Prentice Hall, 1999 1Chapter 17

ControllingControlling

C

Prentice Hall, 1999 4Chapter 17

Three ApproachesThree Approachesto Control Systemsto Control SystemsThree ApproachesThree Approachesto Control Systemsto Control Systems

MarketMarketControlControlMarketMarketControlControl

ClanClanControlControl

ClanClanControlControl

BureaucraticBureaucraticControlControl

BureaucraticBureaucraticControlControl

C

Prentice Hall, 1999 5Chapter 17

Planning-Planning-ControllingControlling

LinkageLinkage

PlanningPlanning

OrganizingOrganizingLeadingLeading

ControllingControlling

C

Prentice Hall, 1999 6Chapter 17

The Control ProcessThe Control Process

Measuring PerformanceMeasuring Performance

Comparing to StandardsComparing to Standards

Taking Corrective ActionTaking Corrective Action

Goals and Goals and

ObjectivesObjectives

OrganizationalOrganizational

DivisionalDivisional

DepartmentalDepartmental

IndividualIndividual

C

Prentice Hall, 1999 7Chapter 17

Managerial Decisions in the Control ProcessManagerial Decisions in the Control Process

IdentifyCauses IdentifyCauses

VarianceAcceptable?

VarianceAcceptable?

StandardAttained?StandardAttained?

StandardAcceptable?

StandardAcceptable?

YesYes

YesYes

YesYes

NoNo

NoNo

NoNo

MeasurePerformance

MeasurePerformance

ObjectivesObjectives

StandardStandard

Do NothingDo Nothing

Do NothingDo Nothing

CorrectPerformance

CorrectPerformance

ComparePerformanceto Standard

ComparePerformanceto Standard

ReviseStandardRevise

Standard

C

Prentice Hall, 1999 8Chapter 17

Types of ControlTypes of ControlTypes of ControlTypes of Control

FeedforwardFeedforwardControlControlAnticipatesAnticipates

ProblemsProblems

Before They OccurBefore They Occur

OutputOutputOutputOutput

FeedbackFeedbackControlControl

CorrectsCorrects

ProblemsProblems

After They OccurAfter They Occur

FeedbackFeedbackControlControl

CorrectsCorrects

ProblemsProblems

After They OccurAfter They Occur

ConcurrentConcurrentControlControl

CorrectsCorrects

ProblemsProblems

As They OccurAs They Occur

ConcurrentConcurrentControlControl

CorrectsCorrects

ProblemsProblems

As They OccurAs They Occur

InputInputInputInput ProcessProcessProcessProcess

C

รู�ปแบบของการูควบค มรู�ปแบบของการูควบค ม การูควบค มภายในกรูะบวนการูผลิ�ตการูควบค มภายในกรูะบวนการูผลิ�ต

• การูควบค มกรูะบวนการูผลิ�ตการูควบค มกรูะบวนการูผลิ�ต• การูควบค มว�ตถุ ดิ�บการูควบค มว�ตถุ ดิ�บ• การูควบค มการูบ�ารู งรู�กษาการูควบค มการูบ�ารู งรู�กษา• การูควบค มสิ�นค�าสิ�าเรู จรู�ปการูควบค มสิ�นค�าสิ�าเรู จรู�ป

การูควบค มทางดิ�านการูเง�นการูควบค มทางดิ�านการูเง�น การูควบค มสิ�นค�าคงคลิ�งการูควบค มสิ�นค�าคงคลิ�ง

รู�ปแบบของการูควบค มรู�ปแบบของการูควบค ม

การูควบค มทางดิ�านการูเง�นการูควบค มทางดิ�านการูเง�น การูควบค มต�นท นการูผลิ�ต ค#อ การู การูควบค มต�นท นการูผลิ�ต ค#อ การู

พยายามรู�กษาหรู#อควบค มให�ต�นท นท&'เป(นค)าพยายามรู�กษาหรู#อควบค มให�ต�นท นท&'เป(นค)า ใช้�จ)ายสิ�าหรู�บว�ตถุ ดิ�บ แรูงงาน แลิะค)าใช้� ใช้�จ)ายสิ�าหรู�บว�ตถุ ดิ�บ แรูงงาน แลิะค)าใช้�

    จ)ายต)าง ๆ ท&'เก&'ยวก�บการูผลิ�ต ให�อย�)ใน    จ)ายต)าง ๆ ท&'เก&'ยวก�บการูผลิ�ต ให�อย�)ในรูะดิ�บหรู#อเกณฑ์.ท&'ก�าหนดิรูะดิ�บหรู#อเกณฑ์.ท&'ก�าหนดิ

งบการูเง�น เช้)น งบก�าไรู งบการูเง�น เช้)น งบก�าไรู// ขาดิท น ขาดิท น , , งบดิ ลิงบดิ ลิ

รู�ปแบบของการูควบค มรู�ปแบบของการูควบค มการูควบค มทางดิ�านการูเง�นการูควบค มทางดิ�านการูเง�น

