CETG Operations Review - Cisco · Поддержка клавиатурных модулей (2)...

Cisco Confidential 1 © 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Анонс новейших продуктов Cisco Collaboration “для каждого рабочего места” (С.Юцайтис)

10:00 – 10:30

Анонс новейших продуктов Cisco Customer Collaboration (П.Теплов)

10:30 – 11:00

Демонстрационная сессия новых IP Phones, desktop solutions и video end-points Cisco

11:15 – 12:00

Новая модель сервисной поддержки для продуктов Collaboration – SWSS (К.Грибах)

12:00 – 12:30

Мотивационная программа по продажам Cisco Collaboration (К.Кочарова)

12:30 – 12:45

http://cisco-collaboratenow.com/

Cisco Collaboration: Experience the Difference

Apollinaire Moreno

6/5/2014

© 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Highly Confidential – Redistribution Prohibited 3

Experience- Centric

Cloud Connected

Value Extended

Friction and

Pain

Simple and

Delightful


BOARDROOM BROWSER

SX10 SX80 MX200 MX800 MX700


Cloud Fabric

Every

Pocket

Every

App

Q1 CY14 Q2 CY14 Q4 CY14 H1 CY15

Every

Room

Every

Desk


From the Browser to the Boardroom

Browser / mobile Home Office Work Office Small Group Spaces Larger Spaces Boardrooms

Thank you.

Cisco Collaboration: Разница в качестве общения

Сергей Юцайтис

Системный инженер-консультант

Июнь 2014


От браузера до переговорной студии

Browser / mobile Home Office Work Office Small Group Spaces Larger Spaces Boardrooms

Cisco Confidential 12 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Новые устройства


CP-7821

CP-7841

CP-7861

2 линии

4 линии

16 линий

• Все с поддержкой CAST протокола

• Возможность использования в видеовызове телефона без встроенной поддержки видео

BOARDROOM BROWSER


Новое поколение CP-88xx телефонов, новые модели и ID, новые возможности для пользователя


BOARDROOM BROWSER

Совместная работа с мобильными устройствами с Cisco Proximity Mobile

Поддержка KEM

USB для зарядки мобильных

устройств

Новый эргономичный дизайн с 5

дюймовым экраном высокого

разрешения

FCS

May

2014


CP-8811 CP-8841 CP-8851 CP-8861

Дисплей 800 x 480

Grayscale (5”)

800 x 480

WVGA (5”)

800 x 480

WVGA (5”)

800 x 480

WVGA (5”)

Ethernet Switch 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000 10 / 100 / 1000

Программируемые кнопки линии 5 x 5 5 x 5 5 x 5 5 x 5

Программируемые программные кнопки 4 4 4 4

Порт для гарнитуры (RJ9) ✔ ✔ ✔ ✔

Поддержка EHS ✔ ✔ ✔ ✔

Полнодуплексный громкоговоритель ✔ ✔ ✔ ✔

Поддержка широкополосного звука ✔ ✔ ✔ ✔

встроенный Bluetooth ✔ ✔

USB ✔ ✔

Поддержка клавиатурных модулей ✔(2) ✔(3)

Wifi ✔

Внешний аудио порт ✔

Класс POE 2 2 3 4

Протокол SIP SIP SIP SIP

Цена (GPL) $445 USD $495 USD $595 USD $695 USD

8800 серия: сравнение






Камера 1080p30

Интегрированное решение

Collaboration

Сверхкомпактный размер для

размещения в любом ограниченном

пространстве

DX650

7”, 1024x600 LCD

Тач-экран

Поддержка внешней камеры

Особенности • Поддержка POE (класс 3/4)

• Трубка и спикерфон

• Кнопки набора номера

• Горячие кнопки Hold, Conference,

Transfer и завершения вызова

• Порт Gigabit Ethernet

• 802.11 a/b/g/n беспроводная сеть

• Подключение гарнитуры по

Bluetooth и USB

• Поддержка второго монитора

• Возможность размещения на стене

Выход HDMI


DX650 DX80 DX70

Full Cisco UCM

compatibility

Professional grade and

interoperable video

On-screen controls. No

addit. interface needed

Power-Over-Ethernet, no

addiit. power supply needed

WebEx and Jabber and

other business apps

Full Cisco UCM

compatibility




other business apps

View and share content.

Interact on screen.

14” Touch Screen

Full Cisco UCM

compatibility



View and share content.

