Phaser® 7400

color printer

Service Manual

Book 1: Print Engine

Contents xiii

ContentsService Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iiiSymbols Marked on the Product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ivPower Safety Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vElectrostatic Discharge (ESD) Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . viService Safety Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viiRegulatory Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ixManual Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

1 General InformationPrinter Introduction and Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Printer Configurations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3Metered Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4Parts of the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Printer Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Hard Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Additional Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9Configuration Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10550-Sheet Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-101650-Sheet Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11Finisher. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Maintenance Items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Memory Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13Consumable Life Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13Electrical Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14Physical Dimensions and Clearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14Functional Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16First Print Output Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16Image Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17Environmental Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17Media and Tray Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18

xiv Phaser 7400 Color Printer Service Manual

2 Theory of OperationPhaser 7400 Operational Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

Print Process Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6Printer Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10

Print-Quality Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10Color Registration Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10Automatic Density Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13Selective Control: Paper Pick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13Image Transfer Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14Fuser Temperature Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14Consumable Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14

Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15Sensor Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15Sensors in the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17Sensor Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-19Paper Level Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21Paper Present Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21Transparent Media Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21Automatic Media Thickness Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-21Paper Size Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-22Jam Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-23Interlock Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24Toner Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24

Input Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27Paper Fed from Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27Paper Fed from Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-30Paper Fed from Optional Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-35

Output Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37Fuser and Exit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37Top Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38Side Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38Finisher/Inverter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38

Drive Assemblies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-39Imaging Unit Drive Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-44

Duplex Drive Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-45

Contents xv

Chassis Assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-46Basket Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-46Waste Toner Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-47Registration Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-48Exit Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-49Job Offset Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-51

Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52Universal Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-53Universal Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54Side Output Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54

Electrical. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-55Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56Engine Control Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56Registration Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56LED Relay Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56Imaging Unit Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57Motor Driver Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57Feeder Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-57HVPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-58LVPS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59Front Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59Rear Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-59Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-60Solenoids and Clutches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-61

3 Error Messages and CodesIntroduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Accessing Fault History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2Status Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3Service Usage Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3

Servicing Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4Messages, Codes, and Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5

Error Message Abbreviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5Jam Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6Error Message Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7Using the Troubleshooting Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15M t T h i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17 A to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17 A to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

Jam at Door A Misfeed at Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20Jam at Door B Misfeed at Tray 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21Jam at Door C for Tray [3][4][5][6] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23Jam at Door D Open Door D to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25

xvi Phaser 7400 Color Printer Service Manual

Jam in Duplex Unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26Jam at Door E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27Jam Under Imaging Units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29Jam in Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31Jam at Duplex Entrance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33Jam at Finisher Punch Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35Jam at Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36Jam at Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38Jam at Finisher Saddle Stapler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-40Jam at Finisher Stapler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41Jam at Finisher Door G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42Jam at Finisher Saddle Stapler. . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43Jam at Finisher Upper Output Tray . . . . . . . . . . . . . 3-44Jam Inside Finisher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45Jam at Finisher Entrance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-46Finisher Output Tray Jammed . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

Door and Cover Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49Close Top Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49Close Right Door A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50Close Right Door B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51Close Right Door C for Tray [3][4][5][6 . . . . . . . . . . 3-53Close Left Door D. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54Close Left Door E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-55Close Finisher Door F. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-56Close Finisher Door H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-57Close Finisher Door J. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-58

Consumable/Routine Maintenance Procedures . . . . . . . . . . 3-59Replace [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . 3-59Replace [C][M][Y][K] Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . 3-60Replace Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-61Replace Waste Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-62Replace Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63Install, Reseat or Lock [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . 3-64Install or Reseat [C][M][Y][K] Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . . 3-65Install or Reseat Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-66Install or Reseat Waste Cartridge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-67Install or Reseat Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-68Metered Toner Is not Enabled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69Replace Metered [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . 3-70

Contents xvii

Tray and Media Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-71Clear Tray 1 (MPT) Riser Plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-71Clear Tray [2][3][4][5][6] Riser Plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-73Out of Paper Load Tray 1(MPT) with [size] [type] . . . . . . . . . . . 3-74Out of Paper Load Tray [2][3][4][5][6] with [size][type] . . . . . . 3-75Manual Feed [size][type] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-76Top Output Tray Is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-77Left Side Output Tray Is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . . . . . 3-78Finisher Lower Output Tray is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . 3-79Finisher Upper Output Tray is Full, Unload Paper . . . . . . . . . . . . 3-80Open Left Side Output Tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-81

