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Connheça o Avaya IPOffice

Date post:06-Mar-2016
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Description:
Avaya IP Office enables to work productively from virtually any location. At home, in the office, or on the road, the Avaya IP Office keeps things moving forward by staying connected with just a laptop and smartphone. Regardless of where you works, always improving the bottom line.
Transcript:
  • Dentro do IP Office

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  • No possvel apresentar esta imagem de momento.

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    Voz

    Comunicaes Unificadas

    Colaborao

    Earnings horizon

    Context Content

    Communications

    Seamless Multi-modal Collaboration Experience

    for Businesses

    Phones

    Presence/IM

    Video

    Web Conferencing

  • LICENAS DE SISTEMA

    IP OfficeBasicEdition

    IP Office Preferred Edition

    Pr-requisito : Essential Edition

    IP OfficeAdvanced Edition

    Pr-requisito : Preferred Edition

    LICENAS INDIVIDUAIS

    Agent Supervisor

    VOZ, DADOS, VDEO E TELEFONES

    Servidor Telefones Multimdia Opes Multi-site

    Licenas individuais aplicveis a cada utilizador. No esto disponveis na Basic Edition

    Licena de grupo aplicvel a todos os utilizadores do sistema local

    Hardware & SoftwareOpcional

    OUTRASOPES

    Garantia & Servios

    Acessrios & Telefones

    ParceirosAplicacionais

    Financiamento

    IP OfficeEssentialEdition

    Dados

    Recepcionist Office Worker

    Mobile Worker(Preferred)

    PowerUser

    Tele-Worker

    Pr-Req:Basic Edition

    TelefoniaBsica

    Telefonia IP com Mobilidade

    Comunicaes Unificadas

    UC e Contact Center

  • Aonde Voc est? Para o Avaya IPOffice voc est sempre em contato!

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  • Trabalhe a partir de qualquer ladoAvaya IP office permite ao Power User trabalhar afincadamente em qualquer local. Em casa, no escritrio, ou na estrada, o Power User mantm tudo a trabalhar visto que fica ligado simplesmente com o PC Porttil e o smartphone. Independentemente de onde esteja a trabalhar o Power User ajuda-o sempre a melhorar o seu desempenho ... [email protected] 5

  • Fique Ligado com apenas um nmeroEnquanto o Power User l uma ocorrncia no terminal de espera do Aeroporto, o cliente marca o seu nmero do escritrio. A chamada toca simultaneamente no seu telefone do escritrio, telefone de casa e no telemvel.

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  • Aumente a eficincia com Unified MessagingCom o PC Porttil ligado a uma rede Wi-Fi, o Power User pode responder a emails, ler faxes e ouvir o Voice Mail tudo isto aparece numa nica janela/ aplicao do seu PC.

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  • Transforme o seu PC Porttil no seu TelefoneO Power User precisa de falar com um colega. Ele liga o auricular ao PC Porttil, acede ao diretrio da empresa usando a sua ligao de internet, encontra o nmero de telefone do colega e faz a chamada.

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  • Administrao das suas chamadas de confernciaDurante a chamada com a colega, Power User faz uma conferncia com mais dois colegas.

    Administrao das suas chamadas de confernciaDurante a chamada com a colega, Power User faz uma conferncia com mais dois colegas.

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  • Iniciar Conferncias de Vdeo fcilmenteO Power User permite que dois colegas duma chamada em conferncia iniciem uma videoconferncia com o colega que ainda est na linha.

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  • Na EstradaOnde quer que v o Mobile Worker vai consigo, est sempre contactvel pelos clientes ou pelos colegas. Isso porque Avaya IP Office permite que qualquer telefone se ligue ao telefone do escritrio. Tambm permite que o colaborador fique mais produtivo e com custos mais baixos para a empresa.

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  • Ganhe Tempo utilizando o Text-to-SpeechEnquanto o Mobile Worker se dirige para o prximo compromisso, ouve os emails no aparelho de Bluetooth.

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  • Permanea acessvel atravs de um nico nmero de acessoO Mobile Worker permite que esteja sempre contactvel pelo telefone. Quando um cliente ou colega liga para a sua extenso, o telefone do escritrio, de casa e o telemvel ou qualquer outro telefone designado - tocam simultaneamente.

