CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 1 of 19
PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA, TBK CoOLPAY - Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : (1.0)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 2 of 19
Daftar Isi 1. GARUDA INDONESIA – SUB AGENT TICKET PAYMENT ..........................................................................................................................................3 2. RESERVASI TICKET MELALUI GOS .............................................................................................................................................................................4
2.1. MEMILIH RUTE PERJALANAN (SELECT ROUTE) ................................................................................................................................................4 2.2. MEMILIH BIAYA PERJALANAN (SELECT FARE) .................................................................................................................................................5 2.3. MEMILIH WAKTU PENERBANGAN (SELECT FLIGHT) ........................................................................................................................................6 2.4. MENGISI DATA PENUMPANG (PASSENGER DETAIL) .......................................................................................................................................7 2.5. HASIL RESERVASI TIKET (RESERVATION SUMMARY) ......................................................................................................................................8 2.6. DAFTAR AKHIR TRANSAKSI (TRANSACTION REVIEW) ....................................................................................................................................9
3. PEMBAYARAN TIKET GARUDA MELALUI BII CoOLPAY – PARTNERS – GARUDA INDONESIA..........................................................................10 3.1. CREATE PAYMENT .............................................................................................................................................................................................10 3.2. APPROVE PAYMENT – 1 ....................................................................................................................................................................................12 3.3. APPROVE PAYMENT – 2 ....................................................................................................................................................................................13 3.4. RELEASE PAYMENT – 1 .....................................................................................................................................................................................14 3.5. RELEASE PAYMENT – 2 .....................................................................................................................................................................................15 3.6. REPORTING – 1 – VIEW PAYMENT ...................................................................................................................................................................16 3.7. REPORTING – 2 – EXECUTED TRANSACTION ..................................................................................................................................................17 3.8. PARTNERS REPORT – 1 ......................................................................................................................................................................................18 3.9. PARTNERS REPORT – 2 ......................................................................................................................................................................................19
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 3 of 19
1. GARUDA INDONESIA – SUB AGENT TICKET PAYMENT
Garuda Indonesia telah bekerjasama dengan BII untuk menerima pembayaran tiket dari Sub Agent/Travel Agent. Dalam proses reservasi ticket Garuda Indonesia dapat dilakukan melalui 2 cara sbb : a) GOS (Garuda Online Sales)
Travel Agent yang telah terdaftar sebagai Sub Agent Garuda Indonesia, dapat melakukan pemesanan tiket melalui GOS, dengan 2 cara pembayaran yaitu :
- ePayment Saat ini BII CoOLPAY belum dapat menerima pembayaran secara ePayment dimana proses yang berjalan masih dalam tahap development.
- OLP (Online Payment) Sub Agent akan mendapatkan Payment Code sebegai kode pembayaran. Adapun pembayaran tiket nya dapat dilakukan melalui ATM BII di seluruh Indonesia maupun BII CoOLPAY – Partners – Garuda Indonesia
* Pembayaran tiket baik menggunakan ePayment maupun OLP bagi Sub Agent, tetap berlaku system komisi.
b) GCC (Garuda Call Center)
Travel Agent non Sub Agent Garuda Indonesia dapat melakukan reservasi tiket dengan menghubungi Call Center Garuda. Travel Agent akan mendapatkan Payment Code sebagai kode pembayaran. Adapun pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BII di seluruh Indonesia maupun BII CoOLPAY – Partners – Garuda Indonesia
Berikut ini panduan melakukan reservasi tiket Garuda melalui GOS dan proses pembayarannya melalui BII CoOLPAY.
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 4 of 19
2. RESERVASI TICKET MELALUI GOS Untuk reservasi tiket, anda dapat mengakses GOS website di http://gos.garuda-indonesia.com dan melakukan login.
2.1. MEMILIH RUTE PERJALANAN (SELECT ROUTE)
SELECT ROUTE
1) Lengkapi informasi rute perjalanan yang akan di pesan
2) Klik ”Next Check Fare and Flight” Selanjutnya adalah proses SELECT FARE
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 5 of 19
2.2. MEMILIH BIAYA PERJALANAN (SELECT FARE)
SELECT FARE
3) Pilih Biaya Perjalanan (Selected Fare) yang sesuai 4) Klik ”Next Select Flight” Selanjutnya adalah proses SELECT FLIGHT
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 6 of 19
2.3. MEMILIH WAKTU PENERBANGAN (SELECT FLIGHT)
SELECT FLIGHT
7) Pilih Waktu Penerbangan (Departure Flight) yang diinginkan
8) Klik ”Make Fare Calculation”
Lalu akan muncul Payment Calculation selanjutnya : 9) Klik ”Next Entry
Passenger Detail” Selanjutnya adalah proses PASSENGER DETAIL
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 7 of 19
2.4. MENGISI DATA PENUMPANG (PASSENGER DETAIL)
PASSENGER DETAIL
10) Lengkapi informasi Data Penumpang (Enter Passenger Detail)
11) Klik ”Next” untuk memilih jenis pembayaran 12) Pilih Payment Bank menjadi ”GA_OLP” 13) Klik ”Book Now” Selanjutnya adalah proses RESERVATION SUMMARY
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 8 of 19
2.5. HASIL RESERVASI TIKET (RESERVATION SUMMARY)
RESERVATION SUMMARY
GOS akan men-generate Booking Code, Payment Code dan informasi lainnya sebagai Detail Hasil Pemesanan Tiket.
