of 75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
1/75
B TI CHNH
TRNG I HC TI CHNH - MARKETING
NG TIN T
CNG CHI TIT LUN VN THC !
C"C #U T$ %NH H&NG N ' (NHMUA )M *UA MNG +, HI AL.
C/A NGI TI0U 12NG T34 HCM
C56789 9:;95< *6=9 >?@ 95 D95
MF < J44J4J
TO4 HCMP >5Q9: JS
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
2/75
B TI CHNH
TRNG I HC TI CHNH - MARKETING
NG TIN T
CNG CHI TIT LUN VN THC !
C"C #U T$ %NH H&NG N ' (NHMUA )M *UA MNG +, HI AL.
C/A NGI TI0U 12NG T34 HCM
C56789 9:;95< *6=9 >?@ 95 D95
MF < J44J4J
NGI HNG 1N KH.A HC5Q9: JS
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
3/75
NHN +YT C/A GI%NG VI0N HNG 1N
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Tp. HCM, ngy .. thng .. nm 2015
G=9: Z89 5[\9: ]9
T4 N:67^9 +6_9 H`O
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
4/75
MaC LaCTrang
1ANH MaC Tb VIT T)T44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444Z
1ANH MaC HcNH d 4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444Z1ANH MaC B%NG444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444Z
CHNG < GII THIXU V NGHI0N CeU44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
44 L' 1. CHN TI NGHI0N CeU44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
44 TcNH HcNH NGHI0N CeU TI444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444
44 MaC TI0U NGHI0N CeU V CWU HfI NGHI0N CeU444444444444444444444444444444444444444444444444444
1.3.1. Mc tiu nghin cu.......................................................................................................
1.3.2. C!u h"i nghin cu.........................................................................................................
44 $I TgNG V 3HM VI NGHI0N CeU4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444441..1. #$i t%&ng nghin cu.....................................................................................................
1..2. 'h(m )i nghin cu........................................................................................................5
4S4 3HNG 3H"3 NGHI0N CeU4444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444S
1.5.1. 'h%*ng php nghin cu +nh t-nh.................................................................................5
1.5.2. 'h%*ng php nghin cu +nh %&ng............................................................................../
44 ' NGH!A KH.A HC V THhC TIN C/A NGHI0N CeU44444444444444444444444444444444444444444444
1./.1. ngha ha h4c............................................................................................................/
1./.2. ngha thc ti6n c7a nghin cu....................................................................................84i4 KT CjU C/A LUN VN44444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444i
CHNG < C & L' THU#T V Mk HcNH NGHI0N CeU44444444444444444444444444444444444444444444444l
44 MNG +, HI V THNG MI +, HI444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444l
2.1.1. M(ng 9: h;i.................................................................................................................... >u> N:5v Tt9: V`> wN:5v Tt9: A95x
ER`E 'h!n t-ch ph%*ng =ai AEnay=i=`arianc
ETG EttituF tsarF Vha)ir AThi +; +$i )Pi hnh )i
ETO Ect= tsarF= O= ACZm 9c +$i )Pi )iKc
ETOT EttituF tsarF u=ing tchngy AThi +; )Pi )iKc =L Fng cng
nghK
C CmpatiViity AT-nh t%*ng h&p
CNTEMNT'G CmVinF TEM anF T'G AM hInh ?t h&p gia TEM ) T'G
C Cmp9ity AU phc t(p
rt9pctancy AT-nh F6 =L Fng
M 9trin=ic Mti)atin A#;ng c Vn ngi
E 9pratry actr Enay=i= A'h!n t-ch nh!n t$ hm ph
O a= O= AT-nh F6 =L Fng
C aciitating CnFitin= A#iu iKn h tr&
v vmag AHInh Znh
vwT vnn)atin wiu=in Thry AThuy?t phq Vi?n = +qi mPi
vM vntrin=ic Mti)atin A#;ng c Vn trng
vU vnrmatin Uy=tm= AHK th$ng thng tin
vT vnrmatin Tchngy ACng nghK thng tin
x xVNit AU th-ch th trng cng )iKc
MM Mti)atina MF AM hInh +;ng c* thc +ey
M'CO MF 'C Otiiatin AM hInh c7a )iKc =L Fng my t-nh
4
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
8/75
c nh!n
'GC 'rci)F Gha)ira Cntr Afi^m =t hnh )i cZm nh@n
' 'rrmanc 9pctancy AHiKu duZ mng +&i
'O 'rci)F a= O= AT-nh F6 =L Fng mng +&i
'B' 'rci)F ri= rating t 'rFuctzUr)ic ARh@n thc r7i r in
duan +?n =Zn phemzFch )
'BT 'r)i)F ri= rating t nin tran=actin ARh@n thc r7i r in
duan +?n gia Fch trc tuy?n
'O 'rci)F O=un== AT-nh hu -ch cZm nh@n
BE Bati) EF)antag AThu@n tiKn in duan
UCT Ucia Cgniti) Thry AThuy?t nh@n thc 9: h;i
UC Ucia cmmrc ATh%*ng m(i 9: h;i
URU Ucia Rtsring Urc)ic A wch ) m(ng 9: h;i
U UtNicacy AU t tin
U Ucia actr= ARh!n t$ 9: h;i
Uv Ucia vnunc A{nh h%bng 9: h;i
UR UuV|cti) Rrm AChuen ch7 duan
TEM Tchngy Eccptanc MF AM hInh chJp nh@n cng nghK
T'G Thry 'annF Gha)ir AThuy?t hnh )i F +nhTBE Thry Ba=n Ectin AThuy?t hnh +;ng h&p D
OTEOT OniiF Thry Eccptanc } O=ag Tchngy AThuy?t h&p
nhJt chJp nh@n ) =L Fng cng nghK
5
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
9/75
DANH MC HNH S Trang
HInh 2.1~ M hInh thuy?t nh@n thc r7i r T'B........................................................12HInh 2.2~ M hInh thuy?t hnh +;ng h&p D TBE.....................................................12HInh 2.3~ M hInh thuy?t hnh )i F +nh T'G........................................................13HInh 2.~ M hInh chJp nh@n cng nghK TEM............................................................1HInh 2.5~ M hInh chJp nh@n th%*ng m(i +iKn tL NCEM...........................................15HInh 2./~ M hInh chJp nh@n cng nghK h&p nhJt OTEOT.........................................1/HInh 2.8~ M hInh nghin cu c7a Sn ) UtrauV A2003.........................................1QHInh 2.Q~ M hInh nghin cu c7a Wahapn=ang A200
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
10/75
DANH MC BNGT?9:
GZng 1.1~ fhZng cch cc nghin cu tr%Pc )Pi + ti c7a tc giZ...............................aGZng 2.1~ Cc nghin cu thc nghiKm tr%Pc +!y.......................................................22GZng 3.1~ Ti?n +; thc hiKn nghin cu.......................................................................31GZng 3.2~ Thang + Znh h%bng 9: h;i.........................................................................33GZng 3.3~ Thang + n c mng +&i...........................................................................3GZng 3.~ Thang + hiKu duZ mng +&i.......................................................................3GZng 3.5~ Thang + r7i r in duan +?n =Zn phem Fch ).........................................35GZng 3./~ Thang + r7i r in duan +?n gia Fch trc tuy?n.....................................3/GZng 3.8~ Gi?n duan =t D +nh hnh )i mua dua m(ng...............................................3/GZng 3.Q~ Thang + ch-nh thc....................................................................................3m trc tuy?n dua cc sV=it Vn hng trctuy?n m ch%a c\ cng trInh n nghin cu n ) D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i
ja c7a ng%_i tiu F[ng t(i `iKt Ram. Ch-nh )I th?, tc giZ ch rkng + ti nghin cu
c7a mInh c\ t-nh mPi m, ) hng tr[ng ]p t(i `iKt Ram.
44 MaC TI0U NGHI0N CeU V CWU HfI NGHI0N CeU444 Myz >86 9:589 z{6
Rghin cu ny nhkm i^m +nh cc thnh phn tc +;ng +?n D +nh mua =>m
dua m(ng 9: h;i ja c7a ng%_i tiu F[ng Tp. HCM )Pi 3 mc tiu c th^ nh% =au~
c +nh cc y?u t$ Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja c7a ng%_i
tiu F[ng Tp. HCM
# %_ng mc +; Znh h%bng c7a cc y?u t$ ny +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i
ja c7a ng%_i tiu F[ng Tp. HCM
T ?t duZ nghin cu, + 9uJt cc hm D duZn tr +^ cc Fanh nghiKp, cc c nh!n+:, +ang ) =>p Vn hng dua m(ng 9: h;i ja, cc nh pht tri^n m(ng 9: h;i n;i +a
tng c%_ng )iKc thu ht thm nhng hch hng mPi, cng nh% Fuy trI nhng hch
hng c.
444 C_6 5| 9:589 z{6
Rghin cu ny = t@p trung trZ _i 3 c!u h"i =au~
Rhng y?u t$ n tc +;ng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja c7a ng%_i tiu
F[ng Tp. HCM
Mc +; Znh h%bng c7a cc nh!n t$ tc +;ng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9a h;i
ja nh% th? n
Rhng g&i D ch-nh =ch n c\ th^ +%&c p Fng +^ thu ht, cng nh% Fuy trI ng%_i
F[ng m(ng 9: h;i ja tham gia mua =>m dua m(ng 9: h;i ny
44 $I TgNG V 3HM VI NGHI0N CeU
4
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
15/75
444 >[}9: 9:589 z{6
W cc y?u t$ Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i WD thuy?t )
i^m +nh ch tr%_ng h&p m(ng 9: h;i ja ) ng%_i tiu F[ng t(i Tp. HCM.
444 35~ Z 9:589 z{6
'h(m )i nghin cu c7a + ti +%&c th^ hiKn c th^ ) n;i Fung, +$i t%&ng hZ
=t, hng gian ) th_i gian nh% =au~
,i $ung nghi#n c-u.WD thuy?t ) cc nghin cu thc nghiKp tr%Pc +\ ) D +nh
hnh )i mua =>m trc tuy?n +]c +i^m 9: h;i ja ) cc hInh thc Vn hng dua
m(ng 9: h;i ja cc y?u t$ tc +;ng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja c7a
ng%_i tiu F[ng Tp. HCM cc giZi php nhkm tng c%_ng D +nh mua =>m dua m(ng
9: h;i ja c7a ng%_i tiu F[ng Tp. HCM.
/i t0ng 1h st.gom cZ nam n n t 1Q 33 tuqi, c\ ti hZn trn m(ng 9: h;i
a +ang h(t +;ng nh%ng ch%a tng mua hng dua m(ng 9: h;i ny. WD F tc giZ
ch4n +$i t%&ng ny )I +!y +$i t%&ng =L Fng m(ng 9: h;i ja nhiu nhJt chi?m
+?n Q3 =$ ng%_i F[ng Ath$ng t sss.aapp.cmt-nh tPi 12z11z201, ) cng
+$i t%&ng yu th-ch cng nghK, mua =>m trc tuy?n nhiu nhJt.
2h3ng gian. #a +i^m hZ =t thnh ph$ Ho Ch- Minh. #!y thnh ph$ Pn c\
thu nh@p ca, =$ %&ng ng%_i =L Fng intrnt Pn. Th V c mPi nhJt c7a
acV) thng 3z2015 thI %&ng ng%_i truy c@p m(ng 9: h;i t(i Tp. HCM ) H
R;i Pn nhJt. Trng +\, %&ng ng%_i truy c@p t(i Tp. HCM chi?m tPi 23 tqng =$
%&ng truy c@p c7a cZ n%Pc.
&h"i gian 1h st.T thng 02z201/ 02z201/.
4S4 3HNG 3H"3 NGHI0N CeU
Trng nghin cu ny, tc giZ =L Fng ?t h&p cZ ph%*ng php nghin cu +nh
t-nh ) ph%*ng php nghin cu +nh %&ng. Rghin cu +nh t-nh +%&c =L Fng trng
giai +(n nghin cu =* V; ) nghin cu +nh %&ng +%&c =L Fng trng giai +(n
nghin cu ch-nh thc.
4S44 35[9: O5QO 9:589 z{6 @95 >95
5
http://www.zaloapp.com/http://www.zaloapp.com/7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
16/75
Rghin cu +nh t-nh nhkm hm ph, +iu chnh thang +, Vq =ung ) +nh gi
cc Vi?n duan =t F[ng +^ + %_ng cc hi niKm nghin cu.
Rghin cu +nh t-nh ny +%&c thc hiKn thng dua thu@t thZ u@n nh\m t@p
trung. Rh\m thZ u@n gom 5 nam ) 5 n c\ +; tuqi t 1Q 33 tuqi c\ inh nghiKm
=L Fng m(ng 9: h;i ja -t nhJt 1 nm ) th%_ng 9uyn mua =>m trc tuy?n trn cc
trang m(ng 9: h;i. R;i Fung thZ u@n m;t Fn Vi cc c!u h"i +%&c tc giZ chuen
V tr%Pc A9m 'h c ~ wn Vi thZ u@n nh\m. Rghin cu ny +%&c thc hiKn t(i
Tp. HCM trng thng 10z2015.
4S44 35[9: O5QO 9:589 z{6 @95 [}9:
Rghin cu ch-nh thc m;t nghin cu +nh %&ng +%&c thc hiKn nhkm+nh gi +; tin c@y c7a thang + cc thnh phn tc +;ng +?n D +nh mua =>m trc
tuy?n c7a ng%_i tiu F[ng Tp. HCM, i^m +nh m hInh nghin cu ) cc giZ thuy?t
nghin cu.
Rghin cu +nh %&ng +%&c thc hiKn dua cc giai +(n~
Thu th@p F iKu nghin cu Vkng thu@t ph"ng )Jn trc ti?p dua VZng c!u h"i, ?t
h&p )Pi ph"ng )Jn trc tuy?n thng dua VZng c!u h"i Sg wc= +$i )Pi ng%_i tiuF[ng t(i Tp. HCM.Mu +%&c ch4n )Pi ph%*ng php thu@n tiKn )Pi -ch th%Pc F i?n
n 300. Trng +\, mu F i?n hZ =t trc ti?p 50 ) mu F i?n hZ =t dua
m(ng 50.
