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Creando Valor para el Cliente - Munich Re Foundation · Creando Valor para el Cliente • El 13% de...

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Lourdes del Carpio Gómez de la Torre Gerente Adjunto de Canales y Agrario Lima, 9 de Noviembre 2017 Creando Valor para el Cliente
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LourdesdelCarpioGómezdelaTorreGerenteAdjuntodeCanalesyAgrarioLima,9deNoviembre2017

CreandoValorparaelCliente

•  El13%delashectáreassembradasenelPerúestánaseguradas.

•  El96%dehectáreasestánaseguradasconelseguro agrícola catastrófico, segurosubsidiadoparaagricultoresdesubsistencia.

•  El 4% de hectáreas están aseguradas con elseguro agrícola comercial de La PosiPva,seguro s in subsidio para pequeñosagricultoresqueaccedenalcrédito.

AlcancedelSeguroAgrícolaenelPerú

ElseguroagrícolacomercialdeLaPosiPvaSeguroshasidocatalogado

comounainnovaciónenmicrofinanzasruralesen

LaPnoamérciaFOMINBID2015

INFORMACIÓNCONFIDENCIAL-ProhibidalareproduccióntotaloparcialdeestedocumentosinautorizacióndeLaPosiBvaSegurosyReaseguros-copyright"©"

¿Paraquién?

Pequeñosymedianos

agricultores,clientesdelainsPtución

financieraquetengaconvenioconLaPosiPva

¿Quécul7vosyenquézonas?

TodoslosculPvosyzonasacordadasentreLaPosiPvaylainsPtuciónfinanciera

¿Cómosecontrata?

1.Secontratamomentodesolicitaruncréditoagrícola.2.Laprimaesfinanciadadentrodelcrédito.

¿QuiéneselBeneficiario?

1.ElprimerbeneficiarioeslainsPtuciónfinanciera2.LaindemnizaciónsedesPnaapagarelpréstamodelagricultor.3.Siquedaunremanente,seentregaeldineroalagricultor.

Caracterís7casdelSeguroAgrícolaComercial

§  Noessubsidiado.§  AseguratodoslosriesgosclimáPcos.§  LatasadelseguroesúnicaparacualquierculPvoencualquierzonadelpaís.§  Rendimientoasegurado:50%delrendimientoesperado.§  Sumaasegurada:Elmontodelcréditooelcostodeproducción.

Helada/Granizo/Nieve Viento Deslizamiento Sequía

LluviaInundación

EvolucióndelasColocacionesdelSeguroAgrícolaComercial(2013-2017)

Nota:CifrasasePembre2017

•  7.8MillonesdeDólaresenprimas.•  5.1MillonesdeDólaresenindemnización.•  52,018pequeñosymedianosagricultoresasegurados.•  141,000hectáreasaseguradas.•  183% de siniestralidad en el 2017; y 135% de

siniestralidadenel2016.•  84.5%desiniestralidadpromediodelperiodo2013-2017.

ResultadosdelSeguroAgrícolaComercial(2013-2017)

Indicadores conALTOpuntaje

1.Coberturaapropiadadelosriesgos.2.ContribuyealagesPónderiesgodelosclientes.3.Métododepagodeindemnizacióneficiente.

Indicadores conp u n t a j ePROMEDIO

1.Precioaccesible.2.Buenarelacióncalidad-precio.3.ExisteproacPvidadparadarrespuestaapreguntasyresolverproblemasyquejasdelosclientes.4.Agricultoresrecibenevidenciadelacobertura(póliza).

Indicadores conpuntajeBAJO

1.  ProductoresPeneninformaciónadecuadasobreelproducto.2.  Los agentes de crédito Penen un entrenamiento, incenPvos y

supervisiónapropiadosparaunaventaresponsabledelproducto.

Indicadores conp u n t a j e M U YBAJO

Nohayindicadoresenestacategoría.

ResultadodelaEvaluacióndelSeguroAgrícolaComercialaCargodelImpactInsuranceFacility

MejorarlaComunicación¿Quémediosdecomunicaciónusar?

ü  Pólizaelectrónica

ü  PlataformadeenviodeSMSü  91%penetracióndetelefoníacelularenzonasrurales

XNohaybasededatosdecorreos

Basededatosdeteléfonosincompleta

MejorarlaComunicación¿Cuáldebeserelcontenidodelacomunicación?

InformaciónBásica:§  Descripcióndelproducto:Precio,coberturas,exclusiones

§  Cómorealizarelavisodesiniestro

§  Cómosecalculalaindemnización

InformaciónComplementaria:Seconsideratodoslostemasconsideradoscomoconsultasfrecuentes

MejoraryMasificarlaComunicación¿Conquiénsepuedecrearsinergias?

AsociacióndeEmpresasdeSeguros

MinisteriodeAgricultura MinisteriodeInclusiónSocial

SuperintendenciadeBancaySeguros

IdeasFinales

ü Lapocainformaciónsobresegurosyserviciosesunaconstanteenelcampo.

ü Loscelularespuedenserunavíaparacomunicaralosagricultoressobresegurosyservicios.PodríacrearseunAppenelqueelagricultorpudieraaccederalasiguienteinformación:§  Ubicacióndeproveedoresdeinsumo.§  Alertasmeteorológicas.§  Preciosdelosproductosagrícolasenelcampo,mercadolocalymercadomayorista.

§  OpcionesdeaseguramientosegúnelculPvoylaubicación.§  Opcionesdeserviciosfinancieros.

Crearvalorparaelclientesignifica,escucharalcliente,empa5zarconelcliente,einnovarparasa5sfacerlanecesidadesdelcliente.

INFORMACIÓNCONFIDENCIAL-ProhibidalareproduccióntotaloparcialdeestedocumentosinautorizacióndeLaPosiBvaSegurosyReaseguros-copyright"©"


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