INDICE1.INTRODUCCION42.ANTECEDENTES42.1.MISIN52.2.VISIN52.3.LNEA DE PRODUCTOS DE COSMTICA NATURAL DEL VALLE52.3.1.Lneas Capilares Naturales62.3.2.Mediclean72.3.3.Lnea de Jabn natural para pieles Sensibles e Hipoalergnicas82.3.4.Lnea de Jabones Naturales83.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA94.OBJETIVOS DE LA COSMTICA NATURAL DEL VALLE94.1.Objetivos generales94.2.Objetivos Especficos95.DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA105.1.Mezcla de Marketing105.1.1.Producto105.1.2.Precio115.1.3.Plaza115.1.4.Promocin115.2.Ventaja Competitiva125.3.Segmentacin125.3.1.Segmento Mercado136.DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA146.1.Anlisis de las cinco fuerza competitivas de Porter.146.1.1.Amenaza de entrada de nuevos competidores146.1.2.La rivalidad entre los competidores146.1.3.Poder de negociacin con los proveedores(alto)156.1.4.Poder de negociacin de los clientes156.1.5.Amenaza de ingreso de productos sustitutos167.METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION167.1.Delimitacin Espacio Temporal167.2.Poblacin177.3.Unidad De Muestreo177.4.Unidad De Anlisis177.5.Fuentes de Informacin177.5.1.Primaria177.5.2.Secundarios177.6.Tipo De Muestreo187.7.Calculo De Muestra187.8.Tcnicas a Emplearse197.8.1.Tipos de informacin a obtenerse197.8.2.Mtodos y tcnicas a usar207.9.Herramientas207.10.Metodologa de Recojo de Informacin208.ANALISIS FODA DE LA EMPRESA218.1.Matriz FODA218.2.Elaboracin de la Matriz Estratgica238.3.Matriz de evaluacin de factores internos (E.F.I.)268.4.Matriz de evaluaciones de factores externos (E.F.E.)288.5.Cualitativa de la gran estrategia299.ANLISIS DE NEUROMARKETING319.1.Programacin Neurolingstica319.2.Sistemas de representacin visual319.2.1.Slogan319.2.2.Logo319.2.3.Colores319.2.4.Como vender a una persona visual329.3.Sistemas de representacin auditiva359.4.Sistemas de representacin Kinestsica3510.APLICACIN NEUROLINGSTICA3510.1.Propuesta de Spot publicitario3611.CONCLUSIONES3812.RECOMENDACIONES39

COSMTICA NATURAL DEL VALLE1. INTRODUCCIONEn la actualidad las empresas van implementando diferentes estrategias de mercado, nuevas tecnologas, propuestas publicitarias o promociones, todo esto con el propsito de lograr una mayor participacin en el mercado y a la vez lograr una mayor rentabilidad para las empresasEs por esta razn que el laboratorio cosmtico se destaca elaborando productos e insumos Mdicos de alta calidad con tecnologa moderna y sobre todo usando materia prima absolutamente natural y libre de contaminacin mucho de ellos proveniente de Biocomercio.2. ANTECEDENTESCosmtica Natural del Vallefue fundada en Junio de 2006 por Alejandra Acosta Berenguer licenciada en Bioqumica y Farmacia, y Lydia Muller de Vrsalovic licenciada en Microbiologa. COSNATVAL se destaca en la elaboracin de los Productos Cosmticos e Insumos Mdicos de alta calidad con tecnologa moderna y sobre todo usando materia prima absolutamente libre de contaminacin, muchas de ellas provenientes de Bio comercio.Establecidos con el corazn de Sudamrica, contamos con tecnologa de punta para incorporar en cosmticos Faciales, Capilares, Corporales, Desinfectantes y en nuestra Lnea Medica, los ingredientes activos de la Naturaleza en forma de Liposomas o Nanoesferas permitiendo una penetracin de aceites y mantecas vegetales de la ms alta pureza.Las semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por ms de 400 familias en el bosque natural, construyndose no solo en productos de calidad orgnica sino que realizan un aporte significado al ingreso de estas familias y la conservacin de nuestros bosques tropicales. 100% del personal de la empresa son mujeres, de las cuales el 90% son sordo-mudas.2.1. MISINDesarrollar, elaborar y comercializar productos cosmticos e insumos mdicos de la ms alta calidad, lo ms natural posible, respetando y cumpliendo todas las normativas correspondientes, las buenas prcticas de manufactura, aplicando principios y criterios de Biocomercio, influenciando positivamente la vida de proveedores, clientes, empleados directos e indirectos y los socios de la empresa.2.2. VISINConstituirnos en el Laboratorio lder en Bolivia, en la elaboracin de Productos Cosmticos Naturales del ms alto nivel, destinados al mercado nacional e internacional, utilizando materia prima e insumos bolivianos provenientes de uso sostenible de los recursos naturales, apoyando a las comunidades productoras.2.3. LNEA DE PRODUCTOS DE COSMTICA NATURAL DEL VALLEEntre la lnea de productos de cuenta la Cosmtica Natural del Valle son las siguientes:2.3.1. Lneas Capilares NaturalesDentro de esta lnea se encuentran una categora de productos como ser: a. Shampoos y acondicionadores familiares segn el tipo de cabello Los productos tienen una variedad deShampoosyAcondicionadorespara todo tipo de cabello como ser: Shampoos Cabello Normal ShampoosCabello Graso Shampoos Cabello Seco / Tratado Shampoos Anti-Cada Acondicionador Cabello Normal Acondicionador Cabello Seco y TratadoSe caracteriza por su formulacin Natural, completamente libre de espesantes, colorantes y conservantes. Ideal para personas sensibles y alrgicas.b. Shampoos y Acondicionadores para varnEsta categora tiene los siguientes productos como ser: Shampoo para Hombres Shampoo para Cabello Normal Crema de EnjuageFormulada con espesantes naturales y conservantes tradicionales, se convierte en el producto ideal para el uso diario, se caracteriza por su formulacin adecuada a las necesidades capilares masculinas.c. Producto Capilar ProfesionalEsta categora se caracteriza porque ofrece productos ideales para el uso profesional, en especial para todas las mujeres que les gusta tener un cabello brilloso, sedoso y bien cuidado.Los productos que ofrecen son: Shampoo Crema de Tratamiento Alisador de Cabello2.3.2. MedicleanDentro de esta lnea tenemos lo que son los desinfectantes para manos contra la gripe y todo tipo de contaminacin microbiana, esta lnea de productos tienen las siguientes carcateristicas:

