optimismo la apertura de este tipo de tratado aunque
en gran parte lo observan así las grandes y medianas empresas por la
posibilidad de contar con los recursos suficiente para enfrentar estos retos.
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7. ¿Cómo considera la productividad dentro de la empresa?
Objetiv Determinar como se considera la empresa en factor de la productividad
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
ALV
AD
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JIC
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N M
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D
A) Optimo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 12.50%B) Aceptable 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 62.50%C) Regular 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 25.00%D) Mala 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 100.00%
%
100 a mas
F
TOTALGERENTES0-10 11 a 19 20 a 99
PREGUNTA 7
A) Optimo 13%
B) Aceptable 62%
C) Regular 25%
D) Mala 0%
A) Optimo B) Aceptable C) Regular D) Mala
ANÁLISIS: La consideración con relación a esta pregunta existe
aproximadamente más del 60% que su productividad es aceptable, todo debido
a su personal y al buen desempeño que estos ejercen. Aunque se tenga un
25% en punto de regular en relación a este tema y teniendo como final un 13%
en un nivel de óptimo.
Page 19
8. ¿Qué área de su empresa cree que necesita mejorar el logro de una mayor productividad?
Objetivo: Conocer si existen áreas dentro de la empresa que necesiten mejorar en cuanto a su productividad.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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ALV
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D
A) Administración 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%B) Finanzas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%C) Informática 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%D) Producción 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 62.50%E) Todas las anteriores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3 37.50%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
F
TOTAL
%
GERENTES0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
D) Producción62%
E) Todas las anteriores38%
C) Informática 0%
B) Finanzas 0%
)0%
A) Administración B) Finanzas C) Informática D) ProducciónE) Todas las anteriores
ANÁLISIS: Estos resultados determinan la necesidad de mejorar a nivel de
productividad el área de producción y es por un motivo en primer lugar por la
cantidad de personas que se manejan en esta área y en segundo lugar por la
falta de motivación de parte de las personas que dirigen. Aunque un 38% del
total del 100% consideran que todas las área necesitan mejorar.
Page 20
9. ¿Cuáles de las siguientes estrategias aplica su empresa para optimizar el rendimiento laboral ?
Objetivo: Conocer algún tipo de estrategia que la empresa este aplicando a sus empleados.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
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RTA
D
A) Incentivos económicos 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 62.50%B) Capacitaciones 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3 37.50%C) Oportunidad de ascensos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%D) Oportunidad a prepararse académicamente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%E) Otros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 2 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
%
GERENTES TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F
PREGUNTA 9
B) Capacitaciones38%
A) Incentivos económicos62%
E) Otros0%
D) Oportunidad a prepararse académicamente
0%
C) Oportunidad de ascensos0%
A) Incentivos económicosB) CapacitacionesC) Oportunidad de ascensosD) Oportunidad a prepararse académicamenteE) Otros
ANÁLISIS: Aunque parezca este tipo de resultado no en todas las empresas
son los incentivos económicos que utilizan como estrategias para optimizar el
rendimiento laboral en sus empleados, debido a todo esto lo miran como
negativo en base a que los empleados se mal acostumbran, aunque según las
encuestas de los empleados son pocas las empresas que utilizan este tipo de
estrategias.
Page 21
10. ¿Posee la empresa manuales administrativos que permitan un mejor desempeño en los empleados?
Objetivo: Conocer el grado de organización de la empresa para con los empleados desde el punto de vista administrativo.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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D
A) Sí 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 50.00%B) No 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 50.00%TOTAL 2 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
%
GERENTES TOTAL0-10 100 a mas
F
11 a 19 20 a 99
PREGUNTA 10
A) Sí 50%
B) No 50%
ANÁLISIS: De acuerdo a este resultado las empresas que poseen manuales
administrativos son la mayoría las grandes empresas y unas pocas las
medianas por considerarse innecesarias en las demás empresas encuestadas.
