UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
Previo a la obtención del título de PSICÓLOGO (A):
PSICOLOGA CLÍNICA
TITULO DE LA TESIS:
La influencia del estrés laboral en la comunicación familiar de padres hacia hijos en la ciudad de Guayaquil de familias que acuden a la Dinapen.
AUTOR:
Kerly Johanna Burgos Gaibor
TUTOR:
Psicólogo José Acosta
GUAYAQUIL-ECUADOR
2012
i
PENSAMIENTO
“Los límites del lenguaje son los límites de mi conocimiento.”
(WITTGENSTEIN)
ii
DECLARACIÓN DE AUTORIDAD
Declaro que soy autor(a) de este Trabajo de Titulación y que autorizo a la Universidad de Guayaquil, a hacer uso del mismo, con la finalidad que estime conveniente.
Firma: __________________________________
Kerly Johanna Burgos Gaibor
C.I: 0925751281
iii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a todos los profesores que me han dado clases durante mis años de
estudios porque fueron pilar fundamental en la base de mi conocimiento, a la
Subdecana Psic. Cecilia Bastidas por haberse convertido en gran apoyo en cuanto a
lo académico, a mi tutor de tesis Psic. José Acosta por orientarme en la construcción
de mi investigación.
iv
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mi familia, en especial a mis padres que siempre me
han apoyado en mis decisiones, a ellos porque siempre han confiado en mí y me han
brindado su apoyo incondicional, a mis hermanas que estuvieron apoyándome a
cada momento de mi vida, a mis sobrinos que se han convertido en mi motivo de
alegría, que con sus risas han transformado una lagrima de tristeza en una de alegría
y finalmente a la DINAPEN-G la cual permitió realizar mi investigación en sus
establecimientos brindándome el apoyo requerido en cuanto a la recolección de la
información necesaria.
v
RESUMEN
El presente trabajo está encaminado al estudio de la comunicación familiar bajo el
estrés laboral de los padres, este trabajo se lo realizo con la finalidad de dar a
conocer al lector qué características presenta la comunicación entre los miembros
del hogar y más aun sobre los adolescentes, cuando están bajos las condiciones del
estrés laboral. También con el propósito de tener referencia sobre el estudio del tema
tratado, ya que dentro de nuestro país no contamos con investigaciones similares
teniendo en cuenta que la adolescencia es una etapa difícil, no solo para los padres
sino para los propios adolescencia, puesto que con esta etapa llegan grandes
cambios tanto físico como psicológicos, además que con esto se podría crear
programas de intervención psicológica al público en general, tomando en cuenta que
cualquier tipo de familia puede pasar por esta conflictiva.
Se lo realizo recopilando fundamentación teórica que corrobora al estudio de los
casos, para lo cual se necesito la comprensión de los mismos, creando así una
entrevista para cada grupo de estudio, es decir una para padres o y otra para los
hijos adolescentes, obteniendo así la información necesaria y directa sobre la
problemática, se toma en cuenta que la muestra fue de 5 familias 3 de ellas de tipo
extensas y las 2 restante monoparentales.
Con las entrevistas pudimos obtener información directa como se menciona
anteriormente, la cual dio a conocer a profundidad la problemática que se presentaba
en cada uno de los casos, la aportación de ciertos datos necesarios, mediante su
análisis dio a conocer que estas familias no poseía una buena comunicación entre
vi
cada uno de sus miembros, además cada uno de los objetivos planteados fueron
cumplidos como se esperaba.
vii
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
1. Planteamiento del problema 51.1. Ubicación del problema en un contexto 51.2. Situación problema 61.3. Planteamiento del problema 61.4. Objetivos de la investigación 71.4.1. Objetivo general 71.4.2. Objetivos específicos 71.5. Preguntas de investigación 71.6. Hipótesis de investigación 71.7. Justificación de la investigación 8
CAPITULO I
2. Fundamento teórico 92.1. El estrés laboral 11
2.1.1. Definición 12
2.1.2. Características del estrés 14
2.1.3. Causas del estrés laboral. Factores psicológicos 16
2.1.4. El estrés laboral como factor desencadenante 17
2.1.5. Síntomas que puede provocar el estrés 18
2.1.6. Conflicto trabajo/familia 21
2.1.6.1 Familia de carrera dual 25
2.2. La comunicación 27
2.2.1. Teoría de la comunicación 29
2.2.2. Estudios contemporáneos de la comunicación 29
2.3. La familia 33
2.3.1. Aportes de la psicología a los estudios de familia 34
2.3.2. Tipos de familia 36
viii
2.3.3. Roles de familia 38
CAPITULO II
3. Diseño de la investigación 393.1. Tipo de investigación 393.2. Población y caracterización de la muestra 413.2.1. Criterios de inclusión 413.2.2. Criterios de exclusión 423.3. Conceptualización de la variables 423.3.1. Operacionalizacion de las variables 433.4. Técnicas e instrumentos de investigación 44
CAPITULO III
4. Análisis de datos 45CONCLUSIONES 55
RECOMENDACIONES 56
BIBLIOGRAFÍA 57
ANEXOS 59
ix
INTRODUCCIÓN
El estrés laboral una problemática que se presenta en muchas de las personas,
problema que se ha venido investigando desde mucho tiempo atrás, pero éste
inmerso en la comunicación familiar no se han encontrado investigaciones previas
por lo cual esta investigación no tendrá referencias de tesis sobre el tema, para lo
cual se ha tomado el libro de Patricia Ares como libro de referencia sobre la
comunicación familiar y mas artículos sobre el tema con los siguientes autores;
(Satir, Paul Watzlawick), (Zoila Santos 2011), etc., ya que la siguiente investigación
está más encaminada a la parte de la comunicación familiar en medio de estrés
laboral en padres con hijos adolescentes y ciertos estudios del estrés laboral de
diferentes autores presentados; (Melgosa, 1999,19), (Thomas y Ganster 1995),
(Selye 1956), (Peiró & Salvador, 1992), etc. Tomando al estrés laboral como una
causa para la dificultad en el proceso de la comunicación familiar.
El estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la población
mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y
demanda cada día, individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una
de los problemas de índole laboral, social y emocional que se le presenten.
(Melgosa, 1999,19)
Como describieron Thomas y Ganster (1995), durante las dos décadas pasadas, la
familia estadounidense ha experimentado cambios estructurales y funcionales
significativos. Estos cambios no han sido acompañados por variaciones iguales de
dramática en las políticas organizacionales. Aunque aún hay familias en las que el
padre trabaja fuera del hogar, mientras la madre permanece al cuidado de la casa y
de los niños, muchas compañías continúan siendo guiadas por políticas tradicionales
en el lugar de trabajo que fueron moldeadas cuando ese era el patrón predominante.
El lugar de trabajo diverso actual cada vez está más poblado por mujeres, padres
solteros y parejas de carrera dual. El potencial para el conflicto y el estrés se
incrementa conforme la mayoría de los trabajadores lucha con las demandas de
equilibrar el empleo pagado y las responsabilidades del hogar.
1
En la actualidad existe gran cantidad de este trastorno debido al excesivo horario
laboral, en todas los niveles socioeconómicos existentes, puesto que la economía en
el Ecuador está en déficit, lo que hace que las familias busquen diferentes medios de
trabajo para solventar los gastos en el hogar, debido a esto deben buscar más
trabajos o a su vez aumentar su horas de trabajo para obtener mayores ingresos,
pero esto provoca que muchos padres de familia descuiden sus hogares por mejores
ingresos económicos, al descuidar el hogar descuidan a su familia, principalmente a
sus hijos miembros principales de la familia que necesitan mayor atención y más aun
si son adolescentes, puesto que están en desarrollo y crecimiento.
Como una de las consecuencias de este trastorno está enfocada la comunicación, un
factor importante a nivel social, la forma de interaccionar entre individuos, en este
caso tratando a la familia como parte de estudio, subsistema de suma importancia,
puesto que es la primera forma de interacción mostrada al sujeto, estableciendo así
una manera de comunicación.
La comunicación es vista por muchos autores como el eje central de los problemas
familiares. Sin embargo sin disminuir su importancia, pensamos que una buena o
mala comunicación es el resultado, en primera de en qué medida las personas han
aprendido a expresar sentimientos; pero en segunda, y como eslabón básico,
depende y es el resultado derivado de una buena elaboración de los límites y de los
espacios individuales.
Si los lugares, espacios y límites están distorsionados, lo más probable es que ello
altere todo el proceso de comunicación e interacción familiar. A la inversa estilos
comunicativos defectuosos influyen en la distorsión de los límites, espacios y papeles
familiares. De ahí que estos procesos estén interconectados e interdependientes
unos de otros en el ámbito familiar, (Patricia Ares, 2007).
Mediante los estudios realizados por los diferentes autores tanto del estrés laboral y
la comunicación familiar, se denota como la comunicación familiar puede verse
afectada por varios motivos, dentro de los cuales se ha tomado en consideración al
estrés laboral tanto en padres como en madres de familia, y como esta comunicación 2
puede tornarse muy importante dentro del desarrollo de los adolescentes, ya que
estos en esta etapa de su vida son vulnerables al cambio y sin ningún apoyo o
referente paterno pueden tener conflictos emocionales serios a tal grado de tomar la
decisión de fugarse de casa con la intención de no volver, puesto que tienen la
percepción de que no son comprendidos por sus padres.
