COMUNICAZIONE TECNICA

technical writing

Claudio G. Casati

1

technical writing

Parte 3 di 3

Scrivere per il web, presentare

Gennaio 2011

Contenuti

� Scrivere per il Web

� Comunicazione Orale

� Valutazione Presentazioni

� Sintesi finale� Sintesi finale

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Citazione

Parte del materiale è tratto dal corso:

MIT OpenCourseWare | 21W.783 Science and Engineering

Writing for Phase II, Fall 2002 |

Prof. Prof. David Custer, course materials for 21W.783 Prof. Prof. David Custer, course materials for 21W.783

Science and Engineering Writing for Phase II, Fall 2002

MIT OpenCourseWare (http://ocw.mit.edu), Massachusetts

Institute of Technology.

Downloaded on 20 October 2003

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Scrivere per il web

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Contenuti della sessione

� Web Content_Definition

� Qualities of Web Content - Web Content is

• Dynamic

• Linked & Distributed

• Customized• Customized

• Granular

• Interactive

� Web vs. Stampa

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Web Content_Definizione

� I Contenuti web sono la combinazione di informazionie interazioni che comprendono l’esperienza del lettore/utente.

� I Contenuti sono sinonimo di valore sul web, comprendendo ciò che gli utenti vedono e con cui interagiscono. comprendendo ciò che gli utenti vedono e con cui interagiscono.

� Qualità dei Contenuti web:

• dinamico

• collegato & distribuito

• personalizzato

• granulare

• interattivo

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Dicendo“sonoDicendo“sonoDicendo“sonoDicendo“sono” ” ” ” sisisisi allude allude allude allude allealleallealleaspettativeaspettativeaspettativeaspettative dell’utentedell’utentedell’utentedell’utente

I Contenuti Web sono Dinamici

� What we see on the web, we expect to change soon … or to have changed recently.

� We talk of “stale” or “stagnant” pages. Pages � We talk of “stale” or “stagnant” pages. Pages the don’t recognize us, or recognize what day it is are less easy to trust as sources of information. Note how different this is from the medium of print.

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I Contenuti Web sono collegati e

Distribuiti

� Users experience content in a localized way when

it shows up on their screens. But we know that it

may reside on servers that are remote and widely

dispersed.dispersed.

� The ability to link content with other content

means that, often, the information IS the

interface!

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I Contenuti Web sono

personalizzati

� As “the primary location of value” of a website, the content that is most prized is content that the user experiences as tailored to their individual needs.

� This creates an interesting dilemma: when should we customize to the point of personalization? Is there a point where delivering value by personalizing yields diminishing returns?

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I Contenuti Web sono Granulari

� Web content is far less likely to stay neatly tucked into the boundaries we associate with traditional print genres.

� As we develop better ways to attach meta-data to content, we increase its granularity. Familiar units from content, we increase its granularity. Familiar units from the print world like the page or the paragraph, give way to new ones…

� “Granularizing” content simply means identifying and placing boundaries around smaller and smaller chunks of information so it can be referenced, styled, and re-used.

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I Contenuti Web sono Interattivi

� If we truly accept the idea that content

comprises both interactions and information,

� then web “content” can conceivably take the

place of applications as we know them.

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Web vs. Stampa

� Users read print but scan web content

� Users read print sequential but navigate web

content

� Users scan the page for keywords and phrases� Users scan the page for keywords and phrases

� Web content must be edited to be scannable, it

must be

• bulleted

• less than half the print content

• highlighted with keywords

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Contenuti navigabili

� Credibility is important for web content.

� Readers often want to know the source of

information behind the document.

� Authors must not be afraid to let readers visit � Authors must not be afraid to let readers visit

other sites. Content must be navigable with:

• outbound hypertext links

• similar articles or web sites

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Raccomandazioni per le pagine web

• Strutturare/ Chunk* le informazioni.

