Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in Brazil

Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento,

CRM/CIS no Brasil

Cyro Vicente Boccuzzi

Investing in the distribution sector, especially in metering, billing, CRM/CIS in

Brazil

Investindo no setor de distribuição, especialmente em medição, faturamento,

CRM/CIS no Brasil

Cyro Vicente Boccuzzi Technical Vice President, AES Eletropaulo, Brazil Vice­Presidente Técnico, AES Eletropaulo, Brasil

14 ETT’s 98 pontos de entrega

5.100.000 LIGAÇÕES

CIRCUITOS SECUNDÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO 127/220 V

250.000 TRANSFORMADORES DE DISTRIBUIÇÃO

RESIDENCIAL

USINAS

COMERCIAL / INDUSTRIAL ­MT 12.000 CLIENTES

CIRCUITOS PRIMÁRIOS DE DISTRIBUIÇÃO 13.800 V

1.700 circuitos primários 19.500 Km de rede

139 ETD’s 103 ETC’S

LINHAS DE SUBTRANSMISSÃ0

138.000 V ou

88.000 V

ETD ETC ­ INDÚSTRIA EM AT

Centro da Operação do Sistema ­COS

LINHA DE TRANSMISSÃO MAIOR QUE 230.000 V.

CTEEP

ETT’s

Centro de Operação da Distribuição ­ COD

COS – Centro de Operação do Sistema • 139 Subestações

•103 Clientes em 88/138 KV • 1500 Km de cabos de fibra óptica na

automação do sistema

COD – Centro de Operação da Distribuição

• 1.700 Alimentadores (Média Tensão) • 19.500 km de redes MT

Avaliador da Operação

Monitoramento Meteorológico / descargas atmosféricas

Monitoramento Meteorológico / chuvas

Informações em tempo real

Motoatendimento

Call Center: ( 2 sites ) • 510 Troncos telefônicos

• 300 Posições de Atendimento • 840 Atendentes

• 9 milhões Chamadas/ano • Tempo médio de espera – 8 seg. • 90% das Chamadas atendidas em

até 30 segundos

CENTRAL DE OPERAÇÕES / CALL CENTER

SERVI SERVIÇ ÇOS OS

DISTRIBUIÇÃO TRANSMISSÃO

MEDIÇÃO CORRENTE CONTÍNUA

AUTOMAÇÃO

CORRENTE CONTÍNUA •Projeto , Construção , Manutenção e Operação.

Clientes: SPTRANS EMTU

OPERAÇÃO

DISTRIBUIÇÃO

REGULADORES E CHAVES

MANUTENÇÃO DE SUBESTAÇÕES

LABORATÓRIOS DE ENSAIOS ELÉTRICOS

TRANSFORMADORES DE POTÊNCIA

RESERVA ESTRATÉGICA

LABORATÓRIO QUÍMICO

SEGURANÇA DO TRABALHO

AUTOMAÇÃO

Automatização de comando, alarme e proteção de subestações

PLC – POWER LINE COMMUNICATION

Transmissão de dados, voz e imagem pela rede elétrica.

Objetivo:

Utilizar novas tecnologias no combate à inadimplência, às fraudes e furtos de energia. Testar nova solução de rede em áreas com ligações clandestinas.

Funcionalidades:

Corte e religa à distância; Balanço energético por ET; Medição fora de acesso do consumidor.

Os equipamentos de comunicação e os novos medidores eletrônicos estão sendo montados, testados e instalados no campo.

PLC – DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO – PLC – PORTAL BILLINGS

RECUPERAÇÃO DE MEDIDORES

Medidores Recuperados 2004 – 120.000

Medidores Recuperados ­ Previsão 2005 – 200.000

ISO – 9001­2000

CENTRO DE MEDIÇÃO

Sistema de Gerenciamento

de Energia

•Suprimento de Energia •Planejamento do sistema •Sistemas de Faturamento •Combate à Fraude •Operação Sistema •Clientes Corporativos •Agentes Regulatórios

AMR – Eletropaulo AT – 105 Clientes MT – 1.500 Clientes SE’s – 528 Sec. TR BT – 19.000 Clientes* ( * implantação – 2005 )

