Clase 1:GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Management of Health Services Organizations (HR)

Prof.: Luís Meleán

Objetivo

Proporcionar a los participantes los conocimientos, y

destrezas gerenciales dentro la administración del

talento humano en las instituciones de salud que le

permita lograr los objetivos organizacionales

Gestión del talento humano

La Gestión del talento humano se entiende como el conjunto

de normas, políticas, y procedimientos que son llevados a

cabo en los distintos centros asistenciales de salud, con la

finalidad de introducir, mantener, y retirar al personal con las

habilidades, técnicas gerenciales e intelectuales necesarias

que permitan desarrollar las actividades y dar cumplimientos

a los objetivos de la institución.

•Sin importar el tamaño de la organización siempre va estar

presente el talento humano.

•Provee a los protagonistas ejecutores de las diferentes

actividades dentro de las organizaciones.

•Mantiene satisfecho al talento humano con la utilización de

diferentes técnicas.

•Establece las normas y estructura de funcionamiento

dentro de la organización.

Importancia de gestióntalento humano

Carácter múltiple de la gestión del talento humano

Depende de muchas áreas:

•Psicología Industrial y Organizacional

•Sociología Organizacional

•Ingeniería Industrial

•Derecho Laboral

•Seguridad e Higiene Industrial

•Medicina Laboral

•Cibernética

•Ingeniería de Sistemas

•Otros

• Pruebas Psicológicas y Entrevistas

• Tecnología del aprendizaje

• Cambio Organizacional• Nutrición y

Alimentación• Salud• Servicios Comunitarios• Plan de Carrera• Diseños de Cargos• Diseño Organizacional• Satisfacción Laboral• Salarios• Obligaciones Legales

Presidente

Dirección Industrial Dirección Comercial Dirección FinancieraDirección de

Recursos Humanos

Planta 1 Planta 2 Planta 3

Departamento de RHPlanta 1

Departamento de RHPlanta 2

Departamento de RHPlanta 3

Estructuras organizacionales

Presidente

Dirección Industrial

Dirección Comercial

Dirección Financiera

Dirección de Recursos Humanos

Planta 1 Planta 2 Planta 3

Departamento de RH

Planta 1

Departamento de

RH Planta 3

Departamento de

RH Planta 2

Estructuras organizacionales

Presidente

Dirección Industrial

Dirección Comercial

Dirección Financiera

Dirección de Administración

Dirección de RecursosHumanos

Estructuras organizacionales

AMBIENTE EXTERNO

• INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE RECURSOS HUMANOS

• RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN• INVESTIGACIÓN DE SALARIOS

Y BENEFICIOS• RELACIONES CON EL

SINDICATO• RELACIONES CON

INSTITUCIONES DE FORMACIÓN PROFESIONAL

• LEGISLACIÓN LABORAL

AMBIENTE INTERNO

• ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

• EVALUACIÓN DE CARGOS• CAPACITACIÓN• EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO• PLAN DE CARRERAS• PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES• POLÍTICA SALARIAL• HIGIENE Y SEGURIDAD

Técnicas utilizadas por la GTH

APLICADADIRECTAMENTE

SOBRE LASPERSONAS

•RECLUTAMIENTO•ENTREVISTA•SELECCIÓN•INTEGRACION•EVALUACION DEL DESEMPEÑO•CAPACITACION •DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

APLICADAINDIRECTAMENTE

SOBRE LASPERSONAS

A TRAVES DE:

CARGOS OCUPADOS

•ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS•EVALUCION Y CLASIFICACION DECARGOS•HIGIENE Y SEGURUDAD

PLANESGENERICOS

•PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS•BANCO DE DATOS•PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES•PLAN DE CARRERAS•ADMINISTRACION DE SALARIOS

Técnicas utilizadas por la GTH

TECNICAS DE

GTH

TÉCNICAS DE ARHQUE PROVEEN DATOS

DECISIONES BASADAS EN DATOS

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS, RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN .ENTREVISTA

