Customer value canvas (door Rogier Cazemier)

18-04-23

TIIB - Customer value canvasOndernemen = keuze - BML / MVP

/ CVC 1

Customer value canvas

Turning innovation into business

Week 3 Periode 1

18-04-23


/ CVC 2

Agenda maandag 17/9 en week 3 Maandag 17/9

1e uur: uitleg Jobs / customer value canvas (CVC) 2e uur: toepassen CVC op innovatieve productidee 3e uur: presenteren CVC per team 4e uur: koppeling aan intro lean start-up principes

Dinsdag 18/9 workshop innovation compass Donderdag 20/9: voortgang per team +

“8tobegreat” individueel (1ste 5 eigenschappen)

18-04-23


/ CVC 3

Agenda week 4 + 5 Maandag 24/9: effectuation deel 2 Dinsdag 25/9: workshop 2 innovation compass Donderdag 27/9 stagegate I

Jury is rond en bestaat uit ………………..

Maandag 1/10: what’s next after stagegate I Dinsdag 2/10: workshop launching customer Donderdag 4/10: workshop “ready to launch”

18-04-23


/ CVC

Jobs-to-be-done Designing an innovative customer value

proposition begins with genuinely understanding the customer's "job-to-be-done."

Instead of asking what products customers want to buy, ask what fundamental problems they hope to address

We’ve discovered that customers typically use metrics, which we call outcomes, to describe the successful execution of any job.

These outcomes are the customers’ needs.

18-04-23


/ CVC 5

visualitatie: JOBS / customer-value canvas

Video job-to-be-done: http://www.businessmodelalchemist.com/2012/01/the-customer-value-canvas-v-0-8.html

18-04-23


/ CVC

BMC web app Opdracht: maak een CVC voor de BMC web

applicatie Customer segment: consultants, die met een

klant werken aan een nieuw BMC Stel de vragen:

Welke jobs moeten er worden gedaan? Wat zijn de grootste pijnpunten voor de consultant? Wat zijn de te behalen winstpunten? Welke pijn wordt opgelost d.m.v. de app? Welke winst genereert de app?

6

18-04-23


/ CVC 7

CVC BMC web app

Cloud based w

eb app

Adviseren

Klan

ten w

erven / behoud

Co

mm

un

icatie

Kla

nt ve

rlies

Expertsmonitoring

CommsBMC Werkt

Common viewBeter advies

18-04-23


/ CVC

LUMEN 6000 Maak een CVC voor lumen 6000 Customer segment: MKB bedrijven

Directie / inkoop / facilitaire dienst Stel de vragen:

Welke jobs moeten er worden gedaan? Wat zijn de grootste pijnpunten voor het MKB? Wat zijn de te behalen winstpunten? Welke pijn wordt opgelost d.m.v. lumen 6000? Welke winstpunten genereert lumen 6000?

http://www.energyconsultants.nl/LED-TL.html

8

18-04-23


/ CVCOndernemen = keuze - BML / MVP

/ CVC 9

CVC Lumen 6000 voor MKB

LED

-lease MK

B

Duurzam

e verlichtin

gT

egen laagste kosten

Ho

ge

stroo

m re

ken

ing

Ko

rte le

ven

sdu

ur

Sfeer +minderonderhoud

PrettigeWerksfeerMinder onderhoud

Lager stroom VerbruikLevensduurverlenging

18-04-23


/ CVC

Petcare webshop Maak een CVC voor Petcare webshop Customer segment: huisdier eigenaren Stel de vragen:

Welke jobs moeten er worden gedaan? Wat zijn de grootste pijnpunten voor de

consultant? Wat zijn de te behalen winstpunten? Welke pijn wordt opgelost d.m.v. de website? Welke winstpunten genereert de webshop?

http://www.petcareshop.nl/ Ondernemen = keuze - BML / MVP

/ CVC 10

18-04-23


/ CVC 11

CVC Petcare webshop

we

bsih

op

GemakVoordeel

Da

ge

lijks / we

kelijks vo

ed

ing

Ve

rzorg

ing

spro

du

cten

SimpelGoedkoop

DuurGedoe

Best Price1-stop

18-04-23


/ CVC

CVC productideeën

Ontwerp een jobs-to-be-done / CVC voor jullie productideeën.

TIPS: Kies een klantsegment Bepaal eerst de huidige pijn van de klant Bepaal wat de klant zou kunnen winnen Stel vast wat jouw idee (VP) kan toevoegen om

de pijn van de klant te verminderen Stel vast welke winstpunten jouw idee (VP) kan

leveren.

18-04-23


/ CVC

INTRO lean start-up

Wat is lean? Waarom lean? Wat houdt lean manufacturing in? Wat is de overeenkomst tussen lean

manufacturing en de lean start-up? Wat is het verschil tussen lean manufacturing

en de lean start-up?

