���� � � � � � �� �� � �� � ���� �� � � �� � � � �� � � � � �� � � � ��
�������� �
�������������������
������ ���������������������
���
�������� ����������
������������������������������������������������������ �����������
�� ������������ ����������������������������������������������������������������������������� �������������������������� ������� ���������������
�� ������������ �������������������������� ��������������������������������� ����������������������� �������������������������������� ������������
�� ������������ ������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������� ��������� ���������������������� �����������
����� � ������������������������������� ����������������������������������������������������������� ������������
!"���#�$%���������
& ���������������'
���������! �����������%
&���������������������� �����������'
���
��� ��� ��������������
(����������)���������������������������������������������������������������������������������������� �����������
�����������������������������������������������������
�������������������������������������������*�������+�����
���
,�������������� ��� ����
Amministratore delegato
Direttore risorse umane
Vice presidente produzione
Vice presidente finanza
Capo contabile
Analista di budget
Sovrintendente stabilimento
Sovrintendente manutenzione
Specialista formazione
Amministratore benefit
���
-���������������������+��������������������������������������
!��� ����������������++���������� ������������������������������������ ������������ �������������� ���� ��� ��� ����+�������� ������������� �����������%�
������������������������������ �������������������� �����������.
������������ ����� ������� ����
��������� ���������������� ������������ ���� ������������ �� ���������������������
������ ��������� ��
���������
� /����������
� ����������
� ���� ������
� ��������
����� �����
������� �� �������� ���� � �����������������
�!������� ���� � ��������������� ������
���
���������������� ����������� ���������������������������������� � �� �����������������������
������������������������
/ ������������������������ ������ ����������������
/ ���������������������� ������ ��������������
-�������������������������
�������������������� 0 ���������1 ������������������ ������+�����������1 2�������+������ ������� ���1 �������������������������������1 3���� �����������$�����1 4���������������������������������������������� 0���������
1 ���������������������1 2�������� ���� ������� ���1 ���������������������� ������������������ 14���� ����������$������������������� ������1 4����������������������������
���
��������������������������� ������ ������������������������
-���5����
5���� �����������������
���������������
6��$��"���
7��� ��������*�����
6���
-�����������������������
��������������������
���������������������� ��������� �� ���������������������
-���
���
�������������������8�������� ��������������
4��������
"������
�����+�������������
-����������+�� ��
�����+��� ���������
4� ���������
9�������+������������������
(��� ������������
4� ���������������
-�:�����
5�;�
5�;�
5�;�
3�$����
9������������$����
������������++��������
4���������������������
4�8����3��� �<������������
5
4�8����3��� �<������������
-
4�8����3��� �<������������
�
���
��������������������� ����������� ����������
/ ���������� ������������������������ ������������������������ �����������������)
� �������������
� !������������������%�&������ '�
� 9� ����������������������������&�������������������������������+���'
����
9����������� ��������� � �������������������������� ����������������
����������������
-�������������������������
/���������)1 ������������1 ������������1 �����������1������+�����=�������)
1 ��������1 ����������1���+�����1 ������+�����
�������������
�����������������
"���������������� ���������������
���� ��������������������
����
9� ��������������������
Progettazione Marketing Produzione
Amministratoredelegato
9� �������������������
Fonte: adattato da David Nadler and Michael Tushman,Strategic Organization Design (Glenview, Ill.: Scott Foresman, 1988), 68.
I dipendenti appartenenti alle diverse unità organizzative svolgono processi/funzioni simili o concentrano capacità analoghe.
Il raggruppamento avviene dal basso verso l’alto.
Molto presente nelle aziende di medio/piccole dimensioni.
Obiettivo: gestione efficiente (economie di scala e di esperienza)
����
��������������������������������
� -���� ������������������������������ -���������������������� -������������������ ��������� -���� ������������������������ ������������������������ ����� �������������������
� -�+���������+����� ,����� ����������������� ������������������
����
4������������ ������+���������������������� ���������������������
� 4������������)1 "��������������������������������������������������������������
1 4�������������������������������� ���������������������
1 4������������ �������������������� �����+������������������
1 > ��������� ������������������� ������� ��������������
� 4����������+������)1 6�������������� ��������������������+����������+�������
1 4�?�������������������������������� �� ������ � �������������������� ������
1 4��� ������������������������������������������������ ����������
1 � ������������������������������
1 7����������������������������� ����+��������� ����������
Fonte: adattato da Robert Duncan, “What Is the Right Organization Structure? Decision Tree Analysis Provides the Answer,” Organizational Dynamics (Winter 1979): 429.
