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creating cultural competence Cultiver sa différence : gage d’inclusion ou d’exclusion? Jean-Pierre Coene, consultant formateur spécialisé en différences culturelles. www.chocculturel.com
| Date post: | 02-Jul-2015 |
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Recruiting & HR |
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creating cultural competence
Cultiver sa différence : gage d’inclusion ou d’exclusion?
Jean-Pierre Coene, consultant formateur spécialisé en différences culturelles.
www.chocculturel.com
creating cultural competence
Les forces en présence
La culture La norme
creating cultural competence
Les forces en présence
La culture La norme
creating cultural competence
Les forces en présence
La culture La norme
Peut-on oser être
Différent ?
creating cultural competence
Etre différent!
Guillaume Bats
http://www.spi0n.com/lhumoriste-guillaume-bats-elle-est-pas-belle-la-vie/
Peut-on oser être
Différent ?
creating cultural competence
Steve Johttp://www.dailymotion.com/video/x5m47b_vostfr-steve-jobs-stanford-commenc_newsbs
Etre différent! Peut-on oser être
Différent ?
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Le chemin de vie “The connecting dots”
Etre différent!
creating cultural competence
Les forces en présence
La culture La norme
Oser être Différent !
Apprendre Les codes !
inconsciente consciente
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La culture est inconsciente ….une légende chinoise
Etre accepté
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Symboles
Héros
Rituels
Valeurs
Pour comprendre une culture nationale, il faut dépasser les couches visibles de cette culture
expériences
Etre accepté
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De la partie la plus visible d’une culture à la plus inconsciente…
ü La langue ü Les gestes ü Le drapeau ü Les habitudes
alimentaires ü Les programmes
télévisuels ü La mode ü (…)
ü Les personnages
modèles d’une société…
ü …vivants ou décédés
ü …rééls ou fictifs ü …artistes ou
intellectuels
ü Les bonnes
manières “l’étiquette”
ü Les évènements collectifs
ü La religion
ü L’ensemble
des émotions
ü positives ü et négatives
Les symboles
Les héros
Les rituels
Les valeurs
Etre accepté
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« La culture est la programmation mentale collective qui distingue un groupe de personnes d’un autre groupe. Cette programmation influence nos modèles de pensées et nos valeurs. Ces valeurs (croyances) issues de l’éducation sont concrétisées et cristallisées dans les institutions d’une société »
Pr. G.Hofstede
Définir la « culture »
éducation religion état entreprise
Etre accepté
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The 4D / 5D / 6D Model©
Le résultat de 15 années de recherches menées par le Pr Geert Hofstede
Le support : l’enquête IBM réalisée dans 72 pays
Les évolutions : • les valeurs chinoises en 1979 • La relation au bonheur en 2010
Les actualisations : plus de 60 contre enquêtes réalisées à ce jour
Etre accepté
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The 4D© model explique les différences culturelles entre les pays à travers 4 dimensions
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La relation au pouvoir
La place de l’Individu dans le groupe
La Source de motivation,
La relation à l’incertitude et l’ambiguïté
Etre accepté
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La relation au pouvoir PDI (Power distance index) PDI mesure la « distance hiérarchique » de la culture concernée. OU, La déférence et le respect accordé au statut.
Etre accepté
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PDI (La relation au pouvoir) Quelques exemples
Faible PDI PDI élevé
0 100 25 75
France
68 Chine
80
50
US 40
Angleterre Allemagne
35 Suisse Rom
70
Espagne 57
Maroc 70
Suisse AL 29
Russie 93
Italie 50
Danemark 18
Etre accepté
creating cultural competence
PDI (La relation au pouvoir) Quelques exemples
Faible PDI PDI élevé
0 100 25 75
France
68 Chine
80
50
US 40
Angleterre Allemagne
35 Suisse Rom
70
Espagne 57
Maroc 70
Suisse AL 29
Russie 93
Italie 50
Danemark 18
Etre accepté
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PDI (La relation au pouvoir) Les grandes tendances
104 75 0 25
Score <50 Faible PDI
Score >50 PDI élevé
Les inégalités sont minimisées Les inégalités sont acceptées
Hiérarchie de commodité Hiérarchie nécessaire
Changement par évolution Changement par révolution
Initiative Obéissance
Indépendance Dépendance
Supérieurs accessibles Supérieurs inaccessibles
Égalité des droits Le pouvoir a ses privilèges
50
Etre accepté
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La seconde dimension « Moi, nous, ils… »
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La relation au pouvoir « PDI »
La place de l’Individu « IDV »
La Source de Motivation « MAS »
La relation à l’incertitude « UAI »
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Etre accepté
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Individualisme / Collectivisme IDV (Individualism) Définition Collectivisme : les individus appartiennent à un groupe (familles, clans ou organisations) qui les protège en échange de leur loyauté Individualisme : les individus d’une société individualiste s’occupent d’eux-mêmes et de leur famille proche uniquement