#nh gi =* V; +; tin c@y ) gi tr c7a thang + Vkng hK =$ tin c@y CrnVachl= Epha
) ph!n t-ch nh!n t$ hm ph E A9pratry actr Enay=i= thng dua phn
mm 9L D U'UU 22.0 nhkm +nh gi +; tin c@y c7a cc thang +, dua +\ (i V" ccVi?n duan =t hng +(t +; tin c@y, gi tr h;i t ) ph!n ViKt +ong th_i ti cJu trc cc
Vi?n duan =t cn (i ) cc thnh phn + %_ng ph[ h&p, +]t c* =b ch )iKc hiKu
chnh m hInh nghin cu, cc giZ thuy?t nghin cu ) cc n;i Fung ph!n t-ch ti?p
th.
'h!n t-ch hoi duy V;i nhkm i^m +nh m hInh nghin cu, cc giZ thuy?t nghin cu
) + %_ng c%_ng +; tc +;ng c7a cc y?u t$.
44 ' NGH!A KH.A HC V THhC TIN C/A NGHI0N CeU
6
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
17/75
444 ' 9:5v 5D 5z
Th nhJt, nghin cu ny gip i^m +nh (i cc nh!n t$ tc +;ng +?n D +nh
hnh )i trng cc m hInh D thuy?t m cc nh nghin cu tr%Pc +\ +: 9!y Fng.
Th hai, F c\ rJt -t nh nghin cu t@p trung ) )iKc nghin cu D +nh hnh
)i mua dua m(ng 9: h;i t(i `iKt Ram nn nghin cu ny = g\p phn i^m tra mc
+; giZi th-ch, Znh h%bng c7a cc thnh phn tc +;ng +?n D +nh mua =>m trc tuy?n b
m;t m(ng 9: h;i c th^.
T\m (i, ?t duZ nghin cu ny = g\p phn m =ng t" ) pht tri^n cc hi
niKm ) cc thnh phn tc +;ng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i t(i th tr%_ng
`iKt Ram +ong th_i pht tri^n thang + nhng hi niKm ny.
444 ' 9:5v >5z > 9 z 9:589 z{6
Rghin cu ny = gip cc nh Vn trc tuy?n dua m(ng 9: h;i ja, cc
nh pht tri^n m(ng 9: h;i, trng +\ c\ nh pht tri^n m(ng 9: h;i ja c\ ci nhIn
tqng dut ) D +nh hnh )i mua =>m dua m(ng 9: h;i t(i `iKt Ram m nhJt D +nh
hnh )i mua =>m dua cc m(ng 9: h;i trn nn tZng +iKn th(i Fi +;ng. Trn c* =b ?t
duZ c7a nghin cu ny, cc nh Vn , cng nh% cc nh pht tri^n m(ng 9: h;i c\
th^ ng Fng cc hm D duZn tr +^ 9!y Fng cc chi?n %&c pht tri^n ) cng nghK,
) marting, ) =Zn phem+^ thu ht nhng hch hng mPi cng nh% Fuy trI, gi
ch!n nhng hch hng hiKn t(i.
4i4 KT CjU C/A LUN VN
Rgi cc phn t )i?t t>t, Fanh mc hInh, Fanh mc VZng Vi^u, mc c, ti
iKu tham hZ ) ph c, n;i chung ch-nh u@n )n +%&c ?t cJu m 5 ch%*ng nh%=au~
Ch4ng 5Q &6ng quan 78 nghi#n c-u~ trInh Vy cc D F Fn +?n )iKc ch4n +
ti nghin cu ) cc )Jn + c* VZn hc nhkm giPi thiKu hi dut ) nghin cu.
Ch4ng 9. C4 s 1ha h:c 7; m3 hm trc tuy?n, D thuy?t cc m hInh ) D +nh hnh )i, cc nghin cu thc
7
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
18/75
nghiKm in duan +?n + ti, +]c +i^m mua =>m trc tuy?n c7a ng%_i tiu F[ng `iKt
Ram. ua +\, tc giZ 9!y Fng m hInh nhin cu cng nh% nhng giZ thuy?t nghin
cu.
Ch4ng =. >h4ng 'h' nghi#n c-u.trInh Vy duy trInh thc hiKn nghin
cu, hm ph ) hng +nh cc y?u t$ tc +;ng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9:
h;i ja,9!y Fng thang + cc nh!n t$ ny, thi?t ? mu nghin cu, thu th@p F iKu
) ph%*ng php ph!n t-ch F iKu nghin cu.
Ch4ng ?. >h@n tAch $B liu 7; 1t qu nghi#n c-u~ trInh Vytqng duan )
m(ng 9: h;i ja, du trInh ) ?t duZ ph!n t-ch F iKu nghin cu Va gom ?t duZ
+nh gi thang + Vkng CrnVachl= Epha, ph!n t-ch nh!n t$ hm ph E, ph!n t-chhoi duy m hInh D thuy?t, cc giZ thuy?t nghin cu ) thZ u@n ?t duZ c7a nghin
cu.
Ch4ng D. 2t luEn 7; mt s h;m qun tF~ trInh Vy tqng h&p du trInh )
?t duZ nghin cu, +ong th_i rt ra m;t =$ hm D ch cc nh duZn tr cng nh% cc
h(n ch? c7a nghin cu +^ +nh h%Png ch cc nghin cu ti?p th.
'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
19/75
CHNG 2 C S( )* TH#+TV, M- HNH NGHI%N C
Trong ch)*ng nyS t;c gi? 1 tr&nh Ny c@ 1@ l thuytS c;c +% h&nh v c;c
nghi7n cu li7n Lu4n U thc hi(n tr).c JyD Tr7n c* 1@ nyS t;c gi? 1 V Wu't +%
h&nh nghi7n cu c;c yu t> ?nh h)@ng n nh +u4 15+ Lu4 +,ng WU hi X4loD
44 MNG +, HI V THNG MI +, HI444 M~9: F 5
M(ng 9: h;i, hay g4i m(ng 9: h;i Z AUcia ntsr N UR Fch ) n$i
?t cc thnh )in c[ng =b th-ch trn vntrnt (i )Pi nhau )Pi nhiu mc +-ch hc
nhau hng ph!n ViKt hng gian ) th_i gian. Rhng ng%_i tham gia ) m(ng 9: h;i
cn +%&c g4i c% F!n m(ng AiipFia, 2015.
M(ng 9: h;i c\ nhng t-nh nng nh% chat, Nmai, phim Znh, )ic chat, chia =
i, Vg ) 9: u@n. M(ng +qi mPi hn tn cch c% F!n m(ng in ?t )Pi nhau )
trb thnh m;t phn tJt y?u c7a mi ngy ch hng trm triKu thnh )in h>p th? giPi.
Cc Fch ) ny c\ nhiu ph%*ng cch +^ cc thnh )in tIm i?m V(n V, +$i tc~ Fa
th grup A)- F nh% tn tr%_ng h]c tn thnh ph$, Fa trn thng tin c nh!n Anh%
+a ch Nmai h]c =crn nam, h]c Fa trn =b th-ch c nh!n Anh% th^ tha, phim
Znh, =ch V, h]c ca nh(c, nh )c duan t!m~ inh Fanh, mua Vn...AiipFia,
2015.
444 T5[9: ~ F 5
Trng thng 11 nm 2005, Xahn +u tin giPi thiKu thu@t ng th%*ng m(i
9: h;i. Xah +nh ngha th%*ng m(i 9: h;i h(n nh% #Ki(c +u4 15+ Lu4 +,ng WU hi
Yhopo1ph/r/ v PicB =i1t1 l vZ d2 vV th)*ng +,i WU hiD 0h[ng t%i tin r\ng cng]ng nhIng ng)6i +u4 hng l +t trong nhIng ngu]n th%ng tin t) v'n t>t nh't vV
1?n ph^+S dch v2AXah 2005.
Th%*ng m(i 9: h;i AUcia Cmmrc m;t t thng Fng th^ hiKn = h&p
nhJt c7a hai 9u h%Png thu@t =$ Pn c7a truyn thng 9: h;i AUcia MFia )
th%*ng m(i +iKn tL ANCmmrc AMar=Fn 200m 9: h;i AUcia Uhpping. Utphn ) TuVia A2010 ?t u@n
.
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
20/75
rkng mua =>m 9: h;i ?t n$i hch hng ACu=tmr= trng hi th%*ng m(i 9: h;i ?t
n$i ng%_i Vn AUr=. H4 n\i rkng th%*ng m(i 9: h;i m;t 9u h%Png mPi nqi trng
+\ ng%_i Vn +%&c ?t n$i trc tuy?n )Pi ng%_i mua thng dua m(ng 9: h;i ) nhng
ng%_i Vn nhng c nh!n ch hng phZi Fanh nghiKp.
Tuy nhin, hai nh nghin cuhc BaF } Gnyuc A2011 hng +ong D
)Pi duan +i^m trn. H4 ch rkng rkng th%*ng m(i 9: h;i + c@p +?n cZ m(ng %Pi c7a
ng%_i Vn ) m(ng %Pi c7a ng%_i mua. `I th%*ng m(i 9: h;i nn g;p chung cZ hch
hng ) ng%_i Vn. #iu ny c\ ngha ng%_i Vn dua m(ng 9: h;i c\ th^ cc
Fanh nghiKp, hay cc c nh!n.
Curty anF jhang A2011 thI mtZ th%*ng m(i 9: h;i cc h(t +;ng th%*ngm(i +%&c thc hiKn thng dua m(ng 9: h;i. Rhng nh inh Fanh trc tuy?n =L Fng
Fch ) m(ng 9: h;i AURU +^ thu ht ng%_i tiu F[ng h]c +^ h4 chia = nhng D
i?n ) =Zn phem hay Fch ).
Tqng h&p t cc +nh ngha trn, trng nghin cu ny th%*ng m(i 9: h;i =
+%&c hi^u h(t +;ng th%*ng m(i Fa trn nhng ?t n$i, tra +qi gia nhng Vn )
ng%_i mua trn m(ng 9: h;i. Rhng ng%_i Vn ny c\ th^ tq chc, Fanh nghiKp,
hay cc c nh!n.
44 ' (NH HNH VI MUA )M TRhC TU#N444 M6 u >?z >67t9
Th xu=h } c;ng = A2012 thI mua =>m trc tuy?n Amua =>m dua m(ng
+%&c +nh ngha nh% m;t du trInh m m;t hch hng ti?n hnh )iKc mua m;t =Zn
phem h]c Fch ) dua m(ng intrnt. fhch hng c\ th^ ngoi tr%Pc my t-nh, hay
F[ng +iKn th(i ngay t(i nh gh thm cc cLa hng cc sV=it +^ mua =>m.444 ' @95 6 u >?z >67t9
+nh F +nh hay ? h(ch F ng%_i tiu F[ng t +]t ra ch mInh +^ hnh
+;ng th m;t cch n +\. C th^, D +nh mua th^ hiKn hZ nng hch hng thc =
mu$n mua AChn} c;ng =, 2002. +nh tiu F[ng tqng th^ nhng nim tin ) =
thc +ey, ci m tc +;ng trc ti?p +?nhnh )i tiu F[ng. Chng ch chng ta Vi?t m;t
ng%_i n +\ =n =ng thL hay n c thc hiKn m;t hnh )i mua =>m ) =L Fng m;t
=Zn phem n +\ nhkm th"a m:n nhu cu c7a h4 AE|n, 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
21/75
th^ + Vkng mng+&i mua =>m ) = 9m 9t c7a ng%_i tiu F[ng ) =Zn phem h]c
Fch ) +\ AWarch, fim anF jhu, 1m trctuy?n A+(i FiKn thuy?t nh@n thc r7i r T'B +%&c + 9uJt Vbi
Gaur nm 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
22/75
N0 0 8 9 :8; ?@ 0EF 0 J
N0 0 8 9 :8; ?@ K8>9 0 L =@
H0 8 E=> OPBQ
C0= 0
T0R8 ? 00 8* ?0 00 8
gom~ A1 nh@n thc r7i r in duan +?n =Zn phemzFch ) ) A2 nh@n thc r7i r in
duan +?n gia Fch trc tuy?n. M hInh chi ti?t +%&c trInh Vy b HInh 2.1.
Cc hi niKm trng m hInh Gaur~
Rh@n thc r7i r in duan +?n =Zn phemzFch ) th^ hiKn = duan ng(i c7a hch hng
+$i )Pi )iKc mJt t-nh nng, mJt ti ch-nh, t$n th_i gian, mJt c* h;i hi =L Fng =Zn
phemzFch ) cng nghK thng tin Rh@n thc r7i r in duan +?n gia Fch trc tuy?n gom cc r7i r c\ th^ 9Zy ra hi
ng%_i tiu F[ng thc hiKn gia Fch trn cc ph%*ng tiKn +iKn tL nh%~ = V- m@t, = an
tn ) r7i r tn V; hi thc hiKn gia Fch.
H95 4< M 595 >567t> 959 >5{z ? ?D T3R
AHgu]n~ Gaur, 1 5;95 9: 5}O wTRAx
Thuy?t hnh +;ng h&p D AThry Ba=nF Ectin N TBE +%&c pht tri^n
Vbi E|n ) i=hVin A1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
23/75
C0= 0
T0R8 ? 00 8
U8E 9R 00 8 E 0
* ?0 00 8
tr4ng +$i )Pi c nh!n +\ ngh rkng c nh!n +\ nn thc hiKn hnh )i Ai=hVin }
E|n, 1 5;95 Z @95 wT3Bx
Thuy?t hnh )i F +nh AE|n, 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
24/75
T0R8 ? 0WXK X8 Y JK
TZ0 [ Y JK E 0\
TZ0 0]= Z0 E 0
* ?0Y JK H0 8 0L L
ng%_i ta hng ch>c ch>n =L Fng +%&c cng nghK +\. Rg%_i ta hInh thnh thi +; )
D +nh )Pi c$ g>ng =L Fng cng nghK mPi, tr%Pc hi h4 n c =L Fng. Thi +; ) D
+nh =L Fng c\ th^ +%&c hInh thnh =au hi +: c$ g>ng h4c +^ =L Fng cng nghK
mPi. `I )@y, )iKc =L Fng thc t? c\ th^ hng V tc +;ng trc ti?p Vbi thi +; ) D+nh. Chi ti?t m hInh TEM +%&c trInh Vy trng HInh 2..