Desinfectante en Lquido, Gel y Jabn Lquido. Formulado no solo con el requerimiento de 70% de Alcohol sino tambin conTRICLOSAN, que inhibe Bacterias, Hongos y Virus. Al ser lquido se esparce mejor en toda la superficie de las manos garantizando unamejor definfeccin. Tiene la calidad requerida para un Quirfano porque fue formulado para mdicos. No reseca la piel porque contieneColgeno,Elastina,Vitamina EyVitamina A, cuidando la piel, dejndola suave y saludable. No deja pelcula grasa. Seca Inmediatamente. Viene en presentaciones de300 mlcon atomizador y40 ml.Se diferencia adems de otros desinfectantes porque fue desarrollado a peticin de un grupo de mdicos. 2.3.3. Lnea de Jabn natural para pieles Sensibles e HipoalergnicasEste tipo de jabones esta hecho de 100 % Vegetal, sin fragancias o colorantes artificiales, libre de aceite de Soja.La materia prima natural son recolectadas por aproximadamente 400 Familias en el Bosque natural boliviano, proporcionando no solo un ingreso significativo para estas Familias, un origen orgnico de nuestra materia prima sino se constituye tambin en un aporte significativo a la conservacin de nuestros bosques naturales. En nuestro Laboratorio el Jabn es hecho a mano por mujeres sordas.Dentro de esta lnea tenemos el siguiente tipo de jabones como ser: Jabn Neutro Achiote Menta Chocolate Orgnico Caf Orgnico

2.3.4. Lnea de Jabones NaturalesEn esta lnea se encuentran los Jaboncillos Naturales que sirven de tratamiento para la piel tanto fcil como corporal, hechos a base de ingredientes naturales, de los cuales a continuacin se detallara: Anti Acn Anti Manchas Anti Edad Piel Normal Jaboncillo individuales exfoliantes Jabn para manos grasas Jabn Reductor Anticelultico Jabn para nios

La cosmtica est dirigida a todo pblico en general, pero para el presente trabajo por fines acadmico a realizar, se analizara dos lneas de productos una es la Lnea de Shampoos Naturales la otra es la Lnea de Jabones Naturales3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El grupo ha identificado que la empresa Cosmtica Natural del Valleno cuenta con publicidad con ninguna de estas dos lneas mencionadas anteriormente, lo cual les servira de mucho a la cosmtica para atraer a los potenciales cliente y retener a los actuales.4. OBJETIVOS DE LA COSMTICA NATURAL DEL VALLELa cosmtica cuenta con objetivos generales y objetivos especficos. 4.1. Objetivos generalesDisear la publicidad adecuada para el posicionamiento en la mente del consumidor de los productos que ofrece COSNATVAL en ambas lneas.4.2. Objetivos EspecficosLa cosmtica cuenta con los siguientes objetivos especficos: Elaborar estrategias y tcticas de fidelizacin de clientes a travs de los sistemas de representacin visuales, auditivos y kinestsicos. Aplicar el Neuro marketing como una herramienta eficaz analizando el comportamiento de los consumidores en el mercado. Comprender cmo procesa el cerebro los hbitos de compra de los consumidores, a travs de la informacin y los mensajes publicitarios que se realizaran.

5. DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESADentro del diagnstico de la empresa se va a explicar todo sobre la informacin interna de la empresa, en especial sobre las lneas de productos ya mencionados.5.1. Mezcla de MarketingEs una mezcla de herramientas que combinadas logran satisfacer los deseos y necesidades que tiene las personas al recibir un producto en particular, los cuatro aspectos principales que se involucran en la mezcla comercial son las famosas cuatro Ps.5.1.1. ProductoExisten dos tipos lneas las cuales tienen diferente productos que ofrece COSNATVAL para todo tipo de personas en general buscando satisfacer una necesidad bsica como es el cuidado del cabello y aseo personal.Se caracteriza por su formulacin Natural, completamente libre de espesantes, colorantes y conservantes.A continuacin detallaremos la Lnea de Shampoos Naturales y Lnea de Jabones Naturales. CUADRO N1Lnea de Shampoo Natural

ProductoTipo

Shampoo y acondicionador FamiliarFamiliar

Shampoos AcondicionadoresVarn

Shampoos AcondicionadoresMujer

Productos de Lnea de Jabones Naturales y Lnea de Shampoos NaturalesLnea de Jabones Naturales

ProductoTipo

Anti acnunisex

Anti manchas mujer

Anti edadmujer

Jabn MecnicoVarn

FUENTE: Informacin facilitada por COSNATVAL

5.1.2. PrecioActualmente el precio vara de acuerdo al tipo de shampoo, jaboncillo y acondicionador que se ofrece.La forma de pago de los productos lo realiza en efectivo.Ofrece descuentos de acuerdo a la cantidad demandada por los clientes.