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  • Mantenha-se ligado com mltiplos recursos telefnicosO Mobile Worker pode ajud-lo sem qualquer problema transferir chamadas, colocar chamadas em espera e at convidar ou juntar-se a conferncias a partir do seu telemvel

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  • Trabalhe desde Casa IP Office possibilita que os seus colaboradores possam trabalhar em casa ou remotamente com as mesmas ferramentas de comunicao que esto disponveis no escritrio.Sem problema ligado rede atravs da Internet, o teletrabalhador uma extenso redutora de custos do escritrio.

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  • Conectar-se sem problemas a partir de qualquer localizaoO Teleworker faz os negcios atravs do seu telefone e PC de casa, mas est ligado , sem qualquer problema, aos seus colegas do escritrio.

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  • Aumentar a acessibilidade com IM PresenceO TeleWorker v/sabe quais os colegas que esto disponveis para conversar.

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  • Maximizar a colaborao com VideoconfernciaUsando o seu PC, o TeleWorker conversa com os colegas numa chamada de vdeo.

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  • No EscritrioNo escritrio, todos os trabalhadores ficam ligados e continuam produtivos usando o IP Office, que para alm de nico tem um poderoso conjunto de ferramentas de comunicao.

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  • Aumente a acessibilidade com a Presena e Mensagens InstantneasO Office Worker verifica a presena do IM para ver quais dos seus colegas esto disponveis para uma chamada telefnica.

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  • Gere com Eficincia chamadas a partir do PCDurante uma chamada com o colega, o trabalhador usa o seu PC para facilmente incluir outro participante.

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  • Manter-se organizado com todas as mensagens em uma caixa de entradaO OfficeWorker acede a mensagens de voz, e-mails e faxes a partir de uma nica caixa de entrada.

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  • Aumente a Eficincia dos seus Agentes em Tempo RealO supervisor recebe em tempo real as estatsticas de chamadas atendidas, de cada agente, capacitando-o para monitorizar o desempenho e gerenciar o workflow atravs da sua equipa.

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  • Supervisor - Melhorar a Tomada de Deciso com relatrios personalizadosO Supervisor gera relatrios sobre o volume de chamadas e configura limiares de alarmes para disparar alarmes quando um agente atinge a sua quota.

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  • Rececionista - Lidar com as chamadas de forma rpida e eficienteNo PC a rececionista eficientemente lida com todas as chamadas com simplicidade utilizando um interface que permite clicar e arrastar.

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  • Transfere chamadas facilmente baseado na disponibilidade e presenaA rececionista verifica se os seus colegas esto disponveis ou ocupados, e encaminha as chamadas em conformidade.

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  • Centralize a Gesto de chamadas para vrios departamentos ou filiaisA rececionista atende as chamadas e encaminha-as para as diferentes filiais, certificando-se de que todas as chamadas alcanam a pessoa certa no cargo certo.

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  • O colaborador Power UserAvaya IP Office mantm o Power User ligado e produtivo no escritrio, em casa e em viagem. Veja como possvel trabalhar desde qualquer lugar. (clique no quadrado azul)

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  • Melhorar o Servio de Reservas do HotelAvaya IP Office ajuda os empregados de hotelaria a bem servir os seus clientes e fazer com que voltem. IP Office tambm oferece industria de hospitalidade um sistema de comunicaes concebido para proporcionar servios personalizados e enraizar a lealdade dos seus clientes.

    [email protected]icamix.pt 29

  • Partilhar recursos de reservas e Agilizar os mesmos.Algum ligou para um hotel para fazer uma reserva. Em vez de esperar por ajuda pessoal, ele utilizou o servio de Auto Atendimento para verificar a disponibilidade e preo dos quartos. Durante a procura, ele informado que o hotel est cheio. Ele informado de disponibilidade de quarto num outro hotel perto desde, a sua chamada encaminhada para um agente de reservas de l..

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  • Automatizar a Informao e Servios ao ClienteUm hspede do hotel responde sua chamada de despertar. Com o dia livre pela frente, ele liga para o servio de informao automatizado para encontrar uma atrao local e obter o endereo.