El presente trabajo está realizado en el Ecuador en la ciudad de Guayaquil
específicamente en la DINAPEN-G, aunque no existen trabajos similares hechos
dentro del país, se ha recopilado datos desde la Institución la cual ha colaborado
dando espacio dentro de su establecimiento, en si se describe las formas de
comunicación que existe en cada uno de los hogares que acuden a la DINAPEN con
la misma problemática, conflictos entre padres e hijos adolescentes.
Para esto se ha realizado una investigación descriptiva con un método clínico sobre
estudio de casos en 5 familias como mínimo, con intervalo de tiempo de 4 meses,
con el propósito de que en tiempo futuro se extienda la investigación con una mayor
muestra, ya que como no se cuenta con trabajos de referencia en el país no se ha
extendido mas la muestra.
3
PROBLEMA
1. Planteamiento del problema
1.1 Ubicación del problema en un contexto
La DINAPEN es un organismo especializado que forma parte de la Estructura
Orgánica de la Policía Nacional del Ecuador. Es un espacio diseñado para
desarrollar planes, programas y proyectos de prevención, intervención y capacitación
a favor de los niños, niñas y adolescentes ecuatorianos. Es una respuesta social y
estatal, al grave problema de la inobservancia de las garantías constitucionales y
legales, relacionadas con el ejercicio pleno de los Derechos Humanos de Niños,
Niñas y Adolescentes. Sus principales autoridades son: Teniente Coronel de Policía
de E. M. Juan Carlos Mina Andrade (Jefe Provincial de la Policía Especializada para
Niños, Niñas Y Adolescentes del Guayas), y, el Capitán de Policía, Luis Coyago
Remache (Subjefe Provincial de la Policía Especializada para Niños, Niñas Y
Adolescentes del Guayas). Actualmente, en la institución laboran 82 miembros.
Es aquí donde se receptan varios casos de todos los sectores de la ciudad de
Guayaquil, casos de diferente índole, entre los cuales se ha tomado los que tienen
conflictos familiares en cuanto a comunicación familiar de padres hacia hijos
adolescentes bajo condiciones de estrés laboral por parte de uno o de ambos
padres.
1.2. Situación problema
El siguiente trabajo tratara de analizar los diferentes niveles de comunicación que se
dan en el hogar, cuando ambos padres trabajan o a su vez uno de estos lo hacen,
niveles de comunicación que se establecen cuando los miembros de la familia no
logran tenerlo, puesto que el excesivo horario laboral no permiten, por estar
demasiado tiempo fuera de casa.
4
Lo que se trata de buscar es qué tanto se comunican entre cada miembro, como
resuelven los diferentes conflictos presentados, quienes toman autoridad en el hogar
cuando los que tienen que cumplir ese rol no están en casa varias horas, en sí las
horas más importantes de interacciones es cuando más se sociabiliza. Se busca si la
escases de tiempo para interaccionar entre sí por la ausencia en el hogar debido a
situaciones labores puede afectar de una u otra manera a los hijos ya sean niños o
adolescentes y si crea conflictos de gran preocupación.
1.3. Planteamiento del problema
El estrés laboral en la comunicación familiar
¿Qué características tiene la comunicación familiar bajo el estrés laboral de los
padres hacia sus hijos adolescentes de 12 a 16 años que acuden a la Dinapen en la
ciudad de Guayaquil desde Mayo hasta Septiembre del 2011?
1.4. Objetivos de la investigación
1.4.1. Objetivo general
Caracterizar la comunicación familiar bajo el estrés laboral, de padres hacia
sus hijos adolescentes de familia que acuden a la DINAPEN en la ciudad de
Guayaquil.
1.4.2. Objetivos específicos
Describir las causas y manifestaciones fundamentales del estrés laboral en
los padres.
Analizar las formas de comunicación dentro del ambiente familiar.
5
Explicar de qué forma el estrés laboral influye en la comunicación familiar.
1.5. Preguntas de investigación
¿Cuáles son las causas y manifestaciones del estrés laboral en los padres?
¿De qué forma se da el proceso de comunicación familiar en los hijos?
¿De qué manera afecta el estrés laboral en la comunicación familiar?
1.6. Hipótesis de la investigación
El estrés laboral provoca dificultades en el proceso de comunicación familiar.
1.7. Justificación de la investigación
El siguiente estudio se ha planteado para conocer las diferentes consecuencias que
trae el estrés laboral en el ámbito familiar, puesto que de una u otra manera estas
consecuencias afecta al hogar directa o indirectamente, la falta de atención
necesaria trae consigo una falta de comunicación, la cual es factor importante para el
funcionamiento familiar.
Los diferentes conflictos familiares se presentan por falta de comunicación, como
esta mencionado anteriormente, este es factor primordial para su funcionamiento y el
estrés laboral en las diferentes personas ocasiona que éstas reaccionen de
diferentes manera, pudiendo ser de manera no adecuada hacia los demás, incluso a
nuestros familiares, por eso el presente trabajo dará a conocer sus consecuencias y
como estas pueden ser evitadas por las personas que poseen este trastorno y como
la familia puede colaborar para la disminución de estas.
Además debemos tomar en cuenta que una familia con hijos adolescentes debe
poseer el habito de comunicación más frecuente, ya que estos necesitan ser
escuchados, comprendidos y atendidos, puesto que están dentro de una etapa de
grandes cambios, sabiendo así que estos no son muy agradables para el
6
adolescentes, ya que no solo su cuerpo cambia, sino también su manera de pensar y
ver el mundo que los rodea.
MARCO TEÓRICO
2. Fundamento teórico
El estrés laboral en la comunicación familiar de los padres hacia sus hijos adolescentes de 12 a 16 años que acuden a la Dinapen en la ciudad de Guayaquil desde Abril hasta Septiembre del 2011
El siguiente marco teórico, integrador, bajo un enfoque cognitivo conductual en
cuanto a estrés laboral y este como conflicto en la comunicación familiar, en cuanto a
comunicación y familia es con un enfoque sistémico. Se ha utilizado dos enfoques
diferentes para poder explicar el funcionamiento de la problemática a exponer en la
presente investigación.
La epistemología sistémica en su aplicación a la terapia familiar adquirió desarrollo
desde las décadas de 1950 y 1960, y desde entonces no ha dejado de desarrollarse.
Debido a que en sus comienzos se desarrolló especialmente estudiando la dinámica
de la organización familiar, actualmente se habla de terapia familiar sistémica, como
una manera genérica de mencionar a las lecturas sistémicas que se ocupa de las
organizaciones humanas en general. Las lecturas sistémicas de basan en diferentes
teorías y lecturas epistemológicas. A grandes rasgos la terapéutica apoyada en
concepciones sistémicas (Terapia familiar sistémica TFS, Terapia de pareja, o en
grupos) se nutre principalmente de tres grandes fuentes.
El proceso psicoterapéutico cognitivo conductual que experimentará el sujeto puede
tomar muy distintas formas según las necesidades reconocidas por el psicoterapeuta
y el proceso metodológico. Estas psicoterapias no son "técnicas", sino ciencia
7
aplicada, por lo que suelen constar de un método más o menos definido para lograr
unos objetivos según su enfoque teórico de partida.
Existen distintas psicoterapias cognitivas: las más conocidas son (con sus
respectivas variantes para cada psicopatología) la terapia de Beck (Aarón T. Beck,
centrada en los "pensamientos automáticos y distorsiones cognitivas"), y la Terapia
Racional Emotivo Conductual de Ellis (Albert Ellis, centrada principalmente en las
"creencias irracionales". También existe un conjunto de técnicas, estrategias
terapéuticas y metodología propias de estas psicoterapias, que procuran ajustarse al
método científico de sujeto único (N=1). El principal método terapéutico empleado
por Beck es el "Empirismo Colaborativo", en cambio, Ellis utiliza como principal
herramienta terapéutica el "Dialogo o Debate Socrático", el cual se encuentra
apoyado en el Racionalismo.
Un gran conjunto de síntomas clínicos pueden ser explicados a través de la
cognición, por ejemplo el estrés psicosocial, la depresión, la ansiedad social, las
fobias específicas, los trastornos de adaptación, los trastornos de personalidad, entre
otros.
2.1. El estrés laboral
Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, en 1995,
se ha dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral, entre los
factores desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las
relaciones interpersonales, absentismo y disminución de la productividad, se
encuentra el estrés.
La Comisión Europea, a través de la Fundación Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida y Trabajo (1999) ha realizado un estudio sobre el estrés laboral
en el que concluye que el 28% de los trabajadores europeos padece estrés y el 20%
8
burnout (se sienten "quemados" en su trabajo), siendo los sectores más afectados
los trabajos manuales especializados, el transporte, la restauración y la metalurgia.
Los altos costes personales y sociales generados por el estrés laboral, han dado
lugar a que organizaciones internacionales como la Unión Europea y la OMS insistan
cada vez más en la importancia que tienen la prevención y el control del estrés en el
ámbito laboral.
La importancia del estudio del estrés radica en que se ha demostrado que tiene
implicaciones tanto a nivel biológico como psicológico. En la psicología,
particularmente en la psicología de la salud, es importante hacer una caracterización
adecuada del fenómeno que permita, en etapas posteriores, diseñar estrategias
útiles para su prevención y manejo, lo cual tendría repercusiones en la mejora de la
salud de los individuos.
