Computer-mediated Communication/Groupware
2007
“Societies have always been shaped more by the nature of the media by which men communicate than by the content of the communication”
Marshall McLuhan
CMC/CSCW: Introductiecollege
Literatuur/tentamen issues CMC:
– Definitie/omschrijving– Genres
Relatie (ontwikkeling) techniek en maatschappij
Opbouw vak, etc. Opdracht
CMC: literatuur college 1
Thurlow e.a.(2004) Strand 1 Unit 1,2,3 Chandler, D.(1996) Engagement with
Media: Shaping and Being shaped. CMC Magazine, February 1996
Bijker, W.(2001) Understanding Technological Culture through a Constructivist View of Science, Technology, and Society. S. H. Cutcliffe & C. Mitcham (Eds.), Visions of STS. Counterpoints in Science, Technology, and Society Studies (pp. 19-34). New York: State University of New York Press.
Nederlandse variant artikel Bijker
CMC intro: tentamen issues
Definitie/omschrijving CMC– Kenmerken/belang communicatie, kritiek
zender-ontvanger model– Herkennen (belang) variabelen die als
medium van communicatie optreden Uitleg verschillende posities t.a.v.
relatie ontwikkeling techniek en maatschappij (uitvinding en uitwerking)
Herkennen van deze posities in (onderzoeks)teksten en discussies
CMC: definitie
“CMC is communication that takes place between human beings via the instrumentality of computers” Susan Herring(1996)
Groupware of CSCW:“Samenwerken in organisaties met gebruik van computer-ondersteunde media”
CMC/CSCW: omschrijving
Zender - Ontvanger model
preciousprecious
common ground/coördinatiebetekenis ondergespecificeerd? ?
‘preSəs
CMC/CSCW: communicatie
transactioneel multifunctioneeldynamisch multimodaal
Communicatie
referentieel
expressief
relationeel
?
technologietoepassingsgebiedenmaatschappelijke contexten
multi/interdisciplinair vakgebied
Actor Actor
communicatie
medium
taken(samenwerken)
organisationeledomein
publieke domein
privedomein
doelen,onderwerpen
maatsch
appelijk
e
conte
xt
Onderzoeksgebieden CMC/CSCW
Wetenschappelijke Methodieken binnen CMC/CSCW
• kwalitatief• interpreteren• plausibilteit
• formeel• bewijzen• “waarheidsclaim”
• experimenteel• toetsen• “waarheidsclaim”
• ontwerpen• testen• “werkt het”
participants participants
artefacts of work
direct communication: CMC
understanding: meeting/decision
task control & feedback
CMC en GroupwareCMC in engere zin binnen Groupware/CSCW
Genres CMC
email, chat forum/BBS (desktop) video-conferencing virtuele werelden mobiel + web social tagging wiki, blog peer-to-peer shared workspace
web-to-wireless
Social tagging
Social tagging
peer-to-peer
CMC: onderscheid andere communicatie media
Packet switching Multimedia Interactivity Synchronicity Hypertextuality
Vergelijk: krant, radio, t.v., telefoon, etc. Newhagen, Rafaeli, 1996
CMC: mediated Communicatie is niet direct, wordt
gedragen door:– Psychologische factoren
• perceptie, cognitie
– Sociale factoren• relaties, posities
– Culturele factoren• taal, symbolen, gebruiken, normen,
waarden, expressie
– Technologische factoren• hebben invloed en worden beïnvloed
op/door bovenstaande factoren
CMC: ontwikkeling technologie
Collaboratief Contextueel Ontwerp versus gebruik ‘Elite’ early adapters ....