H95 4< M 595 z5O 959 z9: 9:5` TAM
AHgu]n~ wa)i=,1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
25/75
TZ0 0]= Z0E 0
TZ0 [ Y JK E 0
* ?000 8
0 8 9 :8; ?@ K8>9 0 L =@
0 8 9 :8; ?@ 0E 0 J
M^ 0_0 TAM 08`= 0a0
H95 4S< M 595 z5O 959 >5[9: ~ `9 > -CAM
AHgu]n~ xngh Ehn, xin=n 'ar ) wngsn W, 2001
Cc Vi?n t-nh hu -ch cZm nh@n A'O ) t-nh F6 =L Fng cZm nh@n A'O
+%&c +nh ngha nh% trng m hInh TEM cn 2 Vi?n 'B', ) 'BT +%&c +nh ngha
nh% trng m hInh T'B.
444 T567t> z5O 959 z9: 9:5` 5}O 95> wUTAUTx
Thuy?t cng nghK h&p nhJt AOniiF Thry Eccptanc anF O=
Tchngy N OTEOT +%&c `nat=h }c;ng = A2003 pht tri^n thng dua Q m
hInh gom~ A1 Thuy?t hnh +;ng h&p D ATBE c7a i=hVin } E|n, A2Thuy?t hnh
)i F +nh AT'G c7a E|n, A3 M hInh chJp nh@n cng nghK ATEM c7a wa)i= }
c;ng =, A Thuy?t t-ch h&p gia TEM ) T'G c7a Tayr } TFF, A5 Thuy?t phq
Vi?n = +qi mPi AvwT c7a Tayr ) TFF, A/ M hInh +;ng c thc +ey AMM c7a
wa)i= } c;ng =, A8 M hInh =L Fng my )i t-nh AM'CO c7a Thmp=n } c;ng =,
AQ Thuy?t nh@n thc 9: h;i AUCT c7a Cmpau } Higgin=.
T Q m hInh trn th@t h\ a ch4n m;t m hInh h&p D +^ m ng Fng. U =
=nh gia cc nghin cu cng m* ho F = hc nhau ) cc hi niKm ) a ch4n
F iKu cng nh% cng c + %_ng. #^ h>c phc nhng h\ hn trn `nat=h }
c;ng = A2003 +: ?t h&p = gi$ng nhau ) inh nghiKm nghin cu t Q m hInh
15
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
26/75
H8`=
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
27/75
HiKu duZ mng +&i A'rrmanc 9pctancy N '~ mc +; c7a m;t c nh!n tin
rkng =L Fng hK th$ng thng tin = gip h4 +(t +%&c hiKu duZ ca trng cng )iKc.
Rm hi niKm t cc m hInh hc nhau in duan +?n hiKu duZ mng +&i ~ t-nh
hu -ch cZm nh@n ATEMzTEM2, CNTEMNT'G, +;ng c* thc +ey Vn ngi AMM, =ph[ h&p cng )iKc AM'CO, thu@n &i in duan AvwT ) ?t duZ mng +&i AUCT.
Trng m hInh OTEOT thI = mng +&i ) thnh t-ch +$i )Pi D +nh =L Fng chu =
tc +;ng c7a giPi t-nh ) +; tuqi. C th^, +$i )Pi nam thI = Znh h%bng +\ m(nh m
h*n na ) +]c ViKt +$i )Pi nam giPi -t tuqi. R c mng +&i Art 9pctancy N ~ mc +; c7a m;t c nh!n tin rkng h4 =
hng cn = n c nhiu ) F6 Fng =L Fng hK th$ng hay =Zn phem cng nghK
thng tin. fhi niKm ny +%&c 9!y Fng t 3 hi niKm c7a cc m hInh hc nhau ~t-nh F6 =L Fng cZm nh@n ATEMzTEM2, = phc t(p AM'CO ) F6 Fng =L Fng
AvwT. U Znh h%bng c7a nh!n t$ n c mng +&i m(nh m +$i )Pi n, +]c ViKt n
-t tuqi, ) cng m(nh m h*n +$i )Pi n -t c\ inh nghiKm =L Fng. {nh h%bng 9: h;i AUcia vnunc N Uv~ mc +; m m;t c nh!n nh@n thc nhng
ng%_i duan tr4ng hc tin rkng h4 nn =L Fng hK th$ng mPi. {nh h%bng 9: h;i +%&c
9!y Fng t 3 hi niKm c7a cc m hInh hc nhau ~ chuen ch7 duan ATBE, TEM2,
T'G, CNTEMNT'G, nh!n t$ 9: h;i AM'CO ) hInh Znh AvwT A`nat=h ) c;ng
=, 2003. {nh h%bng c7a y?u t$ ny +$i )Pi )Pi n giPi m(nh m h*n nam giPi, +]c
ViKt )Pi n giPi -t tuqi ) -t c\ inh nghiKm =L Fng. {nh h%bng 9: h;i +%&c 9m
nh!n t$ duan tr4ng trc ti?p Znh h%bng +?n D +nh =L Fng. Th `nat=h ) c;ng
= A2003 thI nh!n t$ ny c\ tc +;ng t-ch cc +?n D +nh =L Fng, ) n\ V tc +;ng
Vbi cc Vi?n nh!n heu giPi t-nh, tuqi, inh nghiKm =L Fng ) = tInh nguyKn =L
Fng. C th^, = Znh h%bng = m(nh h*n +$i )Pi n, nhJt ng%_i Pn tuqi )Pi +iu
iKn V>t Vu;c =L Fng ) )Pi nhng ng%_i -t inh nghiKm. #iu iKn thu@n tiKn Aaciitating CnFitin= N C~ mc +; m m;t c nh!n tin rkng
c* =b h( tng thu@t c7a m;t tq chc hiKn t(i c\ h tr& )iKc =L Fng hK th$ng. Rh!n
t$ ny hng Znh h%bng trc ti?p +?n D +nh hnh )i m tc +;ng trc ti?p +?n hnh )i
=L Fng th@t = ) n\ V tc +;ng Vbi cc Vi?n nh!n heu h4c tuqi ) inh nghiKm.
fhi niKm ny +%&c h?t h&p t 3 hi niKm c7a cc m hInh hc nhau ~ i^m =t
hnh )i +%&c cZm nh@n AT'G, CNTEMNT'G, +iu iKn h tr& AM'CO ) t-nh t%*ngh&p AvwT A`nat=h ) c;ng =, 2003.
17
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
28/75
SL 8
TZ0 [ Y JK E 0
TZ0 0]= Z0 E 0
* ?0
E=> iE L =@
T0R8 ?
C0= 0
U8E 9R 00 8 E 0
* ?0
E=> iE L =@
44 MT $ NGHI0N CeU V ' (NH HNH VI MUA )M *UA MNG444 CQz 9:589 z{6 9[\z 9:D;
4444 N:589 z{6 z G9 Z; >?6 wJJx
Rghin cu c7a Sn ) UtrauV A2003 )#$u4 15+ trc tuyn c4 ng)6i ti7u
d8ng t,i $9nhkm i^m +nh m hInh TEM ?t h&p )Pi y?u t$ = tin c@y. M hInh
nghin cu c7a 2 tc giZ + 9uJt gom 3 thnh phn tc +;ng +?n D +nh mua =>m trc
tuy?n +%&c trInh Vy trng HInh 2.8.
H95 4i< M 595 @95 6 u >?z >67t9 z G9 Z; >?6
AHgu]nQSn ) UtrauV, 2003
Uau hi thc hiKn i^m +nh )Pi 213 ng%_i tiu F[ng t(i M Vkng ph%*ng php
ph!n t-ch cJu trc tuy?n t-nh AUM, tc giZ +: +%a ra ?t duZ cZ 3 thnh phn +%a
) m hInh +u tc +;ng +?n D +nh mua =>m trc tuy?n. Trng +\, nh@n thc = hu
-ch A 0.0, p0.05 c\ Znh h%bng m(nh nhJt +?n D +nh mua trc tuy?n, ti?p th
= tin c@y A 0.2/, p0.05, ) cu$i c[ng nh@n thc t-nh F6 =L Fng A 0.25,
p0.05.
4444 N:589 z{6 z LD5O99: wJJlx
Wahapn=ang A200 ?nh h)@ng n nh +u4 15+
trc tuyn t(i Thi Wan Vkng cc =L Fng m hInh T'G nh% c* =b D thuy?t. Chi
ti?t m hInh ny +%&c trInh Vy b HInh 2.Q F%Pi +!y.
1'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
29/75
H8`= iE L =@
H95 4m< M 595 @95 6 u >?z >67t9 LD5O99:
AHgu]nQWahapn=ang, 200ng Ft vG i(n t v d
nh +u4 vG trc tuyn c4 hnh Bh;cht(i `iKt Ram. M hInh nghin cu + 9uJt
c7a Hng Th 'h%*ng ThZ A2011 +%&c trInh Vy trng HInh 2.10.
1.
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
30/75
SL 0]= Z0 E 0
TZ0 [ Y JK E 0
U8E 9R 00 8
C0= 0
A 9 9K K8>9 0
* ?0E=> iE L =@
H95 4J< M 595 @95 > Z >?z >67t9 z HD;9: T5@ 35[9: T5=D
AHgu]nQHng Th 'h%*ng ThZ, 2011
Mu nghin cu ? h(ch gom 30 hnh hch `iKt th%_ng 9uyn +i (i Vkng
ph%*ng tiKn hng hng. f?t duZ hoi duy th^ hiKn m hInh ph[ h&p )Pi t@p F iKu.
C\ Vi?n +;c @p Znh h%bng +ng ^ +?n Vi?n ph thu;c b mc D ngha p0,05 th
th t tm duan tr4ng nh% =au~ t-nh hu -ch A1 0,/0, t-nh F6 =L Fng A2 0,33,
i^m =t hnh )i A30,215 ) an tn gia Fch A 0,12 ?nh h)@ng n nh +u4 vG
trc tuyn t,i Ki(t H4+Vkng )iKc =L Fng m hInhOTEOT ) Vq =ung Vi?n +iu
iKn h tr&, thi +; +$i )Pi )iKc =L Fng cng nghK, = >ng, = t tin. M hInh +
9uJt chi ti?t c7a Mai Tr4ng TuK +%&c trInh Vy trng HInh 2.11 F%Pi +!y.
2/
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
31/75
H8`= ng A N 0.5/Q, p 0.000, ) cu$i c[ng n c
mng +&i A 0.3Q2, p 0.000.
H95 4< M 595 @95 > Z >?z >67t9 z M T?9: T6`
AHgu]n~ Mai Tr4ng TuK, 2012
4444 N:589 z{6z B T595 T?Q9: wJx
21
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
32/75
l8 9 0E
l8 9 8 0Z0
l8 9 m9 E 0^K 8
l8 9 L K8> : > KWn8 mR
* ?0?j k L =@
G[i Thanh Trng A2013 nghin cu ) #Hhn thc ri ro t;c ng n nh
+u4 15+ trc tuyn c4 Bh;ch hngt(i `iKt Ram. Rghin cu ny nhkm mc +-ch
9c +nh cc nh!n t$ in duan +?n nh@n thc r7i r tc +;ng +?n D +nh mua =>m trc
tuy?n c7a hch hng. M hInh nghin nghin cu c7a tc giZ trInh Vy trng HInh
2.12.
H95 4< M 595 @95 6 u >?z >67t9 z B T595 T?Q9:
AHgu]nQG[i Thanh Trng, 2013
u trInh ph"ng )Jn +(t t K hoi +p Q1, c\ 23 VZng thu ) +(t yu cu
thu ). 'h%*ng php nghin cu =L Fng Va gom +nh t-nh ) +nh %&ng. 'h!n t-ch
+%&c thc hiKn thng dua i^m +nh thang + hK =$ tin c@y CrnVachl= Epha, ph!nt-ch nh!n t$ hm ph N E ) ph!n t-ch hoi duy tuy?n t-nh V;i. M hInh m$i t%*ng
duan hoi duy tuy?n t-nh V;i cc nh!n t$ +%&c Vi^u th thng dua cc hK =$ Vta c7a cc
Vi?n +;c @p tc +;ng nghch chiu +?n Vi?n ph thu;c th th t t ca +?n thJp
r7i r ti ch-nh A N 0,53u> zQz 9:589 z{6 >5z 9:5` >?[\z _7
B=9: 4< CQz 9:589 z{6 >5z 9:5` >?[\z _7
C9: >?95 9:589 z{6 M 595 Kt> 6= 9:589 z{6
CQz 9:589 z{6 9[\z 9:D;
Rghin cu#_ nh +u4
15+ trc tuyn c4 ng)6i
ti7u d8ng t,i $9 c7a
TEM Vq
=ung y?u t$
= tin c@y
Cc Vi?n +;c @p tc +;ng +?n Vi?n
ph thu;c #_ nh +u4 15+ trc
tuyn~
22
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
33/75
Sn } UtrauV A2003 ` 0?+ nhn 1I hIu Zch` Y tin cy Hhn thc tZnh da 1 d2ng
Rghin cu#ng d2ng +%
h&nh 3TA3T trong nghi7n
cu vi(c ch'p nhn +u4
15+ trc tuyn c4 Bh;ch
hng t,i Cr4n c7a XapraY
}c;ng = A2013
OTEOT Cc Vi?n +;c @p tc +;ng +?n Vi?n
ph thu;c #_ nh +u4 15+ trc
tuyn~
` Ei(u Lu? +ong i` TZnh da 1 d2ng +ong i bnh h)@ng WU hi
Rghin cu #0;c yu t>
?nh h)@ng n nh +u415+ trc tuyn
c7a Wahapn=ang A200
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
34/75
t> ?nh h)@ng n nh
Ft vG trc tuyn t,i Ki(t
H4+ c7a Mai Tr4ng TuK
A2012
=ung 3 Vi?n
thi +;, =
>ng, = t
tin
ph thu;c #_ nh Ft vG trc tuyn~
` Ei(u Lu? +ong i` bnh h)@ng WU hi
Y lo l5ng He lc +ong i
Hgu]nQTqng h&p c7a tc giZ, 2015
N59 > Z zQz 595 9:589 z{6 >?[\z _7ng, = t tin, an tn gia
Fch, = tin c@y, cZm nh@n V m phin.