5.1.3. PlazaActualmente la empresa se encuentra establecida solo en la ciudad Cochabamba, pero cuenta con una tienda propia, ubicada en la calle La Paz #635 entre 16 de Julio y J.C.Carrillo, los productos son llevados por la misma Gerente desde la fbrica hasta la tienda a travs de movilidad propia.No cuenta con ningn tipo de intermediarios al ser consolidad aun como una pequea empresa y poco conocida en el mercado.

5.1.4. Promocin La empresa no cuenta publicidad en los medios de comunicacin televisivos y radiales, pero si realiza una publicidad mediante el internet (pgina web, Facebook). No realiza ningn tipo de promocin. Las ventas lo realiza empleando el marketing directo, es decir a travs de una estrategia de boca boca.5.2. Ventaja CompetitivaLa ventaja competitiva de COSNATVAL es que los productos que ofrecen son de calidad orgnica hechos a base de aceites y mantecas vegetales de la ms alta pureza.

5.3. SegmentacinEl mercado de COSNATVAL se encuentra segmentado de la siguiente manera:a. Segmentacin Geogrfica Pas: Bolivia. Departamento: Cochabamba. Ciudad: Cercado. Zona: Central sud.

Los productos de la cosmtica estn dirigidos a todas las personas en general que radican en la ciudad de Cochabamba Bolivia, localidad Cercado-Distrito 10.b. Segmentacin Socio econmicaLnea de Jabones Naturales y Lnea de Shampoos Naturales estn dirigidas a personas de clase social media y alta que estn dispuestos a pagar por la adquisicin de los productos.

c. Segmentacin DemogrficoDirigido todas las personas sin importancia de edad y sin distincin de sexo.d. Segmentacin BeneficiosEste servicio brinda los beneficios de aseo personal, buena presencia, cuidado del cabello para todos sus clientes. e. Segmentacin PsicograficosDirigido a todos los clientes que cuenten con estilos de vida independiente moderna y exigentes con la limpieza.

5.3.1. Segmento MercadoEl segmento mercado al cual va dirigido nuestra lnea capilar natural est reflejado en el siguiente perfil:a. ConsumidoresSon todas las personas en general que toman en cuenta minuciosamente el cuidado capilar y aseo personal.b. SexoEst dirigido a todas las personas sin importar en sexo.c. EdadAl ser productos hechos a base de materia prima natural, para el cuidado y aseo personal no se considera un lmite de edad para el uso de los productos.d. ClientesTodas las personas desde Padres de familia hasta la familia en general.e. IngresosLas personas que desean adquirir algn producto de esta lnea deben ser de recursos Medios y altos.

6. DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESAEn este punto hablaremos de forma ms detallada de una herramienta de gestin muy importante, que sirve para analizar el entorno especfico de cualquier empresa, detectando las oportunidades y amenazas que se presentan en l entorno externo, ms conocidas como las cinco fuerzas competitivas de Porter.6.1. Anlisis de las cinco fuerza competitivas de Porter.6.1.1. Amenaza de entrada de nuevos competidoresEn esta primera fuerza de Porter analizaremos el ingreso de nuevos competidores, en cual afectara a la empresa COSNATVAL ya que al ser un producto natural, existen muchas empresas que hoy en da se estas dedicando a este tipo de productos, adems que no se requiere de mucha inversin para la apertura de este tipo de negocios.Existen muchas marcas ya reconocidas por el pblico en el mercado que tienen la lealtad de los clientes y la experiencia de estas empresas son bastante amplias en la produccin de productos capilares Naturales.6.1.2. La rivalidad entre los competidoresEs relativamente alta ya que en mercado existen varios competidores tanto directos e indirectos, estos competidores son:

a. Shampoo base desbila

b. Shampoo de manzanilla

c. Shampoo de cusi 100% natural

Es un producto medicinal y natural por las vitaminas y protenas de la maravillosa calucha llamada cusiy la miel.Tiene las siguientes propiedades: Evita la cada del cabello. Tiene vitamina Ay B nutritivo para el cuero cabelludo. Da brillo natural y ayuda al crecimiento del cabello.6.1.3. Poder de negociacin con los proveedores(alto)En este caso el poder de los proveedores es alto, ya que los materiales son minuciosamente seleccionados por personas altamente calificadas. Las semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por ms de 400 familias en el bosque natural, construyndose no solo en productos de calidad orgnica sino que realizan un aporte significado al ingreso de estas familias y la conservacin de nuestros bosques tropicales. 6.1.4. Poder de negociacin de los clientesLa empresa COSNATVAL no tiene poder de negociacin con los clientes al ver que existen una cantidad considerable de empresas que ofrecen productos de aseo personal.Debido a los costos las personas tienen facilidad de cambiar de empresa.Disponibilidad de informacin para el comprador (INTERNET, PERIODICO, TV ETC.)Sensibilidad del comprador al precio.Existencia de productos sustitutos.

