inspirando transformaciones

CONFERENCIAS 2014

TEMAS DE CONFERENCIAS & MÁS…

Saïd El Kadri

conferencias de alto impacto - cursos, talleres y seminarios personalizados

!04 Servicio de atención al cliente tridimensional !

07 El mapa del éxito!

09 La tabla del liderazgo !11 Los gerentes!

13 Testimoniales!

15 Cursos de capacitación !

Saïd El Kadri !

www.saidelkadri.com.mx!+52 1 984 80 78968

hello@saidelkadri.com!facebook

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BIO Saïd El Kadri está sacudiendo a la industria del habla y las audiencias entretenidas con su creatividad, energía sin límites, y su perspectiva fresca. Sus presentaciones personalizadas, informan, inspiran, ca-pacitan y motivan a los miembros de la audiencia. No es de sorprender que se ha convertido rápida-mente en uno de los oradores más solicitados y consultores internacionales para una variedad de in-dustrias.

Said, conferencista internacional, consultor de ideas, entrenador y empresario exitoso, ha trabajado en más de 17 países de 4 continentes. Su experiencia internacional (presenta en Inglés, español y francés), combinada con humor y un enfoque carismático le ayuda a conectarse con el público de to-das las procedencias y todos los niveles del negocio. Esta conexión es lo que conduce a la capacidad sin precedentes de Said a crear transformaciones inmediatas y sostenibles en las empresas.

Saïd desafía el status quo con su pensamiento no convencional sobre todo, desde la comunicación y la creatividad para el liderazgo y la motivación. Una de sus áreas de competencia es el servicio al cliente, se hace hincapié en TLC (Piense como su cliente) y enseña a las empresas, a menudo como un asesor personal del director general a cómo introducir el servicio al cliente en su cultura de empre-sa.

Saïd también ofrece capacitación innovadores adaptados específicamente para cada cliente. Sus pro-gramas de formación hacen hincapié en la participación en lugar de dar conferencias para crear una alta energía entorno de aprendizaje y estimular la imaginación. Los asistentes a sus programas re-tienen mejor lo que aprenden, ayudan a mejorar el rendimiento y crean mayor valor para la empresa.

Algunos de sus clientes incluyen; Holiday Inn, Universidad Anáhuac, Chemtex Global, Mr. Pampas, Finserca, Mexico Car Rental, The Yes Network, Unicreich, Compass Resort Solutions, Ceracom, Sol-gesi, Simca Capacitación, Grupo Vidanta, Decadence, Seminars on DVD, ABC Car Rental, Aurea Con-sultores, y muchos más…

Un poco más acerca de Saïd

Saïd El Kadri, nativo belga, comenzó su carrera en la hospitalidad y la industria del entretenimiento hace más de 20 años, cuando se convirtió en uno de los directores más jóvenes de una prominente empresa de turismo a nivel mundial. Durante su mandato ha trabajado en 17 países, entre ellos: Aus-tria, Corea, Jamaica, Israel, España, Malasia, Cuba, Costa de Marfil, Senegal, Suiza, Tailandia, República Dominicana, Portugal, Turquía, Francia, Marruecos y México. Saïd ha producido más de cien espectáculos durante su carrera en el entretenimiento y la hospitalidad; esta experiencia es la que le permite tener éxito en conectarse con el público de todo tipo de diferentes industrias .

Saïd aprovechó su relación de trabajo internacional y se convirtió en un fluido parlante de seis id-iomas: francés, español, inglés, neerlandés, alemán, italiano

En 2005, después de 15 años en el mundo corporativo, Saïd lanzó su propio negocio para poder compartir su amplia experiencia, la pasión y la innovación con los clientes en todo el mundo.

Servicio de atención al cliente tridimensional“Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud” Desconocido.

¿Cuándo fue la última vez que oíste hablar sobre poner los cinco sentidos en la experiencia de un cliente?!Gracias a nuestra percepción 3D, los humanos somos ca-paces de percibir la relación espacial entre las personas. Crear una experiencia del cliente que tenga anchura, altura y profundidad ayudará a tu organización, sin importar el sector en el que se encuentre, a lograr unos mayores nive-les de excelencia.

Comparte la experiencia de ofrecer una calidad extraordinaria. Servicio y valor, conseguir incondi-cionales, fidelidad, y ser capaz de cobrar más por una experiencia que es gratificante tanto fun-cional como emocionalmente. !Utiliza el conocimiento sobre los clientes para personalizar tu experiencia, y permite a tus clientes crear su propia experiencia. Usa ejemplos del mundo real y poderosas historias. Ofreceremos un programa de gran energía que ayudará a todo el mundo a conseguir unos mayores niveles de exce-lencia. Te mostraremos exactamente qué hacer y, lo más importante, cómo pensar para crear de forma inmediata una experiencia tridimensional para los clientes. !Esto no sólo transformará tu organización, antes que nada te transformará a ti y a todas las per-sonas de tu alrededor. !