Claude Bernard (citado en De la Fuente, 1992) realizó investigaciones donde se
pudieron observar las primeras disertaciones científicas que darían cuenta del estrés
como tal. Bernard demostró que una de las principales características de los seres
vivos es el poder mantener la estabilidad de su medio ambiente interno, sin importar
las condiciones externas y las modificaciones que se produzcan en el ambiente
exterior.
2.1.1. Definición
El Síndrome de Adaptación General descrito por Hans Selye es, sin lugar a dudas, el
primer trabajo elaborado específicamente acerca del estrés. Selye (1956)
consideraba que el estrés podía observarse mediante cambios corporales que
ocurren en un tiempo determinado y que el estado que resultaba de la continua
exposición a los estresores daba lugar al mencionado Síndrome General de
Adaptación.
9
El estrés se define como un estado de fatiga física y psicológica del individuo,
provocado por exceso de trabajo, desórdenes emocionales o cuadros de ansiedad.
Aunque en ocasiones constituye el motor de nuestras vidas, es ante todo uno de
nuestros más feroces enemigos.
El uso del término estrés se ha popularizado sin que la mayoría de las personas
tengan claro en qué consiste el mismo. Al revisar la amplia literatura sobre el tema,
se encuentran multitud de definiciones, algunas de las cuales lo abordan
indistintamente desde la perspectiva del estrés como estímulo, como respuesta o
como consecuencia. Sin entrar a polemizar teóricamente sobre su definición, por no
constituir objeto del presente trabajo, se aborda el estrés como: la respuesta
adaptativa del organismo ante los diversos estresares.
Alternativamente para precisar conceptos, se utiliza el término "respuesta de estrés"
al referirse a la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda, y el
término de "estresor" o "situación estresante" referida al estímulo o situación que
provoca una respuesta de estrés.
En la actualidad han cobrado auge las teorías interaccionistas del estrés que
plantean que la respuesta de estrés es el resultado de la interacción entre las
características de la persona y las demandas del medio. Se considera que una
persona está en una situación estresante o bajo un estresor cuando ha de hacer
frente a situaciones que conllevan demandas conductuales que le resulta difícil poner
en práctica o satisfacer. Es decir depende tanto de las demandas del medio como de
sus propios recursos para enfrentarse a él (Lazarus y Folkman, 1984), o avanzando
un poco más, de las discrepancias entre las demandas del medio externo o interno, y
la manera en que el sujeto percibe que puede dar respuesta a esas demandas.
La respuesta de estrés es una respuesta automática del organismo a cualquier
cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual se prepara para hacer frente a
las posibles demandas que se generan como consecuencia de la nueva situación.
Por tanto, ello no es algo "malo" en sí mismo, al contrario; facilita el disponer de
recursos para enfrentarse a situaciones que se suponen excepcionales.10
Estas respuestas favorecen la percepción de la situación y sus demandas,
procesamiento más rápido y potente de la información disponible, posibilitan mejor
búsqueda de soluciones y la selección de conductas adecuadas para hacer frente a
las demandas de la situación, preparan al organismo para actuar de forma más
rápida y vigorosa.
Dado que se activan gran cantidad de recursos (incluye aumento en el nivel de
activación fisiológica, cognitiva y conductual); supone un desgaste importante para el
organismo. Si éste es episódico no habrá problemas, pues el organismo tiene
capacidad para recuperarse, si se repiten con excesiva frecuencia, intensidad o
duración, pueden producir la aparición de trastornos psicofisiológicos.
2.1.2. Características del estrés
Es difícil comprender la angustia sin tocar el estrés que producen los fenómenos
familiares, laborales y sociales y, el efecto directo sobre los riesgos, peligros y
consecuencias de alta gravedad sobre el entorno de vida del individuo. Pero ¿de qué
forma podemos reconocerlo? Esta es la base del artículo, tener una mayor
comprensión y conocimiento de él, de esta manera es posible que seamos más
tolerantes con otros y con nosotros mismos cuando: “quedemos en blanco”, se nos
olviden las cosas, perdamos el apetito sexual, nos angustiemos con cierta facilidad y
perdamos el control de las acciones. SÍNTOMAS Existen varios estados por los
cuales es importante conocerlos para trabajar sobre ellos y, estos son:
Sentimiento de profunda tristeza interior sin razón aparente.
Llorar sin razón aparente
Cambios repentinos en el trabajo o en la profesión
Alejarse de las relaciones familiares
Patrones de sueño anormales
Sueños intensos
11
Desorientación física
Incremento de las "conversaciones con uno mismo
Sentimientos de soledad
2.1.3. Causas del estrés laboral. Factores psicosociales
En la actualidad, el estrés es considerado como un proceso interactivo en los que
influyen tanto los aspectos de la situación (demandas) como las características del
sujeto (recursos) (Cano, 2002). Cuando las demandas superan a los recursos la
tendencia será a producir una situación de estrés en la que, para cubrir las
demandas, el sujeto intentará producir más recursos llegando el estrés en ocasiones
hasta su fase final que es el agotamiento del sujeto.
Esta situación de demandas - recursos está directamente relacionada con los
factores psicosociales que inciden en el estrés laboral. Estos factores psicosociales
se consideran en múltiples acepciones: como riesgos, consecuencias, fuentes de
vulnerabilidad, recursos y estrategias o barreras para la prevención (Peiró &
Salvador, 1992). Entonces, al considerarse estos factores psicosociales como fuente
de riesgos, producen consecuencias psicosociales que afectan directamente al
individuo.
Entonces, como causa directa del estrés laboral se tienen los factores psicosociales
íntimamente relacionados por un lado con el tipo de trabajo, actividad, o profesión
que el individuo ejerza y por otro lado con el ambiente laboral que rodea al individuo 12
y la cantidad de recursos que se demanden a cada trabajador. Esto puede afectar a
cada trabajador de distinta forma, ya que las exigencias son dictadas para todos
independientemente de sus diferencias individuales.
Algunos ejemplos de exigencias en los trabajos de hoy en día son: prisa, inmediatez,
exactitud, precisión, gran esfuerzo físico, gran esfuerzo mental, gran responsabilidad
en el sentido de que las consecuencias de un error pueden ser vitales, etc. (Cano,
2002). Las exigencias varían según el trabajo, por lo que se puede deducir de lo
anterior que existen profesiones más estresantes que otras.
Cano (2002) señala que "cualquier situación o condición que presiona al individuo en
su actividad laboral puede provocar la reacción de estrés". En consecuencia, aunque
se hiciera un muy detallado y exhaustivo listado de factores psicosociales que
pueden causar estrés, este listado siempre será incompleto.
2.1.4. El estrés laboral como factor desencadenante
El estrés, en su forma de estrés laboral, es capaz de causar en los trabajadores
muchas consecuencias que quizá en los individuos nunca se habían presentado,
hasta que entraron al mercado laboral y éste comenzó a exigir más y más recursos
causando un desequilibrio.
Desde este punto de vista, puede considerarse al estrés laboral como el factor que
desencadena o libera efectos tanto físicos (consecuencias físicas) como psicológicos
(consecuencias psicosociales) en los individuos.
El estrés laboral desencadena cambios en: la percepción, las respuestas
emocionales y afectivas, la apreciación primaria y secundaria, las respuestas de
afrontamiento (Peiró, 1992).
2.1.5. Síntomas que puede provocar el estrés laboral13
El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social. La
mayor parte de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está
sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnósticos para determinar el nivel de la reacción. Sin
embargo, a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden ser
fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. La
reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reacción de estrés
es la angustia y la ansiedad.
Los síntomas de ansiedad más frecuentes son:
1. A nivel cognitivo-subjetivo:
Preocupación.
Temor.
Inseguridad.
Dificultad para decidir.
Miedo.
Pensamientos negativos sobre uno mismo.
Pensamientos.
Negativos sobre nuestra actuación ante los otros.
Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades.
Temor a la pérdida del control.
Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.
2. A nivel fisiológico:
14
Sudoración.
Tensión muscular.
Palpitaciones.
Taquicardia.
Temblor.
Molestias en el estómago.
Otras molestias gástricas.
Dificultades respiratorias.
Sequedad de boca.
Dificultades para tragar.
Dolores de cabeza.
Mareo.
Náuseas.
Molestias en el estómago.
Tiritar, etc.
3. A nivel motor u observable:
Evitación de situaciones temidas.
Fumar, comer o beber en exceso.
Intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.).
Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta.
15
Tartamudear.
Llorar.
Quedarse paralizado, etc.
El estrés, además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,
tristeza-depresión, y otras reacciones emocionales, que también podemos reconocer.
Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros
síntomas producidos por el estrés, como son el agotamiento físico, la falta de
rendimiento, etc.
Finalmente, si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a
producir enfermedades físicas y desórdenes mentales, en definitiva problemas de
salud.
2.1.6. Conflicto trabajo/familia
Como describieron Thomas y Ganster (1995), durante las dos décadas pasadas, la
familia estadounidense ha experimentado cambios estructurales y funcionales
significativos. Estos cambios no han sido acompañados por variaciones iguales de
dramática en las políticas organizacionales. Aunque aún hay familias en las que el
padre trabaja fuera del hogar, mientras la madre permanece al cuidado de la casa y
de los niños, muchas compañías continúan siendo guiadas por políticas tradicionales
en el lugar de trabajo que fueron moldeadas cuando ese era el patrón predominante.
