+ All Categories
Home > Documents > Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛...

Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛...

Date post: 09-Jun-2020
Category:
Upload: others
View: 0 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
17
Copenhagen calling City leader Pia Allerslev on her city’s pioneering urban design Bridging East and West Secrets of Singapore Natural wonder Vancouver’s path to sustainability City limits? Growing into the future October 2012
Transcript
Page 1: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

Copenhagen callingCity leader Pia Allerslev on her city’s pioneering urban design

����������

Bridging East and WestSecrets of Singapore

Natural wonderVancouver’s path to sustainability

City limits?Growing into the future

October 2012

Page 2: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

Uschi SchreiberGlobal Government & Public Sector Leader

elcome back to Citizen Today, Ernst & Young’s magazine for our government clients around the world.

Featuring shorter articles and an accessible design, this edition will also ������������������� ��������������� ��� �������������� ������� �����

Visit iTunes to download your edition — and check back regularly for new and ���������������

����� ���������� ��������������� ��������������!���������������"���������#�� � ������������������$ ��� ������� %�� ����� �� �"����������� ��

��������� �������������'����������$���������!�(�����)�����!����* � ����+�!���-���������!� ���������������� ������#/���������0 �"��������

� ����� ��������������!������������������������� "����$�������������� ��������������� ��� ������� �#�����/���� �����������1��������!������� � ���!����� ���� �����������!�"�� �#2�$���������!�����!������!�#�����������

But this edition is not 100% devoted to cities. Jerome Reid, Head of Reserve 6���!��������1����� ���)�����!������)�������� � ������! ������������� �"�reform of the country’s military ranks. He took time out to tell us about delivering ���� �������������!�� ���������� !������������ ������������� �#�!�� �"��We also hear from Bill Banks, Ernst & Young’s new Global Infrastructure Leader who tells us about the current state of the global infrastructure market.

������#��� ��������������!�"�% �����������!������7�8 � � �#�����������������������������#���������������� ������������������!����� [email protected].

I look forward to hearing from you.

01October 2012Citizen Today

Page 3: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

October 2012Citizen Today 03

About Ernst & Young:����;�<��"� ���"������������ �������������8��transaction and advisory services. Worldwide, ����=>�???������������� �����#����������values and an unwavering commitment to quality. $��!������� ����������#����� �"�����������our clients and our wider communities achieve ��� ������� ���

Ernst & Young refers to the global organization of member firms of Ernst & Young Global Limited, ��������� ��� �������������"������ �#��

:����;�<��"�A�����C ! �������(+��!���#�� ! �����#�"������������������� ������ ���to clients. For more information about our �"�� %�� ���������� �������#��!�

D��?���:<A*�C ! ���� 1���6 "���6�������

:<A����1(�K??

ED 0917

In line with Ernst & Young’s commitment to minimize its !�������������� ��!������� ����!�������������� �������������� ������ "�����#������������

U� ����� ��� ������ �� ���!�� �� ���!!��#���!����� �therefore intended for general guidance only. It is not intended to �������� ������������ �������������������8��� �������� ����X��"!�����-� �����:<A*�C ! ���������#������!�!����������"�����:����;�<��"��"�� %�� ���������������#����� � � �#��������� ��������#��������� �"�������� � �"���!���� ����������������#�!���� ��� ���� ����� ��� ���Z����#���� � ��!�������������������������!���������������� ������� ��

U���� ������� ������� �������� ���� ����� ��� ���������necessarily the views of the global Ernst & Young organization or its !�!����� �!��*����������#������������� ����������8��������time they were made.

www.ey.com

?[\�?�����1�������#�:*:�1�*10���:�?��?>��

1�������]�U�8�]�U������ ��]�1�� �#

Ernst & Young

Inside ... Features

In conversation

Regulars

10

Making a virtue of an intense city We consider how a combination of sustainability and ambition, as well as ���"�������� ��� ������������ � ������X#�����"���"����

������������� ������ �������������������� �"���������������������������� ��Citizen Today������� ������������8�!����of Ernst & Young’s collaboration with government teams around the world14

28

�����������������1�����������������"���������� ��from Ernst & Young

31

���������Introducing a new feature in Citizen Today, we talk to Ernst & Young’s new Global Infrastructure Leader, Bill Banks

������������������������Why do so many city leaders around the world look to ^�����"������ �� ��� �2�� ��1��������������������blazing a civic trail

12

Spotlight on Singapore$ ���0 �"������������

around the world for its state-of-the-art

infrastructure and high `��� �#���� ������������

to two of the city-state’s ��������������������

secrets of their success

04

Living well — Vancouver style1�����*�#���������the world’s most livable cities, Gregor Robertson is determined not to let Vancouver fall back

2408

The changing face �������

��� �j�(�����)�����!����* � ����+�!���-���� �

focusing on ensuring that India has the infrastructure

�������� ��� ���buoyant economy

Please visit Citizen Today’s website at ����������!����"������#����� ��

Water pressure���p����������� %�� �� ������!��#����������� �"� ����� �"�����������country’s water infrastructure

17$�%�������������������Introducing Ernst & Young’s Government & Public Sector ��� ���� ��� ��*�8 �

30

'����������1����������������������� ������������8�! ������� � �������������� ��citizens moving

18

(���������)�*�����������1�����!�"�� � ���!��"��across the world, how can smaller cities continue to �!����2�$�������������!�#�����������1���� �������Wellington to discover their ������������������

20

Page 4: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

October 2012Citizen Today 05

Health care in Singaporex�����0 �"����������������� ��of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage with world-leading outcomes such as low infant !���� �#����������� "��� ����8������� ����!�� ���2���/�����%%���������������������!��#�������������������� � ������!����������������������#�����!������descended on the city to investigate this seeming anomaly for themselves.

Z��������#�����A��1 ��A�����*���" �"�) ��������0 �"����/�*Zx�x�� �"��*Zxx���������� �"��!���#���0 �"����/����� �������������� �� ��� ���has welcomed many a foreign delegation ��0 �"��������������!�����������keen — understandably so — to uncover the ����������� ��������0 �"����/�#��"������� �� ���#�� ������� ����{Z�����#������� ������������ ���������0 �"����������� �������������#�#��"�|�����#��{U� �" ����������� �"�������������������������������������8�� ���demand and long queues, we have been

���������������������������� � ��������� ���#�#��!�� ���"�����!��|

Payment rendered (���������0 �"�����#��!�� ��Government ensures affordability through a system of government subsidies, �!����#��� �"��#� �� � ����������� ���� ����������������� �"����"�� ���� ����� ������������������ ������ultimate safety net to take care of the ����#���������������������# �"���� ���� ����� ����U� ��!� ��� �� �absolutely critical to the success of health

Conversation | 0��� "�����0 �"����

����� ��0 �"�������#�A��{���������������"�� ����������

������������!����#��� �"�#��!�for medical care because, even though it !��������#����������#�����#���#���relatively small amount each time, making ���������� ������������������ ����������"�������!�� !������� �����1����#������ !���������������#������ ��'��#�in their 50s and 60s — they will have built ����� "� �����������""������"������������� �"������������������������������U���������# �"��� �� ���� ������ �� � ���������������#���� ��������������������������� � � �#������� ����������0� �/�� �����`� �����`��'����������������������#����������������� � � �#������� ���������������#���� ������������A����!����� �����#� �������������� �"������������������� �� � �����|

Within the scheme, each citizen builds ����������������� �� � �����#����������and can be used within and across their ��! �#��U����������������������������������������� �������0 �"���������������� ��� ���� ���������!����������������� �#�����/��K��� ������� �������?����� ���� ����

{U����� �����#�������#!�����!�����������������������!�������� �#��� ���#��� �� � ��������� � � �#�|���� ����A���{U����� ��������������� �#��� ��������coverage under the national insurance ���!���U� ������������������ ������!���������!������������������� ���`��� ������ �"��������������!���� ���������������� �� ������#�������#�|

Beyond borders?The key question for foreign observers, ������ ���������0 �"����/�#��!�����������������#� !���!������ �������countries and localities. Unfortunately, Goh has his doubts.

{��/������������ "���������|������! ���{C�����������������������$��have reasons to be grateful to the British for leaving us many valuable legacies, one of which was the Central Provident �������� ������ ��������!����� !�where a very small fraction of someone’s ����#� ����!�� ����#������ ��������� ��!���������������� ���������� �on which we could carve out and ring ������������� ������ ���� ��!�������������������������������������1�#�����������#�� � �"��� !���!�������#��!�

���!����#��� �"����������������would have to start from scratch. I am not ���� ������� ��� � ����#�������|

1������`� ���������0 �"�����#��!� �������������� �������������?�������� ����� ����!�������{U� � ����������������������������0 �"���������� ������#������� ��������������|��#�A���{���!��#����������� ��������� ������������� �������`��� �#���������care and, therefore, the market share is reversed. For us, it’s the other way around. But because we are so big and because we ���������������������������� ���� ����market, there is no disjoint between the ���#�/������������� ���/������ ������seen elsewhere. We are aligned in our `��������� ���"��������� ����������of care and at the same time manage �������������"��������� ��������� ��������������|

Integration nationIntegrated care — even in somewhere �������������0 �"�����'���!� �����������"�����������{��/��� �����integrate when ‘we’re in the same family’ ���� �/�� ����!�� ������|��#�A������ �keen to stress that their integration is not X����������������� ������ ���������������� ���������������� ���#�'���!����setting to another.

{$�/���� �����������!��� "��� � �"�/�$�������������������� ����'����������their condition — at the right site for their necessary care. So if they do not need ����� ������������� ����'��� ��� ����#��8��� ���'����#������������������say in a sub-acute setting, which is more cost-effective. So we’re really looking at �� ���8�! � �"����������� �������������� ������� �������!!�� �#�'�A����!!�� �#��� �������� �"��!���rehab centers etc. We want to bring ����#����"����������� ������������������!����������� �"���������#���� ����� ���� ����������� � ������ ������������ �#�|

1���#�����������������U�������� �����How do you enable key information �������������� ���2�U��������� ��������"�� ���1�� ���?��������A����!����rolled out what was called the National :������ ��x������6������-:x6���{�������� ���!�� ����!�����#��!� �����"�|��8��� ��A���{U���-:x6� ������� � ����enabler for the delivery of well-integrated care, using IT to ensure continuity of

�������� �"���������� � ������ !������������� ��� ������� ��������������� ���������!����������������������contributes to the cost-effectiveness of health care delivery, giving doctors quick access to key clinical information, ����� �"����������������� �������� ����save time and money with the avoidance ��!��� ����������������|

^����� ����������������2�{��������������������������� ��� ���������������"��|��������A���{:���� ��0 �"�����������������������!� �����#������������ ������ ��with data sets, standards, different ���7�����"��#�#��!���������0�#������ !�" ��� �� �������� ���������������#�������������������"�������#������with different interests — consensus would ������������������� ��������� ��0 �"����� ���������������������!������������#�� ��������0� ���������������������#��������������������� "���� ����������|

Looking aheadLike many health care leaders around ����������A��� �� �������� �"����� ��������#��� � �#�" �"���������{U���!�� �������� ��'������#��������������� ���'� ������#���������� ���6 "������#��������� ��is a noble calling. But it is also a very �� � ���� � ������ ��|�����#��{��!������! � �����/�� ������ ���� �� �common sense to standardize, but the !�� �������� �����������������������#���� ���� �� ���������0� �� �����" �"�������� ��'������ �����������������#�be an ongoing conversation. There will ����#���������� � ����������� %��'������� �����#����������������� ��and say ‘this is how it should be done.’ But ��� �"�������������!����������� �������#������������� ��|

1�����������A������� ������"����������#�!���������������� �"���!"���� ������"��������� �"��"���8�������#��{$�����������-:x6�'��� � �a key enabler — and we are building more �� ����|�����#��{:������" ��� ����������"��#������������ ��������������!!�� �#��� ������������������� �"�homes, and a broader network of GPs to serve the whole community. It’s still a ���� ����"��������� � ������ ������ambition. The key enabler is IT because it �����!�������� ���!�� ��|���

SingaporeU���� �#��������0 �"����� �

�����#���"�����#���1 ������bridge between East and West.

