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新版网厅政企专区 使用指南 2011 年 11 月
新版网厅政企专区
使用指南
2011年 11月
新版网厅政企专区使用指南
目录
一、 关于登录 .................................................................................................. 1 1. 数字证书登录 ....................................................................................................... 1 2. 客户编码登录 ....................................................................................................... 2 3. 业务号码登录 ....................................................................................................... 3 4. 体验用户登录 ....................................................................................................... 4
二、 关于客户主页 .......................................................................................... 5 1. 欢迎登录区 ........................................................................................................... 5 2. 我的信息 ............................................................................................................... 6 3. 业务查询 ............................................................................................................... 7 4. 业务办理 ............................................................................................................. 10 5. 费用查询 ............................................................................................................. 11 6. 充值缴费 ............................................................................................................. 13 7. 权限管理 ............................................................................................................. 15
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一、 关于登录 新版的政企网厅支持四种登录方式，分别是数字证书登录、客户编码登录、
业务号码登录以及体验用户登录。
1. 数字证书登录
登录介绍：
通过数字证书的方式，可将属于同一公司的多个身份，合并在一起，当进行
客户切换时不再需要退出后重新登录。适用于在省内多个地市均有电信业务的客
户，或有使用IDC业务的客户。登录后，可以查看此数字证书下所有客户的客户
主页。您必须联系您的客户经理申请数字证书。 该方式适合于拥有对各分公司电信业务管理权限的一级管理员，或者使用了
IDC业务的公司的通信管理者。使用该登录方式的客户权限最大，能够操作此数
字证书所关联的所有客户的业务，并给所关联的客户的业务设置业务密码。
登录方法：
1）在登录框，选择“数字证书登录”；
2）输入您的客户编码（在申请数字证书时客户经理已告知您。如遗忘，您可以
在受理回执上查看，也可以联系您的客户经理查询）
3）输入6位数字的一次性密码。一次性密码可以按下数字证书上的按钮获取，只
在短期内有效。若失效，可以再次获取一次性密码。输入客户编码以及一次
性密码后。
4）点击登录按钮，即可登录到广东电信新版政企网厅，体验新功能。
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2. 客户编码登录
登录介绍：
通过输入客户编码及客户密码进行登录，登录后，可以查看此客户编码所属
客户的客户主页。
该方式适合于使用企业证件办理电信业务、且是公司的通信管理者的客户。
使用该登录方式的客户对权限范围内的所有业务都可以操作，并能对下属的所有
业务设置业务密码。
登录方法：
1）在登录框，选择“客户编码登录”；
2）选择您客户编码的所在地区；
3）输入您的客户编码（您可以向您的客户经理查询，也可以在您每期电子或纸
质的账单、发票抬头处查看）若您为企业证件登记的客户，该方式在旧政企
网厅为“业务号码+客户密码”登录方式。当您第一次在新版政企网厅采取“业
务号码+客户密码”方式登录时，系统会提醒您采取“客户编码”方式登录，
并提示您的客户编码。
4）输入您的客户密码（客户密码是您在营业厅设定的6位数字密码，如遗忘，可
向您的客户经理查询）。
5）点击登录按钮，即可登录到广东电信新版政企网厅，体验新功能。
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3. 业务号码登录
登录介绍：
用该种方式登录后，您可以查看您的客户主页，并使用属于该业务号码的业
务功能。
该方式适用于使用个人身份证件在营业厅办理业务的用户，或是使用的业务
号码归属于所在企业的用户。
登录方法：
1） 在登录框，选择“业务号码登录”；
2） 选择您所用业务的所在的地市；
3） 选择业务的号码类型；
4） 输入您的业务号码；
5） 输入密码。如果您是使用个人身份证件在营业厅办理业务的用户，请输入您
的客户密码；如果您所使用的业务号码归属于所在企业，请输入您所在企业