LABORATÓRIO DE METROLOGIA ELÉTRICA

Rastreabilidade do Parque de Medidores Controle dos Padrões de Energia de Campo

Certificação de Novos Medidores

Controle de Qualidade Medidores Novos e recuperados

Convênios Técnicos: Instituto de Engenharia e Eletrotécnica – USP

INMETRO – IPEM/SP

Laudos Metrológicos

Perdas em Energia Elétrica

Ligações Clandestinas Fraudes

Perdas Não Técnicas

Perdas Técnicas

Perda Total

Clandestino 34%

Técnica 46%

Fraude e Anomalias 20%

12,3% Perda Total

2,5% Perda com Fraudes e Anomalias

5,6% Perda Técnica

4,2% Perda com Ligações Clandestinas

Segmentação das Perdas

RUA COLÔNIA DA GLORIA

VMA 11

RUA TUBARANA

AV. LINS DE

VASCONCE

LOS

FRAUDE E ANOMALIAS Ligações Clandestinas

JGL 2

Perdas Técnicas Energia: 2363 GWh (5,6%)

Custo: R$ 205 MM

Energia: 1050 GWh (2,5%) Custo: R$ 327 MM

Energia: 1792 GWh (4,2%) Custo: R$ 559 MM

Perdas Totais

Investimentos Eletropaulo Investimentos Eletropaulo – – 2002 2002­ ­2005 2005

190 214

274

428

R$ 0

R$ 50

R$ 100

R$ 150

R$ 200

R$ 250

R$ 300

R$ 350

R$ 400

R$ 450

Milhões

2002 2003 2004 2005

Biografia

Palestrante: Cyro Boccuzzi

Cargo: Vice­Presidente Técnico

Empresa: AES Eletropaulo

País: Brasil

Educação Básica

Graduação: Engenheiro Elétrico pela Universidade Mackenzie, São Paulo – SP, Brasil, em 1982.

Pós Graduação: Administração de Empresas pelo CEAG – FGV, São Paulo – SP, Brasil, em 1986.

Especialização; Engenharia de Confiabilidade pela FAAP, São Paulo – SP, Brasil, em 1991.

MBA: Controladoria pela FEA­USP, São Paulo – SP, Brasil, em 1999.

Diversas outras atividades de treinamento em gerenciamento e negócios.

Resumo da Experiência Profissional

• 19 anos de experiência na Eletropaulo, empresa de distribuição de energia elétrica, que

serve a cidade de São Paulo e outros municípios no Brasil.

• Engenheiro estagiário no Departamento de Manutenção de Subestações (1982).

• Engenheiro – Departamento de Planejamento da Distribuição (1983 – 1986).

• Gerente da Divisão de Despacho (1987 – 1991).

• Gerente do Departamento de Engenharia (1991 a 1997).

• Membro do Conselho Diretivo do Instituto de Eletricidade e Energia (IEE) da Universidade

São Paulo (1994 – 1995).

• Superintendente de Distribuição de Energia: medição, operação, engenharia e

mapeamento (1997 – 1998).

• Presidente do Sub­comitê de Engenharia da Distribuição do CIER – Comitê Sul Americano

de Empresas Elétricas (1997 – 1998).

• Superintendente de Operações – operações em tempo real e planejamento do sistema

elétrico (1998 – 2001).

• Diretor Vice Presidente de Operações da AES Eletropaulo – 2001 – 2002.

• Vice Presidente de Operações Sênior – AES Eletropaulo – 2002 – 2003.

• Vice Presidente Técnico Sênior – AES Eletropaulo ­ 2003 – dias atuais

• Membro Sênior do IEEE – 2004

• Seminários Internacionais, programas de treinamento, visitas a outras empresas

prestadoras de serviços em 1987, 1992, 1994, 1996, 1998, 2000 a 2005.

• Diversos trabalhos publicados e apresentações em eventos nacionais e internacionais.

• Intensa participação em várias associações nacionais e internacionais, como por exemplo,

IEEE, CIER, CIRED, ABRADEE, CED, ENERQ, etc.

• Vários projetos e desenvolvimento/implementação de negócios nas seguintes áreas:

Padrões de Empresas Prestadoras de Serviços e Especializações em Serviços Elétricos

(vários projetos de 1985 a 1997, incluindo Novos Sistemas Subterrâneos – 1996 e

Modernos Sistemas de Medição – 1997).Dissolução da Eletropaulo em 3 diferentes

companhias – Geração/Transmissão/Distribuição (1997). Privatização da Eletropaulo e

transição (1998). Conceito de equipes multifuncionais (1998). Desenvolvimento do HighTec

Center (centro de despacho) da Eletropaulo (1999). Lançamento da Eletropaulo Telecom

(1999/2000). Conceito de Operação Descentralizada (1999). Y2k na Eletropaulo (1999).