“Payment Code” akan digunakan untuk melakukan pembayaran melalui BII CoOLPAY di url : https://coolpay.bankbii.com
14) Klik ”Next Transaction” Selanjutnya anda akan masuk ke screen terakhir yaitu TRANSACTION REVIEW
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 9 of 19
2.6. DAFTAR AKHIR TRANSAKSI (TRANSACTION REVIEW)
TRANSACTION REVIEW
Pada screen Transaction Review ini, akan muncul informasi sbb :
1) Payment Required, menampilkan seluruh Invoice yang masih Outstanding (belum dibayar)
2) Time Limit Exceed, timelimit untuk setiap invoice
3) Dst
Setelah selesai proses pemesanan tiket, maka anda dapat melakukan pembayaran dengan login ke BII CoOLPAY
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 10 of 19
3. PEMBAYARAN TIKET GARUDA MELALUI BII CoOLPAY – PARTNERS – GARUDA INDONESIA 3.1. CREATE PAYMENT
1)
2) Garuda Indonesia – Create Payment - 1
Login ke BII CoOLPAY : 1) Klik menu “Partners – Garuda Indonesia” 2) Klik “Create” untuk inisiasi pembayaran 3) Masukkan “Enter Payment Code” dengan kode bayar yang di dapat dari GOS atau Garuda Call Center 4) Pilih “Source Account” sebagai rekening debet 5) Klik “Next” untuk melakukan inquiry
3)
4)
5)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 11 of 19
Garuda Indonesia – Create Payment - 2 CoOLPAY akan menampilkan detail tiket yang telah di book berdasarkan Payment Code yang diinput Nasabah diharapkan untuk memeriksa kembali detail informasi yang ditampilkan 6) Klik “Pay” untuk submit transaksi untuk di approve dan di release 2) Klik “Cancel” untuk membatalkan transaksi dan kembali ke page sebelumnya Lakukan proses Approval dan Release seperti biasa melalui menu Payment Workflow
6) 7)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 12 of 19
3.2. APPROVE PAYMENT – 1
1)
Garuda Indonesia – Approve Payment - 1 Untuk melakukan approve payment, proses yang dilakukan sbb : 1) Klik menu Payment Workflow – Waiting for Approval 2) Nasabah dapat mem-filter transaksi berdasarkan “Created
Date”, “Payment Ref#” atau “Payment Type” lalu klik “Set Filter” untuk melihat hasil pencarian atau “Clear Filter” untuk melakukan pencarian baru
3) Pilih transaksi yang akan di approve dengan meng-klik Payment Ref# untuk masuk ke detail transaksi Detail proses dapat dlihat pada ”Approve Payment – 2” pada halaman selanjutnya
4) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik CSV untuk mendownload list transaksi dalam format CSV Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF
Klik Print untuk mencetak list transaksi
2)
3)
4)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 13 of 19
3.3. APPROVE PAYMENT – 2
Garuda Indonesia – Approve Payment - 2
Setelah masuk ke detail transaksi, maka : 5) Klik “Bill Payment detail” untuk melihat detil deskripsi tiket 6) Klik “Approve” untuk menyetujui transaksi atau klik “Back”
untuk membatalkan proses 7) Klik “Repair” untuk memperbaiki transaksi atau “Reject” untuk
menolak transaksi dengan mengisi kolom “Reason” jika ingin mengisi alasan
8) Klik PDF jika ingin mendownload detail transaksi ke dalam format PDF atau klik Print untuk mencetaik detail transaksi
Selanjutnya nasabah dapat melakukan proses Release untuk menjallankan/mengirimkan transaksi pembayaran ke HOST BII dan Garuda 5)
6)
7)
8)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 14 of 19
3.4. RELEASE PAYMENT – 1
1)
2)
Garuda Indonesia – Release Payment – 1
Untuk melakukan release payment, proses yang dilakukan sbb : 1) Klik menu Payment Workflow – Release Payment 2) Nasabah dapat mem-filter transaksi berdasarkan “Created
Date”, “Payment Ref#” atau “Payment Type” lalu klik “Set Filter” untuk melihat hasil pencarian atau “Clear Filter” untuk melakukan pencarian baru
3) Pilih transaksi yang akan di release dengan meng-klik Payment Ref# untuk masuk ke detail transaksi Detail proses dapat dlihat pada ”Release Payment – 2” pada halaman selanjutnya
4) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik CSV untuk mendownload list transaksi dalam format CSV Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF Klik Print untuk mencetak list transaksi
