Pág. 1 de 13 CURRÍCULUM DEL FACILITADOR SILVIA DINORA DEL ÁGUILA MENDIZÁBAL PERFIL Consultora y Facilitadora en Desarrollo Organizacional, Certificate of Training. Intercultural Communication, Agosto, 1995 United States, Department of Agriculture con experiencia en Planificación, diseño, organización y ejecución de programas de capacitación, educación y evaluación para empresas y organizaciones por más de 20 años, en los temas de: • Planificación Estratégica Aplicada y Funcional • Proceso de Mejora Continua y Calidad Total • Integración de Equipos • Liderazgo • Servicio al Cliente • Desarrollo Humano Integral (Comunicación, Valores, Personalidad, Temperamento) • Negociación • Solución de Conflictos • Programas de Autoestima Organizacional • Programas de Desarrollo Humano Experiencia en brindar asesoría y cooperación técnica a nivel nacional e internacional en desarrollo y gestión institucional; cooperación multinacional. Experiencia en trabajos de consultoría, con equipos inter-, multi y trans-disciplinarios, así como en la preparación de documentos, presentaciones y publicaciones técnicas, para tomadores de decisiones. Experta en la ejecución de diagnósticos y formulación de proyectos. Evaluación de la eficiencia, efectividad y sostenibilidad de los proyectos, y diagnósticos participativos de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) en los mismos. Amplia experiencia en el diseño e implementación de estrategias. Se han ejecutado programas en los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela.
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CURRÍCULUM DEL FACILITADOR
SILVIA DINORA DEL ÁGUILA MENDIZÁBAL
PERFIL
Consultora y Facilitadora en Desarrollo Organizacional, Certificate of Training. Intercultural Communication, Agosto, 1995 United States, Department of Agriculture con experiencia en Planificación, diseño, organización y ejecución de programas de capacitación, educación y evaluación para empresas y organizaciones por más de 20 años, en los temas de: • Planificación Estratégica Aplicada y Funcional • Proceso de Mejora Continua y Calidad Total • Integración de Equipos • Liderazgo • Servicio al Cliente • Desarrollo Humano Integral (Comunicación, Valores, Personalidad,
Temperamento) • Negociación • Solución de Conflictos • Programas de Autoestima Organizacional • Programas de Desarrollo Humano Experiencia en brindar asesoría y cooperación técnica a nivel nacional e internacional en desarrollo y gestión institucional; cooperación multinacional. Experiencia en trabajos de consultoría, con equipos inter-, multi y trans-disciplinarios, así como en la preparación de documentos, presentaciones y publicaciones técnicas, para tomadores de decisiones. Experta en la ejecución de diagnósticos y formulación de proyectos. Evaluación de la eficiencia, efectividad y sostenibilidad de los proyectos, y diagnósticos participativos de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) en los mismos. Amplia experiencia en el diseño e implementación de estrategias. Se han ejecutado programas en los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela.
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PARTICIPACIÓN EN PROCESOS DE ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN
• Administración de Empresas Bienes Raíces • Administración de Recursos Humanos para Gerentes • Administración del Tiempo • Administración Financiera de Empresas Bienes Raíces • Administración por Objetivos de Empresas Bienes Raíces • Análisis Transaccional I • Análisis Transaccional II • Avalúos, Planificación y Desarrollo Urbano • Círculos de Calidad • Comunicación • Conducta Sexual en el Ambiente Laboral y Profesional • Construcción Efectiva de Equipos • Control de Procesos de Mejoramiento Continuo y Calidad Total • Convención de Desarrollo Humano Sierra Tucson • Convención de Mercadeo de Calidad Total • Convención de Psiquiatras y Psicólogos Apal • Convenciones de Recursos Humanos • Cultura Organizacional de Servicio • Economía para la Pequeña y Mediana Empresa • El Marco Jurídico de los Bienes y Raíces • Elaboración y Evaluación de Proyectos y Ventas • Facilitadora de Calidad Total y Procesos de