El lugar de trabajo diverso actual cada vez está más poblado por mujeres, padres
solteros y parejas de carrera dual. El potencial para el conflicto y el estrés se
incrementa conforme la mayoría de los trabajadores lucha con las demandas de
equilibrar el empleo pagado y las responsabilidades del hogar.
El interés de los psicólogos I/O en los asuntos relacionados con la familia es
relativamente nuevo, manifestándose sobre todo en los 20 años anteriores. Por
16
muchos años tendimos a limitar nuestro centro de atención a cuestiones
relacionadas con el trabajo (por ejemplo, tareas, puestos, organizacionales) y
dejábamos el tema de los asuntos domésticos (por ejemplo, familia) a otras áreas de
estudio profesional. Sin embargo, los I/O comenzaron a ver vínculos o conexiones
legítimos entre las esferas del trabajo y la familia y por tanto se han expandido
nuestras áreas de investigación. Sector et al. (2004) realizaron un estudio
transcultural importante de la conducta trabajo/familia entre gerentes. La
investigación se llevo a cabo en tres regiones del mundo distintas desde el punto de
vista cultural: anglo (Australia, Canadá, Inglaterra, Nueva Zelanda y Estados Unidos),
china (Hong Kong, Republica Popular de China y Taiwán) y latinoamericana (siete
países). El número de horas promedio trabajadas por semana por los gerentes en las
tres culturas fue similar: 49 (anglo), 47 (china) y 50 (América Latina). Sin embargo,
Spector et al, encontraron una relación más fuerte entre el número de horas
trabajadas y las presiones trabajo/familia en regiones individualistas (anglo) que en
regiones colectivistas (China y América Latina). Los anglos pueden ver el trabajar
horas extras como retirarse de sus familias, lo cual puede crear sentimientos de
culpa y más conflictos trabajo/familia. Los investigadores propusieron que las
economías en los países tienden a ser más solidas que las de China y América
Latina, lo que produce un promedio más alto de ingresos familiares. Por consiguiente
trabajar más horas en el mundo anglo puede parecer ser menos necesario para la
supervivencia de la familia. Donde ganarse la vida es más difícil, los miembros de la
familia pueden aceptar mejor horarios de trabajo más largo. También puede haber un
mayor apoyo de la familia extendida para el cuidado de los niños en países
colectivistas, de modo que les sería más fácil a las familias arreglárselas con uno o
incluso ambos padres trabajando horarios largos.
Zedeck (1992) describió los siguientes tres temas como objetivos de investigación en
el conflicto trabajo/familia.
El efecto del trabajo en la familia. Esta área examina el impacto que tienen los
factores laborales en los asuntos familiares. Para expresar esta relación en función
del diseño de investigación, el trabajo es considerado como la variable independiente
17
y la familia es la variable dependiente. Esta perspectiva es más típica de la
investigación psicológica I/O. por ejemplo, Major, Klein y Ehrhart (2002) encontraron
que las horas pasadas en el trabajo predijeron la interferencia con la vida familiar, la
cual a su vez predijo distres psicológico.
El efecto de la familia en el trabajo. Esta perspectiva es la opuesta de la
anterior y por lo general se centra en la forma en que los aspectos estructurales o de
desarrollo de la familia tienen un impacto en el comportamiento laboral. Por ejemplo,
algunos investigadores han visto la vida familiar como un “amortiguador”: si la vida en
el hogar es positiva, bloquea la decepción en el trabajo. Otros ven la responsabilidad
familiar como un determinante importante del ausentismo y los retardos en el trabajo.
La interacción familiar-trabajo. Esta tercera perspectiva ve que el trabajo y la
familia interactúan y concluyen que no hay un vínculo causal simple o directo entre el
trabajo y los asuntos familiares. Una visión de la interacción familia-trabajo se refiere
a la compatibilidad de las relaciones familia-trabajo y su impacto en otros procesos,
como la transición entre roles.
Sin tener en cuenta cuál de estas tres perspectivas se enfatice, los investigadores
han ofrecido modelos conceptuales para explicar la relación entre el trabajo y la
familia. Han propuesto tres tipos básicos de modelos y representan perspectivas
diferentes sobre cómo llevamos a cabo los roles del trabajo y la familia.
Modelo de extensión. Este modelo afirma que hay una semejanza entre lo que
ocurre en el ambiente de trabajo y lo que ocurre en el ambiente familiar. También
propone que las experiencias laborales de una persona influyen en lo que hace fuera
del trabajo. Se supone que las actitudes en el trabajo se arraigan y son llevadas a la
vida en el hogar, afectando una orientación básica hacia sí mismo y los miembros de
la familia. En general, la extensión es una noción de relaciones positivas entre
variables del trabajo y la familia de tal manera que la satisfacción laboral de un
individuo mejora la vida familiar.
18
Modelo de compensación. Este modelo es contrastado con más frecuencia
con el modelo de extensión. Propone una relación inversa entre el trabajo y la familia.
Supone además que los individuos hacen inversiones diferenciales de sí mismos en
los dos escenarios, de modo que lo que es proporcionado por uno compensa lo que
falta en el otro. Por tanto las privaciones experimentadas en el trabajo son
subsanadas o compensadas con actividades fuera del trabajo.
Modelo de segmentación. Este modelo propone que las esferas del trabajo y
la que no es del trabajo son distintas de modo que un individuo puede ser exitoso en
una sin influencia en la otra. Las dos esferas existen una al lado de la otra para todos
los propósitos prácticos están separadas. Esta separación, en tipo, espacio o
función, le permite dividir, de manera eficiente, en compartimientos la vida. La visión
dominante es que la familia es el dominio de la intimidad y la empatía, mientras el
mundo del trabajo es impersonal e instrumental.
2.1.6.1 Familias de carrera dual
Equilibrar las demandas del trabajo y la familia puede ser una tarea ardua. Las
cuestiones de adaptación se complican más en las familias de carrera dual, es
decir, las parejas en que ambos miembros trabajan fuera de casa. Oakley (1974)
estimó que las madres con hijos pequeños trabajan un promedio de 77 horas por
semana en el hogar. Agregar una carrera a esa carga de trabajo puede crear
presiones extraordinarias, tanto en mujeres como en hombres, para tener una vida
satisfactoria en el trabajo y en el hogar.
Silberstein (1992) concluyó que la mayoría de las parejas con carrera dual tienen un
estilo de vida orientado hacia el trabajo antes del nacimiento de los hijos. Sin
embargo, una vez que hay hijos, el sistema de carrera dual experimenta un cambio
profundo. Las demandas pragmáticas de la vida en el hogar aumenta en forma
drástica y no pueden posponerse, reprogramarse o ignorarse. Tanto hombres como 19
mujeres atestiguan que la llegada de los hijos crea el mayor conflicto entre el trabajo
y la familia. Porque para la mayoría de los hombres y las mujeres, tener hijos se
traduce en menos horas en el trabajo. Sin embargo, el alcance y significado de este
cambio difieren para los hombres y las mujeres. Karambayya y Reilly (1992), por
ejemplo, reportaron que más mujeres que hombres acomodaron sus carreras para
que se ajustaran con sus familias. La necesidad de adaptarse influiría en las mujeres
en la elección de su trabajo (por ejemplo, asegurar un horario flexible) o de un sitio
de trabajo adecuado. Muchas mujeres reportaron que sus ambientes de trabajo no
estaban dispuestos ni eran capaces de ceder a las demandas de la familia. Además,
algunas mujeres han descrito reacciones hostiles a los embarazos por parte de los
colegas de trabajo.
Los hombres, por otra parte, tienden a diferenciar sus sentimientos de conflicto sobre
la familia y el trabajo de los sentimientos de sus esposas. Esta diferencia entre
esposos y esposas se deriva de las expectativas en los hombres de que el trabajo es
sobre todo para los hombres y la familia es sobre todo para las mujeres. Silberstein
(1992) ofrece la siguiente declaración de un hombre a mediados de su cuarta década
de vida:
“tengo la sospecha de que es más fácil para una mujer. Si eres hombre tradicional
orientado hacia el trabajo, se supone que pasas mucho tiempo en la oficina, llevas
trabajo a casa y te trasladas a largas distancias. Y el hombre tiene menos tiempo
para la familia, lo cual no es algo bueno, pero así es de la manera tradicional.
Mientras para una mujer, siempre está al otro lado del espejo, la mujer que está en
su hogar, pasando horas y horas con sus hijos, y siempre es ahí donde la necesitan
ellos. Y esto impone cierto grado de culpa en una mujer que exitosa en su carrera.
(p.100)”
Silberstein (1992) reportó que la diferencia en el grado en que las esposas y esposos
adaptan su trabajo a los hijos se ha convertido en un foco de tensión matrimonial. La
inversión diferencial en la carrera y la familia es el asunto recurrente en las
discusiones, y demanda una renegociación constante. En el matrimonio de carrera
20
dual, ambos cónyuges llegan a su propia definición de lo que se que requiere para el
éxito en el trabajo y qué nivel de participación en la familia se siente correcto. Por
consiguiente, cada cónyuge discute desde experiencia personal sobre el equilibrio
apropiado del trabajo y la familia, mientras que en el matrimonio de una sola carrera,
las esferas de la esposa y el esposo son menos comparables.
Las parejas de carrera dual con frecuencia citan una falta de control temporal sobre
su vida. Parece haber tiempo insuficiente para cumplir con las obligaciones del
trabajo y la familia. La creación de horarios para coordinar actividades puede ser útil,
pero la adhesión a los horarios puede ser una fuente de tensión en sí misma. Otras
cuestiones relacionadas con el tiempo puede ser una fuente de tensión en sí misma.
