When brands become publishers: Customer Media & Social Networks

Jeroen Mirck

Customer Media Congres

Haarlem, november 2009

Social media...

More social media...

Even voorstellen...

Mijn blog

Dit staat allemaal

online

Privacy?

Of...

Personal Branding?

Social Media...

zijn de reden dat ik hier sta

Relatiemedia 2.0?

“De interactie zou kunnen plaatsvinden via het internet. Je moet hierbij internet als een aanvulling zien, niet als een vervanging van print. Papier zal altijd blijven bestaan. Het is namelijk tastbaar. Je kunt het ruiken, voelen, wegleggen en weer oppakken wanneer jij het wilt.”

Sak van den Boom (2007)

Blad of community?

“Communicatieafdelingen zullen goed moeten afwegen waar voor hen het meeste effect is te behalen: geef je een blad uit, of meng je je in een community op internet?”

Edith Smit, hoogleraar Customer Media (2008)

Duur en nieuw

“Het maken van digitale media kost veel geld en het aantal ‘eyeballs’ valt nog sterk tegen. De instrumenten zijn nog niet genoeg ontwikkeld. Het blijft nog veel still-beeld en tekst. En daar is papier nog steeds een mooier medium voor. Via een computer verwacht ik interactie, moet ik kunnen browsen.”

Wim Tjaberinga, voorzitter Smin

Relatiemedia zijn nog vooral...

Een bezoeker, vorig jaar:

“Tijdens het congres werd niet gesproken over crossmedia of gepersonaliseerd drukwerk. Duidelijk werd dat online en drukwerk nog steeds gescheiden werelden zijn. Er liggen echter wel degelijk kansen in een combinatie, omdat mensen zo optimaal bereikt kunnen worden.”

Wilbert van Beek, op zijn weblog

E-zine = uitzondering

Succes-case: Bomvol

Lichtend voorbeeld

“Bomvol geeft aan op welke wijze interactie doorgevoerd kan worden via beeld, geluid en andere interactieve toepassingen. Bomvol inspireert en verleidt de bezoeker en wordt een voorbeeld voor het vak gevonden. Het geeft een richting aan waar het naar toe gaat met online relatiemagazines.”

Jury Customer Media Awards (2008)

Social Media = interactie

Dus reageerde Wim Tjaberinga En nodigde Sak van den Boom

me uit om hier te spreken

Crowdsourcing

“Print heeft nog steeds een waardevolle rol, maar wel naast andere, nieuwe media. En wat betreft dat laatste stopt het niet bij blogs, forums en sociale netwerken (‘zooo 2008’). Denk ook aan Twitter, crowdsourcing, online co-creation en co-development, corporate soaps, mobiele media, digital paper.

Wim Tjaberinga, in een comment op JeroenMirck.nl

Social Media

Wat kun je er nou mee?

Generation

You

Iedereen is een uitgever

LinkedIn (doelgroep: klanten, recruiters) Hyves (doelgroep: mijn vrienden) Flickr (mijn foto’s, zakelijk of privé?) YouTube (mijn video’s) Twitter (wát ben ik aan het doen?) Google Latitude (wáár ben ik?)

Google Latitude

Waar

ben

je

nu?

Social Media

Wat zijn het? Wat kun je ermee? Hoe zet je het in als communicatie-tool? Wat kun je er als uitgever nou eigenlijk

specifiek mee gaan doen?

Waar zijn we, wat kan er? Web (1.0) = het ‘gewone’ internet Web 2.0 = het interactieve internet Web 3.0 = marketing bla-bla Social media = gebruiker is de baas Crossmedia = kruising van media Augmented Reality = een digitale laag

over de fysieke werkelijkheid leggen

HYPES!?

Zijn het niet allemaal hypes?

Hypes?

Onderzoeksbureau

Gartner ontwikkelde

de HYPE CYCLE...

Gartner Hype Cycle 2006

Gartner Hype Cycle 2007

Gartner Hype Cycle 2008

Die goede oude tijd...

Internet Discussieforums Chatboxen E-MAIL!

E-mail verliest terrein

Weblogs: de vooroordelen

Bloggers Worldwide

Blóggen die bloggers wel?

Wall-Mart Blog Blunder

Marketingfacts vs. Vodafone

Bloggen blijft populair

De burger blogt Ga dialoog aan, doe mee! Luisteren: blogmonitoring Meepraten: reageren op blogs Meedoen: corporate blogging

Jeff Jarvis

“You have to give up control to gain control”

Hoe marketeers het doen…

De online

consument

bereik je zó

Online reclame

Wil je iets bereiken online? Dan is adverteren altijd een optie

Adverteren via Google

Zoekmachines

Wees goed vindbaar! Betaald of onbetaald SEO = Search Engine Optimalisation SEA = Search Engine Advertising Google AdSense: text ads

Actiewebsites

Chatbot

Virtuele assistent op je website

Gaming is booming!

Reguliere game Serious gaming In-game advertising

Co-creatie

Crowdsourcing User Generated Content

Viral: doe mij er ook één!

Dé trend van 2007 (en nu?)

Social networks

Dé trend van 2008 en 2009

De populairste netwerken

Hyves Facebook

YouTube

Eigen videokanaal Boodschap verspreiden

Flickr

Eigen fotokanaal Netwerk bouwen

Twitter

Microbloggen: directe dialoog

Widgets

Speciale tools voor op je desktop

Applicaties

Gimmicks voor je netwerk of iPhone

Trends in social media

Wat gebeurt er precies?

Wat kunt ú ermee?

Web 2.0

Toverwoord of buzzword? Wat betekent het precies? Vaak verkeerd gebruikt... Alles is tegenwoordig 2.0

Social Networks

Social networking

Privé versus zakelijk Personal branding Corporate branding Campagnes (virals) Community’s bouwen

Corporate networking

Monitoring Webcare Bedrijfsprofiel? Of: gezichtsbepalende persoon? Eigen netwerk opbouwen Social media = interactie! Hou het bij!

Hyves: Vodafone

Hyves: Balkenende

Facebook: Boris van der Ham

LinkedIn: D66

En natuurlijk... Twitter!

Definitie van Twitter

“Twitter is een trend die sinds 2007 in een groeistuip zit. Het wordt wel microbloggen genoemd, waarbij je geacht wordt antwoord te geven op de vraag: ‘What are you doing?’ Dat doe je in berichtjes van maximaal 140 tekens. Je verstuurt ze via de website Twitter.com, je mobiele telefoon of een widget op je desktop.”

www.jeroenmirck.nl/how-to-twitter/

Hoe werkt Twitter?

Publieke vorm van chatten Besloten twitteren kan ook: achter slotje Je deelt berichten met vrienden Die vrienden selecteer je zelf Je ziet alleen berichten van vrienden Twitteren kan zowel zakelijk als privé

Twitter

TwitPic

MobyPicture

Always connected...

Customization

We willen overzicht We willen integratie We willen koppeling We willen GEMAK

Tot slot: Augmented Reality

Virtuele laag over de fysieke wereld Huh, leg eens uit? OK, ik laat het even zien:

http://vl.am/vtL

Dit wordt de nieuwe pc:

Maar het blijft lastig...

Bedankt!

Jeroen Mirck(020) 615 67 31

jeroenmirck@gmail.com

www.jeroenmirck.nl