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Cosa manca ad un brief

Date post: 18-Dec-2014
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Un progetto parte quasi sempre dalla stesura di un documento di specifiche chiamato brief. Il brief dovrebbe contenere tutte le informazioni relative all’azienda e al progetto: tempi, obiettivi prefissi, statistiche, idea, competitor… Dovrebbe facilitare le decisioni aziendali e le spiegazioni ai fornitori. È il frutto di diverse giornate o settimane di lavoro da parte degli uffici marketing e/o tecnici interni all’azienda, richiede diversi incontri con il management per approvazione/assegnazione del budget e altri incontri con i fornitori dei servizi, per spiegare il progetto e chiedere un preventivo di esecuzione. Ma avete mai provato a riprendere in mano il brief a progetto realizzato e a confrontare l’idea con il progetto finito? In questo talk smontiamo alcuni miti sul brief e proviamo a capire come CTO, CMO e partner/fornitori possano farlo diventare il vero step 1 del progetto. È possibile che le aziende coinvolte scrivano il brief insieme, partecipando all’analisi dell’idea e individuando le informazioni davvero utili? E se fosse il fornitore a guidarvi nella stesura delle soluzioni tecniche? Se già il brief mettesse l’utente al centro del processo?
113
Cosa manca ad un brief Be er Soware 2013 Firenze, 12 novembre 2013 di Marianna Cerato e Ilaria Mauric
Transcript
Page 1: Cosa manca ad un brief

Cosa manca ad un brief

Be!er So"ware 2013 Firenze, 12 novembre 2013

di Marianna Cerato e Ilaria Mauric

Page 2: Cosa manca ad un brief

Ilaria Mauric User experience designer GNV&Partners

@ilariamauric����������� ������������������  it.linkedin.com/in/ilariamauric

Marianna Cerato Frontend developer e User experience designer

GNV&Partners

@mariannacerato����������� ������������������  it.linkedin.com/in/mariannacerato

Page 3: Cosa manca ad un brief

Perché questo talk

• difficoltà ricorrenti

• brief lacunosi

• brief per proge"i digitali stru"urati come brief creativi

• incomprensioni

• time consuming

Page 4: Cosa manca ad un brief

Obie!ivi

• far diventare il brief un documento autorevole per tu"i i team coinvolti nel proge"o

• consegna di valore fin dal brief

• disegnare un perimetro per lavorare in concerto

Page 5: Cosa manca ad un brief

Pagine min > 5

max > 100

Formato doc, pdf, ppt

Ricevuto via mail, a volte

anticipato per tel

Possibilità di discuterlo con riunione di

approfondimento

Page 6: Cosa manca ad un brief

Il����������� ������������������  design����������� ������������������  lo����������� ������������������  fate����������� ������������������  voi,����������� ������������������  lo����������� ������������������  sviluppo����������� ������������������  lo����������� ������������������  fa����������� ������������������  XY,����������� ������������������  al����������� ������������������  resto����������� ������������������  pensiamo����������� ������������������  

noi.

Mi����������� ������������������  mandi����������� ������������������  il����������� ������������������  preventivo����������� ������������������  per����������� ������������������  la����������� ������������������  grafica����������� ������������������  ����������� ������������������  di����������� ������������������  questo����������� ������������������  progetto?

Vogliamo����������� ������������������  una����������� ������������������  community,����������� ������������������  ����������� ������������������  quanto����������� ������������������  costa?

Vogliamo����������� ������������������  la����������� ������������������  gamification.����������� ������������������  ����������� ������������������  

Le����������� ������������������  regole����������� ������������������  le����������� ������������������  facciamo����������� ������������������  noi,����������� ������������������  ����������� ������������������  te����������� ������������������  le����������� ������������������  diamo����������� ������������������  tra����������� ������������������  poco.����������� ������������������  ����������� ������������������  

Quanto����������� ������������������  costa?