Otras cuestiones relacionadas con el tiempo se refieren a la falta de tiempo personal
para actividades individuales (como recreación o pasatiempos) y actividades sociales
coordinadas. Las restricciones de tiempo también se asocian con la reformulación de
actividades del rol en el matrimonio, como la división de los quehaceres domésticos.
La falta de tiempo contribuye a la decisión de una pareja de buscar servicios de
apoyo externo como cuidado infantil y asistencia con los quehaceres domésticos.
2.2. La comunicación
Dentro de los conceptos claves para la intervención familiar también destacamos el
concepto de comunicación.
La comunicación es vista por muchos autores como el eje central de los problemas
familiares. Sin embargo sin disminuir su importancia, pensamos que una buena o
mala comunicación es el resultado, en primera de en qué medida las personas han
aprendido a expresar sentimientos; pero en segunda, y como eslabón básico,
depende y es el resultado derivado de una buena elaboración de los límites y de los
espacios individuales.
Si los lugares, espacios y límites están distorsionados, lo más probable es que ello
altere todo el proceso de comunicación e interacción familiar. A la inversa estilos
comunicativos defectuosos influyen en la distorsión de los límites, espacios y papeles
21
familiares. De ahí que estos procesos estén interconectados e interdependientes
unos de otros en el ámbito familiar. Por tal motivo, el tema de la comunicación no
puede ser visto desligado de estos otros procesos.
Autores como Virginia Satir, Paul Watzlawick, destacan la importancia del
aprendizaje de códigos funcionales de comunicación (clara, directa) lo cual es muy
valioso pero a nuestro juicio hacen cierta apología de este proceso como eje central
de los problemas familiares, sin tomar en cuenta las realidades que el contexto social
aporta a los problemas familiares.
Algunos estudiosos de la comunicación como Lomov y Andrieva, destacan las
funciones que este proceso cumple dentro de las que se incluyen: la función
informativo, reguladora y afectiva; los tipos de comunicación (verbal, no verbal; o
analógica o digital), así como sus distorsiones (doble mensajes, mensajes
indirectos). Todos y cada uno de estos contenidos, son tema de sumo interés para el
análisis de las disfunciones familiares, tanto para el diagnostico, como para la
intervención familiar.
2.2.1. Teoría de la comunicación
Esta teoría postula en primer que es imposible no comunicar. En un sistema todo
comportamiento de un miembro tiene valor de mensaje para los demás. En segunda:
toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de contenido (nivel digital) y
relaciones, nivel analógico. Mientras que el nivel digital se refiere al contenido
semántico de la comunicación, el nivel analógico cualifica a cómo se ha de entender
el mensaje, es decir, designa qué tipo de relación se da entre emisor y receptor. En
tercera: la definición de una interacción está condicionada por la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los participantes. Los sistemas abiertos se
22
caracterizan por patrones de circularidad, sin un principio ni fin claro. Así la definición
de cualquier interacción depende de la manera en que los participantes en la
comunicación dividan la secuencia circular y establezcan relaciones de causa efecto.
2.2.2. Estudios contemporáneos de la comunicación.
La globalización neoliberal como un nuevo orden no sólo económico, sino político,
social y cultural producto de la modernidad, ha dado una nueva dinámica a la
expansión del capital sobre todo a partir de los años setenta con la aparición de las
comunicaciones y los transportes que han permitido que los procesos de producción
tengan una alta movilidad geográfica y que se comience a percibir que el mundo es
un todo dominado por las grandes multinacionales, con nefastas consecuencias para
las grandes masas.
Los profundos cambios ocurridos en el campo de las comunicaciones debido a la
convergencia de tecnologías informáticas, de telecomunicaciones y audiovisuales,
han revolucionado las formas de producción de difusión y de recepción de la
información, han alterado las relaciones de intercambios entre emisores y receptores
y entre usuarios mismos hasta el punto de permitir otras modalidades de interrelación
mediatizadas aunque interactivas, dialógicas, en tiempo real y personalizadas.
En las ciencias de la comunicación los paradigmas clásicos han entrado en crisis
desde hace varias décadas porque la visión instrumental y pragmática del fenómeno
impide ver la riqueza y multiplicidad del proceso comunicativo. Se hace necesario un
paradigma epistémico que en su multiplicidad conciba a una ciencia más humana,
más humilde, más relativa y más crítica [24].
El campo de la comunicación no escapa a las contradicciones que plantea la crisis
de los paradigmas y los avances teóricos logrados con enfoques más abiertos y
flexibles se han visto acompañados de la aparición de planteamientos que devienen
de una matriz teórica neopositivista surgida en los 60s extendiéndose hasta los 80s y
90s con los enfoques gerenciales y la comunicación organizacional, además de la
23
teoría informacional, derivada de la cibernética aplicada al estudio de los procesos de
transmisión mediante computadoras.
De Oliveira [25] cita a N. Luhmann, y señala que en su aporte a la teoría, éste
considera a la sociedad como un sistema abierto que comprende no sólo los
procesos evolutivos del hombre, sino su proyecto de futuro, como un sistema
dinámico pleno de significaciones dialógicas pero acompañado de un desarrollo
tecnológico que aun presentando peligros para la especie humana, también contiene
posibilidades para el futuro de la misma. Busca abordar lo social integralmente y lo
hace desde la teoría de los sistemas, según la cual, la sociedad es un sistema que
se autogenera y autorreproduce que, además de individuos, lo conforma la
comunicación y además es determinado por la producción de sentido [26]
El cientificismo sistémico que acompaña a este pensamiento y que busca abordar la
globalidad, las interrelaciones de los elementos que conforman al todo y la
complejidad de los sistemas como conjuntos dinámicos y cambiantes, aplicado al
campo social penetró en las ciencias políticas primero y luego en el campo de las
Ciencias de la Comunicación a partir de Laswell quien señala cómo los medios y la
información intervienen en las decisiones políticas al abordar el problema del feed-
back o comunicación de retorno[27].
Ese cientificismo sistémico ha servido de apoyo a teorías sobre las sociedades
tecnológicamente avanzadas que analizan las innovaciones sociales y los procesos
informáticos y electrónicos producidos en la sociedad de la información y también
han apoyado a teorías sobre el análisis sistémico de las organizaciones actuales y
sus estudios gerenciales que continúan dependiendo fuertemente de las teorías
biológicas y físicas, al considerar a la categoría sistema como una realidad fija,
determinada por funciones y disfunciones controlables aun incluyendo el concepto de
sistema abierto no transgrede la base teórica propia del pensamiento científico
positivista.
La confluencia de nuevos enfoques en la construcción de modelos transdiciplinarios
en el campo de la comunicación, plantea la necesidad de mantener una apertura 24
para observar los fenómenos comunicacionales desde la historia, la cultura, la
economía, la antropología y poder acercarnos a los problemas concretos que
permitan una reflexión teórica más humanizada y menos instrumental.
Sánchez [28] y Fuentes [29] mantienen un debate sobre los retos de la investigación
de la comunicación mexicana que se pueden aplicar a la investigación
latinoamericana en general. Sánchez [30] en su síntesis creativa plantea el equilibrio
metodológico que permita proponer articulaciones creativas y críticas entre diversos
enfoques, teorías, disciplinas y puntos de vista que coadyuven a conocer y
comprender mejor la comunicación humana social. Fuentes [31], sostiene que más
que rescatar la disciplinariedad en la investigación de la comunicación, se trata
de....”construir una síntesis de conocimiento que supere los límites entre
especialidades cerradas y jerarquizadas (...) cuya legitimidad académica y social
dependa de la profundidad, extensión, pertinencia y solidez de las explicaciones que
produzca, que el prestigio institucional acumulado por un gremio encerrado en sí...”.
Él habla de la post-disciplinarización[32], de los estudios mexicanos.
Se hace necesario que en América Latina se propongan concepciones
epistemológicas y teóricas propias y que se rescate la investigación empírica sobre
problemas concretos de la comunicación, a fin de consolidar alternativas de
conocimiento que transformen la realidad que vivimos. Es por este enfoque, que se
necesita recurrir a las Ciencias Sociales y traspasar las fronteras delimitadas para
cada una de sus disciplinas utilizando el concepto de transdisciplinariedad utilizado
por Deleuze y Guattari[33], que se concibe como una multiplicidad de saberes que no
tienen límites, ni principio ni fin, que buscan derribar los dogmas y paradigmas
legitimados por el pensamiento científico occidental.
2.3. La familia
La familia es el grupo de intermediación entre individuos y la sociedad. Constituye el
núcleo más primario del ser humano, en ella el hombre inscribe sus primeros
sentimientos, sus primeras vivencias, incorpora las principales pautas de
comportamiento, y le da un sentido a sus vidas.25
Sin embargo, a pesar de las grandes transformaciones del mundo contemporáneo la
familia sigue siendo el hábitat natural del hombre, ya que cumple funciones que son
insustituibles de otros grupos e instituciones.
La familia es una categoría histórica, está determinada por el sistema social que le
sirve de marco. El modo de producción imperante condiciona las formas de
existencia de la familia, las jerarquías de sus funciones, los valores predominantes,
los principios éticos.
Esta determinación puede analizarse en sentido inverso, lo que ocurre en una familia
trasciende su marco particular para influir en la sociedad en su conjunto.