Page 22
11. ¿Cuenta la empresa con un programa de capacitaciones?
Objetivo: Conocer la existencia dentro de la empresa de programas de capacitaciones.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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IBE
RTA
D
A) Si 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3 37.50%B) No 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 62.50%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
%
TOTAL
F
GERENTES0-10 100 a mas11 a 19 20 a 99
PREGUNTA 11
A) Si 38%
B) No 62%
A) Si B) No
ANÁLISIS: Del total de empresas encuestadas no cuentan con un programa
estipulado de capacitaciones debido a que no solo le es caro para empresa, si
no que lo toman como una pérdida de tiempo en algunos casos sobre todo
algunas empresas medianas y en la mayoría las pequeñas.
Page 23
12. ¿Cada cuánto tiempo se capacita al personal de su empresa?
Objetivo: Determinar un rango de tiempo con que la empresa capacita a sus empleados.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
SAL
VAD
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ICAN
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A S
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LA L
IBER
TAD
A) Trimestral 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 12.50%B) Semestral 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 25.00%C) Anual 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%D) Eventual 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%E) Ninguno 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%F) N/R 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 62.50%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
%
TOTAL
F
20 a 99 100 a masGERENTES
0-10 11 a 19
PREGUNTA 12
A) Trimestral 13%
B) Semestral 25%
F) N/R62% C) Anual
0%D) Eventual
0%E) Ninguno 0%
A) Trimestral B) Semestral C) Anual D) Eventual E) Ninguno F) N/R
ANÁLISIS: De acuerdo a las respuestas obtenidas podemos decir y
confirmar lo que nos arrojo la pregunta anterior en donde no existe en sí, un
programa de capacitaciones estipuladas; ya que más del 62% no supo
responder, en donde se puede suponer, que por las circunstancias
anteriormente evaluadas en la pregunta 11.
Page 24
13. ¿Considera usted de mucha relevancia que dentro de una empresa existan programas de motivación personal?
Objetivo: Conocer la escala de importancia de la existencia de programas de motivación personal.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
SA
LVAD
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MEJ
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MEJ
ICA
NO
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SAN
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S
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EVA
SAN
SAL
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LA L
IBE
RTA
D
A) Si 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%B) No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
GERENTES
PREGUNTA 13
A) Si100%
B) No0%
A) SiB) No
ANÁLISIS: Con respecto a esta interrogante los gerentes del total de las
empresas encuestadas consideran de mucha importancia contar con
programas de motivación personal dentro de las empresas; tal situación esta
confirmada dentro de este gráfico con el 100% que son necesarios.
Page 25
14. ¿Existe dentro de la empresa un programa de incentivos?
Objetivo: Conocer si dentro de la empresa existen programas de incentivos
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
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LA L
IBE
RTA
D
A) Si 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 37.50%B) No 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 5 62.50%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
GERENTES
PREGUNTA 14
A) Si 38%
B) No 62%
A) Si B) No
ANÁLISIS: Con este resultado obtenido se logra determinar que la mayoría de
empresa no existen programas sobre incentivos para mantener motivado al
personal, debido a que ellos no consideran tan importante este tipo de
programas por la circunstancia de desconocerlos en particular por las
pequeñas empresas, ya que según el gráfico están dentro del 62% de un total
del 100%.
Page 26
15. ¿Cuáles de los siguientes incentivos considera importante usted para mejorar el rendimiento laboral de los empleados en la empresa?
