UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL“DON BOSCO”

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

- PREVENTIVO - CORRECTIVO

Qué es o en que consiste el mantenimiento..??Qué es o en que consiste el mantenimiento..??

El mantenimiento es un conjunto de actividades que se requiere realizarEl mantenimiento es un conjunto de actividades que se requiere realizar

periódicamente para mantener la PC en óptimo estado de funcionamiento, y poderperiódicamente para mantener la PC en óptimo estado de funcionamiento, y poder

detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. No debedetectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. No debe

considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático deconsiderarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemático de

cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco lacubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la

realización de copias de seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus,realización de copias de seguridad (backup), o la aplicación de barreras anti-virus,

proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones específicas deproxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones específicas de

operación y entorno ambiental. operación y entorno ambiental.

Con que debe realizarse este mantenimiento..??Con que debe realizarse este mantenimiento..??

Depende de diversos factores: Depende de diversos factores:

- La cantidad de horas diarias de operaciónLa cantidad de horas diarias de operación- El tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutanEl tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan- El ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.)El ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.)- El estado general (si es un equipo nuevo o muy usado)El estado general (si es un equipo nuevo o muy usado)- El resultado obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas El resultado obtenido en el último mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas

cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. periodicidad menor.

Dentro de lo que es mantenimientos podemos encontrar dos tipos o en lo que se divide elDentro de lo que es mantenimientos podemos encontrar dos tipos o en lo que se divide el

mantenimiento de computadoras, estos son:mantenimiento de computadoras, estos son:

- Preventivo- Preventivo

- Correctivo.- Correctivo.

El mantenimiento preventivo:El mantenimiento preventivo:

El mantenimiento preventivo es en base a un plan establecido. El propósito es prever averías oEl mantenimiento preventivo es en base a un plan establecido. El propósito es prever averías odesperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación adesperfectos en su estado inicial y corregirlas para mantener la instalación en completa operación alos niveles y eficiencia óptimos.los niveles y eficiencia óptimos.

Que nos permite:Que nos permite:

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos porEl mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos porparadas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costes de reparaciones, detectar puntos débilesparadas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costes de reparaciones, detectar puntos débilesen la instalación entre una larga lista de ventajas.en la instalación entre una larga lista de ventajas.

Relativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertosRelativo a la informática, el mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertosA desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio deA desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio deinformación correctos, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.información correctos, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.

Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente elDentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente elestado de su equipo, asi como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil.estado de su equipo, asi como también realizar pequeños ajustes de una manera fácil.

Además debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinaciónAdemás debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinaciónde condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo dede condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo demantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento

correctivo.correctivo.

En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto de tiposEn lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto de tiposde mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el restode mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto(correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una petición de cambio(correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una petición de cambiopor parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades depor parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades demejora en los diferentes módulos del sistema.mejora en los diferentes módulos del sistema.

Además:Además:

Debemos agregar que el mantenimiento preventivo en generalDebemos agregar que el mantenimiento preventivo en generalse ocupa en la determinación de condiciones operativas, dese ocupa en la determinación de condiciones operativas, dedurabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo dedurabilidad y de confiabilidad de un equipo en mención este tipo demantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que puedenmantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que puedengenerarse por mantenimiento correctivo.generarse por mantenimiento correctivo.

En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software,En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software,se diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente delse diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente delmantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo,mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo,evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras unaevolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras unapetición de cambio por parte del cliente o del usuario final, elpetición de cambio por parte del cliente o del usuario final, elpreventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora enpreventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora enlos diferentes módulos del sistema.los diferentes módulos del sistema.

Revisar los conectores internos del PC:Revisar los conectores internos del PC:Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y losAsegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y losmódulos de memoria estén bien conectados.módulos de memoria estén bien conectados.

Limpieza del monitor del PC:Limpieza del monitor del PC:Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar luego de apagado almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que aire al interior por las rejillas y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.no deje residuos ni pelusas.

Atender al mouse:Atender al mouse:Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es valido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que mouse; esto es valido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.obstruyan el lente.

La disquetera:La disquetera:Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette.Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette.

Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).Antes de usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).

Los CD-ROM, DVD, CD-RW:Los CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado paraAl contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para

Hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de Hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de

unidades.unidades.

La superficie exterior del PC y sus periféricos:La superficie exterior del PC y sus periféricos:Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que

no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño

seco que no deje pelusas.seco que no deje pelusas.

El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo

que comentaremos aparte por la amplitud del tema.que comentaremos aparte por la amplitud del tema.

Consejos básicos de mantenimiento preventivo:Consejos básicos de mantenimiento preventivo:

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos general de nuestro PC. Ante todo debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los demás que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los demás componentes periféricos.componentes periféricos.Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial aspiradora especial acompañada de un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente. énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.

Riesgos de este mantenimiento:Riesgos de este mantenimiento:

Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen unaAunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen una

serie de riesgos como fallos de la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesosserie de riesgos como fallos de la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesos

de mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitución planificada son dos de lasde mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitución planificada son dos de las

tres políticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.tres políticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento.

Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo Algunos de los métodos más habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo

deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislación vigente, las deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislación vigente, las

recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo sobre activos similares.recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo sobre activos similares.