onzichtbaar
Utopie versus dystopie– literatuur, film, maatschappelijke discussie,
onderzoek– Neil Postman on cyberspace
Relatie techniek, cognitie, interactie, maatschappij:
instrumentalisme
Techniek komt tegemoet aan bepaalde behoeften, is oplossing voor problemen
Ontwerp = gebruik Technologie staat ten dienste van
mens Techniek is zelf neutraal, kan ‘goed’
of ‘slecht’ gebruikt worden
CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie:
technologisch determinisme
Technologisch determinisme– McLuhan: zie wikipedia, YouTube, YouTube2– The Medium is the Message: The Extensions of
Man (1964)– technologie oorzaak veranderingen in gedrag en
sociale context Bijvoorbeeld
– time binding media: chronologische ordening, collectivistisch, traditie (b.v. orale cultuur: spraak)
– space binding media: categorische ordening, individualistisch, expansie (b.v. schriftcultuur)
Kritiek technologisch determinisme
Reductionistisch Monocausaal Technologisch imperatief Vergelijk ook: biologisch of
economisch determinisme
Geen ‘mono-technologie’ Historische, culturele inbedding
CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie: Sociaal constructivisme
Sociaal constructivisme (Bourdieu, Bijker)– Historische, culturele, sociale,
economische context– Functie en betekenis van techniek worden
geconstrueerd– Niet techniek zelf, maar gebruik van
techniek brengt verandering– Ontwikkeling vindt plaats in ‘struggle
between invention and appropriation’
Kritiek sociaal constructivisme
Media niet neutraal, kunnen gedrag vormen– Linguistisch register en email/chat
• Yates(1996)– Vocabulair– Pronomina– Modaliteit
• Collot & Belmore(1996)– informatiedichtheid – verhalend – explicietheid
– Gebruik schrifttekens emoticons
CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie:
Sociaal realisme
Sociaal realisme– Tweerichtingverkeer– Effectrelaties onderhevig aan
verandering
Relaties techniek – gedrag in onderzoek
effect: kanaaleigenschappen op parameters van communicatie (determinisme)
context: gebruik van CMC: wie/wat/waarvoor/hoe/waarde (constructivisme)
functionaliteit van CMC-tools voor bepaalde communicatieve taken (instrumentalisme)
Relatie techniek - gedragtechnologi
eis
neutraal
ja
nee
Instrumentalisme:“ontwerpers bepalen
technologie”
Technologischdeterminisme:
“techniek bepaalt ons”
Sociaal constructivisme:
“maatschappelijke en sociale context bepalen
technologie”
Sociaal realisme:“mens en
techniek bepalen elkaar”
CMC: opzet
Thema colleges– Interpersoonlijke communicatie– Communicatie in en tussen groepen– Online communities– Groupware: introductie, typologie systemen,
TAM– Groupware: ondersteuning van teams, task fit– Gastcollege Game Studies (?)
Werkgroepen:– Consult opdracht
• Zie planning opdracht, vragen van te voren mailen!– Close reading: let op: verandering in planning!
• Week 38, 42 en/of misschien 43• inschrijven per email naar studentassistent week 37,
41 en/of misschien 42
CMC 2007: eisen
Inspanningsverplichting: deadlines respecteren!
2 toetsen + groepsopdracht– Gemiddelde toetsten = 60%– Groepsopdracht = 40%– Beide >=5.5
Toetsen: maandag week 40 en week 44– tijd, locatie worden nog bekend gemaakt!– open boek, multiple choice + open vragen– stof: literatuur + colleges van weken ervoor
Wekelijkse tijdsbesteding CMC
Colleges: 2 uur Literatuur, incl. close reading: 8 - 10
uur (voorbereiding tentamen 2 uur) Opdracht, incl. consult + minimaal 2
– 4 uur gaming: 6 – 8 uur
CMC 2007: website
Nieuws: aankondigingen, eventuele veranderingen in planning
Weekindeling Opdrachten: onderzoeksopdracht +
bronnen Werkgroepen: samenstelling groepjes en
indeling in werkgroepen– Kan dus afwijken van education-pagina!
Spreekuur studentassistent(en) BSCW: maak groepsfolder in Global
Folder: team naam (= guild name)
CMC: groepsopdracht: onderzoek multi-player game
communities
Evaluatie ontwerp: verdiepen en uitbreiden Uitbreiding toepassingsgebieden Belang OLC Toegankelijkheid
Afsluiting– Poster, rapport
Meer info a.s. woensdag (verplichte aanwezigheid)
Opdracht: onderzoeksvraag
Wat is het verschil tussen competitieve en coöperatieve games t.a.v. de ontwikkeling van sociaal kapitaal in relatie tot game-design?– vanuit individueel perspectief– vanuit groepsperspectief – vanuit community perspectief
Games: multi-player (role playing) gaming communities
Planning Inschrijving team + game/community:
sluiting maandag 17 september Deliverable 1 onderzoeksopzet: 28
september Survey online: woensdag 3 oktober Deliverable 2 verwerking eerste
resultaten: 12 oktober Survey sluiten: maandag 15 oktober Concept in BSCW voor peer feedback: zo’n
volledig mogelijk tussentijds rapport: maandag 22 oktober
Peer feedback: woensdag 31 oktober Postersessies: woensdag 7 november Inleveren eindrapport: vrijdag 9 november
Inschrijven groepsopdracht
Team: teamnaam, namen leden, studentnrs., cs-email, contactpersoon
2 games: – multi (role) player– 1 competitief + 1 coöperatief– Allebei wel/niet role playing