ESTUDIO DE TIEMPOSY MOVIMIENTOS

EVALUACIÓN DEL DEEMPEÑOBASE DE DATOS

ENTREVISTA DE DESVINCULACIÓNREGISTROS DE ROTACIÓN DE PERSONAL,

QUEJAS Y RECLAMOS

EVALUACIÓN DE CARGOSANÁLISIS DEL MERCADO

DE SALARIOS

CAPACITACIÓN DE SUPERVISORES

ADMISIÓNDE

PERSONAL

ESTABLECIMIENTO DEPATRONES DEPRODUCCIÓN

PROMOCIONES, TRANSFERENCIAS, READMISIONES

Y DESVINCULAMIENTO

DETERMINACIÓN DESALARIOS

SUPERVISIÓN

Visión de la gestión del talento humano COMO PROCESO

SUBSISTEMAS DE ARH

ALIMENTACIÓN

APLICACIÓN

MANTENIMIENTO

DESARROLLO

CONTROL

CAPITULOS ABARCADOS

• PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• RECLUTAMIENTO DE PERSONAL• SELECCIÓN DE PERSONAL

• DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS• EVALUACIÓN Y DESEMPEÑO

• COMPENSACIÓN• BENEFICIOS SOCIALES• HIGIENE Y SEGURIDAD• RELACIONES LABORALES

• CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

• DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

SUBSISTEMA DE

ALIMENTACIÓN

SUBSISTEMA DE

MANTENIMIENTO

SUBSISTEMADE

APLICACIÓN

SUBSISTEMADE

DESARROLLO

SUBSISTEMA DE

CONTROL

Interrelación de los subsistemas de la GTH

•Políticas de Alimentación de Recursos Humanos

•Políticas de Aplicación de Recursos Humanos

•Políticas de Mantenimiento del Recurso Humano.

•Políticas del Desarrollo del Recurso Humano

•Políticas de Control

Políticas de la Administración del

talento Humano

Provisión Aplicación Mantenimiento

Desarrollo Seguimiento

Quién trabajará en

la organización

Qué hacen la personas

Como mantenerlas trabajando

en la organización

Como preparar y

desarrollar a las personas

en la organización

Como saber quienes y que hacen

las personas en la

organización

•Investigación del

Mercado laboral

•Reclutamiento

•Selección

•Programa de

Inducción•Diseño

de cargos•Evaluaci

ón del desempeñ

o

•Remuneración

•Beneficios•Seguridad e

higiene•Relaciones sindicales

•Desarrollo•Capacitación

•Desarrollo organizaciona

l

•Controles y auditorias

del personal

Proceso Global de la GTH

OperacionalMicrorientadaMacroorientadaVegetativaDesintegrada

Modelo mecánicoÉnfasis en la eficienciaFactores higiénicosPermanente y definitiva

Modelo de hombre económicoRigidezEstandarizado Genérico

Casual aleatorioReactivoVisión a corto plazoBasado en la imposición

Teoría x Control extremo y rígido

EstratégicaVisión organizacionalIntegrada (holista) y amplia

Modelo orgánicoÉnfasis en la eficaciaFactores motivacionalesTransitoria y cambiante

Modelo del hombre complejoFlexibilidadSujeto a diferencias Individuales

PlaneadoIntencionalPro activoVisión a largo plazoBasado en consenso

Teoría YAuto control y flexibilidad

Provisión de personas

Aplicación de Personas

Mantenimiento de Personas

Desarrollo de personas

Seguimiento de personas

1° 2° 3° 4° 5° 6° 7° 8° 9° 10°

Continuun Situacional

• La GTH tiene que ver con medios y con fines; cumple

una función de asesoría cuya actividad fundamental

consiste en planear, prestar servicios especializados,

asesorar, recomendar y controlar.

• La GTH maneja recursos vivos, extremadamente

complejos, diversificados y variables: las personas.

Dificultades de GTH

• Los recursos humanos no pertenecen sólo al área de

la GTH, sino que están distribuidos en las diversas

dependencias de la organización bajo la autoridad de

varios jefes o gerentes.

• La GTH se preocupa fundamentalmente por la

eficiencia.

Dificultades de GTH

• La GTH opera en ambientes que ella no ha determinado y sobre lo que ha tenido muy poco control.

• Los patrones de desempeño y calidad de los recursos humanos son muy complejos y diferenciados, y varían según el nivel jerárquico, el área de actividad, la tecnología aplicada y el tipo de tarea o atribución.

• La GTH no trata directamente con fuentes de rentas. Existe el prejuicio de que tener personal implica forzosamente realizar gastos.

• La dificultad de saber si la GTH lleva a cabo o no un buen trabajo es uno de sus aspectos más críticos.

Dificultades de GTH