Interact on screen.


other business apps

23” Touch Screen

PC/Mac display

with touch


interoperable video


interoperable video

7” Touch Screen

$1,695 List $2,850 List (NTE) $3,990 List

От простых небольших

систем до систем

иммерсивного общения

на одном рабочем

месте

Объединённое решения

для разных

пользовательстких

групп и рабочих мест

Простота установки и

использования

Повышение уровня

взаимодействия между

пользователями


DX80 Персональная видеосистема


Камера 1080p30 с 65” FOV и режимом документальной

камеры

Общение на рабочем месте лицом к

лицу

Технологии, позволяющие

пользователю сфокусироваться на

встрече

DX80

23’’ 16:9 1920x1080

Тач-экран

Два встроенных микрофона

Акустическая система

Индикатор микрофона

Кнопка питания

/блокировки

Кнопка “Source”


Вход USB

DX80

Слайдер изменения

громкости

Магнитная крышка

(3x USB, HDMI-вход, выход, 2хEthernet)

Наклонная подставка с

изменяемый углом 38°- 85°

Кнопка «Mute»


DX80 – средство коммуникации и и экран Вашего ПК

Рабочий стол Вашего персонального PC/Mac, телефон и видео на одном экране Кнопка «source» осуществляет переключение между режимами работы


DX70 Интегрированное решение в компактном исполнении


Интегрированное решение

Collaboration

Компактный размер для

размещения в ограниченном

пространстве рабочего места

DX70

14”, 16:9 1920x1080 LCD

Тач-экран

Встроенный микрофон

Динамик

Кнопки

управления

громкостью и

микрофон Mute

Кнопка

питания/блокировки

Особенности • 802.11 a/b/g/n беспроводная сеть и

Gigabit Ethernet

• Bluetooth и USB (Включая

возможность зарядки мобильных

телефонов и tablet PC)

• Возможность кастомизации и

персонализации системы

• Базируется на Android 4.1 и

поддерживает Google Play Store

для сторонних приложений

• Вход HDMI для PC/Mac Display and

Content Sharing

• Наклоняемая документ-камера

Камера 1080p30 с 65°FOV

Кнопка “Source”


Основная панель подключений

Защитная крышка

Kensington Слот

Подставка с

изменяемым углом

наклона 20°- 85°

DX70

Прорезиненная накладка

для повышения

устойчивости

Боковая

панель

подключений


Рабочий стол Вашего персонального PC/Mac, телефон и видео на одном экране Кнопка «source» осуществляет переключение между режимами работы

DX70 – средство коммуникации и и экран Вашего ПК


Интерфейс пользователя серии DX

Иконки для “избранных”

контактов

Отображение

пропущенных звонков

Вызов по номеру или из

адресной книги

Состояние системы

Установки


Smart Desk Collaboration – tomorrow Improve productivity and collaboration

Трансформация рабочего места

Очистите Ваш стол

Монитор + телефон + видеотерминал = новый IT бюджет

Настраиваемый интерфейс и приложения

Интеграция в вертикальные и бизнес приложения



Портфолио настольных систем для любого рабочего места

DX70 DX80 EX Series

(VCS registration) DX650

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=NIVg3EiV5436QM&tbnid=_wOmOl9Hfi15UM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.fromtoyou.com/modern-office-design-with-beautiful-interior/modern-office-design2/&ei=V6RpUpzGLcTPsgaSyYCwCA&bvm=bv.55123115,d.d2k&psig=AFQjCNGSkPauMSGbIC1JFsK-ycB8k7K9eQ&ust=1382741402864077


• Скидка EX60/EX90 действует в течение ограниченного срока: до 26 июля 2014 года

• Партнеры получают дополнительную скидку 36 % от любого количества терминальных устройств EX60 и EX90 при регистрации на CUCM, BE6000/7000 или партнерском решении HCS, или TPaaS, сертифицированном компанией Cisco

• На опции Premium Resolution, Dual Display и Multi-Site также распространяется скидка

Ограниченное по времени действия предложение для серии EX

EX60 и EX90

Скидка по специальному предложению:

78 % от цены по прайс-листу

*Скидка доступна в рамках специальных предложений

Collaboration Breakaway Plus, Midmarket Collaboration и Video

Collaboration.

*Предложение для серии EX действительно только в том случае, если

соблюдаются требования для участия в этом специальном

предложении. Дополнительная информация доступна в Интернете по адресу:

http://wwwin.cisco.com/collab/programs/exseriesdiscount/#sr1=0

http://wwwin.cisco.com/collab/programs/exseriesdiscount/

Cisco Confidential 38 © 2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Спасибо за внимание!

