De boer op met social mediaDe boer op met social mediaStefaan Lammertyn - PixularStefaan Lammertyn - Pixular

Even geduld…Even geduld…

@hinssen

SerendipiteitSerendipiteit

Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoekenEn er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !

We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Vaststellingen

Jong...Jong...

Minder jong...Minder jong...

Bron: Martin Hulst

48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

28

Altijd?Altijd?

29

Onze kijk op de wereld verandert drastischOnze kijk op de wereld verandert drastisch#GoogleGlass#GoogleGlass

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen

gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar

te delen”#02 > Sociale media: Definitie &

Vaststellingen

DefinitieDefinitie

Feiten & cijfers•Groei!•Gemiddeld 55 minuten/dag op

Facebook•65% van TOP100 bedrijven op Twitter•Van alle leeftijden...•Komen & gaan van nieuwe kanalen >

Pinterest

Feiten & cijfers

Feiten & cijfers

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

37

VASTSTELLINGConsument zoekt

online naar inspiratie/

voorbeeldengetuigenissen/

reviews60

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

38

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd

persoon” Marc Zuckerberg -

Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Via Cindy Couter @quotusresearch

Door het bos de bomen

1.Blogs2.Microblogs: Twitter - ...3.Sociale Netwerken: LinkedIn -

Facebook - Google+-...4.Media Sharing: Youtube -

Slideshare - Spotify - Pinterest...5.Location Based apps: Foursquare

SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap

BlogBlog

TwitterTwitter

FacebookFacebook

LinkedIn, over kennis & kennissenLinkedIn, over kennis & kennissen

52

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...#04 >

LinkedIn#04 >

LinkedIn

53

54

LinkedIn

Social Network#04 >

LinkedIn

1. Individuele profielen2. Groepen

3. Company pages

55

•Kennis > Kennissen•Wie kent wie ?•Professioneel gebruik•Status updates - recommendations

- Q&A•> 1.300.000 profielen/ 1.641

groepen Social Network#04 >

LinkedIn

Indivduele profielen

56#04 > LinkedIn#04 >

LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

Voldoende connectiesVoldoende connecties

58

•Job/functie•Specialist in ...•Opleiding•Foto•Boodschap•Email•Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

5999

Individueel profielIndividueel profiel

60

61

62

63

64

65

66

LinkedIn > Netwerk

•Zoeken en vinden•Contacten van contacten•Aanmelden bij groepen•Aanbevelingen•Presentaties•Vinger aan de pols

#04 > LinkedIn

67

Hoe kennen wij elkaar?Hoe kennen wij elkaar?

68

LinkedIn > Netwerk

•Persoonlijke uitnodigingen•Vragen durven stellen•Antwoorden willen geven•Bouw op!•Let op de hygiëne van jouw

netwerk#04 >

LinkedIn

69

Netwerken

#04 > LinkedIn

70

71108

Text

Groepen

GroepenGroepen

72109

Groepen

76

Company

Bedrijfspagina’sBedrijfspagina’s

77

81

#LANDBOUW•Netwerken is net als werken•Zet jouw profiel op orde...•Volg jouw klanten•Integreer je in enkele groepen•Kijk wat er leeft in jouw netwerk•Laat af en toe van je horen •Expertise uitdragen

#04 > Twitter

82

#JIJ

•Onvolledige profielen •Jobtitel...•Opleiding•Contacten

#04 > Twitter

Huiswerk!Huiswerk!

TWITTERTWITTER

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANKANUW UW

LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN

85

Je vindt er meer

dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#04 > Twitter

87

Twitter•Microblog•SMS van het internet•Tweets = Berichten < 140 tekens•Constante berichtenstroom•Following = mensen die jij volgt

(Volgend)•Followers = mensen die jou volgen

(Volgers) Microblog#04 >

Twitter#04 > Twitter

88

Jargon

•Bericht(en) = Tweet(s)•140 karakters•Users: @username vb. @slk8500•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixula

r.be#04 > Twitter#04 > Twitter

89

Jargon•# HASHTAGS = Metadata = keyword

#KortrijkXpo #PanoramaTV #AGRIBEX

•@slk8500: publiek bericht•d slk8500: Direct Message - privaat...•Lists: categorie van interessante

Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > Twitter

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o6.

Toekomst

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o6.

Toekomst

94

Twitterlijstjes

•https://twitter.com/slk8500/lists/agro

•https://twitter.com/slk8500/lists/journalisten

•…

95

96

98

99

101

Gereedschap

•Op uw PC/MAC of Smartphone•www.twitter.com /

search.twitter.com•Application: Twitterbird/Tweetbot•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

#04 > Twitter

102

Efficiënt Twitteren•Vertel anderen jouw verhaal•BTW: Beter met Toegevoegde

Waarde•Gebruik links in jouw berichten•Stel vragen & geef antwoorden•Deel jouw kennis & inzichten•TXS, wees dankbaar