Automação de subestações (2000 – 2001). Operações de Rede (2000) e descentralização

da nova AES Eletropaulo e reorganização em Unidades de Negócios (2001). Racionamento

no Brasil (2001). Revisão de Tarifas Baixa Renda (2001). Interface Regulatório Oficial da

empresa com a CSPE – Comissão de Serviços Públicos (2001 – 2002). Responsável por 4

Unidades de Negócios (Região Leste), Segurança, Saúde, meio Ambiente, Treinamento e

Segurança Empresarial (2002 – 2003). Atualmente, responsável pelas Diretorias de

Planejamento, Engenharia, Serviços Técnicos, Call Center e Centro de Operações e

Segurança, Saúde e Meio Ambiente.

Biografia

Palestrante: Roberto Mário di Nardo

Cargo: Vice­Presidente de Operações

Empresa: AES Eletropaulo

País: Brasil

Engenheiro Eletricista e Administrador de Empresas, brasileiro, casado, com 21 anos de atuação

na área de energia elétrica. Contratado pela CMTC ­ Companhia Municipal de Transportes

Coletivos em 1977, iniciou seu trabalho na área de manutenção de subestações, exercendo

também função gerencial nas áreas de operação, de projetos e construção, e de administração.

Em 1983 passou a atuar na Eletropaulo – Eletricidade de São Paulo S/A executando atividades de

caráter técnico/administrativo voltadas á absorção do acervo de redes e subestações de

alimentação do sistema de tróleibus da CMTC, bem como sua expansão e modernização; a partir

de 1988 passa a atuar na área de engenharia e planejamento descentralizado, implantando

sistemas técnicos de gerenciamento informatizado, planejando o sistema elétrico regionalizado,

desenvolvendo e acompanhando novos materiais/equipamentos, melhorando métodos e

procedimentos de trabalho, acompanhando e elaborando projetos para melhoria de qualidade e

desempenho do sistema elétrico regional.

Após agosto de 1996, na função de Assistente da Presidência atuou na execução do "Plano

Integrado Verão 96/97", mobilização de forças de todas Diretorias da Eletropaulo para mitigar as

interrupções de serviço durante o verão, obtendo uma redução de 23% no tempo médio de

atendimento ­TMA,13% na freqüência de interrupção ­ FEC e 34% na duração das interrupções ­

DEC, além de fazer a integração técnica e operacional entre as Diretorias de Geração e

Transmissão, Administração, Financeira e de Distribuição. No papel de Coordenador Técnico da

Presidência a partir de agosto de 1997, exerceu funções de implementar a cisão do sistema

elétrico entre a Eletropaulo Metropolitana, a Empresa Bandeirante de Energia, a Empresa Paulista

de Transmissão de Energia e a Empresa Metropolitana de Águas e Energia , no tocante a divisão

do patrimônio e dos procedimentos operativos. Liderou a equipe que em conjunto com a Secretaria

de Energia elaborou os novos índices de qualidade técnico/comercial para as Distribuidoras pós

privatização, atuou junto a área de informática na modernização e separação de sistemas,

controlou a execução física do programa de obras e de manutenção.

Após a privatização da Eletropaulo, na condição de Coordenador Técnico da Presidência e

Assistente Executivo da Diretoria de Distribuição, estabeleceu os entendimentos e a prestação de

informações iniciais junto aos novos controladores, revisou o orçamento de operação e

investimento para 1998 e elaborou estudo para correção do percentual de mão­de­obra voltada ao

investimento.

Em setembro de 98, iniciou suas atividades profissionais na VBC­ energia, atuando como

Consultor Técnico da Presidência, executando estudos para o aperfeiçoamento do sistema de

acompanhamento das empresas controladas, e atuou na coordenação geral do “Take Over” da

Empresa Bandeirante de Energia , passando a seguir a atuar nas funções de Assistente da

Presidência da Bandeirante Energia, comandando as atividades de Regulação, Relações

Institucionais e Comunicação.

Recentemente participou da equipe de “Take Over” do Grupo EDP , na avaliação das empresas

de Distribuição de Energia Elétrica dos Estados do Espírito Santo (Escelsa) e do Mato Grosso do

Sul (Enersul)..

Informação da empresa

Empresa: AES Eletropaulo

País: Brasil

A AES Eletropaulo, empresa do grupo norte­americano AES, distribui energia elétrica para 24

municípios da região metropolitana de São Paulo ­ incluindo a capital ­ que, juntos, abrigam uma

população de 16 milhões de habitantes. A área de concessão abrange 4.526 km², com 5,2 milhões

de unidades consumidoras. Em 2004, esses clientes consumiram 32,6 GWh. Em faturamento, a

AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia do Brasil.