Page 7: Cosa manca ad un brief

CLIENTE:

DATA/LUOGO:

INTERLOCUTORI:

OGGETTO:

GENESI  DEL  PROGETTO:

IL  MERCATO  DI  RIFERIMENTO:

Vantaggio  Competitivo:

Posizionamento:

e-­xtrategy  srlvia  s.  ubaldo,  36  -­  60030  monsano  (an)  -­  italy    -­  tel  +39  0731  60225-­  fax  +39  0731  690556

www.e-­xtrategy.net  -­  info@e-­xtrategy.net

1

Page 8: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 9: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 10: Cosa manca ad un brief

N

1. a condensed or short statement or wri"en synopsis; abstract […]

brief /briːf/

Fonte: Wordreference, Collins Concise English Dictionary © HarperCollins Publishers

ADJ

1. short in duration

2. short in length or extent; scanty: a brief bikini

3. terse or concise; containing few words […]

Page 11: Cosa manca ad un brief

brief /briːf/

VB (transitive)

1. to prepare or instruct by giving a summary of relevant facts

2. to make a summary or synopsis of

3. […]

Fonte: Wordreference, Collins Concise English Dictionary © HarperCollins Publishers

Page 12: Cosa manca ad un brief

brief e briefing

Dunque, si definisce briefing un breve incontro in cui vengono impartite sintetiche informazioni e dire"ive in merito a un proge"o o a un piano d’azione.

Fonte: Sapere.it di De Agostini

To brief dall’inglese, si traduce in italiano con “dare informazioni”.

Sovente, nel corso del briefing viene reda"o un documento (brief), che riporta le informazioni e le linee guida per la lavorazione del proge"o. [...]

Page 13: Cosa manca ad un brief

“Ti briffo”

Page 14: Cosa manca ad un brief

breve sintetico informativo

Page 15: Cosa manca ad un brief

Parliamo di proge"i digitali.

Page 16: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 17: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 18: Cosa manca ad un brief

Azienda o Ente

Proge!o Utenti

Page 19: Cosa manca ad un brief

Proge!o UtentiAzienda o Ente

CEO

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Partner Fornitore

Team UX

Team dev

Page 20: Cosa manca ad un brief

Proge!o UtentiAzienda

o Ente CEO

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Partner Fornitore

Team UX

Team dev

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici Customer CareRedazioni Comunicazione …

Page 21: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 22: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 23: Cosa manca ad un brief

Breve intro

Domande aperte per capire se il problema era sentito anche dagli altri.

5 Commi"enti (CMO, CTO)

10 Partner / Fornitori (design, sviluppo)

Partecipa anche tu su bit.ly/1hzDKbr blog.gnvparters.com

Page 24: Cosa manca ad un brief

Da chi nascono le idee contenute in un brief?

Page 25: Cosa manca ad un brief

Dall’Editore o da proposte fa!e dal team di lavoro vagliate comunque da lui.

Dalla proprietà o dai sistemi informativi.

Dai responsabili di prodo!o o di mercato.

Sono idee nostre.

Necessità imposte dal mercato o dal customer care.

Dalle redazioni, dal webmarketing.

Da chi nascono le idee contenute in un brief?

Commi!ente

Page 26: Cosa manca ad un brief

Su cosa si basa l’idea contenuta in un brief?

Page 27: Cosa manca ad un brief

Definizione obie!ivi, kpi, budget e tempi.

Best practices, o!imizzazione e automatismo dei flussi di lavoro

Esigenze del momento, aspe!ative sul proge!o, obie!ivi da raggiungere, stare al passo coi tempi.

Informazioni, obie!ivi, richieste.

Su cosa si basa l’idea contenuta in un brief

Commi!ente

Page 28: Cosa manca ad un brief

Chi deve approvarlo?

Page 29: Cosa manca ad un brief

Il CEO.

L’editore.

Il responsabile del proge!o.

Il CMO.

La direzione generale.

Chi deve approvarlo?