El grupo familiar de origen es un poderoso agente formador de la personalidad,
influye decisivamente en la salud de los individuos.
2.3.1. Aportes de la psicología a los estudios de familia
La familia ha sido objeto de estudio para la psicología en diferentes campos de
actuación, tanto desde el punto de vista educativo como en el ámbito social y clínico.
Es importante estudiar la psicología humana sin referirnos a este grupo primario. La
familia es la instancia de intermediación entre el individuo y la sociedad. Constituye el
espacio por excelencia para el desarrollo de la identidad y es el primer grupo de
socialización del individuo. Es en la familia donde la persona adquiere sus primeras
experiencias, valores y concepción del mundo. La familia aporta al individuo las
condiciones para un desarrollo sano de la personalidad o en su efecto es la principal
fuente de trastornos emocionales.
Sin embargo, paradójicamente a este reconocimiento a este reconocimiento de su
importancia desde el mismo surgimiento de las primeras escuelas psicológicas, la
familia se ha estudiado como fondo o contexto no como objeto de estudio en sí
misma. Solo hasta el último cuarto de siglo ha sido abordada no como sumatoria de
personas y roles parentales sino como unidad.
26
Este marcado interés por la familia como objeto de estudio es reciente y fue
resultado de una carencia y de una insatisfacción con las modalidades de tratamiento
individuales que resultaban insuficientes.
Durante mucho tiempo se pudo pensar que bastaba con una ayuda de tipo social y
psicológico para remediar las dificultades individuales. Se crearon muchas
instituciones para ayudar y tratar a los individuos. Todo lo que se les pedía a las
familias es que no obstaculizaran los tratamientos individuales. Actualmente
asistimos al redescubrimiento de la familia como institución y grupo, en parte
responsable del funcionamiento inapropiado de algún miembro pero al que también
puede ayudar siendo en si misma portadora de recursos en materia de ayuda y de
posibilidades creativas.
Desde el punto de vista epistemológico la teoría General de los sistemas presenta
significativas implicaciones para las Ciencias Sociales y la unificación de los
principios teóricos. Así, partiendo de las afirmaciones de Von Bertalanffy (1971) para
el cual todo organismo es un sistema, (o sea un orden dinámico de partes y
procesos); la familia representa un sistema un sistema abierto que intercambia
energías o informaciones con su ambiente, comportamiento y por sus funciones
dinámicas en constante interacción entre sí e intercambio con el exterior.
La teoría General de los sistemas se fundamenta en tres premisas básicas.
Los sistemas existen dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema depende dependen de su estructura.
A partir de esta teoría el sistema familiar está compuesta por subsistemas u holones
(Conyugal, Parental, Filial, etc.) con una doble implicación, parte y todo con relación
al sistema en su conjunto.
27
El sistema familiar de acuerdo a esta teoría posee además una organización u orden
jerárquico propio, atendiendo a la generación, el género y los ingresos entre otros
aspectos. En síntesis, el sistema familiar se caracteriza por la interdependencia,
influencia reciproca, evolución y cambio.
Los actuales estudios de familia en el ámbito de la psicología se apoyan en una
epistemología rica aunque no siempre homogénea debido a que algunos conceptos
básicos provienen de ámbitos relativamente independientes.
2.3.2. Tipo de familia
De acuerdo a su composición:
Nuclear
Extensa
Extensa compuesta
Presencia o no de subsistemas familiares:
Completa (con subsistemas conyugal parental y fraternal)
Incompleta (con subsistemas incompletos o ausentes)
Inserción socialista clasista de sus miembros:
Profesional
Técnico
Obrero
Simetría social de los miembros:
Simétrica y asimétrica
Zona de residencia:
Urbana
Semiurbana28
Rural
Condiciones de vida (percapita de vida, estado de las viviendas y tenencias de
bienes):
Buenas
Regulares
Malas
Por el número de sus integrantes:
Numerosa
Reducida
Por el vínculo entre generaciones:
Unigeneracional
Bigeneracional
Trigeneracional
Cuatrigeneracional
2.3.3. Roles de la familia
Los roles ocupan un lugar central en cualquier estudio de familia.
Existe un conjunto de asignaciones culturales a la representación de los papeles
parentales (madre, padre, abuelo, hijo, esposo(a), hombre-mujer).
En los momentos actuales este tema se toma de vital importancia, ya que cada
sociedad sufre un proceso progresivo de redimensionar y reconceptualizar estos
papeles, pudiéndose producir contradicciones entre lo asignado y los asumido a cada
rol, sobrecarga de roles y conflictos de roles.
La diversidad de tipos de familia, la incorporación de la mujer al trabajo, los avances
tecnológicos, los procesos de cambios sociales, generan impactos severos en la
29
forma de asumir los roles sociales. De ahí la importancia del abordaje de este tema
en la esfera familiar y el desentrañar sus contradicciones actuales.
METODOLOGÍA
3. Diseño de la investigación
3.1. Tipo de investigación
La siguiente investigación tiene un estudio de tipo descriptivo puesto que caracteriza
efectos del estrés sobre la conducta en uno o ambos padres, presentada en el
hogar directamente en la comunicación familiar, específicamente con hijos
adolescentes
El diseño de investigación es cualitativo. Es una investigación No Experimental
porque no existe manipulación de los sujetos de estudio, y se van a observar los
fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.
Es Transversal descriptivo, porque los datos serán obtenidos durante de la
investigación, siendo recolectados con la entrevista clínica, con el propósito de
describir las categorías que intervienen en el estudio, en este caso; la comunicación
30
familiar de padres hacia sus hijos adolescentes bajo las condiciones de estrés laboral
en los padres.
Finalmente se utilizó el método clínico de estudio de casos, dado que permite
indagar y comprender a profundidad el fenómeno del estrés laboral en la
comunicación familiar, conociendo de esta forma, las percepciones de cada una de
los hijos adolescentes que forman parte de la investigación y el significado del
fenómeno para ellos, específicamente, como se da la comunicación, de qué forma
les afecta emocionalmente y como esto repercute en las conductas que manifiestan.
Este es un Estudio en profundidad y en extensión de un caso, aplicando
conocimientos generales de los que se dispone previamente, centrando la
investigación sobre comportamientos relatados por el sujeto (su historia) y de las
reacciones observables. Después de comprenderlas explica sus particularidades,
utilizando la observación metódica, ya que busca las relaciones significativas entre
elementos.
Aplicando como técnica a la entrevista clínica, la cual es un instrumento o técnica
fundamental del método clínico y es un procedimiento de investigación científica de
la psicología. Tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no
solo se amplia y se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se
aplica. Identifica o hace concluir en el psicólogo las funciones de investigador o de
profesional, ya que la técnica es el punto de interacción entre las ciencias y las
necesidades practicas; es así que la entrevista logra la aplicación de conocimientos
científicos y al mismo tiempo obtiene o posibilita llevar la vida diaria del ser humano
al nivel del conocimiento y la elaboración científica.
3.2. Población y caracterización de la muestra
31
La población escogida para esta investigación está determinada en la ciudad de
Guayaquil. En la Institución DINAPEN-G durante el periodo de Mayo/Septiembre del
2011, de la población presentada se ha tomado una muestra no probabilística de 5
familias como mínimo, las cuales tiene conflicto en la comunicación familiar
específicamente de padres hacia sus hijos adolescentes bajo los efectos del estrés
laboral.
Recolección de datos: Se recurrió a fuentes primarias, como fueron las entrevistas
tomadas a padres y adolescentes. Esta técnica permitió ahondar en aspectos
relacionados con la comunicación que se da dentro de la familia. Este método de
investigación cualitativo se dirige hacia la comprensión de las perspectivas que
tienen las entrevistadas respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como
las expresan en sus propias palabras.
3.2.1. Criterios de inclusión
Las siguientes familias fueron seleccionadas bajo los siguientes criterios:
Familias con hijos adolescentes de 12 a 16 años.
Familias que presenten conflicto en comunicación familiar.
Padres de familia que tengan estrés laboral.
Que residan en la ciudad de Guayaquil.
Que estén dispuestos a colaborar en la investigación.
3.2.2. Criterios de exclusión
Se consideraron excluidos los casos con los siguientes criterios.
Familias que no poseen hijos adolescentes dentro del rango requerido.
Familias con conflictiva diferente a la comunicación familiar.
Que no residan en la ciudad de Guayaquil.32
Estrés laboral
Fatiga
Motivación Insomnio Ansiedad
Cansancio
Animo Apatía Conducta
Que no estén dispuestas a colaborar con la investigación.
3.3. Conceptualización de las variables
Estrés laboral: El estrés laboral se define como un estado de fatiga física y
psicológica del individuo, provocado por exceso de trabajo, desórdenes emocionales
o cuadros de ansiedad. Aunque en ocasiones constituye el motor de nuestras vidas,
es ante todo uno de nuestros más feroces enemigos.
Comunicación familiar: La familia tiene distintos niveles para comunicarse. De
acuerdo a ello se establecen grupos que tienden a tener un cierto tipo de relación en
su interior y con el otro grupo: nos referimos a los padres y los hijos. Al interior de
cada uno de estos grupos existe una relación de igualdad. Esto es, los padres -
ambos adultos - establecen una comunicación como padres entre ellos para ejercer
mejor su función. A su vez, los hijos establecen una comunicación de hermanos,
iguales, que les permite pasarlo bien, jugar y ejercer su rol de hijos frente a los
padres.