18-04-23


/ CVC 14

Gevalideerd leren = …

Leren is de essentiële maatstaf van voortgang voor een startup.

De inspanning, die niet absoluut noodzakelijk is om te leren wat de klant wenst, kan worden geëlimineerd.

Gevalideerd leren = positieve verbeteringen in de metrics van de startup. Gedemonstreerd op basis van empirische data van echte

klanten. Doel: synthese vinden tussen wat de klant accepteert

en wat de visie is van de startup. Elke startup in elke branche is een “groot experiment”.

18-04-23


/ CVC 15

Experiment – all the way?

Wat is het verschil tussen de school van “just do it” en lean startup? Wat kenmerkt validated learning en wat maakt

validated learning een wetenschappelijke manier van leren??? 1. ………… 2. ………… 3. …………

Wat zou de aannames moeten aansturen? …………

18-04-23


/ CVC 16

Experiment – all the way?

Wat is het verschil tussen de school van “just do it” en lean startup? Wat kenmerkt validated learning en wat maakt validated

learning een wetenschappelijke manier van leren??? 1. Formuleren van een hypothese voor aanvang experiment 2. Het doen van empirisch onderzoek / fieldresearch 3. Het toetsen van de hypothese met de uitkomsten van het

empirisch onderzoek.

Wat zou de aannames moeten aansturen? De theorie = de visie

18-04-23


/ CVC 17

Experiment – case study: Zappos Oude aanpak: testen van de complete visie met magazijn,

distributie partners … Pets.com / Webvan

Experimentele aanpak: Starten met een experiment Hypothese: klanten waren bereid om schoenen on-line te

bestellen. Testomgeving: toestemming vragen aan schoenenwinkels om

foto’s te maken van assortiment In ruil voor maken van foto’s gaf hij garantie, dat hij de schoenen

zou kopen van de winkel bij een on-line order Enige vraag die werd beantwoord: is er voldoende vraag naar

een superieure on-line winkelervaring voor schoenen? Kwalitatief leren naast kwantitatieve tests.

http://techcrunch.com/2009/11/02/amazon-closes-zappos-deal-ends-up-paying-1-2-billion/

18-04-23


/ CVC 18

Experiment => break down Vision De grote visie moet worden opgesplitst in 2

delen en d.m.v. experimenten getoetst worden. Voorbeeld het deelnemen van medewerkers aan vrijwilligerswerk De waarde hypothese:

Levert een dienst of goed werkelijk waarde aan een klant tijdens het gebruik?

Hoe kun je dit meten d.m.v. een experiment? De groei hypothese

Hoe vinden nieuwe klanten de dienst of goed? Hoe kun je dit meten d.m.v. een experiment?

18-04-23


/ CVC 19

Experiment => break down Vision De grote visie moet worden opgesplitst in 2 delen en

d.m.v. experimenten getoetst worden. De waarde hypothese:

Levert een dienst of goed werkelijk waarde aan een klant tijdens het gebruik?

Hoe kun je dit meten d.m.v. een experiment? Retentie van vrijwilligers meten.

De groei hypothese Hoe vinden nieuwe klanten de dienst of goed? Hoe kun je dit meten d.m.v. een experiment?

Vindt een beperkt aantal early adopters onder medewerkers. Biedt hen de “concierge MVP” Meet de retentie en praat met de deelnemers Hoe verschilt dit van traditioneel marktonderzoek???

18-04-23


/ CVC 20

Toepassing Facebook

2 leap-of-faith vragen toegepast op Facebook in 2004: Waarde hypothese:

De hoeveelheid tijd die de studenten op facebook dagelijks doorbrachten

Groei hypothese: Binnen 1 maand gebruikte 75% van de bachelor

studenten facebook!

Met deze 2 gegevens werden investeerders overtuigd!

18-04-23


/ CVC

Opdracht

Wat zijn voor jullie ideeën de 2 hypothesen: Waarde Groei

18-04-23


/ CVC 22

Experiment traditionele aanpak Traditionele aanpak:

Product manager: ik wil dit! Engineer: ik ga dat bouwen.

Lean startup aanpak: Beantwoord eerst de volgende vragen:

1. Erkennen klanten de problemen, die jij wilt oplossen?

2. Als er een oplossing was, zou de klant die kopen?

3. Zouden zij het van ons kopen?

4. Kunnen we een oplossing voor dat probleem maken?

Bij welke stap start de traditionele aanpak? Video: http://theleanstartup.com/casestudies#imvu

Date post:	20-Aug-2015
Category:	Documents
Upload:	ernst-phaff
View:	705 times
Download:	2 times

Customer value canvas (door Rogier Cazemier)

Documents