G8 'h4ng 'h' nghi#n c-u.Cc nghin cu ny th%_ng h +a F(ng trng
ph%*ng php nghin cu c\ tr%_ng h&p =L Fng ph%*ng php hoi duy +a Vi?n, c\
tr%_ng h&p =L Fng ph!n t-ch m hInh cJu trc tuy?n t-nh N UM.
4S4 Mk HcNH NGHI0N CeU +UjT4S44 z 6 u >?z >67t9 z 9:[ >86 9: V > N
Th ?t duZ nghin cu mPi nhJt ) #Enh vi ti7u d8ng trc tuyn c4 ng)6i
Ki(t H4+c7a Sg }Cng ty TRU AQz201 thI +a phn ng%_i tiu F[ng ch4n mua
dua m(ng )I#tit Bi(+ th6i gi4n gi4n) #+u4 hng Lu4 +,ng v.i gi; rf h*n gi;
tr7n th tr)6ngDRghin cu c7a Ri=n A2015 cng ch thJy 82 ng%_i tiu F[ng`iKt Ram tham gia hZ =t ch rkng mua =>m trc tuy?n rJt tiKn &i.
Tuy )@y, )n cn hng -t ng%_i ng%_i tiu F[ng ng(i mua trc tuy?n )I h4 ch
rkng Bh%ng th ch,+th hng h4 tr).c Bhi +u4S #Bh%ng c )c +n hng +u>n
+u4 ng4y lp tc hay #Bh%ng th tr? gi; +n hng Bhi +u4D #iu ny ch thJy,
ng%_i tiu F[ng ch%a tin t%bng ) chJt %&ng cc =Zn phem Vn trc tuy?n hay n\i
cch hc h4 cZm thJy r7i r hi mua cc =Zn phem trc tuy?n.
24
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
35/75
Rgi ra, hng -t ng%_i c\ D +nh mua hng trc tuy?n hiKn t(i )n ng(i )Pi
hInh thc thanh tn. R?u phZi chuy^n tin trc tuy?n, ng%_i mua th%_ng hng an
t!m, =& V thJt (c h]c +: chuy^n tin nh%ng hng nh@n +%&c hng. Th? nn, trng
cc ph%*ng thc thanh tn phq Vi?n Atr? tiVn +Ft Bhi nhn hngS chuyn tiVn Lu4AT$S chuyn tiVn Lu4 ngJn hngS thf tZn d2ngS thf ghi n thI ph%*ng thc #tr? tiVn
+Ft Bhi nhn hng ph%*ng thc +ang +%&c =L Fng ) mng mu$n +%&c =L Fng
nhiu nhJt +$i )Pi ng%_i mua hng trc tuy?n. HiKn t(i, tPi 81 ng%_i mua hng trc
tuy?n trZ tin m]t hi nh@n hng ) 55 ng%_i +%&c h"i )n mng mu$n +%&c =L
Fng ph%*ng thc c ny. `I )@y, +^ t( thu@n &i h*n ch mua =>m trc tuy?n, cZi
thiKn hInh thc thanh tn thu@n tiKn, an tn m;t yu cu duan tr4ng.
Cu$i c[ng, ng%_i tiu F[ng thc hiKn hnh +;ng mua =>m, hay nghin cu
thng tin hi h4 nhIn thJy cc duZng c. My t-nh 9ch tay ) +iKn th(i thng minh
hai thi?t V +%&c =L Fng nhiu nhJt +^ tIm i?m thng tin ) mua =>m =Zn phem.
R*i tIm i?m thng tin ch7 y?u c7a ng%_i tiu F[ng dua #c;c tr4ng c%ng c2 t&+
Bi+) #c;c +,ng WU hi)Pi t K n %&t 33 ) 28.
4S44 6> 595 9:589 z{6
Trng nghin cu ny, m hInh nghin cu + 9uJt = Fa trn c* =b D thuy?t,cc nghin cu thc nghiKm tr%Pc +\, ) +]c +i^m mua =>m trc tuy?n c7a ng%_i tiu
F[ng `iKt Ram.
Mua =>m trc tuy?n c\ +]c th[ ring hc )Pi mua =>m truyn th$ng ng%_i
tiu F[ng trc tuy?n = phZi =L Fng cng nghK nh% m;t ph%*ng tiKn +^ tra +qi
thng tin )Pi ng%_i Vn Af c;ng =, 2000. Cc m hInh nghin cu D thuy?t
cng nh% thc nghiKm tr%Pc +!y ch thJy c\ hai m hInh ph[ h&p +^ nghin cu ) D
+nh hnh )i chJp nh@n cng nghK TEM c7a wa)i= A1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
36/75
ti6n. w +\, +^ giZi duy?t )Jn + thi?u ch-nh 9c trng )iKc giZi th-ch D +nh hnh )i
c7a TEM, thI OTEOT +%&c 9m m;t = thay th? ph[ h&p. Trn c* =b ny, tc giZ +
9uJt ch4n m hInh OTEOT A`nat=h } c;ng =, 2003 m m hInh c* =b ch
nghin cu ny.
Thc t? cng ch thJy 9: h;i `iKt Ram )n 9: h;i t@p th^ AH=tF, 2001.
w +\, D +nh hnh )i c7a m;t c nh!n = V Znh h%bng Vbi 9: h;i m c th^ cc c
nh!n, hay c7a tq chc. H*n na, trng m;t 9: h;i hiKn +(i thI ng%_i tiu F[ng = ngy
cng mng mu$n =L Fng nhng hK th$ng mua =>m tiKn &i, F6 =L Fng ) mang (i
hiKu duZ mua =>m ca h*n. `I th? )iKc =L Fngm hInh OTEOT )Pi 3 y?u t$ tc +;ng
+?n tc +;ng +?n D +nh hnh )i mua =>m trc tuy?n AGv Znh h%bng 9: h;i AUv, hiKu
duZ mng +&i A' ) n c mng +&i A ph[ h&p ) cZ m]tD thuy?t n thc
ti6n t(i `iKt Ram.
Tuy nhin, F +]c +i^m hnh )i mua =>m trc tuy?n c7a ng%_i tiu F[ng `iKt
Ram n\i chung ) ng%_i tiu F[ng Tp. HCM n\i ring cn c\ nhng +]c th[ ring nn
tc giZ + 9uJt Vq =ung 2 thnh phn trng m hInh T'B AGaur, 1m dua
m(ng 9: h;i ja cng hInh thc mua =>m trc tuy?n m ng%_i mua hng th^ ti?p
9c )Pi =Zn phem thc t?. `Pi ng%_i tiu F[ng `iKt Ram n\i chung, ng%_i tiu F[ng
Tp. HCM n\i ring Am tc giZ +: ph!n t-ch b mc 2.5.1 ch thJy ng%_i tiu F[ng rJtduan t!m +?n nhng r7i r ) =Zn phem hi mua =>m trc tuy?n. Ch nn, )iKc Vq
=ung y?u t$ r7i r in duan +?n =Zn phemzFch ) ) m hInh nghin cu D +nh
hnh )i mua =>m dua m(ng 9: h;i ja dua tr4ng ) cn thi?t. WD F th hai, )iKc mua dua m(ng 9: h;i, hay mua =>m trc tuy?n n\i chung b `iKt
Ram )n p Fng hai hInh thc thanh tn ch-nh thanh tn hi nh@n hng ACa=h n
Fi)ry Cw ) thanh tn dua ng!n hng hay thanh tn dua )- +iKn tL AG; cng
th%*ng, 201. Trng hi +\, c* =b h( tng cn y?u m, t-nh VZ m@t c7a cc hKth$ng thanh tn ch%a ca nn )iKc thanh tn trc tuy?n Vkng th t-n Fng, dua cc
26
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
37/75
H4OoQ
H1 OpQ
H2 OpQ
H3OpQ
H5OoQ
MhnhTPR
Mhnh
UTAUT
0 0WdK ef 08 OSIQ
Nc :L E9K ?b8 OqqQ
H8`= 9 0 L =@ OPlTQ
* ?0
E=> iE EsK OBIQ
Fch ) thanh tn ng!n hng Anh% intrnt Vaning, mVi Vaning, hay thanh tn
dua )- +iKn tL t(i `iKt Ram c\ th^ F6 Fng V +nh c>p cc thng tin ti hZn thanh
tn. w +\, ng%_i tiu F[ng, c\ hZ nng V mJt tin F mua hng trc tuy?n AHrtn,
1 9:589 z{6 >?D9: 595m dua m(ng F +nh = F[ng cc
gia Fch trc tuy?n+^ mua =>m c7a hch hng A'a)u, 2003. Trng V$i cZnh c7a
th%*ng m(i +iKn tL, D +nh mua hng trc tuy?n c\ th^ +%&c +nh ngha m;t tInh
hu$ng hi m;t ng%_i mng mu$n mua m;t =Zn phem hay Fch ) c th^ thng dua cc
trang sV AChn, H=u } Win, 2010 ygn=n } 'a)u, 200/. Trng nghin cu ny,
27
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
38/75
D +nh mua =>m dua m(ng AGv +%&c hi^u F +nh, hay )iKc n ? h(ch mua =>m
m;t =Zn phem hay Fch ) c th^ thng dua cc trang sV trn m(ng 9: h;i ja. Mnh hng x hi INKL. Th `nat=h A2003 thI Znh h%bng 9: h;i mc +; m
m;t c nh!n nh@n thc nhng ng%_i duan tr4ng hc tin rkng h4 nn =L Fng hK th$ng
mPi. {nh h%bng 9: h;i c\ tc +;ng t-ch cc +?n D +nh =L Fng. Tc giZ thman }
c;ng = A2012 cng ch ra rkng m;t ng%_i = cZm thJy p c 9: h;i hi thc hiKn m;t
hnh )i +^ ph[ h&p )Pi nim tin c nh!n, m;t t@p th^ n +\, h]c tin rkng hnh )i =
+%&c chJp nh@n Vbi nhng ng%_i duan tr4ng. Cc nghin cu c7a XapraY ) c;ng =
A2013, Mai Tr4ng TuK A2012 cng ch thJy Znh h%bng 9: h;i tc +;ng t-ch cc +?n D
+nh mua =>m trc tuy?n. Trn c* =b ?t duZ nghin cu c7a `nat=h A2003,
thman } c;ng = A2012, XapraY ) c;ng = A2013, Mai Tr4ng TuK A2012 tc giZ+%a ra giZ thuy?t H1nh% =au~
i? thuyt EQ bnh h)@ng WU hi c t;c ng c8ng chiVu j`k l7n nh +u4
15+ Lu4 +,ng WU hi X4lo c4 ng)6i ti7u d8ngD
,O lPc mng 0i IQQL. R c mng +&i mc +; c7a m;t c nh!n tin rkng h4 =
hng cn = n c nhiu ) F6 Fng =L Fng hK th$ng hay =Zn phem cng nghK
thng tin A`nat=h ) c;ng =, 2003.Cc nghin cu tr%Pc +!y c7a Sn ) UtrauVA2003 Wng } c;ng = A2011 EVaFi }c;ng = A2011 Mai Tr4ng TuK A2012 W(i
Thanh u!n A2015, +u ch thJy n c mng +&i tc +;ng t-ch cc +?n D +nh mua
=>m dua m(ng AGv. wa ) cc ?t duZ ny, tc giZ +%a ra giZ thuy?t H 2nh% =au~
i? thuyt E.Hhn thc tZnh da 1 d2ng c t;c ng c8ng chiVu j`k n
nh +u4 15+ Lu4 +,ng WU hi X4lo c4 ng)6i ti7u d8ngD
)iu qu mng 0i I>QL.HiKu duZ mng +&i mc +; c7a m;t c nh!n tin rkng =LFng hK th$ng thng tin = gip h4 +(t +%&c hiKu duZ ca trng cng )iKc A`nat=h
) c;ng =, 2003. C th^ trng nghin cu ny, hiKu duZ mng +&i mc +; m
ng%_i tiu F[ng ch rkng )iKc =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m = +(t hiKu duZ
ca.Th nghin cu c7a XapraY }c;ng = A2013, Wai Chi ai A2011, Mai Tr4ng
TuK A 2012 thI hiKu duZ mng +&i +u tc +;ng c[ng chiu )Pi D +nh mua =>m trc
tuy?n. Trn c* =b cc ?t duZ nghin cu c7a cc tc giZ tr%Pc +\, tc giZ pht Vi^u
giZ thuy?t H3nh% =au~
2'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
39/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
40/75
i? thuyt EOQRi ro li7n Lu4n n gi4o dch trc tuyn t;c ng nghch chiVu
j-k n nh +u4 15+ Lu4 +,ng WU hi X4lo c4 ng)6i tiud8ngD
44 TnM T)T CHNG
Trng ch%*ng 2 ny tc giZ +: trInh Vy Vy =* %&c ) cc hi niKm in duan
+?n m(ng 9: h;i, th%*ng m(i 9: h;i, D +nh hnh )i mua =>m trc tuy?n . Tc giZ cng
trInh Vy cc m hInh D thuy?t nn tZng trng nghin cu D +nh hnh )i nh% T'B,
TBE, T'G, TEM, OTEOT, NCEM c[ng )Pi m;t =$ m hInh nghin cu thc nghiKm
trng ngi n%Pc c\ in duan. wa trn cc m hInh D thuy?t, ) cc nghin cu thc
nghiKm tr%Pc +\, tc giZ +: + 9uJt m hInh nghin cu cc y?u t$ Znh h%bng +?n D
+nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja. M hInh nghin cu c\ 5 y?u t$ tc +;ng +?n D+nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja ~ hiKu duZ mng +&i A', n c mng +&i
A, Znh h%bng 9: h;i AUv, r7i r in duan +?n =Zn phemzFch ) A'B', r7i r in
duan +?n gia Fch trc tuy?n A'BT. Ch%*ng 3 ti?p th, tc giZ = trInh Vy )
ph%*ng php nghin cu +%&c thc hiKn +^ i^m +nh giZ thuy?t ) m hInh nghin
cu.