Commi!ente

Page 30: Cosa manca ad un brief

Che cos’è per te un brief?

Page 31: Cosa manca ad un brief

Rappresenta un tentativo di descrizione di quanto il cliente crede di volere (o di poter fare).

Che cos’è per te un brief?

Partner / Fornitore

Page 32: Cosa manca ad un brief

Che informazioni ti aspe!i di trovare in un brief?

Page 33: Cosa manca ad un brief

Business model.

Partner / Fornitore

Che informazioni ti aspe!i di trovare in un brief?

Principali a!ori.

Epic stories.

Budget.

Tempistiche.

Vincoli tecnologici.

Page 34: Cosa manca ad un brief

Le informazioni contenute nei brief che ricevi sono quelle che ti servono?

Page 35: Cosa manca ad un brief

Non sempre.

Nel 99% dei casi no.

Alcune. Ma sono più interessanti quelle che il cliente non dice. Cose che per lui sono ovvie o implicite, o a cui ha fa!o il callo senza accorgersene.

Partner / Fornitore

Le informazioni che ricevi sono quelle che ti servono?

Page 36: Cosa manca ad un brief

Cosa si aspe!a da te il Cliente dopo averti mandato un brief?

Cosa ti aspe!i dal partner o fornitore quando gli hai mandato un brief?

Page 37: Cosa manca ad un brief

Domande per la definizione del proge!o e per evitare

fraintendimenti su obie!ivi e percorsi da

intraprendere.

Partner / FornitoreCommi!ente

Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?

Page 38: Cosa manca ad un brief

Una prima ipotesi proge!uale, con un

orizzonte economico identificato.

Partner / FornitoreCommi!ente

Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?

Page 39: Cosa manca ad un brief

Economics e tempistiche.

Partner / FornitoreCommi!ente

Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?

Page 40: Cosa manca ad un brief

Un preventivo a corpo

e dei tempi.

Partner / FornitoreCommi!ente

Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?

Page 41: Cosa manca ad un brief

Un preventivo a corpo

e dei tempi.

Partner / FornitoreCommi!ente

Cosa ti aspe!i / cosa si aspe!a dopo averlo mandato?

Page 42: Cosa manca ad un brief

Quanto tempo impiegate a scrivere un brief?

Page 43: Cosa manca ad un brief

Minimo qualche ora o un giorno, massimo qualche se!imana.

Non meno di un mese.

Commi!ente

Quanto tempo impiegate per scrivere un brief?

Page 44: Cosa manca ad un brief

Quante revisioni subisce?

Page 45: Cosa manca ad un brief

In media, 2/3. Ma per grandi proge!i, anche 5.

Commi!ente

Quante revisioni subisce?

Page 46: Cosa manca ad un brief

Quanto tempo trascorre in media dall’invio del brief al partner /fornitore all’avvio el proge!o?

Quanto tempo trascorre in media dalla ricezione del brief all’avvio del proge!o?

Page 47: Cosa manca ad un brief

2 se!imane.Non meno di un mese.

Mesi e mesi.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quanto tempo trascorre dall’invio al partner/fornitore al kickoff?

Page 48: Cosa manca ad un brief

2 se!imane.Non meno di un mese.

Mesi e mesi.

2 se!imane.Non meno di un mese.

Mesi e mesi.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quanto tempo trascorre dall’invio al partner/fornitore al kickoff?

Page 49: Cosa manca ad un brief

I GANTT prefissati vengono rispe!ati?

I GANTT prefissati vengono rispe!ati?

Page 50: Cosa manca ad un brief

Sì.

A volte.

Partner / FornitoreCommi!ente

I GANTT prefissati vengono rispe!ati?

Mai.

Page 51: Cosa manca ad un brief

ahahahahahahahah!!

Partner / FornitoreCommi!ente

I GANTT prefissati vengono rispe!ati?

Sì.

A volte.

Partner / FornitoreCommi!ente

Mai.