Conclusión:Conclusión:

Como conclusión de este o sobre este mantenimiento de prevención es evitar o mitigar las Como conclusión de este o sobre este mantenimiento de prevención es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.

Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas,Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas,cambios de aceites y lubricantes, etc. cambios de aceites y lubricantes, etc.

El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran. antes de que estos ocurran.

Mantenimiento CorrectivoMantenimiento Correctivo

Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su

naturaleza naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.no pueden planificarse en el tiempo.

Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y suaplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y sufuncionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las o del desarrollo de programas. Se establecerá un marco de colaboración que contemple las actividades que corresponden a la garantía del actual proveedor y las actividades objeto de este actividades que corresponden a la garantía del actual proveedor y las actividades objeto de este contrato. La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el contrato. La corrección de los defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento, incluye:servicio de mantenimiento, incluye:

• • Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones.Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones. • • Análisis del error / problemaAnálisis del error / problema • • Análisis de la solución.Análisis de la solución. • • Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias.Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias. • • Pruebas del sistema documentadas.Pruebas del sistema documentadas. • • Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema.Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema.

En si:En si:

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser unaConsiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser unasoldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entresoldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entreotras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchasResulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchasveces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitanveces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitanaparatos especiales para probar algunos dispositivos.aparatos especiales para probar algunos dispositivos.Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

· En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales programas· En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales programas que utiliza.que utiliza.· Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.· Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.· Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.· Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.· Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).· Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).· Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.· Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.· Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.· Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Algo de historia de este mantenimiento:Algo de historia de este mantenimiento:

El mantenimiento correctivo o mantenimiento por rotura fue el esbozo de lo que hoy día es elEl mantenimiento correctivo o mantenimiento por rotura fue el esbozo de lo que hoy día es elmantenimiento. Esta etapa del mantenimiento va precedida del mantenimiento planificado.mantenimiento. Esta etapa del mantenimiento va precedida del mantenimiento planificado.

Hasta los años 50, en pleno desarrollo de la producción de bananas y peras también uvas en cadena Hasta los años 50, en pleno desarrollo de la producción de bananas y peras también uvas en cadena y de la sociedad de consumo, lo importante era producir mucho a bajo coste. En esta etapa, el y de la sociedad de consumo, lo importante era producir mucho a bajo coste. En esta etapa, el mantenimiento era visto como un servicio necesario que debía costar poco y pasar inadvertido como mantenimiento era visto como un servicio necesario que debía costar poco y pasar inadvertido como señal de que "las cosas marchaban bien".señal de que "las cosas marchaban bien".

En esta etapa, "mantener" ES sinónimo de "reparar" y el servicio de mantenimiento operaba con una En esta etapa, "mantener" ES sinónimo de "reparar" y el servicio de mantenimiento operaba con una organización y planificación mínimas (mecánica y engrase) pues la industria no estaba muy organización y planificación mínimas (mecánica y engrase) pues la industria no estaba muy mecanizada y las paradas de los equipos productivos no tenían demasiada importancia al tratarse de mecanizada y las paradas de los equipos productivos no tenían demasiada importancia al tratarse de maquinaria sencilla y fiable y, debido a esta sencillez, fácil de reparar. La política de la empresa era maquinaria sencilla y fiable y, debido a esta sencillez, fácil de reparar. La política de la empresa era

la la de minimizar el costo de mantenimiento.de minimizar el costo de mantenimiento.

Conclusión:Conclusión:

Como conclusión he podido sacar que el mantenimiento correctivo es aquel que se realiza cuando tu Como conclusión he podido sacar que el mantenimiento correctivo es aquel que se realiza cuando tu

PC ya tiene una falla, empezando por tratar de diagnosticar donde se encuentra la falla, para lo PC ya tiene una falla, empezando por tratar de diagnosticar donde se encuentra la falla, para lo

que se tiene que tener mucho cuidado ya que una misma falla puede provenir de diferentesque se tiene que tener mucho cuidado ya que una misma falla puede provenir de diferentes

fuentes, como lo puede ser la memoria, tu tarjeta madre, etc.fuentes, como lo puede ser la memoria, tu tarjeta madre, etc.

Para aprender hacer el mantenimiento correctivo tienes que tener al menos una idea de para que Para aprender hacer el mantenimiento correctivo tienes que tener al menos una idea de para que

sirve o que función tiene cada dispositivo de tu PC.sirve o que función tiene cada dispositivo de tu PC.

Beneficios de aprender esto:Beneficios de aprender esto:

Muchas veces nos ha pasado que estamos haciendo algún trabajo o algún deber importante y de Muchas veces nos ha pasado que estamos haciendo algún trabajo o algún deber importante y de

repente se apaga la maquina entonces los beneficios entran en esta parte que se debería saber repente se apaga la maquina entonces los beneficios entran en esta parte que se debería saber como como

darle mantenimiento correcto a un computador al menos el preventivo que es muy esencial para no darle mantenimiento correcto a un computador al menos el preventivo que es muy esencial para no

tener que aplicar el mantenimiento correctivo.tener que aplicar el mantenimiento correctivo.

Alguno de los beneficios son:Alguno de los beneficios son:

- Nos ahorramos dineroNos ahorramos dinero- Ahorramos tiempoAhorramos tiempo- Ahorramos dolores de cabezaAhorramos dolores de cabeza