• Mantenere corti i paragrafi.

• Meno è meglio.

• Controllare la larghezza del testo usando le

colonne.

* http://webstyleguide.com/site/chunk.html

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Raccomandazioni per la

progettazione di pagine web

• Serif fonts don’t work well on screens unless they are large.

• Use Sans Serif fonts for most information.• Use Sans Serif fonts for most information.

• Font sizes should be scaleable.

• Use contrasting colors for text and the background of the page.

• Avoid busy backgrounds.

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Migliore contrasto di

colore.

Contrasto di colore

difficile da leggere.

Presentazione

Comunicazione Orale

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Presentazione Orale

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Importanza della

Presentazione Orale

• An oral presentation is not just salad dressing; it is

not just the press conference where you announce

your brilliant discovery to the rest of the world.

• La comunicazione orale con altri (inclusi il capo, gli• La comunicazione orale con altri (inclusi il capo, gli

sponsor di un progetto, etc), a intervalli regolari nel

corso del progetto e/o delle attività , garantisce la

necessaria visibilità sul lavoro svolto e convince gli

altri della sua utilità, economia, e tempificazione.

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Presentazione Formale/ Informale

• Molte delle caratteristiche della comunicazione formale

possono essere efficacemente utilizzate nelle situazioni di

comunicazione informale . Oral communication skills will

shape the course of any project.

• Principi che guidano una presentazione orale: • Principi che guidano una presentazione orale:

• struttura,

• dettagli,

• inizio/ corpo/ fine,

• unità,

• transizione,

• sviluppo.

• I due temi fondamentali sono struttura e consegna.

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Mechanics -- 20 Dos & Don‘ts

• Mai chiedere scusa.

• Parlare a un ritmo ragionevole. Don't say, " We have alot of

material to cover, so I'm going to have to talk fast..."

• Proiettore …

• Tempo … • Tempo …

• Movimenti del corpo …

• Parlare …

• Domande

�Ripetere le domande

�Non impantanarsi nelle domande

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• Controllare la proiezione

• Evitare dia troppo “piene”

• Non stare davanti allo schermo

• 10/12 dia per una presentazione di 10=>15 minuti

Mechanics -- 20 Dos & Don‘ts

Proiettore

• 10/12 dia per una presentazione di 10=>15 minuti

• Rendere interessanti le dia (uso del colore, immagini, …)

• Non coprire parte dello schermo

• Utilizzare matrici, tabelle, grafici per illustrare i temi

principali

• Se si usa una dia 2 volte, duplicarla

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Mechanics -- 20 Dos & Don‘ts

Tempo

• Non andare fuori tempo

• Focalizzarsi su un unico risultato

• … non andare fuori tempo• … non andare fuori tempo

• Non andare fuori tema, a meno che … la derivazione sia importante

• … non andare fuori tempo

• I dettagli possono uccidere

• … non andare fuori tempo

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Movimenti del corpo

• Controllare le mani -- use them to focus attention on the screen

• Non essere rigido/ non essere irrequieto

Mechanics -- 20 Dos & Don‘ts

Movimenti del corpo, Parlare

Parlare

• Adeguare il livello della voce in modo da poter esseresentito

• Non parlare al muro/ pavimento

• Non leggere dalle note -- if you must, start with something else

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Presentazione Orale: considerare

la curva dell’attenzione

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Presentazioni

Valutazione

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Valutazione Presentazione 1/2

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Valutazione Presentazione 2/2

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Sintesi finale

• La Comunicazione Tecnica è un processo problem-solving.

• Le Organizzazioni producono Comunicazione Tecnica per

uso interno ed esterno.

• I lavoratori classificano le competenze di comunicazione

secondo il seguente ordine di importanza: secondo il seguente ordine di importanza:

�chiarezza,

� stringatezza,

�organizzazione,

�grammatica.

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Certificato TW

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30

THANK YOU FOR YOUR TIME!