3)
4)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 15 of 19
3.5. RELEASE PAYMENT – 2
Garuda Indonesia – Release Payment- 2
Setelah masuk ke detail transaksi, maka : 5) Klik “Bill Payment detail” untuk melihat detil deskripsi tiket 6) Klik “Release” untuk menjalankan transaksi, lalu akan muncul
kolom Challenge Code, dan nasabah harus menggunakan token untuk mendapat Response Token. Lalu klik ”Release” kembali, secara otomatis transaksi akan dijalankan oleh HOST BII sesuai dengan payment date yang telah ditentukan
Klik “Back” untuk membatalkan proses Klik “Check Balance” untuk melihat saldo rekening 7) Klik “Repair” untuk memperbaiki transaksi atau “Reject” untuk
menolak transaksi dengan mengisi kolom “Reason” jika ingin mengisi alasan
8) Klik PDF jika ingin mendownload detail transaksi ke dalam format PDF atau klik Print untuk mencetaik detail transaksi
5)
6)
7)
8)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 16 of 19
3.6. REPORTING – 1 – VIEW PAYMENT Nasabah dapat melakukan pengecekan status transaksi pada menu Display. Adapun jenis report yang dapat di akses adalah View Payment dan Executed Transaction
VIEW PAYMENT Nasabah dapat menggunakan report View Payment untuk melihat status pembayaran saat ini sedang dalam stage tertentu. 1) Klik menu Display – View Payment 2) Nasabah dapat mem-filter transaksi berdasarkan “Updated
Date”, “Created Date”, “Payment Date”, “Source Account”, “Payment Ref#”, “Payment Status”, “Payment Type” lalu klik “Set Filter” untuk melihat hasil pencarian atau “Clear Filter” untuk melakukan pencarian baru
3) Klik Payment Ref# untuk melihat detail transaksi 4) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik CSV untuk mendownload list transaksi dalam format CSV Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF Klik Print untuk mencetak list transaksi
1)
2)
3)
4)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 17 of 19
3.7. REPORTING – 2 – EXECUTED TRANSACTION
EXECUTED TRANSACTION Nasabah dapat menggunakan report View Payment untuk melihat status transaksi saat ini sedang dalam stage tertentu. 1) Klik menu Display – Executed Transaction 2) Nasabah dapat mem-filter transaksi berdasarkan “Payment
Date”, “Status”, “Source Account”, “Beneficiary Account”, “Payment Ref#”, “Payment Type” lalu klik “Set Filter” untuk melihat hasil pencarian atau “Clear Filter” untuk melakukan pencarian baru
3) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik CSV untuk mendownload list transaksi dalam format CSV Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF Klik Print untuk mencetak list transaksi
1) 2)
3)
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 18 of 19
3.8. PARTNERS REPORT – 1
Partners report merupakan menu report khusus yang digunakan untuk mencatat seluruh transaksi pembayaran Garuda.
1)
2)
3)
4)
5)
PARTNERS REPORT - 1
Nasabah dapat menggunakan partners report untuk melihat seluruh status transaksi pembayaran Garuda secara spesifik tanpa tercampur dengan transaksi lainnya : 1) Klik menu Partners – Garuda Indonesia 2) Klik “View” untuk melihat detail report 3) Nasabah dapat mem-filter transaksi berdasarkan “Payment
Date”, “Payment Code”, “Payment Ref#”, “Source Acct#”, “Ccy”, “Payment Status” lalu klik “Set Filter” untuk melihat hasil pencarian atau “Clear Filter” untuk melakukan pencarian baru
4) Klik Payment Ref# untuk melihat detail transaksi 5) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik CSV untuk mendownload list transaksi dalam format CSV Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF Klik Print untuk mencetak list transaksi
CoOLPAY – Manual Customer Partners – Garuda Indonesia – Sub Agent Ticket Payment
VERSION : 1.0 DATE : 14 June 2011 PAGE : 19 of 19
3.9. PARTNERS REPORT – 2
IDR 1,000
PARTNERS REPORT - 2
Detail Partners report dapat di print out sebagai tanda bukti pembayaran tiket Garuda 6) Klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya Klik PDF untuk mendownload list transaksi dalam format PDF Klik Print untuk mencetak list transaksi
6)
