14
Cases of Government-citizen co creation & Cross-city cooperation Tamas Erkelens Program Manager Data Innovation Chief Technology Office [email protected]
Cases of
Government-citizen co creation
&
Cross-city cooperation
Tamas Erkelens Program Manager Data Innovation Chief Technology Office [email protected]
Case: Poverty Reduction
Digitizing public services vision
Cross city cooperation
Today
Big data
Internetof
Everything
Cloud
Mobile
Drones
Social media / Digital
platforms
Artificial
intelligence Co-creation
Crowd
sourcing Sharing
economy
Gamification 3D printing
Self
organization
Renewable
energy Social
robotics
Blockchain
New Technologies as a driver
Goal: Improve Quality of Life of our citizens
Klik op het pijltje naast Nieuwe dia om een nieuwe dia aan te maken. Kies een van de indelingen. Klik op Indeling als de dia opnieuw moet worden aangepast aan de huidige indeling, of om een andere indeling toe te passen. De tekstvakken van de dia’s hebben allen 9 niveaus. Eerste, tweede en derde niveau hebben een opsomming. Het vierde niveau is bold en geschikt voor een kopje. Het vijfde niveau is voor de basistekst. Zowel niveau vier als vijf lijnen automatisch uit aan de linkerkantlijn. Het zesde, zevende en achtste niveau lijnen uit onder resp. eerste, tweede en derde opsomming. Het negende niveau is een kleiner lettertype dat uitlijnt aan de linkermarge. Deze is geschikt voor bijvoorbeeld een bijschrift. Let op: Let op: wissel van stijl met de knoppen voor lijstniveau verhogen of verlagen, of in MS Office met verkorte toetscombinatie Alt+Shift+← of Alt+Shift+→ Gebruik dus niet de standaard opsomming- knoppen van MS Office om de stijl te veranderen!
Poverty Reduction: Customer Journey
Goal: Engaging lives of citizens and how it relates
to City services and products UX lab Customer Journey Interviews Data analytics A day in the life of.. Grace!
0500 0530 0800 0830 0900 0930 1330 1730 1030 1830 2000
GOD WILL SOLVE MY PROBLEMS!
Klik op het pijltje naast Nieuwe dia om een nieuwe dia aan te maken. Kies een van de indelingen. Klik op Indeling als de dia opnieuw moet worden aangepast aan de huidige indeling, of om een andere indeling toe te passen. De tekstvakken van de dia’s hebben allen 9 niveaus. Eerste, tweede en derde niveau hebben een opsomming. Het vierde niveau is bold en geschikt voor een kopje. Het vijfde niveau is voor de basistekst. Zowel niveau vier als vijf lijnen automatisch uit aan de linkerkantlijn. Het zesde, zevende en achtste niveau lijnen uit onder resp. eerste, tweede en derde opsomming. Het negende niveau is een kleiner lettertype dat uitlijnt aan de linkermarge. Deze is geschikt voor bijvoorbeeld een bijschrift. Let op: Let op: wissel van stijl met de knoppen voor lijstniveau verhogen of verlagen, of in MS Office met verkorte toetscombinatie Alt+Shift+← of Alt+Shift+→ Gebruik dus niet de standaard opsomming- knoppen van MS Office om de stijl te veranderen!
A/B testing, how does it work?
Poverty reduction services website has 2.000 visitors each week
Which Button works better? 3.5x more people go through next page
Compare benefit receiving and benefit entitled group Compare Demographic & Income data
Nadia Tonkas, Poverty specialist local branch of Amsterdam government “I would like to be trained to interpret numbers myself through internet, so I can find out how we can reach citizens we cannot reach yet.”
Receiving group of 65+ benefits vs. Entitled percentage (dots)
Example Data Science and policy consequences: Visualize how social services are not geared for younger ones Despite 17-27 are a crucial stage in peoples lives, there are very little social benefits and services used in this group. Investments go to right people?
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
0 3 6 9
12
15
18
21
24
27
30
33
36
39
42
45
48
51
54
57
60
63
66
69
72
75
78
81
84
87
90
93
96
99
10
2
11
3
Leeftijd
Toegekend aantal voorzieningen (per hoofdcategorie) afgezet tegen de leeftijd van de toegekende
Uitkering
Scholierenvergoeding
Plus
PCV 2015
PCV 2014
PCV 2013
PCV 2012
OV65+
LDT
Bijzondere bijstand
Atcg
Digitizing public services
Generic Building blocks Standardization API’s, Blockchain, i.o.t, Augmented Government as a service Good practices to be reused
EU projects aimed to reuse (!): Open
source + savoir faire
Specific • User Centered design • Local stakeholders • Each citizen is different (!)
Cross city Cooperation
On a very practical level
Copy whatever works
Open Agile Smart Cities
EUROCITES; E government action plan in
Knowledge Society Forum in Tampere
Partners: London, G5, Helsinki, Berlin, Hongkong,
Athens, Ghent,
Code for Europe
What happened after the EU project finished? • Helsinki: Follow city meetings live and digitize process, lead to
significant cost savings • Edinburgh: Twice as fast delivery of health care equipment in
Edinburgh & 4 developers hired • Barcelona / Manchester: not much Spinoffs • New business of optimized routing in Edinburgh Code for Poland started in Gdansk, Wroclaw, Warsaw
Open Data
Code for Poland
Goal: Improve Quality of Life of our citizens
Dank!
Thanks!
Tamas Erkelens Programma Manager Data Innovatie CTO Office Amsterdam [email protected]