“Dale al cliente siempre más de lo que espera”. Nelson Boswell.

“No es nuestro propósito satisfacer a nuestros clientes, nuestra intención es asombrarlos”

Saïd El Kadri

EL MAPA DEL ÉXITOLa hoja de ruta definitiva hacia el éxito y la felicidad

“ El éxito es el premio del esfuerzo para

conseguirlo ”.

¿Por qué algunas per-sonas tienen éxito y otras no? ¿Por qué algunas personas lo-gran sus objetivos y o t r a s n o ? S i l a búsqueda de la felici-dad es un derecho constitucional (por lo m e n o s e n l o s EE.UU.), ¿por qué hay tanta gente infeliz? !Nuestra sociedad ha identificado errónea-mente el éxito con la felicidad, ¿pero qué pasaría si pudieras c o m b i n a r a m b a s cosas? Si te pudiera mostrar un mapa que te hiciera tener éxito y s e r f e l i z , ¿ l o seguirías? !!!!!

Los fundamentos del éxito son antiguas uni-versalidades y son muy simples. Aún así, muy pocas personas están dispuestas a seguirlos. !Tienes que estar dis-puesto a hacer lo que otros no quieren hacer para poder tener lo que otros nunca tendrán. Ésta es la única clave para el éxito. !El éxito y la felicidad no tratan sólo sobre qué hacer, sino también so-bre qué no hacer. !!

!!Descubrirás los fundamentos más importantes del éxito y la felicidad, la hoja de ruta para lograr tus aspiraciones personales y profesionales, lo cual te ayudará a llegar desde donde te encuen-tras ahora hasta donde quieres estar. !Definirás tu propia felicidad; te convertirás en el arquitecto de tu propia vida y descubrirás por qué tienes éxito y eres feliz.

“El éxito no es la clave de la felicidad.

La felicidad es la clave del éxito”

Albert Schweitzer

LA TABLA DEL LIDERAZGO !La nueva formula para el liderazgo de hoy en día

Con tantos cambios y turbulencias, la gente necesita más líderes que nunca. Sin embargo, estas mismas personas insisten en su inde-pendencia como nunca antes.  Puedes encontrar cientos de estilos de lider-azgo en la literatura actual: siervo, carismáti-co, situacional, Laissez-faire (“dejar hacer”), delegativo, participativo, autoritario, inno-vador, e incluso el estilo de liderazgo Sopra-no, entre muchos otros. !¿Cuál es la fórmula correcta? ¿Hay una definición de liderazgo que se ajuste a todas? ¿Hay un estilo que nos funcione realmente a todos nosotros? ¿en toda ocasión?

Todos los líderes exitosos entienden los estilos principales de liderazgo. Todos ellos saben cómo usarlos y cuándo usarlos. Y lo más importante y a menudo olvidado, tam-bién reconocen que esos estilos principales no eran sufi-cientes antes y ciertamente tampoco son suficientes en el cambiante mundo de hoy. Serás capaz de desarrollar tu capacidad de liderazgo, crear tu propio estilo, y adaptarte a cada situación en tu vida personal y profesional. !Tendrás un mensaje que resonará entre aquellos que as-piran a marcar una diferencia positiva, con independencia de su título o posición y entenderás que el verdadero lid-erazgo no va en función del título.

"El liderazgo es la capacidad de transformar la

visión en realidad". Warren Bennis

LOS GERENTES

¿Criaturas de otro planeta?

Sí, el título está inspirado en la famosa serie de televisión de finales de los sesenta “Los in-vasores”, ¡pues desafortunadamente muchos pueden ser considerados como tales con el estilo de gestión que utilizan hoy en día!!Realicemos un recorrido por los distintos tipos de gerentes, sus respectivos estilos y sus diferencias. ¿Tenemos que comprender por qué los empleados de hoy en día se unen a una empresa o abandonan la gerencia?¿Cuál es la situación de los gerentes hoy en día, y qué se necesita para lograr los éxitos del mañana? ¿Qué tienen en común todos los grandes gerentes? ¿Cómo puedes evitar la tentación de convertirte en un gerente tóxico; sí, tú también serás tentado. ¿Estás seguro de que lo que identifica a un buen gerente en el mundo de hoy es lo mismo que en el de ayer?!

