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7/25/2019 Coaching y Mentoring.pdf

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Coaching y Mentoring


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Capital Humano El capital Humano es el ms importante en la Empresa!


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Historia de la estructura de lasorganizaciones

Douglas McGregor de la teora X a la Y (McGregor 1985) Estructura Vertical

Iglesia / Ejrcito

Modelos Administracin: Antigedad: Coercin fsica Tradicionales Militares / Iglesia Catlica Obedecer rdenes vs. Adaptarse con empoderamiento


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Mtodos de control: Coercin fsica La autoridad es solo una de mltiples formas de control.

Antes se crea que la autoridad = poder

LIMITACIONES Capacidad de imponerla como medio de castigo Posibilidad de adoptar medidas de proteccin contra ella

(Obediencia mnima a rebelin)

Persuasin: Vender una idea

Ayuda profesionalPoner a disposicin el conocimiento y capacidades de su profesin.


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Ejemplos


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La Teora Y Base en lasCienciasSociales

Planes de incentivos no se basan en la ciencia El principio de integracin. Es natural que la gerencia se consagre a los objetivos

econmicos de la empresa, pero la historia de la legislacinsocial ha indicado que solo en tanto se defiendan y protejan losvalores humanos, la sociedad conceder libertad a la empresapara perseguir estos objetivos.

(McGregor 1985)


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Dependencia vs. Interdependencia


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La Pirmide de Maslow

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HENRY MINTZBERG Capacitacin vs. Adoctrinamiento


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La Teora Z o Escuela Japonesa La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin

de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin delas condiciones de trabajo aumenta la productividad de laempresa y a la vez la autoestima de los empleados.*

Va ms all de la teora Z buscandorelacin a largo plazo *http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/26/teoriaz.htm


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SOLUCIONESPara lograr el Desarrollo Humano yde la Empresa

Filosofa de Employee Engagement Coaching Mentoring


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Qu es Coaching? Hacer Coaching es acompaar a otro a reconocer la aventura

de supropio hroe y apoyarlo en ella (Muradep, p. 21)


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Qu es Mentoring? Etimologa: Historia siglo XVII Marqus de Fnelon acerca de

Telmaco. Historia: Artes y oficios En la empresa: Relacin de individuo a individuo para el

desarrollo personal como profesionaly ser humano; dirigidotambin al desarrollo de la empresa.


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TIPOS PRINCIPALES DE COACHING Coaching personal Coaching organizacional Coaching ejecutivo

Coaching de equipos Entre otros


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TIPOS DE COACHS EN LA EMPRESA Gerente con habilidades de Coach Manager Coach Coach externo


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Herramientas de apoyo para Coaching

InteligenciaEmocional PNL Que es?


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SINTONA (Rapport)


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Sistemas representacionales


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Ejercicio Prctico:Relajacin autgena de SchultzUtilizando el lenguaje a tu favor

Hablar en presente Nunca usar la negacin Creer lo que ests declarando!


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El Reencuadre en el Coaching

Utilizando los sistemas representacionales Las Sub-modalidades Lneas de Tiempo

!56%7$ 344,-


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Submodalidades!"#$%&% ($)"*+, -"./#01*2,

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El Programa ECM Mtodo Extraordinariode Coaching

Se administran las cosas, se entrena a las personas Este es un entrenamiento enfocado en el desarrollo de la moral de

los empleados.

La motivacin y el entusiasmo no pueden ser externos, necesitan provenirdel interior del empleado. Favorece la relacin de participacin por encima de las estructuras

polticas de la compaa.

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Equipos de transformacin Debe invitarse a todos los empleados por igual, la asistencia es

optativa para quienes quieren ayudar a mejorar el ambiente laboral. No deben asistir gerentes o supervisores. Ningn miembro tiene

poder sobre los otros. Cada grupo es de mximo doce personas, incluyendo un facilitador

que debe rotar por turno cada semana. El grupo trabaja sobre un tema dado. Cada integrante lee y entrega

por escrito al menos una idea para mejorar. El facilitador agradece yreconoce sinceramente la contribucin.