Mejora Continua Chiquita Way • Facilitadora de Procesos de Capacitación y Mejoramiento Continuo • Fundamentos de la Gerencia • Gerencia y Liderazgo • Gestión Empresarial • Implementación de Procesos de Calidad • Introducción a la Calidad Total • IV Congreso Nacional de Psiquiatría • La Drogadicción en Guatemala • Las Ventas: Responsabilidad de todo Gerente • Liderazgo Integración Intercultural de Equipos • Mercadeo • Mercadeo y Publicidad de Bienes Raíces • Mercadeo y Ventas • Motivación y Ética Profesional • Negociación de Empresa Bienes Raíces • Planificación Estratégica Aplicada • Primera Convención de Mercadeo: del Mercantilismo al Marketing • Principios Básicos Administración y Gerencia • Programación Neurolingüística • Psicología de la Venta • Sexología • Sistema de Patrones Conductuales • Supervisión en las Ventas
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EXPERIENCIA LABORAL
Desarrollamos y fomentamos la Autoestima de Naciones y Organizaciones compartiendo conceptos, introduciendo innovación y propiciando crecimiento y desarrollo integral para obtener resultados y generar bienestar con gestión planificada y orientada a la mejora continua, optimizando la inversión de recursos, trabajo en equipo con actitud positiva. Desarrollamos programas de consultoría y capacitación, planificación estratégica, liderazgo, trabajo en equipo, administración, gerencia integral, servicio, comunicación, valores y desarrollo humano. Contribuimos optimizando resultados y procesos prácticos, medibles y productivos con diagnósticos e identificación de necesidades y problemas para prestar los servicios personalizados adecuados en cada caso específico. Experiencias de veintiún años de intervención en el Desarrollo y Educación de los países latinoamericanos, realizando consultoría y programas de capacitación, conferencias y talleres, para organizaciones gubernamentales, no gubernamentales, empresas, universidades, colegios, asociaciones y personas. ORGANIZACIONES ATENDIDAS 1. Aceros del Sur 2. AGIS- Asociación Guatemalteca de
Instituciones de Seguros 3. Agpcs 4. Agropecuaria Entre Ríos S.A. 5. Ahorrent 6. Airetec 7. Alarmas de Guatemala, S.A. 8. Alcance y Frecuencia 9. Alimentos Kern´s de Guatemala 10. Amnet Datos 11. Anabelly 12. Aphis Embajada de Los Estados
Unidos de Norte América 13. Avon
14. Área Sur del Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social
15. Aseguradora Guatemalteca 16. Aseguradora La Ceiba 17. Asfaltex - Draco 18. Asindes 19. Avance Publicidad 20. Aviateca 21. Bandegua 22. Bayer de Guatemala 23. Boutique Mondi 24. Cámara Guatemalteca de la
Construcción 25. Camas Olympia 26. Canal Antigua
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27. Cardigan 28. Care de Guatemala 29. Carga de Mexicana 30. Cengicaña 31. Central de Alimentos 32. 33. Cepesa (Cementos Progreso) 34. Cifa 35. Cigna de Seguros 36. Circus (Golosinas) 37. Cocesna 38. Club Americano de Guatemala 39. Club Hacienda Nueva 40. Club La Aurora 41. Cobigua (Compañía Bananera
Independiente de Guatemala), Programa Permanente de Calidad Total y Mejoramiento Continuo.
42. Colegio Alma Mater 43. Colegio Capoulliez 44. Colegio Los Arbolitos 45. Colegio Neozelandes 46. Colgate – Palmolive 47. Comcel 48. Comercial Francés Martín, S.A. 49. Comité Prociegos y Sordos de
Guatemala 50. Computadoras de Guatemala 51. Conasa (Constructora Nacional,
S.A.) 52. Condominio Las Mercedes 53. Consultoría, Asesoría e
Integración de los Procesos de Educación, Entrenamiento y Capacitación y Desarrollo del Instituto a través de la Organización de la Cultura para la Calidad Total.
54. Contec, S.A 55. Continental Motores, S.A. 56. Coordinación del Plan Estratégico
y Visión Futura de los Municipios Interfronterizos de Centro América
57. Corporación Inmobiliaria La Trinidad
58. Cosmos Continental (Enciclopedia Océano)
59. Courier Internacional 60. Deconsa 61. Desarrollo de Organizaciones de
Servicios en el Área de Salvador en la Regiones Interfronterizas de Guatemala, Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica por Medio de Organización Panamericana de la Salud e Intecap por el Ministerio de Educación Pública y Asistencia Social.