3/
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
41/75
CHNG 3 PHNG PHtP NGHI%N C ch)*ng t;c gi? U tr&nh Ny c;c l thuyt vV nh +u4 15+ Lu4 +,ngS c;c
nghi7n cu tr).c S v V Wu't +% h&nh nghi7n cu cng nh) c;c gi? thuyt i B+D
Tip th/oS ch)*ng ny t;c gi? 1 gi.i thi(u vV Luy tr&nh nghi7n cuS WJy dng th4ng
o nh;pS ph)*ng ph;p nghi7n cu nh tZnh trong nghi7n cu 1* NS ph)*ng ph;p
nghi7n cu nh l)ng trong nghi7n cu chZnh thcS c;ch thu thp v W l 1> li(uD
Phqn B9 thut phJn tZch dI li(u th>ng B7 1 gi.i thi(u c;ch thc Bi+ nh tin cy
c4 th4ng o N\ng h( 1> 0ronN4ch1 Alph4S phJn tZch nhJn t> sAS th>ng B7 1uy dian
v.i Bi+ nh 1 Bh;c Ni(t c4 c;c nh+ Fc i+ c; nhJn v phJn tZch h]i Luy tuyn
tZnhD
44 *U# TRcNH NGHI0N CeU
Rghin cu ny +%&c thc hiKn thng dua 2 giai +(n ch-nh~ A1 nghin cu =*
V; ) A2 nghin cu ch-nh thc.,ghi#n c-u s4 V.+%&c thc hiKn thng dua ph%*ng php nghin cu +nh
t-nh )Pi thu@t thZ u@n nh\m nhkm hng +nh ) hm ph thm cc thnh phn
Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja,cng nh% cc thang + c7a cc
thnh phn ny.,ghi#n c-u chAnh th-c.+%&c thc hiKn Vkng ph%*ng php nghin cu +nh
%&ng.Rghin cu +nh %&ng ny +%&c thc hiKn thng dua ph%*ng php ph"ng )Jn
trc ti?p ng%_i tiu F[ng. w iKu thu th@p = +%&c =L Fng +^ i^m +nh m hInh
nghin cu ) cc giZ thuy?t nghin cu.Ti?n +; nghin cu +%&c trInh Vy trng GZng 3.1 F%Pi +!y.
B=9: 4< Tt9 >5z 5`9 9:589 z{6
B[\z 1~9:9:589 z{6 35[9:O5QO K >56>>56 >5O `6 T5:9 @
1Rghin cu
=* V;#nh t-nh ThZ u@n nh\m 10z2015 Tp. HCM
2Rghin cuch-nh thc
#nh%&ng
'h"ng )Jn trc ti?p} dua m(ng Vkng
VZng c!u h"i12z2015 Tp. HCM
Hgu]nQ# 9uJt c7a tc giZ, 2015
uy trInh nghin cu chi ti?t +%&c trInh Vy trng HInh 3.1 F%Pi +!y.
31
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
42/75
C S L THUYTCR g0R8 8`E
CR E^ 0_0 :u 0=@ u ?0 00 8 TPlFTPBF TAMF #TA#TFvoCAMM w K08; = 0L K08`E WX ?x
XY DNG M HNH & GI THUYT NGHIN C!U
XY DNG THANG "# NH$P
NGHIN C!U S % "'NH T(NHT09 := 0xE Oy1/Q
XY DNG THANG "# CH(NH TH!C
THIT ) NGHIN C!U CH(NH TH!CP0WzK 0R 0{ E|=
P0WzK 0R 0= 0 ] :8`=P0WzK 0R 0\ Z0 ] :8`=
NGHIN C!U "'NH L*+NG CH(NH TH!CT0= 0 ] :8`= X8 } E|= y 3//U8E > ? 8 C9m>0~ A:0>
U8E ?0 K8R 0>K ?9 qAP0\ Z0 08
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
43/75
Rh% +: trInh Vy b ch%*ng 2 cc hi niKm nghin cu +%&c =L Fng trng m
hInh nghin cu gom~ A1 {nh h%bng 9: h;i AUv A2 R c mng +&i A A3 HiKu
duZ mng +&i A' A B7i r in duan +?n =Zn phemzFch ) A'B' A5 B7i r in
duan +?n gia Fch trc tuy?n A'BT A/ +nh hnh )i mua =>m dua m(ng AGv. Ccthang + =* V; c7a / thnh phn ny +%&c tc giZ ? tha t cc nghin cu tr%Pc.
444 T59: D =95 5[9: F 5
T cc thang + ch cc hi niKm gom~ chuen ch7 duan AE|n, 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
44/75
B=9: 4< T59: D 9 z D9: }
MF 5 T59: D 9 z D9: }
1 UL Fng m(ng 9: h;i ja +^ t%*ng tc )Pi ng%_i Vn F6 Fng
2 Cc nng hay tha tc trn m(ng 9: h;i ja F6 Fng3 Ti thJy F6 =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m H4c cch =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m F6 Fng +$i )Pi ti
Hgu]nQ `nat=h } c;ng =, 2003.
444 T59: D 5`6 6= D9: }
T thang + cc hi niKm gom~ cZm nh@n = hu -ch Awa)i= } c;ng =, 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
45/75
hng +ng )Pi =$ tin phZi trZ, A3 B7i r ) th_i gian AB7i r ) t$n th_i gian chuen
V VZn iKt mua hng, Fi chuy^n, tIm thng tin, mua =>m ) ch_ +&i gia =Zn phem
nh%ng gia Fch thJt V(i, A B7i r ) c* h;i AB7i r ) )iKc mJt c* h;i mua =Zn
phemzFch ) chJt %&ng t$t h*n h]c Vkng )Pi gi r h*n, A5 B7i r chung ) =Znphem AB7i r h% h"ng =Zn phem trng du trInh )@n chuy^n, hay r7i r =Zn phem
hng +ng mu =>c, -ch c, =$ %&ng. T ?t duZ ph!n t-ch, tqng h&p ny, Ehn}
c;ng = A2001 +: 9!y Fng 5 Vi?n duan =t t%*ng ng )Pi 5 y?u t$ trn +^ + %_ng
thnh phn 'B'. Tc giZ nh@n thJy 5 Vi?n duan =t ny mang t-nh tqng dut nhJt +^ +
%_ng thnh phn 'B' nn p Fng ) nghin cu ny. Rm Vi?n duan =t ny +%&c
m: h\a t 'B'1'B'5 ) +%&c trInh Vy trng GZng 3.5 F%Pi +!y.
B=9: 4S< T59: D ? ?D 89 69 t9 =9 O5 @z5 Zy
MF 5 T59: D ? ?D 89 69 t9 =9 O5 @z5 Zy'B'1 Cc =Zn phem +%&c Vn trn m(ng 9: h;i ja hng +(t chJt %&ng nh% mng
+&i hay duZng c.'B'2 Ti thJy mua hng dua m(ng 9: h;i ja mJt th_i gian nhiu h*n = )Pi hInh
thc mua hng truyn th$ng.'B'3 Si cc =Zn phem ra Vn c7a cc =hp AcLa hng trn m(ng 9: h;i ja
th%_ng m>c h*n = gi c7a chng +%&c Vn t(i cLa hng truyn th$ng.
'B' Mua hng trn m(ng 9: h;i ja hi?n ti mJt c* h;i mua hng b cc cLa hngtruyn th$ng )Pi =Zn phem t$i h*n hay gi phZi chng h*n.
'B'5 UZn phem hi nh@n +%&c c\ th^ V h% h"ng, hng +ng -ch th%Pc, =$ %&ng.
Hgu]nQ Ehn} c;ng =, 2001.
44S4 T59: D ? ?D 89 69 t9 :D @z5 >?z >67t9
Th Gaur A1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
46/75
'BT1 Thng tin ti hZn t-n Fng hay )- +iKn tL c7a ti c\ th^ hng +Zm VZ.'BT2 Thanh tn trc tuy?n th%_ng pht =inh thm chi ph- thanh tn.'BT3 Thng tin c nh!n nh% +a ch mai, =$ +iKn th(i c7a ti c\ th^ V ti?t ; +?n
nhng ng%_i hc.
'BT Rg%_i Vn hng trc tuy?n Vi?t +%&c thng tin ti hZn ng!n hng c7a ti.'BT5 Th\i dun ) du trInh mua =>m c7a ti F6 V th Fi hi mua =>m trc tuy?n.
Hgu]nQ Usny } c;ng =, 1m dua m(ng 9: h;i ja trng t%*ng ai.Gv3 Ti c\ ? h(ch mua =>m dua m(ng 9: h;i ja trng t%*ng ai.
Hgu]nQ`nat=h } c;ng =, 2003.
44 NGHI0N CeU B444 T5t> t 9:589 z{6
Rghin cu =* V; m;t nghin cu +nh t-nh +%&c thc hiKn Vkng thu@t
thZ u@n nh\m t@p trung. Ub F tc giZ ch4n ph%*ng php ny )I D thuy?t )
ph%*ng php nghin cu +: hng +nh thZ u@n nh\m t@p trung m;t trng cc
cng c th-ch h&p +^ thc hiKn nghin cu +nh t-nh trng th tr%_ng hng tiu F[ng
AChurchi, 1m dua cc m(ng 9: h;i Anh% ja,
acV, vn=tagram, Sg . M%_i hch hng ny +%&c ch4n Vkng ph%*ng phpthu@n tiKn.
36
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
47/75
>h4ng 'h' thu thE' $B liu nh tAnh.Tc giZ trc ti?p ti?n hnh thZ u@n
)Pi nh\m 10 hch hng th 1 Fn Vi cc c!u h"i +%&c chuen V tr%Pc. R;i Fung =
tra +qi gom cc y?u t$ Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja, )
thang + cc thnh phn ny Am chi ti?t n;i Fung VZng c!u h"i thZ u@nt(i 'h c.
Cc th-c tin h;nh th luEn.Tr%Pc tin, cc thnh )in tham gia thZ u@n =
+;c @p trZ _i cc c!u h"i +%&c chuen V =n. Uau +\, tng thnh )in gia = +%a ra cc
duan +i^m phZn ViKn (i cc duan +i^m c7a cc thnh )in cn (i ch +?n hi hng
cn ai phZn ViKn. TJt cZ cc D i?n = +%&c tc giZ tqng h&p ) gi (i cc D i?n c\
trn 50 =$ thnh )in tn thnh.f?t duZ thZ u@n t@p trung c* =bhiKu chnh m hInh nghin cu m tc giZ
+ 9uJt b ch%*ng 2,cng nh% hiKu chnh cc thang + nhp m tc giZ pht tri^n Fa
trn cc hi niKm nghin cu +%&c tqng ?t t D thuy?t ) cc nghin cu tr%Pc. Trn
c* =b ?t duZ thang + nhp =au hi hiKu chnh, tc giZ = ti?n hnh thi?t ? thnh VZng
c!u h"i =L Fng ch giai +(n nghin cu ch-nh thc.
444 Kt> 6= 9:589 z{6 Z; 5`6 z595 >59: D
Uau hi thZ u@n, cc thnh )in c7a nh\m thZ u@n +u th$ng nhJt hng
+nh~
Cc thnh phn trng m hInh cc nh!n t$ Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua
m(ng 9: h;i ja +%&c tc giZ + 9uJt trng m hInh D thuy?t b Ch%*ng 2 AHInh
2.11 nhng thnh phn ch-nh tc +;ng +?n D +nh hnh )i mua =>m dua m(ng 9:
h;i ja. Cc Vi?n duan =t + %_ng thnh phn D +nh hnh )i +%&c tc giZ + 9uJt trng
thang + nhp +: phZn nh +%&c cc thu;c t-nh c* VZn c7a nhng thnh phn D+nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja +: +%&c 9c +nh, =ng cn Vq =ung m;t =$
Vi?n duan =t =au +!y~ /i 7Wi thang th;nh 'hXn nh hng x hiQVq =ung 1 Vi?n duan =t Uv5 N
Truyn thng huy?n h-ch ng%_i tiu F[ng mua hng dua m(ng 9: h;i ja. Cc
thnh )in thZ u@n ch rkng nguyn nh!n c\ D F ny )I ng%_i tiu F[ng `iKt
Ram c\ tinh thn F!n t;c, tinh thn yu n%Pc ca. w +\, h4 mu$n m +iu gI +\ +^
37
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
48/75
thc +ey = pht tri^n th%*ng m(i `iKt Ram hi +%&c ch-nh ph7, hay truyn thng
huy?n h-ch, u g4i. /i 7Wi thang th;nh 'hXn hiu qu mng 0i.Vq =ung 3 Vi?n duan =t~ '5 N Mua
hng dua m(ng 9: h;i ja gip ti c\ th^ mua hng VJt c c n ti mu$n '/ N
Ti c\ th^ mua =>m nhiu =Zn phem t rJt nhiu nh cung cJp trn tn du$c '8 N
Si =Zn phem r h*n hi ti mua =>m dua m(ng 9: h;i ja. SiZi th-ch ch '5 cc
thnh )in ch rkng, )iKc mua dua m(ng ja = gip m4i ng%_i c\ th^ +]t mua hng
VJt c c n, VJt c n*i +!u nn +iu ny = gip )iKc mua =>m thu@n tiKn, ) F6
Fng h*n rJt nhiu = )Pi hInh thc mua trc ti?p t(i cc cLa hng truyn th$ng. Cn
+$i )Pi Vi?n '/, tJt cZ +u +ong D rkng mua dua m(ng ja c\ th^ ti?p c@n +%&c
nhiu nh cung cJp h*n, t +\ m mua +%&c nhiu =Zn phem hng h\a m +i hi bhu )c !n c@n n*i h4 b hng c\ Vn. #$i )Pi Vi?n '8, nguyn nh!n th nhJt, cc
thnh )in ch rkng mua =>m trc tuy?n hch hng c\ th^ F6 Fng = =nh gi, nn +^
+Zm V uy t-n ) c(nh tranh cc cLa hng trc tuy?n th%_ng = Vn gi c(nh tranh
nguyn nh!n th hai, )I m(ng 9: h;i ja ?t n$i nhng ng%_i th!n dun, nn ng%_i
mua c\ 9u h%Png mua hng c7a ng%_i th!n dun nn th%_ng +%&c Vn )Pi gi %u +:i.