Objetivo: Determinar que tipos de incentivos son los más importantes para la empresa.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
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A) Dinero 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 4 50.00%B) Seguridad 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%C) Afiliación 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%D) Estima 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%E) Autorrealización 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%F) Todas 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 50.00%G)N/R 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
GERENTES
PREGUNTA 15
A) Dinero50%
C) Afiliación0%
F) Todas50%
G)N/R0%
E) Autorrealización0%
D) Estima 0%
B) Seguridad 0%
A) DineroB) Seguridad C) AfiliaciónD) Estima E) AutorrealizaciónF) TodasG)N/R
ANÁLISIS: Como era de esperarse esta situación se da por la simple
circunstancia principal de desconocer la existencia de otro tipos de incentivos
que al final podrían ser más importante que el dinero. Pero esto va ser realidad
de acuerdo a la metodología para su aplicación y explicación dentro de la
empresa. Aunque la mayoría haya aceptado con un 50% que el dinero sea el
tipo de incentivo principal, pero sin embargo existe un 50% que consideran que
todas las demás son importantes.
Page 27
16. ¿Considera usted que los incentivos sea una herramienta principal para mantener motivado al personal?
Objetivo:Conocer el grado de importancia que tienen los incentivos para la empresa.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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N M
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CO
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IBE
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A) Si 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%B) No 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
GERENTES
PREGUNTA 16
A) Si 100%
B) No 0%
A) Si B) No
ANÁLISIS: Aquí no hay duda de que para mantener motivado al personal se
necesita de incentivos como una herramienta administrativa principal, así lo
confirman los resultados de esta encuesta obteniendo el 100% que lo
consideran de suma importancia.
Page 28
17. ¿Considera usted que con la aplicación de un programa de incentivos en todas las áreas funcionales de la empresa se optimizaríalos recursos de la empresa?
Objetivo: Conocer la viabilidad de la aplicación de un programa de incentivos en las empresas
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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D
A) Si 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%B) NO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 1 0 0 0 0 2 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 100.00%
%F
GERENTES TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
PREGUNTA 17
A) Si 100%
B) NO0%
A) Si B) NO
ANÁLISIS: Según los datos obtenidos del total de empresas encuestadas, el
100% estuvieron de acuerdo con la aplicación de un programa de incentivos en
todas las áreas funcionales, ya que con esto se optimizarían los recursos de la
empresa.
Por lo tanto se puede decir que seria viable la aplicación de este tipo de
programa.
Page 29
ENCUESTAS
DIRIGIDAS A LOS
EMPLEADOS
Page 30
1. ¿Cuenta su empresa con un departamento de recursos humanos encargado de incentivar a sus empleados?
Objetivo: Conocer si la empresa cuentan con un departamento que se encargué de darle incentivos a sus empleados
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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D
A) Si 6 0 0 0 0 12 0 0 0 0 14 0 0 0 0 0 0 29 0 0 61 70.11%B) No 4 0 0 0 0 7 10 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26 29.89%C) N/R 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.0%
TOTAL
0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 1
A) Si70%
B) No30%
C) N/R0%
A) SiB) NoC) N/R
ANÁLISIS: La mayoría de empleados que es el 70%, están conciente de existe
un departamento de recurso humano que debe ser el encargado de incentivar a
todo el personal, aunque esto no significa que dicho departamento este
cumpliendo con esa tarea. No obstante existe un 30% que desconoce la
existencia de este departamento dentro de su empresa.
Page 31
2. ¿Apoya la alta dirección el desarrollo de recurso humano de la empresa?
Objetivo: conocer si es necesario tener el apoyo de la alta dirección para el desarrollo de sus empleados.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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RTA
D
A) SI 6 0 0 0 0 7 0 0 0 0 16 0 0 0 0 0 0 28 0 0 57 65.56%B) No 4 0 0 0 0 12 10 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 30 34.44%C) N/r 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
TOTAL11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS0-10
PREGUNTA 2
A) SI66%
B) No34%
C) N/r0%
A) SIB) NoC) N/r
ANÁLISIS: De acuerdo a los resultados de alta gerencia da a conocer el apoyo
brindado al departamento de recursos humanos que es afirmado con un 66%
del total de empleados encuestados, teniendo un 34% de desconocimiento de
dicho apoyo por parte de la alta gerencia.