6.1.5. Amenaza de ingreso de productos sustitutosPara la empresa representa una gran amenaza a los siguientes productos sustitutos como ser:Lnea shampoo

SEDAL HEAD SHOULDERS LIZ

Lnea jaboncillos

DOVE LUX ASEPXIA

7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Los mtodos que se utilizarn son los siguientes: Mtodo Deductivo.-. Este mtodo ser aplicado para analizar la situacin actual de la empresa y establecer estrategias que logren un incremento en sus ventas. Mtodos Estadsticos.- Con este mtodo se obtendr resultados mediante determinadas reglas y operaciones. Una vez recopilados, ordenados y tabulados, los datos son analizados y procesados.

7.1. Delimitacin Espacio Temporala. Delimitacin EspacialLa investigacin se llevar a cabo en los mercados: 25 de mayo; Calatayud, Molino el Gallo, La cancha; y en las tiendas que venden productos de aseo personal ubicados en el Cercado de Cochabamba.b. Delimitacin TemporalLa investigacin ser realizada a partir del 18 de junio del presente ao. La investigacin concluir el 2 de julio del presente ao.7.2. PoblacinLa investigacin se realizara en Cercado Cochabamba, zona central, a todas las personas de la clase media alta, unisex, partir de los 10 aos para adelante, casados y/o solteros.7.3. Unidad De MuestreoLos lugares en el cual se recabara informacin sern en los diferentes mercados de Cercado Cochabamba; 25 de mayo; Calatayud, Molino el Gallo, La cancha; y en las tiendas que venden productos de limpieza de Cercado de Cochabamba.7.4. Unidad De AnlisisPadres y madres de familia, personas independientes con capacidad adquisitiva sin importar el sexo y la edad debe estar comprendida entre los 10 aos para adelante.7.5. Fuentes de Informacin Utilizaremos dos tipos de informacin tanto primaria como secundaria para el anlisis de la empresa COSNATVAL7.5.1. Primaria Encuestas personales Observacin Entrevista a propietario de la empresa CosNatvalLa investigacin se realizara en el segmento de mercado Cochabamba-Cercado, para recolectar la informacin se realizara mediante encuestas.7.5.2. SecundariosDentro la informacin secundaria pretendemos recopilar informacin dentro de la empresa como as tambin de instituciones pblicas. a. Secundaria internaInformacin que conforman documentos y resultados de investigaciones anteriores al interior de la empresa.En el presente trabajo, no se utilizara esta fuente, al no contar con datos de apoyo.b. Secundaria externa Datos de la competencia acerca de clientes potenciales. Datos del INE de industrias dedicadas a la alimentacin de embutidos y fiambres. Documentos de la Empresa, de estudios pasados. Investigaciones publicadas en Internet (Facebook), pgina web.

7.6. Tipo De MuestreoEl tipo de muestreo que se utilizara para el presente estudio ser el muestreo probabilstico, donde la seleccin de los individuos depender de la tcnica as como de la muestra. Se defini como mercado meta toda la poblacin del Cercado- Cochabamba.Esta investigacin se realizara considerando la poblacin de todo tipo de edad al ser productos de aseo personal.7.7. Calculo De MuestraTamao de la muestra: para el presente estudio, como se est utilizando un tipo de muestreo probabilstico como antes ya mencionamos. Para la cual se utiliz la siguiente frmula:Poblacin objetivo: 119.861 (Poblacin finita) que en promedio ser un total de 59.931 habitantes.

Dnde:n = el total de la muestraZ= coeficiente de confianza (1.96)N = Poblacin objetivo (119.861)p = probabilidad a favor (50%)q= probabilidad en contra (50%)e2 = coeficiente de error (5%)

= 382

Nuestra muestra ser de 382 encuestas a aplicar.7.8. Tcnicas a Emplearse7.8.1. Tipos de informacin a obtenerse Se obtendr informacin cualitativa y cuantitativa para obtener informacin precisa, es decir, la informacin recolectada se basara en un enfoque mixto.Estos mtodos nos ayudaran a identificar informacin sobre aspectos como: Percepcin de los Productos cosmticos, por parte de los clientes. Caractersticas valorados por los clientes acerca de los productos. Analizar qu tipo de medios de comunicacin son frecuentados por los clientes.7.8.2. Mtodos y tcnicas a usarLa investigacin se basara en un anlisis utilizando el prototipo de la encuesta que se aplic para la investigacin que se realizara en todo el distrito 10 de Cochabamba Cercado, la elaboracin de la encuesta se encuentra en el Anexo N 1

7.9. HerramientasLa herramienta a explotar en el estudio es la encuesta; este se utilizara con el propsito de obtener conocimientos acerca del entorno de la realidad de la tienda.La encuesta contendr preguntas cerradas y abiertas con el fin de conocer y recaudar informacin acerca de las caractersticas y beneficios que busca el cliente acerca de los productos, as como tambin permitir al encuestador exponer una informacin clara y confiable que se realizara en los mercados mencionados anteriormente.Las tcnicas antes mencionadas se emplearan con la finalidad de dar una mejor solucin al problema detectado en la tienda.