Rghin cu trn th? giPi c7a m;t =$ tc giZ hc nh% c7a Ghatnagar } c;ng = A200,
r=yth } c;ng = A200/ cng +: =L Fng 3 Vi?n duan =t ny ) thnh phn &i -ch
cZm nh@n c7a mInh. w +\, tc giZ cng +nh gi )iKc thm 3 Vi?n =t trn +^ +
%_ng thnh phn ' hn tn ph[ h&p. /i 7Wi thang th;nh 'hXn F!i F li#n quan n sn 'hSm $ch 7U.Vq =ung Vi?n
duan =t th / 'B'/ N Ti thJy h\ hn trng )iKc +nh gi chJt %&ng =Zn phem
hi mua =>m dua m(ng 9: h;i ja. WD F c7a )Jn + ny hch hng hng th^
trc ti?p nhIn thJy =Zn phem, cng nh% F[ng thL =Zn phem. H*n na, m(ng 9: h;i
ja ch%a h tr& cc t-nh nng tIm i?m, = =nh gi =Zn phem F +\ hch hng rJt
h\ +^ tIm thJy =Zn phem t%*ng t m = =nh. ` ch F[ c\ tIm thJy =Zn phem t%*ng
t, thI cng ch c\ th^ nhIn thJy hInh Znh, hay )iF ) =Zn phemnn cng rJt h\ +^
+nh gi +%&c chJt %&ng c7a =Zn phem trng thc t?. #$i chi?u D thuy?t thI Vi?n
duan =t ny +: +%&c =L Fng trng nghin cu cc y?u t$ Znh h%Png +?n r7i r hi
mua =>m trc tuy?n c7a r=yth } c;ng = A 200/. w )@y, tc giZ nh@n thJy =L
Fng 'B'/ +^ + %_ng 'B' hn tn c\ c* =b.
3'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
49/75
/i 7Wi thang th;nh 'hXn nh h;nh 7i.Gq =ung thm Vi?n duan =t Gv Nfhi ti
mu$n mua m;t =Zn phem, ti = tIm i?m trn chng trn m(ng 9: h;i ja. Cc thnh
)in nh\m ch rkng, )iKc ng%_i tiu F[ng tIm i?m m;t =Zn phem trn sV=it, hay
trang m(ng 9: h;i n +\ thI th%_ng ng%_i tiu F[ng mu$n mua =>m =Zn phem +\ trnsV=it, hay m(ng 9: h;i +\. #$i chi?u D thuy?t, tc giZ cng thJy rkng Vi?n duan =t
ny cng +: tng +%&c Wim } Ting A2012 =L Fng hi nghin cu D +nh mua hng
trc tuy?n c7a ng%_i tiu F[ng t(i CanaFa. w +\, tc giZ cng ch rkng thm Vi?n
duan =t ny ) thnh phn D +nh mua c\ c* =b thc ti6n ) ha h4c.
T9: 5}O t> 6= >56 [}z 6 5 >5=D 69 95< )Pi ?t duZ thZ u@n
nh\m, m hInh D thuy?t cc y?u t$ Znh h%bng +?n D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i
ja ) cc giZ thuy?t nghin cu +%&c + 9uJt b ch%*ng 2 +%&c gi nguyn +^ thc
hiKn cc V%Pc nghin cu ti?p th thang + nhp +%&c Vq =ung / Vi?n duan =t t ?t
duZ thZ u@n nh\m t@p trung nh% +: trInh Vy trn +!y thnh thang + ch-nh thc
+%&c =L Fng +^ thi?t ? VZng c!u h"i F[ng ch ph"ng )Jn ch-nh thc.B=9: 4m< T59: D z595 >5{z
MH Bt9 69 Q> N:69
I T59: D =95 5[9: F 5
Uv1Rhng ng%_i c\ Znh h%bng +?n hnh )i c7a ti huyn rkng
ti nn mua =>m dua m(ng 9: h;i ja.
`nat=h } c;ng
= A2003
Uv2Rhng ng%_i duan tr4ng +$i )Pi ti ch rkng ti nn =L
Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m.
Uv3Cc nh cung cJp Fch ) m(ng 9: h;i n\i rkng c\ nhiu &i
-ch hi =L Fng m(ng 9: h;i +^ mua =>m.
Uv
Cng ty ch7 duZn m(ng 9: h;i ja `RS un h tr&,
giZi +p th>c m>c c7a ng%_i F[ng trng )iKc =L Fng m(ng
9: h;i ja.
Uv5Truyn thng huy?n h-ch ng%_i tiu F[ng mua hng dua
m(ng 9: h;i ja.ThZ u@n nh\m
EE T59: D 9 z D9: }
1UL Fng m(ng 9: h;i ja +^ t%*ng tc )Pi ng%_i Vn F6
Fng.`nat=h } c;ng
= A20032 Cc nng hay tha tc trn m(ng 9: h;i ja F6 Fng.
3 Ti thJy F6 =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m. H4c cch =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m F6 Fng
3.
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
50/75
+$i )Pi ti.
3E T59: D 5`6 6= D9: }'1 Ti mu$n tIm m;t m(ng 9: h;i hu -ch ch )iKc mua =>m.
`nat=h } c;ng
= A2003
'2UL Fng m(ng 9: h;i ja gip ti mua =>m nhanh ch\ng
h*n.
'3UL Fng m(ng 9: h;i ja gip ti n!ng ca nng =uJt mua
=>m.
'Mua =>m dua m(ng 9: h;i ja gip ti ti?t iKm chi ph-
mua =>m Achi ph- +iKn th(i, chi ph- +i (i, th_i gian.
'5Mua hng dua m(ng 9: h;i ja gip ti c\ th^ mua hng
VJt c c n ti mu$n. ThZ u@n nh\m,
Ghatnagar } c;ng
= A200, r=yth
} c;ng = A200/
'/Ti c\ th^ mua =Zn phem t nhiu nh cung cJp tn du$c
trn m(ng 9: hi ja.
'8Si =Zn phem trn m(ng 9: h;i ja r h*n = )Pi cc
sV=it Vn hng trc tuy?n hay cLa hng truy?n th$ng.
3R3 T59: D ? ?D 89 69 t9 =9 O5 @z5 Zy
'B'1Cc =Zn phem +%&c Vn trn m(ng 9: h;i ja hng +(t
chJt %&ng nh% mng +&i hay duZng c.
Gaur A1c h*n = gi c7a chng +%&c
Vn t(i cLa hng truyn th$ng.
'B'
Mua hng trn m(ng 9: h;i ja hi?n ti mJt c* h;i mua
hng b cc cLa hng truyn th$ng )Pi =Zn phem t$i h*n hay
gi phZi chng h*n.
'B'5UZn phem hi nh@n +%&c c\ th^ V h% h"ng, hng +ng
-ch th%Pc, =$ %&ng.
'B'/ Ti thJy h\ hn trng )iKc +nh gi chJt %&ng =Zn phemhi mua dua m(ng 9: h;i ja.
ThZ u@n nh\m
r=yth } c;ng =A 200/
3RT T59: D ? ?D 89 69 t9 :D @z5 >?z >67t9
'BT1Thng tin ti hZn t-n Fng hay )- +iKn tL c7a ti c\ th^
hng +Zm VZ. Usny, Uutar }
xhn=n A1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
51/75
ng!n hng c7a ti.
'BT5Th\i dun ) du trInh mua =>m c7a ti F6 V th Fi hi
mua =>m trc tuy?n.
BI T59: D @95 5;95 Z 6 u 6 ~9: F 5 D
Gv1 Ti c\ D +nh mua =>m dua m(ng 9: h;i ja.
`nat=h }c;ng
= A2003
Gv2Ti F +n, ti = mua =>m dua m(ng 9: h;i ja trng
t%*ng ai.
Gv3Ti c\ ? h(ch mua =>m dua m(ng 9: h;i ja trng t%*ng
ai.
Gvfhi ti mu$n mua m;t =Zn phem, ti = tIm i?m chng trn
m(ng 9: h;i ja.
ThZ u@n nh\m,
Wim } Ting A2012
Hgu]nQTqng h&p c7a tc giZ, 2015.
44 NGHI0N CeU CHNH THeC444 T5t> ^ ]6 9:589 z{6 z595 >5{z
>h4ng 'h' ch:n mYu.Tc giZ ch4n mu th ph%*ng php thu@n tiKn, m;t trng
nhng hInh thc ch4n mu phi 9c =uJt. Trng +\, nh nghin cu c\ th^ ch4n nhng
phn tL A+$i t%&ng nghin cu c\ th^ ti?p c@n +%&c ARguy6n #Inh Th4 } Rguy6n Th
Mai Trang, 200Q. WD F th nhJt, tc giZ ch4n mu phi 9c =uJt Vbi )I thang + c7a
m;t hi niKm nghin cu Va gom m;t t@p Vi?n duan =t. T@p Vi?n ny thc = m;t
mu +%&c ch4n th ph%*ng php ch4n mu phn +n t m;t +m +ng Va gom rJt
nhiu Vi?n duan =t + %_ng hi niKm nghin cu +\, ) D thuy?t mu ny phZi
+%&c ch4n th 9c =uJt mPi +(i FiKn ch +m +ng nh%ng chng ta hng thc hiKn
+%&c +iu ny ARguy6n #Inh Th4, 2013. WD F th hai, )I h(n ch? ) nguon c nn
a ch4n mu phi 9c =uJt gip ti?t iKm +%&c th_i gian, chi ph-, cng =c h*n. /i t0ng 1h st.W nhng ng%_i =L Fng m(ng 9: h;i ja +; tuqi t 1Q 33
tuqi. H4 c\ th^ +: tng mua =>m trc tuy?n dua cc sV=it Vn hng hc, h]c cc
m(ng 9: h;i hc nh%ng ch%a tng mua =>m trn m(ng 9: h;i ja. WD F tc giZ
ch4n +$i t%&ng ny )I +!y nh\m +$i t%&ng =L Fng m(ng 9: h;i ja nhiu nhJt
chi?m +?n Q3 =$ ng%_i F[ng Ath$ng t sss.aapp.cmt-nh tPi 12z11z201, )
cng +$i t%&ng yu th-ch cng nghK, ) mua =>m trc tuy?n nhiu nhJt. 2Ach thWc mYu.#$i )Pi ph!n t-ch nh!n t$ hm ph E, thI c mu phZi t$i thi^u 5
n tqng Vi?n duan =t AHair} c;ng =, 1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
52/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
53/75
thi?u hch duan. w +\, +^ ?t duZ hZ =t c\ mc +; tin c@y ca, tc giZ = +i
ph"ng )Jn trc ti?p 50 =$ %&ng VZng hZ =t cn (i.
444 35[9: O5QO O5_9 >z5 `6
u trInh ph!n t-ch F iKu nghin cu +%&c thc hiKn dua cc giai +(n~ /nh gi s4 V thang . `iKc +nh gi =* V; +; tin c@y ) gi tr c7a
thang + +%&c thc hiKn Vkng ph%*ng php hK =$ tin c@y CrnVach apha ) ph!n t-ch
nh!n t$ hm ph E thng dua phn mm 9L D U'UU 22. 0 +^ =ng 4c, (i V" cc
Vi?n duan =t hng +p ng tiu chuen +; tin c@y AVi?n rc. Trng +\~
CrnVachl=Epha php i m +nh th$ng ) mc +; ch]t ch AhZ nng giZi th-ch
ch m;t hi niKm nghin cu c7a t@p h&p cc Vi?n duan =t thng dua hK =$CrnVachl=Epha. Th Hng Tr4ng ) Chu Rguy6n M;ng Rg4c A2005, tr.258, 25Q
c[ng nhiu nh nghin cu +ong D rkng hi hK =$ CrnVachl=Epha c\ gi tr t 0,8 trb
n =L Fng +%&c. ` m]t D thy?t, CrnVachl=Epha cng ca cng t$t Athang +
cng c\ +; tin c@y ca. Tuy nhin, n?u CrnVachl=Epha du Pn A 0,p A+a c;ng tuy?n trng + %_ng ArcFunFancy ngha nhiu
Vi?n trng thang + hng c\ hc ViKt gI nhau ARguy6n #Inh Th4, 2011, tr.350N351.
Trng hi +\, nhiu nh nghin cu ARunay,1t t@p cc Vi?n duan =t )
m;t =$ nh!n t$ nhJt +nh + %_ng cc thu;c t-nh c7a cc hi niKm nghin cu. Tiu
chuen p Fng ) ch4n Vi?n +$i )Pi ph!n t-ch nh!n t$ hm ph E Va gom~
43
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
54/75
Tiu chuen Garttt ) hK =$ fM F[ng +^ +nh gi = th-ch h&p c7a E. Th +\,
giZ thuy?t H0Acc Vi?n hng c\ t%*ng duan )Pi nhau trng tqng th^ V Vc V" ) F
+\ E +%&c g4i th-ch h&p hi~ 0,5 fM 1 ) Uig 0,05. Tr%_ng h&p fM
0,5 thI ph!n t-ch nh!n t$ c\ hZ nng hng th-ch h&p )Pi F iKu AHng Tr4ng )Chu Rguy6n M;ng Rg4c, 2005, tr.2/2.
