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Social Web Day

Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais

@estevaosoares

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Social Media é uma habilidade... não uma

campanha

Estêvão Soaresestrategi.ca

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Estêvão Soares

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Social MediaTiming

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Social Media Guru

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SOCIAL MEDIA

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BUSINESS

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Social Media = Negócios

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briefing

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Algumas dicas...

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Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Thursday, August 18, 11

Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs

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Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs

Elementos que cubram tempo e escopo com precisão

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Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs

Elementos que cubram tempo e escopo com precisão

Confira o target e os canais a serem utilizados

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Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs

Elementos que cubram tempo e escopo com precisão

Confira o target e os canais a serem utilizados

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Ação em Social Media

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Ação em Social Media

Monitoramento

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

Público

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

FerramentasPúblico

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

Ferramentas EstratégiaPúblico

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

Ferramentas Estratégia

Retorno

Público

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Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

Objetivo

Ferramentas Estratégia

Retorno

Público

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Planejamento de Ação para Social Media

Monitoramento Planejamento

Público Ferramentas Estratégia

Retorno

Objetivos

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Métricas

KPIsThursday, August 18, 11

Métricas pra que?

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Métricas pra que?

Prospecção

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

Retenção de consumidores

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

Retenção de consumidores

Ranking

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

Retenção de consumidores

Ranking

Análise de sentimento

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

Retenção de consumidores

Ranking

Análise de sentimento

Relações Públicas

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Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Vendas

Retenção de consumidores

Ranking

Análise de sentimento

Relações Públicas

Lucro

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Métricas

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Métricas

RTs, Likes

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Métricas

RTs, Likes

Share of Voice %

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Métricas

RTs, Likes

Share of Voice %

Envolvimento (engajamento)

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Monitoramentoou Pesquisa Ativa

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O que não fazer?

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O que não fazer?

Queries muito longas

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O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

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O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

Confiar na amostra de geolocalização

Thursday, August 18, 11

O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

Confiar na amostra de geolocalização

Não monitorar Foursquare

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O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

Confiar na amostra de geolocalização

Não monitorar Foursquare

Não monitorar a concorrência

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O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

Confiar na amostra de geolocalização

Não monitorar Foursquare

Não monitorar a concorrência

Não fazer curadoria manual

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O que não fazer?

Queries muito longas

Confiar na Análise de Sentimento

Confiar na amostra de geolocalização

Não monitorar Foursquare

Não monitorar a concorrência

Não fazer curadoria manual

Não explorar o potencial da ferramenta

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MITOS

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Meus clientes não estão nas redes sociais

MITOS

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Meus clientes não estão nas redes sociais

Não é possível medir o resultado

MITOS

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Meus clientes não estão nas redes sociais

Não é possível medir o resultado

Social Media não custa nada

MITOS

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Meus clientes não estão nas redes sociais

Não é possível medir o resultado

Social Media não custa nada

Social Media é muito caro

MITOS

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Meus clientes não estão nas redes sociais

Não é possível medir o resultado

Social Media não custa nada

Social Media é muito caro

Minha empresa não precisa disso

MITOS

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quanto vale o seu trabalho?Thursday, August 18, 11

Oferta vs Demanda vs

Posicionamento

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Espaço para pequenos negócios

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You can’t just askcustomers whatthey want andthen try to givethat to them.By the time you get itbuilt, they’ll wantsomething new.

STEVE JOBSCEO, APPLE

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Muito obrigado! :)

Vamos continuar a conversa?@estevaosoares

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