的通信管理者授权给您的业务密码。如果没有业务密码，请咨询您企业的通
信管理者。
6） 点击登录按钮，即可登录到广东电信新版政企网厅，体验新功能。
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4. 体验用户登录
登录介绍：
如果您还不是广东电信的客户，可在网上营业厅注册后进行登录，并可办理
网上营业厅提供的体验业务。
登录方法：
1）在登录框，选择“体验用户登录”；
2）输入您的体验账号，如您还没有体验账号，请登录框下方点击“注册”，成
为体验用户，获取体验账号。
3）输入您在注册时设定的用户密码。
4）点击登录按钮，即可登录到广东电信新版政企网厅，办理体验业务功能。
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二、 关于客户主页 登录后，您将直接进入客户主页，并进行相关操作。您可以在您屏幕的最左
方，看到以下的界面：
①快捷菜单栏 ②欢迎登录区
1. 欢迎登录区
欢迎登录区，展示的是当前登录客户的名称，如果您使用的是数字证书登录，则
可以在此看到此数字证书所关联的所有客户，您可以在此选择您要查看及操作的
具体客户。
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2. 我的信息
快捷菜单栏——>我的信息： ² 基本信息：在此查看关于您企业的基本信息
² 帐户信息：在此查看关于您企业与广东电信关联的付费帐户信息，及每
个帐户所关联的付费产品（业务号码登录以及体验用户登录无法查看）。
² 信息修改：在此修改联系人、联系电话及通讯地址，修改后点击“提交”
按钮即可（业务号码登录以及体验用户登录无法修改）。
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3. 业务查询
快捷菜单栏——>业务查询： ² 在途订单：您可以直接点击“查询”按钮，也可以输入您需查询的时间段或
业务号码，即可查询您现在未竣工的订单；未输入查询条件，默认显示所有。
² 在用产品：您可以直接点击“查询”按钮，也可以输入您需查询的产品名称
或业务号码，即可查询您现在在用的电信产品；未输入查询条件，默认显示
所有。
列表下方，点击“导出所有”可以将列表中的信息导出到 excel文件，并提
示您保存到本地（如果当前的列表信息总数超过 500条，则最多只能导出前面
500条信息）。 点击具体产品的“详情”操作，可以查看该业务的产品信息、产品属性以及
账务信息。
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² 套餐信息：您可以直接点击“查询”按钮，也可以输入您需查询的套餐名称
或套餐编号，即可查询您现在在用的电信套餐；未输入查询条件，默认显示
所有。
列表下方，点击“导出所有”可以将列表中的信息导出到 excel文件，并提示用
户保存到本地（如果当前的列表信息总数超过 500条，则最多只能导出前面 500条信息）
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点击具体套餐的“详情”，可以查看该套餐的基本信息，包括优惠包类型、
优惠包编码、优惠包名称、资费档次、有效期等。点击表中“查看”操作，可以
继续查看套餐的对象列表、资费规格参数信息。
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4. 业务办理
目前新版政企网厅为用户开放了部分业务的受理功能。用户可以从“新装业
务”页面中，选择需要的业务，进行网厅受理。 如点击新装“A6套餐”，选择您所在的地市后，进入业务受理界面，按照页
面上的提示，填写好客户办理信息，点击“下一步”。确认填写的信息无误后，
点击“提交”，系统将会提示您的办理结果。目前在网厅可以受理的业务包括基
础业务/套餐类，手机应用类，信息化应用类以及宣传推广类。
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5. 费用查询
快捷菜单栏——>业务查询： ² 总费用查询：选择您要查询的时间段，可以查询该段时间的总费用情况。每
月 6日凌晨起，可查询上月及以前的费用信息，页面最多只可一次性显示一
年中连续三个月的费用信息（业务号码+服务密码登录及体验用户登录无法
查询总费用）。
点击具体月份的“详细”操作按钮，可以查看账单中分类的费用情况。
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点击账单下方的“查看明细”，可以查看更为具体的费用情况。
² 按号码查询：输入您需要查询的业务号码，以及您想查询的时间段，便可查
询该号码在指定时间段内的费用情况。每月 6 日凌晨起，可查询上月及以前
的费用信息（页面最多只可一次性显示一年中连续三个月的费用信息）。
此后的操作，与“按总费用查询”相同。
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6. 充值缴费
快捷菜单栏——>充值缴费： ² 余额查询：可以查询您管理下的所有电信业务的余额信息。
² 欠费查询：首先您要选择查询类型（按客户汇总查询方式，按银行账号查询
方式以及按业务号码查询方式），然后输入对应的查询条件，并选择有效的
时间段，即可查询到该方式在指定时间段的欠费情况。
² 缴费记录查询：首先您要选择查询类型（按客户汇总查询方式，按银行账号
查询方式以及按业务号码查询方式），然后输入对应的查询条件，并选择有
效的时间段，即可查询到该方式在指定时间段的缴费情况。
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7. 权限管理
快捷菜单栏——>权限管理： ² 客户密码修改：当您使用数字证书或客户编码方式进行登录时，您才可以使
用此功能。您可以对您的客户密码进行修改（新旧密码均为 6位数字），修
改成功后，您在下次登录后将使用新密码才可登录。
² 服务密码修改：可以对您登录后，当前的在用业务号码的服务密码进行修改
（新旧密码均为 6位数字）。
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² 服务密码管理：当您使用数字证书或客户编码登录时，您才可以使用此功能。
输入查询条件后，可以对查询出来的服务密码进行批量管理。不输入查询条
件，默认显示所有业务号码信息。
A：批量启用，可以对选中的业务号码的服务密码进行批量启用，业务密码
统一置为 888888。业务使用者可自行登录网厅修改密码。对有效状态的服务密
码，不能进行启用操作。
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B：批量停用，可以对选中的业务号码的服务密码进行批量停用，业务密码
统一置为无效状态。对无效状态的服务密码，不能进行停用操作。