La forma de comunicarse que tienen los miembros de la familia, determinará la forma
en que los niños que en ella crecen aprendan una manera de emocionarse y de
pensar. Esto significa que cada familia enseña a través de la forma que tiene de
comunicarse, su estilo particular; los valores, forma de pensar y mirar el mundo.
3.3.1. Operacionalización de las variables
33
Comunicación familiar
Familia
Conducta Influencia
Psicológico
Emocional Agresividad Aislamiento
3.4. Técnica e Instrumento de investigación
La Entrevista: La entrevista es un instrumento fundamental del método clínico y es
por lo tanto una técnica de investigación científica de la psicología. En cuanto
técnica, tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no sólo
se amplía y se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se lo
aplica. BLEGER, José (1964/1985), En: temas de psicología (entrevista y grupos),
Buenos Aires: Ediciones Nueva Visión.
La entrevista fue elaborada de manera semiestructurada, insertándose preguntas en
dependencia de la dinámica comunicativa que se estableciera; esto le permitió a los
sujetos investigados la posibilidad de plantear el significado de su experiencia a
través de un proceso activo.
La siguiente técnica se aplica tanto a padre como a hijos y sirve para responder a los
objetivos planteados en esta investigación, lo que permitirá alcanzar el objetivo
general: Caracterizar la comunicación familiar bajo los efectos del estrés laboral de
padres hacia sus hijos adolescentes de 12 a 16 años.
34
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
4. Análisis de datos
El método utilizado no solo responde al objetivo general, sino también a los objetivos
específicos en conjunto, ya que como tal se ha utilizado la entrevista clínica, la cual
se la ha aplicado a cada familia que ha colaborado con la investigación, empleando
la entrevista tanto a padres como a sus hijos adolescentes, con los cuales se ha
recolectado información importante para el siguiente análisis.
Según el análisis planteado se va respondiendo tanto el objetivo general como el
específico en forma general, puesto que para esto la entrevista empleada para la
investigación fue semiestructurada, la cual permite que el sujeto exprese mejor sus
pensamientos y sentimientos en cuanto a las preguntas, no se limita a una respuesta
especifica más bien le brinda la oportunidad de interactuar de una manera libre y
espontánea obteniendo así una información más amplia sobre el tema de
investigación acerca de la comunicación familiar bajo los efectos del estrés laboral.
Dentro de los 5 casos investigados, existían 3 familias nucleares y 2 monoparentales,
en las familias monoparentales una era conformada por la madre como mayormente
se ve en la sociedad y la otra familia era conformada por el padre como actualmente
se está dando por motivos de emigración de la otra pareja y por cuestiones fuera del
tema de investigación no se hablara de su retorno tardío o a su vez de su residencia
permanente fuera del país; entre los 3 casos, solo una de las familia de tipo nuclear,
la madre se dedicaba al quehacer domestico, es decir era la encargada de cuidar de
la casa y los hijos mientras el padre salía de casa a trabajar y en los casos restantes
todos los padres trabajaban quedando así los hijos al cuidado de un familiar o en
casa solos hasta el retorno de sus padres.
35
Tipo de familia Hijos Edades de los hijos Motivo de consulta Trabajan en
casa
Nuclear 1 12 Huyo de casa Papá y mamá
Nuclear 4
19171510
No pasa mucho en casa y en el colegio tuvo problemas de pelas.
Papá y mamá
Nuclear 2 139
Se enoja por todo y amenaza con irse de casa
Papá
Monoparental 2 1314
Se fue de la casa donde su enamorado y esta baja en matemáticas (13), no pasa en casa (14).
Mamá
Monoparental 2 1416
La hija de 14 años ha huido varias veces de casa
Papá
Dentro de los datos arrojados por la entrevista se pudo dar a conocer:
Perspectiva de los padres:
Los padres salían temprano de sus hogares al trabajo, dejaban a sus hijos
desayunados u otros directamente en el colegio y retornaban tarde. Entre los casos
investigados se pudo semejar
36
Las madres eran las que regresaban más temprano a casa a diferencia de los
padres, y en los casos de tipo monoparental los padres trabajan cerca o tenían
trabajo que les permitía regresar temprano a casa, uno de estos se dedicaba a
atender un negocio propio lo cual le llevaba que sus hijos también colaboren en el
negocio.
Padres manifestaban que en sus trabajos no se sentían bien, no solo por el
ambiente laboral, sino por el trato que existían en las áreas donde ejercían sus
actividades, sus jefes siempre les llamaba la atención de uno u otra cosa, además
que cada llamada de atención era más carga de actividades por ende más horas de
trabajo, lo cual les causaba mucho cansancio, dolores de cabeza, dolores de
espalda, fatiga, cambiándoles el estado de ánimo frecuentemente reflejándose estos
cambios con sus compañeros de trabajo y en casa ya sea con su pareja y con sus
hijos en este caso adolescentes.
Al llegar a casa muy poco veían a sus hijos pequeños y a los adolescentes los
veía pero sentados frente a un computador, y como llegaban cansados no les daba
tiempo de preguntarles nada, llegaban directo a dormir, esto mas se daba en los
padres (varón), con las madres era diferente, no llegaban tan tarde pero si se les
aumentaba el trabajo en casa con quehaceres domésticos. Comentaban que según
iban creciendo los hijos las responsabilidades con ellos, por ende el dinero ya no
alcanzaba necesitaban trabajar más para conseguir más en cuanto a recursos
económicos, lo que ocasionaba que dejaran de ver más tiempo a sus hijos y a sus
parejas, ya en casa no se conversa se da órdenes, el ritmo laboral nos tienen tan
apresurados que en casa hacemos lo mismo, dejamos de ser padres para
convertirnos en jefes.
En cuanto al tiempo que dan a sus hijos adolescentes es verdaderamente
escaso, apenas y cruzan unas cuantas palabras en el desayuno o en las meriendas
cuando se regresa temprano. Se evidenció que las familias no mantenían
conversaciones con sus hijos adolescentes sobre temas acorde a su etapa de vida,
que los temas que se trataban eran sobre petición para algún material escolar o para
algún reproche sobre actos hechos por falta de conocimiento, no explicándole sobre
37
la situación sino mas bien castigándolos, esto en cuanto a sus hijos adolescentes,
con sus parejas mantenían un tipo de conversación sobre el salario, gastos del
hogar, etc. En cuanto a intimidad sexual manifestaban o se quejaban que ya no
tenían, que el cansancio no les permitía, algunas veces eso se les convertía en un
conflicto creando así un ambiente más pesado. Priorizaron el trabajo debido a que
para tener una mejor calidad de vida deben tener mayores ingresos en cuanto a
salario, puesto que la sociedad ha etiquetado a la mejor calidad de vida al poseer los
mejores objetos materiales.
Al convertirse en una persona demasiada inmersa en el trabajo dejan de lado
a la familia tanto así que descuidan a sus hijos, no mantienen conversaciones sobre
sus actividades diarias, no les hablan o aconsejan sobre la etapa de adolescencia en
la cual están pasando, se preocuparon mas por mantener toda la tecnología en casa
que en orientar a sus hijos en cuanto a su desarrollo emocional y psicológico, este
factor comunicación no solo lo perdieron con sus hijos sino también con sus parejas
puesto como mencionaba anteriormente dejaron de lado la amistad de pareja para
convertirla en una sociedad de ingresos económicos, en administradores de sus
propios salarios, cambiaron un “qué tal tu día hoy” por un “cuántas horas hiciste hoy”
o un “hijo cómo te fue hoy en el colegio” por un “cuánto necesitas para el colegio” .
Fundamentación bajo el enfoque cognitivo conductual:
Ellis, no son los acontecimientos externos por lo general (salvo eventos externos o
internos extremos: ("terremoto", "dolor extremo") los que producen las consecuencias
conductuales, emocionales y cognitivas. Más bien el propio sujeto, aplicando su
proceso de valoración personal sobre esos eventos, es quién en última instancia
produce esas consecuencias ante esos eventos.
El que esos eventos tengan una mayor o menor resonancia en sus consecuencias,
es decir produzcan estados emocionales perturbadores extremos e irracionales o
racionales dependerá fundamentalmente de las actitudes valorativas (creencias) de
ese sujeto particular.
38
Esos acontecimientos serán valorados en tanto y en cuanto impliquen a las metas
personales del sujeto. Ahora bien esas metas podrán ser perseguidas de modo
irracional, produciendo un "procesamiento de la información absolutista" y
consecuencias psicológicas trastornantes, a bien siguiendo un "procesamiento de la
información preferencial" (Campell, 1990) y consecuencias emocionales saludables.
Perspectiva de los adolescentes:
Mientras tanto las entrevistas realizadas a sus hijos adolescentes dieron como
resultado que los conflictos creados con ellos, eran por la falta de comunicación
asertiva entre sí, es decir de padres hacia hijos, todo eso creaba en ellos
desesperación por salir de casa a como dé lugar, la falta de atención por parte de
sus padres hacía que ellos busquen compañía entre sus amigos y la mayoría de
casos que las adolescentes se refugien con sus enamorados buscando en estos el
cariño y la comprensión no encontrada en casa, muchos de estos escapaban de sus
hogares con la finalidad de no regresar al ambiente donde todo se manejaba bajo
órdenes, gritos en algunos casos insultos.
