Carlos Freire

Marketing Digital

Carlos Freire 2013

Planejamento Marketing Digital

. Marketing DigitalAções estratégicasAs campanhas de marketing digital devem ter, pelo menos, 7 ações estratégicas:1. Marketing de Conteúdo;2. Marketing nas Mídias Sociais;3. Marketing Viral;4. E-mail marketing5. Publicidade On-line6. Pesquisa On line7. Monitoramento

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Planejamento Marketing Digital

. Marketing Digital• Primeiro ponto a destacar é a inexistência dessa separação de

marketings.

• Marketing é marketing independente do meio que o utiliza.

• E o que é Marketing na atualidade?

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Marketing

=

Marketing Digital

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Marketing

=Informação

Marketing Digital

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Marketing

=Informação

+

Inteligência

Marketing Digital

Planejamento de Marketing Digital

Carlos Freire 2015.2

Marketing Digital

Vamos nos basear na Teoria dos 8 P’s

desenvolvida por Conrado Adolfo.

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Marketing Digital

Estratégias de Comunicação e Plano de Mídia

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1. P – Pesquisa

Hoje as pessoas pensam e na medida em que elas pensam, elas publicam, isso porque a Internet abriu essa

possibilidade.

A Internet deu voz às pessoas.

Então o primeiro passo é pesquisar o que as pessoas estão

falando.

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

Por intermédio do Google Trends consegue-se saber quais

são os itens mais pesquisados e ainda, increver temas de

interesse para receber informações sobre pesquisas

realizadas.

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

Além disso, as mídias sociais são uma excelente fonte de

pesquisa sobre o que as pessoas estão pensando, pois é ali

que elas colocam suas opiniões espontaneamente.

Assim, é preciso saber o que o mercado está pesquisando

para identificar oportunidades.

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

Além da pesquisa sobre o que os consumidores estão

falando, deve-se pesquisar também os concorrentes.

Saber o que os concorrentes estão oferecendo possibilita a

criação de diferenciais competitivos que poderão levar os

consumidores a preferir a sua oferta.

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

Para pesquisar os concorrentes utiliza-se também as mídias

sociais.

Linkedin oferece informações sobre as empresas.

Fan Pages (Facebook)

Paravras chave do Google

Sites de comparação de Preços

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

Com essas informações será definida a Proposta de Valor que

será oferecida ao mercado.

Proposta de Valor não se refere à preço.

Diz respeito ao conjunto de benefícios oferecidos.

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Marketing Digital

1. P – Pesquisa

A pesquisa irá incluir também o ambiente interno da

empresa.

Análise SWOT:

. Quais são os Pontos Fortes?

. Quais são os Pontos Fracos

. Quais são os diferenciais efetivos que a empresa possui?

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Marketing Digital

2. P – Planejamento

Os dados obtidos no 1o P, selecionadas e transformados em

conhecimento, possibilitarão a elaboração planejamento

daquilo que será realizado.

Planejamento e conhecimento andam de mãos dadas.

Dados que não são transformados em conhecimento não

servem para nada.

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Marketing Digital

2. P – Planejamento

O Planejamento também irá definir o 3o P que é aquilo que

precisará ser produzido para a realização do que foi

planejado.

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Marketing Digital

3. P – Produção

Sem planejamento e com as inúmeras possibilidades que a

Internet oferece, corre-se o risco de se produzir peças, de

forma aleatória, que não terão efetividade e representarão

custos.

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Marketing Digital

4. P – Publicação.

O 3o P – Produção apoiará, será a sustentação do 4o P.

O 4º P refere-se à publicação de conteúdo.

O primeiro passo é dispor de um CMS – Contents

Mannegement System – uma plataforma, uma base.

Sistema de Gereciamento de Conteúdo

Por exemplo o Wordpress.com, Slide Share, Youtube,

Wixteam e outros.

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Marketing Digital

4. P – Publicação.

Com o 4o P você acaba de montar a base para o

desenvolvimento da estratégia estabelecida.

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Marketing Digital

5. P – Promoção.

A partir do momento que se resolve entrar na Internet, deve-

se estar consciente que se está acessível ao mundo.

Para que essa possibilidade se concretize é preciso fazer a

promoção do conteúdo que está sendo disponibilizado.

Então, o quinto P – Promoção é a empresa falando para o

mundo o que ela está disponibilizando de conteúdo.

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6. P – Propagação.

O quinto P vem a ser a base para o sexto P – Propagação.

Enquanto a promoção é a empresa falando para o mundo, a

Propagação é o mundo dando repercussão para aquilo que a

empresa falou.

É o compartilhar do Facebook.

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6. P – Propagação.

Quando a propagação se dá de forma acelerada e

significativa ocorre o que se convencionou chamar de

propagação viral.

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6. P – Propagação.

Quando a propagação se dá de forma acelerada e

significativa ocorre o que se convencionou chamar de

propagação viral.

Deve-se entender que as pessoas propagam informação útil,

relevante, divertida.

Uma pesquisa nas mídias sociais pode direcionar qual o tipo

de conteúdo é mais compartilhado.

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Marketing Digital

7. P - Personalização

Deve-se ter muito claro que ainda que o ambiente seja

digital, virtual está-se falando com pessoas.

Deve-se definir claramente quais são os públicos alvo que

possuem interação com a proposta de valor.

Cada um desses públicos espera benefícios diferentes e deve-

se oferecer tais benefícios individualmente.

Pode-se, nesse caso, utilizar o email mkt.

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Marketing Digital

7. P - Personalização

Quanto maior for o número de interações, a troca de

informações empresa x cliente, cliente x cliente e empresa x

empresa, maior o detalhamento das expectativas dos

segmentos e maior a possibilidade de oferecer benefícios

esperados.

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Marketing Digital

8. P - Precisão

Após a efetivação dos 7 Ps iniciais faz-se necessária a

mensuração dos resultados.

As ações digitais devem ser mensuradas permanentemente

e, para isso, existem diversas ferramentas.

A mais comum, mais simples e gratuita é o Google Analytics

que permite saber todas as interações entre empresa e

internautas.

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Marketing Digital

8. P - Precisão

Vão ser medidos os Ps que têm interface com o ambiente

externo, com o público alvo, com o cliente.

São os Ps 5, 6 e 7 que são interativos.

As correções necessárias serão feitas nos Ps 1, 2, 3 e 4 que

são Ps básicos.

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Marketing Digital

Novo Ciclo

Todos esses dados, essas interações, esses contatos que

foram estabelecidos pelo primeiro ciclo de 8 Ps, ao término

do primeiro giro, tornam-se dados iniciais para o 1o P do

segundo ciclo.

Ou seja, serão dados que serão triados e transformados em

conhecimento e ............de forma permanente e constante.

Marketing Digital

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Estratégias de Comunicação e Plano de Mídia

Carlos Freire 2014.2

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Marketing Digital

Caso da Empresa de Táxis.

Com a promulgação da Lei Seca o proprietário de uma

empresa de táxis vislumbrou uma boa oportunidade de gerar

negócios.

Analisando a situação concluiu que o melhor caminho para

aproveitar essa oportunidade seria a Internet.

Para isso contratou a sua empresa para definir tal estratégia.

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Marketing Digital

O que você faria para que o cliente canalizasse negócios para

sua frota de táxis, utilizando a Internet?