Chapitre 3 – Les outils de supervision

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Stéphane MarioniDirecteur GénéralStephane.marioni@smc-cit.fr

Sommaire

1. BMC présentation

2. Les agents de supervision

3. Les temps de réponses utilisateurs

4. La supervision réseau

BMC Software

Business runs on IT. IT runs on BMC Software.

Business thrives when IT runs smarter, faster and stronger. That’s why the most demanding IT organizations in the world rely on BMC Software across distributed, mainframe, virtual and cloud environments. Recognized as the leader in Business Service Management, BMC offers a comprehensive approach and unified platform that helps IT organizations cut cost, reduce risk and drive business profit. For the four fiscal quarters ended June 30, 2011, BMC revenue was approximately $2.1 billion.

BMC Software Corporation est une société américaine fondée en 1980 spécialisée dans les logiciels qui gèrent les services des infrastructures informatiques. Son nom provient des initiales de ses trois fondateurs, Scott Boulett, John Moores et Dan Cloer.

- 33 acquisitions- 6.000 employés- 2,1 Milliard de $ de CA- 545 Million de $ de bénéfice

“BMC has taken the leadership step of combining its ECA product with its BSM product.

Some other vendors in this Magic Quadrant are just entering the challenging period of migration that BMC has already come through.”

Gartner Magic Quadrant IT Event Correlation and Analysis, Jul 2009

Leader des outils de pilotage

Les agents de supervision

Deux modes de fonctionnement : Avec agents Sans agents

Les composants : Les agents et les modules applicatifs (KM, plug-in, …) Des relais de communications Le serveur central Les interfaces graphiques Le serveur de reporting

Agent KMs Agent KMs Agent KMsAgent KMs

Firewall

PATROL Consoles

Agent/KM Views & Configuration

Console Server

WEB

WIN

RT Server

Les temps de réponse utilisateurs (Robots)

Objectif de la supervision des temps de réponses des utilisateurs: Connaître le ressenti des utilisateurs (payeurs) Suivre l’évolution dans le temps des requêtes Etre prévenu des indisponibilités afin d’être proactif

Deux modes de fonctionnement : Robots Sondes

Scripting Tools Sydney

Houston

San Francisco

NYC

Central Administration

Monitor Schedule

Les temps de réponses utilisateurs (Sondes)

Regional performance ticker Historical replay timeline

Real-time global dashboards Fully configurable regions / levels

Les temps de réponses utilisateurs (Rapports)

La supervision réseauLes avantages d’une solution de supervision réseau :

Améliore la performance et la disponibilité des équipements réseau à travers une supervision complète et proactive

Réduit les coûts de gestion du réseau en consolidant les informations dans une seule solution

Réduit les coûts d’intégration et de configuration d’une topologie réseau Réduit les temps de diagnostique en exposant la topologie réseau

La supervision réseau (suite)

Les fonctionnalités principales : Découverte automatique Inventaire Etat temps réel des composants Suivi des performances Alarmes sur activités inattendues KPI et tableaux de bords