Media Mismatch Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-82Wrong Paper Size; Load Tray 1 (MPT) with [size][type]. . . . . . . 3-82Wrong Paper Size; Load Tray 2 with [size][type] . . . . . . . . . . . . 3-83Wrong Paper Size; Load Tray [3][4][5][6] with [size][type] . . . . 3-84Wrong Paper Type Load Tray [1 (MPT)][2][3][4][5][6] with

[size][type] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-85Paper Not Available Load Tray 1 (MPT) with [size] [type] . . . . . 3-86Paper Not Available; Load Tray 2 with [size][type] . . . . . . . . . . . 3-87Paper Not Available Load Tray [3][4][5][6] with [size][type] . . . 3-88

Configuration Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89Invalid or Missing Configuration Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89Duplicate IP Address Detected . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-89

Fatal Error Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-90Fuser Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-90Temp Sensor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-92RH Sensor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-93LED Over Temperature Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-94Motor Overheating Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-95Engine Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-96Power Supply Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-97Feeder Home Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-98Controller Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-99Power Supply Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-100Top Cover Cooling Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-101Imaging Unit Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-102Transfer Unit Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-103Engine Cavity Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-104Duplex Interface Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-105

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-106 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-107

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-108[C][M][Y][K] Imaging Unit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-109Flash Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-111Fuser Fan Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-112Fuser 110v/220v Mismatch Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-113

xviii Phaser 7400 Color Printer Service Manual

Unsupported Duplex Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-114Unsupported Tray 2 ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-115Unsupported Tray [3][4][5][6] ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-116Unsupported Inverter Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-117Unsupported Finisher Unit ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-118Hard Drive Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-119Fuse Cut Error In Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-120Fuse Cut Error In Transfer Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-121Fuse Cut Error In [C][M][Y][K] Imaging Unit . . . . . . . . . . . . . . 3-122Controller to Engine Communications Failure . . . . . . . . . . . . . 3-123Finisher Fold Position Sensor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-124Finisher Paddle Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-125Finisher Stapler Swing Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-126Finisher Stack Handling Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-127Finisher Staple Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-128Finisher Jog Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-129Finisher Lift Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-130Finisher Exit Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-132Finisher Punch Side Registration Sensor Failure . . . . . . . . . . . 3-133Finisher Punch Registration Sensor Failure . . . . . . . . . . . . . . . 3-134Finisher Punch Backup RAM Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-135Finisher Punch Communications Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-136Finisher Punch Unit Transfer Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . 3-137Finisher Punch Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-138Finisher Backup RAM Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-139Finisher Punch Dust Sensor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-140

Printer Error - Contact Service; report fault [n] . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-141Finisher Punch Unit Counter at End of Life . . . . . . . . . . . . . . . 3-141Finisher Staple Unit Counter at End of Life. . . . . . . . . . . . . . . . 3-142Finisher Interface Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-143Inverter Power Supply Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-144Fuser Thermistor Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-145Job Offset Home Position Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-146Control Panel Communications Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-147No Data to the [C][M][Y][K] LED Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-148Motor Driver Board Communications Error . . . . . . . . . . . . . . . 3-149Tray [3][4][5][6] Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-150Duplex Unit Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-151Motor Driver Board Firmware Error . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-152

. . . . . . . . . . . . . . . . . 3-153 . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-154

. . . . . . . . . . . . . . . . . 3-155Duplex Unit Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-156Motor Driver Board Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . 3-157Finisher Inverter Flash Memory Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-158Tray 2 Lift Motor Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-159

Contents xix

Tray [3][4][5][6] Lift Motor Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-160Error in the Transfer Unit Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-162Duplex Unit Fan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-163+24V Not Available to the Duplex Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-164Failure in the [C][M][Y][K] Imaging Unit Drum or Motor . . . . . 3-165+24 V Not Available to Tray [3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-167Failure in the Fuser Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-168Failure in the Waste Toner Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-169Motor Driver Board Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . 3-170Duplex Unit Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-171Finisher Inverter Clock Frequency Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-172Tray [3][4][5][6] Feeder Board Clock Frequency Error . . . . . . . 3-173Waste Toner Transfer Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-174[CM][YK] Toner Supply Failure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-176

Warning Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177No Paper in Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-177No Paper in Tray [2][3][4][5][6]. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-178Left Side Output Tray is Closed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-179Waste Cartridge is Almost Full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-180Non-Xerox [C][M][Y][K] Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-181Staple Cartridge Is Empty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-182Punch Waste Box is Full or Missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-183Finisher Away From Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-184Finisher Away From Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-185