Cola) 75. Emisoras Unidas 76. Empresa Catoc - Pe 77. Escuela Santa Lucia 78. Estética Judy Fas 79. Familia Pullin 80. Fancap 81. Fruta Mundial, S.A. 82. Fundación Esfra 83. Fundación Grupo de los Catorce 84. Fundación Margarita Tejada 85. Futurekids 86. Galletas Gama 87. Gimnasio Exerzone 88. Gimnasio Proformance Health
Center
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89. Glassart 90. Glaxo Smith Kline 91. Grasas y Aceites 92. Gremial de Exportadores 93. Grupo AP 94. Grupo Rosul 95. Grupo Santillana 96. Guatetubo 97. Gustavo Molina 98. Helicópteros de Guatemala 99. Henkel Centroamericana, S.A. 100. Henkel La Luz, S.A. 101. Hotel Camino Real 102. Hotel Casa Santo Domingo 103. Hotel Conquistador Ramada 104. Hotel Crowne Plaza Las América 105. Hotel Guatemala City Marriott 106. Hotel Radisson 107. Icypic 108. Inab 109. Inap 110. Incap 111. Ingenio San Diego 112. Ingenio Santa Ana 113. Ingenio Tulula 114. Imágenes Computarizadas de
Guatemala, S.A. 115. Instituto de Previsión Militar 116. Instituto De Psicología Aplicada
Ipsa 117. Instituto Guatemalteco de
Seguridad Social 118. Inversiones Capital 119. Inversiones Moka, S.A. 120. Iprofasa 121. Kimberly Clark Honduras 122. Kimberly Clark Guatemala 123. L’image 124. Litegua, S.A. 125. Llanresa 126. Loreal 127. Lotería Santa Lucia 128. Malher
129. Maycom 130. Médicos Sin Fronteras 131. Megaproductos 132. Mercado de Artesanías 133. Ministerio de Educación 134. Ministerio de Finanzas Públicas 135. Ministerio de Trabajo 136. Ministerios Elohim 137. Modiane, S.A. 138. Molino San Rafael, S.A. 139. Municipalidad de Guatemala 140. Nestlé de Guatemala, S.A. 141. Ofiexpress 142. OIM 143. Organización Panamericana de la
Salud 144. Organización Para la Cultura de
Calidad Total 145. Panadería San Martín 146. Panamerican Consulting Group 147. Pass Renta Car 148. Persotemp 149. Picosa, S.A. 150. Prensa Libre, S.A. 151. Proclubsa 152. Productos GMS 153. Productos Rene 154. Proformance Health Center 155. Programa de Educación Cívica y
Valores 156. Programa de Maestría de Incap 157. Programa de Naciones Unidas para
el Desarrollo: Implementación del Plan Estratégico para el Año 1,996 para el Proceso de Paz.
158. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo: Revisión del Plan Estratégico e Implementación y Adopción de los Conceptos de Desarrollo Integral y Desarrollo Humano Sostenible.
159. Programa Nacional de Control y Prevención Contra el Sida
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160. Promoagro 161. Pronade 162. Pronet 163. Propanel 164. Proval, S.A. 165. Purina de Guatemala 166. Radio Corporación Nacional 167. Rapi Concreto 168. Recreaciones Juveniles 169. Registro de la Propiedad 170. Rescate 911 171. Restaurante Gaudemus 172. Riegos Modernos 173. Salud Total 174. Seguros El Roble 175. Seguros Panamericana 176. Seminario Teológico Nazareno 177. Sic, S.A. 178. Sika, S.A. 179. Superintendencia de
12. Acaivita México 13. Bridgestone Firestone San José Costa
Rica 14. Lacor San Cristóbal Venezuela 15. Pastoral Santa Teresa de Jesús Puerto
Ordaz Venezuela 16. Asociación de Jóvenes Empresarios de
Cochabamba (Universidad de Cochabamba Bolivia)
17. Pastoral Juvenil de Santa Rita Paraguay
1. Care 2. Nestlé 3. Ultramercadeo, S.A. 4. Cárdigan 5. Centro de Enseñanza Educare 6. Prensa Libre, S.A. 7. Glaxo Smith Kline 8. Henkel La Luz 9. Acaivita S.A. de C.V. 10. Helicópteros de Guatemala 11. Kimberly Clark 12. Instituto Guatemalteco de Seguridad
Social 13. Llanresa 14. Pronet 15. Incap 16. OPS – OMS 17. AID 18. PNUD 19. PRONADE 20. Ministerio de Educación 21. World Vision 22. Share 23. APRI 24. Conasa
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REFERENCIAS DE EMPRESAS QUE HAN RECIBIDO CAPACITACIÓN
1. AMNET NEWCOM
Licenciado Sergio Hernández Gerente General Teléfono: 22790007
2. SIKA, S.A. Licenciada Ana Lucia de Aldana Recursos Humanos Teléfono: 23274200
3. CENGICAÑA
Doctor Mario Melgar Director General Teléfono: 23862201
4. GRUPO AP Ingeniero Héctor Specher Gerente General Teléfono: 23863434
5. HELICÓPTEROS DE GUATEMALA Licenciada Lourdes de Morataya Gerente Administrativa Teléfono: 23817777
Grupo AP Equipo Servicio Autoestima Rompiendo Bloqueadores Metas y Objetivos
Módulos de capacitación mensual durante los años 2003, 2005, 2006, 2007, 2009
Ingeniero Héctor Specher Teléfono: 23863434
FORMACIÓN PROFESIONAL FORMACIÓN PROFESIONAL: Facilitadora en Calidad y Desarrollo Organizacional FORMACIÓN UNIVERSITARIA: Universidad Rafael Landívar Abogacía y Notariado ESPECIALIZACIONES: Consultora en Desarrollo Organizacional y Calidad Total Diplomado en Administración de Recursos Humanos Diplomado en Gestión Empresarial Diplomado en Administración de Empresas de Bienes Raíces