Page 32
3. ¿Cree usted necesario que la alta gerencia promueva o desarrolla un programa de incentivos
Objetivo: Identificar si es necesario que la alta gerencia promueva el desarrollo de sus
Datos de Clasificación
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RTA
D
A) SI 6 0 0 0 0 17 10 0 0 0 15 0 0 0 0 0 0 16 0 0 64 73.56%B) No 4 0 0 0 0 2 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 13 0 0 23 26.44%C) N/r 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
para con los trabajadores?
empleados a través de un programa de incentivo
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
A) SI74%
B) No26%
C) N/r0%
A) SIB) NoC) N/r
ANÁLISIS: Como era de esperar la mayoría de personas encuestadas
considera necesario el desarrollo de un programa de incentivos debido a que
como ser humano; existe por naturaleza una tendencia de que toda persona
necesita una constante motivación para estar en optimas condiciones y por lo
consiguiente rendir más tal como lo demuestran los resultados de esta
pregunta.
Page 33
4. ¿Qué tipo de incentivos considera necesario dentro de la empresa para con los empleados?
Objetivo: Determinar que tipo de incentivos son necesarios para aplicar dentro de la empresa
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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A) DINERO 3 0 0 0 0 8 2 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 15 0 0 36 41.38%B) SEGURIDAD 3 0 0 0 0 2 2 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 2 0 0 15 17.24%C) AFILIACIÓN 2 0 0 0 0 2 2 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 9.20%D) ESTIMA 1 0 0 0 0 3 2 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 5 0 0 14 16.09%E) AUTORREALIZACIÓN 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4.60%F) OTROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 0 0 6 6.90%G) TODAS LAS ANTERIORES 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4.60%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
para sus empleados
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 4
A) DINERO41%
B) SEGURIDAD17%
C) AFILIACIÓN9%
D) ESTIMA16%
E) AUTORREALIZACIÓN5%
F) OTROS7% G) TODAS LAS
ANTERIORES 5%
ANÁLISIS: El dinero es la parte más fundamental que consideran los
empleados como el tipo de incentivo mas necesario en la empresa, aunque
según los resultados también esta la seguridad en el su trabajo; se cree que
todo esto depende a la falta de explicación de cada una de los tipos de
incentivos existentes debido a que al final no solo el dinero es lo más
importante.
Page 34
5. ¿Se siente usted incentivado en el puesto de trabajo que desempeña dentro de la empresa?
Objetivo: : Determinar si el empleado se siente motivado en la empresa..
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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OR
LA L
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AD
OR
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AN
S
ALV
AD
OR
LA L
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RTA
D
A) SI 5 0 0 0 0 5 4 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 4 0 0 23 26.44%B) NO 5 0 0 0 0 14 6 0 0 0 14 0 0 0 0 0 0 25 0 0 64 73.56%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 5
A) SI26%
B) NO74%
ANÁLISIS: Este resultado es considerado como el reflejo claro del estado
motivacional del personal de la empresa y la necesidad de implementar
instrumentos o herramientas psicológicas administrativas precisas para hacer
de estos, un cambio de mentalidad más positiva. Debido a que más del 74% de
los empleados no se sienten motivados en su puesto de trabajo.
Page 35
6. ¿Considera importante que el trabajo en equipo de los empleados ayuda a alcanzar las metas
Objetivo: Determinar el grado de afiliación de los empleados en su puesto de trabajo en relación a los objetivos de la empresa
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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A S
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S
ALV
ADO
R
LA L
IBE
RTA
D
A) SI 8 0 0 0 0 10 10 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 24 0 0 65 74.71%B) NO 2 0 0 0 0 9 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 5 0 0 22 25.29%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
propuestas por la empresa ?