7.10. Metodologa de Recojo de InformacinAl tratarse de un muestreo probabilstico, el recojo de informacin se realizara de la siguiente manera:1. Elegir las zonas en donde se venden los productos.2. Ubicarnos en los puntos prximos de las tiendas.3. Ubicados en el punto establecido los 6 encuestadores se ubican en orientaciones opuestas, norte y sud.4. Se elige por tcnica espiral que se partir de un punto y abarcar la zona de la tienda.5. Pedir la colaboracin de la persona elegida de manera cordial.6. Proceder con la encuesta.7. De nuevo al paso 4.Con los resultados obtenidos se realiz la construccin del FODA, la estrategia a tomar en cuenta y las diferentes propuestas.8. ANALISIS FODA DE LA EMPRESAEl anlisis FODA explica en qu situacin se encuentra la empresa, teniendo en cuenta sus Fortalezas, Debilidades internas y sus Oportunidades, Amenazas internas en el campo de los cosmticos naturales.8.1. Matriz FODAEl siguiente cuadro detalla la estructura del FODA mencionando los factores internos y factores externos de la empresa.

CUADRO N3MATRIZ FODA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS F1. Buena calidad de sus productos.F2. Compromiso socio ambiental.F3. Crean y comercializan productos naturales que promueven el bienestar y sentirse bien.F4. Las instalaciones de la empresa son propias.F5. Variedad y buena aceptacin de los productos naturales.F6. Alta disponibilidad de stock F7. Buena relacin con los clientes.F8. Personal calificado y capacitado.DEBILIDADESD1. No poseer una cadena de locales propios de distribucin.D2. Esperar aproximadamente dos semanas por la materia prima.D3. Red de venta pequea. (Ya que no es conocida).D4. No tener la cantidad de tiendas fsicas para para la venta.D5. No tiene publicidad en todos los medios; televisivo, radial, escrito.D6. La organizacin no es reconocida.D7. Desabastecimiento de la materia prima.D8. Baja participacin en el mercado.

OPORTUNIDADESO1. Era ecolgica y creciente compromiso de la sociedad a cuidar el medio ambiente y consumir productos que tambin lo hagan.O2. Pblico muy concientizado de consumir productos naturales.O3. Especializacin en cada uno de sus productos.O4. Crecimiento poblacional.O5. Innovaciones tecnolgicas para mejoras del proceso.O6.Tendencias crecientes y cambiantes de gustos y preferencias.FO ; MAXI- MAX1.- Expandir y hacer conocer a la empresa en el mercado nacional. 2.- Aprovechar el crecimiento del mercado para penetrar a nuevos mercados y tener ms canales de ventas y/o distribucin.3.- Captar y fidelizar la mayor cantidad de clientes, basndose en la variedad, innovacin y lo natural de los productos.

DO; MINI-MAX1.- Hacer conocer y posicionar en la mente del cliente la marca y empresa con publicidad masiva.2.- Realizar campaas publicitarias que capten la atencin del mercado meta y aumente la participacin del mercado.3.- Bsqueda de nuevos proveedores para obtener materia prima de calidad en el tiempo previsto.

AMENAZASA1. Otras empresas que fabrican productos naturales.A2. Empresas que ofrecen a precios muy bajos.A3. Aparezcan ms empresas que ofrezcan los mismos productos.A4. Los proveedores no garanticen estabilidad y lealtad.A5. Atrasos en la provisin de la materia prima.A6. Empresas internacionales que venden por catlogos.A7. Importaciones de los productos naturales.FA; MAXI-MIN1.- Mantener clientes satisfechos atraves de los productos naturales y planes publicitarios.2.- Implementar una poltica de descuentos a la compras por mayor.3.- Adquirir una base de datos que les permita gestionar eficientemente la empresa.DA; MINI-MIN1.- Realizar campaas segn temporadas.2.- alianzas estratgicas con proveedores para asegurar el aprovisionamiento continuo de la merita prima.3.- incrementar la venta por catlogos.

FUENTE: Elaboracin propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresa8.2. Elaboracin de la Matriz EstratgicaEl cuadro a continuacin refleja la calificacin correspondiente a la matriz FODA para saber en qu situacin se encuentra la empresa y as tomas las adecuadas estrategias.

CUADRO N4CALIFICACION MATRIZ FODAFACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZASF1. Buena calidad de sus productos.F2. Compromiso socio ambiental.F3. Crean y comercializan productos naturales que promueven el bienestar y sentirse bien.F4. Las instalaciones de la empresa son propias.F5. Variedad y buena aceptacin de los productos naturales.F6. Alta disponibilidad de stockF7. Buena relacin con los clientes.F8. Personal calificado y capacitado.DEBILIDADESD1. No poseer una cadena de locales propios a la calle.D2. Esperar aproximadamente dos semanas por la materia prima.D3. Red de venta pequea. (Ya que no es conocida).D4. No tener la cantidad de tiendas fsicas para para la venta.D5. No tener publicidad en todos los medios; televisivo, radial, escrito.D6. La organizacin no es reconocida.D7. Desabastecimiento de la materia prima.D8. Baja participacin en el mercado.

OPORTUNIDADESO1. Era ecolgica y creciente compromiso de la sociedad a cuidar el medio ambiente y consumir productos que tambin lo hagan.FO ; MAXI- MAX3 1 2 4 3 3 3 2

3 1 4 1 2 1 4 1

4 3 1 1 1 3 2 3

3 4 3 2 3 2 3 24 4 4 2 4 4 3 4

4 1 3 2 3 4 3 4DO; MINI-MAX 2 3 1 4 2 2 4 2

1 1 1 4 1 1 4 3

1 1 1 1 3 4 2 3

1 2 4 1 3 3 4 2 1 1 4 1 1 1 2 3

2 4 3 2 3 2 3 2

O2. Pblico muy concientizado de consumir en consumir productos naturales.