It is also frequently cited as a world-class urban environment

— and with good reason. Its modern infrastructure, high

quality of life and forward-�� �"���������������many admirers around the world. Here, we talk to two

�� ��� �#�����������������about its health care system and managing HR change in

�������� ������

����������

Page 5: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

October 2012Citizen Today 07

Reforms in focus1������"�������#�/��������"��������6������A�����������#���� ���������� �������� ������0 �"�������!���������x �� � ����"����!����������������������!������� ������ ������������#� ���� !�"������senior serviceman.

Nonetheless it’s been only a few ����!���� ��������������������a colonel working in the headquarters ��0 �"����/�* � ��#���)��������1��� ������� �������������"�������������� �"�� � � ���� ����{����/��! ����� �"��the uniform — because I have done it

��������#� �������������� ���������������������� ���������� �"�|�����#��{1���anyway, sometimes it’s better to be on the �� ���'���������� ����������"� %��� ��� ��!������|

Driving big HR and administrative changeGwee is now serving as Director of HR U�����!�� �����0 �"����/�* � ��#���x!��1��� ���*x1������������ ���� �"�������#������ ��������8��� ���������!���������������"���� ����� �"�in and around human resources. It’s a far from straightforward task.

{A�������#�� �/�����"�#�������"�����who suffer because ground HR and admin ���/��"��������� �#�������������������

��#���� �������!������ !�������|�����#��{��������� �#�������� �� �����#���!�� �"����#���������������������������don’t have time to focus on administrative �����/����#���������������� �������� �����very tight resources to run its business �������������������������8���������������change and the resources to do it, you �������"�����������#������������!�����������������#�����#������� ���U� � ��������"������������/����������������to change things without tweaking how �� �#�"��� ������������$����#������� ���� "��#��!����������!�� ����� �#��������!������� ��� ��|

So does this mean that you have to be � "��#�� ����� ����������������� �2�<�������������� ��A�����{U����� ��������#��#��������������/������������ ���<��������������!�����������!�����#����/��ignore it, even if they have been scarred �#����� ������!������8� ��� �����������0�#���������� ���������������������#���!����� %������ %�������������!��This shows the bosses the value you are bringing to them. So you deliver an outcome and increase your team’s value ����"������������ � � �#���� ��� � !���������#��"����������������������������������!�|

U� ���������� �� ���������������8�!����������0 �"�����1�!�����������������!"���� ������"������� ����� !��������� %������ ������ "� ������#� ������#�����������{U��������� �� ��" �"���������� �������������������U� �means that smaller numbers are joining. Leveraging on technology for the war-�"�� �"������ ���������������������� ����������������������������� ����� �/������� ���x6�����1�! ������ ��� ������|�����#�

{0���������!�����������!��������������! �"� �� ����� �"��0����

Conversation | 0��� "�����0 �"����

���������`��� ����x�� �x6�����1�! ��" �"����������� ����������� �� ����!�������?����!��2/�<�����!�� ����������� ����#�� "�����������"��!��� �"����������#�� ����������� ������#�quickly they will say they need to start thinking about it, and when there is an ����� �������������#�� �����������������������8�������������� ��������� � �"��0�you need to create awareness and buy-in ��!��������|

Avoiding the pitfalls$������������ �� ����!!���������"�� ��x6� ���������� �������'����� ��0 �"���������������'�A���� ���� �����������U��������������"�� ������x6���X���������������������#�������!���������������!��� !��������������� ���������������!������� �����which means that there is a high risk that ��X������� "���� ������ ���0�����#��������X������������������������� !������������ ����������������������� �" �"�about large-scale change and doing it �� �������� �"�������7#��{����������� ���frightening for the team, even when you tell them that they will be mostly following ������������������!��������|�����#��

Thirdly, change management is made ��������!���� ���������x6�������!�� ������� �������� �" �"��"������������������� ��������!��������������������������X�������!������������more often than not concerned how their jobs and roles are going to be affected �#����������������{<�/����� �"��������#����������U����" � �"�!�� !��|������! ���{0�#��������������!�� ���$��" ������!��8�!����'����#������������ ��� %�����!��������������� ��new skills are not that hard to learn and the knowledge is transferrable. Otherwise

���#�� �������"��������������*���/��������*�����$���������#!�� ������ ����humor so it’s easily understandable and �����������8 ��#�|

Clearly, then, communication is key, and Gwee adds that he always seeks to ��� "���������� ���{<���������understand how to make it easy to say #�����������!���� ��� ����������#���|�����#��{<������������������������!� ����������������������������������������U� �������������������� ��'���������������� ����������� ���#����#����������������������������� ���������|

Future trajectoryJust three months into his new role at the *x1��A���� ���� � �"����������� �#���get stuck into the challenge of working in a ����������!�����

{$��������!������ ��������"�� % �"�����������������������!�������#�|�����#��{$�������!����"����"�������� �"������������8 �"����������"��� ������������� ��������U�����#��to note is that it’s not about a direct ��������������������� �� ��* � ��#���)��������U��� ���� ��������#���������ideas into the new environment where resources are much leaner. There is a very ���"������ ���������������*x1��$��� ����������������� �����!���#�����������#� ����#������ !������� ���^���"�� �����#��� ���������� �� �� ����"��intentions. But we’re lucky. We have strong ������� ���Z����� ����������������#�focused — they think with their heads and �8������� ������ ��������|��

Page 6: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

October 2012Citizen Today 09

The role of the private sector$� ���!���������� !���������� �������transformation comes from government — both national and state — it is clear that ������ ������������������� !����������������#������ ������#� ��� "�������growth rate that has recently slowed to ��K���1����"����������8��� �������be eagerly welcomed by many countries, �������������������� �������#���������� ��'������� "� ��������������!������������ " ���������"���������������������������??�������??��

* � ����-������������� �����������#�������#���������{��� ��������!�������������!�|�����#��{0���������� �/�������!���������� ���"�!������all the macroeconomic indicators are very "���� ���"��������� ����������=������8��#����'��� ��� �!����!��������most other countries in the world. This ���������� �������!����� �������������sectors in India.

{U���A����!��������������� �"���manage the country’s growth — ensuring ����� ����������������������������#�and all sections of society. This is because growth will not be sustainable unless it is inclusive. By contrast, Western countries are looking at the structure of their economies and how they need

to transform themselves to remain as engines of the global economy. New economic architecture will be needed for ��� ���������|

Certainly, the fundamentals that make India attractive to investors remain �������U���� "������� ����������!�� ��market, driven by an emerging middle ���������!��� � �������������"����������������� ������!������� �����������!��������������� ��� ��for foreign investment. This underlying ����"���� ��������-���/��� �������� ����a number of investment-based models of �� ��������� ���������� ����������������� !���!��������!� �����X�����{�������been a success in India but it is a mistaken �� ������!�������� ������ %���������!����|�����#��{$����������� �"�various PPP models and would like to "������������������� ������� �������"�������������!����|

There is little doubt that such ����!���� ���������{:��! ����� � �#� ���������������������������������|��#�* � ����-�����|���������8���?�#����70% of new jobs will be created in our urban areas, and almost 70% of our A)��� ������"��������� �������������|��������� ������� �"����! ��"������India’s towns and cities will be at the �������������������#/�������!���� ��the years to come.

Conversation | The changing face of India

Few countries are under as much ������������������ ������������by strong economic growth, the

country has seen huge numbers of its ������ ������������������� ��������� ����������� � ������������������ ��now numbers more than 400 million — �����!�����! �� �� ���??��'����� ���X��������� ����>??�! �� �� ���?�?��

Similarly, the number of towns has ����������!����=�� ���??������???�in 2011 — an increase of 55%. Cities, too, ������� ��#��8���� �"��U�����������������#����� � ��� ����������� ����!��������one million and this is likely to be close ��>?�� � �� ��������8����������U������ ��������� 8�!�"�� � ��� ����������� ��of 10 million — more than in the whole ��:������

Mind the gapSmall wonder, then, that Urban )�����!����* � ����+�!���-���� �focusing on delivering the infrastructure ������#�������� ������������ �"���!"���� ��� ���

{1����"����#�K�������� �� �urbanized, we have the second-largest ������������ �� �����������|�����#��{���������� ��"��������"����������������� ��������������$�����������"�� ����������������� ������������������ �"���� ����� ���� ����!� ������"���������"��|�U� ��������"�� ���#���� %���by the too-familiar sight of slums and homelessness in many Indian cities — the � ���������������!��#�������!� �"���������������������������� ���������� �7�8�

U������ ����� ������!��������� ���A����!���� �� ����������������(0��?�������������� ���������������������� �� ��������8��������������!�����The Jawaharlal Nehru National Urban 6�������* ������������� ���������� ����������������8������#������������ �������������������!���� ����� �/�������������� ����������#��� ����� � ��������������� �� � �����������{U����������"�� ������#����� �"���������� ������������� �����������������|�����#��{Z���� �� ������ � �������������� �������! ����#�� ������� ���� �������� ����������� �������������������|���� ���������������#�(0����������������������� ��������������� ��)���!����2005, and there have been some notable ������'����� ������#�����������!������!����#��!� ��)��� ��*�!�� ��Kolkata, Bangalore, Chennai, Hyderabad ����p� �����

U���* � ������� ������������ ����������������������!������� ����#� ������#�����������{$��������� �"�����!�������������������� ������������ �#���������|�����#��{���#����������������� �������� � ���� ���������� ������land area, it is one of the most dense countries in the world. Take away the mountains, the forests, the deserts, the rivers and the lakes from the Indian land !�������������� �#�������������� ��will be very high. So we have to look at !������� ���������������� ��������" ��!���"�!����������������|

“PPP has been a success in India but it is a mistaken notion to assume there is a one-size-�����������!���”

���changing face�� ������India is on the move. Its surging economy has �� ""���������������8��� ��that is seeing new towns and cities emerge across the country. For Urban )�����!����* � ����Kamal Nath, the focus now is ensuring that India has the infrastructure �������������� ����� �transformational change

+�������������������,--����������.-//�

3)---����������.-//4)/5/����������.--/

Population was .34����������.--/

Mind the gap

Mind the gap

Page 7: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

11October 2012Citizen Today

!����������� ���#� �������!��" �"�!�������1���� ���"���� %�� ���� � ������over the world are more interconnected �����������������1���� ��������������!��������#������������!���!��� � ��for the same is also escalating.