����
�������������������������� ����
� Aumento collegamenti orizzontali � Introduzione di figure di coordinamento senza responsabilità
operative� Debolezza del sistema nelle aziende di grandi dimensioni
Progettazione Marketing Produzione
Amministratoredelegato
Progetto A
����
�������������������������� ����)�����������
������� � �������������
�����������:��
=������������ �� ���������
�����������������:����������� ���
���������
��������� ��������������
=������������ ���������
��������� ���������������
������������������ ���������
3��� ������������������������������:��
=��������������$����
3��� ���@���������������������
3��� ����������
������� � ���������������������
��������� ����������������������+���
3��� �������������������������������������
4��������
6�������������������������:��
6���������������������
����
9� ��������������������� ���������
9� ��������������������
Amministratore delegato
Divisione di prodotto 1
Divisione di prodotto 2
Divisione di prodotto 3
Le unità vengono raggruppate in base ai singoli prodotti, servizi, gruppi di prodotti.
Aziende di grandi dimensioni
Obiettivo: gestione efficace (time-to-market, miglioramento continuo)
Proc. BProc. A Proc. BProc. A Proc. BProc. A
����
9� ��������������������� ���������
9� ��������������������
Amministratore delegato
Divisione di processo A
Divisione di processo B
Divisione di processo C
Le unità vengono raggruppate in base ai singoli processi, progetti o programmi principali, business o centri di profitto.
Aziende di grandi dimensioni
Obiettivo: gestione efficace (time-to-market, miglioramento continuo)
Prod. 2Prod. 1 Prod. 2Prod. 1 Prod. 2Prod. 1
����
9� ��������������������� ������ �� ������ &���� -������������'
������ ��������������
��������
�����
�����
�����
������
�������
�� ������
� ��
�����
�������
������
�������
�������
�������
Fonte: Apple Computer Inc.regions of the world, disponibile online all’indirizzo http://www.apple.com/find/areas.html, aprile 2000
9� ��������������������
����
���������������������������������
� -���� ���������������������������������������� 2���������������������������&�������������������������'�����+����
� 2���������������������������+����� ������������������������ ����� �������������������
� 4��������������������� -�+���������������� 2������������������������� ���� ���������������������
����
4������������ ������+���������������������� ����������������������
� 4������������)1 > �������� �������������������+������� �������+�����������+���
1 4���������������������������������������A�����������+����������������� ��� ����������������������������
1 2���������� ����������������������������������
1 4����������������������������� ���������������������� �� �������������������
1 > ��������� ��� ��������������� �������������������������������
1 (����������������������������������
� 4����������+������)1 B���������������������������������������������������
1 4��� ����������������������������������������������
1 B���������������������������������������� ����������������������������
1 9��������������������� ������ �������������������������������������������
����
9�� ������������������������������������������������������������������
7���*6���
R&S Progettazione Marketing Produzione
PresidenteInfo-Tech
�����������������
��� � ����� !��
���������
����� "���
��� � ����� !��
#���
��������
��� � ����� !��
$������
������%
&�'(��"
��� �����
������������������
����
������
��������
������
�������)
������
��������
$���
��� ������
�����������
$���
��� ������
��������
$���
��� ������
���!�����
������
�������'
��������
������ ����������������� ������ ����������� �������
���������
������
�������*����
�����
��� ������
��������
Aziende di medie dimensioni
Obiettivo: gestione efficace ed efficiente (innovazione di prodotto, economie di esperienza)
����
������������������������������
� -���� �������������������������������&������������������������'�
� -����������������������� ������ (��������������� ��������� ������������������������ ����� ������������������
� 2�������������������������� -�+�������������������������� -���������������������������������������� ���� �����������������������������������������
����
� 4������������)1 9��������������������������������� ���������� �����������������������������������
1 -������ �� �������������������+������������������������ � �������
1 �������� � ������������������� ����+����������:����� �������+�����������+���
1 /�����������������������������������������������������������������������
1 > ��������� ��� ������������������� ����������������������������
� 4����������+������)1 B����� � ����������� � ����������������������?���������������� �����������������
1 7���������� � �������������++�����+�������������������������� ����������������������������������
1 -���+������� �����) ����������:������������� �������������������������������������
1 <����?�������������� ����������� ���������������� ���������������������������� �����������A���������
1 9�������� ���������� ��������������+����������������������
4������������ ������+���������������������� ���������� �������
Fonte: adattato da Robert Duncan, “What Is the RightOrganization Structure? Decision Tree Analysis Provides theAnswer,”Organizational Dynamics (Winter 1979): 429.