Page 52: Cosa manca ad un brief

Quali sono i problemi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?

Quali sono i problemi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?

Page 53: Cosa manca ad un brief

Cambiamenti acce!ati mal volentieri.

Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Page 54: Cosa manca ad un brief

Rigidità.

Informazioni inutili o incomplete.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Cambiamenti acce!ati mal volentieri.

Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.

Page 55: Cosa manca ad un brief

Quali sono i vantaggi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?

Quali sono i vantaggi ricorrenti nei proge!i nati da un brief?

Page 56: Cosa manca ad un brief

Concordare a priori obie!ivi e KPI.

Condivisione del proge!o.

Punti di vista molteplici.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Page 57: Cosa manca ad un brief

Concordare a priori obie!ivi e KPI.

Condivisione del proge!o.

Punti di vista molteplici.

Esistono?

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Page 58: Cosa manca ad un brief

Abbiamo l’occasione di trovare i giusti

interlocutori e far loro le giuste domande.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i vantaggi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Concordare a priori obie!ivi e KPI.

Condivisione del proge!o.

Punti di vista molteplici.

Page 59: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 60: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 61: Cosa manca ad un brief

Azienda o Ente

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

CEO

Idea di proge"o tempo sconosciuto

Utenti

Page 62: Cosa manca ad un brief

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Idea di proge"o tempo sconosciuto

UtentiAzienda

o EnteCEO

Page 63: Cosa manca ad un brief

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Scri"ura del brief 1 se! • 1 mese

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Page 64: Cosa manca ad un brief

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Scri"ura del brief 1 se! • 1 mese

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 65: Cosa manca ad un brief

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

CEO valuta il brief prodo"o 1 se! • 1 mese

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 66: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

Partner Fornitore

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Partner / fornitori selezionati analizzano il brief 1 g • 5 gg

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 67: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Scelta del partner / fornitore 1 se! • 1 mese

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 68: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Approfondimenti con partner / fornitore scelto 1 se! • 1 mese

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Team UX

Team dev

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 69: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecniciRedazioni Customer Care Comunicazione

Approvazione e kickoff 1 mese • 8 mesi

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Team UX

Team dev

Page 70: Cosa manca ad un brief

Fonte: Agile Experience Design di Lindsay Ratcliffe e Marc McNeill

CEO, CMO, CTO… DEV

Come����������� ������������������  utente…⋯����������� ������������������  voglio…⋯����������� ������������������  

in����������� ������������������  modo����������� ������������������  che…⋯

DESIGN

Page 71: Cosa manca ad un brief

Il Cliente si aspe"a che i designer si occupino della grafica e gli sviluppatori dello sviluppo.

Page 72: Cosa manca ad un brief

Il Cliente è tendenzialmente o"imista sui tempi di lavoro che affida all’esterno.

Page 73: Cosa manca ad un brief

Il partner / fornitore è tendenzialmente guardingo sul proge"o in generale e sui tempi di realizzazione.

Page 74: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 75: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 76: Cosa manca ad un brief

Il brief (o l’idea) non è stato verificato con le persone a cui è rivolto.

Utenti

Page 77: Cosa manca ad un brief

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Il brief (o l’idea) non è stato verificato con le persone che coinvolge.

Page 78: Cosa manca ad un brief

Quasi sempre, i partner / fornitori che lavoreranno sul brief non conoscono il dominio e sul documento non se ne parla.

Page 79: Cosa manca ad un brief

Quasi sempre, i partner / fornitori temono che durante il proge"o emergano aspe"i che lo porteranno a un bagno di sangue.

Page 80: Cosa manca ad un brief

Rigidità.

Informazioni inutili o incomplete.

Partner / FornitoreCommi!ente

Quali sono i problemi ricorrenti in un proge!o nato da un brief?

Cambiamenti acce!ati mal volentieri.

Mancanza di de!aglio.Analisi poco approfondita.