For cities across the world, whether in the West or East, now is the time to act to "� �����!����� ����������"�� ���������attract both talents and investments. To that end, every city must be clear about ����������� � ����������������������� �������� �������� �������!!�� �#����� � %������ ��������������X#�� ������������! ��"������#���� � �"������ "������ � ������� ����������!������������������ �����#��!�����������������!!��� �� %�� ����innovation and attracts foreign investors.

$����������"����������!����������/�need for a clear vision and focus on �� �� �"����!����� ����������"���x����#����� � ������������"�������������������� "����#�����"����2�x����#��������� �������������������� ��2�$����do you need to do to turn urban intensity

from a resource threat to a resource ������ �#�'�������!���"�!���������"#� ��������������������� ���#2�

U����������"����������� ������questions that cities must endeavor to ����������������������� � ������������� �������#���������������� �#���������� �����#���/������#�� ��falling behind.

Ambition, sustainability and leadership1���������������# �����"���������#�that Ernst & Young conducted with more �����=?�� �#�����������������������!��������������!������������questions and determine how they could ������������"��������� ���!��� ����

We looked at the level of ambition for ��� �#����� ����� ��� � �#��������������ability of the city to manage and grow its ������������������������������� �#�leaders saw their cities as embracing the future to stretch ahead today, whereas =[�������� ��� � ��� �"��� � ��������8��three years — quite a difference.

1��!� ��� ������� ��� � �#������!� � ��������� ������#�������� ���is needed to build a strategy for urban success — in terms of its attractiveness �� ����� ��������������� ���������nurturing an environment that is high-�����! �"������� �����������������U� �must be backed by robust analysis and insight in order to sell the vision to all stakeholders and move the ambition to reality by securing the right resources.

1������������� �"�������� ��� �"��� �vision, there is a collective realization by city leaders that sustainability can �������� ������"����!����! ��"������high-quality job creation, energy security �������� �"���"���!��� � ������$����asked which activities they have initiated ����������� ��� � �#��������"������ !���!����� ���#�����#����������

��� ����)�� ��� �"���"�������������������#��!��������� "��������=�����������#��! �������� ����?�����������"#������� ���>�����A ��������� "������! ��� � ��!��#�� � ���������!����� ��� ������`����#������� �"������!������� ��� �� �"���������#�K>��������� �"�������� ���������� �"���8����� �������� ���"����� � � �� ���

There are very different challenges for cities in the West and East. Yet, for cities and countries that continue to be ����� ���#������ ��������������������� "� ���������� ���������� �#����!���� �#����� �������� ��������������U�������� ������� ���������������$ ���������� �"����environment conducive to investment, ��� ���� ���� ���#������ ��������������necessary scale, and so infrastructure will not be built at the rate required to enable sustainable growth.

C��������0 �"���������������������� ��������"�� ��� ��������ways. London has set challenging ���"������������������ �������8����������� ����������������������� ��������� � �������� ����"�����"���������X���0 �"������������������������!���������������������� ��� � �#������"��"���� �"�����������!������������������������������

��������������������������� �������� �����!����� ����������"�� ��� ��������ways. The key lies in articulating a clear � ��������������������� � �������are centered on the long-term national objectives for growth, jobs, energy security and carbon reduction. The ����� ���!��������������������������������� ���"�������'������� � �������better credit ratings and, in a world of ����� ������� "���������������������!��������� ��������� ���� �"�������1������ ��� � �#� �����#������������������

The journey toward a low-carbon, !�������������� ������������������#�begun. It is clear that cities have to be � ��������� � ����� ���� �"��������� � ��in order to continue to sustain its growth and urban success.

Z���� � �"��8�!���� �^�����"����U���)�� ����� ������������� ���#��������for its embrace of environmental initiatives ���"������!�����Z�������8����"������������� ��1��������� ��*�#����^�����������C� ��������������!�����

Feature | *�� �"���� ���������� ������� �#

“K������� �"����������� �"������������� �"�|�� ������"����������������#�

�� ������1�"�� �����x ����$� ��� ����!� ����������#������ ���#� ����������8��������������!������"������ � ��� �����������!�X���������"�� �����increasingly resource-constrained world.

1������������� �� ��������� � ��are becoming more intense, resulting in ��������� ���������� ����������on services and infrastructure, and ����������������� � ���� ������ �������������!�� �������! ��

There is no doubt that the world is ����� % �"�������������������������������[�?����#��[������������/������� ��was classed as urban dwellers. The UN ���� ���������#��?�?���� �� ��������� �����=[��� ���[?�� ��-����1!�� ����^ � ���������! �"�!��������#�����������������???���=�����������/����K?�!��������� � �����������?�! �� �� ���� �������#��?��������(-����� ����������#�������������K?�� �������������������10 million.

^!��� � ����������������������������������$����� � ����������#��there’s a slow movement toward rationing �������! ������� �������������� ����� ����������� ��� �"�� �������� �����!���#�!��#������� ����������1���!����������'��������������������������� ����������� ��� ����� ��'�����more mobile than ever, they are migrating ��������������������������!��aligned offer in terms of brand, strategy, investment, infrastructure, services and culture.

U���"���������� ����� ��������������������� ��� �����! �������from West to East and North to South, increasing both the number and the �� � ��� ����������������� ������

6��������������7�����8�9����:��(�������*�����������������(�� ���������������������;<� ���������

“^!��� � �����resources has never �����������”

“For cities across the world, whether in the West or East, now is the time to act to gain a �!����� ����������"�� ��order to attract both talents and investments”

*�� �"���� �������an intense city

1��!� ��� ����sustainability and ambition, ������������"�������� ���is needed for cities to enjoy

sustainable growth, says James Close

Page 8: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

!� �������������������������������������� �����������#�� �������������������������8 �����������

{1����#� !�������������������������� �"� ��������"����!������� ���|��#�*�#��1���������{$����������� �#� ������� ���� ������������#�����������#�� ��������������������$�����������!����#���������������#���!���� ����#���"����������#�� ���|�U���� �#� ���������� �"�a system of interconnected green bicycle routes to enable ����� �#��������������!��������������� �#�������other. This network will cover another 100km and will �������������������� ����� ����� �"���� ��� ���� ����!������������

U� ��8��� �� ������ �"���������!��� !��������8��� ��������� �#/������"�����!����#��!��U���!������� ������� ����?�???��� �#�����"������������� ���??������� ����������������������� �#�� �� ������������������� ������������ �#���������U�����8������� ���������������� ���?���� ������� ������� ����������� �#�� ������ ����0����������!���� ��������������� ������ �������� ��"������^�����"��� ���� �#����������! �� �� ���� ������ ������?��� ����X�������#��?�?��1����� �����!������#������� �#� ����������������� "���8������ ����� � %�������� ! �������"���!���������� � ������������������������ �#��������"���

U�������!���������� ������ ���^�����"��� � ����� �"�#������ �"� ���������� ��� ��� ���� "���������0��� ��� �#���*��!���U����!� ������ ��������railway and dual carriageway bridge across the Øresund strait between the two cities symbolizes their joint ���������{���^�����"���������������� %��������������/����������#������!��#����������������������������������� ""�����" �� ����������������� ����� ������ ��|��#�*�#��1����������{^�����"��� ����������0���� ��� �����" �����������"�� ���*��!���� ������������! �� �� ���� ������#�����#�����?����*��!������^�����"����������#�����#��"������'��� �������

��� �#������ �"�� ����������������!� ������������� �"������� ������������������������|

^�����"��� �����8���� �"� ���������� ��� ���the German city of Hamburg. Focusing on areas such as cleantech, energy, tourism and the creative services, ������������ ��� ����������"��������#�������� �"���the Femern Bridge between the two countries, which ��8�������������!��������#��?�?��{^����� �����������������������#���|��#�*�#��1���������{$��������� �� ��������������#����! �"������!��� ����� ��� ������#����������|

To this end, she and her colleagues are seeking ���!� ����������� �������! ��"������ ������ "��`��� �#���� ����{$�������������#������� �������green growth in order to give our citizens the best ������ �#���� �����"��!��� �"��������������#�� ���|�����#��{U�������������!� ������ ���������� �� ��growth sectors such as cleantech, life sciences and the ����� ��� ����� ��|

The focus on quality of life was one of the driving �������� ���������������������� �#/��������{(�� ���������#��� !! �"� ��^�����"��/�������������������������������`��� ��'������������������#�����������!� �����#���������� �#/���������"��#��!�|�����#��{$�� � � ������������ �"���"��!��������� !����������������`��� �#��!���� �� ����� ������� !� ������������'�" � �"�X#������8��� �������� � �������� � %����U� ���"��!���"��� ���??�������������������������� ������������� �"�������$������������ ��������������������� ������#��������� �#���� !� �������������������������|�1������������ �"������ ��the harbor areas have been revitalized, new commercial ������������������������������"�������������!������ �������� ���������#��>�����������??�������?���

�������*�#��1�������������� �"������ ������� �#� ������#����������� �"�"�������� ���{��� ������������� �"�� ������ ��� � �#�������� ������� �#�|�����#��$ ������������ ��#��� � � �� ���������"��!�����������������!! �!������������� ��!������!�� �#�leaders and citizens alike, there seems little doubt that ^�����"���� ������ ���������%����"�������� �� ������years ahead.

1����!�#���� ���� �#����#�most admire and the answer ������{^�����"���|�x������ �#��������� ��1���������8��� ��������������their success

“How to build sustainable cities is an issue of global �������|��#�� ��1���������*�#����^�����������C� ������������ �#���^�����"����1�������� ��#������� ���!��

to sustainability, the world’s eyes have for some years now been on ^�����"���'���� �������#����������������#����������������������and much more.