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 6
A) SI75%
B) NO25%
ANÁLISIS: Las personas encuestadas en una cantidad considerable del 75%
de un total del 100% ya tienen muy claro que el trabajo en grupo beneficia no
solo como persona, si no también a un nivel de institución como lo es una
empresa. Aunque no todos comparten esta idea pero al final el objetivo
principal es que a través de la aplicación de esto, se va a lograr las metas de la
empresa en general.
Page 36
7. ¿Considera usted como empleados que la motivación personal debe ser constante en
Objetivo: Conocer si es necesario para el trabajador estar motivado personalmente siempre
Datos de Clasificación
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AD
OR
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RTA
D
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OR
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N M
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EV
A S
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S
ALV
AD
OR
LA L
IBE
RTA
D
A) SI 9 0 0 0 0 18 10 0 0 0 17 0 0 0 0 0 0 29 0 0 83 95.40%B) NO 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4.60%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
la empresa ?
para realizar su trabajo dentro de la empresa
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 7
A) SI95%
B) NO5%
ANÁLISIS: El rendimiento laboral de una persona depende de gran manera en
como este se encuentre emocionalmente; por lo tanto es de suma importancia
mantener a este en un nivel óptimo, siendo confirmado por este resultado de
esta pregunta en donde el 95% consideran necesario la motivación personal,
Page 37
8. ¿Qué tipo de seguimioento le da su empresa a la motivación de sus empleados?
Objetivo: Determinar que tipo de seguimiento tiene la empresa con la motivación
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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OR
LA L
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RTA
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A) CONTINUO 3 0 0 0 0 6 0 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 18.39%B) DESCONTINUO 6 0 0 0 0 6 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 11 0 0 28 32.18%C) ESPORÁDICO 1 0 0 0 0 7 7 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 18 0 0 43 49.43%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
de sus empleados
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
A) CONTINUO18%
B) DESCONTINUO32%
C) ESPORÁDICO50%
ANÁLISIS: En la mayoría de las empresas no consideran de mucha
importancia mantener motivados a sus empleados estimando una situación
bastante egoísta de parte de los empleadores, debido a que de esto depende
en gran medida el sostenimiento de la empresa y por lo consiguiente el
crecimiento de esta. Lo dicen los resultado, ya que casi más de la tercera parte
es descontinuó y esporádico o sea muy poco seguimiento.
Page 38
9. ¿Existen capacitaciones dentro de su empresa?Si su respuesta es no pase a la pregunta 12
Objetivo: Identificar si la empresa cuenta con capacitaciones para con los empleados.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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TAD
A) SI 8 0 0 0 0 7 9 0 0 0 18 0 0 0 0 0 0 29 0 0 71 81.61%B) No 2 0 0 0 0 12 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 18.39%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 9
A) SI82%
B) No18%
ANÁLISIS: Se estima de este resultado que más 82% del total del 100% de los
encuestados confirman la existencia de capacitaciones dentro de su empresa
por lo tanto se puede concluir que la herramienta esta; habría que ver los
resultados de estas para determinar si son las adecuadas y las correctas.
Page 39
10. ¿Esta satisfecho usted con las capacitaciones brindadas por su empresa?
Objetivo: Conocer que tan efectivas son las capacitaciones dadas en la empresa
Datos de Clasificación
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A) SI 3 0 0 0 0 10 9 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 29 0 0 61 70.11%B) NO 6 0 0 0 0 1 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 11.49%C) N/r 1 0 0 0 0 8 0 0 0 0 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 18.39%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
EMPLEADOS TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
PREGUNTA 10
A) SI71%
B) NO11%
C) N/r18%
ANÁLISIS: La herramienta administrativa esta, aunque se puede notar que
estas no están siendo las adecuadas o las correctas ya más del 71% no las
consideran como aceptables por los empleados, habría que modificar ya el tipo
de capacitación o la metodología para ser aplicadas.
