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從顧客價值看…
智慧節能服務需求與挑戰
2013/06/27Robert Lien.練文旭 協理
中興保全(股)公司.科研本部Tel: 02-8791-3639 Ext.203
E-mail: [email protected]
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摘要:
1) 節能相關場域應用與能源技術2) 從顧客價值看需求與挑戰3) Q&A
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1.節能相關場域應用與能源技術
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1.1 Smart Home perception•智慧家庭範疇及定義不一•能源及節能議題在產、官、學、研領域中,都越來越重要…
生活與家庭核心需求與議題
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1.2 Intelligent Green Building Perception綠建築標章 智慧建築標章
基礎設施(必要)
功能選項(選擇)
綜合佈線
資訊通信
系統整合
設施管理
安全防災
健康舒適
貼心便利
節能管理
BA-大樓自動化管理
維護及使用(資產,物業)
電力照明機電冷凍空調冷藏BEMS
空間,溫濕水光,空氣品質,照護
公共導引,生活服務,資訊揭露
能源監控,節能,效率,再生能源
EEWH-BC 四大範疇,九大指標
生態
節能
減廢
健康
生物多樣性,綠化量
基地保水,節能:外殼,空調,照明
二氧化碳減量廢棄物減量
室內環境,水資源,汙染垃圾改善
(Green Building Label) (Intelligent Building Label)(Source: Architecture and Building Research Institute)
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1.2.1 BEMS定義與範疇BEMS:Building Energy Management System
用於謀求室內環境和能源性能最適化的建築管理系統
(資料:經濟部能源局) (資料:日本NEDO)
感測器電錶 感測器感測感測電錶
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1.3 Smart City PerceptionCannot be clearly defined…
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1.4 Smart City: Worldwide Perception
600 智慧城市專案進行中…40 tri (4000兆日圓)
能源相關領域至2030市場規模預估定置用蓄電池,電力送電設備比例最高
(資料:日經BP Cleantech Institute 世界能能城市總覽 2012)
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1.5 Tech. and Solution Perception一.節約能源
– 冷凍空調技術– 照明技術– 區域能源系統技術– 建築節能技術– 能源技術服務產業(ESCO)
二.再生能源– 風能– 太陽光電– 太陽熱能– 生質能– 地熱能、海洋能及水力能
三.能源新利用–燃料電池–氫能源–電動車輛(含儲能電池)
四.能源關聯技術–電力電子技術–電力監控技術–綜合技術評估
五.溫室氣體減量技術–二氧化碳捕獲封存技術–氣化技術
(資料:經濟部 2010能源產業技術白皮書)
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1.6 Enterprise Perception• ROI、 Benefit per Cost、節費、節能• CSR (Corporate Social / Sustainable Responsibility)• CDP (Carbon Disclosure Project) • Evaluation Program• Continual improvement of the Energy
management system– 能源基線訂定– 能源績效指標– 執行及改善計劃
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1.7以ESCO為例
•Site Survey•人力資源•成本資源•節能計劃+技術+設備+管理•量化評估
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2. 從顧客價值看需求與挑戰
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2.1 目標顧客(市場)的區隔與選擇?•國家/城市
•法規、策略、基礎建設•區域位置、環境變因
•園區/社區•建築(BEMS)•企業(EEMS)
•集中或分散•家庭(HEMS)•設備
•機電、冷凍、空調、家電、燈具…•機房
•模組/元件•材料
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2.2 顧客的需求與資源?• 那些顧客
– 高壓與低壓– 業種與業態– 數量與規模
• 有那些需求• 有那些困擾• 有那些資源
高耗能顧客參考:電腦機房(900-1400) 、便利商店(1757) 、超級市場(1097) 、百貨商場(445) 、 觀光旅館(314) 、辦公建築(148) 、學校建築(70-
90) (EUI, 度/平方米.年)
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2.3 技術與解決方案評估• 針對上述目標客戶與市場
– 習知技術、設備、解決方案有那些?– 創新的技術與方案是什麼?