Customer Collaboration

Павел Теплов

Региональный менеджер технологии Customer Collaboration

3 Июня 2014

Краткий обзор новинок в релизе 10.5


0

100 000

200 000

300 000

400 000

Cisco

Genesys Avaya

Intervoice

2012 год: Cisco занимает большую долю мирового рынка систем голосового самообслуживания

*Source: Tern Systems: “Telephone Self-Service: Markets, Products, and Suppliers," July 2013 for CY2012

40.2%

18.2% 13.3%

5.6%

Прод

ано п

орто

в*


Cisco Contact Center - OMNI Channel

4

1

Исходящие

звонки

Входящие

звонки

Социальные

сети

Twitter

Facebook

RSS

Интерфейс API для подключения у другим источникам

Мобильные

устройства

Мобильные приложения

Видео

Звонок с сайта

Совместная работа

Интернет

EMail

Чат

Видео

Киоски

Телепрезенс


Портфолио Cisco Customer Collaboration

Система записи

MediaSense

Contact Center Express и Enterprise

Customer Voice Portal

Cisco Collaboration


Позиционирование contact center продуктов из портфолио Cisco Customer Collaboration

Cisco® Unified

Contact Center

Enterprise (CCE)

Packaged CCE

Cisco Unified

Contact Center Express (CCX)

Рынок контакт-центров

с требованиями

глубокой интеграции

до 12 000 рабочих мест

Рынок

полнофункциональных

контактных центров до

1 000 рабочих мест

Рынок

полнофункциональ-

ных контактных

центров до 400

рабочих мест

Hosted

Collaboration Solution for

Contact Center (HCS-CC)


Cisco Finesse 10.5

Cisco Contact Center Express 10.5

Cisco MediaSense 10.5

О чем пойдет рассказ


Cisco Finesse 10.5


• Браузеры

• IE9

• IE11 – Compatibility View

• Firefox 24 and above

• Операционные системы

• Windows 7

• Windows 8.1

• MacOS

CCE/CCX


4

7

Поддерживаемые языки Finesse 10.5

Chinese – simplified Finnish Polish

Chinese - traditional French Portuguese

Danish Italian Russian

Dutch Japanese Spanish

English Korean Swedish

German Norwegian Turkish

• Оператор / супервизор может выбрать язык во время входа в систему

• На одном рабочем месте могут работать операторы с требованиями к языку

Finesse 10.5: локализация CCX


Finesse 10.5: поддержка Multi-Line CCE/CCX

• Оператор / Супервизор может использовать телефон, на котором настроены две и более линий, каждая со своим номером/ами

• При ответе на звонко по второй линии автоматически меняется ACD-статус на Not-Ready

• Ведется статистика по работе на второй линии


Finesse 10.5: таймеры обслуживания обращения • Таймер показывает общее время звонка (Call Time), время

которое абонент находится на Hold, время указания типа обращения (Wrap-up) и время в статусе Not ready

CCE/CCX


Finesse 10.5: обратный вызов по расписанию

• Доступен при:

• Исходящем вызове,

• В поствызывном статусе после исходящего вызова

• При удержании исходящего вызова

• Возможность редактировать номер телефона

CCE/CCX


Finesse 10.5: супервизор может изменить ACD-статус оператора

• Супервизор может со своего рабочего места изменить статус оператора на Not-Ready

• При таком изменение в базе данных статистики это изменение будет помечено как «Статус изменен супервизором » (зарезервированный код reason code)

CCE/CCX


Finesse 10.5: гаджет Производительность команды (Team Performance)

CCE/CCX

• Информация о текущем статусе оператора отображает описание причины перехода в статус Not Ready


Finesse 10.5: возможность во время разговора указать «следующий» статус оператора

• Во время телефонного разговора оператор может выбрать «следующий» статус как «Пост-вызывная обработка» (Wrap-Up)

• Система перейдет в статус «Ожидается следующий статус»

CCE


Cisco UCCX 10.5


Простая установка Простое управление

Простое развитие

Дополнительные

компоненты WFM

Рабочее место оператора

и супервизора 3thparty Gadgets Cisco Finesse

Сервисы базовой

платформы

Телефония/видео

Звонки с Web-сайта

/ мобильных

Contact Center

Express

Интеллектуальный

ACD Интеллектуальная

очередь / IVR

CTI / ODBC / SOAP

Статистика /

Отчеты

Соц.сети /

Форумы Outbound /

web-callback

Компоненты Cisco Contact Center Express

Запись Outbound IVR Контроль качества

Базовый ACD

Базовая очередь

IM & Presence

Единое управление

Email

Web-Chat


Unified CCX 10.5: что нового

Новые функции Снижение TCO Совместимость

• Finesse 10.5

• Predictive

Outbound!!!