Manifestaban que casi no veían a sus padres, puestos que llegaban tarde de sus
trabajo, en cuanto a las madres era un caos porque siempre llegan de muy mal
humor, con dolores de cabeza, cansadas lo que hacía que ellos se alejen de ellas
para no recibir los gritos de siempre.
En cuanto a comunicación con ellos, es muy poca, no hablamos de temas de familia
o similares a estos, los únicos temas que se discuten en casa son: “por qué no
hiciste lo que te ordene”, o cuando saben de algunas de las notas bajas no se
preocupan por el motivo de esto sino que se limitan a castigarnos, y al contrario
cuando saben de notas buenas ni siquiera nos felicitan de alguna manera. Los
adolescentes manifestaban en algunos casos que había momentos donde
necesitaban consejos de sus padres pero por miedo a ser retados como la mayoría
de veces preferían quedarse callados y buscar el apoyo o consejo fuera de casa. A
veces sentían envidia de algunos compañero de clase o amigos, ya que estos
recibían consejos, o a su vez salían de paseo, estas familias muy poco paseaban 39
indicando que sus trabajos no les permitía o cuando tenían libres refiriéndose a los
fines de semana preferían descansar, los únicos viajes que hacen son cuando es
feriado y no todos solo algunos, ya que buscan reunirse con sus familias que viven
fuera de la ciudad.
Para la mayoría de adolescentes aun buscan que sus padres les tomen más
atención en cuanto a comprensión, buscan verlos como amigos y no jefes que es
como últimamente se han portado.
Se evidencio que estos adolescentes les molestaba el modo de vida que llevaban,
porque muchas de las veces se quedaban en casas de sus familiar o a su vez solos
en casa, sin poder salir a ningún lado, envidiaban que sus amigos salgan a pasear a
centros comerciales, y a ellos les tocaba quedarse en casa, aunque habían
ocasiones que les tocaba escaparse de casa sin que sus padres se enteren para
poder pasar más tiempo en compañía de sus amigos, ya que pasar mucho tiempo en
casa les aburría.
La falta de confianza entre padres e hijos, creaba un alejamiento entre ellos, ya el
respeto no existía se cambio por miedo, y en otros casos en rebeldía, muchos de los
adolescentes aceptaban que la interacción en casa ya no se daba, cada día la
comunicación era pésima llegando a convertirse en gritos, a desobediencia, a
quemeimportismo, preferían quedarse en sus cuartos conectados en una
computadora.
En cuanto al colegio sus notas eran bajas, no les preocupaba en lo más mínimo en
subirlas ya que no había nadie quien los controle.
Cuando pasaban en casa solos, el mayor siempre quería llevar el mando sin que
nadie se lo delegue, ese control era motivo de peleas entre ellos, las peleas siempre
existían, el motivo más mínimo era perfecto para iniciarla y esto se convertía en otro
llamado de atención por parte de sus padres, ya que cualquiera de ellos se quejaba
al llegar ellos a casa.
40
En el colegio algunos de estos chicos tenían el mismo comportamiento que en casa
peleaban con los que los molestaba, uno de ellos manifestaba que su
comportamiento es así porque él no se deja de nadie, otros en cambio preferían
estar ahí ya que no habían los gritos constantes que se daban en casa ya sea entre
hermanos o por parte de sus padres.
Lo común en estas familias es que uno de sus hijos adolescentes había fugado de
casa. Mostraba que no estaban a gusto en sus hogares, que no se sentían conforme
con la convivencia que llevaban, estos preferían escapar al ver que los gritos se
volvieron costumbres, que sus padres en vez de preguntar imponían, en vez de
dialogar ordenaban, en vez de comprender prohibían.
Vemos entonces como una comunicación no asertiva puede ocasionar conflictos
graves en adolescentes, como estos se sienten ante la actitud de sus padres, que les
afecta emocionalmente la falta de presencia oportuna de sus padres cuando estos
tienen alguna duda o problema ante cierta situación, como dan preferencia a los
consejos obtenidos por parte de sus padres, pero por la falta tiempo y de
comunicación entre ellos no los tienen.
Se ha notado también que no solo los hijos tienen conflictos en cuanto a la
convivencia, sino también los padres ya que estos se dedicaron mas a obtener una
vida sin necesidades materiales que una vida saludable tanto personal como familiar,
como el exceso de trabajo cambio su comportamiento en el hogar, como esto ha
creado que hayan dejado de lado la preocupación de la salud emocional de sus hijos,
como este mismo exceso ha afectado su salud física en cuanto a dolores de cabeza,
cansancio, desanimo al llegar a casa, dolores musculares, y en muchos casos hasta
insomnio, convirtiéndose como algo normal en sus vidas, sin darse cuenta que esto
ha ido afectando la integración familiar, ya que no les ha permitido compartir el
tiempo necesario para con ellos.
Fundamentación bajo el enfoque sistémico:
41
Enfoque sistémico: Desde la perspectiva que nos ocupa, y aunque se integre en un
sistema más amplio, la familia se define como un sistema, es decir: “La familia es un
conjunto organizado e interdependiente de personas en constante interacción, que
se regula por unas reglas y por funciones dinámicas que existen entre sí y con el
exterior”, (Minuchín, 1986, Andolfi, 1993; Musitu et al., 1994, Rodrigo y Palacios,
1998).
A partir del enfoque sistémico los estudios de familia se basan, no tanto en los
rasgos de personalidad de sus miembros, como características estables temporal y
situacionalmente, sino más bien en el conocimiento de la familia, como un grupo con
una identidad propia y como escenario en el que tienen lugar un amplio entramado
de relaciones.
Esta definición de familia supone un gran avance para el estudio de la organización
familiar, y de ella extraemos las características del sistema -conjunto, estructura,
personas, interacción- y otras atribuibles a los sistemas sociales -abierto, propositivo,
complejo-, además de las características específicas del sistema familiar -
intergeneracional, larga duración, facilitador del desarrollo personal y social de sus
miembros.
Mediante el análisis realizado de las entrevistas aplicadas a padres de familia y a sus
hijos adolescentes se ha logrado cumplir con los objetivos planteados en la
investigación.
42
CONCLUSIONES
Se ha caracterizado a la comunicación bajo el estrés laboral de padres hacia
sus hijos adolescentes, como no asertiva, tanto en palabras como en gestos y en
comportamiento, cumpliendo así el objetivo general planteado en la investigación.
Se ha descrito las causas y manifestaciones fundamentales del estrés laboral
en los padres como consecuencia de la excesiva carga laboral tanto en actividades y
horas, la influencia del ambiente laboral en los sujetos repercutiendo así a crear este
tipo de estrés, cumpliendo el primer objetivo especifico mencionado al principio del
párrafo.
Lugo de describir las causas y manifestaciones fundamentales del estrés se
procedió a verificar el cumplimiento del segundo objetivo especifico analizar las
formas de comunicación presentadas en el ambiente familiar, las cuales fueron no
asertivas entre los miembros del hogar.
Finalmente se explica cómo el estrés laboral de cierta forma ha influido en la
comunicación familiar, ya sea por falta de tiempo, de ánimo o por el mismo cansancio
que nos les permite interaccionar con su familia de una manera integral demostrando
el cumplimiento del tercer objetivo especifico.
RECOMENDACIONES
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Se recomienda que la investigación se la realice con un mayor número de
casos en cuanto a muestra, para que esta tenga mayor fundamentación
investigativa.
Realizar este tipo de investigación a nivel nacional ya que existe escasa
información del tema.
Crear investigación sobre la comunicación familiar no solo bajo el efecto del
estrés laboral, sino también considerando otros factores que puedan influenciar en la
misma.
Organizar programas de intervención a la población en general.
Culturizar a las familias ecuatorianas en una mejor comunicación para con sus
hijos y parejas.
BIBLIOGRAFÍA
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ANEXO46
ENTREVISTA A PADRES
Guía de preguntas
1.- ¿A qué cree que sea específicamente su estrés laboral?
2.- ¿Qué síntomas ha manifestado?
3.- ¿Cómo ha afectado esto en su hogar?
4.- ¿Sobre la comunicación, que tanto conversa con sus hijos adolescentes y sobre
qué temas?
5.- ¿Usted es de las personas que pregunta a sus hijos adolescentes sobre sus
actividades diarias y con qué frecuencia lo hace?
6.- ¿Al llegar la noche y estando en pareja, dialogan sobre sus actividades diarias,
sobre lo bien o lo malo que les ha ido en el día?
7.- ¿Qué nivel de comunicación tiene con su pareja y sobre qué temas hablan?
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ENTREVISTA A ADOLESCENTES
Guía de preguntas
1.- ¿Qué tiempo pasas en compañía de tus padres?
2.- ¿Qué tanto te comunicas con tus padres y sobre qué temas tratan?
3.- ¿Cómo es tu comportamiento hacia con ellos, de qué manera los tratas?
4.- ¿Qué tipo de influencia crees que sean ellos para ti y que es lo que te enseñan?
5.- ¿De qué manera te afecta que tus padres pasen mucho tiempo fuera de casa por
motivos del trabajo?
6.- ¿Cómo eres cuando estás en el colegio con tus compañeros, maestros y amigos?
7.- ¿Cuándo estas en casa solo con tus hermanos que tan bien conviven entre
ustedes?
8.- ¿Eres de las personas introvertidas o extrovertidas, te gusta tener muchos amigos
y pasar con ellos o no tener y pasarla solo, cómo te describes?
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