• 有那些不同?• 是否能具體量化?
• 競爭者– 主要競爭者有那些?– 與競爭者比較的優勢有那些?
• Benefit per Cost?
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2.4 價值:從消費者剩餘 看產業價值
建立競爭優勢,創造企業價值:1. 降低生產/服務 成本2. 創造產品/服務 感受價值
備註:PB: Product Benefit P: Price C: Cost產品感受利益=直接利益+間接利益+附加利益
經濟價值消費者剩餘
企業利潤
生產成本
P
C
PB
增加 PB 同時或降低 C ,可以讓企業增加它所創造的經濟價值,並且建立競爭優勢
那麼多創新技術、應用?那些是(現在、未來)能創造企業價值?
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2.5 一般節能改善措施 效益呈現節能措施 平均節能率(%) 投資回收(年)建立監控系統 6.4 2.94使用高效率燈具 47.8 3.70選用高效率光源 75.7 0.72採用電子式安定器 30.1 3.13鍋爐燃燒排氣含氧量降至5%以下 15.9 0.02增加熱泵加熱熱水系統 41.5 2.94汰換低效率主機 24.7 4.55泵浦加裝變頻控制 37.7 1.92冷却水塔風車加裝變頻控制 37.1 2.33調整冷房溫度 10.1 -平均 25.2 2.6
(資料來源:綠色生產力基會資料庫)
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2.6 跨領域技術挑戰
資料:科學發展月刊 2011/04
-以成大魔法學院節能設計為例
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2.7 市場Benefit/Cost的挑戰:
資料:經濟部能源局/集合住宅節能技術手冊
公寓 透天
•熱環境控制•自然通風控制•熱水加熱•照明•家電器具•空調設備
公共用電
機會:•感知•物聯•智慧
•具體的量化數字 VS 平均•家庭效益:
付得起的不在乎電費在乎電費的似乎付不起
•建築效益:建商利益 VS 住戶利益企業總部廠房較一致
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思考背景 :•供電及用電量測外,有那些附加價值?•客戶外出時偶而會忘記關閉電熱器、電 熨斗等危險設備•形成心理上的不安心或造成實質的危險
思考概要 :設定保全系統時, 主機會主動檢查危險性設備裝置:•若在使用中, 主動以語音警示,提醒危險性設備正在使用中•屋主若未即時處理,針對該危險設備主動進行斷電•限制:破壞性的量測及控制,降低客戶使用方便性
2.8 家庭應用案例(現在)
危險設備 瓦斯控制盒
(資料:中興保全)
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2.9-家庭應用案例(未來)未來非入侵式電力量測及辨識Gateway傳輸與分析雲端辨識與分析管理新電器特徵擷取功能
電器進階負載辨識功能
分析查詢與應用服務功能
危險電器使用行為偵測(例如:高耗電/危險電器使用過長)
電器異常使用判斷
(例如:用戶出門未關閉危險用電)居家行為關懷與管理
數位電錶,數位水錶除了可以計費,需量管理外...還有什麼加值服務?有那些技術手段?Benefit/Cost ?
Demand Response
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結論一:
•Need: 定義客戶、市場需求及可用資源•Approach: 提出達成需求的方法•Benefits per cost : 提出成本利潤觀的效益分析•Competition and alternatives: 競爭者分析或替代品的探討
顧客需求/價值思考 更能彰顯 產品/技術/功能價值
Nabc ?
nabC ?
NAbc ?
NAbC ?NABc ?
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結論二:應用無異曲線來提昇產品價值
產品價值/特徵
P
無異曲線
(共同價值特徵)
(共同與特殊特徵)
高價值 特徵區域
(產品特徵:品牌? 材料?功能?效能?體積?電耗?美感…ux)
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謝謝大家Q&A
中興保全: Robert Lien /練文旭 協理
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