*�#��1������������!����������� !����������������"��������������� � �"� �7������ ��^ �#�x�����{U����!� � �������!������������������� �#��#��?������ �7�����������#�� �"����������� ���#� �������������������������!����|�����#��{$������������������������������ �#�'��������� ����"������ ������������������� ���#�new buildings — we always aim for innovative architecture due to ����!� � ���� !������� ��������^�����"����� �������� ����sustainable urban solutions that combine environmental, social and ���! ���������|

����8�!����� �����[[K�������� �� �"� ������� �#�������������`� ������X ������� �� ������� �"�#��!���� ���������� ��[���of the city and 500,000 inhabitants with reliable and affordable heating. District heating — which distributes heat generated in a centralized location for residential and commercial requirements — is one of ����!������������ ������#������������������#�����"#������#��U��#������#��!���� ���������������� 8 ����! �����������"����?������������ ����?��������� ���� �����������

1���� ������������������������^�����"��/���� �������� ��������the use of energy generated from waste and the integration of renewable ��������������� � � %����U���� �#�������� ���!��� ��� �� �������!���"�!���������! ����������"#����������������� !��#�"���������� �"�^Z���! ���U��������������� ��������� ����'�!��of which will be burned in incinerators to generate energy and heating for the city, and some will be recycled to generate biomass and bioethanol.

��������� �#/�!#� ����#�����������������������������8�!������^�����"��/��!! �!������������ �"�"������1�������������^�����"����������� ��� �������� ��!� ��!��������������� ����������� !��� ��� ������ ������������������������������������!�������#�� ��������� �#������^�������������!������! ����������������#����� �������� � ������� �������������!������������ ��� �� ����������^�����"����������!�K�?�???� ���[>?�������???� ���?�����1��������������������������!�������#����������������������������������!�����

Conversation | ^�����"����� �����������2

“The ambition to become a carbon neutral city by 2015 ��� �7�������everything we do”

“*��!������^�����"����������#�closely together — on issues such as city ����� �"�� ����������������!� ������attracting new business and events to the area”

CopenhagenStill wonderful?

Copenhagen’s urban strategy:

� Densifying the city around facilities for ���� ����������� ��'���������������������� ������������������������������ �

� ^���� �"�! 8������������ ��������� �"��business and commerce and retail — to secure economic sustainability and urban life in new urban areas

� Creating socially diverse areas with a ! 8������������������/��� �"�'������������"��"�� �

� Designing new buildings according to ������ !�������"#�����'����������CO2 emissions

13October 2012Citizen Today

���� ��1�������

Page 9: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

15October 2012Citizen Today

Introducing In the ��, a new feature ����� �"����8�!����of Ernst & Young’s collaboration with government teams around the world. Here, Stephen Koss talks to Jerome Reid about transformation and evidence-based �� �#�!�� �"

Delivering defense reform

Conversation | Delivering defense reformIn the field

Starting a ����X�� ������#���� "����������-���#��!������������������!������������� �����������^���� ��#��������!���� ��'����������������with —� ��������#������������������������� �"�#������ ����`� ���#���

� �����-����p��!��6� ��1�� �����) ������������6������6���!�0����!��������1����� ���)�����!������

)��������6� �������������� ��#������������Z������ ������1����� ���1�!#������������ �������������������������� ��� �"����� �"����� ���#��� �"��� �����������!��� !�������� �"������������� � �#���� ���#������������� ���������� ����!������"��were needed.

{$������������������������� ����������K� � � �� ��� ������6������6���!�����!�|������������{$��������������!#����������������������� �������� � � �� ���were alright so far as they went, they would not deliver transformational reform that �������� �������� ������� ��� �������� ! %���������� ��� ��������6�������!��������)������/������ � �#��$������������������������ �"����������� �#���������������� � �#������! ��� ���������#�� �"� ��������������� ����0�����""�����" �"�������������� �� ����������������������"�� %�� ����������������!�������������� � �#���!��������������#��U� �!������������ ���� ���������!� ��������������6������6���!�0����!�|

Course changeU���1����� ���)�������6�������!�� ������-�����������������1�!#�6��������������1 �������6�������� �������8 !����#����???���� �����������������???������#������ ������! �� ������ ������� ��������� � �#������������������ ��1����� ���)�������������������������������� ���0����� ��6� ��"��������� �� �"�� ������"����������� �������������"������������������#2��������� ��������"����� �"���������!������� ��������� �����!�����tailoring his message to the main stakeholders was key.

{$��������!����������� �������"�������� � � �#������������������������������ �����|����� �������{Z������������� � �"������������� ����������!�������������� ���� ��� �"�1�K=?!� ����������� ���1� ����#�������"�� %�� ���������������8���� �������interested in where you are going to deliver the money ��!��� ������������ ����������� ������ ��������� ����������������� � �#� �" �"����!����!��0� �������� �������X�""� �"������������� ���|

U���� ����!��� ������� ������6� ������� �!��� � � �� ���#����!���! � ���#������������ ����������academics and consultants looked to the evidence to ��������������������{U� ���� !������������������#���������� ������������� ������ ���'������������������� ������� ��|�����#��{:����"����������� ������� ����������������"�������/���� ����������������!����#�� �"��������������������� ������������������������ ������|

Working with Ernst & Young, Reid and his team ���������{0��� ��|�'���!�����������������1����� ���military action that used both regular and volunteer � � %������ ��!��� �������'��� ����������� �������������������������! �"�����6���������������{Z��������������� �"���������� �"�!����������������#������ � �#���!������������� ���|��8��� ��6� ���{0��� ������������!��������6����������the movement between them. It looks to enhance this model with a career management system that is geared to delivering that �����7�8 � � �#��������looks at remuneration, the governance and administration around transfers from one ��� �������������1��������#���������������innovative technology solution for engaging and communicating � ���6������|

It’s good to talk …^�����#������X����������������!�������������� �"���key stakeholders from across the organization and Reid ����� ����!�����#������ ������������������� ������������ �������������{���)�������������������unique situation where we have four organizations in ���'�����1����� ������� ��0��� ����-��#��1�!#������1 ��Force — each with their own structure, history, culture and ����� �"��� �� ����|�����#��{��������� ���!#������"����� "�� ���� ���0��#����������������������� �������walking the corridors talking to anybody and everybody who would listen, including some who were hard ����� ����|

{���� ����������!#������� �����!��� 8�� � �"���������� �7���� ��/�������!! ����/�������������������to bring the others along. We had hundreds of names � �� �"����"��� �!��� 8��<����������������#���#������� ����#���������������"�"�!�������������!����� ����#���������������!����� �����#����������� �"����!����������1�#��!�������������� �������������#������ ������������ �� ���� ���������X����������8��� !��#��������!����#��������"� %��their own contribution. In a sense everyone sees a little � �������!����� ��0��� ��'���������/���������#������$����������� ����������������� �������� �����������!�|

“You absolutely need to ���������������������after you and smooth your way through some of the governance �!! �����������8 ���������"��government organizations”

Page 10: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

�������� ���� �����!���������� ��#����/��"��� ��done. Circumstances will change — new budgets will come �������������#�����������"��X��������������������� ����������� ���!!����!�����#�������������innovative ways to do that.

1����� ���#�� ��#���������� ���� ���������������������������� ���� ������������!�������� ����������the solution, we have an answer that’s hard to argue with. ���!#��8��� �����#������"�����#��� ���!! �������leader and if you have your facts right and evidence to ����� ��������#�� ���" ���#������ ������ �"��<������������otherwise you lose your credibility and this loses you !!����!��U�������� ��� �#����`� ������� ����"��������������� � ������<����������������"��� �"������������������� �#��� ����������!� ��������������������"� �������������� ��#�/�����#������������|

$ ���0��� ����������#��� �"� !���!��������������1����� ���)�������������6� ������� ����!/����� ������ !���!����� ������������8����"��������������!�� ����"��!��$������� ��������

-������������� ��������6� ���������� � �� ���� ��"��� �"�����������#�� � � �#����� !�������� �����������"����X��������� �����/����#��{<���������#�����������������������������������#������!���your way through some of the governance committees

������8 ���������"��government organizations, we were lucky enough to ��������������#����������������������� ����� ���������������� ����|�����#��{U��#����������������#�������������commands credibility within the organization �����������������������short notice for their

assistance — this is crucial for anyone looking to deliver ����!� ���������� �������|

Building and sustaining momentum is also crucial, he believes, citing the advice he received from one of � �!����������� ����A��������{x��� ������� �/����� ����������#���"��!�������"��� �� ��)��������������

In the field

“It felt like we had worn out ��������� ����shoes walking the corridors seeing everybody”

Plan Suakin: approach and methodology � U���1����� ���)�����!������)��������:����;�<��"�����1����! ����!�����1����� ���-�� ����(� ��� �#��������"���������������{0��� ��|������ �������������������������! �"�����6��������������

� 1�� ����� �������� "�������������������������! ������������in which Defence could gain the greatest return on investment for its workforce initiatives.

� 1��!������ ���#��!�� ��� ������������ �������!! ���������!��������#������!��������! �������������������������� ��������identified and accounted for.

� 1������������#���������������!�� !�������������������!�����������������������������"������������ ����� ������������������"����� ���)�������������

� 1�6������6���!�0����#���������� �� ������������K?�???���� �������standby Reserves and Permanent members, with over 10,400 surveys returned. The data was analyzed using two statistical models to validate ���������������#������������ 8�^������1�� ��

� 0 8�C �����Z����� �������������������� �"����������!�� ���0��� ���0������!�����!��#!���� ������6���������!������ ������!�� !����������������������������!���"�!���������!��#!����������������6����������� !����������� �"� ���!�� ��#��!�

0�������+� ������������ ���:����;�<��"�1����� ����������=���>���������

Citizen Today October 2012 17

Feature | $�����������

F������ ������������� ��������������������p�������� � �no different but, like many other countries, ever-increasing ����� %�� ����������������������� � ����������� ������

to the increasing demands on the country’s water infrastructure, much of which has seen decades of service. The focus now is on how to renew these crucial systems while at the same time ���� �"����� �#�������#��������p�������� � %����

*������p����/�������#��!����������������� �"�����country’s economic boom of the 1960s. The surging economy led �������#���"�� �"���!�������������������� ���������� ��������������"#�������� ���� ����������8���!��#�����������������leakage. Now, though, the scene is very different.

U��#����������������� !��������??�����������#��������������������!������ ����� �������������������#��Z���������#�!�� � ��� � ������� ���!��#����# �"�����!������!������������these businesses rely on tariffs for the amount of water used for their funding. Unfortunately, the stalling economy, together � ��������� � �"������� ��'������������� �������� ����#�K?���#��?=?������� �"�������������� !������!����������#/�Government — means that less water is being used, leading to a decrease in tariff revenue.

������ � ���p����� �� ��������� �"���!������������ �"������`�������������! ������������ ������������" ����U������C��� �"��=�???���������������???�� ���! �"�����!��������[?�???�� ������������������������ ���!���������������������#����������������6��� �� �"�p����/� ����������������������������������#��� � �#��� ����� �� �������������� �"����������#/�����#�������������������������������������������� �����������the devastation.