Page 40
11. ¿Considera usted que las capacitaciones de motivación personal para los empleados
Objetivo: Saber del lugar preferente elegido por los empleados para ser impartidas las capacitaciones
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
N S
ALV
AD
OR
ME
JIC
AN
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SA
N M
AR
CO
S
NU
EVA
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CO
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EVA
SA
N
SA
LVA
DO
R
LA L
IBE
RTA
D
A) DENTRO DE LA EMPRESA 2 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 0 12 13.79%B) FUERA DE LA EMPRESA 8 0 0 0 0 14 9 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 20 0 0 59 67.82%C) N/r 0 0 0 0 0 4 1 0 0 0 11 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 18.39%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
EMPLEADOS
debería ser fuera o dentro de la empresa ?
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
PREGUNTA 11
A) DENTRO DE LA EMPRESA
14%
B) FUERA DE LA EMPRESA
68%
C) N/r18%
ANÁLISIS: Se ha determinado con este resultado que las capacitaciones
motivacionales de los empleados, se deben compartir en el lugar de desarrollo
de estas; por lo que no se debe mantener estático si no deben existir sorpresas
para mantener al personal en una forma de expectativa y así hacer de este
más dinámico el ambiente laboral
Page 41
12. ¿Cuenta la empresa con un programa de incentivos estipulado por escrito para los empleados?Si su respuesta es no pase a la pregunta 14.
Objetivo: Conocer del empleado el grado de conocimiento de lo que es un programa de incentivo.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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ALV
AD
OR
LA L
IBE
RTA
D
A) Si 3 0 0 0 0 6 10 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 1 0 0 26 29.9%B) No 7 0 0 0 0 13 0 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 28 0 0 61 70.1%C) N sabe 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.0%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 12
A) Si30%
B) No70%
C) N sabe0%
ANÁLISIS: De acuerdo a estos resultados obtenidos se logra notar con
exactitud la ausencia de un programa de incentivo dentro de la empresa.
Debido a que un 70% lo confirma de la no existencia de este tipo de programa
sobre todo es más notable en las empresas calificadas como medianas y
pequeñas dentro de este rubro, siendo notorio la existencia de este con un 30%
en las grandes empresas.
Page 42
13. ¿Considera justo el tipo de programa de incentivos para usted dentro de la empresa?
Objetivo: Conocer la escala de aceptación de parte del empleado en base al tipo de programa .de incentivo existente en la empresa
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
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SAN
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SAN
MA
RC
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NU
EVA
SA
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SA
LVA
DO
R
LA L
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RTA
D
A) SI 1 0 0 0 0 3 2 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 11.5%B) NO 2 0 0 0 0 3 8 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 1 0 0 16 18.4%C) N/r 7 0 0 0 0 13 0 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 28 0 0 61 70.1%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.0%
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 13
A) SI11%
B) NO18%
C) N/r71%
ANÁLISIS: Debido a que en la pregunta anterior un 70% no cuenta en su
empresa con un programa de incentivo; es por eso este tipo de resultado en
donde más del 30% no respondió por lo tanto es mínima la respuesta del justo
o injusto que les parece el tipo de programa que actualmente se desarrolla en
la empresa.
Page 43
14. ¿Qué calificativo tienen los programas de incentivos posee la empresa para
Objetivo: Determinar un rango de calificación de un programa de incentivo en los empleados.
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SAN
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MA
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SALV
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OR
LA L
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A) EXCELENTE 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5.75%B) BUENO 2 0 0 0 0 2 4 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 12 13.79%C) REGULAR 1 0 0 0 0 3 4 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10.34%D) N/R 7 0 0 0 0 13 0 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 28 0 0 61 70.11%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 1 0 0 87 100.00%
sus empleados que les permitan alcanzar las metas?