“ El management no es más que motivar a otras personas ”. Lee Iacocca

La innovación en la gerencia es real, demostrada y determinará el éxito de las empresas en los años que están por venir. Lo que hace falta es un programa que inspire a los nuevos ger-entes, a los viejos gerentes, y a todas las personas encargadas de crear un entorno productivo para el desempeño de los em-pleados.

“ Si no eres parte de la solución, eres

parte del problema ”. V.Lenin

Clientes dicen …

NUESTROS “ Saïd estuvo sencillamente in-creíble. Su tema conectó con nosotros. Su actuación fue la mejor que he escuchado jamás en la industria.  Lo recomiendo profundamente a cualquier em-

presa que necesite renovar sus programas de forma-ción ”.

María de los Ángeles González, Directora de Recursos Humanos, Ceracom

1.

“ ¡Tu presentación fue edificante, entretenida y llena de energía! Hi-ciste la exposición de tal manera que fue divertida y entretenida y al mismo tiempo que

consiguió hacer llegar tu mensaje a toda la audiencia. Tu capacidad de conectar con una gran variedad de personalidades, culturas y edades es un verdadero regalo! ” !

Laura Barrera, Jefa de Recursos Humanos, Holiday Inn Cancún Arenas

2.

“ Gracias por la extraordi-naria presentación que compartiste con nosotros. Tu sabiduría fue profunda y tu entrega nos inspiró y nos llenó de energía. Todos es-

tamos muy agradecidos por el tiempo y el brío que hizo falta para personalizar la presentación para nuestro grupo y los comentarios que recibimos confirman que realmente nos hiciste empezar el año con un regalo verdaderamente importante “.

Tatiana M. Castillo Salazar, Dirección de Desarrollo Institucional, Universidad Anáhuac Mayab

3.

“ El compromiso de Saïd, con el éxito de tu evento, empieza mucho antes de su presentación. Comparte generosamente estrategias prácticas por adelantado

que ayudan a crear un entusiasmo que produce una energía palpable, que circula por toda la habitación durante su presentación ”.

Lic. Claudia Cervera Gutiérrez, Directora de Operaciones Nacionales, Mexico Car Rental

4.

“ El mejor taller en el que he estado. Esta sesión de formación me ha abierto los ojos. La presentación de Saïd fue perspicaz, atractiva y produjo cambios

positivos y duraderos en nuestro equipo de liderazgo global ”.

Laura Canesco Laisequilla, Coordinadora V.P. Corporativo, Chemtex Global

5.

CAPACITACIÓN entrenamiento más allá de la sala de juntas

Oportunidades de es-tablecer un entrenamien-to 360 grados incluyendo varios formas, medios de capacitación ... !!

Una de las errores más frecuentes en la capac-itación actual es la mo-notonía y pasividad y no únicamente del con-tenido de los programas pero también de la man-era de entrega de este mismo...

Usando este tipo de her-ramientas, les ofrece-mos a los empleados muchas variedades dis-tintas y muy diferentes una de la otra y así lo-gramos que el entre-namiento se vuelve en-tretenido y añade valor en lugar de ser aburrido !

100 cursos personalizados

Ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad, un concentrado de conocimiento prácticos que se pueden aplicar al día siguiente sin interrumpir sus operaciones de trabajo; este es nuestro reto.

Les ofrecemos el catalogo más amplio de la industria configurando nuestro portafolio de cursos con la posibilidad de compartir sus contenidos, sin diluirlos, y difundirlos de la manera que más le convenga a nuestros clientes.!Un programa de formación eficaz se base siempre en necesidades.!La capacitación no sirve a nada a menos que conduzca a cambios, transformaciones y dé resul-tados.

“La capacidad de una organización para aprender y trasladar lo aprendido a la realidad es la mejor ventaja competitiva.”

Jack Welch

"¿Qué es peor que invertir en formar a sus trabajadores y de igual forma perderlos? No entrenarlos y retenerlos! ”

Zig Ziglar

Desbloquear el potencial de sus ejecutivos. El talento deja entrever el potencial de su empleado, no necesariamente el de su rendimiento. El talento correctamente identificado revela la capacidad de la persona, pero nunca garantiza su éxito.

La capacitación tradicional enseña a sus empleados el cómo hacer las cosas, cuando la educación les enseña el por qué las hacen…

Cuando se agrega la educación al entrenamiento, la excelencia estará más cerca que nunca.

Las personas recuerdan el 20% de lo que leen, 30% de lo que escuchan, 40% de lo que ven, el 50% de lo que dicen y el 60% de lo que hacen. Sin embargo, el 90% de lo que ven, escuchan, dicen y hacen!

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