• Web Chat

• Extension Mobility

• Интеграция с Prime

Collaboration

• Поддержка Dual Stack IPv6

• IE11, Win 8.1

• E164 для Outbound, CTI ports

• Удалена поддержка CAD-BE

10.5

• Embedded Finesse

• Live Data with CUIC

• Workforce Optimization

• REST API step in editor

• API for CCG, Trigger, File

• Enhanced Outbound API

• Home Agent with Extend and

Connect

• E164 with Finesse

• DX 650, 7821/41/61

• VM only deployment

• HRC, Parent-Child

deployment not supported

10.0(1)


Unified CCX 10.5: Predictive Outbound • Finesse Gadget

• Predictive и Progressive dialer (только для

Finesse)

• Новые отчеты для Predictive Outbound

• Call Progress Analysis (автоответчик, факс,

модем)

• Смешанный режим работы оператора

(Blended)

• Поддержка API для настройки кампаний

исходящей связи

• Поддержка API для администрирования

подсистемы


Unified CCX 10.5: управление кампаниями исходящих вызовов

• Старт/Стоп кампании

• Импорт контактов

• Количество попыток

• Опции набора

• Очистка дублей номеров

• Campaign API


Unified CCX 10.5: Web Chat

• Finesse Gadgets

• Несколько сессий ( Finesse)

• Шаблоны с вариантами ответов

• Автосохранение переписки клиентом (сессии)

• Индикатор ввода (с той стороны)

• Проверка грамматики

• Аудио-сигналы - напоминания

• Отчетность


Посмотреть Cisco Contact Center Express. Вживую в любой момент dCloud.cisco.com (demo cloud)

Демонстрация готовых сценариев

обслуживания обращений клиентов, которые

встречаются в аналогичных сервисных

организациях.

Демонстрационный сценарий сервиса

аренды велосипедов RockCoast • Демонстрация Finesse, всплывающих

окон salesforce.com и других сценариев

автоматизации

• Статистические данные (Live Data) и

отчеты в Finesse и в системе отчетности

CUIC

• Запись звонок на базе MediaSense

• Контроль качества

• WFM

• Надомный оператора

Gadgets от технологических партнеров

Cisco • Multi-Channel от UpstreamWorks

• 2Ring

• SpinSci

• Bucher & Suter


Cisco MediaSense 10.5


Запись телефонных в соответствии с требованиями регулятора(ов) рынка (архивная запись)

Запись сообщений с отзывами клиентов

Запись вопросов и ответов

Запись сообщений для видео-блога («видео-магнитофон»)

Учебный видео-портал – видео-звонок на номер и просмотр учебных видео-роликов

Видео на удержании в т.ч. для видео в контактных центров

Видео приветствия в ящик голосовой почты Cisco Unity Connection

Запись видео-звонков (пока не реализовано но запланировано в на когда то в будущем)

Области применения Cisco MediaSense


Cisco MediaSense – свобода выбора ПО аналитики

Требования закона Контроль качества Анализ речи HD видео

• Audio and video capture

• Playback and live monitoring • Video streaming • Media and metadata storage

• Native High Availability • Cisco VOS 9.0, Virtualization • Cisco UCS® C-, B--series • Cisco SRE, UCS-E *

Cisco MediaSense

Cisco MediaSense Web 2.0 APIs

Пр

ил

ож

ени

я

Сер

ви

сы

С

еть

Built-in Search & Play

CUIC Playback

Finesse Record/ Playback

Video Streaming Remote Expert ViQ, VoH

On-Demand / Emergency Recording

HD Video Recording

SIP standards

Cisco Network Infrastructure

ISRG2 * ASR1K * CUBE

* Planned for 2013

BiB CUCM/SME

UCxN Video Recording


• название регистратора Cisco

Mediasense

• кнопки проигрывания записи,

выгрузки файла записи,

удаления

сотрудник или

название клиента, с

которым велся

записанный разговор

сотрудник, чей

разговор был записан

дата, время,

продолжительность,

тип соединения

Cisco MediaSense: интерфейс

пользователя от Aurus5.ru


Архивируются старые записи на сервер SFTP.

Записи экспортируются как файлы MP4.

Метаданные также экспортируются в текстовом формате для поиска записей.


Ассоциированные вызовы могут быть просмотрены в утилите и в гаджете Finesse.

Ассоциация может быть слабой или сильной.

Доступно в Finesse WFO для UCCX


Информация об операторе может быть сохранена как метаданные.

Возможность поиска по имени оператора и его ID.