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 14
A) EXCELENTE6%
B) BUENO14%
C) REGULAR10%
D) N/R70%
ANÁLISIS: Este resultado se puede considerar que el calificativo del 14% en
donde lo ven como bueno; están dadas en las grandes empresas que es en su
mayoría, aunque debe estimarse también un deseo a futuro de contar con este
tipo de programas dentro de sus empresas. Seguido de un 10% donde lo ven
como regular y al final un 6% como excelente, concluyendo que no se esta
satisfecho con la aplicación de los actuales programas de incentivos.
Page 44
15. ¿Cuáles de las siguientes estrategias de incentiivos posee la empresa para sus empleados que les permitan alcanzar las metas?
Objetivo: Conocer si las estrategias con que cuenta la empresa son adecuadas en el
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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S
ALV
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R
LA L
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RTA
D
A) PREMIOS 2 0 0 0 0 5 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 2 0 0 13 14.94%B) BONOS 5 0 0 0 0 8 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 15 0 0 34 39.08%C) DIA LIBRE 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 1 0 0 8 9.20%D) ASCENSOS 1 0 0 0 0 1 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 11 0 0 18 20.69%E) OPORTUNIDAD DE ESTUDIO 1 0 0 0 0 4 1 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 10.34%F) OTROS 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3.45%G) NINGUNO 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2.30%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.00%
cumplimiento de las metas.
EMPLEADOS TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
PREGUNTA 15
A) PREMIOS15%
B) BONOS40%C) DIA LIBRE
9%
D) ASCENSOS21%
E) OPORTUNIDAD DE ESTUDIO
10%
F) OTROS3%
G) NINGUNO2%
ANÁLISIS: Este resultado nos esta dando un punto de partida importante en la
aplicación de estrategias, si estas están siendo las adecuadas y las correctas
para mantener incentivado al empleado, ya que se puede notar que para ellos
el dinero es lo más gratificante aunque en el fondo no sea este lo más
importante si se supiera el beneficio que podría tener como por ejemplo
oportunidad de estudiar, ascensos, premios no solo monetario si no
psicológicos.
Page 45
16. ¿Considera importante el trabajo en equipo dentro de las distintas áreas funcionales de
Objetivo: Conocer el grado de motivación que tiene empleado en la empresa para
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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EVA
SAN
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ALV
AD
OR
LA L
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RTA
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A) SI 6 0 0 0 0 12 10 0 0 0 13 0 0 0 0 0 0 15 0 0 56 64.4%B) NO 4 0 0 0 0 7 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 10 0 0 27 31.0%C) N/r 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 4 4.6%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.0%
la empresa como un incentivo motivacional?
trabajar en grupo.
EMPLEADOS TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
PREGUNTA 16
A) SI64%
B) NO31%
C) N/r5%
ANÁLISIS: Dentro de una organización independientemente su finalidad no
hay nada mas saludable y satisfactorio que la buena convivencia entre los
amigos y compañeros de trabajo. Sea además la existencia de un buen
ambiente laboral en donde el trabajo en grupo sea lo principal tal como lo
confirma este resultado con más del 64% de los encuestados.
Page 46
17. ¿Cuál de la siguiente sugerencia haría usted a la empresa para mantener a sus empleadosincentivados en su puesto de trabajo?