El grupo es de aceptacin, no se expone un juicio a favor ni encontra de ninguna idea. Toda sugerencia es bienvenida.

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Qu hace la gerencia? Recibe todas las tarjetas de sugerencia de cada rea. Toma acciones rpidas en tantas ideas como sea factible. Enva notas de agradecimiento a los empleados que colaboraron y

les comunica las acciones que se tomarn a partir de sussugerencias: Fecha de implementacin de las mejoras Informacin que ser investigada Si la propuesta no es factible por qu !

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Qu se gana con estos grupos? Quitar a la gerencia la sensacin de que es la solucionadora de

todos los problemas. Eliminar la percepcin errada de que somos dueos de la verdad Aceptar las capacidades y talentos ajenos

El empleado siente la meta comn de mejorar la comunidadlaboral. Participa activamente en la solucin de los problemas que le rodean.

Esto le empodera y se desprende de la mentalidad nosotros contraustedes

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Para no olvidar: El enfoque debe estar principalmente en las cosas que se han

hecho bien y en una atmsfera abierta buscar conjuntamentenuevas acciones para mejorar lo que sea necesario, sin juicios devalor.

La perspectiva fresca es siempre bien recibida. Como lder le corresponde apoyar al empleado a mejorar sus

fortalezas y descubrir su grandeza.

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Proceso de Coaching (TISOC) Objetivos Situacin Actual Opciones

Planes de Accin Situacin Deseada

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Mandar, dar sugerencias, consejos: Hacer PreguntasEl qu y El Cmo

Las personas se apoyan mucho ms en las ideas que ellas mismoconstruyen

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LA BRECHA GAP

El coachee toma conciencia A veces produce un quiebre

Se plantea el cambio Se analizan y se hacen planes de accin Se ejecutan: Compromiso

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TIPOS DE COACHING Coaching Personal LifeCoaching Coaching Ejecutivo

Liderazgo Habilidades Desarrollo Profesional, vida en general!

Coaching Corporativo Misin, visin, valores de la empresa

Coaching Intenrno Siguen los programas implantados por coaches externos


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Coaching de Supervisin (Coach de coach) Para alcanzar mayor experiencia

Coaching empresarial Business coaching Para dueos, emprendedores o sus equipos Gestin, productividad, comunicacin, satisfaccin clientes, etc.


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Coaching especializado Deportivo Educativo Adolescentes, Discapacitados Creativo De salud Espiritual, etc.


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Lo que no es el Coaching Formacin Consultora Terapia

Formacin corporativa Counselling Mentoring Mejor amigo, etc. Psicoterapia ! Ojo!


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Condiciones previas Tener expectativa positiva Confianza (El cliente se abre) Involucrar al cliente

Enfocarse en las experiencias del cliente Relacin Adulto-Adulto

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Ciclo de Cambio Toma de Conciencia Hacer Ser

Tener

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Filtros mentales-Condicionamiento Creencias limitantes Contexto


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Modelo de conversacin TISOC Rapport La Escucha La Pregunta

El feedback y Feed forward

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Preguntas

Alternativas y abiertas

NO cerradas, directivas o con prejuicio


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Para qu? Qu? Cul?

Quin? Cundo? Dnde?

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BIBLIOGRAFA McGregor Douglas, El Lado Humano de las organizaciones,

McGrawHill, 1985. Dilts Robert,El Poder de la Palabra, Urano, 2003. Levine Terri, Ya no sea un Gerente, sea un COACH,Panorama,

2007. Muradep Lidia,Coaching para la transformacin personal, Granica,

2011. IAAN, Manual de practitioner en PNL, 2008. TISOC, Cuadernos de los cursos de Coaching para Alta Gerencia,

2012.

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