Etre accepté
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IDV (La relation au groupe) Quelques chiffres
Faible IDV Pays collectivistes
IDV élevé Pays individualistes
0 100 25 75
USA 91
Suisse AL 69
Chine 20
Guatemala 6
Italie 76
50
Angleterre 89
Allemagne 67
Russie 39
Espagne 51
Brésil 38
Maroc 25
Suisse RO 64
Etre accepté
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IDV (La relation au groupe) Quelques chiffres
Faible IDV Pays collectivistes
IDV élevé Pays individualistes
0 100 25 75
USA 91
Suisse AL 69
Chine 20
Guatemala 6
Italie 76
50
Angleterre 89
Allemagne 67
Russie 39
Espagne 51
Brésil 38
Maroc 25
Suisse RO 64
Etre accepté
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IDV (La relation au groupe) Les idées clés
100 75 0 25
IDV faible Pays collectivistes
IDV élevé Pays individualistes
Le « Nous » est prioritaire Le « Je » est prioritaire
50
La relation avant la tâche La tâche avant la relation
Loyauté envers le groupe Loyauté envers la famille
Quête de l’harmonie Quête de la liberté
La honte de « perdre la face » La honte de « perdre sa fierté »
Etre accepté
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La troisième dimension « Les sources de la motivation »
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La relation au pouvoir « PDI »
La place de l’Individu « IDV »
La Source de Motivation « MAS »
La relation à l’incertitude « UAI »
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Etre accepté
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MAS (les sources de la motivation) Masculinité / Féminité Définition Sociétés Masculines : les valeurs dominantes sont le succès, l’accomplissement personnel et les biens matériels Sociétés Féminines : les valeurs dominantes sont l’attention aux autres et la qualité de vie
Etre accepté
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MAS (Les sources de la motivation) Quelques chiffres
MAS faible Sociétés féminines
MAS élevé Sociétés masculines
0 100 25 75
US 62
France 43
Japon 95
Pays-Bas 14
Espagne 42
Suède 5
50
Allemagne Chine/ UK
66
Belgique 54
Suisse AL 72
Portugal 31
Suisse RO 58
Etre accepté
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MAS (Les sources de la motivation) Les idées clés
100 75 0 25
MAS faible sociétés « féminines »
MAS élevé sociétés « masculines »
Se comporter avec modestie
Travailler pour vivre
La recherche du consensus
Sympathie pour les plus faibles
L’intuition
La qualité de vie
Se comporter avec assurance
Vivre pour travailler
La prise de décision rapide
Admiration pour les plus forts
La preuve
La performance
50
Etre accepté
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La quatrième dimension « Ce qui est différent est dangereux »
La relation au pouvoir « PDI »
Individualisme / Collectivisme « IDV »
Masculinité / Féminité « MAS »
La relation à l’incertitude
et l’ambiguïté « UAI »
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Etre accepté
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La relation à l’incertitude UAI (uncertainty avoidance index) Définition C’est le principe selon lequel les personnes se sentent menacées, voire effrayées par l’incertitude et l’ambiguïté et tentent par tous les moyens d’éviter ces situations et de les maîtriser.
Etre accepté
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UAI (la relation à l’incertitude) Quelques chiffres
UAI faible Sociétés à l’aise
face à l’incertitude
UAI élevé Sociétés mal à l’aise
face à l’incertitude
0 100 25 75
France 86
Jamaïque 13
Espagne 86
Maroc 68
Chine 30
USA 46
50
Allemagne 65
Belgique 94
UK 35
Russie 95
Suisse 74
Suède 29
Etre accepté
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UAI (La relation à l’incertitude) Les idées clés
100 75 0 25
UAI faible UAI élevé
Sérénité, vie peu stressante
Les émotions sont contenues
La compétition est naturelle
L’échec est naturel
Flexibilité
Peu de règles
Anxiété, vie stressante
Les émotions sont exprimées
La compétition inquiète
L’échec est mal vécu
Rigidité
Besoins de règles et de lois
50
Etre accepté
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AUTRES DIMENSIONS……..
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La relation au pouvoir « PDI »
La relation au groupe « IDV »
Les sources de la motivation « MAS »
La relation à l’incertitude « UAI »
Pragmatisme « PRA »
Indulgence « IND » 6
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Etre accepté
creating cultural competence
Les forces en présence
La culture La norme
Oser être Différent !
Apprendre Les codes !
inconsciente consciente
creating cultural competence
Conclusions
La culture La norme
On peut transgresser les normes, grâce à un travail de conscientisation
On peut donc être « différent »
Les valeurs culturelles sont in- conscientes ; on ne peut les transgresser, sous peine d’être considéré comme « inadapté »
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How to call us ?
Your contact Jean-Pierre Coene Mobile : 00 32 (0) 475 42 16 29 [email protected] Av circulaire 138 1180 Uccle, Belgium
A team of 80 personalities And specialists available through out The World.
Web Site : www.itim.org