Datos de Clasificación
ALTERNATIVA SA
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A S
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S
ALV
AD
OR
LA L
IBE
RTA
D
SA
N S
ALV
AD
OR
ME
JIC
AN
OS
SA
N M
AR
CO
S
NU
EV
A S
AN
S
ALV
AD
OR
LA L
IBE
RTA
D
A) CAPACITACIÓN CONSTANTE 1 0 0 0 0 3 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 9 0 0 17 19.5%B) PREMIOS POR METAS ALCANZADAS 1 0 0 0 0 2 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 10 11.5%C) OPORTUNIDAD DE ASCENSO 2 0 0 0 0 4 2 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 8 0 0 21 24.1%D) OTROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0%E) NO TENER PREFERENCIAS 1 0 0 0 0 2 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 9 10.3%F) BONOS 5 0 0 0 0 8 0 0 0 0 9 0 0 0 0 0 0 8 0 0 30 34.5%TOTAL 10 0 0 0 0 19 10 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 29 0 0 87 100.0%
Objetivo: Hacer que el empleado sea propositivo en las acciones ade parte de la empresa para con los empleados
TOTAL0-10 11 a 19 20 a 99 100 a mas
F %
EMPLEADOS
PREGUNTA 17
A) CAPACITACIÓN CONSTANTE
20%
B) PREMIOS POR METAS ALCANZADAS
11%
C) OPORTUNIDAD DE ASCENSO
24%D) OTROS0%
E) NO TENER PREFERENCIAS
10%
F) BONOS35%
ANÁLISIS: En cuanto a las respuestas obtenidas de las sugerencias que
harían a la empresa para mantener a los empleados incentivados, no se debe
descartar la inclusión dentro de un programa todos estos aspectos y además
decir que en un programa de incentivo no es lo mas primordial el dinero si no la
existencias de otras partes quizás al final mas importante que estos elementos
ya mencionados anteriormente.
Page 47
6. Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones Gerentes:
a) Los Gerentes consideran de mucha relevancia los objetivos y políticas
de la empresa, de acuerdo a la investigación, más del 36% consideró su
importancia; así como la de los manuales de procedimiento con un 24%,
terminando con un 13% para un programa de incentivos.
b) La investigación ha determinado que más del 60% necesita mejorar la
productividad.
c) La existencia de un programa de capacitaciones dentro de las
empresas es de suma importancia para los gerentes según los datos
obtenidos. En la mayoría de las empresas sobre todo en las medianas y
pequeñas empresas carecen de ello.
d) El 62% de las empresas no cuentan con un programa de incentivos,
debido a que estas empresas no incluyen más que el dinero como
apoyo motivacional en su Recurso Human, no tomando en cuenta otros
medios para incentivar al personal.
6.2 Conclusiones Empleados: a) Los empleados en un 74% de la investigación consideran de mucha
importancia el apoyo de la alta gerencia en la promoción y desarrollo de
su recurso humano dentro de la empresa.
a) Los empleados en la mayoría de empresas consideran no solamente la
parte económica como punto fundamental en la motivación del personal,
sino también desean sentir seguridad, estima, afiliación y
autorrealización en su trabajo, y que todo esto se debe considerar
constantemente. (Ver pregunta No 4 de los empleados ubicada en la
pág. 161)
Page 48
b) El fomentar el trabajo en equipo, en todas las áreas funcionales de la
empresa, es de suma importancia para los empleados debido a que más
del 74% de los encuestados opinó que si es necesario alcanzar las
metas propuestas, esto conlleva al máximo logro de los objetivos de la
empresa. 6.3 Recomendaciones Gerentes:
a) Implementar programas de capacitaciones para gerentes y empleados y
que estas no sean esporádicas, si no, sean constantes. Ya que esto
permitirá la aplicación plena de los recursos de la empresa.
b) Brindar una herramienta que contenga los incentivos necesarios que
permitan a las empresas industriales dedicadas a la purificación de agua
el uso óptimo de sus recursos.
c) Implementar un programa de incentivos, el cual esté orientado a
mejorar la optimización de los recursos de las empresas, debido a que
en la investigación realizada se observó la necesidad de este tipo de
programas
6.4 Recomendaciones Empleados: a) Crear un ambiente agradable, con condiciones que estimulen el sentido
de pertenencia mutua que conlleve a mantener incentivado a su
personal, con el fin de alcanzar los objetivos de la organización; y esto
deberá ocasionar a ambas partes un beneficio que les motive a dar más
de si para lograrlo.
b) Crear un área especifica en donde se evalúe al personal de la empresa
para luego ser promovido a un puesto mejor dentro de ella, como una
forma de promocionar a sus empleados. (Ver caso práctico, Pág. 211).