O3. Especializacin en cada uno de sus productos.

O4. Crecimiento poblacional.

O5. Innovaciones tecnolgicas para mejoras del proceso.

O6.Tendencias crecientes y cambiantes de gustos y preferencias.

AMENAZASA1. Otras empresas que fabrican productos naturales.FA; MAXI-MIN4 4 3 2 1 3 3 2

4 1 1 1 2 3 4 11 1 2 1 3 1 1 1

3 1 3 1 4 1 3 14 1 1 1 1 1 1 1

2 3 4 3 4 2 4 33 3 1 2 1 2 1 3DA; MINI-MIN 4 4 3 2 1 3 3 3

4 1 4 1 1 1 3 1 4 2 1 3 4 2 4 3

1 1 3 4 1 1 2 1 2 4 3 1 3 2 3 2

1 1 2 3 3 1 2 2 3 3 4 3 2 1 3 1

A2. Empresas que ofrecen a precios muy bajos.

A3. Aparezcan ms empresas que ofrezcan los mismos productos.

A4. Los proveedores no garanticen estabilidad y lealtad.

A5. Atrasos en la provisin de la materia prima.

A6. Empresas internacionales que venden por catlogos.

A7. importaciones de los productos naturales

FUENTE: Elaboracin propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresa

CALIFICACIONNumeracinSignificado

1Nada importante

2Medianamente importante

3Importante

4Muy importante

8.3. Matriz de evaluacin de factores internos (E.F.I.)Esta evaluacin se la elabora a travs de una respectiva calificacin, con la ayudad de sus factores internos de la empresa, es decir sus Fortalezas y Debilidades.

CUADRO N5CALIFICACION MATRIZ E.F.I.

FUENTE: Elaboracin propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresaEn el anlisis de evaluaciones de factores internos podemos aseverar que la empresa cosmtica COSNATVAL se encuentra totalmente fortalecida por que supera a sus debilidades. 8.4. Matriz de evaluaciones de factores externos (E.F.E.)Esta evaluacin se la elabora a travs de una respectiva calificacin, con la ayuda de sus factores externos de la empresa, es decir sus Oportunidades y Amenazas.CUADRO N5CALIFICACION E.F.E.FUENTE: Elaboracin propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresaEn el anlisis de evaluaciones de factores externos podemos afirmar que la empresa tiene ms oportunidades en el mercado que amenazas.8.5. Cualitativa de la gran estrategiaEn el subttulo el siguiente cuadro nos muestra claramente en qu posicin se encuentra en realidad la empresa cosmtica COSNATVAL.CUADRO N6CALIFICACION PARA LA ESTRATEGIA A EJECUTAR

FUENTE: Elaboracin propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresaLa mejor estrategia para la empresa de cosmticos COSNATVAL es realizar un desarrollo de mercado, debido a que ya habiendo entrado al mercado de la cosmtica seguir invirtiendo para conseguir expandir sus productos y posicionarse en la mente de sus consumidores.9. ANLISIS DE NEUROMARKETING9.1. Programacin NeurolingsticaSegn la informacin obtenida a travs de encuestas, se pudo determinar que la Empresa no es conocida por el mercado la nica programacin neurolingstica utilizada es la comunicacin verbal; es decir, una buena informacin del producto por parte de los vendedores, mismos que dan buena atencin a los clientes.Con lo cual se concluy que la empresa no aplica la programacin neurolingstica, debido a que los dueos no tienen conocimiento sobre la importancia de esta herramienta.9.2. Sistemas de representacin visual9.2.1. SloganLa empresa no cuenta con el slogan lo cual es una debilidad y no le da una ventaja para que se lo reconozca o asocie con una palabra o frase.9.2.2. Logo

El logo lleva una hoja como smbolo de naturalidad. La propietaria queriendo reflejar la utilizacin de materia prima absolutamente natural y libre de contaminacin adjuntando la ubicacin geogrfica de la cosmtica decidi poner el nombre de CosNatVal (Cosmtica Natural del Valle).9.2.3. ColoresLos colores que representa a COSNATVAL significan lo siguiente:a. VerdeFue utilizado porque representa el color de la vida influenciando, es el color de la naturaleza, la cosmtica usa ese color porque quiere hacer referencia a que sus productos son naturales sin conservantes. b. BlancoRepresenta la pureza, nobleza al ser un color esencialmente para el uso del aseo que quiere demostrar la empresa dirigindose a su mercado.9.2.4. Como vender a una persona visualLas personas visuales construyen imgenes en su mente es por esto que se propone que los ambientes tengan las siguientes caractersticas:Contar con ambientes de colores claro cmo ser: blanco y verde.Ya en los ambientes los productos debern acomodarse de manera llamativa en la parte frontal del punto de venta se presente los diversos productos.a. Propuesta de realizar gigantografias Contar con gigantografias con imgenes de personas saludables representando el cuidado del cabello y de la piel con el objetivo de relacionar estas con el uso de los productos de la cosmtica del valle.El costo ser de 90 Bs por unidad lo cual nos da un costo de 270 Bs.

b. Propuesta de tarjetas que contengan un calendarioLas tarjetas de presentacin, es una herramienta que recoge los principales datos de una persona u empresa y que se entrega como forma de identificacin. Las informaciones ms habituales de una tarjeta son: Nombre de la empresa Direccin, telfono.Logotipo y nombre de la compaa en la parte superior si es una tarjeta profesionalLa utilizacin de los colores, el logotipo y lo que muestran son de vital importancia porque una buena presentacin entra tambin por los ojos lo cual har que llame la atencin del consumidor, la eleccin se realiz segn costos de las diferentes imprentas.EmpresaUnidadesPrecio TamaoCosto

Imprenta Bolivia 10001305 x 9 cm130 bs.