งบปรูะมาณ ค#อ รูายลิะเอ&ยดิของแผนการูดิ�าเน�น งบปรูะมาณ ค#อ รูายลิะเอ&ยดิของแผนการูดิ�าเน�น งานในการูจ�ดิหาแลิะใช้�จ)ายเง�นแลิะทรู�พยากรูอ#'น ๆ งานในการูจ�ดิหาแลิะใช้�จ)ายเง�นแลิะทรู�พยากรูอ#'น ๆ

สิ�าหรู�บช้�'วรูะยะเวลิาหน0'ง งบปรูะมาณเป(นแผนงาน สิ�าหรู�บช้�'วรูะยะเวลิาหน0'ง งบปรูะมาณเป(นแผนงานในอนาคตท&'แสิดิงเป(นต�วเลิขในอนาคตท&'แสิดิงเป(นต�วเลิข

การูควบค มงบปรูะมาณ ค#อ การูควบค มรูายรู�บ การูควบค มงบปรูะมาณ ค#อ การูควบค มรูายรู�บ แลิะรูายจ)ายท&'เก�ดิข01นให�เป(นไปตามแผนท&'ก�าหนดิ ซึ่0'ง แลิะรูายจ)ายท&'เก�ดิข01นให�เป(นไปตามแผนท&'ก�าหนดิ ซึ่0'ง

ย�งรูวมถุ0งการูควบค มงบปรูะมาณท&'ไม)เก&'ยวก�บต�วย�งรูวมถุ0งการูควบค มงบปรูะมาณท&'ไม)เก&'ยวก�บต�ว เง�น เช้)น ช้�'วโมงแรูงงาน ช้�'วโมงการูท�างานของ เง�น เช้)น ช้�'วโมงแรูงงาน ช้�'วโมงการูท�างานของ

เครู#'องจ�กรู หน)วยของว�สิดิ จ�านวนหน)วยท&'ผลิ�ต เครู#'องจ�กรู หน)วยของว�สิดิ จ�านวนหน)วยท&'ผลิ�ต

รู�ปแบบของการูควบค มรู�ปแบบของการูควบค ม การูควบค มภายในกรูะบวนการูผลิ�ตการูควบค มภายในกรูะบวนการูผลิ�ต

• การูควบค มกรูะบวนการูผลิ�ตการูควบค มกรูะบวนการูผลิ�ต• การูควบค มว�ตถุ ดิ�บการูควบค มว�ตถุ ดิ�บ• การูควบค มการูบ�ารู งรู�กษาการูควบค มการูบ�ารู งรู�กษา• การูควบค มสิ�นค�าสิ�าเรู จรู�ปการูควบค มสิ�นค�าสิ�าเรู จรู�ป

การูควบค มทางดิ�านการูเง�นการูควบค มทางดิ�านการูเง�น การูควบค มสิ�นค�าคงคลิ�งการูควบค มสิ�นค�าคงคลิ�ง การูควบค มโครูงสิรู�างการูควบค มโครูงสิรู�าง

Prentice Hall, 1999 9Chapter 17

Qualities of an Effective Control Qualities of an Effective Control SystemSystem

AccuracyAccuracy

TimelinessTimeliness

EconomyEconomy

FlexibilityFlexibility

UnderstandabilityUnderstandability

C

Prentice Hall, 1999 10Chapter 17

Qualities of an Effective Control Qualities of an Effective Control SystemSystem

Reasonable criteriaReasonable criteria

Emphasis on exceptionsEmphasis on exceptions

Strategic placementStrategic placement

Multiple criteriaMultiple criteria

Corrective actionCorrective action

C

Prentice Hall, 1999 11Chapter 17

InflexibleInflexible

The DysfunctionalThe DysfunctionalSide of ControlsSide of Controls

UnreasonableUnreasonable

AmbiguousAmbiguousIncompleteIncomplete

C

Prentice Hall, 1999 12Chapter 17

DistanceDistanceand theand the

Formality Formality of Controlsof Controls

DistanceDistanceand theand the

Formality Formality of Controlsof Controls

TechnologyTechnologyand theand the

ComparabilityComparabilityof Dataof Data

TechnologyTechnologyand theand the

ComparabilityComparabilityof Dataof Data

Adjusting ControlsAdjusting Controlsfor National Differencesfor National Differences

Adjusting ControlsAdjusting Controlsfor National Differencesfor National Differences

C

Prentice Hall, 1999 13Chapter 17

ComputerComputerMonitoringMonitoringComputerComputerMonitoringMonitoring

WorkplaceWorkplacePrivacyPrivacy

WorkplaceWorkplacePrivacyPrivacy

Off-The-JobOff-The-JobBehaviorBehavior

Off-The-JobOff-The-JobBehaviorBehavior

Ethical IssuesEthical IssuesIn ControlIn Control

Ethical IssuesEthical IssuesIn ControlIn Control

C