Tiu chuen rt tr-ch nh!n t$ gom ch =$ ngn)au A+(i FiKn ch %&ng Vi?n thin
+%&c giZi th-ch Vbi cc nh!n t$ ) ch =$ Cumuati) Atqng ph%*ng =ai tr-ch ch Vi?t
ph!n t-ch nh!n t$ giZi th-ch +%&c Va nhiu ) Va nhiu V thJt tht. Th
SrVing ) EnFr=n A1t thng tin t$t h*n Vi?n g$c AVi?n tim en trng cc thang + tr%Pc hi E. `I th?,
cc nh!n t$ ch +%&c rt tr-ch t(i ngn)au 1 ) +%&c chJp nh@n hi tqng ph%*ng=ai tr-ch 50. Tuy nhin, tr =$ ngn)au ) ph%*ng =ai tr-ch Va nhiu cn ph
thu;c ) ph%*ng php tr-ch ) php 9ay nh!n t$. Th Rguy6n fhnh wuy A200
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
55/75
+\ng g\p duan tr4ng ) gi tr n;i Fung c7a hi niKm m n\ + %_ng thI hng nhJt
thi?t (i V" Vi?n +\ ARguy6n #Inh Th4 ) Rguy6n Th Mai Trang, 2011, tr.02, 03.Trng nghin cu ny, mu nghin cu c\ -ch th%Pc t%*ng +$i Pn An 3Q
) =au E ph!n t-ch hoi duy +a Vi?n. `I th?, trng du trInh CrnVachl=Epha, tc
giZ = gi (i cc thang + c\ tr =$ CrnVachl=Epha 0,/ ) (i cc Vi?n duan =t c\
t%*ng duan Vi?nNtqng 0,3. Trng du trInh E, tc giZ =L Fng ph%*ng php tr-ch
'rincipa cmpnnt= )Pi php 9ay `arima9 (i V" cc Vi?n duan =t c\ tr =$
actr aFing 0, h]c tr-ch ) cc nh!n t$ hc m chnh Kch tr4ng =$ actr
aFing gia cc nh!n t$ 0,3 >h@n tAch hi quy tuyn tAnh Vi. u trInh ph!n t-ch hoi duytuy?n t-nh
+%&c thc hiKn dua cc V%Pc~JWc 5~ fi^m tra t%*ng duan gia Vi?n cc Vi?n +;c @p )Pi nhau ) )Pi Vi?n
ph thu;c thng dua ma tr@n hK =$ t%*ng duan. Th +\, +iu iKn +^ ph!n t-ch hoi
duy phZi c\ t%*ng duan gia cc Vi?n +;c @p )Pi nhau ) )Pi Vi?n ph thu;c. Tuy
nhin, th xhn ) Gnt N Martin A2000, hi hK =$ t%*ng duan 0,Q5 thI c\ hZ
nng +Zm VZ gi tr ph!n ViKt gia cc Vi?n. Rgha , n?u hK =$ t%*ng duan 0,Q5 thI
cn 9m 9t )ai tr c7a cc Vi?n +;c @p, )I c\ th^ 9Zy ra hiKn t%&ng +a c;ng tuy?n
Am;t Vi?n +;c @p ny c\ +%&c giZi th-ch Vkng m;t Vi?n hc.JWc 9. [@y $Png 7; 1i\m nh m3 h
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
56/75
Vi?n thin c7a Vi?n ph thu;c. Rgha m hInh +%&c 9!y Fng ph[ h&p )Pi t@p F
iKu, )I th? c\ th^ =L Fng +%&c.
c +nh cc hK =$ c7a ph%*ng trInh hoi duy, +\ cc hK =$ hoi duy ring phn +
%_ng = thay +qi trung VInh c7a Vi?n ph thu;c hi Vi?n +;c @p thay +qi m;t +*n
), trng hi cc Vi?n +;c @p hc +%&c gi nguyn. Tuy nhin, +; Pn c7a ph
thu;c ) +*n ) + %_ng c7a cc Vi?n +;c @p, )I th? )iKc = =nh trc ti?p chng )Pi
nhau hng c\ D ngha. w +\, +^ c\ th^ = =nh cc hK =$ hoi duy )Pi nhau, t +\
9c +nh tm duan tr4ng Amc +; giZi th-ch c7a cc Vi?n +;c @p ch Vi?n ph thu;c,
ng%_i ta Vi^u Fi6n =$ + c7a tJt cZ cc Vi?n +;c @p Vkng +*n ) + %_ng +; Knh
chuen Vta.JWc =. 2i\m tFa 7i 'hm cc gi nh hi quy
M hInh hoi duy +%&c 9m ph[ h&p )Pi tqng th^ nghin cu hi hng )i
ph(m cc giZ +nh. `I th?, =au hi 9!y Fng +%&c ph%*ng trInh hoi duy, cn phZi i^m
tra cc )i ph(m giZ +nh cn thi?t =au +!y~
C\ in hK tuy?n t-nh ga cc Vi?n +;c @p )Pi Vi?n ph thu;c 'hn F% c7a Vi?n ph thu;c c\ ph!n ph$i chuen 'h%*ng =ai c7a =ai =$ hng +qi
fhng c\ t%*ng duan gia cc phn F% At-nh +;c @p c7a cc =ai =$ fhng c\ t%*ng duan gia cc Vi?n +;c @p Ahng c\ hiKn t%&ng +a c;ng tuy?n.
Trong ~
Cng c +^ i^m tra giZ +nh in hK tuy?n t-nh +o th ph!n tn phn F% chuen h\a
AUcattr Vi^u th t%*ng duan gia gi tr phn F% chuen h\a AUtanFarFiF B=iFua
) gi tr F +n chuen h\a AUtanFarFiF 'riFictF `au. Cng c +^ i^m tra giZ +nh phn F% c\ ph!n ph$i chuen +o th tn =$ Hi=tgram,
h]c +o th tn =$ 'N' pt. Cng c +^ i m tra giZ +nh =ai =$ c7a Vi?n ph thu;c c\ ph%*ng =ai hng +qi +o
th ph!n tn c7a phn F% ) gi tr F +n h]c i^m +nh Uparmanl= rh. Cng c +%&c =L Fng +^ i^m tra giZ +nh hng c\ t%*ng duan gia cc phn F%
+(i %&ng th$ng F AwurVin N at=n, h]c +o th ph!n tn phn F% chuen h\a
AUcattr. Cng c +%&c =L Fng +^ pht hiKn ton t(i hiKn t%&ng +a c;ng tuy?n +; chJp nh@n
c7a Vi?n ATranc h]c hK =$ ph\ng +(i ph%*ng =ai A`arianc inatin actr N `v.Th Hng Tr4ng ) Chu Rguy6n M;ng Rg4c A2005, tr.218, 21Q, duy t>c chung
46
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
57/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
58/75
CHNG 4UT # NGHI%N C
V, TH )#N
44 ToNG *UAN V MNG +, HI AL.444 @95 9:5v ~9: F 5 D
M(ng 9: h;i ja Awch ) m(ng 9: h;i ja Fch ) m(ng 9: h;i Fa trn
nn tZng ng Fng ja. ng Fng ja cung cJp ch ng%_i =L Fng nhng Fch )
tr chuyKn mi6n ph- thun `iKt +aph%*ngtiKn trn +iKn th(i Fi +;ng, cng c +^
m4i ng%_i c\ th^ gia ti?p ) ?t n$i V(n V, hay )Pi nhng tq chc b m4i c m4i n*i
AHgu]nQaapp.cm.
444 CQz @z5 Zy ~9: F 5 D
Thng dua ng Fng jang%_i F[ng c\ th^ =L Fng cc Fch ) mi6n ph- =au~
A1 Sbi tin nh>n )iF, A2 TIm i?m V(n V b gn, A3 Chia = +a +i^m, A Rh>n tin
Vkng gi4ng n\i, A5 Sbi tin nh>n tin Ba Tim ASbi tin nh>n )Pi th_i gian thc, A/
W%u tr ) chia = nhng hInh Znh, A8 Tr chuyKn nh\m, AQ TIm ) ?t n$i )Pi V(n
V 9um duanh, A5{z Q9 5;9: 6 ~9: F 5 DHiKn t(i c\ 2 hInh thc ch-nh+^ Vn hng dua m(ng 9: h;i ja Vn hng
dua trang ja c nh!n ) Vn hng dua trang ja 'ag.
BQ9 5;9: 6 >?9: D zQ 95_9< hInh thc ny, ng%_i Vn = +ng cc =Zn phem
Fch ) n trang c nh!n c7a mInh. Cc =Znphem Fch ) ny = hi^n th n trang c7a
nhng V(n V, hay hch hng c\ trng Fanh =ch V(n V c7a ng%_iVn.Mi m;t ti
hZn c nh!n ja c\ th^ ?t V(n t$i +a 2000 V(n V. Hng ngy ng%_i Vn c\ th^ ?tV(n, hay m_i ?t V(n )Pi t$i +a 30 ng%_i. Gi )i?t, =Zn phem c7a ng%_i Vn = +%&c
4'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
59/75
hi^n th trn 100 trn trang c7a V(n V, hch hng ) hng giPi h(n =$ Vi )i?t
+%&c hi^n th. Rg%_i mua = in hK )Pi ng%_i Vn thng dua hInh thc tinnh>n, tin
nh>n th(i, g4i trc ti?p dua ng Fng ja hay dua hInh thc VInh u@n trc ti?p trn
=Zn phem. HInh thc thanh tn hay p Fng chuy^n hZng dua ng!n hng, dua cc)- +iKn tL, hay gia hng thanh tn t(i nh ACa=h n wi)ry Cw. Rg%_i Vn
c\ th^ =L Fng t-nh nng tIm V(n duanh +!y +^ tIm cc V(n c\ giPi t-nh, +; tuqi ph[
h&p b duanh hu )c ng%_i Vn, =au +\ nhJn ?t V(n ) ti?p th =Zn phem c7a mInh..
BQ9 5;9: 6 D 3:< #!y hInh thc Vn hng thng dua )iKc cc Fanh
nghiKp, tq chc hay cc c nh!n t( ch mInh m;t trang ja 'ag. Gkng nhiu hInh
thc nh% duZng c 'ag hay m_i nhng thnh )in trng Fanh =ch V(n V th Fi
'ag m 'ag = c\ m;t =$ %&ng thnh )in th Fi nhJt +nh. T%*ng tc trn ja
'ag hiKn rJt ca. HiKn t(i ja +]t 100 thnh )in th Fi 'ag nhIn thJy Vi )i?t
+u tin trn 'ag, F )@y ng%_i duZn D 'ag cng hng cn nhiu cng =c chm
=\c anpag ja nh% anpag acV. Th cch ny, ng%_i Vn = tZi n
nhng Fng tr(ng thi duZng c A=tatu= nhng hInh Znh, )iF =Zn phem Fch ) +
ch m_i +?n hch hng c7a mInh. fhch hng tra +qi thng tin ) +]t hng )Pi
ng%_i mua dua hai hInh thc ch-nh VInh u@n F%Pi mi tr(ng thi Acmmnt h]cgbi tinh nh>n, g4i +iKn dua ng Fng ja tPi ng%_i Vn. Thanh tn ch-nh dua 3 hInh
thc chuy^n hZn duan ng!n hng, chuy^n hZn dua )- +iKn tL, dua th c +iKn
th(i, hay gia hng thanh tn t(i +a +i^m nh@n hng ACa=h n wi)ry Cw.
44 THkNG TIN V MU NGHI0N CeU44 "NH GI" B THANG .444 Q95 :Q >9 z7 >59: D 9: C?D9z5AO5444 35_9 >z5 95_9 > 5Q O5Q wEAx
4444 35_9 >z5 95_9 > zQz >59: D D [9: t9 z O4444 35_9 >z5 95_9 > zQz >59: D D [9: t9 O5y >56z
44 3HWN TCH HI *U# TU#N TNH BI444 K >? >?9 5` >[9: 69444 K @95 595 5 67 Z; zQz := >567t> 9:589 z{6444 K >? Z O5~ zQz := @95 z 595 5 674444 K @95 5`9 >[}9: z9: >67t94444 K @95 5`9 >[}9: > >[9: 694444 K @95 5 9 >[}9: O5[9: z O59 [ >57 4S4 KIpM (NH h KH"C BIXT THE. qC IpM C"
NHWNNGI TI0U 12NG
4.
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
60/75
4S44 K @95 5Qz `> z :\ >954S44 K @95 5Qz `> z >64S44 K @95 5Qz `> z 95 9:5 4S44 K @95 5Qz `> z >?95 4S4S4 K @95 5Qz `> z 9:5 9:5`O4S44 K @95 5Qz `> z >56 95O
44 . LNG GI" TR( THhC TRNG C"C THNH 3HrN4i4 TH%. LUN KT *U% NGHI0N CeU4m4 TnM T)T CHNG
5/
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
61/75
CHNG 5 UT )#N V, GI * CHNH StCH
S44 KT LUNS44 GgI ' CHNH "CHS44 HN CH V HNG NGHI0N CeU TI3 THE.
51
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
62/75
T,I )I"# THAM UHT; `6 >5 5=D Tt9: V`>
Cc Th%*ng m(i +iKn tL ) Cng nghK thng tin A201.";o c;o th)*ng
+,i i(n t KH m, RG Wa #;ng N : h;i, H R;i.Rguy6n fhnh wuy A200
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
63/75
3 EVFuah GaaVFuah, Xg=h wsi)Fi, Micha iiam= A201, EFptingEn 9tnFF OTEOT2 T 'rFictCn=umr EFptin MNTchngi=vn UauFiEraVia, 3 Ac4d/+y or Cnor+4tion Yy1t/+1. 23A2, 13N100.