Artes 10001205 x 9 cm120 bs.

Total250 bs.

Imagen de la tarjeta calendario

En la parte del calendario esto los datos ms precisos como la direccin de la empresa el telfono y celular para contactarse y poder realizar pedidos a la empresa.c. Banners Se lo propone de manera que llame la atencin del pblico desde un punto de vista lejano. Ser de tamao de 2 metros por 1 metro se realizara en la imprenta Bolivia el cual cobrara a 60 Bs.El prototipo del banner estar enfocado a personas que quieran cuidar su cabello y su piel, mismos que vern una imagen de una mujer luciendo su cabello despus de usar productos de la cosmtica natural del valle.Otro tipo de banner es para manos grasas, personas que trabajan en la mecnica o personas que ensucian sus manos al momento de arreglar sus autos.Los colores que contara sern l: Un fondo de color blanco, para que los clientes vean que existe pureza por parte de la empresa en la elaboracin de los productos. Un fondo color verde para que los clientes vean que existe naturalidad en los productos que ofrece la empresa. El prototipo del Banner es:

9.3. Sistemas de representacin auditivaSe debe aprovechar el lenguaje para los clientes que son auditivas, adems de poner msica agradable para el odo, cosa de que al or la msica construya imgenes y recuerde momentos agradables de su vida: Para los que toman la decisin de la compra de los productos (Familias Varones y Mujeres), se les dar un trato de amabilidad, con algunas frases para que su estada de compra de los productos sea agradable, con un: Saludo cordial, Ofrecimiento de los productos de buena manera, etc. Dando una buena atencin.9.4. Sistemas de representacin KinestsicaSon personas que les agrada sentir ya que cuentan con un grado de expresividad realmente superlativo. Es por eso que se tomaran las siguientes acciones: El agente de venta pueda detectar el estado de nimo de las personas, para que de esa manera se pueda mejorar el servicio que se presta. Dar la opcin de que el cliente pueda hacer uso del producto para probar su calidad.10. APLICACIN NEUROLINGSTICA10.1. Propuesta de Spot publicitarioPara el spot publicitario de las lneas mencionadas anteriormente se tiene las siguientes propuestas:a. Propuestas N1Todo empieza cuando una joven no poda estar en ningn lugar, siempre entraba encapuchada porque era la crtica por todos, al tener un problema que era la caspa , que por ms que usaba productos contra la caspa, no le daba resultado y le volva la caspa, aparte de arruinarle el cabello; hasta que un da entra a una cafetera y ve en la mesa unos folletos de productos COSNATVAL que era shampoos para la caspa sigue leyendo las propiedades que tiene y ve que es un producto natural, desde ese momento empieza a usar el producto la cual le hace desaparece la caspa y a las vez su cabello se revitaliza y no sufre maltratos capilares, a partir de ese momento su vida cambio y todo volvi a la normalidad. Para este spot se pretende utilizar una frase Luce una cabellera hermosa y vuelve a la normalidad con COSNATVALb. Propuesta N2Este video empieza con un nio travieso que no le gusta baarse siempre se pelea con su madre a la hora del bao y le haca corretear por todo lado.Hasta que un da su mam va de compras al supermercado y le llama la atencin un nuevo shampoo que era de la empresa de COSNATVAL para nio y lo compra. El da que le tocaba el bao al nio como siempre se pone a llorar y hacer su berrinche, hasta el momento que le pone shampoo extraamente el nio se tranquiliza y se deja baar, la madre asombrada desde ese da empez a hablar del producto a todas sus amigas mamas que sufran de ese problemaEl video acaba con el eslogan que dice no ms problemas a la hora de baar a sus niosc. Propuesta N3Se observa a un joven trabajando en un taller mecnico donde mira la hora y se da cuenta que esta sobre la hora para su cita, apresurado corre a su bao a ducharse con su jabn diario el cual no se da cuenta que saca toda la suciedad de sus manos sin percatarse que no est completamente limpio se viste adecuadamente para la ocasin. Se encuentra con la chica de sus sueos vestida en hermoso vestido blanco en una fiesta.La pareja se pone a bailar y el muy cariosamente se pone a tocar partes de su rostro con pequeas caricias donde ella siente las manos speras y no se da cuenta que adems se encuentra manchada de grasa, posteriormente al bailar toca su cintura la cual deja una mancha de grasa en su hermoso vestido blanco, donde produce molesta y ella se va. De repente a lo lejos ve a un joven rodeado bellas chicas apuesto con vestimenta de mecnico acercndose hacia el otro mecnico muestra unas manos perfectas y un aroma agradable y el cual viendo la situacin por la que paso le regala el jabn COSNAVAL.La frase que utilizara en el video es El jabn perfecto para la ocasin perfecta.La msica que utilizaremos para este video ser romntica para el baile y efectos de movimiento lentos y rpidos. d. Propuesta N4Una seorita se prepara una semana antes para su entrevista de trabajo cuidando su piel de toda comida chatarra, en ese trayecto recuerda que un da antes de su entrevista es el cumpleaos de su mejor amiga y va al Cine Center lugar donde se tenan que reunir y por tentacin de ver que haba chocolates, pizza, galletas, tacos, nachos con queso, etc. Y ver que todos coman decide hacerlo tambin. Una vez terminado el cumple se va a dormir y despierta con un inmenso grano, ella lo ve grande pero todos lo ven pequeo, va a su entrevista tapada con un pauelo y es el centro de atencin de todos, hasta que una chica que tambin tena la entrevista se acerca y saca de su bolsn el producto y la regala, la joven va y cuando sale del bao sale perfecta.La frase que se utiliza es "COSNATVAL anti-acn cero imperfecciones" La msica que tendr es Avicci Wake Me Up.e. Propuesta N 5Una seora va a hacer arreglar su auto al mecnico cada da y siempre vuelve con manchas de mano en la ropa y su esposo va furioso donde el mecnico.

