73
Waldo Caballero Mujica Magister en Marketing y Negocios Internacionales
| Date post: | 29-Jul-2015 |
| Category: |
Marketing |
| Upload: | waldo-caballero |
| View: | 37 times |
| Download: | 0 times |
Waldo Caballero MujicaMagister en Marketing y Negocios Internacionales
El menú de HOY
1. Por donde comenzó todo: ZMOT - Consumidor
Digital peruano – Marketing Digital
2. Redes Sociales: el poder del Engagement
3. Estrategias de digitales de alto impacto
4. Reputación on line y manejo de crisis
4
Comencemospero primero…
foto pal face
#mktdigital
Y luego tendencia…
¿POR DONDE COMENZÓ TODO?ZMOT - consumidor digital peruano – marketing digital
1
5
Como empezó…
El proceso para satisfacer estas necesidades empieza
en el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).Jim Lecinski, Google
Nuevo Modelo mental
12
Y que es ah…?El marketing online agrupa aquellas
acciones que una empresa puede llevara cabo en Internet para incrementar sus
ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca
http://socialmarketweb.com/
15
16
multiplataforma
navegabilidad intuitiva y fácil
interactividadcon el internauta
bidireccionalidad
compromiso de temas de interés
reputación
SEM
SMM
Herramientas MKT On Line
Ventajas Marketing Digital
Lo que ya somos…
Fuente: IPSOS
25
26
27
28
29
30
31
32
“Hay una gran oportunidad de segmentar las redes sociales y plataformas digitales para establecer una estrategia digital eficiente en función a los objetivos de las compañías.”
33
REDES SOCIALES: El poder del engagement
2
34
35
36
41
La famosa caída de Edgar
Antes Después
43
44
46
47
48
ESTRATEGIAS DIGITALES DE ALTO IMPACTO
3
49
Código QREjemplo: Producto Axxs - Ripley Trujillo
55
GAMIFICACIÓNY … ¿A quién no le gusta jugar?
58
59
60
61
REPUTACIÓN Y MANEJO DE CRISIS
4
63
¿Qué llevan en común?
Un auto de gama media - alta Una hamburguesa
Un pizza
Y en Trujillo un concurrido café tradicional
64
65
66
67
MODELO DE GESTION DE CRISIS
68
• GESTIONA tu reputación
• CONOCE tus realidades y públicos objetivamente
• PLANIFICA para responder al estallido, prepararte para “lo peor que puede pasar es..
Pre Crisis
• ACTUA RÁPIDO: Salir al frente pero de forma correcta
• EVITAR Deterioro de relación con públicos
• CONTROLAR Daños / Paliar Consecuencias
Durante la Crisis
• Trabajar para VOLVER a la normalidad
• APRENDER de Lecciones Aprendidas
• GESTIONA tu reputación nuevamente
Post Crisis
CommunityManager…un actor importante
Una gran oportunidad
70
71
Gracias por venir…
“ No hay otro caminoy … nunca lo
hubo”
WaldoCaballeroConsultor Marketing Estratégico
73