6��� � �"���!�"���� �������������������������'�����������������������8���� ����!������������������ ���"� ���������������`�����'�� ����������������������� � �#����� ���������that’s before we even consider the urgent need for renewal of ���������� ��������������U���* � ��#���C��������������������U�����������U�� !��*C�U����� ��� ����� ����������������������!������������#��������������������������������K??������������������!�� � ���������������� �������������������#�����U���*C�U���������������!���������� �� ����� �"�� �"����� ��!������������ ������ ���� ��� ��������!��������K?�#�����"��1��������������!���������������������!��������� � ��

����������������������!���"�!������� ��� � � ���#������������ ��construction and technological advances, have changed.

1����"��p����/���!� ����������/��� ������"������!#��stagnant growth and the serious headwinds facing the global ���!#�!����������������� �� ����� ����� �����������"�� ����!������"��!�������� ���#��$ ���"����!���������� �������������������������`��������� �� �"����������� ��������!�����needed to safeguard the continued sustainability of water services.

� ���#���� �#�!������������ ���� !���!��� �"���� ��������administrative system. Water and wastewater are currently ����� ����#�� ��������! � �� �����������#�� ���������"�� %�� �� ��!�� � ��� � ���1�!��"�������� ������������ ����� �������������������������� �"�"����������! ������������������� ! %�� ���������������������������!������ ����������future emergencies such as earthquakes or other natural disasters.

1�"�������������������� ���������������������������"����1�������� ��� � "����������� ����� ��������������������������!������� ����#��!��������������p�������!�� � ��� � �������rarely taken advantage of PPS but, in 2011, the country’s Parliament ���������!���!������������ ������ �������� � �� ���1������� �������������!���{���� ���������|������������� !�� ��p������U� ��!���!�������������8 � �"� �����������������"���������� ��������������� "������������ ������������������� ����� �#�!���"�!�������������������"����!� ����!������X�����

U���*C�U�������������� �������� � � �#���������� ����������"�������� �"��� ��!���!����������������������!����������'�����������!��� ������������"�������������������!�������#�p����������"��������� �����������������������������������������#� �X��� �"��!��� � �� ��� ������� ���

U���p������������� �����#��� ���!��#��� �������������around the world, is facing a multitude of challenges. From ensuring ���� ���������� ���� ����������!��� �"�����������#���� ��!����������������!� ��� � �"������������ ������!� �"���� ������treatment works, there is no shortage of urgent issues to address. ����� ���!��#����������� ����!������"����#���`� �����p�������� � %���������������#������ ��A����!�����1�!������� ������! � ���� �������� �����#���"������� ���������� �����!������������ �������������������������������������"����!����"���� �"�of water and wastewater services across the country.

$����$����"�=�������������������������<���������?�=����������������������with Ernst & Young in Japan.

U���"�������� � �� ��p����� ������!��#�reasons why the country’s water system is in need of reform. Here, Miho Mochizuki and Kenichiro Fukuda suggest that streamlined ��! � ���� �������!���� ��������������how, will lead to the necessary transformation

“The stalling economy, together with ������ � �"������� ���!������������water is being used, leading to a decrease in tariff revenue”

Water

“With government funds directed toward ������������`��������� �� �"��������radical reforms are needed to safeguard the continued sustainability of water services”

pressure

Page 11: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

� $����������*�������������� — a facilitator ����������� ���"������!��� �!�������� ����������������

� Mobility integrator — a catalyst for end-to-end X����#���� ���!� � �"����� �������� �������������!��

U����� � "� �������� ���������������!�������!��� ���� ����������!� ��� �����#�� ����� �"�� �#�����������! � �������������� �"�������� ��� �� �"�various integrated mobility solutions. Consequently, the ���� �����#�������������������������X�!����������������"��� ��� �����!� � �#���� ������� ������#�around the car sharing business model.

Consumer spending — who takes the share?^� ��� �"���������� ���� ��� ��������!�������!� � �#�from owning vehicles to having access to a variety of ���������������� ��������� �� ��������`��� �������������{��|��������!��������������������������!��/���������������#��������2�$� �������������������#�� ��!�����������������!� � �#� ���"����������������� �����������������!������ �� �����������������"������������ �� ������ ������������ �#������������ �����#�����������������������!������ ���������#����!�����

����"��� �"�� ���������������!����������consumers a viable door-to-door mobility solution can ����������������� �����!��������! ������ �����rather than a cost, while at the same time enabling more �8��� ��������������������" �������������� ����� �����$� ������� ���"��� �� ���#�� ���������� �#�����������" ��� ������ � ��� "� ������������ �#�����������! � �����������#��� !�����������������of living for citizens, but also make them attractive destinations for investments.

Feature | )���#������2

The scene is a global conference of urban �������������� �"������������"���� ������ �������������������!��#���"�� �������� ��

�������! ������U� �!�#������������������������ �"�������������� �� � ���������� !�"����!���[��������������������������� �"������������������� ��New York, and the mode of travel being debated was horses — manure, carcases, accidents and congestion. $� ����� ����� ������������ �����#�������������in the automobile becoming the dominant mode of travel for more than a century, we are now at a similar ���� �"�� �������������� ���� �� !��������!�#������������� �"���������"#���������!��������������about leveraging creative business models.

$ �������"����� ����������������������������� �"�����������!�������������� �������������� �� ����! �"� ����� �"�#��� ������������������������������������������������ �� �����"������ �������$� ����������!� �������!������������� ������ ��#����" �"���� �������� ������ �� ���#���� ������� �"����������� ��#����� ����� ������������� � �"� ������and cities.

Sustainable, convenient and affordable end-to-end urban trips���8 ��������������������#������� ���������!���������That’s what consumers are looking for when it comes ����� ����������������(����������#����������������������#��!���� ������ ��!��� � ����������������������������� � %���� ���!��#��� ���U����������#�������������� �������� �������!��! ���������!�������� ���� ��� ���1��������������" �"���!�� �#���! � ���� ���������������!��� ���������!!�� ��� �������������������!� � �#��!��� ���� ��������� ��#����������� ���������������������� ��������� ������ �"�������� ���� �#�business strategies that enable sustainable integrated urban mobility.

U������! ��� �� �� ��������� �������������commercially viable integrated mobility solutions, :����;�<��"������������������#��!����������!�����������!� � �#���� ���������������the infrastructure that enables integration and the stakeholders that deliver these services. The infrastructure and technologies are available today in certain markets, and early entrants have begun to ���������������������� ���"��� �"�!� � �#��Z���� ��� �that this is where the real value lies.

Enabling integration$������� ���� ��������!� � �#��� ��������"#�variants, based on the services they deliver to the customer. These strategies are at varied levels of �!���8 �#���������`�����#���� �"�� ��������� ����������������������� � �����

� Transport navigator�'������ �������� ����������� ���!�� �������

� $�*���������������������'��������������!� � �#�!���"�!���� ����������������� ��� ��

� B�#���������������*�������� ��� — a deliverer �������� %������������������������ �������as car and other vehicle sharing

1���������� � ��"���� ��������!��increasingly clear that a reliance ������������������ !��#�!�������������� �� �����"������������Only a combination of different modes ����������� ��� ����������������needs, says Anil Valsan

D���F��������G�*��H���D������K�D������� �)�7�����8�9�����Visit www.ey.com/automotive����������������������

Singapore

($N��������������K�(��������:������������*���������������� ������� �������������������������*�������� ����

� <������� ������������*��� � )���#!������� " �����!!�� ��� ��#��! � �����!���������� � �#����������� !������� �#���� � � � ���� �"������ ���U��� �C ���#��!������������� ���� ���!�� ��������#!�������� �"

� Infrastructure�'�*��6�� ��U��� �����������������������!������ "����� ��#��!����8 �������

Case studies of cities

Citizen Today October 2012 19

South East Queensland, Australia

�NDQ(H��=�K��� ����������������������������������*��)������������������� ������������(�����7����R�����������D�������

� <������� ������������*��� � Z�� ���X����#������ �" � Z�� ��� ������� ���!�������������� � 0����������� � :������������

� Infrastructure — integrates bus, train and ferry services � Z���������� ��� ������"���������������������� ��

London, United Kingdom

B�����������K�������������*����������������������������������� ��������G�������H���������

� <������� ������������*��� � Z�� ���X����#������ �" � Z�� ��� ������� ���!�������������� � 6��������!���X����#�������#!�������� � � Z���������������� �"�#��! � ��#���#��"��� ���������"���������������

� Infrastructure — London Underground and Overground, buses, Docklands Light Railway, river boat services and national rail services within London fare zones

Dusseldorf, Germany

$�*�����'��������K��������=���������*������������)����������������*�=���������

� <������� ������������*��� � 1������!���"�!��� � Website hosting � Z��������#!������������� ���!�� ������� � ����"���� ����������������������#����� ������ �"���������������� ��� !��� ! ��������

� Infrastructure — the new Rhine railway ticket combines train, ������������� �#�������� �"����� ������

� K??�����"���� ��� � 400 bikes

���������������� ������

� 1�������>?������������/������� ��� ��� ������������ � Z����=�?�???������ ������� � ��� ������������� � 1�������������� ������"���������>K��� �� ��� �!���� � �?=������������"����������� ������� ������#�����#����— double the average in 2010

0�������(-�$����(���� %�� ����������$������ ���^��� ����� 0��� ������)�����!���

Delays�����

Page 12: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

21October 2012

Perth

Adelaide

Conversation | 0!����� � ���� "������ ��

big potential������������

From West to East and North to South, the world’s urbanization continues. But as huge new cities �!��"������������� ��"�����!��������������!������� � ����� �������!����2�$�������������!�#�����������1���� �������$��� �"�����������

Moving Perth forward6������#��������������C���*�#��of her home city of Perth, Lisa 0����� � ���� �"������ �"������ �#���������8��������

What is your vision for Perth?$���������� �������������������#� ��������������������*����������� ������������������������������������������� �������Z���=������������������������������������������������������ ����

B��������������������������������������������������������������������������������*����������������������������������)��[�����������������������B������*��=����������������)���������� ������������������������*��������������������������������������+�������������� ����projects up to the north west of our state. D����*����������������D������������������������ ���������#*������������������city. I think Perth has one of the largest D���������%#�������=�������������������� ������D���������� ��������������������the construction of these projects.