Доступно в Finesse WFO для UCCX


Поддержка записи через CUBE

Одновременная запись до 2-х Видео и Аудио потоков в одном звонке

Запись с разрешением 1080p


Поддержка VMWare ESXi версии 5.5.

Поддержка браузеров

• Internet Explored 9 и11

• Firefox версии 24 и выше

Thank you.

Новая модель сервисной поддержки для продуктов Collaboration:

Cisco Software Support Service (SWSS)

3 июня 2014 Константин Грибах технический консультант


• Что такое Cisco Software Support Service?

• Что это значит для партнеров?

• Планы и сроки?

• Что делать сейчас?



Сервис

Текущая ситуация – два разных предложения

Продукт

UCS

S ESW

• В течение срока действия обеспечивает

доступ к значительным обновлениям версий

программного обеспечения

• Наиболее эффективный по стоимости путь

обновления на новые версии ПО.

• Предоставляет доступ к технической

поддержке и к обновлениям ПО в рамках

основной версии включая доступ к онлайн

ресурсам и Cisco TAC

• Предлагается как в виде прямой поддержки

(Cisco Branded - CBS) так и совместной

поддержке с партнерами (Co-Branded - PSS)

Unified Communications Software Subscription и Essential Operate Service заказываются независимо друг от друга.


Отзывы от Заказчиков, Партнеров, Продавцов…

Chairman’s Club FY12 CSAT Walker Survey


Надо быть проще!

Текущая ситуация… В будущем…

Два GPL

Два механизма скидок

Две партнерские программы

Два механизма компенсаций

Два механизма рибейтов

Единый сервис в рамках партнерской

программы Cisco Services

Увеличение

прибыли

партнеров и

повышение

лояльности

заказчиков


Сервис

В будущем – Cisco Software Support Service

Продукт

UCS

S ESW

Доступно с 22 сентября, 2014

• Гарантированная поддержка

• Упрощенное продление подписки

• Облегчение ведения бизнеса

• Единый сервисный контракт

• Техподдержка и апгрейд ПО.

• Скидки и рибейты в CSPP

• Обязательный сервисный контракт на 1

год минимум

Cisco

Software

Support

Service


Единый сервисный контракт будет давать доступ ко всем обновлениям ПО и к технической поддержке TAC

Что меняется в связи с этим переходом?

Окончание

продаж

Единый

уровень

поддержки

Контракт на

поддержку

обязателен

Структура

рибейтов

Обновление

подписки Заказчики будут переводиться на SWSS при окончании действия текущих

сервисных контрактов

Unified Communications Software Subscription и Essential Operate Services будут

недоступны к заказу после запуска SWSS

Рибейты для партнеров из Value Incentive Program (VIP) будут перенесены в

программу Cisco Services Partner Program (CSPP)

SWSS будет обязателен как минимум на 1 год для всех программных

продуктов, на которые распространяется его действие.


Обязательный контракт

Бандлы

лицензий

(CUWL, HCS,

ELA)

Collaboration

Ala-carte

Software

(UCL, CCX,

MSG)

UCSS

(обязателен – 3

года)

ESW

(опционален)

Все продукты

Cisco

Collaboration и

Prime

SW Support

Service

1 год минимум

SW Support Service будет обязателен: • Минимум 1 год поддержки будет обязателен для

всех продуктов Collaboration и сетевого управления

(Prime).

• Требование 3-х летних контрактов для некоторых

продуктов будет снижено до 1 года.

• Сервисные SKU будут добавляться автоматически

при заказе.

ESW


UCSS


Как есть Как будет с SWSS


Ключевые этапы и даты

12 Мая, 2014 Анонс SWSS и публикация цен Объявление о сроках окончания продаж UCSS и ESW

22 Сентября, 2014 SWSS будет доступен к заказу

Для новых заказов и для обновления подписки

21 Ноября, 2014 Завершение переходного периода

Дата окончания продаж UCSS и ESW

Cisco

Software

Support

Service

(SWSS)

Дата

запуска!


Пример ценового соотношения Прайс GPL US $ и Cisco Branded Services – с учетом обычных скидок

Product ESW List UCSS List Current

List SWSS List ESW Net UCSS Net

Total Current

Net SWSS Net Difference

CUWL A $ 21.00 $ 35.00 $ 56.00 $ 39.00 $ 16.17 $ 20.30 $ 36.47 $ 30.03 $ (6.44)

CUWL B $ 15.00 $ 35.00 $ 50.00 $ 39.00 $ 11.55 $ 20.30 $ 31.85 $ 30.03 $ (1.82)