Gaur, B. A1
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
64/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
65/75
2
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
66/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
67/75
PH )C35y Lyz < K5D=9: zQz5 zQz 9:589 z{6 >?[\z Z\ >; z >Qz :=
B=9: 4< K5D=9: zQz5 zQz 9:589 z{6 >?[\z Z\ >; z >Qz :=
N:589 z{6
*6z :
M 595
C ]6
>[}9: 9:589 z{635[9: O5QO
O5_9 >z5 `6
K5D=9: zQz5 Z\ >;
z TQz :=
Sn ) UtrauV
A2003
M
TEM
213
Mua =>m trc tuy?n c7a
ng%_i tiu F[ng t(i M
'h!n t-ch cJu trc tuy?n t-nh
AUM
fhc +$i t%&ng nghin cu,
+$i t%&ng hZ =t, -ch
th%Pc mu, ph%*ng php 9L
D =$ iKu
H=iuNn Win
#i Wan
TEM T'B
2m
=ch trc tuy?n c7a ng%_i
tiu F[ng t(i #i Wan
'h!n t-ch cJu trc tuy?n t-nhAUM
fhc +$i t%&ng nghin cu,
+$i t%&ng hZ =t, -chth%Pc mu, ph%*ng php 9L
D =$ iKu
Wahapn=ang
A200
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
68/75
35y Lyz < *67 >?95 5}O 95> m >567t> z9: 9:5`
H95 4< *67 >?95 5}O 95> m >567t> Z z9: 9:5`
AHgu]nQ `nat=h }c;ng =, 2003
2
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
69/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
70/75
Cch thc mua =>m dua m(ng 9: h;i ja +*n giZn, F6 Fng hng cn n c
A`- F~ cch thc +]t hng +*n giZn, cch thc in hK )Pi ng%_i Vn +*n giZn,
cch thc thanh tn +*n giZn
Mua =>m dua m(ng 9: h;i ja hiKu duZ h*n cc hInh thc mua =>m hc A`-F~ tIm i?m =Zn phem nhanh ch\ng, ti?t iKm chi ph- in (c )Pi ng%_i Vn,
ti?t iKm th_i gian +i (i B7i r in duan +?n =Zn phem Fch ) A `- F~ mua phZi hng giZ, hng nhi,
m chJt %&ng, hng +ng -ch th%Pc, mu =>c, hay h"ng h\c trng du trInh
)@n chuy^n B7i r in duan +?n gia Fch trc tuy?n A`- F~ V ; thng tin c nh!n, V
+nh c>p =$ ti hZn th t-n Fng, th ghi n&.9( &h] cc^nhIChL_ Vn Vb_ ng"i th@n_ V chA_ tFuy8n th3ng_ nhBng ng"i
quan tF:ng 7Wi ^nh IChL c` tc ng n nh mua sm qua mng x hi
Zal c!a cc anh ch 1h3ng ,u c`_ cc anh ch c` ng 7Wi cc 'ht Vi\u
sau @y 1h3ng_ c` cXn hiu chnh_ hay V6 sung th#m 'ht Vi\u n; 1hc
1h3ng Rhng ng%_i c\ Znh h%bng +?n hnh )i c7a ti huyn rkng ti nn =L Fng
m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m. Rhng ng%_i duan tr4ng +$i )Pi ti ch rkng ti nn =L Fng m(ng 9: h;i ja
+^ mua =>m. Cc nh cung cJp Fch ) m(ng 9: h;i n\i rkng c\ nhiu &i -ch hi =L Fng
m(ng 9: h;i +^ mua =>m. Cng ty ch7 duZn m(ng 9: h;i ja `RS un h tr&, giZi +p th>c m>c c7a
ng%_i F[ng trng )iKc =L Fng m(ng 9: h;i ja.=( &h] cc^nhIChL_ 7ic $d $;ng se $Ung mng x hi Zal \ mua sm tc
ng n nh mua sm qua mng x hi Zal c!a cc anh ch 1h3ng,u c`_ cc anh ch c` ng 7Wi cc 'ht Vi\u sau @y 1h3ng_ c` cXn hiu
chnh_ hay V6 sung th#m 'ht Vi\u n; 1hc 1h3ng UL Fng m(ng 9: h;i ja +^ t%*ng tc )Pi ng%_i Vn F6 Fng Cc nng hay tha tc trn m(ng 9: h;i ja F6 Fng Ti thJy F6 =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m H4c cch =L Fng m(ng 9: h;i ja +^ mua =>m F6 Fng +$i )Pi ti?( &h] cc^nhIChL_ tAnh hiu qu 1hi mua sm qua mng x hi Zal c` tc
ng n nh mua sm qua mng x hi Zal c!a cc anh ch 1h3ng
4
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
71/75
,u c`_ cc anh ch c` ng 7Wi cc 'ht Vi\u sau @y 1h3ng_ c` cXn hiu
chnh_ hay V6 sung th#m 'ht Vi\u n; 1hc 1h3ng Ti mu$n tIm m;t m(ng 9: h;i hu -ch ch )iKc mua =>m UL Fng m(ng 9: h;i ja gip ti mua =>m nhanh ch\ng h*n UL Fng m(ng 9: h;i ja gip ti n!ng ca nng =uJt mua =>m Mua =>m dua m(ng 9: h;i ja gip ti ti?t iKm chi ph- mua =>m Achi ph- +iKn
th(i, chi ph- +i (i, th_i gianD( &h] cc^nhIChL_ cc F!i F li#n quan n sn 'hSm Imua 'hi h;ng 1fm
cht l0ng_ sn 'hSm h hng tFng qu tFc h*n = gi c7a chng +%&c Vn t(i cLa hng truyn th$ng. Mua hng trn m(ng 9: h;i ja hi?n ti mJt c* h;i mua hng b cc cLa hng
truyn th$ng )Pi =Zn phem t$i h*n hay gi phZi chng h*n. UZn phem hi nh@n +%&c c\ th^ V h% h"ng, hng +ng -ch th%Pc, =$ %&ng.j( &h] cc^nhIChL_ cc F!i F li#n quan n 7ic thanh tn tFPc tuyn ch
ng"i Vn IV l th3ng tin c nh@n_ V nh c' s t;i 1hnL 1hi mua sm
qua mng x hi Zal c` tc ng n nh mua sm qua mng x hi
Zal c!a cc anh ch 1h3ng ,u c`_ cc ^nh IChL c` ng 7Wi cc 'ht
Vi\u sau @y 1h3ng_ c` cXn hiu chnh_ hay V6 sung th#m 'ht Vi\u n; 1hc1h3ng
Thng tin ti hZn t-n Fng hay )- +iKn tL c7a ti c\ th^ hng +Zm VZ. Thanh tn trc tuy?n th%_ng pht =inh thm chi ph- thanh tn. Thng tin c nh!n nh% +a ch mai, =$ +iKn th(i c7a ti c\ th^ V ti?t ; +?n
nhng ng%_i hc. Rg%_i Vn hng trc tuy?n Vi?t +%&c thng tin ti hZn ng!n hng c7a ti. Th\i dun ) du trInh mua =>m c7a ti F6 V th Fi hi mua =>m trc tuy?n.
5
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
72/75
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
73/75
m;t =$ chuyn gia Marting ) ng%_i F[ng thI m(ng 9: h;i ja c\ cc %u ) nh%&c
+i^m =au~
CQz [6 z ~9: F 5 Dn cc nhanh~ ja m;t ng Fng cht hay tin nh>n mi6n ph- hng +u
)Pi trn 38 triKu ng%_i =L Fng h*n cZ acV +ang hZng 30 triKu thnh )in.
Rhanh h*n = )Pi cc ng Fng m(ng 9: h;i c7a acV, Win hay faa Ta ng Fng ja nh, ch(y t$t trn m4i hK +iu hnh ) cc my +iKn th(i cJu hInh
thJp ) cZ hi F[ng m(ng c\ Fung %&ng thJp nh% S'BU. Trng hi +\ cc ng Fng
Win, `iVr, faa Ta cng ch(y t$t tuy nhin phZi trn nhng +iKn th(i c\ cJu hInh
ca, ) ch ch(y m%&t trn m(ng c\ Fung %&ng ca nh% 3S, S. ja cn c\ nhng
+]c +i^m ph[ h&p )Pi h( tng m(ng Fi +;ng `iKt Ram cng nh% nhng my +iKn th(i
c7a V; ph@n hch hng +ng nhJt. `- F~ trng hi cc ng Fng n%Pc ngi ch h(t
+;ng t$t trn =martphn )Pi 3S ) iNi thI ja cn ch(y t$t trn cZ 2S ) 2,5S,
)Pi cc +iKn th(i phq thng c7a Ria. #iu ny hi?n ch +$i t%&ng hch hng
F[ng ja r;ng h*n nhiu M(ng 9: h;i ja +]t trn nn tZng +iKn th(i. #!y th tr%_ng +ang pht tri n m(nh,
+y mu m, ) -t c(nh tranh h*n = )Pi th tr%_ng my t-nh
T%*ng tc trn ja 'ag hiKn rJt ca, hiKn t(i a +]t 100 thnh )in th Fi 'ag
nhIn thJyVi)i?t +u tin trn 'ag. w )@y, ng%_i duZn D pag cng hng cn
nhiu cng =c chm =\c anpag ja nh%ng anpag acV. `Jn n(n giZm
mc ti?p c@n acV A acV Bach +: i nhiu cng ty, hay cLa hng tIm
+?n ja h*n S4i +iKn, gLi tin nh>nth(i mi6n ph- +ang 9u h%Png
ja pag +u c\ t-nh nng th-ch A Wi, VInh u@n A Cmmnt, chia =
A Uhar thay th? hn tn ch cc m(ng 9: h;i hc +]c ViKt acV
TrZ _i AVInh u@n cmmnt ch tng thnh )in Chat, gLi tin nh>n +?n 1 h]c tJt cZ cc thnh )in duan t!m Asr=. Rg%_i Vn
c\ th^ t( = iKn A)nt= ) hng phZi m"i tay m_i hng nghIn ng%_i tham gia trn
acV m ch cn gLi tin nh>n tPi tJt cZ m4i ng%_i uy +nh ch]t ch ) n;i Fung, i m =t cc tin nh>n rc A tin nh>n =pam. w +\
thng tin trn m(ng 9: h;i ja c\ +; uy t-n ca h*n cc m(ng 9: h;i hc
7
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
74/75
R;i Fung ph[ h&p )Pi ng%_i iKt. R;i Fung VZn +a c7a ja th^ hiKn b V; hInh +;ng
hay t-nh nng +@m VZn =>c `iKt. Chng h(n nh% trng Fp T?t cq truyn )a
dua, ja ra m>t V; hInh +;ng =L Fng hInh t%&ng c7a Fanh hi Hi Winh, m;t nh!n
)@t +%&c rJt nhiu ng%_i `iKt Ram yu m?n T$c +; c7a Fch ) ja. R?u nh>n tin Vkng ja chat trn +iKn th(i, ng%_i F[ng =
thJy = )%&t tr;i) t$c +; = )Pi nh>n tin truyn th$ng UMU cng nh% chat thng
th%_ng AcZ )Pi th(i. `iKc +]t my ch7 t(i `iKt Ram, ) t$i %u h\a =Zn phem )Pi h(
tng )i6n thng trng n%Pc, nguyn nh!n hi?n ja c\ %u th? t$c +; h*n hn Cc tr ch*i thun iKt. Cc thnh )in m gam= c\ hng tIm +%&c b m(ng 9: h;i
ng(i n cctr ch*i thun `iKt nh% Ti?n n min nam, Ei triKu ph, #uqi hInh
V>t ch W m(ng 9: h;i nh%ng mang t-nh VZ m@t ca. GZ m@t ca, hng V tJn cng Jy
tr;m thng tin AHacF.#u tin, a m(ng 9a h;i ch php ?t V(n,h7yV(n, +ong
D ?t V(n, hng +ong D, ch]n V(n. Ch php +ng Znh, =tatu= t!m tr(ng h]c )iF1
cch F6 Fng. G(n c\ th^ thi?t @p +^ nhng ai c\ th^ 9m +%&c .ja hng hiKn th =$
+iKn th(i c7a ng%_i F[ng. Ch nhng ng%_i c\ trng Fanh V( +iKn th(i mPi hiKn th.
TJt cZ cc cmmnt hay cc cu;c tr chuyKn +u h?t =c ring t%. G(n c\ th^ tr
chuyKn thZi mi m hng V ng%_i hc nhm ng\, +nh gi
N5[}z z ~9: F 5 D
Si duZngc trn ja thI du ca. Ch%a h tr& nhiu ngnng. HiKn t(i ch h tr& hai ngn ng ch-nh Ti?ng Enh )
Ti?ng `iKt.
'
7/25/2019 DE CUONG 01-3-16
75/75
[in ch@n th;nh cm 4n sP h0' tc c!a qu nh_ Chk
B=9: 4l< 195 Qz5 >5=D 69 95
TT H T89 >5Q9: 9: DN:5 9:5`O
C5{z Zy #]ng n Cng 1/ fi^m tn )in Rguy6n Th Thy 1/ SiZng )in Rguy6n n #nh 13 Cng chc T( Th Thu Enh 12 Rh!n )in )n phngS ` Th Tuy?t Enh 1 T Fanh Rguy6n n Hn 15 Rh!n )in inh Fanhi Rguy6n W%u 'h%*ng 1 Rh!n )in inh Fanh
m 'h(m Rh% fhu 13 Rh!n )in )n phngl #]ng Trung fin 1Q Rh!n )in inh Fanh
J M(c Hong HiKp 1 Rh!n )in inh FanhHgu]n~ Tqng h&p c7a tc giZ, 2015
![[Cv contest] - Nguyen Phu Cuong](https://static.documents.pub/doc/80x56/54459976afaf9ff32a8b45cb/cv-contest-nguyen-phu-cuong.jpg)