#04 > Twitter#04 > Twitter

103

#04 > Twitter#04 > Twitter

Waarom Twitteren?•Luisteren•Leren & ontdekken van mensen & dingen•#durftevragen•Geven & Ontvangen•Kennis delen > expert!•Vindbaarheid! SEO•Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

•...#04 > Twitter#04 > Twitter

www.starttotweet.be

109

FACEBOOK

110#04 > Facebook

#04 > Facebook

111#04 > Facebook

#04 > Facebook

112#04 > Facebook

#04 > Facebook

113

117

Gegevens invullen•Naam van de pagina (> 200 fans niet

meer te wijzigen!)•Opstart bedrijf•Goede beschrijving van wat je doet•Openingsuren•Contactgegevens•Website•In contact blijven#04 >

Facebook#04 >

Facebook

118

Waarvoor FB gebruiken?•Stand van zaken

•Getuigenissen van klanten•Waar ben je mee bezig?•Uitnodiging/Reminder•Interactie > Feedback•Aandacht trekken•In contact blijven

#04 > Facebook

#04 > Facebook

119

120Waarmee zijn we bezig?Waarmee zijn we bezig?

121Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal

123

124

125

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook

#05 > Kansen en Valkuilen

126

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en Valkuilen

128#05 > Kansen en Valkuilen

BrandingMerkbekendheid

130

Leadgeneratie Sales

ondersteunend#05 > Kansen en

Valkuilen

132

Klantenbinding

#05 > Kansen en Valkuilen

134

Marktonderzoek

136

Expertise !

#05 > Kansen en Valkuilen

138

TendenZEN

#05 > Kansen en Valkuilen

139

Valkuil... Reputatie

•WAT wordt er over mij gezegd ?•WIE zegt dat ?•WELK gevolg wordt eraan

gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen

#05 > Kansen en Valkuilen

140

7op10berichten

op sociale media

zijn positief

141

142

143143

PrivacyPrivacy

PrivacyPrivacy

Content & context…Content & context…

#05 > Kansen en Valkuilen

152

GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, start

154#06 > Aan de lijn, klaar, start

155#06 > Aan de lijn, klaar, start

Pixular.b

e

Pixular

Social Media StappenplanSocial Media Stappenplan

#05 > In de praktijk

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o6.

Toekomst

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTERE

N

LUISTEREN

•bedrijfsnaam•medewerkers•merken - producten - websites•trefwoorden uit sector•klanten/collega’s/verenigingen

#01#01

#01#01

LUISTEREN

•Laat de technologie voor jou werken

•Monitoring•Social Mention/Google Alerts•Engagor/Tracebuzz

#01#01

EngagorSocial media management, analytics and

engagement

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#04 > Aan de lijn, klaar, start

BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

#01#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

#01#01

#04 > Aan de lijn, klaar, start

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALEN

DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen•Visibiliteit & naambekendheid•Marktonderzoek•Expertise•PR•Recrutering•...

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen

in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPENKlant

en ParticulierenProspect

enPers

OverheidJonger

en SeniorenConsument

en

#03#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTEN

KANALEN #04#04

Gebod IV: Richt uw kanalen in

#SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05MEETPUNTEN•Website bezoekers•Fans op facebook•Volgers op Twitter•Offerte aanvragen •Vermeldingen in de pers•Engagement

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 -

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER•Draagvlak binnen de organisatie•Sensibiliseer•SM-coördinator•Richtlijnen•Acties & reacties

#06#06

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc -

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

•Zowel off-line als on-line•Website - nieuwsbrief - ...•Print

#07#07

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett -

http://flic.kr/p/4mk5e8

Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR•Word of mouth > world of mouth•Wie staat achter jouw organisatie

of merk?•Ga partnership aan >

ambassadeurs•Verwen jouw fans!

#08#08

Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen

F-FACTOR

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#09#09

201

You can find You can find inspiration in inspiration in

everything and everything and if you can’t, if you can’t, look againlook again

#09#09

RR

•Regelmaat•Relevant

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

CONTENTPLAN

Laat regelmatig van jou horenLaat regelmatig van jou horen

CONVERSATIE

•Detecteer interessante issues•Intervenieer en help•Geef antwoorden en durf vragen te

stellen

#10#10

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISERENGIJ ZULT

ANALYSEREN & BIJSTURENPhoto by Willamor Media -

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

•Doelstellingen gehaald?•Waarom (niet)?•Wat deden we (niet) goed?•Bijsturen waar nodig

#11#11

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

Tips voor thuis: mediawijsheid

#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf

No story, no glory.

Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

AuthenticiteitAuthenticiteit

Wees trendyWees trendy

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprintGeen sprint

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

226

228

En wat hebben we vandaag geleerd ?

229

Maak Content voor uw Publiek en maak

uw Publiek Content

#11#11

230194

http://www.kvk.nl/download/boekje_platteland20_tcm14-241065.pdf

http://edepot.wur.nl/235650

ContactVragen, opmerkingen of suggesties?Stefaan Lammertyn/Pixularstefaan@pixular.bewww.sm4kmo.beVolg ons ook op Twitter:@slk8500#SM4KMO

Pixular.b

e

Pixular