Page 81: Cosa manca ad un brief
Page 82: Cosa manca ad un brief

Non sono previste a"ività di verifica neanche post proge"o.

Riscontrato sopra!u!o su proge!i di servizio, non di prodo!o.

Page 83: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 84: Cosa manca ad un brief

Che cos’è un brief

Come nasce un brief (parte 1)

Interviste

Come nasce un brief (parte 2)

Cosa manca?

Ripartire da qui

Page 85: Cosa manca ad un brief

#1 Definire il dominio

Page 86: Cosa manca ad un brief

Partner / FornitoreAzienda o Ente

Dominio Dominio

O!enere Fare

Strategia

Page 87: Cosa manca ad un brief

Partner / FornitoreAzienda o Ente

Page 88: Cosa manca ad un brief

#2 Dichiarare la strategia di business

Page 89: Cosa manca ad un brief

Dichiarare la strategia di business

• obie"ivi di business e bmc • benchmark e competitor • vincoli stru"urali o tecnici • a"ori ed epic stories • kpi e metriche • priorità, tempi, budget • product owner e interlocutori

Page 90: Cosa manca ad un brief

• obie"ivi di business e bmc • benchmark e competitor • vincoli stru"urali o tecnici • a"ori ed epic stories • kpi e metriche • priorità, tempi, budget • product owner e interlocutori

“Puliamo” il linguaggio

Page 91: Cosa manca ad un brief

Definire un obie!ivo

specificoS

A

R

T

misurabile

acce!abile

rilevante

tempificato / tracciabile

M

Page 92: Cosa manca ad un brief

Obie!ivoAzione

≠Strumento

Page 93: Cosa manca ad un brief

AzioneStrumento

Obie!ivo

Page 94: Cosa manca ad un brief

Il����������� ������������������  design����������� ������������������  lo����������� ������������������  fate����������� ������������������  voi,����������� ������������������  lo����������� ������������������  sviluppo����������� ������������������  lo����������� ������������������  fa����������� ������������������  XY,����������� ������������������  al����������� ������������������  resto����������� ������������������  pensiamo����������� ������������������  

noi.

Mi����������� ������������������  mandi����������� ������������������  il����������� ������������������  preventivo����������� ������������������  per����������� ������������������  la����������� ������������������  grafica����������� ������������������  ����������� ������������������  di����������� ������������������  questo����������� ������������������  progetto?

Vogliamo����������� ������������������  una����������� ������������������  community,����������� ������������������  ����������� ������������������  quanto����������� ������������������  costa?

Vogliamo����������� ������������������  la����������� ������������������  gamification.����������� ������������������  ����������� ������������������  

Le����������� ������������������  regole����������� ������������������  le����������� ������������������  facciamo����������� ������������������  noi,����������� ������������������  ����������� ������������������  te����������� ������������������  le����������� ������������������  diamo����������� ������������������  tra����������� ������������������  poco.����������� ������������������  ����������� ������������������  

Quanto����������� ������������������  costa?

Page 95: Cosa manca ad un brief

Vogliamo����������� ������������������  aumentare����������� ������������������  le����������� ������������������  vendite����������� ������������������  dei����������� ������������������  nostri����������� ������������������  

prodotti.

Vogliamo����������� ������������������  raggiungere����������� ������������������  gli����������� ������������������  

utenti����������� ������������������  che����������� ������������������  usano����������� ������������������  il����������� ������������������  nostro����������� ������������������  software����������� ������������������  da����������� ������������������  nuovi����������� ������������������  dispositivi.

Vogliamo����������� ������������������  diventare����������� ������������������  il����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  riferimento����������� ������������������  per����������� ������������������  X����������� ������������������  nel����������� ������������������  territorio����������� ������������������  Y.����������� ������������������  

Vogliamo����������� ������������������  ridurre����������� ������������������  i����������� ������������������  costi����������� ������������������  di����������� ������������������  assistenza.