Has this strength insulated you from the global financial crisis?��:�� ���������������������������������������������������: ������� �������� ��������������������: ���������=�����������)������������)������:�����������=�����*���������������*���������=������=���������������� ����������:��������������������=����*�����������������������������������������������������*��������� ���*����)��������������:����������D���������������������*��#��������=��������

A���� ����7��� �������� �����������!��������#��!�"���������������!��" �"�!�������� � ����������!��!��� ������������������������������1�������/�X������

starters. Today, megacities have become the norm. From continent ����� ������� � ��������A���"%����0�����������*�!�� ������attracted tens of millions of inhabitants to their borders and have ������� �����#����! �����#��� ����� ������ "����

0����������'��� ������ ��������� �������'������ !�� ��� �����X����������"��������!#�����������!�������� ����!����� ���^!��� � ������������'������������������ ����������� ���innovation — is intensifying. Resources will migrate to those centers that have the richest combination of infrastructure, services, investment �������������$ �������"��������! ��� ��������!� � �"�������� ������national government funding often no longer viable, smaller cities are �������������������������#���"���������� ����

���1����� ���C ��0����� ��C���*�#����������� ��� � � % �"�������� �����! ��������!�����������!�������x��������"����0�������<������C���*�#����1���� ���� ���� �"������� %��� �� !���delivering a high-quality, technological and creative urban environment. 1�� �#�������� ����������������������������� ��!���� �$��� �"������� ������-���������������*�#���^�� ��$��������������������� ��������8��� ���������� ��������'�� !! �"�� ������� �������"������ ������"�'����� ��X������! ������������� �������������������� �#�

Each of these cities, then, is focusing not on size but rather on their own individual niche — and rightly so. Harnessing their individual ����"������������������������������������ �#������"�������� ��� � ������������/�������!����������#�"�������� �"����������future for its citizens of today — and tomorrow.

���������������*��������������:������������������#�������������������������������strength of the resources sector.

Is tackling this one of your key priorities?9��)�*�������������D����������:���� �������#���������������������������������������;�����(�������)������%������\���������:����������������������������������\��������'��������]�\'^)��:�� ������� �����������������������*������)�� ������������������+����)���:������������������� ������������� ���K�*�������������for key sector workers — to encourage a stronger presence of people in the center of the city.

�:�� ����������������������������*����������������������������=����*����� ������������������������������������������������_��������������������

��������������=����������������_���)�����H��=)��������� � ������=���������������������������������������������������������������������������������������Q����*�������������_�����������������*����.-���������������������������������������������������*���D�������� �����������N� ������— that’s to the east of the city —���������������������������������������������� ��������������� ����*������������������������+��������������������������������� ����������������������������

How do you go about funding these projects?������������ ���������������������D`,,-�������� �����=���������������+������������������������������������������������������������� ���������D�������������������������� �������D`3-���+�� ������������������������������������=��������������������������������������* �����)�� �������)��������������������� �������� ��������������������������"�������������������

Have these projects strengthened your links to entrepreneurs?D*���������:�� �������#*��������������#� �������������������H���$�����������������������������������������������������������������*�������)����������������������������K�����������������������opportunities.

What would make your job easier?�������*����������������G� ��������K�?��������������K�����"������������*���������������������������������������������������������*���*�����*������������������*����������*������������������� �������������������������������*��������opportunities in Australia. We are only a .5�����������������K���*������������*������������������������K��������������� ���������������������������������%������biggest cities have been there before us so ����������������������������=��������)�����������

����������=��������������=����\����D����������������������=���������������������*���������./������������?����%����)���:��������������������"�������5/d�����������:���������������:���������������������������������������������������������=������;(����;<���������������D�������������������*�������������������������������people overseas know about Perth. We’re ��������#���������������D�����������:��_���������"���������������������������:���� ����������������������������D�����������������)����������*��������������������the coast.

“For Adelaide, it’s all about lifestyle”1�����#��"���C���*�#�� ��1���� ��/�� ��#�� ��������������������������������0�������Yarwood knows his cities. He tells �������1���� ��/���%%������ ������������������ �������������urban environment.

Why should people visit Adelaide?D������������������������� �*�������������������)�����������������7���������Intelligence Unit. We’re the 350th biggest ����������������*������������ ����������������� ������������������������*��+��=�H���������� ����$����������������������*��������*����������:������������������������)�������������������������������)���������������=������������������������������*������������������������=�������)��������:��ever want to leave.

Citizen Today

Page 13: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

23October 2012Citizen Today

Wellington

Conversation | 0!����� � ���� "������ ��

What are your top three challenges?Transport is a key focus for us. Australia ������ ����������������*����� ������������:������������#���������D*����54d�����������������������D����:���\'������������������������� ��������������=����������\'������������������������D���������\�����:���������x���������������������������:��������������������������������*��*�=����������������������=��D���������*�������������������������������������������������������������� ������������������*������������#��������������� ��������=���������in the city safer.

����������*�������������������������)�����������������������������*��������� ������������� ����������������������� ��������������������������)���������������� �������������*�����������������������#���#���������������������������\'�����������%����������������*��������������������������������������������������������������=������������=����������������������������������� ������������ ����in the city.

������=����������=�����������K�������������������������������������������������K��������)��=��� ��������)��������_����*������[���������������*�����������:��� �������������������������� �*�������B��������������� �����������������"���������������������*����������� ��������K������*����������\'���������

Which cities do you most admire?�:����[��������*��������������� ��*��������������������������������������������Z��:���������*��������������������:����������������=��D���������*������������ �������K���������*������)�*����������)�����#[�����)���������������������� ��������

�������������������������: ���*�������*������������*�������������������������K�������=�*��������������)�����������������������������������������D�����������%�������������[���=�)����������*���������� ��������������������������������������������������������������������*��������

�:�����������������������*����D��������������������z����<������������ �*�����)���*������������������������������������#���������������������*����������$�*������

K�����: ��������������������������������������������������������D�������)�������������� ��������*�����������������������������������*�������������*�����*�������������������

How do you go about funding new infrastructure?����� ��������������D�������������������� ���������������������������������������������������������� ���������������������������D�������������������� �������������������������������*���������������but I’ve been very fortunate in being able �������*�����*���������������������=���������������������� �������������������� ���������������������������������������"���� �����������������)�+++������ ����������������������\'�������������)�D����������������������������������*���������������� ���������K����������������%����������������� ������������%����*�����:���������������������=������*��������������� ������������������������ �������������������������city.

What would make your job easier?(���������������������������������������=����������K�����������������������������������������z� ������������ ������������������������������*������������������������������������������������I personally think one of the biggest �������������������� ������������� ��������������������������������������continue to work on this notion of having [������������������������������������*����������������������(�������������������=�����*�����������������������=���)������������=��*������������������������������������������������ ������������������

One of the challenges we’ve got is to �������*�����������������������������������D�����������*����������������*���������������������������=�����������������������������������=�����������=�������������\����������������)���:�������*����������������������������Z���:���*��������������������for people. This is one of the biggest issues ���������������������K�����_����D������Resistance to this type of change is one of the biggest challenges we face.

“Wellington is one of the best places in the world”The city of Wellington in New �������� �����"���#���!�����C����� �����������^�� ��$����Brown. She tells us about the ����/�������!����� ����� �#�and her role as its mayor.

What are you most proud of in Wellington?����������������������������������*���������������������������������K������������������)����������)������������������K�*�������)�/4�������������)���������*�������������������������������*�����������*�����#�����*���)�����������������������������

�������������� ���������������������������������������������������������������������� ����������������������� ��������������/|3-������%����������������������������������*������������ ������������������������)����������* ��������� ����������������������*����������������������

������� ����������������*��)������������)���������������������:��������������K������:����������=�������������������x���������D������������)�Wellington connects to all corners of the globe — thanks in part to our international ����������������������������������K�but we’re also a contributor of culture to ��������������������B����#��������������������)������������������H����������N����)�D ��������'��������|�������������

��*�������������������*�����������������������?�����)�����������������=����:����=����������������������:����� ����walkable city. Wellingtonians are high �����������*��������������������������������������������[�������(�����)�������������������*��� ��������*�����������������������������������������_�*����������������������D�������)�����"����� � ������������=��������*������������*����������������������������������������������������������������������������:�����#����� �������������/-#�����*����)������������������������������huge public participation in those ventures. B��� ���������}����������������.-,-��(�����������)~��������������������������*��������������������)��������������������������������������%��������������=������ �����)����������)�����������=������#*���������������:������������������������������"������������������)�����������������������������������\'��������������������������������������������:����������

What are the main elements of the new vision?��������������"�������������������������������Z����������� ������������������������[���������=�������*�����=������K�������������������������_�*����[��������������������������

There are four pillars that capture ����������������?�����)�}��������������������~�(�����������������������������������#��#�������*�����:�������*��������virtual connections. The population of New �����������������������������������������������������������K�*��)�������� ����������������������� �������)������:����������������������:����������������������globally. We’re encouraging better cable �������� ����� �������+���������������������������)����������*���������*����������������Q������������������������������D���������������: �������������?������������������\')��������������������������������)�������)�������������=����)�����������������������������������������������������*����������*�������������=�������*���

(�����)��������}�����#��������~�Even though people think of Wellington as \����������+��������)������ ��34�����������������������\����������#��������������we are also connecting to our expats ���������������D*����������������Q������������� ���*������)�*��=����������

���������������� ��������)�����������������������*������������������������������������:��������������������������������opportunities Wellington has to offer. Our ����������)�$����)����������������� ���*��������)��������������������������������

����� ����}������~��\'�����������������)�������������������=�*����)���*���������������������������������)����������������������������"�����������[������������������������������������������������)�������������*)������������������������������������������+����������������=��������������������������������������K���)�����������������������������������������Q���9��=�����)�����:���������������

D���������������������}���#�����~������������)������ �������������*����������������)�������������������������������������������[�� ���������4)---����������:������������������� ���������������������)����������������%������������ ��proven worthwhile — although it appears �������=�(�������������������)���:����������������������������������������������������������������#������������*��� ������)����������������*�����������������=�*�������������������K����}���������~�����������������������\'�K��������������� �������������=��������������������������:������=��������������������������: �� ������������������������ ��*����������������������\�����������#������������_�����*�������������)���:���*�������������������Z������ ���������������� ���������������������)�����/4����������� ������������\')������������������������� ��K��: ���������������������-�� ��������)��� ������������*������%���������������� ���������������������������������������������)�����������*��)����������*������

What would make your job easier?$������������� ����������������������������������������=)�.5��������������������������������������������������������������������������#����������������������� ������������������)�*���������������������������������������������*������������%������������������� ���(��������������=�����������)�������:������������������%�������������������������

B����������������������������������*����is telling the Wellington story — that you ������ ������������������)������������ ��������������������� ������������

���������D����������)������:���������*��������#������������� ���������������������������������������������������)�*��������:�����������=���������������������������������������������%�����������

Which cities do you most admire?��������)������� ��������������������������������������� ��=�����������������������������*������������������������������������������������������� �������������������������K�������������������������������)�����������*�����\��_�������:���� ����� �*������������������ �������������

�������������������������������������������� ����������������� ����������������������������7������K������������=��?������������%������\��������:���� ������������� ������������Z������������������������

How do you fund your new infrastructure?����� ���������=����������*��������������������\���������������������������*�������������)������%����)�����������=���������������:������������������������������������*��������������������������������*�)��������� ������� ��������������������������)��������������������*�����������������

�������G� ���������������������N�������Q�������(����������)�*����:�������������������������������������������������solution to transport issues. Investing in ���������������������K����������������������������������������������x���)������%�����K���������*���%��������������:����"����=�������������*�����������������������=���������������������������������B���������������������������������������������������:������=��������������������������������������:���%�������%������������ ����������)���������������������z����<���)������=����������������� ����������������������*�������������������������=������������������������������������� ���������������������������)���������������������%������������������������

��������:���*��� ��������������������������������������������� ������������������������������������������ �������������#����)���������*��������������������_������������� ���*�����������generations of Wellingtonians is worth ������������������*���*��������

Page 14: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

Conversation | Living well — Vancouver style ...