La esposa se encuentra sorprendida ante la reaccin de su esposo que esta todo furioso, ante la intencin de querer pegarle al mecnico (fuerte y lindo). Se acerca en cmara lenta y la seora trata de que no vaya. Al llegar donde el muchacho mecnico cierra el taller y la esposa se queda afuera y muy preocupada.

Dentro del taller el esposo furioso le apunta con el dedo y le hace gestos de amenaza de muerte y saca algo de bolsillo.. el mecnico reacciona asustado ante lo que pueda sacar y hacerle l el algo. Saca del bolsillo el jabn para manos grasosas y le da al mecnico con una expresin de que sea ms cuidadoso y que se lave las manos sin dejar rastros.La frase que se utiliza es COSNATVAL Libres de manos de grasa.La msica seria de: The Turtles - Happy Together11. CONCLUSIONESTras desarrollar el presente trabajo se concluye que la empresa CosNatVal no es reconocida y no est bien posicionada, adems cuenta con una baja participacin de mercado, pese a que ofrece una variedad de productos naturales buenos para el cuidado personal (shampoo y jabones) de las personas y buenos para la salud.Carece de publicidad que comunique su ventaja competitiva, y que brinde una experiencia nica a su mercado meta.A si mismo se encontr que la empresa cuenta con precios mdicos frente a la competencia, calidad e innovacin en la elaboracin de sus productos, a pesar de ello no cuenta con las tiendas necesarias para distribuir su producto, constituyendo una debilidad marcada para el desempeo de sus actividades.La marca e imagen corporativa no tiene una amplia cobertura, es en este sentido que de acuerdo al anlisis FODA se determin que se requiere de una estrategia de desarrollo de mercado ya que existe un gran mercado potencial que se siente atrado por la cosmtica natural como elemento primordial para el cuidado personal.12. RECOMENDACIONESCOSTANAVAL cuenta con distintas caractersticas como (calidad, precio, innovacin, cuidado al medio ambiente, etc.), los cuales no son transmitidos de manera concreta al mercado, es por ello que se propone a la empresa introducir campaas publicitarias (visuales, auditivas y kinestsicas) en mayor proporcin, para ese fin realizamos spots publicitarios en los cuales se maneja slogans diferentes que demuestren caractersticas y atributos que los clientes valoran al momento de comprar los productos naturales para el cuidado personal (shampoo y jabones), creando en ellos una experiencia agradable al momento de utilizarlos.Lanzar una estrategia de promocin para ganar cobertura de mercado, haciendo nfasis en las ventas por catlogo con un personal bien entrenado.Implementar un sistema de reserva por internet.Por ultimo realizar mejoras el producto en cuanto a su empaque con el objetivo de atraer la atencin de las personas al tener modelos exclusivos y difciles de imitar y mejorar para estar a la altura de la competencia ms fuerte y posicionada en el mercado.BIBLIOGRAFIALibros consultadosNeuromarketing, autor Lic. Ramiro Maldonado RojasPginas Webhttp://www.wikipedia.org/wiki/Anlisis_Porter_de_las_cinco_fuerzashttp://es.wikipedia.org/wiki/neurociencia

ANEXOSCercado-CBBA N ENCUESTA COSNATVAL

Estamos realizando un estudio de mercado y nos gustara contar con su valiosa opinin, por lo que le solicitamos responder con la mayor sinceridad posibleGenero F M18-2526-3334-4445 en adelante

Edad

1. Qu tipo de productos de aseo personal compra?a. Shampoo b. Jaboncillo c. Acondicionador d. Jabn liquido e. Otros...

2. Qu marca es de tu preferencia para comprar los productos? R.-...3. Quin realiza la compra de estos productos?R.-4. Cunto gastas en la compra de productos de aseo personal?R.-5. Con que frecuencia compras? Una vez por semana Dos veces por semana Ms de tres veces por semana una vez al mes 6. Conoces la empresa cosmtica COSNATVAL?S No Si la respuesta en SI pasa a la pregunta 7 y si es NO siguiente pregunta7. Te gustara saber que productos ofrece COSNATVALS No 8. Estaras dispuesto a probar los productos que ofrece COSNATVAL?S No

9. Qu medio comunicacin frecuentas ms?R.-

10. Le gustara enterarse de las diferentes promociones y publicidades de COSNATVAL?

S No

Gracias por su tiempo!