4 General TroubleshootingIntroduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2System Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2Power On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

POST Soft Fault Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4POST Hard Fault Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5

Fault Isolation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6Entry Level Fault Isolation Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7Using Service Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7Service Diagnostics Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8Service Diagnostics Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9T t P i t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10

Power Is Turned On . . . . . . . . . . 4-10 ol Panel Display Is Blank . . . . . . 4-11

xx Phaser 7400 Color Printer Service Manual

Inoperable Printer Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11Engine Power-Up Sequence (BIST) . . . . . . . . . . . . . 4-12Printer Continually Displays Warming U . . . . . . . . . . 4-13Printer Displays Install or Reseat Imagi . . . . . . . . . . 4-13Printer Displays Reseat Contoller Board . . . . . . . . . . 4-13Printer Does Not Come to a Ready State . . . . . . . . . . 4-14

Paper Size Switch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16AC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16DC Power Supply Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17RAM Memory Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17Media Jams and the Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19Operating System and Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21

Macintosh Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21Windows Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-23

Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24Network Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24Network Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-26USB Port Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27

5 Print-Quality TroubleshootingPrint-Quality Problems Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2

Defects Associated with Specific Printer Components. . . . . . . . . 5-3Test Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4

Analyzing the 100% Solid Fill Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-4Analyzing the Color Test Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5Analyzing the PS Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6Analyzing the Color Step Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7

Print-Quality Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8Light Prints in All Colors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8Light Print in Only One Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10Blank Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12Mottled or Splotchy Prints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14Unexpected Colors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16Repeating Bands, Lines, Marks, or Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18Random Bands, Lines, Marks, or Missing Spots . . . . . . . . . . . . 5-19Random Spots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21Background Contamination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-23Residual Image, Ghosting or Hot Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25Incomplete Fusing or Cold Offset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27Mis-Registration, Color Layers Not Correctly Registered. . . . . . 5-28Toner on Back of Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31Image Not Centered or Positioned Correctly . . . . . . . . . . . . . . . 5-32Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-34Scan Direction Bands, Voids, or Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-35Scan Direction Dark Streaks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37Process Direction Bands, Voids, or Streaks. . . . . . . . . . . . . . . . 5-38

Contents xxi

6 Adjustments and CalibrationsCalibrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2

Color Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2Margin Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2Automatic Density Control (ADC) Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2Automatic Thickness (ATS) Calibration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4

Adjustments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5Vertical and Horizontal Color Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5

Resetting NVRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6Restore Factory Color Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6Restore Previous Color Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6Restore Factory Margins Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-6Resetting Connection Setup Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7Resetting PostScript Setup Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7Resetting PCL Setup Values to Default . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7Resetting Control Panel Setup Values to Default . . . . . . . . . . . . . 6-8Resetting Printer Controls Values to Default. . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8Resetting All Printer Defaults (PostScript NVRAM) . . . . . . . . . . . 6-8

Service Diagnostics NVRAM Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9Postscript NVRAM Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9CRU Counter Read . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9CRU Counter Reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9

7 Cleaning and MaintenanceService Maintenance Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2Cleaning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2

Cleaning the Imaging Unit Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3Cleaning the LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5Cleaning the Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6RIP (Repair, Inspect, and Prevent) Procedures . . . . . . . . . . . . . . 7-6

8 Service Parts DisassemblyOverview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5

Standard Orientation of the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5General Notes on Disassembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6

Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6Notations in the Disassembly Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6Fastener Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7

Maintenance Items and Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8Imaging Unit Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8Toner Cartridge Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9Transfer Unit Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10Fuser Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11

xxii Phaser 7400 Color Printer Service Manual

Print Engine Disassembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13

Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-13Lower Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14Right Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15Right Side Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16Left Side Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17Front Door . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18Door B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19Left Rear Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20Left Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-21Upper Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-22Right Front Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23Top Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-24

Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25Tray 1 (MPT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25Tray 1 (MPT) Level Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28Tray 1 (MPT) Home Position Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-30OHP Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31Feed-Out Sensor #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-32Tray 1 (MPT) No Paper Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-33Tray 1 (MPT) Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34Tray 2 Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-38Registration Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-39Feed Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-40Lift Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-41Registration Clutch #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-42Door B Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43Tray 2 No Paper Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-45Registration Sensor #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-47Feed-Out Sensor #2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-50Feeder Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-53Tray 2 Feed Rollers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-54Side Output Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-55

Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-56Job Offset Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-56Job Offset Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-59Job Offset Home Position Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-61Top Output Chute. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-63Door A Latch Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-64Media Thickness Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-66Temperature/Humidity Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-67Exit Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-68Exit Gate Solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-70Fuser Exit Sensor and Actuator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-71Top Output Tray Stack Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-72

Contents xxiii

Side Output Tray Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-73Side Output Tray Stack Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-75Door E Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-77Fuser Release Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-79Registration Sensor Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-80Registration Shutter Solenoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-81ADC Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-82Media Slack Sensor and Actuator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-83Registration Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-84Registration Clutch #1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-85Waste Toner Auger Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-86Waste Toner Reservoir Full Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-88Waste Toner Reservoir Auger Rotation Sensor. . . . . . . . . . . . . . 8-89Waste Toner Auger Rotation Sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-90Transfer Unit Belt Rotation Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-91Lower Basket Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-92Basket Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-93LED Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-100

Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-103Transfer Unit Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-103Toner Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-104Imaging Unit Motors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-105Fuser Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-106Waste Toner Motor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-107Imaging Unit Lift Uplink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-108

Electrical. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-111Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-111Engine Control Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-112Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-113Card Cage Fan Duct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-114Card Cage Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-115Card Cage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-117HVPS Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-118High Voltage Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-119Housing Bias Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-120Low Voltage Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-121LVPS Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-124LED Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-125LED Relay Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-126

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-127 ect Switch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-130

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-132Imaging Unit Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-133Transfer Unit Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-134Top Cover Fan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-135IP Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-138

xxiv Phaser 7400 Color Printer Service Manual

Paper Size Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-139Motor Driver Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-141Imaging Unit Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-142Toner Supply Camshaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-144Imaging Unit Motor Mounting Plate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-145CRUM Reader Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-146CRUM Antenna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-147Registration Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-148Fuser Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-149Front Sensor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-150Rear Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-151

9 Parts ListSerial Number Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2Using the Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3Print Engine Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4Xerox Supplies and Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-58Service Kits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60

Feed Roller Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-60Sensor Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-61Actuator Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-61Screw Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-62Hardware Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-62Gear Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-63Harness Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-64

10 Wiring DiagramsPlug/Jack Locator Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2

Print Engine Plug/Jack Designators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2Print Engine Plug/Jack Locators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17Notations Used in Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-17

Print Engine Wiring Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-19Print Engine General Wiring (1/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-19Print Engine General Wiring (2/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-20Print Engine General Wiring (3/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-21Print Engine General Wiring (4/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22Print Engine General Wiring (5/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-23Print Engine General Wiring (6/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-24Print Engine General Wiring (7/7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-25Front Sensor Board (1/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-26Front Sensor Board (2/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-27Feeder Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-28Rear Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-29Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-30

Contents xxv

Motor Driver Board (1/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-31Motor Driver Board (2/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-32Motor Driver Board (3/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-33Motor Driver Board (4/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-34Motor Driver Board (5/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-35Motor Driver Board (6/6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-36LED Heads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-37Xerographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-38LVPS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-39Fuser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-40Imaging Unit Sensor Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-41Image Processor Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-42Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-43

ReferencePhaser 7400 Menu Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2Printer Status Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4Service Diagnostics Menu Map (1/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11Service Diagnostics Menu Map (2/2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12Service Diagnostics Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-13Mode Select Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-28Obtaining Serial Back Channel Traces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-29Preparing the Printer for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-30

Index

4Section

General Troubleshooting

In this chapter...■ Power On Self Test (POST)

■ Service Diagnostics

■ Control Panel Troubleshooting

■ Inoperable Printer Troubleshooting

■ AC Power Supply Troubleshooting

■ DC Power Supply Troubleshooting

■ Media Jams and the Paper Path

■ Operating System and Application Problems

■ Network Problems

8Section

Service Pa s Disassemb y

In this chapter...■ Overview 8-5

■ General Notes on Disassembly 8-6

■ Maintenance Items and Consumables

Imaging Unit Removal 8-8

Toner Cartridge Removal 8-9

Transfer Unit Removal 8-10

Fuser Removal 8-11

■ Covers

Rear Cover 8-13

Lower Rear Cover 8-14

Right Rear Cover 8-15

Right Side Cover 8-16

Left Side Cover 8-17

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual

XEROX Phaser 7400 service manual