บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)(Group Management)

ส�อการสอนประกอบหนงสอ

การจดการ : จากมมมองนกบรหาร

โดย อาจารย ดร.สาคร สขศรวงศ

Copyright © 2007

การบรหารกลม

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

บทบาทและความสาคญ

• เพ�มระดบความทมเทในการทางาน (Levels of Effort)

• เพ�มความพอใจของสมาชกในกลม (Satisfaction of Members)

• เพ�มความรและทกษะงาน (Job Knowledge and Skills)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• เพ�มความรและทกษะงาน (Job Knowledge and Skills)

• สรางผลสะทอนกลบดานบวกไปยงองคกร (Organizational Responsiveness)

ปจจยท�มผลตอการบรหารกลม (Group Management Factors)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• กลมแบบเปนทางการ (Formal Group)– กลมตามสายบงคบบญชา (Command Group)

• รายงานผลการดาเนนงานโดยตรงตอผบงคบบญชา

– กลมงาน (Task Group): รวมตวกนช�วคราว สมาชกมาจากหลายสายงาน

ประเภทของกลม (Types of Groups)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

– กลมงาน (Task Group): รวมตวกนช�วคราว สมาชกมาจากหลายสายงาน

• กลมแบบไมเปนทางการ (Informal Group)– รวมตวกนดวยความสมครใจในเร�องท�มความสนใจคลายกน

• กลมท�มสมาชก 2 คน– แลกเปล�ยนความเหนกนงาย แตขาดความหลากหลาย

• กลมท�มจานวนสมาชกเปนเลขค– หากความเหนแบงเปนฝายเทา ๆ กน อาจหาขอสรปไมได

ขนาดของกลม (Group Size)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

– หากความเหนแบงเปนฝายเทา ๆ กน อาจหาขอสรปไมได

• กลมท�มสมาชกปานกลาง (5-7 คน)– มขนาดไมเลกหรอใหญเกนไป สามารถหาขอสรปเม�อมปญหาไดงาย

• กลมท�มสมาชกมากกวา 7 คน– การตดสนใจไดขอสรปยาก และโอกาสในการมสวนรวมถกจากด

ความหลากหลายของสมาชกกลม(Group Diversity)

• กลมท�สมาชกมความคลายกน (Homologous) – ทางานไดราบร�นแตอาจขาดมมมองท�หลากหลาย

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• กลมท�สมาชกมความหลากหลาย (Heterogeneous) – ความเหนหลากหลาย มการแบงปนประสบการณ

• บทบาทงาน (Group Task Roles) – เนนความสาเรจของงาน

• บทบาทความสมพนธ (Group Maintenance Roles)

บทบาทของสมาชกกลม (Member Roles)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• บทบาทความสมพนธ (Group Maintenance Roles) – เนนความเปนอนหน�งอนเดยวกน

• บทบาทสวนตว (Individual Roles) – เนนความพอใจ และ ประโยชนของตนเอง

สรปบทบาทท�เกดขhนภายในกลม

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

พฒนาการของกลม (Group Development)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

1. การรวมตว (Forming) : สมาชกรวมตวกนเพ�อกาหนดเปาหมายและทาความรจก โดยยงไมกาหนดบทบาทท�แนนอน

2. การระดมความคด (Storming) : สมาชกแสดงความเหน และหาขอสรปรวมกน

พฒนาการของกลม (Group Development)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

ขอสรปรวมกน3. การกาหนดบรรทดฐาน (Norming) : กาหนดเปาหมาย, แนวทาง

ดาเนนงานรวมกน และบทบาทของสมาชก4. การปฏบตการ (Performing) : สมาชกดาเนนงานตามบทบาทเพ�อ

เปาหมายท�กาหนดไว 5. การสลายกลม (Adjourning) : ยนดในความสาเรจรวมกน

• การเตรยมการกอนการประชม– กาหนดวตถประสงคการประชม

– กาหนดวาระการประชม ซ�งสามารถแบงไดเปน

• วาระเพ�อทราบ

การประชมกลม (Group Meeting)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• วาระเพ�อทราบ

• วาระเพ�อพจารณา

– กาหนดผเขารวมประชม

– กาหนดกรอบเวลา

• การดาเนนการประชม– เร�มตนการประชมตรงเวลา– หลกเล�ยงการใชเคร�องมอส�อสารและการทางานสวนตว– ชhแจงวตถประสงคและวาระใหท�ประชมทราบ

การประชมกลม (Group Meeting)

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

– ชhแจงวตถประสงคและวาระใหท�ประชมทราบ– กระตนใหเกดการแสดงความคดเหน– ไมหารอนอกประเดน

• ขhนตอนการตอเน�องจากการประชม– มอบหมายงาน– ตดตามงาน

• การปรบข4วอานาจ (Power Realignment) : สมาชกผมอาวโสกวาอาจพยายาม รกษาสถานะของตน ทาใหผนอยเสยเปรยบในการแสดงความเหน

• การทางานนอยกวาสมาชกคนอ?น (Free Riding)

ขอควรระวงของกลม

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)

• การทางานนอยกวาสมาชกคนอ?น (Free Riding)• ตนทนการประสานงาน (Coordinating Cost) : การรวมกลมยอม

เสยเวลา สวนตวของสมาชกแตละคน และคาใชจายในการตดตอนดหมาย

• การปรบเปล?ยนระบบภายในองคกร (Revising Systems) : องคกรอาจม โครงสรางไมเหมาะสมกบการทางานเปนกลม

บทท� 12 : การบรหารกลม (Group Management)(Group Management)

ส�อการสอนประกอบหนงสอ

การจดการ : จากมมมองนกบรหาร

โดย อาจารย ดร.สาคร สขศรวงศ

Copyright © 2007