CUWL C $ 12.00 $ 35.00 $ 47.00 $ 39.00 $ 9.24 $ 20.30 $ 29.54 $ 30.03 $ 0.49

UCL Enhanced A $ 13.00 $ 17.00 $ 30.00 $ 25.00 $ 10.01 $ 9.86 $ 19.87 $ 19.25 $ (0.62)

UCL Enhanced B $ 6.00 $ 14.00 $ 20.00 $ 23.40 $ 4.62 $ 8.12 $ 12.74 $ 18.02 $ 5.28

UCL Enhanced C $ 3.00 $ 11.00 $ 14.00 $ 22.80 $ 2.31 $ 6.83 $ 9.14 $ 17.56 $ 8.42

IPCCE PRO $ 160.00 $ 136.00 $ 296.00 $ 272.00 $ 123.20 $ 78.88 $ 202.08 $ 209.44 $ 7.36

IPCCX PRO $ 205.00 $ 148.00 $ 353.00 $ 340.00 $ 157.85 $ 85.84 $ 243.69 $ 261.80 $ 18.11


Общая стоимость SWSS: $1,501.50

Общая стоимость UCSS + ESW: $1,823.50

Пример стоимости SWSS US$: CUWL STD A Только для иллюстрации – используется Cisco Branded сервис и обычные скидки

Line SKU Unit $ Order

Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 LIC-UWL-STD $325 50 $16,250 42% $9,425.00 -

1.2.1 CON-ESW-UWLST1 $21 50 $1,050 23% $808.50 -

1.2.2 UCSS-U-UWL-STD-1-1 $35 50 $1,750 42% $1,015.00 -


Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 LIC-UWL-STD $325 50 $16,250 42% $9,425.00 -

1.2.1 CON-ECMU-UWLST1 $39 50 $1,950 23% $1,501.50 -17.6%

Конфигурация с UCSS и ESW для CUWL STD.

Сегодня

Конфигурация с SWSS (ECMU) для CUWL STD.

Завтра

Net to Cisco -17.6%


Общая стоимость SWSS: $13,090.00

Общая стоимость UCSS + ESW: $12,184.50

Пример стоимости SWSS US$: CCX Premium Agent Только для иллюстрации – используется Cisco Branded сервис и обычные скидки


Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 CCX-85-N-P-LIC $1850 50 $92,500 42% $53,650.00 -

1.2.1 CON-ESW-CCXNPLIC $205 50 $10,250 23% $7,892.50 -

1.2.2 UCSS-U-CCX-P-1-1 $148 50 $7400 42% $4,292.00 -


Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 CCX-85-N-P-LIC $1850 50 $92,500 42% $53,650.00 -

1.2.1 CON-ECMU-CCXNPLIC $340 50 $17,000 23% $12,090.00 +7.4%

Конфигурация с UCSS и ESW для CCX.

Сегодня

Конфигурация с SWSS (ECMU) для CCX.

Завтра

Net to Cisco +7.4%


Общая стоимость SWSS: $962.50

Общая стоимость UCSS + ESW: $993.50

Пример стоимости SWSS US$: UCL Enhanced A Только для иллюстрации – используется Cisco Branded сервис и обычные скидки


Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 LIC-CUCM-9X-ENH-A $210 50 $10,500 42% $6,090.00

1.2.1 CON-ESW-LICCENHA $13 50 $650 23% $500.50

1.2.2 UCSS-U-UCM-A-1-1 $17 50 $850 42% $493.00

Конфигурация с UCSS и ESW для UCL.

Сегодня

Конфигурация с SWSS (ECMU) для UCL.

Завтра

Net to Cisco -3.1%


Qty Ext. $

Avg. %

Disc Net $ % Change

1.1 LIC-CUCM-9X-ENH-A $210 50 $10,500 42% $4,200.00 -

1.2.1 CON-ECMU-LICCENHA $25 50 $1,250 23% $962.50



Действующие контракты UCSS и ESW должны быть обновлены до SWSS при окончании срока действия любого из текущих контрактов

Стандартный процесс

обновления контракта

• Обновление до SWSS; ESW или

UCSS более недоступны

• Обновление происходит через CSCC

• Контракты считаются

синхронизированными, если сроки

окончания их действия отличаются

менее чем на 30 дней

Применяется промо-

программа Align and Renew

• В счет оставшегося контракта

предоставляется скидка

• Обновление до SWSS должно

происходить через CSCC

• Промо-программу можно

применять один раз для одного

продукта

UCSS и ESW заканчиваются одновременно (или только

UCSS или ESW)

Миграция на SWSS как часть нормального процесса обновления

1 2 Даты завершения контрактов UCSS и ESW не совпадают

Партнеры обновляют закончившийся

контракт до SWSS и одновременно

завершают действие другого контракта

Варианты обновления сервисных контрактов


Как это повлияет на партнеров?