Page 96: Cosa manca ad un brief

A!ori

Sono singole persone o gruppi di persone che hanno bisogno di usare il servizio o prodo"o digitale.

Sistema fa!urazione

Proge!o

Anonimo

Registrato

Magazzino

Admin

Sistema spedizione

Customer care

Page 97: Cosa manca ad un brief

Epic story

Una epic story rappresenta un bisogno di uno degli a"ori del sistema che potrà essere descri"o in user stories più de"agliate.

Page 98: Cosa manca ad un brief

#3 Verifica e sostenibilità degli obie!ivi

Page 99: Cosa manca ad un brief

Verifica e sostenibilità degli obie!ivi

• partire dai dati reali • verificare le idee con gli a"ori che dovranno

realizzarla, possibilmente prima di prome!erle al CEO

• priorità e rilasci non per feature, ma per obie"ivi e metriche.

Page 100: Cosa manca ad un brief

#4 Ridefinire i ruoli

Page 101: Cosa manca ad un brief

Il partner / fornitore non è “quello che fa la grafica”, “quello che fa il sito”, “quello che scrive codice”.

L’utente non è un’entità che genera impression e statistiche.

Ridefinire i ruoli

Page 102: Cosa manca ad un brief

#5 Condividere la design vision

Page 103: Cosa manca ad un brief

Fonte: Agile Experience Design di Lindsay Ratcliffe e Marc McNeill (rivisitato)

CEO, CMO, CTO…

Page 104: Cosa manca ad un brief

conoscenza del dominio

esperienza

dirige

addestra

sostiene

delega

Leadership situazionale

esperienza

dirige

addestra

sostiene

delega

Page 105: Cosa manca ad un brief

Buone pratiche del partner / fornitore

Page 106: Cosa manca ad un brief

Buone pratiche del partner / fornitore

• chiedere perché (Ask Why, why, why, why and why!)

• guarire dalla sindrome del “Me l’avete chiesto voi”

• individuare interlocutori e product owner • chiarire chi fa cosa

h!p://zurb.com/manifesto

Page 107: Cosa manca ad un brief

• rilasci basati sulle priorità • basta dire che per tu"o ci vuole minimo

un anno • misurare • rinunciare al proprio ego: non è per voi

ma per il Cliente e per chi beneficerà del proge"o

Buone pratiche del partner / fornitore

Page 108: Cosa manca ad un brief

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Page 109: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Team UX

Team dev

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 110: Cosa manca ad un brief

Partner Fornitore

CMO

CTO

Responsabile di proge!o

Tech / Digital / Web unit

Redazioni Customer Care Comunicazione

Proge!o UtentiAzienda

o EnteCEO

Team UX

Team dev

Uffici contabili Copy Uffici legaliUffici tecnici …

Page 111: Cosa manca ad un brief

ipotizziamo che il tempo necessario corrisponda al best case

Page 112: Cosa manca ad un brief

Vantaggi

• meno spreco

• meno dispersione delle informazioni

• riduzione del rischio

• le riunioni sono già operative

• team multidisciplinare perme"e di orientare le scelte consapevolmente

Page 113: Cosa manca ad un brief

Rispondi al questionario!Aiutaci a capire come scrivere meglio un brief per far partire un proge"o col piede giusto:

bit.ly/1hzDKbr

@mariannacerato,����������� ������������������  @ilariamauric

Ringraziamenti• Mabel Morri (www.mabelmorri.it) per le

illustrazioni

• Lia, Marco, Alessandro, Stefano, Sergio

• Francesco, Michele, Lorenzo, Ma"eo, Daniele, Alessandro, Daniel, Alberto, Michele, Lorenzo

• Nicolò, Luca, e Fabio di GNV&Partners

Be!er So"ware 2013 • Firenze, 12 novembre 2013

#1 Definire il dominio #2 Dichiarare la strategia di business #3 Verifica e sostenibilità degli obie!ivi #4 Ridefinire i ruoli #5 Condividere la design vision


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