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  • Proporcionar aos hspedes chamadas de confernciaTrs colegas de trabalho ficam no hotel porque precisam de ligar para seus colegas do escritrio de uma filial. Eles reservaram uma sala de conferncias equipada com um sistema de conferncia de udio e realizaram uma chamada de conferncia..

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  • GESTO e FUNCIONAMENTO para Clinicas , Consultrios mdicosAvaya IP Office permite aos profissionais de sade manterem-se ligados aos colegas de trabalho, utentes e registos importantes entre mltiplos centros de sade. Avaya IP Office uma plataforma robusta com ferramentas de comunicao que ajudam a simplificar os procedimentos de escritrio, menores custos e melhorar satisfao do utente.

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  • Marcao de Consultas IP Office automaticamente liga para os utentes para confirmar, cancelar ou reagendar consultas.

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  • Exibio automtica de registosQuando a rececionista recebe um telefonema de um utente, as informaes do utente sero exibidas automaticamente no monitor do PC.

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  • Gerir mltiplas localizaes com uma recepcionistaUm utente liga para o consultrio do seu mdico. Mas seu mdico est trabalhando no hospital, a rececionista encaminha a chamada para o consultrio mdico no hospital, onde as informaes do paciente so mostradas na tela.

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  • GARANTIR Ligaes simples - Escritrios de AdvogadosOs Advogados precisam estar acessveis aos seus clientes. Avaya IP Office oferece um conjunto de ferramentas que no somente aumenta as opes de comunicao, mas tambm ajuda a fidelizar os seus clientes aos escritrios de advocacia, minimizar custos e eliminar a cobrana e erros contabilsticos.

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  • Alocar Custos e controlar o tempo automaticamenteNo final do ms, o chefe do escritrio efetua um relatrio de todos os tempos de chamadas para faturao ao cliente.

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  • Gravao das chamadas para mais tarde ReproduzirO advogado ouve uma gravao de uma conversa telefnica anterior para coletar informaes.

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  • Conectar diferentes escritrios de advocaciaO advogado recebe um telefonema de um cliente. A pergunta do cliente est fora conhecimento jurdico do advogado, ento ele internamente encaminha a chamada para o seu scio que est em outro escritrio.

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  • Apoio aos trabalhadores remotos e mveisA rececionista no escritrio de advocacia atende a chamada do cliente, encaminha a chamada para um advogado que est trabalhando em casa. Assim quando o advogado apanha a chamada, o tempo de chamada controlado para faturao ao cliente.

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  • Alargar o Funcionamento e Aumentar a produtividadeA expanso dos negciosAs pequenas empresas ganham uma grande vantagem competitiva com o Avaya IP Office. Com este sistema integrado de comunicaes, as pequenas empresas podem aumentar a produtividade de seus funcionrios, oferecer ao cliente um melhor servio e reduzir custos.

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  • Automatizar um self-service para os clientes que lhe ligamUm cliente liga para verificar o estado da sua encomenda para o Dia da Me. Em vez de aguardar por um colaborador da loja, ele usa o menu de opes do Avaya IP Office, para confirmar o seu pedido e obter instrues para se dirigir loja.

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  • Avaliar e Melhorar o servio ao clienteNo Dia da Me, o gerente da loja de Flores recebe um alerta informando que a loja est passando por um pico de volume de chamadas. Para o ajudar a controlar o aumento de chamadas, ele rapidamente acrescenta teletrabalhadores temporrios, que tm acesso a todas as informaes de que necessitam para poder assistir os seus clientes.

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  • Ligar-se s suas filiais , ligar a escritrios mltiplosO gerente da Loja de Flores ir em breve abrir uma segunda loja, West Jake Flowers. Com o IP Office, ele vai ser capaz de gerir as comunicaes atravs de toda sua empresa incluindo a estufa, a sua equipe de entregas e ambas as lojas a partir de um interface nico e intuitivo.

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  • Rua lvaro Ferreira Alves, 48-A |Santa Marta do Pinhal |2855-591 Corroios |PortugalTel: +351 212546667 | Fax: +351 212546667 | Mail: [email protected] | www.logicamix.pt

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