����
6����� ������������
Esercitare il management istituzionale/Consigliare sulla programmazione delle carriere
(es. capo di dipartimento di management)Dirigere flusso di lavoro
Servizi di consulenza
Stabilizzare/Controllare/Consigliare/Fornire servizi
(es. project manager di società di ricerca e di engineering)Dirigere flusso di lavoro
Progetti di sviluppo
Dirigere parte dei flussi di lavoro/Stabilizzare/Controllare
(es. direttori di prodotto di aziende di grande distribuzione)Dirigere parte dei flussi di lavoro/Stabilizzare/Controllare
Management bipolare
Dirigere parte dei flussi di lavoro(es. brand manager di beni di consumo)Stabilizzare/Controllare/Collegare
Product management
Dirigere parte dei flussi di lavoro(es. area manager):Consigliare/Controllare/Collegare
Sistemi dispersi
Ruoli dei manager funzionaliRuoli dei “system manager”Tipo
����
������ ������������� C���#��������
��� ������
����
� ��� �� � �
���� �� �
� � � � � �� ��
����
� ��� �� � �
� �� � � �
� � � � � �� �
����
� ��� �� � �
�� � �
����
� ��� �� � �
� � � � �� �
����
� ��� �� � �
� � � � � �� �
����
� ��� �� � �
� �� ��� � � ���
����
� ��� �� � �
� � � ��
� � � � �� �
� � � � ��
�� �� �
� � � � �� �
� � � � ��
�� �� �
� � � � �� �
� � � � ��
�� �� �
� ���� � � � �
� � � � �� � �� � � �
"����������������
���������������������������
����
,���������������������
6����
6����
6����
6����� ������� �
6����
6����
6����
�������
�������
4�����/#��
4�����/#��
TestingPianificazionedi prodotto
RicercaAnalisi
di mercato
4�����������������������������������
DistribuzioneFlusso
dei materialiAcquisti
Analisi di mercato
4������������:����� � �� ������Fonte: basato su Frank Ostroff,The Horizontal Organization, (New York:Oxford University Press, 1999); John A. Byrne,“The Horizontal Corporation,” Business Week,20 dicembre, 1993, 76-81; Thomas A. Stewart,“The Search for the Organization of Tomorrow,”Fortune, 19 maggio, 1992, 92-98.
����
��������������������������������������
� ������������������������
� "����������������������� �������������������
� 9�������+����������������*�#���
� / �����������������������
� -�������������������+��������������������
� -�+�����������+����
� ���� �����������������������������������
����
4������������ ������+������������������������������
� 4������������)1 4������ �� ������+��������� ��������������������������+������������+��� ���������������
1 "��������������������������������������������� ������������
1 / �����������������������������D��������� ����+��������� ����������
1 4������������������� ���� ���������+�������
1 3� ���� �� :������������ ���� ���������������������������������������������������������������������+�������������������������������������������������������
� 4����������+������)1 ���������������������������������� 0��������� � ��� �
1 9�����������+����������������������������� ����������������������������������������������� ����������������������������� � ������������
1 7����� �������������������������������� ���++������������� � �������
1 9������������������������ ������������������������� ������������������������ ����������������� ����+��������� ���������������
1 4�?����������������������������������������������Fonti: basato su Frank Ostroff, The Horizontal Organization: What the
Organization of the Future Looks Like and How It Delivers Value to Customers, (New York: Oxford University Press, 1999);Richard L. Daft, Organization Theory and Design, 6ª ed.,(Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing, 1998), 253.
����
����������������
��������+���4��� �� ���4������������4������
4��������
=������������������� ��
=���������������������������
(����������������
������������� ���
=����������������������������
=���������������+��������
=��������������+�����
����������������
Fonti: basato su Linda S. Ackerman, “Transition Management: An In-Depth Look at Managing Complex Change,” Organizational Dynamics (Summer 1982): 46-66;Frank Ostroff, The Horizontal Organization, (New York: Oxford University Press, 1999), Fig. 2.1, 34.
����
��������+���4��� ����"�����������������
(������ ���������#��
(������ ���������#��
Fonti: basato su Linda S. Ackerman, “Transition Management:An In-Depth Look at Managing Complex Change,” Organizational Dynamics(Summer 1982): 46-66; Frank Ostroff, The Horizontal Organization, (New York: Oxford University Press, 1999), Fig. 2.1, 34.
9����������
���� �� ��������������
"������
=������������ � ���������� �
6����
6����
(������ ���������#�� 2����
2��������������������
2�������������������
2�����������������+�E��� ������
�����������������
F���������������
2����
2����
����
�����������������������+���
�3�@�����������)
�-�+�����������+����
����� �����������������G�������������������
�(����������� �������� ��������������������������+���
����
=���+����������������������� ����������������
����������� �� �������
������&���������������������������'
-�+������������� H��I
�������������� J
(����������������� K
���� ����+��������������� �
6������ ���������� L�M
Sources: Adapted from Jay R. Galbraith,Competing with Flexible Lateral Organizations, 2nd ed.(Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1994), Ch.1; Jay R. Galbraith, Organization Design (Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1977), Ch. 1.
����
�������������������� ����������
����������������� ����������� ����������������
���� ���������������� ���� ��������������������������+������������+��
������������������������� ����
�����������������