Living ������������style ���1�� � ��"���������������������������natural setting and general livability. But *�#��A��"��6������ ������! ����his city won’t rest on its laurels

Citizen Today October 2012 25

A������"�������#�/�����""���������!��� �"����"�� ���Vancouver. Of course, the city’s

beautiful natural setting — nestled ��������������� ���Z���������^���� ���6�� ��'����#�������������������its many other qualities. No downtown ������#�������������#��� "�������� �����������������"�����������

U���� �#/�*�#���A��"��6������� �`� �������#��� �������� ����������for inheriting such a world-renowned urban environment.

{$������������ �"���!����#�"����� ��!��������"������ ��|�����#��{U����� ������ ������������surrounds the city, the ocean and beaches and forests. It is an idyllic environment

and, fortunately, this has always been taken into account as the city has "���������8��������U�� ���������"��������� ������ �#��������������������environment and setting and, today, it is ������� � � �#���!� ��� �� ������!����sure that quality of life and environment is ����!���� ��������� ����������|

Page 15: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

27October 2012Citizen Today

big focus of mine to ensure that no one ������������ �������� ������#���� �"��������� ������U� � ��������!�����������������������#������#�� "���� ������������������������������������!����������� ���������������#������!������at the same time. There is a lot of work to do to make sure our city offers the best `��� �#���� ���������#� �"������������ ���������|

There are also challenges with ��������� �������� �"��{$�/���constantly looking for senior government ���� �"���������� "���X�������������essential to deal with the affordability ���|��#�����*�#���{� ���� ���������is also needed to ensure our transit system ��������� �������"�� �"������� ����our region — some two and a half million ����������������������������������?������������������ ���������� ������� �"����� ������ �������� �"������#�� �"���?�� ���� "������� ��������#�-���<��� ����������� ��-����1!�� ������������������ �"���� �� �"��?���#��?�?�|

On the horizon$�����8�! � �"�� ����������� � � ��'�and factors behind Vancouver’s recent ������'�����*�#���#���������� �"�its citizens feel that they are contributing ��������� �� ����� ����{$����������������#�� "�����������!!�� �#�engagement on the goals we have set ������� �#�|�����#��{$�����������"���������� ����� �"����������������crowdsourcing. We’ve had some great ideas come from these efforts that we can ���� ������ ��|

x������ ����� � ��������"����������� �������� ����������!�� �������"���{$��can’t shy away from this, even though we have to be careful about how fast we �������������������� � ����� ��� ����� ��������!!�� �#�� ��� �������������'������� �� �� ��������!!�� �#���"�"�!�����we need to build the case for change and ����������!������������� ��|

*�#��6������������!��� "�goals going forward. While ending homelessness by 2015 and making Vancouver the safest big city in North 1!�� ��������� "��#���� ����!�"����!� �the aim to make Vancouver the greenest city in the world by 2020.

1����"����������� �� ���#��������for its environmental track record, the new ����������������!� � �����" �"���!�"���������������� ����%������������� �� �"���������� "��������������� ����{$�����������������������K��???�Vancouverites contributed to, with 15 ��� ������"��� ���?���������������� ������������ ������ �"� !���!������|��#�����*�#���{�/���������������������on the green economy and the creative economy. These are really crucial for our ����������������������������� � �����#���!������������ �����#��1����K�����the jobs in Vancouver are in the creative ����"��������! ��|

*�#��6��������� ����������������� �����!!����'������������"�����economy and the cities that are on the ����� ������ �� �"���!"���� �����������������������{��� � !����������� �#��������������������8����"�� ���!�� ��|�����#��{$���������������what other cities are doing, and all of us ��������� �������������������|��

Conversation | Living well — Vancouver style ...

A proud history��������������!�����=�#�����"��1�the town grew into a city — thanks largely to high levels of immigration from both 1 ������:�����'�!��{!������� ������������������#�� !��|��#�����*�#���{��������[�?������[K?�����������������8������������������������������������� �#�������� �"�������������beautiful stretch of water. In the 1950s, clear decisions were made to densify the ������������U��#��������*�����������1 �������:�������� � ��������������!���� ������� �#���������U� ����� ����������!��#�-����1!�� ����!����������������������������������

{��������[>?���������������� ��!������������������"� ��������������reserve surrounding the city. The other � "�������������!�-����1!�� ����� � ����������������#���!��! �"� ������downtown. Vancouver has a big trans-Canada freeway on the city outskirts, but the whole downtown and surrounding area is not riddled with freeways like so many other cities on our continent. U� � �!������������������ ���������������������� �"�|�

Vancouver’s community has also come together. One of the most multi cultural cities in the world, with about half of its ������ ����1 ����������������������������:����������������������X#������� ������������� ���� � �#��{1����"��� ���������������8��� ����������������immigration issues and tensions, today we ����������#��������������� � ���� ��#�|��#�����*�#���{1����������������������!���"�������������� ��� �����!�#�|

But challenges remainSo it’s clear that Vancouver has a strong foundation. The city hosted a successful $ �����Z�#!� �� ���?�?���������!��"�����!���������� ����� � �������������������!��#������� � �� ��-����1!�� ���'�not least because of its long focus on �� �� �"������������"������������ ���

economy within its city borders. But that’s ������#���������� ������������� ��'��������!����������!�������� "��������cities around the world. Far from it.

The city is one of the least affordable � � �� �����������'�������������*�#��6���������� �#���������{$��������������������#������!�������������������� ��!��#�|�����#��{������ �#�����7����������������������������������� �"���������������� ������������

“It is an idyllic environment and, fortunately, this has always been taken into account as the city has "���������8������”

“We have had a very � "����������community engagement on the goals we have set for our city”

Page 16: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

29October 2012Citizen Today

Regular | U��������� ��� ��

production lineThe$������������������:����;�<��"����"���������� ���������! �"�������

Global job hot spots — help �����

1����������struggles to ����� ����������disheartening economic downturn, �������������

������� � �"������� ���������� ���� �����#���������#��X��

Ernst & Young recently conducted a ����#���!����������???�:������������Of The Year winners and we found that �������������8���������� �������workforce an average of 16% in 2011. �������(0�����������"������� �������������� !��� ��������1 ����� ����=������:����������1������#���� � ���������� �"�!���X�� ���?����� ���=����8���� �"����8�������� ��workforce in the country where they are ����`�������������������8���� �"����8������� ����

It also emerged that many of the jobs they are creating are high quality. *������������ �����8��� ���������!���"�!�����!��#�����������#��������!��#���� ����� ��� �#�degrees than they did administrative �!��#���������#�������������� �����university degrees.

Z�������������������8�������� ���outside their headquarters country ���?����>�����!���{����� �"�������!�����|������������!�� !�������factors. When hiring abroad, they are ��� �"�"����������� � ��������arbitrage labor costs or regulatory ��������Z��#�������!���{��� �"��������"����������������|�����X��������!���{�������"����!����

\��"���������� ��������� ��

1����������!#�������"�� �"��!�� ��!������������"����������������������������resources have led foreign investors to become increasingly interested in Brazil as an investment destination, although there are challenges to sustaining this attractiveness, according ��:����;�<��"/������������Brazilian attractiveness survey.

The survey combines an analysis of foreign � ����� ����!������)��� ������% �� �����??>�� ���������#�����?�"������8���� �������� ��� ��������% ����������� ��������������� �������������� ��������������)�� �����������������������! �����������% ���������������!�������)����X���� ���?��������� � �"� �������������!���������"�������� ��� �� �����!����)����������������� �����!�����!��������X�����U���������������!������ ������ ����!������X���������% ������� ����� �����??>���!�(0��[����(0�=K��������!��=�� ���??>����?>�����#���������� ���#�

p !�U����#��^�� �!�������^:Z���:����;�<��"���!!�����{���% �����������!��� �������!��������#�� ������������! ���������in the 1970s to a formidable force in the global economy. Part of that �������#������������% �/��� � �#���� � �� ���������� ����� �"�#�������� ��������������� ����U������������� ���������"������������ �"����������1�$����^��� ���?�����������6 ��?�=�Z�#!� �����������#!� ��A�!��� ������� ������� �������������������!���������������������#������������ "� ��������� � ���� ����!���� ������������#�|

Last year, the US continued to be the largest investor in Brazil in ���!�����X���������K������[����������(0������������X�����������K���[����U� � ����"��#��8��� �����#�����"�"���� ����8 ! �#���������������!�������������"���!������������������������ ���x �� ����#��(0� ������������� !�� �#����"����������^U��!��������� �"���� ������ ������������ ������ �������� �����% ��

U���(+�X�!������!��� �"�������������"��� ������ �����% �� ���?�?�������� ���?����#���X������!����� ���������������������������(+� ����!������������#���������� �������(0����(0��������0�� �����the third-largest investor into Brazil with Germany fourth in terms of ��X������!�����1����"��������������A��!��� ����!������!� ��������(0�K�?����� � �� ���#��� ������� �������������������" �������� �����!����A��!����������������� ������� ���������������"������������$����^�����������6 ��?�=�A�!�������A��!��#�����p�������� ����������������� �������� ���)����X�����#��>�� ���?�����������beginning to invest heavily in the energy sector.