Ценность Рибейты Доходность Аттач

Сейчас 60% Доходност

ь

CSPP Rebate

Улучшение

процесса

Dynamic Practice

Acceleration

Лучше

Обновление

Упрощение процессов

Хуже

Нейтрально или лучше


В настоящее время рибейты на UCSS можно получить через программу VIP, при этом рибейты на ESW получаются через CSPP Sales Performance rebates.

После запуска SWSS в сентябре 2014 года, на все заказы SWSS можно будет получить рибейты через CSPP Sales Performance rebate structure.

Стимулирование партнеров – Структура рибейтов

Замечание: Существующие исключения сохранятся для

Smart Care, Service Provider и Collaboration Enterprise

Agreements Service Offers. Дополнительная информация

про CSPP rebate structure и список применимых правил

заказа, доступны на www.cisco.com/go/cspp

VIP

CSPP

UCSS

ESW

CSPP SW Support

Service

Текущая ситуация В будущем, с SWSS

http://www.cisco.com/go/cspp



Cisco Software Support Service (SWSS) Техническая поддержка и обновления ПО в едином предложении

Что мне делать сейчас?

• Продолжать заказывать UCSS и ESW до запуска Cisco Software Support

Service 22 сентября 2014 года

• Синхронизировать сроки окончания текущих контрактов UCSS и ESW

• Обсудить планы перехода на SWSS c Вашим Cisco AM/PAM

Подробнее изучить новое предложение: cisco.com/go/swss

• Обзорный видеоролик про SWSS

• Вопросы и ответы для партнеров

• Обзорные брошюры

• Трейнинг по переходу на SWSS


Мотивационная программа по продажам Cisco Collaboration для

партнёров

Карина Кочарова

Менеджер по развитию бизнеса

Cisco Collaboration

3 июня 2014г.



Период действия Программы - 01.04.2014 - 20.07.2014.

Размещение заявки на участие через агентство ООО "Эдмарк" (www.pr-fm.ru/novosti/cisco). Заявки принимаются по адресу [email protected] с 20.07.2014г. до 19.08.2014г.

В заявке нужно указать: название/я клиента/ов, номер и дату заказа/ов дистрибьютором в Cisco и обозначить на какую/какие из номинаций партнёр претендует. Далее будет происходить проверка объемов и других обязательных условий.

Процедура регистрации участия в Программе:

http://www.pr-fm.ru/novosti/cisco



mailto:[email protected]





Участники программы

В программе участвуют: менеджеры по продажам,

пресейл менеджеры и кураторы взаимоотношений с Cisco

в компаниях - официальных партнерах Cisco



Номинации Продажи телефонных станций для среднего бизнеса Cisco Business

Edition 6000

Модернизация программного обеспечения установленных

телефонных станций Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Продажи видеорешений Cisco

Продажи конференц-решений Cisco WebEx и TPaaS (видео как услуга)

Продажи решения Hosted Collaboration Solution (HCS) –

«Унифицированные коммуникации по запросу»

Для участников программы – менеджеров-кураторов Cisco в

компаниях – официальных партнерах Cisco



Продажи телефонных станций для среднего бизнеса Cisco Business Edition 6000 (1)

• Распределяется 2 призовых места по каждой подноминации.

• Победитель в 1-й подноминации - заявивший наибольшую совокупную стоимость

заказанного у официального дистрибьютера Cisco оборудования по клиентским

проектам, включающим телефонные станции для среднего бизнеса Cisco Business

Edition 6000.

В зачёт принимаются все продукты, относящиеся к Решениям для совместной

работы

• Победитель во 2-й подноминации - заявивший наибольшее количество заказанных у

официального дистрибьютера Cisco телефонных станций для среднего бизнеса Cisco

Business Edition 6000, но не менее двух (2).

При одинаковом количестве продаж у нескольких менеджеров, критерием выбора

победителя будет наибольшая совокупная стоимость заказанных телефонных

станций для среднего бизнеса Cisco Business Edition 6000



Продажи телефонных станций для среднего бизнеса Cisco Business Edition 6000 (2)

* Каждая из перечисленных позиций засчитывается как отдельная телефонная станция:

BE6K-ST-BDL-XU=, BE6K-ST-BDL-K9=, BE6K-ST-BDL-XU=, UCSC-C220-M3SBE=, BE6K-

STBDL-PLS-K9=, BE6K-STBDL-PLS-XU=

Призы:

1-е место - Сертификат на 30 000 рублей для оплаты выбранного приза на www.ozon.ru


http://www.ozon.ru/

http://www.ozon.ru/



Модернизация программного обеспечения установленных телефонных станций Cisco Unified Communications Manager

(CUCM)

• Распределяется 2 призовых места

• Победитель - заявивший наибольшую совокупную стоимость заказанного у

официального дистрибьютера Cisco оборудования по клиентским проектам,

включающим миграционные лицензии (не менее 50 лицензий)

UPG-6K-ESS, UPG-BE6K-ESS, UPG-6K-BAS, UPG-BE6K-BAS, UPG-6K-ENH, UPG-BE6K-

ENH, UPG-6K-ENHP, UPG-BE6K-ENHP, UPG-6K-VM, UPG-BE6K-VM, UPG-6K-TP-RM, UPG-

BE6K-TP-RM, MIG-CUCM-ESS-USR-A, B, C; MIG-CUCM-BASIC- A, B, C; MIG-CUCM-USR-A,

B, C; MIG-CUCM-ENHP-A, B, C; MIG-UCXN9-USR, MIG-TP-ROOM, L-REINST-UWL-STD, L-

REINST-UWL-PRO.

В зачёт принимаются все продукты, относящиеся к Решениям для совместной

работы

Призы:



http://www.ozon.ru/

http://www.ozon.ru/



Продажа видеорешений Cisco



официального дистрибьютера Cisco видео оборудования по клиентским проектам,

включающим терминалы, инфраструктуру, приложения. Полный перечень Top Level SKU

по ссылке www.pr-fm.ru/novosti/cisco (п. 2.2).

Призы:






http://www.ozon.ru/

http://www.ozon.ru/



Продажи конференц-решений Cisco WebEx и TPaaS (видео как услуга)



официального партнера/дистрибьютера Cisco/по GRA договору оборудования и/или

лицензий по клиентским проектам на конференц-решения Cisco (WebEx, TPaaS –

видео как услуга)

Призы:

1. WebEx - Сертификат на 20 000 рублей для оплаты выбранного приза на www.ozon.ru

2. TP (видео как услуга)

1-е место – Сертификат на 30 000 рублей для оплаты выбранного приза на www.ozon.ru


http://www.ozon.ru/

http://www.ozon.ru/

http://www.ozon.ru/



Продажи решения Hosted Collaboration Solution (HCS) – «Унифицированные коммуникации по запросу»

• Победитель - первые два зарегистрировавшихся по Акции представителя партнера,

предоставившего отчет о продаже решения «Унифицированные коммуникации по

запросу» (по официальному POS-отчету HCS Cisco) в период действия Акции.

Приз:

Сертификат 30 000 рублей для оплаты выбранного приза на www.ozon.ru

http://www.ozon.ru/



Номинация для участников программы – менеджеров-кураторов Cisco в компаниях – официальных партнерах Cisco

• Распределяется три призовых места

• Победители – первые три зарегистрировавшиеся по программе представители

Партнера, заказавшего у официального дистрибьютера Cisco 5 или более телефонных

станций для среднего бизнеса Cisco Business Edition 6000 в период действия

программы.

Призы:

Сертификат(ы) на общую сумму 10 000 рублей для оплаты выбранного приза на

www.ozon.ru

http://www.ozon.ru/



Show Me The Video Challenge! • Условия и детали конкурса на партнёрском сайте:

https://communities.cisco.com/message/148693#

• Победители (3 призовых места):

• получат – 2 x SX10 и 1 x MX300-G2 для использования в своём офисе

• Билеты на Collaboration Summit или Cisco Live

• Признание (награждение) во время 2014 Collaboration Summit в Ноябре

Дата подачи заявки: до 1 сентября 2014г.

https://communities.cisco.com/message/148693





Промо программы Cisco Collaboration

CB Plus

Замена

оборудования

CB Plus Апгрейд

существующей

сети

Midmarket

Promo BE6000

bundle

Video

Collaboration

Promotion

Cервер ВЕ6000, 100

Bas лицензий,

25 Enh лицензий,

25 телефонных

аппаратов 7821

Скидка 35% от GPL

Оконечное

оборудование

и инфраструктура

Скидка до 22%

Для сделок

с BE6000


CUCM миграция на

9.1 или 10.0


Замена

оборудования

конкурентов


Завершение регистрации - 26 июля 2014 г.

последний день для заказа - 26 октября 2014 г.

Завершение регистрации и последний

день для заказа - 26 июля 2014 г.

Доступно для

заказа до

26 июля 2014 г.

Thank you.


Date post:	21-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

CETG Operations Review - Cisco · Поддержка клавиатурных модулей (2)...

Documents