N���������������������!�������� �����

7�����8�9�����N���#Growth Markets ?����������*����

'�����.4�B���*���.-/. ������/4�--�G$� ����������!����������

6�� ��"�����!������are becoming ever more

!��������������"��������� � ���������� ���������������������'����#������"�����������"���#����������#������������������������!���than three times as fast as the advanced economies combined. But, !�������#����� �������������� ��� ���#�������! �"��������^�� ����� ����� �� %�� ����������� %�� ������"�� ������"������� ��"�����and emergence of a substantial middle class, will further encourage their ��� ������8��� ��

1����"�������������������������������8��� ���� �#���������������� "� ������"����� �� ���#���!��?�K��0�� �"��!�� ����!���� �����! ��� ���������� ����8� � �"�����!���������"��������� ��� ������#���������������8�!����� ���?��������� ��������!������� �"����������������!����!��������������economies, with the remaining third coming from the emerging markets. x������� �����#���/�� !����!��" �"�1 �������� ���������������������������������! ����������#�����������!������� �"������ ���������!���?���

:����;�<��"/�6�� ��A�����*���������������� ����`�������#����! �� � "�����!������! ������������������ ��"�����markets which have been selected based on the size of the economy and ������ ��������" �� !������������� ����������������"�"��������������������� ���

U�����8���� � ����� ���� ���������� ������Z�����������""�������������"���������" � �#�������"��������!#���� !���������� ��"�����!����������#���!� �������#�����������#��� � �����!�� �����! ��������� !���������#������� �"���!�����#��� �#��������� ����� � ������ ��� ������#�����U���������� ����������������� �������!��� �������������� ��"�����!�������1��" ���^� ���������� �������� ���U����#������ ����!������ "������� ������! �������� ������"���!"���� ���������*����� ������������������ �������� ��� �"������������ � ��������1�"��� �������:"#���

U���������� ��� � �������������!������! ����� �� ��� ���� ����������������!������������ !�� ��� ������� ������������������<����������!�������� ������������ �� ���#��� �"�your questions or comments directly via the link above.

��"���� ����� � ������� ����� ��|��� !��������������� ����� ������ ��headquarters country.

Z������������������������������bitten realists as well as visionaries. They ��� ����������������� ������� ����� ��headquarters country could do better. 0 "� ��������"�� ��������������� �"��?���� � �"������ ��������"����!������ � �� ������������������� ����������������������������#�����regulatory climate.

:�������������������������������� ����� �������`��� �#������ ��������������������� �"���� ������������ � ���������"�� ��������������� �"���� ���?���� � �"���������#�[�� ��������the quality of the local workforce as a � � ������������K�� �� �����������������������������"�� ����������*��#���������������� �����#����������������������������`��� �#������ �������������� ��������������������������has created, endowed or served as ������ !��#���������������� ������"��!�

����������������(0������(+�����1����� ������#��8������� �������������� ��the overall direction of their country’s economy. By region it is interesting to ���������:���������1 ����� ����������{!�� �!|����������������

�������� ���������������� �� ������������������������������������� �� �"�������������� ���������8���� �"���� ��current ones, boosting the global economy in their wake.

N���������������������!�!��!��� ����!���������#������#���=���

Page 17: Citizen Today: October 2012 - EY - US · Citizen Today 05October 2012 Health care in Singapore x ˛ 0 " of its GDP on health care and yet still manage to offer universal coverage

MexicoRegular | We meet ...

*�8 ��!�#�������� ����������� � �#��������6�^������ ������� �/���!�������������������������������1�����#�������������"������!#� ����������������� �"����������� ����*�����#�������"����� ���?�������������#�"��������8 !����#�K��������� ���?��������"����� ����� ��������������1��������"#��8�������������������� "�� ���� ��������������"������1���� ��������#��?�?��!��������������� ��� ��� �����������������?

Introducing a new feature in Citizen Today, we talk to Ernst & Young’s new Global Infrastructure Leader, Bill Banks, about the state of the market and key infrastructure challenges around the world

1!�"������������"��*�8 ������� investors are:

� Free trade agreements with 44 countries and counting, giving it direct access to more than 60% of global GDP

� 1�!������ ���� ����� ������ ��!����than most hard-charging growth markets '�U���$�������������� ���K��� �������������!������� ���[�����^� ���������K�������� ��� �/��������������������Latin and Caribbean average, which the bank ranks at 95th

� 1�#��"����� ����� �"�#���������������� ��'�������������������������� �� ���������������!��#���them — over one million students — are now studying engineering and other technical subjects

� 6 �"� ��!��'�� ��������"��������� ��� ��!�����(0�������� �����!��������� �"��������� �#������� �"��������������� ����*�����#�������*�8 �� ������!���!������� ������������ ��

Z�����������!���������"����!� ���1� ��������!��#������� �"������ ���*�8 �������������� �������������������� !��������"�����#���" !�������� � ������ ��!��� ����!��� � �������� ����� ����������� �������much needed structural changes. These include labor reforms to make the job market more 7�8 ���������"#�����!��� ��������� ����� ����!���� �����������#/������ ���#���"�� ������"��������������8�����!��������������A����!���/�������������� ������������� ��� ����� �"��������� ������������#����infrastructure and greater security.

1����������?������ ���� �������� ������ !������������'� �������� � � ��'������ ���#������!����������� ����� �����������������time. The liberalization of these sectors should �������!��#������� � ������� ��� ������������ ����� ����!���� �� ���8����� ���energy infrastructure and energy utilities, likely ����� �"�*�8 ����"���������

Emerging power

Regular | *�8 ����!��" �"�����

Citizen Today October 2012 31

We meet ...

The global economy continues to appear very fragile. What impact has the economic uncertainty had on infrastructure development — in both developed and emerging countries? $�������� �"� ����������������������� � �#���"����!���� ��������������������!��" �"������ ������������������#��������� �������������������!��������!��#����! ������� ���#� ������������������������������������������������! �������!��������������8�����������#�������������� �� ����!��������� ���#� ��������� �����������U� ���� �������������������������#���� �������������������������������������� ��������� ��!������������ �����������������������������end consumers.

What are the principal messages you’re hearing from clients about the current state of the infrastructure market, and the global economy? We are certainly hearing that governments are keen to stimulate the economy by investing in {nation building|� ������������������� ������ �������! ��"�������������� �#���������� ����� ��������� �"��������������� ������� �"���������� ���������������� ���#�!������ $����������� �"�!����"��������� �#��������! ��� "��" �"� ������������ ������X��������� �������"����!�������������������������������! �\��������������# �����������������#� ����������� ! ������� �������#������ ��������X������������ ��������"�������economic return. 1������������ �"����"����!������ ������ �"������#���������#��������#������� �����#�� ��� �"����8 � �"�{������������|��������������� �����������������!������� � � ���������#�� �"�������� ���� �������"��������� ������������� �������������������

What are some of the steps that governments can take to facilitate the development of infrastructure? Clearly, the more government can invest in establishing ������� �#�����������!�������!��������������� ���#��� �������������������������U����� ��������������� ���������X����!������������#������������������! ��"����������������� ������� �� ���������������!�������!������ ���������`� ��������������"��!���� ���#����������� ��� ���������� ���#��������������X�����^� ����������������������������#������������ �������������������� ��� ����#����'� �� ����� ������������� ���������#�!���"���

Financing infrastructure development at a time of scarce public funds is not straightforward. How are different countries addressing these challenges? )������������� ��������"�" �"�!����!���� ���� ����������������� ������������� ��������� ���#���������� ������������� ������`� �#�������!���� ������������� ����!�������������� ������ � �������� �������$����������� �"�"����!�������!��������! �"�much more innovative in how they use their own balance sheet to invest in infrastructure ����"�������� �"�!����� !�������� �������������� "���������������$ �� �������� �"������ ������������ �"���� ����� �"������� �"����#����#� ������� ���������"��� ����� ����������� �"�� �����#�����X������� � �"���������! ��� ������������ �!�������� !���!����� ������ ���������� �"��� �#�����������!������� ���

Looking around the world, can you pick out some countries that offer the greatest potential in terms of infrastructure development? To be fair, it really is ��"����������� �#��������!!����� �������8 !����#�(0��?����(0��?���� �"������� !������ ����!������`� ���� �� ��������������1 ����� ���������#���������������� � ������ �� ��#�����!���������" �"�!����������������� �� !�������������������� ������ �#�����"� ������!���� ������ ������������ �� � ����������� �������� ������������� �����U���1!�� ��� �����������#����"�!������������ �#������� �������:�����������* �����:���!������ �� ��#�����!����������� ���� �#����!������ �����������" � �#�����������! ������!�������"� ���������� ���������������"�������� ������ �������������!������

Looking into your crystal ball, what do you think will be the state of the ������������������������������������������������������� "����1 ����� ��� ���� � �"��� "� ����������� �������������� � ��

*�8 ������������� ��������! ����#�in the last two decades, but the outlook is �� "������������" ������ �������!��� � ����� � �"����������"������� ��� � �� ������������ ������� �� ��� ����"��������������(0� ���������������������� ����� ��U��������#� ���������� �"���!� ��#��"�����"�� �"������� ���������������� �"�strength from having some of the lowest �� ������������A)����� � ��������" ��'���"��#��?���!������� ����?��������% �������?�� ������������^� ����

:����;�<��"/�*�8 ��A����!������������ ��0���������� ��� ������� �"������� �� �"���������� � � �������������� ������*�8 ����A����!���� ����� ��� �"��������! �"�����"���1������#��:����;�<��"� ��������" ����� ����of advisory services to one of the most !�����������"#��!��� �� ��*�8 ����:*:��������������� ���!���#�������������/���������"���������� ��#�� �����!���#��#������!�������������$�������� ���������#����� ��������"�� %�� ����������*�8 �������"�� %�� ���������!����)���������������#�

�����������������#���������A����!������������ ��0���������� ��� ��*�8 ��������!���"�������� ����� ���������� ���!�� �������� �������������������!�� � ����"����!������������� !�� �#� ������ ������������ ��������� �#���� ��������������������� ����government standards.

1��:����;�<��"�*�8 ����������8� ������������������������*�8 �/�������and will undoubtedly work alongside *�8 �/�"����!������������ ������� ���������! �"��������"��'���� �����#�in infrastructure, climate change and sustainability, modernization, growth and ����� ���������� ���� �#� ��"�������

GDP growth (year-to-year % change)

Source: IMF

4.6%

5.1%

7.6%

5.3%4.9%

2.5%

BRIC

med

ian

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

\���������� (% of GDP)

Source: IMF

2.4%2.5%2.3%

5.7%

0.8%

2.8%

BRIC

med

ian

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

Current account(% of GDP)

Source: IMF

–1.1%

–0.3%

2.3%

–3.1%–2.8%

4.5%BR

IC m

edia

n

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

��x����� (year-to-year % change)

Source: IMF

4.3%4.6%

2.2%

10.0%

4.3%

4.9%

BRIC

med

ian

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

Jobless rate(%)

Source: IMF

5.0%

5.6%

4.1%

9.8%

5.8%5.4%

BRIC

med

ian

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

S&P credit rating

Source: IMF

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BBB–

BBB

BBB+

A–

A

A+

AA–

AA

AA+

AAA

BRIC

med

ian

Mex

ico

Indi

a

Chin

a

Braz

il

Russ

ia

Pedro Nunez Government and Public Sector

¥���������K���== ���������%¦!8��#��!

Moises AlcaldeGovernment and Public Sector

¥��������?����[K ! ���������¦!8��#��!

Irving GonzalezGovernment and Public Sector

¥�������������[� �� �"�"�%���%¦!8��#��!


Recommended